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工程監(jiān)理工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工程監(jiān)理工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工程監(jiān)理工作計劃1
20xx年主要從事x工程等項目的監(jiān)理管理工作。下面，我將本人在20xx年期間的工作開展情況，簡要總結如下：
一、履職履責情況
在充分汲取20xx年監(jiān)理工作經(jīng)驗及教訓前提下，我們今年的監(jiān)理工作更加堅持“安全第一、質量為本”的工作目標，并以此為監(jiān)理工作開展的中心和重心，完成的重點工作包括：
(一)較好完成x一期開挖質量控制，各項開挖指標均控制在設計范圍內，并遠遠優(yōu)于設計控制指標，監(jiān)理成效顯著。
結合20xx年，在施工中不僅加強測量檢測，及時處理欠挖，而且通過超欠挖平衡技術增加了梯段高度，使錯臺數(shù)量大大減少。在質量管理上更加大了管理力度和深度。一是加強了內部監(jiān)理人員的管理和培訓力度，確保每一名監(jiān)理人員熟悉現(xiàn)場各施工專業(yè)的質量控制要點和方法，嚴格了對現(xiàn)場監(jiān)理人員的履職履責考察;二是更加強了對施工單位質量管理體系及其運作的監(jiān)督力度，在施工過程中，隨時督促承包人就質量管理體系中存在的問題進行調整，并進行炮后分析，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題必須查清原因及責任人，嚴格了各項質量制度考核，從而推動了質量管理水平的穩(wěn)步提升。
(二)順利結束x一期開挖施工，開挖半空率達92%以上，第三方錨桿無損檢測成果優(yōu)良，監(jiān)理質量控制效果明顯。
在x開挖過程中，我們遇到了較多的新問題，但都通過堅持不懈的努力使其得到了及時有效的解決。特別是在面臨施工單位施工資源投入嚴重不足、經(jīng)濟糾紛不斷，開挖進度受制約嚴重滯后的情況下，我們積極督促承包人想辦法、定對策、引進新隊伍，并及時對隊伍進行審查，協(xié)助施工單位進行技術交底及人員培訓，盡快適應現(xiàn)場施工。
(三)對承包人報送的技術措施進行認真查閱，著重查看其針對性、可操作性和對現(xiàn)場施工的指導性，并根據(jù)設計文件、規(guī)范指導現(xiàn)場施工;對其內容中存在的編制錯誤或與設計文件、規(guī)范相違背的地方，不能用來指導現(xiàn)場施工，以設計文件為主。認真簽證現(xiàn)場工程計量單、審核x的結算工程量、每周采集監(jiān)理照片、及時錄入現(xiàn)場的文字記錄臺帳、編寫各類文字材料的初稿及其他相關材料。
(四)按照監(jiān)理部統(tǒng)一規(guī)定，進一步規(guī)范了現(xiàn)場監(jiān)理日志及旁站記錄的填寫及歸檔;檢查所有進入現(xiàn)場原材料的質量證明材料，對重要工序實行全過程旁站，并及時填寫旁站記錄;對照合同和措施計劃檢查承包人資源、材料投入情況，檢查設備轉情況;及時進行現(xiàn)場工序驗收和核量、計量;督促承包人在施工現(xiàn)場配置合格、足數(shù)的技術、質檢及安全，巡查其在崗情況;參加施工單位的現(xiàn)場技術交底。一年來所負責的項目未出現(xiàn)安全、質量事故，安全、質量處于受控狀態(tài)。
(五)及時清理并完善了x前期監(jiān)理資料并予以歸檔，同時，建立了監(jiān)理資料定期移交和歸檔的相關制度。
(六)全面加強了工點內部管理工作：
①及時根據(jù)現(xiàn)場工程進展適時組織相關專業(yè)培訓;
�、趪栏瘳F(xiàn)場監(jiān)理出勤考核，特別是加強了對洞內當班人員值班時間的管理。
在工作中積極主動、認真負責，深得領導好評。
二、監(jiān)理形象
(一)愛崗敬業(yè)：自己熱愛自己的專業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，并善于總結，思悟獨到的見解，并熱衷于對工程問題處理方案的積累。
(二)誠信監(jiān)理：按照自己的崗位職責認認真真做事，老老實實做人，盡量少出砒漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動機和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并與現(xiàn)場監(jiān)理研究監(jiān)理工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位。
(三)在維護聲譽：注重維護監(jiān)理部位譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。
(四)熱情服務：只有從解決工程最現(xiàn)實的.問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。
