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經(jīng)營工作計劃

時間:2022-04-25 09:02:24 經(jīng)營計劃 我要投稿

經(jīng)營工作計劃集錦七篇

  時間過得可真快,從來都不等人,又迎來了一個全新的起點,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的經(jīng)營工作計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。

經(jīng)營工作計劃集錦七篇

經(jīng)營工作計劃 篇1

  一、指導(dǎo)思想

  緊緊圍繞“大面規(guī)劃、小處著手、服務(wù)為主、抓好示范、逐步規(guī)范”二十字工作思路,以服務(wù)為重點,以規(guī)范為統(tǒng)領(lǐng),以創(chuàng)新為抓手,堅持行業(yè)引導(dǎo),突出重點,培育典型,強化行業(yè)管理,推進品牌建設(shè),注重人才培養(yǎng),加強標(biāo)準(zhǔn)店和示范店建設(shè),為永濟在外經(jīng)營餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和推進我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展做出積極貢獻。

  二、工作目標(biāo)

  根據(jù)工作職責(zé)和工作思路,20xx年著力實施“54321”工作行動計劃,助推在外餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展:

  (一)夯實“五項”基礎(chǔ)工作

  1,辦公場地、設(shè)施、人員確定到位;(4月底前完成)

  2,各項制度、計劃規(guī)劃、行規(guī)行約、章程方案等建立完善并對外公布;(4月底完成)

  3,摸清在外經(jīng)營餐飲業(yè)的人員的基本情況;(6月底完成)

  4,確定各職能部門的職責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系方式并對外公布;(4月底完成)

  5,設(shè)立微信公眾平臺和接待值班人員、公布對外服務(wù)聯(lián)系方式并建立相適應(yīng)的服務(wù)機制。(4月底完成)

  (二)完成“四個”培訓(xùn)任務(wù)

  1,培訓(xùn)200個餐飲從業(yè)人員;

  2,培訓(xùn)200個有意向從事餐飲人員;

  3,培訓(xùn)200個農(nóng)村剩余勞動力;

  4,培訓(xùn)200個下崗職工。 (三)做好“三項”援助服務(wù)

  1,為在外經(jīng)營餐飲人員做好法律咨詢、法律援助及維權(quán)保障服務(wù);(全年性工作)

  2,做好留守老人的生活及留守服務(wù);(全年性工作)

  2,做好金融理財產(chǎn)品信貸服務(wù)。(全年性工作)

  (四)建立“兩大”工作體系

  1,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和促進會組建成立;(五月底完成)

  2,北京、內(nèi)蒙、鄭州三地協(xié)會組建成立。(六月底完成)

  (五)完成“一個”奮斗目標(biāo)

  培育100個標(biāo)準(zhǔn)店和示范店并掛牌運營。(逐月實施,年底完成)

  三、工作措施

  1、加強領(lǐng)導(dǎo)

  促進會工作要在市委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,分工具體,明確職責(zé),相互協(xié)作,積極配合,保質(zhì)保時完成各自的工作任務(wù);同時,要建立周例會制度,定期匯報工作進展情況和遇到的困難和問題;工作要有力度和深度,不推諉,不扯皮,創(chuàng)造性地開展工作,保證工作順暢。各鎮(zhèn)街也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組和促進會,由各鎮(zhèn)街鎮(zhèn)長(主任)任在外經(jīng)營餐飲業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長,由副鎮(zhèn)長(副主任)兼任促進會會長,充實工作人員,將工作任務(wù)落實分解到人,并將在外餐飲工作納入年度考評范圍。發(fā)揮區(qū)域內(nèi)餐飲業(yè)分會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)作用,規(guī)范餐飲從業(yè)人員行為,為餐飲業(yè)發(fā)展助力。

  2、積極培訓(xùn)

