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美甲店規(guī)章制度（通用13篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的頻率越來越高，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的美甲店規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
美甲店規(guī)章制度 1
一、美甲師的儀容儀表
1、店里肯定有統(tǒng)一的制服，只要是上班時(shí)間，美甲師就必須穿著干凈統(tǒng)一的制服工作！高端的美甲店可能還會(huì)有工作牌，上面有自己的名稱，這主要是方便顧客，所以工作牌也要戴好。
2、美甲師的妝容也會(huì)影響到店鋪整體銷售，你從事的是與美相關(guān)的工作，如果你的妝容都說不過去，那就太不應(yīng)該了！在上班工作之前美甲師一般都會(huì)補(bǔ)好妝容，這樣才工作的時(shí)候才能面帶微笑的為顧客服務(wù)。
3、如果有飾品方面的需求，美甲店可以統(tǒng)一定制，多數(shù)美甲店都禁止佩戴自己的飾品，這當(dāng)然是為了統(tǒng)一美甲店的形象。
4、關(guān)于手部的美化，美甲師一定要給顧客一個(gè)良好的.手部印象，身為美甲師你的美甲款式要定時(shí)更換，而且還要定時(shí)對(duì)手部進(jìn)行護(hù)理，這是一種非常好的營(yíng)銷方法，顧客只要看到了你的手，就會(huì)非常任何美甲店了。
5、關(guān)于吃的東西，美甲店禁止吃東西，有很多有味道的食物會(huì)和甲油產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，到時(shí)候美甲店會(huì)很難聞，所以吃飯一定要去食堂，而且身為美甲師也不建議吃像韭菜或者臭豆腐這種有刺激性氣味的東西。
二、美甲店的衛(wèi)生制度
1、安排的值日生每天要打掃包括墻壁、窗戶、工作臺(tái)、地面等等的衛(wèi)生，要及時(shí)清理掉工作中產(chǎn)生的一些垃圾，避免味道在空氣中揮發(fā)。
2、美甲店要完全禁煙，一為防火考慮，二室內(nèi)不吸煙也是一種美德，考慮到顧客有可能會(huì)吸煙，建議大家前期開店選址要注意店里通風(fēng)情況是否良好。
3、工作中用到的工具和設(shè)備要重點(diǎn)清潔。
4、美甲以及其他美容工具一定要嚴(yán)格消毒。
三、美甲師言行的管理
1、美甲師服務(wù)過程要全程使用普通話，就算顧客講方言，美甲師也不能講。
2、美甲師和顧客聊天時(shí)，要掌握好態(tài)度，盡量照顧顧客的情緒，顧客就是上帝，一定要給顧客最好的服務(wù)。
3、客服在接聽顧客電話的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按流美甲店的處理流程來進(jìn)行，不得與顧客吵架和說一些對(duì)美甲店形象有損的話。
美甲店規(guī)章制度 2
一：本店員工必須遵守我店章程。遵守我店各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二：本店倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想。禁止任何人做有損我店利益.形象.聲譽(yù)或破壞我店發(fā)展的事情。
三：本店通過發(fā)揮全體員工的積極性.創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)水平，不斷完善我店的經(jīng)營(yíng)管理體制。不斷壯大實(shí)力提高經(jīng)濟(jì)效益。
四：提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新.業(yè)務(wù)強(qiáng).技術(shù)精的'員工隊(duì)伍。
五：鼓勵(lì)員工積極參與我店的決策和管理。充分發(fā)揮才智，提出合理化建議。建立完整的客戶資料，及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息。為開展業(yè)務(wù)做好輔助工作。
六：我店為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)行考勤制度，評(píng)先樹優(yōu)。對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰.獎(jiǎng)勵(lì)。
七：提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝集力和向心力。
八：?jiǎn)T工必須維護(hù)我店紀(jì)律，對(duì)任何違反規(guī)章制度的行為都要予以追究。
美甲店規(guī)章制度 3
1、每天按時(shí)上下班，按照各店面規(guī)定時(shí)間上下班，自覺記錄考勤，不能酒后上崗，不允許遲到和早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。
2、工作時(shí)間不允許批頭散發(fā)，著工裝應(yīng)干凈整齊，佩帶著統(tǒng)一工作牌，化淡裝。不得穿吊帶、鏤空或無領(lǐng)無袖的衣服，工裝須保持整潔、挺闊，不宜穿大衣或過分雍腫的服裝，不得戴帽子、系圍巾，不宜佩戴過多首飾，不宜用香味濃烈的香水。不要濃妝艷抹。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，女員工上班期間不可留披肩發(fā)，頭發(fā)過肩應(yīng)盤起。按規(guī)定簽到，（不能代別人簽到）同事見面要主動(dòng)打招呼。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、吸煙、喝酒、睡覺，吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將，以及做其他與工作無關(guān)的事情。需要離開工作場(chǎng)所的必須征得上級(jí)同意。
3、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行休假，每個(gè)月是3天的休息時(shí)間，周六、周日除外。臨時(shí)事假應(yīng)取得經(jīng)理的同意后，方可休息。
4、尊重顧客，主動(dòng)并起立跟顧客打招呼，積極為顧客服務(wù)，全面了解顧客情況，虛心的聽取顧客的意見和建議，并及時(shí)反映到店長(zhǎng)和經(jīng)理那里，不得跟顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。不得做有損店內(nèi)利益的事。提醒顧客看管好財(cái)物，未經(jīng)同意不得隨意翻看顧客的東西。雙手遞接錢物，嚴(yán)禁跟顧客索要禮物，拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。遞交物件時(shí)，如遞資料，工具，錢，物等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己�？谇槐３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、努力的樹立自己的工作精神，并不斷的提升自己在技術(shù)上的不足。接待顧客的時(shí)候應(yīng)該面帶微笑，目光平和，語言親切溫柔，當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候應(yīng)說歡迎光臨！或是歡迎光臨xxxxxx！不要用“來了？”、“干啥？”等用語。不可以把個(gè)人的消極情緒帶到工作之中。