(五)在互幫互助：經(jīng)常和泄洪工區(qū)兩個工點主任探討管理跨度、管理方法和管理內容，以及在工作如何相互配合，取長補短。促進工作管理有程序，職責分明，授權明確，做到了凡事有據(jù)可查，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督，所有操作都有標準，努力創(chuàng)造和諧、歡暢的工作環(huán)境。
(六)在顧全大局,清正廉潔,勤奮學習方面,能夠嚴予律已。
三、存在的不足之處
(一)工作壓力大，自我調整不夠，主動與領導交換意見溝通不夠好。
(二)學習抓得不緊，參加組織活動少。
四、今后打算
(一)通過認真總結前期施工過程中的經(jīng)驗和不足，結合今后的施工特點，明確了今后的發(fā)展目標。雖然以前的工作中做出了一定成績，但是也存在著一些不足，我將一如既往的在不斷改正錯誤、不斷提高管理水平。隨著工程進度的變化，我決心不斷加強自身業(yè)務學習，提高組織協(xié)調能力，把本職工作做得更好。
(二)圍繞監(jiān)理部的工作為中心力爭在現(xiàn)場監(jiān)理工作管理上創(chuàng)出新的路子，把工作做得更加扎實。
(三)根據(jù)x施工特點，進一步加強對承包人監(jiān)督檢查力度，促進施工正常運行。
(四)回首20xx，展望20xx，我們有理由相信，在20xx年的監(jiān)理工作中，我們必將會取得更加輝煌、更加振奮人心的成績。
工程監(jiān)理工作計劃2
市政工程資料員工作內容是每個做市政工程的資料員都會遇到的問題，那么如何更有效，更快捷的做好資料員的工作。
一、如何做好工程開工前的準備工作
1、熟悉施工圖紙，提出疑問并解決
從事不同的工作就從不同的角度去看，抓住重點。工程開工前的準備是最重要的：首先熟悉設計施工圖、設計說明，填寫和準備工程開工必備的資料。填寫市政工程施工安全開工條件驗評表、市政工程文明施工開工條件驗評表、工程質量保證體系審查表(附七大員責任制)、開工報告、見證取樣計劃表、施工組織設計、安全施工組織設計，資料準備齊全后就找相關單位辦理簽字、蓋章、審核的手續(xù)。
2、分類存放各種資料
為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中就按照檔案館的市政道路(給排水)工程竣工檔案檢查清單順序分類歸檔;排水區(qū)分的分別放入道路和排水資料中。
對于施工中與業(yè)主、監(jiān)理等相關單位的來往資料雖不歸檔，也應分類整理;對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時拿取。工程資料分為施工技術管理材料、工程質量保證材料、工程質量檢驗評定材料和竣工圖四部分。
二、工程開工后應著手的工作
1、原材料送檢
開工時原材料必須送市政質監(jiān)站委托的檢測中心檢驗，取現(xiàn)場有代表性的土樣送總公司實驗室做擊實試驗。送檢應注意嚴把質量關，檢測合格的材料才允許使用。
2、同時可進行的收集工作
將工程預算、測量交樁復核記錄、圖紙會審記錄、技術交底記錄，與開工報告、施工組織設計、施工許可證一起歸檔。
三、施工過程中收集和填報資料的注意事項
1、收集材料質量證明文件
在施工過程中不斷會購進各種材料，就需要收集每種材料的出廠合格證及有效的檢測報告(有CMA標志的)，必須是原件。有效證件的時間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進場的時間相符，特別是水泥要有28天強度的出廠檢驗單;鋼材的'標識、規(guī)格與出廠合格證相符。
2、填報資料
對于質檢資料的填報需填寫監(jiān)理規(guī)范用表，書寫要求規(guī)范，不能涂改，采用耐久性強的書寫材料，如碳素墨水，或現(xiàn)在常用的中性筆。監(jiān)理表格一般一式三份、隱蔽記錄與工序表格一式兩份。按照規(guī)范標準的相應工序驗收內容填寫表格，不同的監(jiān)理對資料的要求不完全一樣，填寫報驗資料前應積極與監(jiān)理溝通，達成一致后填寫。隱蔽記錄與工序表應寫明具體部位、工序名稱、樁號、東、西側(半幅)、南、北側(半幅)或左、右側(半幅)，這樣便于日后整理資料時更清晰、直觀;其內容應符合實際，不能照搬。例如溝槽開挖工序，在冬季不應寫無凍土;平基管座工序在規(guī)范中歸在一起，卻是不同的兩道工序，且棍凝土澆注時間不同，必須分開填報;填報溝槽開挖隱蔽記錄時，應附溝槽開挖斷面圖，并標注尺寸、當開挖土質較復雜時大致標注土質。
3、收集試驗報告
試驗報告是工程資料的重要組成部分，屬工程質量保證材料，70%的試驗報告為自檢報告，30%為見證取樣報告，由市政質監(jiān)站委托的檢測中心出據(jù)，這30%為強制規(guī)定，在進入每道工序施工前后都有相應的試驗，需要熟悉各種試驗，試驗完成后的試驗報告應收集完整，跟資料中的樁號、時間、混凝土澆注記錄、施工記錄等相符合，工程中的大多數(shù)資料都相互聯(lián)系，不僅相符，匯總和評定記錄也需要根據(jù)試驗報告進行填寫。
