【實(shí)用】培訓(xùn)計(jì)劃錦集九篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為加強(qiáng)工地安全生產(chǎn)管理，提高工地管理人員和民工的安全生產(chǎn)意識(shí)，減少安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生，特制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、六月份安全生產(chǎn)月，對民工和職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)，加大對安全生產(chǎn)法的宣傳。對新上崗的民工進(jìn)行崗前培訓(xùn)測試，合格后簽定安全合同書。
二、七月份對職工和民工進(jìn)行汛期培訓(xùn)，為安全渡汛，切實(shí)把各項(xiàng)防汛措施落到實(shí)處，確保防汛物資和搶險(xiǎn)隊(duì)伍落實(shí)到位，保證人身和財(cái)產(chǎn)安全。
三、八月份對職工和民工培訓(xùn)內(nèi)容
（1） 安全生產(chǎn)法的'實(shí)施時(shí)間：20xx年11月1日。
（2） 安全生產(chǎn)管理的堅(jiān)持方針：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。
四、九月對職工和民工培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）四不傷害：不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害。
�。�2）三無：個(gè)人無違章、崗位無隱患，身邊無事故。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)中央《決定》精神，推進(jìn)我辦計(jì)生干部職業(yè)化建設(shè)，按照《省“十二五”人口和計(jì)劃生育干部教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》和《市20xx年度全市計(jì)生系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》及區(qū)計(jì)生的安排要求，結(jié)合我辦人口和計(jì)劃生育工作實(shí)際，特制定20xx年度辦計(jì)生干部教育培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)對象
社區(qū)計(jì)生專干，宣傳干部、協(xié)會(huì)理事會(huì)員、微機(jī)操作人員、各單位計(jì)生專干及廣大育齡夫婦。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要內(nèi)容為：
(1)計(jì)生法律法規(guī)《中華人民共和國計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》和《省人口與計(jì)劃生育條例》等。
(2)優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康及避孕節(jié)育等科普知識(shí)。
(3)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理與信息化應(yīng)用。
(4)流動(dòng)人口服務(wù)管理與依法行政工作。
(5)藥具管理工作。
(6)社區(qū)、單位計(jì)生服務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
三、培訓(xùn)方式和師資安排
以辦事處人口學(xué)校為培訓(xùn)中心，授課老師聘請區(qū)計(jì)生局業(yè)務(wù)能手和辦事處業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。
四、培訓(xùn)要求
1、各社區(qū)根據(jù)培訓(xùn)要求，做好培訓(xùn)人員組織管理工作，確保培訓(xùn)工作順利開展。
2、各社區(qū)要制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每季度對單位計(jì)生專干培訓(xùn)一次，要求扎實(shí)開展工作、保證培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
20xx年度洗溪中心衛(wèi)生院“三基”培訓(xùn)計(jì)劃在生命科學(xué)迅速發(fā)展時(shí)代，臨床醫(yī)學(xué)的理論和技術(shù)不斷創(chuàng)新。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練，是自身履行救死扶傷神圣職責(zé)的基本要求�！叭迸嘤�(xùn)及考核是提高醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法，是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證，反映了為醫(yī)之道的根本，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)涵。
三基：基本理論、基本知識(shí)、基本技能。
按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的'要求，我院特制定《“三基”考核制度》，參照《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練》、《現(xiàn)代醫(yī)院三基考核評(píng)估與管理評(píng)價(jià)實(shí)施手冊》，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基”訓(xùn)練，具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