6、美甲師之間應(yīng)該相互的尊重，相互的學(xué)習(xí)，要相互及時(shí)的溝通。相互傳授新的技術(shù)。
7、服從工作的安排，接待顧客應(yīng)積極主動(dòng)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不挑三儉四。
8、工作期間是代表我店形象，應(yīng)注意語言的技巧。給顧客做任何護(hù)理項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店里各個(gè)開卡的詳細(xì)內(nèi)容。
9、美甲臺(tái)面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個(gè)顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處并擺放整齊。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
10、毛巾消毒柜里面的毛巾要疊好放整齊并保持水分，根據(jù)不同的情況，每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也一樣要放整齊。
11、不得擅自離開店崗位。有特殊原因應(yīng)向店長(zhǎng)說明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作沒有關(guān)系的事情。上班的時(shí)間手機(jī)應(yīng)該為靜音或震動(dòng)。給顧客做護(hù)理的時(shí)候不可以接私人電話。工作時(shí)間不得會(huì)客或會(huì)見親友影響工作。耽誤客人時(shí)間。
12、自覺維護(hù)店面的形象和聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方法方式。不準(zhǔn)在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)的是非。凡是制造矛盾搞不團(tuán)結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲批評(píng)。屢教不改除罰款50元，并在晨會(huì)上作書面檢查。情節(jié)嚴(yán)重者，給與辭退。
13、正規(guī)合理的使用店里面的設(shè)備和儀器。愛護(hù)店內(nèi)的物品，服從上級(jí)工作指揮。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。如人為的破壞店內(nèi)物品的將按照市場(chǎng)價(jià)賠償。
14、認(rèn)真的做好每一個(gè)顧客。操作的`過程中嚴(yán)格按照統(tǒng)一的流程不可以偷工減料，力求做到準(zhǔn)確無誤的完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)或?qū)�，�?qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或美容效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
15、及時(shí)提醒顧客做護(hù)理，與顧客通電話時(shí)應(yīng)說、“您好，我是xx美甲店的xxx”
16、每天早上上班的時(shí)候要清點(diǎn)物品是否正確。
17、每天的清潔工作應(yīng)該認(rèn)真的完成。包括甲油，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點(diǎn)的污垢的痕跡。
18、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理的允許不可以向其它人透露。
19、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場(chǎng)地，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈(zèng)與他人，更不能有偷竊行為。不可以私自把店里面的物品，資料帶走。
20、送客時(shí)應(yīng)待所乘交通工具啟動(dòng)后，目送客人走遠(yuǎn)，方可離開。
21、按規(guī)定做好交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
22、下班前按制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。
23、每個(gè)星期開一次周會(huì)，要求全體員工參加，總結(jié)本星期的業(yè)績(jī)，和自己的意見和建議，由店長(zhǎng)或經(jīng)理主持，具體時(shí)間由經(jīng)理安排。
24、經(jīng)理對(duì)屬下的美甲師和店長(zhǎng)有絕對(duì)的管理權(quán)，美甲師應(yīng)該服從安排。注、除特殊情況一外，違反本制度者，將給與批評(píng)或罰款。
美甲店規(guī)章制度 4
1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以良好的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、美甲知識(shí)）。
4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
5、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級(jí)指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、服從店長(zhǎng)或主管安排的其他工作。
10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。
11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響美甲效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
12、操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。
13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。
14、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)或主管報(bào)告。
15、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。