四、工程接近尾聲時可提前進行的竣工資料整理工作
1、匯總資料
檢查報驗資料中有無報漏、書寫錯誤等情況;將所有工序評定表的點數(shù)匯總并計算填寫工序質量評定匯總表、部位質量評定表、單位工程質量評定表，所有工序、部位和單位工程的合格率都在這三種表格中反映，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方的簽字蓋章手續(xù)。將所有施工技術、質量保證、評定資料和竣工圖按城建檔案館統(tǒng)一的檔案清單順序整理、匯總到一起。
2、復印裝訂
復印所需的套數(shù)(業(yè)主、接受單位各一套;監(jiān)理與設計只看不存檔)，裝訂成冊。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對竣工固有特殊要求，編制竣工圖目錄，有監(jiān)理蓋章
3、竣工圖的編制要求
竣工圖應畫出所有變更內容，如實反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設施的也須標注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。
五、工程竣工后的資料收集工作
填寫工程竣工報告、工程交工驗收證書和質量保修書。必須是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備�？⒐を炇諘h結束后將竣工會議記錄放入竣工資料中，就基本是一套完整的工程竣工資料了。
隨著市政基礎設施建設的迅速發(fā)展，要求市政工程資料內容更加全面、完善，唯有不斷的學習和掌握新的整理方法，才能做好這項工作，做市政資料要細心，有責任心，這是做任何事情都是一樣的。
工程監(jiān)理工作計劃3
20xx年1月16日我應聘到海河市××監(jiān)理公司工作，被安排在××工地，擔任電力工程及有線電視網(wǎng)絡工程的監(jiān)理工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就一年來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報：
一、工作情況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監(jiān)理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業(yè)電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位于機動車道上的人孔井，一旦出現(xiàn)質量問題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。加強事中控制，在監(jiān)理軒宇二建施工隊的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊伍使用的建筑材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業(yè)主負責的態(tài)度，及時對該批紅磚采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規(guī)范要求的質量標準。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規(guī)范，按質、按量敷設施工，施工后對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執(zhí)行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的`有關施工質量報表及時檢查認定，根據(jù)設計文件及承包合同中有關工程量計算的規(guī)定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
本人在兩工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
二、幾點建議
1.嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2.健全項目監(jiān)理部組織機構
項目監(jiān)理機構人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質量讓業(yè)主滿意。
3.進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
工程監(jiān)理工作計劃4
不知不覺在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號前臺的資料員，不斷搜集資料和完善是我們的工作和任務，更是可以提高前臺話務員查找資料的準確性�？偨Y來說，今年在資料采編工作有如下幾方面：
一、做好日常的資料編輯及維護工作
