物業(yè)公司崗位職責（精選25篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)公司崗位職責 1

　　1、負責日常品質各類檢查工作的組織與落實；

　　2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務的'核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤；

　　3、負責總公司客服部交辦的各類工作任務，按相關要求提交到客戶服務部；

　　4、負責各類服務測試與評價，分析服務供給上的不足，制定提升措施；

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 2

　　1、在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調物業(yè)經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加部門經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現運作中不合格的'服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

　　10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　11、負責為公司客戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　12、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 3

　　1、 負責區(qū)域內項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關建議、意見，積極要求整改；

　　2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議；

　　3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃；

　　4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫；

　　5、負責工程質量維修處理善后工作，協(xié)調工程部維修及時落實；

　　6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關設施技術資料、工程及維修檔案；

　　7、 按時完成上級領導交辦的`其它工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 4

　　1、在總經理領導下，協(xié)助總經理工作，完成分管任務，向總經理負責；

　　2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的完成；

　　3、有權向總經理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘；獎勵、處罰等建議，經總經理同意后辦理；

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的.凝聚力，提高工作效率；

　　5、協(xié)助總經理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行；

　　6、完成總經理交辦的其他工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 5

　　1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的各項工作任務

　　物業(yè)公司崗位職責 6

　　1、對客戶的.咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調并處理問題；

　　2、負責管理維護客戶數據、客戶關系；

　　3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作；

　　4、負責對物業(yè)服務公司的服務質量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

　　物業(yè)公司崗位職責 7

　　1、協(xié)助項目經理完成日常管理、服務工作；

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的`管理維護，確保項目正常運營；

　　3、協(xié)助物業(yè)經理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區(qū)域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)；

　　6、其他相關工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 8

　　1、負責商場物業(yè)管理范圍的`秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作；

　　2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數據；

　　3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；

　　4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進；

　　5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收；

　　6、領導交代的其他工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 9

　　1、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關任務。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

　　6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監(jiān)視設備系統(tǒng)的'操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現場環(huán)境布置及看樓客人的服務工作。

　　13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)公司崗位職責 10

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區(qū)域內的`通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

　　物業(yè)公司崗位職責 11

　　1.負責區(qū)域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓；

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄；

　　3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；

　　4.負責區(qū)域內項目客戶的`租金及物業(yè)水電催收管理；

　　5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。

　　物業(yè)公司崗位職責 12

　　1.物業(yè)管理巡檢工作，確保樓宇管理正常運轉；

　　2.物業(yè)服務工作，包括客戶報修、投訴、二次裝修服務需求的受理，內部訊息的`流轉、跟蹤、回訪等工作；

　　3.檢查各區(qū)域環(huán)境保潔、消殺、綠化狀況，及時督促保潔公司整改各類清潔問題并跟蹤驗證；

　　4.督促檢查區(qū)域內公共設施設備的維護及維修，確保機電設備正常運行和消防工作的落實；

　　5.遇緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 13

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、工程、安保及環(huán)境模塊的工作；

　　2、負責組織實施公司質量管理體系，審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，持續(xù)提高項目現場品質及客戶滿意度；

　　3、負責貫徹落實公司經營方針，通過服務創(chuàng)新、成本管控及多種經營等方式完成公司下達的'年度經營管理目標，提高項目經營水平；

　　4、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃、提高員工滿意度；

　　5、負責本項目相關單位的公共關系維護；

　　物業(yè)公司崗位職責 14

　　1、根據集團提出的戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業(yè)公司的'經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規(guī)范內部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　物業(yè)公司崗位職責 15

　　1、制訂公司工程設備管理制度;

　　2、制定設備的年度季度的中長期保養(yǎng)計劃;

　　3、負責監(jiān)督樓面調整柜臺裝修工程事宜;

　　4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現場進行現場指揮調度;

　　5、對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現嚴重工程質量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

　　6、負責指導管理監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作;

　　7、改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

　　8 、嚴格控制行政辦公經費的.支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;

　　9 、商場環(huán)境衛(wèi)生管理

　　10 、領導安排的其他工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 16

　　1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日�？蛻敉对V的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監(jiān)督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的`紐帶，配合部門執(zhí)行相應的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經理安排的其他事情，包含但不限于外聯工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 17

　　1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務預算;

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;

　　4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關部門聯絡，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

　　物業(yè)公司崗位職責 18

　　1。負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3。負責發(fā)現、制止、處理轄區(qū)內的違規(guī)事項工作；