1、培訓(xùn)對象：
全體醫(yī)務(wù)人員
2、培訓(xùn)辦法：
全院定期進(jìn)行“三基”基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括合理用藥、病歷書寫、
處方書寫、醫(yī)療法律、法規(guī)教育、抗菌藥物合理應(yīng)用、院內(nèi)感染等知識(shí)進(jìn)行講座。
每2月進(jìn)行1次全院“三基”理論考試，由院辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。每年舉行兩次基本技能培訓(xùn)及考核。
3、具體安排：
20xx年1—2月：人體解剖學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試
20xx年3—4月：組織學(xué)與胚胎學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試
20xx年5—6月：生理學(xué)與病理學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試
20xx年7—8月：生物化學(xué)與分子生物學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試
20xx年9—10月：微生物學(xué)、免疫學(xué)及醫(yī)學(xué)寄生蟲學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試
20xx年11—12月：藥理學(xué)及病理生理學(xué)培訓(xùn)，月底理論考試20xx年1—6月：醫(yī)師技能及醫(yī)技技能培訓(xùn)及考核
20xx年7—12月：護(hù)理技能培訓(xùn)及考核
4、考核獎(jiǎng)罰措施：
1、全院醫(yī)務(wù)人員必須自覺參加本院組織的“三基”培訓(xùn)及理論考試，不得無故缺席，違反者每次經(jīng)濟(jì)處罰一次50元。
2、“三基”理論考試成績公示，理論考試成績不及格者每次處罰50元/人，連續(xù)兩次不及格者加罰200元�？荚嚽叭�(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)100元、80元、60元。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)宗旨
開展信息化教育的關(guān)鍵，在于擁有一大批具備良好信息素養(yǎng)的教師，教師素養(yǎng)的提升必須依靠自身的學(xué)習(xí)以及學(xué)校等部門組織培訓(xùn)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。我校教師的培訓(xùn)將以教育部文件《中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)意見(試行)》為綱領(lǐng)，結(jié)合我校實(shí)際情況，開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動(dòng)培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進(jìn)課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動(dòng)，在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個(gè)性化實(shí)踐者。
二、培訓(xùn)模式
1、示范講授與動(dòng)手操練相結(jié)合。
教學(xué)方式將以動(dòng)手實(shí)踐為主，示范講授盡可能言簡意賅，動(dòng)手操練才能促使受訓(xùn)教師在用中學(xué)，在學(xué)中用。
2、集中培訓(xùn)與分散練習(xí)相結(jié)合。
5、自主探索與協(xié)作研討相結(jié)合。
6、信息化教學(xué)實(shí)施、課件制作大賽等多種考核方式相結(jié)合。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、分學(xué)科學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，制作有關(guān)新課程標(biāo)準(zhǔn)的較復(fù)雜演示文稿。
對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與掌握是我們培訓(xùn)的重要任務(wù)之一，在凸顯我區(qū)信息技術(shù)特色的前提下，學(xué)好、用好新課程標(biāo)準(zhǔn)也是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的重要基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，我們將分學(xué)科組織培訓(xùn)學(xué)員深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的核心，并制作介紹新課程標(biāo)準(zhǔn)中信息技術(shù)的地位與作用以及學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的.體會(huì)的較復(fù)雜的演示文稿。