16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
18、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
19、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
22、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。
24、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。
25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的.工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。
26、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
27、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。
28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
29、對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
30、工作用餐規(guī)定：每班次均有用餐時(shí)間；時(shí)間為30分鐘；用餐時(shí)間安排必須服從店長(zhǎng)的安排；用餐后請(qǐng)清理并保持個(gè)人衛(wèi)生。
31、不因自己心情而影響工作
32、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
33、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督。
美甲店規(guī)章制度 5
1、讓每個(gè)員工都知道清晰的目標(biāo)·做什么？·怎么做？·時(shí)間多少？·標(biāo)準(zhǔn)是什么？·做成后得到什么？
2、讓每個(gè)員工都知道清晰的目標(biāo)·
3、一棵大樹是怎么長(zhǎng)出來的？·是一天一天長(zhǎng)出來的！·管理要回歸本性·拔苗助長(zhǎng)不可取
4、坦誠(chéng)溝通的關(guān)鍵是：懂員工·就是每個(gè)老板一定要清楚地明白每個(gè)新員工的心靈深處仿佛都蘊(yùn)藏著兩個(gè)人，一個(gè)好員工，一個(gè)壞員工。好員工，好心情；壞員工，壞心情！員工的心情只要好是一好百好！這樣的員工不會(huì)和老板對(duì)著干，很安靜，靜能生慧，寧靜致遠(yuǎn)，想工作不好都很難�！は却蜷_心結(jié)，后補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)！
5、定位置，個(gè)體集體融一體·老板用人，首先要讓員工明白自己的位置，什么是自己該做的，什么是自己不該做的？·新員工試用期宜短不宜長(zhǎng)，試用期太長(zhǎng)就會(huì)讓新員工失去位置感，我在為誰做工作？我為什么要賣命地工作？·老板應(yīng)該明白：?jiǎn)T工做好本職工作也是集體主義，每個(gè)員工都是集體中一個(gè)分子，個(gè)體不好集體也不會(huì)好！·管理要符合“我好，你好，大家好”的三贏規(guī)條！
6、管理的關(guān)鍵是什么？·溝通要丟下面子用心體驗(yàn)·沒有高低之分，面對(duì)面，近距離
7、什么叫制度？·控制對(duì)方有個(gè)度！不可以太松，也不可以太緊，太松太緊都是無度！
8、定制度，由下而上好執(zhí)行·老板不能成為定制度的主人，而要把定制度的權(quán)力交給員工，再好的制度，員工不能遵守也是無效的制度！·制度不是永恒不變的，好制度會(huì)隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，人員結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，目標(biāo)設(shè)定的改變而改變，每次變化都要經(jīng)過員工討論，由下而上，由基層到高層，因?yàn)橹贫仁切枰鶎尤?zhí)行的！·定制度要符合“一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人”的原則，老板唯一可以控制的就是自己對(duì)員工的態(tài)度！—
9、定制度，由下而上好執(zhí)行·一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人
10、要選擇，站在高度看問題·權(quán)力是管理者地位的象征，沒有權(quán)力的管理者就沒有威信，但老板如果死抱著權(quán)力不放，企業(yè)就會(huì)缺少生命力�！ひ涣鞯睦习遄约壕褪赂桑鞯睦习逯笓]別人干，三流的老板沒事找事干！最可怕的是三流的老板干一流事�！し顒衲切┍е鴻�(quán)力不放的美甲店老板，要適當(dāng)放權(quán)，讓主管幫助你實(shí)現(xiàn)意愿，這是一種高度，更是一種智慧，懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄。
11、執(zhí)行的基本軌跡是什么？·做下級(jí)的不斷的回報(bào)·做上級(jí)的不斷的緊盯
12、失敗的老板性格是什么？·做員工：風(fēng)彎曲制·做主管：挺身而出·做老板：深藏不露目標(biāo)，不斷修正助員工·人沒有目標(biāo)就等于沒有方向，有方向就不顧一切地向前走又是蠻干！讓員工壓趴下的`目標(biāo)是沒有未來的目標(biāo)。·改變是所有進(jìn)步的開始！人們的改變是慢慢的，漸進(jìn)的，又是持續(xù)面向未來的，我們要變得一次比一次更好！·企業(yè)的目標(biāo)是員工目標(biāo)的聚集點(diǎn)，員工目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)的一部分。幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，我們要重修正
13、烏龜和兔子賽跑·假如你是烏龜，你就不要和兔子賽跑，而要和兔子比長(zhǎng)壽！
14、過去永遠(yuǎn)不可能回來，未來是曲現(xiàn)在所產(chǎn)生，我們只有照顧好現(xiàn)在，才能擁有美好的未來
15、為何我們說到做不到？因?yàn)槲覀內(nèi)鄙俑卸鞯男膽B(tài)！
16、“心結(jié)”是如何形成的？
17、黑心的員工都是老板培養(yǎng)出來的
18、壓制的結(jié)果是爆發(fā)·你能“管住”我的人，你“不能管住”我的心！·你說我“不行”，我要做出“行”的事情來！·你要我對(duì)你“忠心”，我可以偷偷的“背叛”你！
19、“真行”打開“心結(jié)”？
20、忠心的員工都是老板塑造出來的
21、領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能與員工坦誠(chéng)溝通呢？·經(jīng)常討論企業(yè)面臨的問題，而不是宣布重大決策；·將對(duì)員工有影響的重要信息傳遞給員工，讓其改變進(jìn)取心；·歡迎員工公開討論團(tuán)隊(duì)成員聽到的傳聞；·給員工留出闡明觀點(diǎn)的時(shí)間；·對(duì)員工的要求及時(shí)做出回應(yīng)；·向員工透露只有上司才知道的信息。
