影樓規(guī)章制度11篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,制度起到的作用越來(lái)越大,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的影樓規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。
影樓規(guī)章制度1
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告,有何正確的建議或想法寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),本店做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機(jī)密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的`建議和投訴,損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨,請(qǐng)。┳龊梅e極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶(hù)合理介紹(工作中—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起。┳呗份p、說(shuō)話(huà)輕。
3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。
2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元(條件:必須全勤員工,業(yè)績(jī)名列第一者,無(wú)客戶(hù)投訴者,無(wú)拒客者)客戶(hù)投訴將取消本次業(yè)績(jī),拒客一次扣罰50元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當(dāng)月工資的60%。
影樓規(guī)章制度2
本店為促進(jìn)管理效率,提高員工工作士氣,并使其所依據(jù)并尊循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)尊循。
一、規(guī)章制度:
1、上班時(shí)衣冠整齊,掛牌上崗。
2、門(mén)市人員上前開(kāi)門(mén)“你好,歡迎光臨”主動(dòng)問(wèn)侯,請(qǐng)其入坐,問(wèn)明來(lái)意。
3、攝影部,化妝部,數(shù)碼部員工職暫無(wú)其它事項(xiàng),隨時(shí)可接受其它工作安排。
4、使用電話(huà),語(yǔ)言盡理簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線(xiàn)。工作忙碌時(shí)暫勿接聽(tīng)個(gè)人私人電話(huà)。
5、一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則:強(qiáng)調(diào)顧客在各部門(mén)之間轉(zhuǎn)移時(shí),一定要有人送,不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人的`現(xiàn)象。
6、工作期間避免出現(xiàn)客怨,或顧客投訴。
7、不輕易答應(yīng)顧客另外其它要求的條件,如答應(yīng)顧客條件一定要做到,做好,不敷衍了事,有言必行。
8、隨時(shí)保持工作場(chǎng)地的干凈整潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門(mén)、關(guān)水的習(xí)慣。
二、員工守責(zé):
1、要愛(ài)惜公司一切物器具,不得任意破壞或占為已有。
2、凡公司員工對(duì)待客人或洽談業(yè)務(wù)態(tài)度要謙和,不得傲慢,不得有損公司形象。
3、員工請(qǐng)辭,提前一個(gè)月審請(qǐng)。新員工試用1-3個(gè)月,根據(jù)能力或表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正,試用期離職未滿(mǎn)不計(jì)薪金。
4、公司每天由店長(zhǎng)主持開(kāi)晨會(huì),每周要開(kāi)周會(huì),每1個(gè)月開(kāi)總結(jié)會(huì)議,及時(shí)解決各項(xiàng)事務(wù)。
5、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、工作間,嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)酒后上崗。
6、個(gè)人衛(wèi)生區(qū)必須時(shí)刻保持整潔,公共衛(wèi)生區(qū)須認(rèn)真值日,不留死角。
三、獎(jiǎng)罰制度:
考核獎(jiǎng)勵(lì):
1、工作時(shí)間每滿(mǎn)1年后,基本工資再加薪(100元)。
2、攝影助理每半年考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,升為本公司初級(jí)攝影師,月底薪為1000元;在此一年后升為本公司高級(jí)攝影師,月底薪1500元;二年后升為本公司主理攝影師,月底薪1800元。
3、化妝助理每半年考核一次,考核內(nèi)容為妝面,發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等,經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)過(guò)分突出,升為本公司初級(jí)化妝師,月底薪為800元,一年后升為本公司高級(jí)化妝師,月底薪為1000元;二年后升為本公司主理化妝師,月底薪1200元。
4、婚紗轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單1500以上獎(jiǎng)金100元(提成另算)。藝術(shù)照轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單200以上獎(jiǎng)金20元(提成另算)。
5、技術(shù)人員個(gè)人業(yè)績(jī)8000以上獎(jiǎng)金200元,提成另算。
處罰制度:
1、偷竊公司、顧客、員工財(cái)物器械或侵占貨款者,除追回所竊所占之物外,均做開(kāi)除處分,情節(jié)嚴(yán)重將依法究辦。
2、與顧客或員工發(fā)生斗毆吵架事件者,罰款100元。
3、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,罰款10元。
4、輪休三天,每天只限一人(特殊情況除外),當(dāng)天份內(nèi)工作必須自行轉(zhuǎn)調(diào),不得出現(xiàn)工作無(wú)人接替,必須前一天請(qǐng)假,電話(huà)或別人捎假,節(jié)假日或雙休日休假,曠工或不請(qǐng)假外出,罰款30元。
5、不得遲到、早退,一月內(nèi)連續(xù)遲到3次10分鐘內(nèi)不計(jì),警告一次,如果遲到3次以上10分以上,每分鐘罰款1元。
6、工作不認(rèn)真、沒(méi)按公司規(guī)定填寫(xiě)單據(jù)(看樣單、取照單、開(kāi)收據(jù)、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表)因個(gè)人失誤造成公司損失除照價(jià)賠償外,罰款10元。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看電影、吃零食以及做私人事務(wù)者,罰款5元。
影樓規(guī)章制度3
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理積效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。
第三條 凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行公告實(shí)施,并增列于本公司章程修正案中。
第四條 因本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)(淡旺季),因此設(shè)定大小月之分。大月(旺季),每年叁、陸、柒、捌等四個(gè)月。
第五條 公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以公司章程管理制度為總則,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第六條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制,在行政管理及各項(xiàng)福利法中,仍以公平、公正、公開(kāi)賞罰為原則。
第七條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè),凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。
第二章 人事制度
第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開(kāi)始上班日起,前三個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用,晉升為正職人員,享有公司正職福利。
第二條 考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者,經(jīng)店長(zhǎng)核報(bào)后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,但試用期不能低于2個(gè)月;若考核成績(jī)太差,切無(wú)改進(jìn)之意者,可予直接解聘之。
第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下:
第一項(xiàng) 填寫(xiě)員工資料卡
第二項(xiàng) 繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份,2寸近照兩張,經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。
第三項(xiàng) 須呈報(bào)法定有責(zé)任能力的擔(dān)保人2人及填妥擔(dān)保書(shū)(上述資料最晚一周內(nèi)呈報(bào)公司,否則將予以停薪或直接免職)。