2、確定策略，搜尋信息，了解學(xué)習(xí)資源的概念、類型及其搜尋方法，指導(dǎo)受訓(xùn)教師動(dòng)手操作。在這一環(huán)節(jié)中，我們將通過講座和小組討論的方式，了解學(xué)習(xí)資源的概念、類型以及教學(xué)軟件和課件之間的關(guān)系，建立積件概念，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)資源中心對學(xué)生研究型學(xué)習(xí)和探究型學(xué)習(xí)過程中的意義和作用。再組織教師確定完成課題所需要的信息，了解所有可能的信息來源途徑，選擇最合適的途徑，確定最佳策略，為各自的課題檢索和獲取信息。在此過程中，我們將指導(dǎo)教師重點(diǎn)了解網(wǎng)上查尋資料的方法，并練習(xí)使用目錄和搜索引擎查找關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的理論和實(shí)踐方面的資源，學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行交流。
3、教師結(jié)合學(xué)校各項(xiàng)工作安排，通過實(shí)踐探索，初步完成教育教學(xué)信息化的轉(zhuǎn)變。
4、評(píng)價(jià)“作品”，開展教師課件制作大賽，展示培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、 遵守員工手冊
二、 儀容儀表
1、保持個(gè)人的整潔。
2、手腳保持清潔。
3、上班前應(yīng)梳理好頭發(fā)。
4、女服務(wù)員不得濃妝艷沫，梳怪發(fā)型。
5、坐、站、行姿勢總則：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之類的東西，不許在站、坐或走之時(shí)拉手，挽臂或把手搭在別人的肩膀上�！�
站姿：站要直，雙腳不能分開過大，不要倚在桌、椅、墻和其它東西上，也不要倚在同事身上，站時(shí)不要晃身。
三、 服務(wù)程序禮貌用語規(guī)范
1、服務(wù)程序規(guī)范：目光相迎、臉露微笑、甜語招呼（客到）微笑傾聽、熱情答問、殷勤服務(wù)（客對期間）微笑道謝、熱情道別、目光相送（辦完手續(xù)）
2、服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
必須做到五點(diǎn)
① 接一顧二招三。
�、� 有問必答，回語親切、耐心解釋、不厭其煩克服冷、硬、頂。 ③ 一視同仁。
④ 注意人的微小反應(yīng)。
⑤ 對份外事不回避，熱心做。
3、服務(wù)動(dòng)作：手勤、腳快、嘴甜、眼悅、耳靈。
四、 紀(jì)律手冊：
1、服從上司的指導(dǎo)與安排。
2、接班者準(zhǔn)時(shí)上班，交班者不得離開。
3、沒經(jīng)得部門主管的批準(zhǔn)，不得私自調(diào)班、改班。
4、不得與客人發(fā)生口角，頂撞客人。
5、不得打私人電話。
6、在工作中應(yīng)做到先服從上司。
五、 收銀員制度和業(yè)務(wù)要求：
1、建立住宿帳戶并負(fù)責(zé)入客帳和為客結(jié)帳。
2、保證客人結(jié)帳準(zhǔn)確無誤，收取以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票及信用卡等支付方式的住宿、餐飲、洗衣等費(fèi)用，匯總后送交財(cái)務(wù)部入帳。
3、核實(shí)帳單及信用卡，負(fù)責(zé)結(jié)團(tuán)體或公司單位客人帳單。
4、掌握電腦和計(jì)算機(jī)的操作方法，迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行客帳結(jié)算。
5、掌握酒店內(nèi)各類房費(fèi)、餐費(fèi)和洗滌等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及折扣。
6、具有識(shí)別各種幣別、旅行支票及信用卡的真?zhèn)文芰Α?/p>
六、 收銀處各班工作程序（前臺(tái)收銀）
A班（7：30AM—16：00PM）
1、與上一班人員作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天發(fā)生的事處理的結(jié)果。
2、作好按金的交接手續(xù)，并簽名接收。
3、與接待處管家部作好客人退房的協(xié)調(diào)工作，辦理退房業(yè)務(wù)。
4、在退房的高峰期過后，與接待處核對退房的數(shù)量，并根據(jù)退房的帳單做好每日的營業(yè)報(bào)表。
5、根據(jù)報(bào)表收入的金額把當(dāng)班的收入核實(shí)后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金額的記錄，上交財(cái)務(wù)。
6、抄寫按金的交班登記表，核對無誤后交班。
7、需要跟催或注意的問題，當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事宜記錄在交班本上。
B班（中班：15：30PM—24：00AM）
1.2同上。
3、 繼續(xù)為客人辦理退房手續(xù)，作好平日租的收取工作。
4、 在客人入住的高峰期，可協(xié)助接待處為客人辦理入住手續(xù)，并作好入住
客人按金的交納工作，為客人開出預(yù)付按金的收據(jù)。
5、 接受各部門消費(fèi)的轉(zhuǎn)帳，并作好登記本的記錄工作，以便備查，對于團(tuán)
體的消費(fèi)轉(zhuǎn)帳，應(yīng)該對團(tuán)體帳單看是否與帳單標(biāo)準(zhǔn)相等方可接收，而對予散客消費(fèi)的轉(zhuǎn)帳，不但要看消費(fèi)金額，更要查看其預(yù)付按金的數(shù)目，方可應(yīng)予餐廳收銀讓其轉(zhuǎn)帳。
6、 跟催續(xù)住，并將每筆客人交納的續(xù)住按金，記錄在交班本上并通知接待，
而對末能催到，而又缺泛信譽(yù)問題的`應(yīng)知會(huì)經(jīng)理協(xié)助跟催。
C、夜班（23：45PM---7：45AM）
1.2同上.
