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物業(yè)主管的工作職責(zé)

時(shí)間:2023-09-21 09:56:43 工作職責(zé) 我要投稿

物業(yè)主管的工作職責(zé)

物業(yè)主管的工作職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

  2、負(fù)責(zé)收集商戶資料,做好用戶檔案的管理;

  3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與商戶聯(lián)系;

  4、負(fù)責(zé)商戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

  5、負(fù)責(zé)商戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)分析工作;

  6、負(fù)責(zé)做好商戶的宣傳工作,調(diào)查工作;

  7、對(duì)商業(yè)中心舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

  8、對(duì)商業(yè)中心公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

  9、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

物業(yè)主管的工作職責(zé)2

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理工作,提升商戶滿意度;

  2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)管理工作,為商戶提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

  3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件,維護(hù)商場(chǎng)美譽(yù)度;

  4、按時(shí)完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理政策;

  5、負(fù)責(zé)按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用;

  任職要求:

  1、大專或以上學(xué)歷;

  2、具有大型連鎖商場(chǎng)或購(gòu)物中心同等崗位2年以上現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

  3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;

  4、具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作踏實(shí)、勤奮、耐心;

  5、熟悉辦公自動(dòng)化軟件的'使用;

物業(yè)主管的工作職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄。

  2、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)客戶的`意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。

  3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴,負(fù)責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員的考評(píng)工作,制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責(zé)任制。

  5、協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

  6、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效、并做好相應(yīng)的歸檔工作。

  7、完成片區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)4

  a)負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。

  b)負(fù)責(zé)人事工作,做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。

  c)負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作。

  d)負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織、實(shí)施、考核,健全培訓(xùn)資料,收集培訓(xùn)教材等工作。

  e)負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的審核,采購(gòu)供應(yīng)商的.評(píng)審等工作。

  f)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作。

  g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

  職位說(shuō)明

  a)年齡50歲以下,身體健康;

  b)大專以上學(xué)歷,中文類專業(yè),熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗(yàn)二年以上;

  c)有良好的口頭、文字表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的溝通能力,性情開(kāi)朗。

  d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)5

  職責(zé):

  1、園區(qū)各業(yè)主(租戶)日常對(duì)接溝通管理,物業(yè)管理費(fèi)及代墊費(fèi)用的及時(shí)收繳;

  2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

  3、園區(qū)業(yè)主的.報(bào)修、投訴及建議等的受理及回訪;

  4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評(píng)估等;

  5、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、年齡28—50歲,有較強(qiáng)的溝通能力,親和力,愛(ài)崗敬業(yè),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

  2、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、有物業(yè)上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優(yōu)先;

物業(yè)主管的工作職責(zé)6

  職責(zé):

  1、落實(shí)項(xiàng)目物業(yè)部人員做好物業(yè)管理,日常維修、清掃保潔,綠化維護(hù)

  2、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主之間在物業(yè)使用中發(fā)生爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)

  3、定期檢查負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項(xiàng)制度的落實(shí)情況

  4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為

  5、落實(shí)本部門(mén)規(guī)章制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作作出安排并進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督

  6、完成上級(jí)交辦的其他工作

  任職要求:

  1、35—45歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

  2、具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)

  3、具有良好的服務(wù)理念,具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力以及處理突發(fā)事件的能力,處理客戶的投訴及糾紛

  4、工作勤懇、踏實(shí),具有建立團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的.合作能力;具有良好的溝通協(xié)調(diào)、組織管理及綜合事務(wù)處理能力

  5、熟悉使用Office辦公軟件

物業(yè)主管的工作職責(zé)7

  1、認(rèn)真貫徹公司后勤保障部的工作指示,負(fù)責(zé)管理部門(mén)各項(xiàng)工作的具體實(shí)施。

  2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位(保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修)的操作技能和要求

  3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門(mén)日常工作,定期召開(kāi)工作會(huì)議,總結(jié)工作完成情況,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作情況。

  4、與其他部門(mén)保持密切溝通和交流,認(rèn)真聽(tīng)取其他部門(mén)對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn),合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作,根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法,并及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。

  5、組織實(shí)施員工的崗位培訓(xùn)工作,指導(dǎo)和鼓勵(lì)員工,不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識(shí),使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平,保證各崗位正常運(yùn)作。

  6、制定和修改各崗位責(zé)任制,提出各崗位的聘任和解聘的建議。

  7、建立安全組織,制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案;