第四項(xiàng) 仔細(xì)閱讀新人手冊(cè),并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。
第五項(xiàng) 確認(rèn)該部門(mén)之職務(wù)代理人。
第四條 新進(jìn)人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無(wú)故離職者,不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。
第五條 新人到職一律配掛“臨時(shí)工號(hào)牌”及考勤卡,并在轉(zhuǎn)正后重新核發(fā)“正式工號(hào)牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門(mén)所屬主管負(fù)責(zé)完成,遲者議處。
第六條 新人在考核使用期內(nèi),以個(gè)人考核表現(xiàn),通過(guò)后在予以調(diào)整薪資。
第七條 新人到職滿(mǎn)一個(gè)月者,方可享有部門(mén)輪休假制度及公司福利與權(quán)益。
第八條 新人到職在職培訓(xùn)期間,公司為提升人員專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)之精神,可視情況調(diào)往其它部門(mén)受訓(xùn),新人必須服從調(diào)配。
第九條 未經(jīng)主管許可,未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者,視同曠工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且無(wú)正當(dāng)理由者將接受開(kāi)除處分。
第十條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者:
1、在三個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職,須提前15天內(nèi)以書(shū)面上呈公司,否則將扣抵15日薪水,以補(bǔ)償公司損失,并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。
2、職滿(mǎn)三個(gè)月以上,已簽轉(zhuǎn)正員工,若須請(qǐng)辭時(shí),須提前1個(gè)月以書(shū)面上呈公司,經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后,方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵,以補(bǔ)償公司損失,并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。且不享受和約到期培訓(xùn)金補(bǔ)償之待遇。
第十一條 員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí),須先行填寫(xiě)“書(shū)面請(qǐng)辭報(bào)告”,經(jīng)核準(zhǔn)后,再填寫(xiě)“離職手續(xù)表”。
第十二條 員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及店長(zhǎng)簽名之日期為準(zhǔn),正式生效,口頭呈報(bào),不予承認(rèn),不得生效。
第十三條 請(qǐng)辭員工在離職之前,必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人,并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi),因職務(wù)交接不清,或手續(xù)不完整,導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí),須負(fù)賠償之責(zé),公司方面依法有權(quán)追訴法律。
第十四條 離職員工之當(dāng)月薪資,須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后,憑公司通知單親自至?xí)?jì)處領(lǐng)取,會(huì)計(jì)處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)(非當(dāng)事者不得代領(lǐng))。
第十五條 請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí),以影響公司運(yùn)作,將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別,其行為將會(huì)被視為擅離職守與曠職,公司有權(quán)開(kāi)除,并按開(kāi)除之相應(yīng)處罰。
第十六條 已請(qǐng)辭員工在待退期間,若表現(xiàn)惡劣,或影響其他人員,或公然破壞公司制度者,可予以直接開(kāi)除,視同違紀(jì)開(kāi)除論。
第十七條 員工正常請(qǐng)辭,手續(xù)如下:
一、 即將請(qǐng)辭之員工,請(qǐng)于起意時(shí),先行親與店長(zhǎng)溝通,不得事先在同事之間傳播。
二、 30天前書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
三、 30天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。
四、 離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及店長(zhǎng)簽名至?xí)?jì)處辦理離職手續(xù),結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識(shí)別證等。
五、 離職員工交接重點(diǎn):
第一項(xiàng):個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表,清點(diǎn)移交予職務(wù)代理人。
第二項(xiàng):原服務(wù)客戶(hù)各項(xiàng)余額,資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。
第三項(xiàng):個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。
第四項(xiàng):部門(mén)作業(yè)系統(tǒng)(個(gè)人負(fù)責(zé)方面)詳加說(shuō)明并予以移交。
第五項(xiàng):呈報(bào)手中未完成之客戶(hù)名單予會(huì)計(jì)查核。
注:?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后,到離職前,若取消去意經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)仍可繼續(xù)恢復(fù)正職員工之身份,但下月薪酬將按試用核發(fā),之后恢復(fù)正常。
第十八條 職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辦理離職手續(xù)期間,務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)并全盤(pán)交接清楚、明了之后,方可簽名,簽名后,主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。
第十九條 為不動(dòng)搖公司整體默契及維持團(tuán)隊(duì)士氣,“員工請(qǐng)辭”將被列為公司重大機(jī)密,已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚(yáng),或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度,經(jīng)公司查獲上述事項(xiàng),一律立即開(kāi)除,交取消當(dāng)月一切福利。
第二十條 員工請(qǐng)辭適逢特殊時(shí)節(jié)或當(dāng)月集體請(qǐng)辭(二人以上)時(shí),公司為考慮維持團(tuán)隊(duì)士氣及公司生存條件大原則下,有權(quán)促其提早離職,不予扣罰;亦有權(quán)不批請(qǐng)辭報(bào)告。
第二十一條 公司人事編制是依各部門(mén)之工作量及工作績(jī)效,并兼顧市場(chǎng)變化而編設(shè)。在固定的人事編列中,員工之裁減或增加,須依部門(mén)業(yè)績(jī)表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工,保留優(yōu)秀員工,是公司即定之人事政策。
第二十二條 遭公司免職或離職員工,若仍希冀回歸團(tuán)隊(duì),視具體情況及當(dāng)時(shí)公司用人政策,可以新人方式重新辦理入職手續(xù),視同新人到職,待試用期滿(mǎn)后,方可累積先前之資歷。
第三章 員工出勤管理規(guī)章
第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下:
上班時(shí)間:8:00——17:30
用餐時(shí)間:11:30——12:30
值班時(shí)間:17:30——20:30
說(shuō)明:
1、7:50為打卡、更換服裝時(shí)間,8:00為晨會(huì)和到崗時(shí)間;
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂;
第二條 正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
第三條 打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
第四條 員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠職論處。
第五條 員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計(jì),每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣拾元,依次累計(jì)。
第六條 因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人考核成績(jī)。