  盡快建立培訓(xùn)中心,免費開展“四個200”培訓(xùn)工作。針對不同人群的需求,制定不同的培訓(xùn)方案,著重培訓(xùn)餐飲人員的理念升級、管理升級、質(zhì)量升級。培訓(xùn)的方式要靈活多樣,可采取全程培訓(xùn)與單個品種技能培訓(xùn)相結(jié)合、常年培訓(xùn)與階段性培訓(xùn)相結(jié)合、請進來培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)相結(jié)合。通過培訓(xùn),積極引導(dǎo)餐飲從業(yè)人員改變傳統(tǒng)觀念,改革創(chuàng)新,推陳出新,研發(fā)新品類,搶救傳統(tǒng)的小吃工藝,引導(dǎo)更多的閑散勞動力外出從事餐飲,讓我市傳統(tǒng)小吃后繼有人。

  3、加大宣傳

  充分利用電視、廣播、報紙等宣傳工具,及時報道行規(guī)行約、餐飲文化和經(jīng)營規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)要求,及時報道促進會、協(xié)會的工作動態(tài),及時報道在外經(jīng)營餐飲業(yè)主奮發(fā)進取的創(chuàng)業(yè)事跡,開展餐飲文化及我的餐飲創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷征文活動,挖掘餐飲文化,宣傳永濟美食,增強促進會和協(xié)會的凝聚力和吸引力,引導(dǎo)我市在外經(jīng)營餐飲業(yè)主加入?yún)f(xié)會成為會員,并按標(biāo)準(zhǔn)化和餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求,逐步達到“統(tǒng)一店面標(biāo)識,統(tǒng)一店內(nèi)裝修,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),確保100家示范標(biāo)準(zhǔn)店掛牌運營,推進餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,提升經(jīng)營檔次,樹立永濟餐飲形象。要提前著手,為開好餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展動員會和餐飲業(yè)主年終座談會做好準(zhǔn)備。同時,建立微信公眾平臺和網(wǎng)站,使在外經(jīng)營餐飲的業(yè)主對促進會、協(xié)會及分會的工作性質(zhì)人人皆知,以便更好地加強聯(lián)系、互通信息、搞好服務(wù)、達成共識,促進發(fā)展。

  4、搞好服務(wù)。

  視在外經(jīng)營餐飲業(yè)主為親人,傾注感情和激情做好“三項”服務(wù)。同時,要進一步加強各職能部門的協(xié)作配合,進一步加強金融機構(gòu)的大力扶持,進一步加強與餐飲業(yè)主所在地工商、衛(wèi)生、公安派出所的聯(lián)系,嚴歷打擊涉及侵害經(jīng)營業(yè)主合法權(quán)益的欺行霸市和敲詐勒索等違法犯罪活動,確實做到:在外經(jīng)營業(yè)主家里遇到生活困難有人幫;遇到侵權(quán)問題有人管,遇到資金短缺有人扶持,解除他們的后顧之憂,確保在外經(jīng)營餐飲業(yè)健康良性發(fā)展。

  5、強化管理

  促進會及各協(xié)會要進一步加強內(nèi)部管理,建立健全各項規(guī)章制度,杜絕出現(xiàn)“有會不工作,工作無起色”的現(xiàn)象。要注意收集和保存領(lǐng)導(dǎo)檢查、各種會議、開展活動等方面的音像、圖片和文字,加強檔案資料的管理,逐步使工作更加規(guī)范。促進會要對外出經(jīng)營餐飲人員進行分類造冊,網(wǎng)絡(luò)跟蹤管理,掌握外出人員情況,并實行電腦化動態(tài)管理,做到臺帳清晰、管理及時。各鎮(zhèn)街要做好信息收集工作,各村(居委會)設(shè)立在外經(jīng)營餐飲信息員,負責(zé)建立外出經(jīng)營餐飲人員臺帳。進一步加強外部管理,積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓ど、公安、衛(wèi)生等部門,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在外經(jīng)營業(yè)主規(guī)范經(jīng)營,抓好食品安全衛(wèi)生的源頭,促其規(guī)范運作,維護正常的經(jīng)營秩序。