3、繼續(xù)辦理入住客人的交納按金工作。
4、核對每間房的房租，按金是否有誤，并核對當(dāng)日消費(fèi)入帳記錄。
5、將跟催的結(jié)果，須跟催的事宜，記錄在交班本上交班。
七、 團(tuán)體接待程序
A、 團(tuán)體入住程序
1、當(dāng)團(tuán)體入住手續(xù)辦理后，協(xié)助接待跟催司倍入住在單上簽名認(rèn)可，對于現(xiàn)付的團(tuán)，應(yīng)作好按金的收取工作。
2、接收核接待處所開的帳單是否正確（包括房費(fèi)、餐標(biāo)、人數(shù)、房數(shù)）帳單是否有地陪的簽帳認(rèn)可及是否注明其付方式。
3、收款員應(yīng)保證在任何情況下，不得將團(tuán)隊(duì)房價(jià)泄露給客人，如客人要求自付房費(fèi)，應(yīng)按當(dāng)日門市價(jià)收取。
B、團(tuán)體退房程序
1、當(dāng)接到團(tuán)體的退房通知，應(yīng)檢查該團(tuán)有否散數(shù)，并請導(dǎo)游協(xié)助其來結(jié)帳，并讓其查閱帳單。
2、接待處配合作好鑰匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知會(huì)導(dǎo)游工作完畢，若客房有異，請導(dǎo)游協(xié)助跟催。
八、 接金交接班程序
1、交班者在臨交班的半小時(shí)，將須交班的按金、信用卡等抄入交班本。
2、將上一班退房的按金劃掉，并核對本班的抄寫記錄，核對無誤后交班。
3、接班者根據(jù)上一班現(xiàn)金交班本上的記錄，開始清點(diǎn)每一筆按金，并作好記錄。
4、清點(diǎn)無誤后，簽名接班。
九、 信用卡的使用程序
1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核對卡的姓名是否與證件相同。
2、根據(jù)卡的類型，選擇正確的簽購單、碌卡機(jī)，并檢查簽購單是否碌得清楚，核對其證件，將證件的號(hào)碼抄入信用卡簽購上。
3、請客人在簽購單上簽名，并核對信用卡上的筆跡是否相符，開出收據(jù)給客人。
4、查出該類型卡的上符名單。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
根據(jù)全國“兩基”工作的整體部署，迎接國家教育督導(dǎo)團(tuán)對我縣“兩基”工作督導(dǎo)檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國家“兩基”督導(dǎo)檢查工作，特別是農(nóng)村農(nóng)民科技培訓(xùn)這一塊工作，讓“群眾長期得實(shí)惠”的工作真正落實(shí)到實(shí)處，掌握一至二門實(shí)用技術(shù)，真正富裕起來。根據(jù)縣、鎮(zhèn)各級(jí)“兩基”農(nóng)教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營管理及科學(xué)文化知識(shí)；掌握 1 至 2 項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的新型勞動(dòng)者。
二、培訓(xùn)任務(wù)及對象：農(nóng)民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓(xùn)，共計(jì)20個(gè)課時(shí)。
三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：塘壩村遠(yuǎn)程室；XX年年1月11日起至1月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)教師：石傳花（組長）、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃：
培訓(xùn)日期 培訓(xùn)時(shí)間 授課教師 培訓(xùn)內(nèi)容
1月11日 20：00——9：00 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及授課教師 開班培訓(xùn)及對學(xué)員提出要求
1月12日 20：00——9：00 石傳花 種殖技術(shù)
1月13日 20：00——9：00 田景英 養(yǎng)殖技術(shù)
1月14日 20：00——9：00 羅永紅 經(jīng)營管理
1月15日 20：00——9：00 馮金祥 外出務(wù)工知識(shí)
1月16日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識(shí)
1月17日 20：00——9：00 田景英 種殖技術(shù)
1月18日 20：00——9：00 羅永紅 養(yǎng)殖技術(shù)
1月19日 20：00——9：00 馮金祥 法律法規(guī)知識(shí)
1月20日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識(shí)
1月21日 20：00——9：00 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及授課教師培訓(xùn)總結(jié)及提出希望
六、教學(xué)方式：科技知識(shí)、適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的.方式進(jìn)行。
七、教學(xué)組織形式：組織講授技術(shù)及注意事項(xiàng)和看光碟，然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學(xué)、個(gè)別引導(dǎo)學(xué)、項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)等形式進(jìn)行，不斷提高教學(xué)的實(shí)踐性。
八、資料檔案整理：在培訓(xùn)過程中，實(shí)行簽到制，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后，寫好科技培訓(xùn)總結(jié)，要求學(xué)員要學(xué)以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責(zé)與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準(zhǔn)備，為此做以下培訓(xùn)。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的一切經(jīng)營管理，了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進(jìn)服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟(jì)效益。
工作職責(zé)：計(jì)劃與報(bào)告,政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程,績效評(píng)估,人力資源,經(jīng)營管理.