22、員工信任什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？·敢于公開承認(rèn)自己的錯(cuò)誤；·說到做到，不說空話，言行一致；·信任身邊的每一個(gè)人；·潔身自好，持之以恒；·拒絕參與任何形式的欺騙活動(dòng)；·為企業(yè)名譽(yù)做出表率。
美甲店規(guī)章制度 6
1、美甲店要嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、美甲師工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門，為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步，不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
4、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
5、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)賬，美甲師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
6、美甲師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺服務(wù)工作安排，不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美甲師之間不允許？相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美甲床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺。
9、自覺維護(hù)本店的.形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
10、正規(guī)合理的使用美甲儀器，愛護(hù)美甲店設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
11、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美甲師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美甲師必須服從安排。
13、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
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1、每天按時(shí)上下班，按照工作時(shí)間開關(guān)門，自覺記錄考勤，不允許遲到（住工作室宿舍需提前半小時(shí)洗漱整理）和早退、曠工；如有事假、病假應(yīng)提前請(qǐng)假。
2、每天早上的清潔衛(wèi)生應(yīng)該認(rèn)真的完成；包括甲油，工具，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點(diǎn)的污垢的痕跡。
3、工作時(shí)間不允許批頭散發(fā)，著裝應(yīng)干凈整齊，著工作服，化淡妝；不得穿居家拖鞋。
4、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行休假，每個(gè)月是4天的.休息時(shí)間，休假不能2-4天兩人同時(shí)休息，周六、周日除外；臨時(shí)事假應(yīng)取得同意后，方可休息。
5、美甲、美睫臺(tái)面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個(gè)顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)放置消毒柜消毒并擺放整齊。工作區(qū)域不能擺放與工作無關(guān)的物品（衛(wèi)生間內(nèi)私人用品盡量放置隱蔽處），設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
6、工作時(shí)間不得擅自離開店崗位，午餐時(shí)間不得兩人同時(shí)出門。無客人期間可以選看電影電視，有客人期間請(qǐng)播放歌曲或者客人想看的電影電視。給顧客做護(hù)理的時(shí)候不可以長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話。工作時(shí)間不得會(huì)客或會(huì)見親友影響工作，耽誤客人時(shí)間。
7、工作時(shí)間保持電話暢通，有客戶電話和微信咨詢請(qǐng)及時(shí)回復(fù)；工作時(shí)間不得在洗手間抽煙。
8、使用廚房后請(qǐng)整理廚房衛(wèi)生，保持干凈衛(wèi)生，隨手關(guān)門。
9、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、用氣；養(yǎng)成節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物，看到有損壞的地方立即通知維修。
10、住工作室宿舍員工每月工資扣除水電氣費(fèi)80、100、150元/人。
11、住工作室宿舍員工未經(jīng)允許不得容留他人住宿，如有違反將不在提供住宿。
備注：
1、如有遲到、早退、礦工：當(dāng)月第一次扣除全勤獎(jiǎng)金20元，第二次扣除全勤獎(jiǎng)金50元，第三次扣除全勤獎(jiǎng)金100元；全勤一個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。
2、銷售產(chǎn)品提成：銷售產(chǎn)品按利潤(rùn)的30％作為提成。
美甲店規(guī)章制度 8
一、員工守則
1、遵守職業(yè)道德，公司規(guī)章制度熱情服務(wù)
2、虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致，自我提高綜合素質(zhì)和業(yè)績(jī)效率，精心愛護(hù)店內(nèi)一切產(chǎn)品。
3、勵(lì)志突破自我，勇于挑戰(zhàn)，創(chuàng)新自我，相互關(guān)心、相互幫忙。
二、美甲師儀容儀表
1、美甲師必須統(tǒng)一工裝，工裝要整齊，并佩戴工作牌，頭發(fā)過肩要扎起，工作期間化淡妝。
2、整體形象自然大方、得體、整齊清潔充滿活力。
3、禁止在店內(nèi)吃零食。
三、美甲師禮節(jié)禮貌
1、尊重自己，尊重她人，待客友好、熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、與客戶之間溝通，用心聆聽顧客語言，遷就客人專心一致。
3、對(duì)奇裝異服，舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視。
四、美甲師考勤制度
