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收費人員的工作職責(zé)
收費人員的工作職責(zé) 1
為了促進醫(yī)院的財務(wù)管理，加強醫(yī)院的基本工作建設(shè)，規(guī)范收費人員的工作運作，收費人員在醫(yī)院中發(fā)揮著非常重要的作用，那么收費人員的工作職責(zé)是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務(wù)部主任和組長的領(lǐng)導(dǎo)下，收費員負責(zé)窗口的醫(yī)療費用。
2、嚴格遵守會計法和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度、會計制度和各項財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。
3、收費員上班時必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費系統(tǒng)軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺維護網(wǎng)絡(luò)安全。
5、醫(yī)院為每個人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢來方便病人。收付現(xiàn)金應(yīng)唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無零錢為由推諉病人和與病人發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號缺標，應(yīng)及時向?qū)徲嫴块T報告，并形成書面說明。
7、門診收費處輸入的微機內(nèi)容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據(jù)必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導(dǎo)致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能掛號一張，一科一人（醫(yī)生）不能掛號多張。
9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業(yè)務(wù)。
10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：入院、預(yù)付款、住院患者劃價記賬、出院結(jié)算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價，無條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復(fù)�；颊咝畔⑿薷谋仨毥�(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改。修改后，應(yīng)妥善保管醫(yī)生的證明，以便日后核實。
12、每日結(jié)賬，編制日報，日清月結(jié)賬，不得跨月結(jié)賬（月末值班，次日結(jié)賬），并按日報生成的'數(shù)據(jù)將當日應(yīng)付現(xiàn)金支付出納。每天進行一次現(xiàn)金庫存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據(jù)、有價票據(jù)和印章。
13、所有退款人必須持有相關(guān)憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續(xù)的，應(yīng)當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書面請假，三天內(nèi)向組長、科主任請假，三天以上除組長、科主任請假外，還必須向醫(yī)院辦公室請假。工作期間不請假的，未經(jīng)組長同意參加賭博或調(diào)整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣100元。
17、根據(jù)工作需要，整個收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做沒有責(zé)任的事情。
19、保持工作場所干凈整潔。負責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門負責(zé)人臨時安排的任務(wù)。
收費人員的工作職責(zé) 2
一、院長職責(zé)
（一）在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)政策和公司的要求，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、人事、財務(wù)、總務(wù)等。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、改革方案和工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向集團或董事會匯報。
（三）負責(zé)組織檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
�。ㄋ模┴撠�(zé)領(lǐng)導(dǎo)、檢查醫(yī)院重要科研計劃的擬定和開展情況，采取積極措施，支持新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展利引進。
�。ㄎ澹┙�(jīng)常督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。
�。┘訌妼笄诠ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)、檢查督促、財務(wù)收入開支、審查預(yù)決算，對開支較大的物資采購計劃要嚴格審查把關(guān)，關(guān)心職工生活，創(chuàng)造條件，改善生活和福利設(shè)施。
�。ㄆ撸┘皶r研究處理職工及人民群眾對醫(yī)院工正作的意見。
二、業(yè)務(wù)副院長職責(zé)
�。ㄒ唬┰谠洪L領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室工作。
�。ǘ┒酱贆z查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的`執(zhí)行情況。
（三）深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領(lǐng)導(dǎo)重危病人的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。
�。ㄋ模┴撠�(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)信息及病案統(tǒng)計工作。
�。ㄎ澹┴撠�(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的醫(yī)療科學(xué)研究工作，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療技術(shù)水平。