第七條 公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,必須按時(shí)保質(zhì)完成工作,且不得申報(bào)加班費(fèi)。
第八條 公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
第九條 員工因公事外出須向部門(mén)所屬主管列報(bào),外出期間必須保證通訊工具之暢通,且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。
第十條 員工因私外出必須填妥外出報(bào)告單,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。
若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
第十一條 員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的`各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或客戶(hù)投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
第十二條 私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠職論處。
第十三條 凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
第十四條 全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)100元整,并額外獎(jiǎng)勵(lì)次月有全勤假1天。所獎(jiǎng)勵(lì)之全勤假為公司福利,不列入考勤范疇,休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時(shí)日由上級(jí)根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況具體指定,若全勤假未休者,當(dāng)天薪資按雙倍核發(fā)。
第十五條 在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。
第十六條 員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第十七條 因工作需要,必須通宵加班者,須配合當(dāng)值報(bào)安,負(fù)責(zé)公司器材之安全、門(mén)戶(hù)鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。
第十八條 值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
第十九條 通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
第二十條 未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),保安有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
第二十一條 休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,一線(xiàn)部門(mén)同日休息者不得超過(guò)部門(mén)全員比例40%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。
第二十二條 員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并報(bào)經(jīng)部門(mén)主管與店長(zhǎng)同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同
影樓規(guī)章制度4
本公司為促進(jìn)管理績(jī)效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第二章、人事異動(dòng)
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
一、入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期_______個(gè)月。試用期滿(mǎn),如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jī)突出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn),甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對(duì)乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的'崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開(kāi)除
。、辭職程序:
。1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請(qǐng)單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
(2)辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后,甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
。3)各部門(mén)對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)(試用期人員3個(gè)工作日內(nèi))辦理完畢。
。4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7日后離職;正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
。5)組長(zhǎng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書(shū)面申請(qǐng)。
(6)辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動(dòng)協(xié)議,對(duì)甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、甲方對(duì)有下列行為之一者,予以辭退:
。1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者。
。2)乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者。
。3)違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。
。4)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。
。5)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
(6)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者。
。7)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的開(kāi)除事由,公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定開(kāi)除勞動(dòng)者。
4、當(dāng)辭退/開(kāi)除的情形出現(xiàn)時(shí),如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部。
。2)人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批。
。3)財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
。4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的,甲方有權(quán)扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時(shí)間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要。
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
三、打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人業(yè)績(jī)點(diǎn)數(shù)。
六、公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報(bào)備,否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
七、公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
八、員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請(qǐng)表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計(jì)返回時(shí)間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
十、員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或顧客投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
十一、私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
十三、全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話(huà)、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
五、各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
七、各類(lèi)考勤憑證(請(qǐng)假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn),按曠工論處。