1、上班必須簽值考勤。
2、因病假事故等原因未能簽到者，事先向經(jīng)理報(bào)告，并經(jīng)同意后經(jīng)理簽名證實(shí)。
3、工作時(shí)間不得私自外出，因特殊情況外，需經(jīng)理同意。
五、美甲師職責(zé)
1、每天上班開門前，按各自劃分好的片區(qū)打掃店內(nèi)衛(wèi)生，并時(shí)刻保持清潔。
2、檢查工作環(huán)境衛(wèi)生，清潔氣味，物品擺放整齊，工作用后及時(shí)清潔擦去殘留的污漬，毛巾一客一換。
3、有顧客到來時(shí)，必須主動(dòng)上前向客戶問好，在為顧客進(jìn)行服務(wù)過程中，耐心回答顧客提出美甲相關(guān)的'各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)等做出有關(guān)斷和推介相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品。
4、在操作客人時(shí)，如顧客對(duì)這次服務(wù)表示不滿意，應(yīng)馬上道歉，并及時(shí)對(duì)情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下，不能和客人發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。
六、員工福利
1、每月5號(hào)發(fā)放工資，出勤天數(shù)為結(jié)算。
2、每月準(zhǔn)時(shí)上班，獎(jiǎng)勵(lì)100元，若遲到4次扣100元（不得超過30分鐘）。每月休息4天，若沒休，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、若辭職，提前辭職為一個(gè)月，需交辭職信，經(jīng)店長(zhǎng)簽字為效。
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作為一家專業(yè)的美容店，員工手冊(cè)和規(guī)章制度是非常重要的，這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規(guī)定，也能夠在工作中避免不必要的錯(cuò)誤。因此，以下是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度內(nèi)容，希望員工們能夠認(rèn)真閱讀并遵守。
1、店面環(huán)境和職責(zé)
我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識(shí)性規(guī)定。員工應(yīng)當(dāng)保持出色的個(gè)人形象，以符合店面標(biāo)準(zhǔn)，并保持店面的整潔和有序。
2、員工考勤機(jī)制
員工應(yīng)該遵守正常出勤時(shí)段，準(zhǔn)時(shí)上下班，并在打卡上刷卡簽到。未經(jīng)店面批準(zhǔn)，員工不能缺勤或遲到，否則會(huì)影響店面的正常經(jīng)營(yíng)和顧客的.體驗(yàn)。
3、顧客服務(wù)和服務(wù)宗旨
員工應(yīng)該始終以顧客為中心，盡力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客提供專業(yè)的建議，讓顧客在店內(nèi)得到最佳的體驗(yàn)和服務(wù)。
4、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)
員工需掌握美容服務(wù)的所有流程和標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，包括美容服務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)，避免誤操作給顧客帶來影響。
5、對(duì)于客戶信息的保密！
員工對(duì)于客戶信息應(yīng)該保密，確保沒有資料外泄。如果需要使用客戶信息來解決一些事務(wù)，需要經(jīng)過客戶同意，方可為之處理。
6、工作行為舉止規(guī)范
為了確保服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力，員工們應(yīng)該保持良好的工作行為舉止，在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為，并且遵守店面規(guī)章制度。
7、遵守店面管理和服務(wù)流程規(guī)定
員工需按服務(wù)流程和管理規(guī)定執(zhí)行工作。在任何情境下，員工都不得變更、調(diào)整或延遲服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)該立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示。
8、消防安全
在店面所有工作人員都應(yīng)該了解消防安全常識(shí)，確保自身安全。在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，或者火災(zāi)時(shí)應(yīng)該立即報(bào)警或者采取措施，以防火災(zāi)發(fā)生。
9、通訊方式
為便于管理工作，店面會(huì)通過電話、微信等方式與員工直接聯(lián)系，員工應(yīng)該保證接聽電話，并及時(shí)查看店內(nèi)通知等信息，避免出現(xiàn)不必要的誤解和錯(cuò)誤。
以上就是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度，希望員工能夠認(rèn)真閱讀和遵守。同時(shí)，店面也會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試，以確保員工能夠熟練掌握服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，確保店面的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，維護(hù)客戶形象和店面形象。
美甲店規(guī)章制度 10
一、引言
美容店是一個(gè)非常重要的商業(yè)場(chǎng)所，向客戶提供美容服務(wù)。為了提高客戶滿意度并確保員工在工作中穩(wěn)定、安全且效率高，需要有一份規(guī)章制度以及員工手冊(cè)。這份文件將描述所有關(guān)于美容店員工應(yīng)該遵守的規(guī)定和政策。
二、員工職責(zé)
1、員工服裝：所有員工需要穿著干凈、整潔的制服在工作中。禁止穿著任何有刺激性、有爭(zhēng)議性的服裝（如T恤、牛仔褲等）。
2、培訓(xùn)和定期繼續(xù)教育：所有員工需要參加公司組織的培訓(xùn)并完成測(cè)試。對(duì)于某些需要特殊培訓(xùn)的項(xiàng)目，要求員工及時(shí)參加培訓(xùn)，確保技能達(dá)到公司要求。
3、遵守公司政策：?jiǎn)T工需要遵守公司的規(guī)章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨詢工具（如手機(jī)）；不使用公司的客戶信息進(jìn)入社交媒體和其它應(yīng)用程序；保守客戶隱私信息，不隨意透露客戶信息。