經(jīng)營工作計劃 篇2

  9月份,我正式在沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)細河十北街項目部工作,進行計劃員的工作。經(jīng)過將近兩個月的學(xué)習(xí)和工作,我對我所擔(dān)任的計劃工作已經(jīng)有了許多的了解。我對工作態(tài)度認真,勤奮學(xué)習(xí),以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心認真細致的進行工作,現(xiàn)在就9月份的計劃工作情況和體會做下總結(jié)。

  在9月之初,我對施工現(xiàn)場還不是很熟悉,我作為計劃員的工作的任務(wù)量大,而且比較繁瑣,要整體把握施工現(xiàn)場的工程進度。由于我身為一個女孩子,在進行施工現(xiàn)場工作量核實的時候,遇到了一些困難。面對困難我并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近施工人員與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展計劃工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料,在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進入了現(xiàn)場計劃的角色。

  我在進入狀態(tài)之后,我對計劃工作有了深入的了解,計劃主要是對工程量的計算和工程成本的預(yù)算、結(jié)算。首先,根據(jù)圖紙核對工程量,然后,做施工預(yù)算成本,提材料計劃,做工程預(yù)算。并且還要配合項目經(jīng)理排工程進度計劃表,下月工程計劃報表,材料設(shè)備進場情況等,這些都是進場前得準(zhǔn)備工作。我是需要學(xué)習(xí)和了解,雖然我現(xiàn)在還沒有正式接觸到。

  在正式進場之后,作為計劃員的我,需要進行日報、臺賬的記錄,并且還要進行施工現(xiàn)場人員的考勤。還要向上級部門進行進度和成本的匯報。每月22日要進行外用工、外租機械的結(jié)算和考勤、補助費

  用的結(jié)算。每月25日要向財務(wù)進行報表,和月產(chǎn)值的報表。而且還要向業(yè)主匯報工程量清單的支付報表。在工程結(jié)束的時候,要進行成本分析,以及圖紙裝訂歸檔。

  雖然我在這一個月的工作中,有很多計劃的工作還沒有接觸到,但是我也已經(jīng)有了初步了解。在我已經(jīng)接觸到我的工作,我會認真學(xué)習(xí),仔細去做的。

  這個月里我還是有不少的收獲。首先,通過這個月的工作,通過實踐,使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過工作,使我近距離的了解了整個工程過程,學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識,這些知識是我以前很少接觸,很少注意的,但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。在工作中,了解具體施工方法的,同時還對許多具體施工細節(jié)以及管理過程有了更真實更進一步的了解。施工項目是施工企業(yè)對一個產(chǎn)品的施工過程和成果,也就是施工企業(yè)的生產(chǎn)對象,可能是一個建設(shè)項目的施工,也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。

  我會在接下來的工作中,認真想各位同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,不斷地提高自己,并且改正自己不足,更好地是自己投入到工作中去,給公司創(chuàng)造更多的效益。

  20xx年9月29日

經(jīng)營工作計劃 篇3

  現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經(jīng)營提出了更高的要求。在20xx年來臨之際,我計劃對我們臥龍山莊經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整,吸引消費者到我們店消費,提高我店經(jīng)營效益。

  一、市場環(huán)境分析

  我店經(jīng)營中存在的問題:

  1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。主要特征是等顧客上門,依靠政府部門為主顧客群,缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色,另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思,目標(biāo)市場定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場,建立完善的管理體制,人員配置要嚴格篩選。建立經(jīng)營銷售中心。合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體,進行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。而我店是以經(jīng)營山貨及本地菜系為主,我們店的硬件設(shè)施本地區(qū)最好,因此要分檔接收各層次的消費

  2、宣傳力度不夠,沒能讓神木消費群體了解我山莊,也沒能在神木地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳,其次要求對外圍主干道設(shè)立廣告牌。

  3、山莊優(yōu)勢分析:仿古建筑,硬件齊全,宴會面積擴展,可接多等次宴會,以陜北風(fēng)味為主,老板關(guān)系網(wǎng)密集。

  二、市場擴展定位

  1,以群體消費為主張,以多種宴會為發(fā)展

  2,以餐飲主場帶動棋牌,以棋牌做餌誘至餐飲

  3,以人際口碑為發(fā)展主題,以軟體硬件力求特殊優(yōu)質(zhì)化

  三,內(nèi)部整頓六大塊

  1,建立完善管理體制,

  2,設(shè)立經(jīng)營銷售部,

  3,塑造有影響力企業(yè)文化,

  4,對員工進行正規(guī)化管理與培訓(xùn),

  5,改進后勤(如宿舍,水電,維修等)