八、一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
九、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負(fù)全責(zé)。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn),其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎(jiǎng)金
一、勞動(dòng)者上個(gè)月的工資于本月_________日,公司委托銀行支付。
二、每月滿(mǎn)勤的勞動(dòng)者,公司給予_______元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、對(duì)于年度變現(xiàn)良好的員工,公司將給予_________元年終獎(jiǎng)作為獎(jiǎng)勵(lì)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
影樓規(guī)章制度5
公司服務(wù)精神(理念)
公司的作品永遠(yuǎn)是最好的——我們相信專(zhuān)業(yè)理想的實(shí)現(xiàn),是要不斷奮進(jìn),因此“追求更好”的是公司藝術(shù)的第一理念。
顧客永遠(yuǎn)是正確的——像上帝,顧客給我們以生長(zhǎng)的資源;像陽(yáng)光,顧客給我們以健康的神采;像甘露,顧客給我們以豐收吉祥;像朋友,
顧客給我們堅(jiān)定的信心。作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)XX婚紗攝影公司企業(yè)視
顧客利益為最高利益,顧客是XX婚紗攝影公司人的事業(yè)保障,滿(mǎn)足顧客的需要是我們的第一天職。
提供無(wú)微不至的服務(wù)是XX婚紗全體員工的承諾。
服務(wù)不是空洞的詞令,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們應(yīng)時(shí)刻以行動(dòng)實(shí)踐我們的
承諾:“極其周到的關(guān)懷。極富創(chuàng)意的作品,極真的情感,為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的理想服務(wù)”是XX婚紗攝影公司貫串整個(gè)行為過(guò)程的理念
企業(yè)經(jīng)營(yíng)信念
信誠(chéng):XX婚紗攝影公司的作品、服務(wù)一定是最好的!珍重商信是XX婚紗攝影公司立業(yè)之根本,商信是市場(chǎng)動(dòng)作的基本條件,是全體職員應(yīng)時(shí)時(shí)牢記,時(shí)刻為之付出辛勞所爭(zhēng)得的。所謂信,即企業(yè)運(yùn)作之保質(zhì)、保量、保時(shí),是運(yùn)作的綜合實(shí)力是XX婚紗謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之根本。所謂誠(chéng),即XX婚紗的人格魅力,以誠(chéng)待人,親善親鄰,敬業(yè)樂(lè)業(yè),不惜汗水,以精湛的服務(wù)贏得社會(huì)公眾的口碑。
敬業(yè):XX人應(yīng)望遠(yuǎn)不自滿(mǎn),不斷奮進(jìn)!“爭(zhēng)先恐后”是XX人能夠不斷進(jìn)取的基本心力。XX婚紗推崇進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)力,對(duì)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,功業(yè)突出的員工將予以重任厚祿。XX婚紗拒絕怠情,對(duì)于有損事業(yè)發(fā)展的人,XX婚紗的罰處將是果斷的。
統(tǒng)合:XX人應(yīng)同心同德,講求團(tuán)隊(duì)精神,注重親密員工情感以整合每個(gè)員工工作行為,規(guī)范動(dòng)作程序。因?yàn),XX是每個(gè)員工的'企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識(shí)、相背行為的滋生發(fā)展。
總則:
第一條
本公司為促進(jìn)管理效率,提高全員工作熱情,并使其有所依據(jù),特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條
本規(guī)章適用于本公司全體任職員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員。
第三條
凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)。
第四條
公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切都以公司章程管理制度為總則,但若特殊案例者,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
規(guī)章制度總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益為重,建立高素質(zhì)、高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì),更好的服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,希望各位員工自覺(jué)遵守!
1、按時(shí)上下班,不遲到,不早退。不得曠工工作期間保持微笑,不可因個(gè)人的情緒影響工作
2、上班前10分鐘整理好著裝,必須做到整潔干凈:?jiǎn)T工需化淡妝,精力充沛。上班后
3、第一時(shí)間打掃衛(wèi)生,做到干凈整潔。
4、上班時(shí)間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒,睡覺(jué)而影響本公司的形象。
5、服從分配服從管理,不得損毀公司的榮譽(yù)形象,不得泄露公司的機(jī)密。工作時(shí)不得接聽(tīng)私人的電話(huà),手機(jī)應(yīng)調(diào)成靜音或震動(dòng)。
6、認(rèn)真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴,損壞公司財(cái)物者應(yīng)照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)務(wù)者交與公安部門(mén)處理。
7、熱情的接待每位顧客,做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服。
人事制度
一、新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開(kāi)始上班之日起,前三個(gè)月為試用期。
二、試用期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者,經(jīng)主管核保后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,但試用期不能低于1個(gè)月;若考核成績(jī)太差,且無(wú)改進(jìn)意者,可予以直接解聘之。
三、需辦理手續(xù)
1、
2、如實(shí)填寫(xiě)“應(yīng)聘履歷表”、學(xué)歷證明及身份證正本及復(fù)印件各一份到人力資源部存檔。申領(lǐng)員工手冊(cè),并實(shí)施在職教育。
四、新進(jìn)人員自上班之日起半個(gè)月為新人培訓(xùn)期,若無(wú)故離職者,不得向公司申領(lǐng)任何薪資及費(fèi)用,培訓(xùn)期間無(wú)休假。
五、新人到職滿(mǎn)一個(gè)月后,可享有部門(mén)休假制度及福利。
六、若因工作環(huán)境不適應(yīng)或因其他個(gè)人因素而自行離職者:
1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職,需提前15天以書(shū)面形式上呈公司,否則以15天薪資扣抵,補(bǔ)償公司損失(并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金)
2、到職滿(mǎn)3個(gè)月以上,已轉(zhuǎn)正員工,若須提前1個(gè)月以書(shū)面形式上呈公司,否則以1個(gè)月薪資扣抵,補(bǔ)償公司損失
3、主管級(jí)以上干部離職,須提前2個(gè)月辦理手續(xù),否則以遲辦日期按律扣罰。
七、合同期滿(mǎn)欲離職者,經(jīng)批準(zhǔn)后,辦理好交接手續(xù),未有財(cái)物損失者,返還全額押金,并發(fā)放當(dāng)月薪資。
八、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者,不再發(fā)放當(dāng)月薪資,并不再返還押金。
九、犯有重大過(guò)失,造成公司損失者,公司予以辭退者,不再發(fā)放當(dāng)月薪資,并不再返還押金。
十、員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及主管簽名之日期為準(zhǔn),口頭呈報(bào)不予承認(rèn)。
十一、經(jīng)公司核準(zhǔn)請(qǐng)辭人員,請(qǐng)辭期間須依次與會(huì)計(jì)處、部門(mén)主管及職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。
十二、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi),因職務(wù)交接不清,個(gè)人資產(chǎn)列表中個(gè)人負(fù)責(zé)物品有所損失、而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物有所損失時(shí),須負(fù)賠償之責(zé),如不賠償,公司有權(quán)訴諸法律。
十三、離職員工交接重點(diǎn):個(gè)人資產(chǎn)列報(bào)表清點(diǎn)移交與職務(wù)代理人、個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)的移交、手中未完成客戶(hù)名單于會(huì)計(jì)處核查。
