前臺(tái)接待工作職責(zé)(3篇)
前臺(tái)接待工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作；
2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來(lái)電，并做出相應(yīng)處理；
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)2
1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。
5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。
6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他任務(wù)。
前臺(tái)接待工作職責(zé)3
1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時(shí)銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費(fèi)檔案等工具的建立和使用；
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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