截止至20xx年11月26日，通過郵箱和OA系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務文件，比去年增加了xx份文件，同比增加了60%，也就是說平均每個工作日對34份業(yè)務文件進行整理、校對、審核、錄入，同時對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫。
每天及時對前臺的業(yè)務問題進行答疑，統(tǒng)計“客服查詢單登記系統(tǒng)”從20xx年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務問題，平均每個工作日要處理23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方式整理上庫，使話務員對業(yè)務的了解進一步加深。
對后臺同事轉派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進行及時回復,以便后臺同事進一步向其他部門進行核實情況和答復用戶。
二、定期參加前臺聆聽會議
今年開始，10000號班組定期組織前臺話務小組、資料員及支撐人員參加聆聽會議，該會議主要通過交流，讓前臺話務員與資料員可以直接溝通、反饋咨識庫存在的問題。收集了相關問題后，并及時完善咨識庫。
三、完善業(yè)務處理標準
根據(jù)前臺話務員及后臺人員的反饋的情況，不斷完善業(yè)務處理標準。如“防止超級投訴”、“欠費申告期和非欠費申告期受理規(guī)范”、“移動業(yè)務受理標準”等。
四、完善知識庫系統(tǒng)
第一，為了完善新咨識庫平臺，今年已配合測試新咨識庫管理系統(tǒng)。
第二，針對現(xiàn)行的`咨識庫存在的問題，已向相關人員提出需求。
第三，為方便前臺話務員查詢知識庫，已根據(jù)話務員的反饋的情況，已完善咨詢庫目錄結構。
五、在線客服處理
今年至7月份，我們都需要實時處理在線客服，在線時間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務問題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分?” 、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)惠?” 、“為何我的話費這么高?” 、“小靈通是否有送話費優(yōu)惠?”等等，我們都必須實時在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶情況在華為工作流出單跟進;另外，晚上非在線時間，用戶通過在線客服系統(tǒng)留言需要咨詢的問題，我們于次日在線后需要及時進行回復，解答用戶所需。
六、中國電信移動業(yè)務
由20xx年10月1日起，聯(lián)通CDMA業(yè)務的經(jīng)營主體由中國聯(lián)通變更為中國電信。因此，我們需要不斷完善中國電信移動業(yè)務資料。首先我們需要將原聯(lián)通C網(wǎng)的舊資料、電信過渡期和現(xiàn)行電信移動業(yè)務資料逐一區(qū)分整理，以便話務員和后臺同事方便查詢和區(qū)分C網(wǎng)用戶的資料情況。
七、繼續(xù)沿用表格形式編輯資料
由于電信業(yè)務種類多，五邑各市的營銷方案及各類資費也會因此存在個性化差異，話務員對各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)一直延用表格形式進行編輯資料，以時間、目標客戶、方案內容、業(yè)務辦理方法、注意事項、10000號受理指引等作為提綱，重點內容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺話務員反饋效果也不錯，因此今年繼續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。
八、協(xié)助市場部做好營銷方案的推廣
參與市場部和業(yè)務部門的方案整理和新方案的討論會議，協(xié)助市場部在新方案推出前提出一些的意見，通過OA郵箱進行問題提出和反饋。
九、做好話務應急配合工作
對突發(fā)話務急增情況，做好10000號前臺話務應急工作。如出現(xiàn)片區(qū)性故障，導致話務員突增，即急時簽入華為系統(tǒng)應急話務。
20xx年將一如既往抱著認真、細心、負責的工作態(tài)度做好資料的編輯工作。每天對資料及時進行整理、校對、審核、錄入;對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫;定期收集話務員的意見，定期優(yōu)化整理;在編輯資料的同時對新、舊資料進行對比，對已過期資料進行備份儲存;對分布在不同的目錄但有關聯(lián)關系資料的運用超連接的方式編輯，方便查詢。為了使到更完善和方便前臺話務員使用，我們會繼續(xù)努力做好資料采編工作的，并接受前臺話務員的意見，不斷整改完善。
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