  8、制定項(xiàng)目的'工作計(jì)劃和各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算,協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理費(fèi)及其他有償費(fèi)用的收繳工作。

  9、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國(guó)家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào)工作,使管理能夠順利進(jìn)行。

  10、定期總結(jié)項(xiàng)目的各方面工作情況,制定全年及定期工作計(jì)劃,并在工作中確保實(shí)施。

  11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)8

  1、具備系統(tǒng)的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn),制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案并組織實(shí)施;

  2、協(xié)助上級(jí)統(tǒng)籌公司保潔綠化工作,具備部門(mén)預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力,并對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)落地負(fù)責(zé);

  3、監(jiān)督轄區(qū)清潔、綠化及設(shè)施狀況,跟進(jìn)保養(yǎng)整改;

  4、負(fù)責(zé)檢查、培訓(xùn)、督導(dǎo)外包公司人員的儀容儀表和執(zhí)行操作情況;

  5、完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的'其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的工作職責(zé)9

  1、協(xié)助片區(qū)各項(xiàng)目完成年度各類收入指標(biāo);

  2、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作;

  3、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目客服、環(huán)境、安防等專業(yè)線日常管理工作;

  4、負(fù)責(zé)片區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制、宣貫、落地、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;

  5、及時(shí)有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達(dá)工作,保證信息傳遞的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確性;

  6、協(xié)助片區(qū)處理各項(xiàng)目突發(fā)事件或?qū)m?xiàng)工作;

  7、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目的'計(jì)劃管控工作,及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題與困難,提出合理化的建議;

  8、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)10

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司的品質(zhì)管理要求,不斷提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)。

  2、根據(jù)公司的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),制定和落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目的年度、季度和月度工作計(jì)劃,落實(shí)項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

  3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),按照公司操作規(guī)程,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境。

  4、對(duì)內(nèi)對(duì)外公關(guān)處理與資源維護(hù),創(chuàng)造和諧高效的服務(wù)管理內(nèi)外部環(huán)境。

  5、貫徹落實(shí)集團(tuán)的`物業(yè)政策,實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。

  崗位要求:

  1、全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、商務(wù)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);

  2、五年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗(yàn);

  3、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);

  4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力,執(zhí)行力和推動(dòng)力強(qiáng),工作作風(fēng)高效主動(dòng);

物業(yè)主管的工作職責(zé)11

  1、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作和成本控制,清晰物業(yè)項(xiàng)目管理思路和卓越服務(wù)理念;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作,維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的正常營(yíng)業(yè)秩序。

  3、按照招商流程的`規(guī)定,有序開(kāi)展招商活動(dòng)。

  4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設(shè)維修、設(shè)施設(shè)備、綠化、各項(xiàng)費(fèi)用收繳等各方面工作。

  5、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)定。

物業(yè)主管的工作職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓(xùn)、考核、考勤等管理工作;

  2、負(fù)責(zé)租戶交房驗(yàn)收、裝修辦理等工作的審核;

  3、負(fù)責(zé)二次裝修管理工作的落實(shí),對(duì)違規(guī)施工進(jìn)行處罰,有效控制與積極配合政府部門(mén)進(jìn)行查處;

  4、負(fù)責(zé)檢查巡視項(xiàng)目公共區(qū)域的.設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況,確保項(xiàng)目設(shè)備良好運(yùn)作;

  5、處理項(xiàng)目重大投訴,定期走訪征詢業(yè)戶意見(jiàn)及組織業(yè)戶滿意度調(diào)查;

  6、處理項(xiàng)目重大突發(fā)事件,及時(shí)處理問(wèn)題,處理后立即上報(bào)"事件報(bào)告";

  7、不斷制訂和完善部門(mén)內(nèi)部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理;

  9、確保公司物業(yè)范圍內(nèi)空調(diào)管道類設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行;

  10、制定公司物業(yè)空調(diào)管道設(shè)備之維修保養(yǎng)計(jì)劃并予以落實(shí);

  11、根據(jù)公司物業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況,制定合理的設(shè)備運(yùn)行方案;

  12、空調(diào)管道類工程報(bào)修的及時(shí)處理;

  13、擬定所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理制度并執(zhí)行;

  14、制訂設(shè)備設(shè)施異常情況應(yīng)對(duì)方案及計(jì)劃并執(zhí)行。

物業(yè)主管的工作職責(zé)13

  職責(zé):