�。┙M織檢查本院門診和住院病人的轉(zhuǎn)診、會診、疫情報告及醫(yī)療預(yù)防和衛(wèi)生宣教工作。
三、院辦公室主任職責(zé)
（一）在院長、副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的秘書、行政管理工作。
�。ǘ┌才鸥鞣N行政會議，做好會議記錄，負責(zé)綜合醫(yī)院的'工作計劃，總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并負責(zé)督促其貫徹執(zhí)行。
�。ㄈ┴撠�(zé)領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記，轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。
�。ㄋ模┴撠�(zé)本室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員作好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。
四、醫(yī)務(wù)科科長職責(zé)
�。ㄒ唬┰谠洪L領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實施全院的醫(yī)療、預(yù)防工作。
�。ǘ⿺M訂有關(guān)業(yè)務(wù)計劃，經(jīng)院長、副院長批準后實施，經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。
�。ㄈ┥钊敫骺剖遥私夂驼莆涨闆r，組織重大搶救和院外會診，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量嚴防差錯事故。
�。ㄋ模⿲χ卮筢t(yī)療差錯或事故進行調(diào)查，及時向院長、副院長提出處理意見，必要時提交技術(shù)指導(dǎo)委員會鑒定。
�。ㄎ澹┴撠�(zé)全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生人員的調(diào)配獎懲工作。
�。┙M織科室之間協(xié)作、改進門診及病房工作，督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)管理制度。
五、護理部主任職責(zé)
�。ㄒ唬┰谠洪L領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經(jīng)院長、副院長審批后實施，并檢查護理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報。
�。ǘ┴撠�(zé)擬定和組織修改全院護理常規(guī)，并嚴格督促執(zhí)行，檢查指導(dǎo)各科室做好基礎(chǔ)護理和執(zhí)行分級護理工作。
（三）深入科室，對搶救危重病員工作進行技術(shù)指導(dǎo)。
�。ㄋ模┱莆杖鹤o理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，負責(zé)院內(nèi)護理人員的調(diào)配，并向院長或人事部提出護理人員獎懲意見。
�。ㄎ澹┴撠�(zé)擬定護士培訓(xùn)計劃及落實措施，組織全院護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期對護理進行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
（六）檢查、指導(dǎo)門診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理，使之逐步達到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，督促檢查護理人員執(zhí)行規(guī)章制度，提出具體監(jiān)控辦法。
（七）審查各科室提出的有關(guān)護理用品的申報計劃和使用情況。
（八）主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況，并定期組織護士長互相檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗，不斷提高護理質(zhì)量，一般每月（季）檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗一次。
六、人事科長職責(zé)
�。ㄒ唬┰谠洪L領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的要求及有關(guān)人事工作政策規(guī)定，負責(zé)人員的聘用和獎懲。
�。ǘ┱莆蘸土私飧黝惾藛T的業(yè)務(wù)水平，組織能力和政治思想情況，提出配備和使用意見。
�。ㄈ┲鲃雍陀嘘P(guān)部門或科室研究，提出全院各級人員的考核獎懲和工資調(diào)整意見。
（四）負責(zé)管理工作人員的檔案、收集、整理檔案材料及全院的人事統(tǒng)計、人事鑒定工作，收集和整理技術(shù)人員的技術(shù)檔案，建立健全技術(shù)檔案制度。
�。ㄎ澹┦煜ず土私鈬矣嘘P(guān)人事及社會保險、失業(yè)保險等有關(guān)政策，根據(jù)院長的要求辦理各種有關(guān)手續(xù)。
七、財務(wù)科長職責(zé)
�。ㄒ唬┰谠洪L領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，做好醫(yī)院的財務(wù)管理工作。
�。ǘ┴撠�(zé)財務(wù)督促和管理，努力使財務(wù)工作逐步走上規(guī)范化、標準化、科學(xué)化管理的軌道。
（三）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，會同有關(guān)部門編制年度和季度的業(yè)務(wù)收支預(yù)算，并認真組織實施。
�。ㄋ模└鶕�(jù)醫(yī)療收費標準，積極合理地組織業(yè)務(wù)收入，做到不漏收、不多收，對收費工作中出現(xiàn)的問題，及時研究解決。
�。ㄎ澹┌凑铡稌嫹ā返挠嘘P(guān)規(guī)定，認真貫徹有關(guān)財經(jīng)政策、法規(guī)、制度，維護財經(jīng)紀律，組織財會人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真貫徹新的財務(wù)管理和會計核算制度，及時修訂科內(nèi)人員職責(zé)考核制度。
（六）督促按時清理債權(quán)債務(wù)，防止拖欠，嚴格控制呆賬，加強對財務(wù)報表的審查，做到及時、準確、全面，并按時報送有關(guān)部門。
（七）協(xié)助本院財產(chǎn)物管理，科室建立健全各項管理核算制度，對醫(yī)院財產(chǎn)物資管理進行經(jīng)常監(jiān)督、檢查利指導(dǎo)，防止浪費和積壓。
（八）經(jīng)常向財會人員進行安全教育，并定期或不定期地對庫存現(xiàn)金等進行檢查，防止意外情況發(fā)生。
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