  6, 成本降低的力度(如,盤庫,清庫,設(shè)施設(shè)備日常維護,等)

  四、市場營銷總策略

  “百姓的高檔消費對象”,擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位,力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作,以引起“轟動”。對于每年節(jié)日待全面拓展。

經(jīng)營工作計劃 篇4

  自計劃經(jīng)營部正式成立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下,緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮了部門作用,認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進一步強化內(nèi)部管理,確保了計劃經(jīng)營部事務(wù)及各項工作的正常運行,為公司整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將計劃經(jīng)營部工作總結(jié)如下:

  一、 加強部門管理,落實崗位責(zé)任

  20xx年6月計劃經(jīng)營部正式成立,現(xiàn)有員工8人,建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機構(gòu)。

  1、 制定了進一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和要求等,很大程度上促進了工作作風(fēng)的提升;

  2、 建立和落實了例會制度,形成了每周例會和每月例會制度。 加強了部門文化建設(shè)。工作上,大家相互交流,互幫互助,分享各自的經(jīng)驗和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),不僅對自身掌握的知識進行了總結(jié),而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻。

  二、 認真做好部門工作,切實做到執(zhí)行有力。

  自計劃經(jīng)營部成立以來,我部門切實把搞好公司安排的工作做為一項重要職能,全力保障各項工作的正常推進,先后完成了以下工作:

  1、 完成公司本年度工程總體計劃及進度計劃下達;

  2、 完成公司本年度工程二次目標(biāo)分解下發(fā)執(zhí)行工作;

  3、 完成每周進度計劃分析調(diào)整工作;

  4、 完成了本年度竣工工程結(jié)算工作及各工程增補報價工程;

  5、 并對已完工工程做經(jīng)營成本分析;

  6、 建立了各項計劃經(jīng)營數(shù)據(jù)報表,如年報、月報、周報等,隨時了解工程進展情況;

  7、 完成了計劃經(jīng)營事務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)的建立;

  8、 建立了計劃經(jīng)營部門各項工作考核制度。

  三、 樹立大局觀,認真協(xié)調(diào)公司部門間的工作。

  計劃經(jīng)營部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和公司各部門的積極配合下,按計劃推進了以下工作:

  1、 全力協(xié)調(diào)與配合公司各部門,按計劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有工程項目的正常運作;

  2、 充分發(fā)揮牽頭作用,按計劃推動工廠生產(chǎn)及工程項目之間的聯(lián)動有序的施工;

  3、 認真履行部門職能,經(jīng)過嚴謹?shù)那捌趯徍耍茖W(xué)的管理工程經(jīng)營運作工作;

  4、 積極發(fā)揮計劃管理職能,把握各工程進展按既定目標(biāo)實施,努力加快公司資金的周轉(zhuǎn)效率,提高了公司資金的利用率。

  四、 20xx年度工作的初步設(shè)想

  20xx年,計劃經(jīng)營將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效”的標(biāo)準(zhǔn),充分履行部門職能,發(fā)揮“助手”作用,嚴格落實各項規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實加強內(nèi)部管理,確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

  1、加強學(xué)習(xí),彌補工作經(jīng)驗上的不足。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手,提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)組織工作。

  2、繼續(xù)加強和改進協(xié)調(diào)工作方式,充分發(fā)揮計劃經(jīng)營部協(xié)調(diào)職能。從改進工作方式入手,首先安排好既有工程的有效開展,同時做好新工程前期施工準(zhǔn)備,有序協(xié)調(diào)新老工程在施工環(huán)節(jié)的安排,使得各工程平穩(wěn)有序的得以進行。