十四、職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辭呈簽名前,務(wù)必詳細(xì)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)后,方可簽名,簽名后,主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。
十五、參加部門(mén)升級(jí)考試人員,未通過(guò)者,仍以原資歷停留,不與晉升。
十六、“薪資保密”是公司即定政策,員工若泄露個(gè)人薪資,或借機(jī)探詢(xún)他人薪資,一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實(shí),皆以泄密議處,記大過(guò)一次。(大過(guò)120元)
十七、員工自行泄露其本身薪資或額外獎(jiǎng)金,經(jīng)人投訴或向公司抗議時(shí),將其取消其增額福利,并記大過(guò)一次(大過(guò)120元)
出勤管理制度
一、每月休假X天,但國(guó)定假日與周
二、周日不得休假。
三、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,無(wú)故不打卡上、下班,視為礦工論處。員工之間不得代為打卡,如有發(fā)現(xiàn)被大卡人與打卡人第一次每人50元,并警告,第二次開(kāi)除。
四、出差公務(wù)等未執(zhí)行打卡者,在回職24小時(shí)內(nèi),須主管簽字保證,否則視為曠工。
五、上下班不得遲到或早退,遲到、早退每分鐘扣罰1元。
六、公司之會(huì)議,無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短一律不得列為加班。
七、工作時(shí)間內(nèi)員工不得私自外出,如因外出,無(wú)論公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準(zhǔn)后方可外出,但須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息,否則超出時(shí)間以遲到論處。
八、私事外出每次同部門(mén)只核準(zhǔn)一人,不可兩人同時(shí)外出。私事外出未向店經(jīng)理報(bào)告者,以曠工論處。
九、員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)有職務(wù)代理人負(fù)責(zé),如發(fā)生誤件、差錯(cuò)、或客戶(hù)投訴等事件,請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
請(qǐng)休假制度
一、休假采取排班表輪休方式,每月月底前排出次月休假表,各部門(mén)員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。
二、非有特殊原因不得臨時(shí)或特意變動(dòng),如遇特殊情況調(diào)班者,需事先向主管報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休表,并安排職務(wù)代理人后,方可實(shí)施調(diào)班。
三、任何請(qǐng)假皆不得口頭申請(qǐng),必須一律以書(shū)面形式為準(zhǔn),經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后,方可實(shí)施,否則按曠工論,曠職一日扣除兩日薪資,并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠職三日予以開(kāi)除,并不發(fā)放當(dāng)月薪資。
四、非特殊情況,不得連休,不得電話(huà)請(qǐng)假及臨時(shí)請(qǐng)假。備注:事后請(qǐng)假未依規(guī)定辦理者,以曠工論。
五、一線(xiàn)員工國(guó)定假日,周
六、周日不得休班,因事請(qǐng)假者,核準(zhǔn)后方可休班。
六、公司會(huì)議屬全公司及重要之公務(wù),會(huì)前提前公告通知,全員參加,任何員工不得借故請(qǐng)假,若無(wú)正當(dāng)理由而無(wú)故缺席者,扣薪100元,遲到者以遲到論處。
七、為維持公司的凝聚力和向心力,凡公司整體性活動(dòng),如會(huì)餐、聚會(huì)等一切團(tuán)體性活動(dòng),全員皆須參加,無(wú)故不參加者,以曠工論處。
服務(wù)規(guī)章制度
一、不得于上班時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食,亦不得于上述地點(diǎn)睡覺(jué)及看報(bào)紙及與本行無(wú)關(guān)之小說(shuō)、雜志等。
二、公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
三、對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客、來(lái)賓或消費(fèi)客人皆應(yīng)安請(qǐng)入座,并以茶水招待,并立刻替其做最好之服務(wù)。
四、使用電話(huà)時(shí),語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線(xiàn)。禁止電話(huà)聊天。在工作忙碌時(shí),暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話(huà)。
五、工作時(shí)間內(nèi),員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。
六、公司各部層皆有權(quán)責(zé)劃分,員工堅(jiān)持自己崗位,并適時(shí)支援其他部門(mén),在責(zé)任追加制度里,須層層管理層層發(fā)揮。責(zé)任追加制度采連坐式,主任、組長(zhǎng)、職務(wù)代理人,均須對(duì)事件之發(fā)生而負(fù)責(zé)。
七、不得于公開(kāi)或私底下惡性謾罵、批評(píng)、散播不實(shí)謠言及挑撥是非,破壞員工彼此團(tuán)結(jié)與和諧。
八、公司重視親切的服務(wù),溫馨的笑容。無(wú)論在任何狀況下,不得指責(zé)客戶(hù)、謾罵或批評(píng)客戶(hù)。
九、勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇,亦不得在同事同仁、客?hù)面前指責(zé)他人、主管、客戶(hù)及公司間任何之不是,若經(jīng)查獲,定嚴(yán)懲重罰之。
十、尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場(chǎng),不可發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗及冷戰(zhàn)。
十一、公司仍有客人時(shí),無(wú)論是否超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間,不可催趕客人及關(guān)燈。
十二、客人于公司等待時(shí),該位服務(wù)人員,必須隨時(shí)關(guān)心問(wèn)候,不可冷落及不管客人。非自己的客戶(hù),但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù),不得推拖。
十三、答應(yīng)客人的條件,一定要做到、做好,不可敷衍了事,且須白字黑字,簽名為證。
十四、沒(méi)有笑容、沒(méi)有禮貌、說(shuō)話(huà)口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話(huà)禮儀不足,因而遭客戶(hù)嚴(yán)重投訴或檢舉者,開(kāi)除之。
十五、公司實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”,在部門(mén)資產(chǎn)列報(bào)、部門(mén)環(huán)境清潔、部門(mén)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)等,皆由個(gè)人負(fù)責(zé)到底,決不推諉。
十六、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)水的良好習(xí)慣。
十七、公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等,一律保密,不得外泄或攜帶出公司,員工有保密防碟的責(zé)任心。
十八、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁,團(tuán)結(jié)一致是“雙管齊下”的精神。
具體服務(wù)規(guī)章詳見(jiàn)各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè),嚴(yán)格按照各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行。。
獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)
本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法:
1、大會(huì)表?yè)P(yáng);
2、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);
3、晉升提級(jí)。
對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,事跡突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
二、處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:
有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì)遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
6、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
7、打卡后吃早餐者;
8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
9、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
