導(dǎo)購員工作職責(zé)（精選20篇）
在生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的導(dǎo)購員工作職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇1
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇2
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；
5、 導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；
8、 嚴(yán)格按要求開單填表，開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認(rèn)真清點；如從店鋪提貨，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷售報表并及時匯報給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；
12、 注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴(yán)格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇3
A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時配合同事完成銷售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而體現(xiàn)出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C. 嚴(yán)格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、陳列(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);
E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G. 制作、建立簡單的庫存保管帳，掌握初級的貨品管理知識，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存;
H.針對貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;
I. 掌握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;
J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
K. 完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氛圍，同時積極應(yīng)對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇4
1、服從商場店長的安排，主動工作。
2、努力完成銷售目標(biāo)。
3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。
4、保證上柜貨品的質(zhì)量。
5、準(zhǔn)確填寫各種報表。
6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。
7、做好各專賣店形象的維護(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。
8、能夠反饋銷售登記信息。
9、努力控制銷售費用。
10、遵守本店的各項準(zhǔn)則，保守公司機密。
11、月末與公司結(jié)帳單進行核對：個人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇5
1. 在店長指導(dǎo)下進行工作。
2. 遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。
3. 儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。
4. 按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。
5. 熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6. 運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7. 上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8. 做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。
9. 掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。
10. 每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。
11. 不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12. 提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)安全。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；
2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；
3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；
4、上下班對貨物進行盤點，制定日、周、月銷售報表；
5、促銷活動的實際執(zhí)行；
6、對貨物的增補及時上報并追蹤；
7、及時向上反饋顧客的各類有效信息；
8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進行回訪；
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導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇7
1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業(yè)
6. 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報
8.認(rèn)真對待每次列會與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇8
1、通過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的營業(yè)額。
5、收集顧客對商品和專賣店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結(jié)。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇9
1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo)，并留意顧客的意見及時向上級反映
3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨）
4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生
5、接受工作分配，遵守公司制度
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇10
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。 營業(yè)員工作流程
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇11
1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。
3、做好每天賣場的'清潔工作，整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇12
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、處理顧客投訴工作
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇13
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識的維護和更換。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。
5.負(fù)責(zé)所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。
6.負(fù)責(zé)對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7.熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8.負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9.配合公司定期與不定期的盤點工作。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識和更換。
4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇15
1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報，維護公司聲譽；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇16
1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。
2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。
3． 做好顧客的售前，售中與售后服務(wù)工作。
4． 準(zhǔn)時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。
5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。
6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認(rèn)真填寫各項資料記錄。
8． 積極向店長提出建設(shè)性意見。
9． 嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。
10． 不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11． 必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。
12． 服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇17
1.工作時應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導(dǎo)購店長
4、6承擔(dān)責(zé)任
4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長
7.積極進取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧，提高自身素質(zhì)
8.意向顧客的跟蹤服務(wù)
9.一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號且沒有質(zhì)量問題的方可送貨
14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)
15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項，須及時匯報請示店長或總經(jīng)理
16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇18
1、日常維護經(jīng)營，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;
2、為客戶耐心認(rèn)真講解產(chǎn)品專業(yè)知識及性能;
3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎(chǔ)收銀、衛(wèi)生等工作;
4、協(xié)助完成店長完成銷售任務(wù);
5、接待退、換貨咨詢服務(wù)工作;
6、建立和維護客戶資料，做好客戶關(guān)系管理維護工作。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇19
1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。
2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。
3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。
4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分
6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。
7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。
8、熟悉商品價格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點，業(yè)務(wù)不熟扣2分。
9、耐心解答客戶問題，服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。
10、客戶訂單項目填寫清楚，準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。
11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分
12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分
13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的扣1分
14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。
15、完成上級交辦的臨時工作。
導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇20
�。薄磿r上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶。
�。病o條件接受上級督導(dǎo)，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。
�。场⒖吹筋櫩瓦M店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴(yán)格要求自己維護品牌形象。
４、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復(fù)客戶，嚴(yán)禁給客戶說“不知道”。
５、做好每一位服務(wù)客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復(fù)客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶直到對方滿意。
6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對客戶介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。
8、上班時間不準(zhǔn)看手機或其它與工作無關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
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