- 門店管理規(guī)章制度 推薦度:
- 門店考勤管理規(guī)章制度 推薦度:
- 相關(guān)推薦
門店管理規(guī)章制度
1、樹立顧客至上,服務(wù)第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強,善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3、負責顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專業(yè)知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時注意送上祝福語,服務(wù)中“請”字開頭,“謝”不離口。
8、顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通過顧客。
9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。
10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調(diào)。
11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。
12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經(jīng)手人負責。
13、按規(guī)定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細完整。
14、選片時,看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認,若發(fā)生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯,照價賠償。
15、門市贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
【門店管理規(guī)章制度】相關(guān)文章:
門店管理規(guī)章制度(精選11篇)08-24
門店規(guī)章制度05-06
門店財務(wù)管理規(guī)章制度07-20
門店規(guī)章制度(通用8篇)10-09
銷售門店管理計劃書11-08
管理的規(guī)章制度06-27
規(guī)章制度管理08-11
餐飲門店運營的管理方案范文(精選9篇)09-04