10、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)
有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話(huà)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對(duì)公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
2、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
3、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。
有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括毛片、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
嚴(yán)格按照各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)執(zhí)行,如違反各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)容者,視情節(jié)輕重予以20—100元處罰,如各部門(mén)主管違反上述條例雙倍處罰。
財(cái)務(wù)部管理規(guī)定
為了規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度和公司在今后更好的發(fā)展,特制定以下制度:
1、顧客進(jìn)店訂好合約之后,由門(mén)市帶顧客到前臺(tái)交款,訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的,前臺(tái)一定把余款做好登記,便于以后應(yīng)收賬款的收回,并且開(kāi)好收據(jù),余款在今后拍攝前全部交齊;如有交不齊款的門(mén)市負(fù)責(zé)收回,收不回欠款的當(dāng)事人自己墊付。
2、后期加片的顧客,選片門(mén)市應(yīng)先開(kāi)好加片單,帶顧客到前臺(tái)交款,未交款的顧客,選片門(mén)市應(yīng)在加片單上蓋上欠款印章,交一部分的,并注明欠款金額,顧客取片時(shí)選片門(mén)市必須到前臺(tái)辦理交款手續(xù),如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。
3、收銀臺(tái)要把握好現(xiàn)金流出情況,每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)后支付,否則不予支付報(bào)銷(xiāo),以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺(tái)每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應(yīng)收賬款必須填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤,收據(jù)字跡清晰無(wú)誤,并由顧客確認(rèn)。嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金,多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管,特殊情況除外。
4、保管員要保管好店內(nèi)日常使用物資,確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資不得丟失。日常用品的使用必須開(kāi)出入庫(kù)單并登記賬本,實(shí)際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符,便于物資管理。
5、會(huì)計(jì)憑證,會(huì)計(jì)賬本和報(bào)表經(jīng)核算準(zhǔn)確無(wú)誤后妥善保管好,以防今后備查,并保密店內(nèi)一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,以上未盡事宜請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦袇f(xié)商解決。
影樓規(guī)章制度6
影樓全體員工日常規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)
第六條 本公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法:大會(huì)表?yè)P(yáng);獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);晉升提級(jí)。
第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,業(yè)績(jī)突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);
11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì)遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;
6、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);
7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話(huà)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話(huà)有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對(duì)公司不滿(mǎn),煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。 第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的'責(zé)任心,堅(jiān)持原則
第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;
3、員工因。ㄊ拢┱(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的,以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)金;
4、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;
7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話(huà).8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;
9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎(jiǎng)勵(lì)
1.員工每按規(guī)定出勤,并不違反有關(guān)規(guī)定,設(shè)滿(mǎn)勤獎(jiǎng)若干元。
2.工作時(shí)間每滿(mǎn)1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個(gè)月考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,升為本公司被初級(jí)攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級(jí)攝影師,月底薪20xx元;二年后升為本公司高級(jí)攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
影樓規(guī)章制度7
化妝師崗位責(zé)任制
1.熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),任勞任怨,講文明禮貌,講究衛(wèi)生,作風(fēng)正派,不謀私利,在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位顧客。
2.熟練掌握化妝、盤(pán)發(fā)知識(shí)及操作程序,有高超的技藝,熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。
3.掌握規(guī)定的化妝技巧,研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì),不斷推陳出新,有培養(yǎng)助手的能力。
4.微笑服務(wù),禮貌熱情,接待顧客主動(dòng)問(wèn)好,“請(qǐng)”字開(kāi)頭,“謝”不離口。耐心細(xì)致地問(wèn)顧客的喜好、要求,與顧客的溝通不少于5分鐘,為其盡力服務(wù),使顧客稱(chēng)心如意,送客時(shí)送上祝福語(yǔ)。杜絕帶著情緒上班,絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5.儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn),化妝上班,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持口齒清新,化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣,保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù),維護(hù)影樓聲譽(yù)。
6.負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品,同時(shí)節(jié)約使用化妝用品,對(duì)于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管,提出化妝用品的采購(gòu)建議,保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈。
7.遵守紀(jì)律,愛(ài)護(hù)公物,嚴(yán)格遵守《員工守則》,嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅離職守,上班時(shí)間不做與本崗位無(wú)關(guān)的任何事。