  1、安管員人事管理,招聘面試、人員培訓(xùn)(入職培訓(xùn)、安全預(yù)案培訓(xùn)等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動(dòng)性)、人員排班、隊(duì)列訓(xùn)練;

  2、業(yè)務(wù)職能根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司管理標(biāo)準(zhǔn),建立本廣場(chǎng)安全管理制度,結(jié)合本廣場(chǎng)實(shí)際工作制定各類治安應(yīng)急處理預(yù)案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對(duì)安防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,配合維保單位做好安防設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。參與商鋪義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)。做好當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)外聯(lián)工作。;

  3、重大事件管理突發(fā)事件:培訓(xùn)突發(fā)事件預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)管控。重大活動(dòng):制定重大活動(dòng)安全預(yù)案、組織人員預(yù)案培訓(xùn)、活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)管控。安全事故:安全事故現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)與處理,安全事故報(bào)告與分析。

  任職資格:

  1、同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

  2、能夠吃苦耐勞,具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;

  3、能夠有效應(yīng)對(duì)解決突發(fā)事件。

物業(yè)主管的`工作職責(zé)14

  1、貫徹消防安全方針,落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度落實(shí)情況;

  2、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心安全管理工作,制定年度、季度、月度安全工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

  3、檢查、監(jiān)督購(gòu)物中心監(jiān)控范圍內(nèi)可疑情況及各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況;

  4、組織購(gòu)物中心人員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行考核;

  5、負(fù)責(zé)員工、商戶、顧客日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作,對(duì)購(gòu)物中心重點(diǎn)商戶實(shí)施保護(hù);

  6、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心防火、防盜、防恐等預(yù)案制定,做好監(jiān)管工作;

  7、負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運(yùn)工作,監(jiān)管消殺公司按計(jì)劃對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消殺;

  8、負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;

  9、協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作,具體行使對(duì)寫(xiě)字樓及其余管理區(qū)域的全面管理,協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)業(yè)主投訴問(wèn)題;

  10、配合經(jīng)理制定本部門(mén)相關(guān)的'管理規(guī)定和規(guī)章制度,完善部門(mén)管理制度,并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查;

  11、上級(jí)安排的其余職責(zé)范圍內(nèi)工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的`物業(yè)日常管理;

  2、協(xié)調(diào)處理,全面統(tǒng)籌,合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項(xiàng)工作;

  3、妥善處理突發(fā)事件,避免矛盾激發(fā)(包括市場(chǎng)內(nèi)的一切投訴及需求);

  4、收租(相關(guān)費(fèi)用的催繳);

  5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜;

  6、了解員工思想動(dòng)態(tài),確保人員穩(wěn)定,保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

  7、處理好客戶關(guān)系,做好服務(wù)工作,讓客戶滿意。

  8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管的工作職責(zé)16

  職責(zé):

  1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作,處理部門(mén)日常管理工作;

  2、負(fù)責(zé)部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

  3、配合商城領(lǐng)導(dǎo)處理緊急情況,并做好善后工作

  4、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

  任職資格:

  1、30—45歲,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊(cè)物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;

  2、連續(xù)2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn),有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī),熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,了解物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富,能有效達(dá)成各項(xiàng)工作指標(biāo)、

物業(yè)主管的工作職責(zé)17

  1、擅長(zhǎng)創(chuàng)意園項(xiàng)目整體實(shí)操,統(tǒng)籌各部門(mén)的日常管理及服務(wù)工作,跟進(jìn)有關(guān)事宜;

  2、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)技能培訓(xùn);

  3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)接管物業(yè)的前期承接查驗(yàn)工作、交付工作;

  4、指導(dǎo)檢查園區(qū)的.清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

  5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、甲方、業(yè)主保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  6、受理業(yè)主二次裝修申請(qǐng),跟進(jìn)后續(xù)手續(xù)辦理流程,并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;

  7、需有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)處理能力,擅長(zhǎng)溝通與協(xié)作,負(fù)責(zé)各類客訴的處理及跟進(jìn)回訪;

  8、根據(jù)需要,調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍,對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

物業(yè)主管的工作職責(zé)18

  職責(zé)

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

  3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

  4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的`維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

  任職資格

  1、男女不限,25—50歲,高中或以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

  2、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)以上;

  3、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

  4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;

  5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

  6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

  7、對(duì)office辦公軟件有一定的操作能力。

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