　　4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶數、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的.收繳工作；

　　5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；

　　物業(yè)公司崗位職責 19

　　工作職責:

　　1、負責售場中心物業(yè)統(tǒng)籌管理工作;

　　2、負責帶領團隊完成客戶滿意度等指標;

　　3、負責制定售場的服務標準，做好物業(yè)服務品質提升和監(jiān)督;

　　4、履行品質監(jiān)管職責，嚴格按照服務標準對員工工作進行檢查及監(jiān)督;

　　5、組織建立培訓體系工作;

　　6、負責做好與甲方，外包單位的溝通、協(xié)調監(jiān)督檢查工作;

　　7、與當地政府職能部門關系維護;

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)，有5年以上前期售場物業(yè)經理工作經驗;

　　2、熟悉售場的`服務標準及工作流程;

　　3、有良好的溝通能力;

　　4、持項目經理證優(yōu)先;

　　物業(yè)公司崗位職責 20

　　1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

　　2、負責物業(yè)管理區(qū)域內的.環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化以及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現問題即使跟進相關人員處理;

　　3、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

　　4、負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關信息;

　　5、負責收集客戶，業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。

　　物業(yè)公司崗位職責 21

　　1、負責區(qū)域板塊培訓工作,協(xié)助區(qū)域內部分公司的培訓工作。

　　2、組織區(qū)域層面各業(yè)務線條培訓。

　　3、做好區(qū)域內部人才發(fā)展以及人才梯隊建設

　　4、監(jiān)督各分公司培訓項目的實施以及培訓效果的`后期跟蹤反饋。

　　5、挖掘以及開發(fā)區(qū)域內部講師隊伍。

　　6、協(xié)助開發(fā)區(qū)域內部各線條課程及培訓。

　　物業(yè)公司崗位職責 22

　　1、根據部門工作安排當值上崗，根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的.站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

　　物業(yè)公司崗位職責 23

　　以下就是物業(yè)會計崗位職責說明書等等的介紹，希望為您帶來幫助。

　　1、進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細帳和總賬，對財務的收發(fā)、資金的'增減和經費收支進行核算;

　　2、計算收入、費用、成本，具體負責編制公司月度、年度會計報表;

　　3、負責公司稅金的計算、申報等工作，協(xié)助有關部門開展財務審計和年檢;

　　4、負責分公司資產的財務管理，定期或不定期地組織資產盤點、核算工作;

　　5、完成會計憑證、賬冊、報表等財務資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作;

　　6、定期前往分公司所屬區(qū)域購買發(fā)票及報稅;

　　7、對分公司的項目費用進行監(jiān)管;

　　8、有全盤賬及一般納稅人財務工作經驗優(yōu)先。

　　物業(yè)公司崗位職責 24

　　1、負責所轄產業(yè)園區(qū)項目全面工作，制訂月度經營指標、年度經營計劃并組織實施。

　　2、結合公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，組織全面開展項目策劃、招商、運營及日常管理等工作，完成公司要求的.經營目標和計劃。

　　3、掌握行業(yè)動態(tài)和運營態(tài)勢，結合實際不斷完善提升園區(qū)整體運營水平，同時，專注園區(qū)核心服務，提高園區(qū)整體服務質量。

　　4、關注國家及政府部門政策信息，關注政策對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)的扶持政策，組織協(xié)助園區(qū)企業(yè)落實優(yōu)惠政策，助力園區(qū)企業(yè)加速發(fā)展。

　　5、結合入駐企業(yè)需求擬定園區(qū)文化活動、商務活動和組織落地，建立園區(qū)企業(yè)社交平臺并有效運營；

　　物業(yè)公司崗位職責 25

　　產城運營、酒店運營、商業(yè)策劃、物業(yè)管理該部門為新組建部門,全面統(tǒng)籌管理公司所有分公司項目;

　　產城運營、酒店運營、商業(yè)策劃、物業(yè)管理四個崗位均為平臺總部產業(yè)、商業(yè)、酒店、物業(yè)管理負責人級別;

　　崗位職責包括部門體系的建設和完善,團隊管理,制定運營計劃及方案等。

　　該部門為新組建部門,全面統(tǒng)籌管理公司所有分公司項目;

　　產城運營、酒店運營、商業(yè)策劃、物業(yè)管理四個崗位均為平臺總部產業(yè)、商業(yè)、酒店、物業(yè)管理負責人級別;

　　崗位職責包括部門體系的建設和完善,團隊管理,制定運營計劃及方案等。

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