4、保持衛(wèi)生：?jiǎn)T工需要確保所有工具和設(shè)備都是干凈、衛(wèi)生的，并按照公司規(guī)章制度進(jìn)行清洗和消毒。
5、提供優(yōu)質(zhì)的'客戶服務(wù)：?jiǎn)T工應(yīng)該始終遵循尊重客戶、滿足客戶需求的原則，并確�？蛻粼诿廊莸甑捏w驗(yàn)愉快而滿意。
三、健康和安全
1、休息和工作時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)該遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)間和休息時(shí)間來進(jìn)行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。
2、緊急事故處理：所有員工要了解公司的緊急事故處理程序，確保出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠及時(shí)有效的處理。
3、侵害身體健康的動(dòng)作禁止：禁止員工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妝品的位置，在工作中需要學(xué)會(huì)使用紙巾或化妝品專用的擦拭產(chǎn)品來擦拭。
4、重負(fù)責(zé)任：對(duì)于那些開展化妝品工作的員工來說，保證對(duì)顧客的安全和健康才是最優(yōu)先的事情。因此前期要對(duì)顧客的皮膚、面色、化妝方式以及使用化妝品的過度等進(jìn)行咨詢，以便更好地保證客戶的身體健康。
四、公司財(cái)務(wù)
1、處理現(xiàn)金：公司建立了一系列現(xiàn)金收付流程和措施，員工需要遵守現(xiàn)金處理政策并保證現(xiàn)金的安全和一般賬務(wù)記錄的順暢。
2、手持工具：所有員工都不能為空手持現(xiàn)金，禁止將現(xiàn)金、銀行卡和貴重物品放置在易于拾取的空間。
3、保持清潔：現(xiàn)金和其他經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)都需要妥善保管妥善，保證公司財(cái)務(wù)運(yùn)作的正常。
五、結(jié)語
這份規(guī)章制度和員工手冊(cè)是美容店員工必讀的重要文獻(xiàn)。員工需要熟悉其中所列舉的所有規(guī)章制度，并確保遵守，以確保美容店的正常運(yùn)作，同時(shí)即使在客戶遇到棘手問題時(shí)也能快速解決。此外，員工們應(yīng)該在工作中保證良好的情緒和態(tài)度，讓客戶感受到溫暖，這樣才能保證美容店能夠保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定、和諧的運(yùn)營(yíng)。
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1、申領(lǐng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營(yíng)，按時(shí)復(fù)核。
2、理發(fā)、美容分區(qū)設(shè)置，染、燙發(fā)區(qū)有排風(fēng)設(shè)施；
3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案，有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。
4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核，持健康證和培訓(xùn)合格證上崗，證件集中保管。
5、配置公共用具清洗消毒設(shè)施，保持正常使用，理發(fā)美容工具、毛巾做到一客一換一消毒，分類存放。
6、地面碎發(fā)做到及時(shí)清掃，工作臺(tái)面和理發(fā)工具表面無碎發(fā)殘留。
7、理發(fā)人員操作時(shí)穿清潔干凈工作服，清面時(shí)戴口罩。美容人員在美容前雙手進(jìn)行清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩。
8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。
9、對(duì)患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的.理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時(shí)消毒，并單獨(dú)存放。
10、美容用唇膏、唇筆等做到一次性使用，不做創(chuàng)傷性美容。供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
11、 保持內(nèi)部環(huán)境整潔，室內(nèi)無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。
美甲店規(guī)章制度 12
一、美容師儀容儀表
1 、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)時(shí)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3 、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4 、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5 、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然慷慨，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
3 、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4 、上班時(shí)間不許吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不許將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。
7 、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不許扎堆聊天，暗地里議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)允許，不許私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部份的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17 、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19 、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擊他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、恭敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2 、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大拂拭，不得將私人物品隨便亂放。