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，負(fù)責(zé)完善和提高各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、行政總廚
1.在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)廚房組織和運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導(dǎo)下屬貫徹實(shí)施。通過設(shè)計(jì)和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人，并進(jìn)行食品成本控制。
2.根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標(biāo)和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，負(fù)責(zé)中西餐市場開發(fā)及發(fā)展計(jì)劃的制定。
3.會(huì)同餐廳經(jīng)理，根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次，研究確定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn)，控制成本核算，報(bào)餐飲總監(jiān)審批后，督導(dǎo)各廚房實(shí)施。
四、餐飲部文員
1.熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2.在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐飲部文書工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作；做好月度、年度計(jì)劃、總結(jié)的文字整理及打印工作，負(fù)責(zé)建立、整理餐飲部文件檔案。
3.制定本部門的各種報(bào)表、表格，并對各種報(bào)表分類保存，定期裝訂、存檔。
4.參加部門例會(huì)，做好會(huì)議記錄。
5.做好各種文件、報(bào)表的英文翻譯工作，并負(fù)責(zé)收集和購買資料。
6.負(fù)責(zé)餐飲部人員的`考勤，員工獎(jiǎng)金和工資、補(bǔ)貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費(fèi)用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
8.做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
1.職責(zé)概述：具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，來獲取最佳效益。
2.具體職責(zé)：
3.在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營管理工作。
4.制定中餐廳年度、月度經(jīng)營管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，努力提高餐廳銷售收入；分析和報(bào)告餐廳年度、月度經(jīng)營管理情況。
5.參加餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）主持的工作例會(huì)，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng)，主持召開中餐廳有關(guān)會(huì)議。
六、中餐廳領(lǐng)班
1.在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹飯店經(jīng)營方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2.根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，努力提高餐廳的銷售收入，匯報(bào)每日經(jīng)營接待情況。
3.參加部門例會(huì)，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況并召開班前例會(huì)。
4.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并保證高效、安全、可靠。
5.全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況，及時(shí)征詢賓客意見、建議，解決出現(xiàn)的問題，處理客人投訴。
6.合理安排員工的排班，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。
7.每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。
8.定期對本班組員工進(jìn)行考勤和績效評(píng)估，組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
1.服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好引位工作。
2.全面掌握預(yù)訂信息，在開餐期間接受和安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
3.主動(dòng)熱情地迎送客人，適時(shí)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回答客人詢問，保持良好的服務(wù)形象。
4.及時(shí)準(zhǔn)確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時(shí)的賓客關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)保管菜單和酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換，使之保持良好狀態(tài)。
6.適時(shí)征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時(shí)與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿意度。
7.調(diào)換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損耗情況。
8.當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作。營業(yè)結(jié)束，搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
1.服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。
2.認(rèn)真做好餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備開餐的各類用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷，按規(guī)格填好客人的點(diǎn)菜單和酒水單。
4.及時(shí)征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時(shí)將客人意見填寫在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
5.做好區(qū)域餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換工作。
當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費(fèi)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識(shí)不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是公司與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)公司與零售公司會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，許多公司認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況，特別是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1．店員的專業(yè)知識(shí)不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無品牌，公司無知名度。
3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員的'服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
三、如何開展店員培訓(xùn)
(一)做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。
3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)公司介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識(shí)。