8.新娘妝化妝師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。
9.妝前認(rèn)真填寫(xiě)溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通。化妝師在工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序,注意征求顧客意見(jiàn)。顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照,由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師。
10.有良好的職業(yè)道德,化妝時(shí)神情專(zhuān)注,動(dòng)作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。
11.顧客在拍照結(jié)束后,化妝師身著工服,將顧客送至一樓方可下班。
12.化妝部主管負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤(pán)點(diǎn)工作,必須對(duì)本月所使用的用品分類(lèi)、分色、分新舊并進(jìn)行登記,以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。
13.新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處,不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟。
14.化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門(mén)緊密配合。
15.化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配,對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào),不夠的造型用品及時(shí)寫(xiě)購(gòu)物單交與經(jīng)理及時(shí)購(gòu)回,不得因短貨而影響造型。
對(duì)于已舊或已壞的`頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理,如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗,如太舊請(qǐng)主管簽字換掉。
16.頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容易取放。
17.化妝師在取造型用品時(shí)不得亂翻亂找,以免弄亂用品,使用完的化妝品憑空盒去領(lǐng),并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
門(mén)市崗位職責(zé)
1.樹(shù)立顧客至上,服務(wù)第一的思想,有較強(qiáng)責(zé)任心,禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。
2.具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和會(huì)話(huà)能力,熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客,儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng),善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。
4.熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識(shí),能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。
5.嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力把門(mén)市工作做好。
6.向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度,要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù),嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7.送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ),服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭,“謝”不離口。
8.顧客走后,及時(shí)檢查是否存遺留物品,如有,報(bào)告主管,一起清點(diǎn),記錄并通知顧客。
9.服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。
10.及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框,桌椅恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。
11.服從主管安排,配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12.客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額,如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。
13.按規(guī)定站班列位,站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱,開(kāi)單據(jù)(預(yù)約單、流程單、水單等)必須詳細(xì)完整。
14.選片時(shí),看樣門(mén)市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),若發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò),照價(jià)賠償。
15.門(mén)市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。
一門(mén)市的工作職責(zé)
1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.
2服從主管安排,認(rèn)真做好自己的本職工作.
3應(yīng)參加每天早會(huì).
4每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生.
5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā),面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.
6上崗后保持良好的心情,做好微笑服務(wù).
7認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī)范及語(yǔ)言規(guī)范.
8工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)喧嘩打鬧.
9門(mén)市不得空崗,吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守.
10午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)30分鐘,工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物,包括口香糖.
11要愛(ài)惜制服,保持制服整潔.
12必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請(qǐng)示主管.
13病,事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理.
14隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí).
15積極向公司和部門(mén)提供搞好本職工作的建議.
16門(mén)前迎賓不得空崗.
17熟記并能很好的運(yùn)用門(mén)市問(wèn)答題.
二門(mén)市的行為規(guī)范
1迎賓:每天店門(mén)口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí),就要面帶微笑,為顧客開(kāi)門(mén)并迎上前把顧客引到座位上后,主動(dòng)為客人倒水,給顧客以親切感.
2上前詢(xún)問(wèn)顧客來(lái)由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據(jù)情況分別介紹:
(1)拍照拿樣本給顧客看,接單成功后,迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù),用信封將發(fā)票裝好,合并找回的余錢(qián),雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,再將相冊(cè)桌椅擺放.
(2)看樣:顧客來(lái)看樣,應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打開(kāi)客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應(yīng)寫(xiě)清楚,最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒(méi)有差錯(cuò)后,請(qǐng)顧客閱讀看樣合約單并簽字.
(3)取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品,在調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清查看后,方能交給顧客,并親自送出門(mén)外,目送顧客離去.
(4)接單未成:要填寫(xiě)客商表留下顧客的姓名電話(huà),及未成交的原因,以便以后追蹤.
(5)門(mén)市應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤,追蹤三次后方可放棄.