3 、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5 、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)
7 、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。
8 、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10 、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、 vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、洗手間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12 、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13 、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
15 、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、 vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。
17 、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
19 、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20 、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21 、不許坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22 、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1 、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5 、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
6、請(qǐng)自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨” 、“請(qǐng)”、“謝謝” 、“對(duì)不起” 、“謝謝光臨” 、“歡迎下次光臨”等。
2 、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3 、對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的.第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或者短信問候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或者短信問候，必要可申請(qǐng)生日禮物或者共同慶祝
6、對(duì)于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。
9、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌，不許挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引起的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。
11、熱情對(duì)待每一位客人，不許分高低貴賤，不得對(duì)客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待。
12、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不許強(qiáng)買強(qiáng)賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財(cái)務(wù)制度
1 、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2 、客人買單時(shí)，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。
3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。
4 、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。
5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。
6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或者沒做開單，處罰xx元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。
7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。
8 、收銀員如賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付。
七、庫房管理制度
1 、庫房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付。
3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。
5 、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長(zhǎng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。
6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或者拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。
八、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、全勤、無請(qǐng)假、無遲到、無早退，獎(jiǎng)20分。
2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采用了，并給公司帶來效益，獎(jiǎng)20分。
3、每月評(píng)出一位優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花，連續(xù)累計(jì)3朵紅花，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或者產(chǎn)品。
4、銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎(jiǎng)50元。