6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺(tái)講解公司相關(guān)知識(shí)；(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
培訓(xùn)的目的：
根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部的要求，對培訓(xùn)對象進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合神經(jīng)
內(nèi)科�？铺攸c(diǎn)，而制定個(gè)性化的指導(dǎo)計(jì)劃。
培訓(xùn)人員：
針對院校畢業(yè)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士
培訓(xùn)時(shí)間：三個(gè)月
第一階段(第1個(gè)月)
目標(biāo)：
第一周：規(guī)范護(hù)士禮儀、著裝，了解科室規(guī)章制度，熟悉科室環(huán)境及物品的放置：治療室、辦公室、庫房及病房設(shè)置及布局。第二周：熟悉、了解護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對制度、消毒隔離制度)
第三周：熟悉和基本掌握工作流程，及其醫(yī)院各職能部門的工作地點(diǎn)。
第四周：熟悉和基本掌握各項(xiàng)化驗(yàn)及檢查的流程及注意事項(xiàng)。措施：
1、實(shí)行一對一帶教，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行，規(guī)范護(hù)士禮儀，具體指導(dǎo)做好示范，嚴(yán)格訓(xùn)練。
2、學(xué)習(xí)相關(guān)查對制度和消毒隔離班制度、掌握工作流程。
3、在指導(dǎo)老師的示范和帶教下能夠熟悉檢查流程。
考核：
1、考核護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范的要求。
2、考核輔助護(hù)士的職責(zé)。
第二階段(第2個(gè)月)
目標(biāo)：
第一周：在指導(dǎo)老師的帶教下能夠做好病人的陪檢、領(lǐng)取物資、送檢標(biāo)本，取送物品等工作。
第二周：基本掌握護(hù)理規(guī)章制度(護(hù)理查對制度、消毒隔離制度)第三周：能夠協(xié)助護(hù)士做好病人的安全管理。
第四周：在帶教老師的指導(dǎo)下，能配合醫(yī)生完成各項(xiàng)檢查，培養(yǎng)其應(yīng)變能力及獨(dú)立工作能力。
措施：
1、對其進(jìn)行相對獨(dú)立的排班，在指導(dǎo)老師放手不放眼的指導(dǎo)下，給其獨(dú)立陪檢及送檢工作。
2、在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助護(hù)士完成病房晨晚間護(hù)理，了解科室常見疾病的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理流程。
3、及時(shí)檢查科室備用物資情況，給予及時(shí)補(bǔ)充，做好后勤保障工作，做好本病房被服管理及交換。
4、對于不完善及錯(cuò)誤的地方帶教老師給予及時(shí)正確的指導(dǎo)�？己耍�
1、考核護(hù)理查對制度、消毒隔離制度。
2、輔助護(hù)士工作流程。
第三階段(第3個(gè)月)
目標(biāo)：
第一周：能夠獨(dú)立完成患者陪檢、標(biāo)本送取及物資的補(bǔ)給。第二周：能夠協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的'基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理。
第三周：全部完成相應(yīng)規(guī)章制度，能將規(guī)章制度與臨床工作有機(jī)結(jié)合。
第四周：經(jīng)過制度考核合格，進(jìn)入單獨(dú)值班。
措施：
1、工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，指導(dǎo)其做好病人的查對工作。
2、協(xié)助責(zé)任護(hù)士做好危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理，保持病房整齊清潔。
3、能夠完成護(hù)士長及各級(jí)護(hù)士交給的其他臨時(shí)性工作。
4、隨時(shí)巡視病房，協(xié)助護(hù)士滿足患者需求
考核：
1、標(biāo)本的正確采集方法及注意事項(xiàng)。
2、�？聘黜�(xiàng)檢查的注意事項(xiàng)。
20xx年護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃二：20xx年護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃(855字)
為保證新護(hù)士上崗后能順利適應(yīng)臨床護(hù)理工作，遵守護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理工作制度、診療護(hù)理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、根據(jù)《簡陽市人民醫(yī)院各級(jí)各類護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃》、《婦產(chǎn)科護(hù)理人員分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃》制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護(hù)理工作制度。
2、抓好三基(即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能)與臨床實(shí)踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，熟悉�？谱o(hù)理理論、護(hù)理要求及護(hù)理技術(shù)。
4、掌握產(chǎn)科疾病的病情觀察要點(diǎn)。
5、掌握產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。
三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象培訓(xùn)師資:敖萍、曾春魯、吳娟、周洪、汪春燕參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護(hù)士
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、定期強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護(hù)理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
2.1熟悉產(chǎn)科危急重癥病人的護(hù)理常規(guī)，護(hù)理基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理理論、護(hù)理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握產(chǎn)科�？萍膊∽o(hù)理常規(guī)。
2.3掌握產(chǎn)科一般護(hù)理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎2心監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護(hù)理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)措施
1、護(hù)士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。
2、護(hù)士長應(yīng)結(jié)合每個(gè)護(hù)士制定出具體培計(jì)劃。
3、鼓勵(lì)自學(xué)、鼓勵(lì)參加各類護(hù)理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。
4、由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動(dòng)。
6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護(hù)理病例討論。
7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識(shí)考核。
8、培訓(xùn)期間，定期召開新護(hù)士座談會(huì)，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評(píng)價(jià)
1、培訓(xùn)結(jié)束后每個(gè)人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨(dú)立上崗。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨(dú)立上崗的信心和能力。
3、科室按期進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。
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