三門(mén)市的語(yǔ)言規(guī)范
正確的問(wèn)候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛,微笑點(diǎn)頭問(wèn)候(對(duì)店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)
1門(mén)市禮貌用語(yǔ)早” “歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫(xiě)” “謝謝”“您是xxxxx先生吧!”“再見(jiàn)”
2讓顧客等候時(shí)我就去問(wèn)問(wèn),請(qǐng)稍等讓您久等啦
3被詢(xún)問(wèn)不知之事時(shí)由有關(guān)人員帶您去,請(qǐng)稍等那件事由xxxxx說(shuō)明
4因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)照顧不周,真是非常抱歉給您添麻煩了,實(shí)在對(duì)不起多謝您賜教,真是非常感謝,今后我們一定充分注重
結(jié)束語(yǔ)
門(mén)市應(yīng)認(rèn)真閱讀此工作說(shuō)明書(shū)并認(rèn)真執(zhí)行,如有違反將以5元-20元罰款。
攝影師崗位職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng),任勞任怨,講文明禮貌,作風(fēng)正派,不謀私利。
2、熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序,熟悉各種攝影用品的性能,特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法。
3、具有高超的攝影枝術(shù),研究攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì),不斷推陳出新。
4、儀容儀表要整潔,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù),維護(hù)影樓聲譽(yù)。
5、微笑服務(wù),禮貌熱情,接待顧客主動(dòng)問(wèn)好!罢(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求,為其盡力服務(wù),使客人稱(chēng)心如意,送客人時(shí)說(shuō)祝福語(yǔ)句。
6、嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅離職守,不得在崗位上接聽(tīng)私人電話(huà)和從事一切人事務(wù),不得會(huì)客。
7、必須用心拍攝每一張相片,為顧客找最佳角度。
8、提前做好攝影準(zhǔn)備,不讓顧客等候太久,上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生,保證器材正常工作。
9、提前做到化妝部了解當(dāng)天有多少對(duì)顧客拍照及第對(duì)顧客有多少套服裝,以便做好安排。
10、如造型或妝面有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通,不得勉強(qiáng)應(yīng)付。
11、在幫顧客擺pose時(shí),不得損壞顧客的造型,妝面。保持口氣清新,不面對(duì)顧客呼吸。
12、拍攝前及時(shí)與顧客交流,安排助理進(jìn)行已拍照片登記。
13、外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、道具并負(fù)責(zé)保管。
14、道具使用完后及時(shí)放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時(shí)關(guān)閉所有電源,收好照相器材。
15、懂得節(jié)約,在沒(méi)有顧客時(shí)不得開(kāi)空調(diào),音響聲音也不得開(kāi)的太大。
16、每款白紗以放大拍攝為主,以傳統(tǒng)手法多拍,盡量以有把握的拍攝滿(mǎn)足顧客放大橫幅、豎幅的要求。
17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法,力求風(fēng)格各異,色彩協(xié)調(diào)。
影樓規(guī)章制度8
工作概要:
協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。
工作職責(zé):
一、事務(wù)性工作
1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)狀況,包括:開(kāi)門(mén)前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。
3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。
4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,主動(dòng)找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時(shí)常激勵(lì)員工,樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
5、對(duì)員工尊重與信任,并對(duì)其作出正確、公證的績(jī)效考評(píng),實(shí)施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。
6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開(kāi)單情況,檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)物品的保養(yǎng)、維護(hù),以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。
二、重點(diǎn)工作
1、掌握部屬的業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業(yè)績(jī)登記工作,做到心中有數(shù),及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)完成策略。
3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提醒、獨(dú)處有關(guān)部門(mén)及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。
4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見(jiàn),妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見(jiàn)交經(jīng)理審核后交客服部存檔。
5、堅(jiān)持每日召開(kāi)部門(mén)早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo),下午召開(kāi)當(dāng)日的'總結(jié)會(huì)議。每周定期開(kāi)一次周會(huì),總結(jié)上一周的工作以及問(wèn)題,并安排下周工作、目標(biāo),同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫(xiě)的業(yè)績(jī)報(bào)表以及考勤報(bào)表,每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃,同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)方式、價(jià)位,提供策略,強(qiáng)化公司的運(yùn)營(yíng)。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒(méi)有完成的要進(jìn)行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發(fā)型,著規(guī)定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準(zhǔn)備等。
3、主持早會(huì)晚訓(xùn),或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓(xùn)練:提高員工的自信心。
表?yè)P(yáng)好人好事,做到懲獎(jiǎng)分明。
要求注意的事情;總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計(jì)劃。
4、協(xié)助門(mén)市提升業(yè)績(jī)。
5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類(lèi)報(bào)表。
6、做好每日巡檢,及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
四、工作規(guī)范
1、知識(shí):工作流程,管理知識(shí)
2、能力:協(xié)調(diào)能力,溝通能力,推銷(xiāo)能力,管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、技能:營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。
4、儀表:必須著制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型。
5、精神風(fēng)貌:專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準(zhǔn)則:
以服務(wù)者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿(mǎn)意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。
微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
責(zé)任:
1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品,清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。
3、對(duì)顧客的滿(mǎn)意程度負(fù)責(zé)。
4、對(duì)門(mén)市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。
職權(quán):
1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng),報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門(mén)市經(jīng)理建議是否錄用。
3、對(duì)門(mén)市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。
4、有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)所需物品。
影樓規(guī)章制度9
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶(hù)。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的`顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3.電話(huà)鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對(duì)顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng),回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會(huì)做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
影樓規(guī)章制度10
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱(chēng)身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過(guò)長(zhǎng)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內(nèi)不得藏污垢。
女:不得留太長(zhǎng)指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規(guī)定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規(guī)范:
1. 無(wú)論在公司任何地點(diǎn)遇見(jiàn)客人,都應(yīng)以微笑面對(duì),并輕聲問(wèn)好。
2. 在路道談話(huà)時(shí),如客人經(jīng)過(guò),應(yīng)立刻停止談話(huà),并禮貌迎向客人微笑問(wèn)候,不可背對(duì)客人。
3. 在洗手間遇到客人時(shí),應(yīng)先讓客人使用,不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí),如與顧客迎面使用,應(yīng)主動(dòng)暫停,側(cè)身避讓?zhuān)?qǐng)顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線(xiàn)。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問(wèn)題時(shí),應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問(wèn)題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無(wú)人處理,應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿(mǎn)。
6. 隨時(shí)注意公司及賣(mài)場(chǎng)客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊(cè)的整理,玻璃的明亮度,洗手臺(tái)上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營(yíng)業(yè)時(shí)間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開(kāi)時(shí),才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺(jué)。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話(huà),規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)。
12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的`病假條。
13.正常上班期間沒(méi)有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無(wú)顧曠工五次以上安開(kāi)除處理,扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執(zhí)行,如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。
影樓規(guī)章制度11
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶(hù)。
1。員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2。員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3。禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1。來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的'顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2。尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3。電話(huà)鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4。與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5。員工對(duì)顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6。不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng),回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會(huì)做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
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