售后維修人員崗位職責(zé)

　　售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。以下是小編為大家整理的售后維修人員崗位職責(zé)（精選13篇），歡迎閱讀參考！

　　售后維修人員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的檢測(cè)、維修、系統(tǒng)升級(jí)等售后工作;

　　2、針對(duì)功能不良整機(jī)/主板分析維修，能熟練使用各類檢測(cè)和維修工具;

　　3、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復(fù);

　　4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

　　5、定期對(duì)維修故障總結(jié)分析并提報(bào)相關(guān)部門;

　　6、有主板或整機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　售后維修人員崗位職責(zé)2

　　1)精通設(shè)備的布線接線。善于查找線路故障。

　　2)在大型機(jī)械廠內(nèi)做維修電工有十年經(jīng)歷，有維修數(shù)控機(jī)床和加工中心的經(jīng)驗(yàn)。

　　3)熟悉西門子plc的上下載。

　　4)熟悉施耐德plc的上下載和somove等軟件。

　　5)熟悉西門子變頻器的型號(hào)和參數(shù)。

　　6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線和參數(shù)設(shè)置。

　　7)熟悉接近開關(guān)、光電開關(guān)、編碼器等各類元器件的接線、安裝調(diào)試使用。

　　售后維修人員崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)中心以及工場(chǎng)店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

　　3.負(fù)責(zé)工場(chǎng)店售后客服的輔導(dǎo)。

　　4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的編制。

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　售后維修人員崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理，產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排，以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作，保證客戶機(jī)器正常使用

　　2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接，及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí)，為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

　　4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行

　　5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作

　　6.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn)，召開會(huì)議

　　7.客情關(guān)系管理

　　8.維保費(fèi)管理

　　售后維修人員崗位職責(zé)5

　　1、 為用戶提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，解決用戶疑難技術(shù)問題

　　2、 實(shí)時(shí)監(jiān)控遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，及時(shí)提供救援服務(wù)

　　3、 處理一線坐席的'升級(jí)問題，包括疑難技術(shù)問題以及用戶售后問題的投訴

　　4、 及時(shí)跟進(jìn)用戶售后問題處理，確保用戶滿意

　　5、 協(xié)調(diào)其他資源（線下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

　　6、 重大問題預(yù)警及反饋，確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作

　　售后維修人員崗位職責(zé)6

　　1、城市服務(wù)中心維修實(shí)施人員，負(fù)責(zé)接車預(yù)檢并開展實(shí)際車輛保養(yǎng)與機(jī)電維修；

　　2、填寫工單及技術(shù)報(bào)告等文檔；

　　3、進(jìn)行索賠提報(bào)并提供技術(shù)反饋報(bào)告；

　　4、提交案例報(bào)告；

　　5、參加技術(shù)培訓(xùn)并協(xié)助培訓(xùn)新技師；

　　6、按照安全作業(yè)規(guī)范實(shí)施維修作業(yè)；

　　7、接受外派維修或依據(jù)排班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)救援。

　　售后維修人員崗位職責(zé)7

　　1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、維修工作。

　　2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

　　3、對(duì)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的意見和建議。

　　4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　售后維修人員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評(píng)價(jià)；

　　3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報(bào)匯總；

　　5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　售后維修人員崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測(cè)試項(xiàng)目調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對(duì)客戶的培訓(xùn)等;

　　2、負(fù)責(zé)客戶的電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決;

　　3、負(fù)責(zé)將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司;

　　4、負(fù)責(zé)填寫調(diào)機(jī)記錄表,對(duì)調(diào)機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時(shí)記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;

　　5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準(zhǔn)等相關(guān)報(bào)告;

　　6、及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關(guān)信息等。

　　售后維修人員崗位職責(zé)10

　　一、能獨(dú)立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對(duì)賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報(bào)價(jià)、開票等工作。

　　三、每日認(rèn)真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項(xiàng)。

　　五、其它日常工作安排。

　　售后維修人員崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；

　　2.負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；

　　3.負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4.負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；

　　5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺(tái)案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6.負(fù)責(zé)售后維修手冊(cè)、診斷儀開發(fā)管理；

　　售后維修人員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng)；

　　2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題；

　　3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級(jí)主管匯報(bào)；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　售后維修人員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶回訪工作；

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)軟件產(chǎn)品的演示及講解工作；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)工作。

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