5、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎(jiǎng)100元。
6、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金100元，(如第3個(gè)月沒超過，獎(jiǎng)金沒有)。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動(dòng)離職處理。
3、上班時(shí)間擅自離崗，不堅(jiān)守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時(shí)間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。
5、不許用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長(zhǎng)話以實(shí)際金額的5倍罰款。
6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
7 、上級(jí)分配的作業(yè)沒按時(shí)完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。
8 、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。
十、解聘和辭職
1 、解聘：
(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴(yán)重者，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。
(2)、解聘后，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)允許，不許在美容院和宿舍逗遛。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。即將離開。
2、辭職
(1)、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許批準(zhǔn)方可生效。
(2)、辭職期間，工作不得懶散，不許帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。
(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門處理。
美甲店規(guī)章制度 13
一、員工職責(zé)和責(zé)任
為了確保美容店能夠順利運(yùn)營(yíng)，每個(gè)員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。以下是具體的職責(zé)和責(zé)任：
1、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。
2、 按照店鋪的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行所有的程序和服務(wù)。
3、 對(duì)所有顧客進(jìn)行禮貌和熱情的問候。
4、 按照店鋪指示清潔、衛(wèi)生和維護(hù)設(shè)備和設(shè)施。
5、 維護(hù)與顧客、同事、管理人員之間的良好關(guān)系。
6、 按照店鋪的規(guī)定穿上工作制服。
7、 守時(shí)上班并在店內(nèi)保持職業(yè)形象。
8、 遵守所有與店內(nèi)運(yùn)營(yíng)和工作相關(guān)的規(guī)定和程序。
9、 守衛(wèi)美容店的商業(yè)機(jī)密和任何候機(jī)商業(yè)領(lǐng)域信息。
10、 合理利用時(shí)間，盡可能多的接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、銷售和其他相關(guān)工作。
11、 與公司和客戶對(duì)待所有產(chǎn)品和服務(wù)都保持誠(chéng)實(shí)和真實(shí)。
二、員工管理和紀(jì)律
為了確保美容店與全球規(guī)范相一致，我們提出以下的員工管理和紀(jì)律：
1、 按時(shí)記錄并正確計(jì)算每天的出勤時(shí)間。
2、 不得進(jìn)行任何形式的剝削、歧視和騷擾行為。
3、 不得與同事和同學(xué)建立言行過火的關(guān)系。
4、 保證毫無猶豫地向管理層報(bào)告任何可疑行為或可能威脅公司安全的行為。
5、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行商品返銷和退換貨操作。
6、 不得接收或以任何形式操縱任何商業(yè)信托。
7、 禁止使用公司業(yè)務(wù)和資源從事私下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
8、 接待顧客時(shí)，必須遵守公司制度和禮節(jié)，不能私下約顧客或約顧客同事。
9、 在工作期間禁止使用任何與工作無關(guān)的設(shè)備或軟件。
10、 應(yīng)該隨時(shí)保持以安全、健康和防災(zāi)為中心的工作環(huán)境。
三、員工贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)
美容店評(píng)估員工表現(xiàn)的方式是鼓勵(lì)前進(jìn)，強(qiáng)調(diào)特殊提高：
1、 進(jìn)行員工評(píng)估時(shí)，必須關(guān)注員工在工作場(chǎng)所的表現(xiàn)和工作態(tài)度。
2、 為員工提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)。
3、 通過表彰優(yōu)秀員工來鼓勵(lì)更多員工為公司作出更大的.貢獻(xiàn)。
4、 提供公平的獎(jiǎng)勵(lì)和待遇。
5、 加強(qiáng)員工之間的合作和認(rèn)同感。
四、員工數(shù)額和組織架構(gòu)
為了使美容店更加高效和有序地運(yùn)營(yíng)，我們?cè)O(shè)立以下的員工數(shù)額和組織架構(gòu)：
1、 一名店長(zhǎng)。
2、 一名部門負(fù)責(zé)人。
3、 一名行政助理。
4、 三名美容師。
5、 一名理療師。
6、 一名售貨員。
以上是我為美容店員工手冊(cè)和規(guī)章制度撰寫的內(nèi)容。任何員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，管理層要求員工遵循公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行員工紀(jì)律和管理制度，同時(shí)給予員工足夠的贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工始終充滿工作熱情和動(dòng)力，為美容店的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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