  3、落實好公司經(jīng)營方針,控制各工程資金有效利用。依照各工

  程二次目標(biāo)分解所制定的計劃,嚴格控制各環(huán)節(jié),使得工程成本得到有效控制。

  4、進一步提高全局觀、長遠觀,充分發(fā)揮“助手”職能,努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的長期發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門鼎力協(xié)助下,計劃經(jīng)營部將積極進取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé),為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

經(jīng)營工作計劃 篇5

  尊敬的許董,我把對酒樓下一步的管理設(shè)想工作向你匯報,期望得到理解和支持:

  一、確定經(jīng)營模式:以海鮮為主打,突出靚湯、鮑參翅肚、粵西風(fēng)味小炒和電白天然冰鮮。圍繞以上模式,重點做好如下工作:

  1、 海鮮由酒樓自購自銷,保持海鮮琳瑯滿目,品種齊全、質(zhì)優(yōu)價平,讓客人認可東星海鮮。

  2、 活鮮在黃沙市場購進,冰鮮在電白購進。

  3、 在電白定點一個采購員,專門收購電白各種冰鮮、水東芥、香蔥、豆餅角、鄉(xiāng)下豬肉和粵西各種食材,天天發(fā)送上酒店。

  4、 在海鮮池前面增加飲食展臺,擺出各種土特產(chǎn)、瓜果食材,增強銷售效果。

  二、 確定中檔經(jīng)營、品種多,價格適中的市場定位。

  重點做好如下工作:

  1、 價格定在中檔水平,但出品和服務(wù)按四星標(biāo)準(zhǔn)。

  2、 保持品種多樣化,讓多種飲食商進場,如廣海雞、客家豆腐、炭燒生蠔、山西刀削面等。

  三、 大力做好營銷工作:

  1、 與大的國營單位簽約,每月結(jié)一次,并按消費總額的2-3%提成給簽約單位的領(lǐng)導(dǎo),并且在各大節(jié)日都有為這些簽約單位送上禮品(海鮮特產(chǎn)類、禮品類);重要客戶則在大節(jié)日時請他們的家屬吃飯。

  2、 派人走訪各大公司、旅行社,確定合作及方式。

  3、 有舍就有得,要分期分批宴請貴賓,包括南村鎮(zhèn)政府、區(qū)府、各局級單位、各企業(yè)單位等。

  4、 大力宣傳酒樓,包括:宣傳單張、報紙、電視臺、信息群發(fā)、酒店網(wǎng)站建立等。

  5、 在酒店的停車正入口處增加一個環(huán)形酒店招牌,讓所有路過的客人都看到東星,記住東星。

  四、 在酒樓內(nèi)部實行激勵提成制,充分調(diào)動積極性:

  1、 一是管理層定額完成定臺任務(wù),一般每月的訂房任務(wù)是:部長級5間,主任級10間、經(jīng)理級15間。每月超出部分按消費總額的1%提成。

  2、 把部分的貴價菜提成,如魚翅提成5元/兩、水律蛇提成5元/條、關(guān)東遼參提成3元/條等等(具體另立方案)。

  3、 服務(wù)人員推銷的高檔酒水實行提成制,如洋酒提成10-20元/瓶,五糧液或茅臺酒提成5-30元/瓶等(具體另立方案)。

  五、 重點做好成本控制和節(jié)約工作

  1、 酒店再購一臺海鮮車,由我們酒店自購海鮮,切實降低成本,同時招一批海鮮養(yǎng)殖工,對海鮮池進行專業(yè)管理。

  2、 蔬菜、水果、野味等的購進也由我們酒店安排采購到附近各大市場購買,大幅降低成本。

  3、 毛利率控制在:小炒50-60%;海鮮45-55%;野味50-60%;靚湯50-60%,點心50-60%,味部50%以上。

  六、 重點做好宴會的推銷工作

  1、 做一套婚禮場景布置的道具:包括香檳塔、鮮花路引、幸福拱門、簽到臺、煙霧機、泡泡機、追光燈等,讓人覺得東星做婚禮是專業(yè)的(這我會另立方案)。

  2、 我會策劃做好宴席菜單、優(yōu)惠項目、宴席宣傳小冊子等。

  七、 把酒店的停車場重新規(guī)劃,在每個車位都種上紫檀木,一年就會長高遮太陽,這樣就不必在夏天再造棚架了。

  八、 在酒店,要做到專業(yè)營業(yè)和專業(yè)服務(wù),用好兩類工種的人:

  一是用好酥客類的營業(yè)部、拓展部、營銷部,由她們與客人拉好關(guān)系,穩(wěn)定客源。

  二是用好做好服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)管理人員,由她們專業(yè)地跟蹤好服務(wù)。

  九、 做好規(guī)范管理工作,完善各項規(guī)章制度,用制度管人。近期我會把酒樓各個部門的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和操作流程完善并落實使人人做什么,怎樣做,都有清楚明白(具體另見資料)。

  十、 搞好服務(wù)質(zhì)量工作。

  1、 加強對各級服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核,提高服務(wù)管理水平。

  2、 對服務(wù)員實行評級制度,一般是:初級服務(wù)員1500元/月、中級服務(wù)員1600元/月、高級服務(wù)員1700元/月。

  3、 在各個部門每月都評優(yōu)秀:按人數(shù)的1/10評選,優(yōu)秀人員獎勵50-100元/人。

  4、 評選年席優(yōu)秀員工,評上者獲得酒店獎勵省外游。

  5、 每月搞一次員工生日晚會,贈送生日蛋糕。

  6、 每年搞1-2次大型員工聯(lián)歡晚會。

  7、 每年舉辦一次服務(wù)技能比賽,獎勵先進者。

  以上是我重點要做好的酒樓近期大方向性問題。

經(jīng)營工作計劃 篇6

  會所相關(guān)工作計劃書

  一、產(chǎn)品和服務(wù)描述

  出售各國風(fēng)情食品、餐點、咖啡、茶類、飲料、洋酒等,并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù),讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感,使會所成為商務(wù)休閑、,情侶聚會的好場所。

  二、競爭比較

  本區(qū)域同行競爭格局對我們有利,

  相對而言,我們的突出強調(diào)的是品牌內(nèi)涵,還有管理水平、出品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)模小而優(yōu)的優(yōu)勢。

  會所的時尚和品位色彩,決定它的情感消費比重是很大的,消費者非常在意品牌和檔次因素。這也可以解釋眾多消費者舍近求遠,寧愿到市中心一帶位置找自己喜好的會所的心理;當(dāng)然也有一大部分是就地利而言。

  三、資源、技術(shù)要求

  會所是要求有特色、出品、服務(wù)、價格的行業(yè),特別對產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴格的行業(yè)。畢竟其帶有大眾消費色彩,消費者必然在意自己消費價值的充分體現(xiàn)。

  要達到這些,所以對餐廳資源、技術(shù)和管理能力有很高的要求。

  四、將來的產(chǎn)品、服務(wù)計劃

  隨著本店的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化,產(chǎn)品和服務(wù)將不斷的改進。包括更全面的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。本會所將在公司的全力支持和自身的努力下,不斷提高。

  五、市場分析

  1、市場需求

 。1)新客、街客資源。

  (3)購物娛樂場所

 。4)成熟居民小區(qū)與公園道1號等高檔小區(qū)

  總的來說,資中目標(biāo)消費者是充足的,目前還能夠容納有品牌號召力,具有行業(yè)特色的的會所。

  2、行業(yè)發(fā)展趨勢

  目前的在營運中的會所都是已經(jīng)經(jīng)營至少1年以上的,其中倒閉的會所數(shù)量不多,證明了該區(qū)域的市場承受能力和潛力很強,特別是開發(fā)區(qū)開通后會進一步增強。 3、競爭分析

 。1)與強勢品牌店的間接競爭

  目前有3到4家會所,咖啡等。

 。2)直接競爭對手

  本區(qū)域的會所、咖啡廳。

  3、餐廳經(jīng)營分析

  初估營業(yè)狀況:

  臺數(shù)12張,餐位數(shù)4位,上座率:一天,100%,人均消費:60-70元/位,一天共計80人,營業(yè)額元5000元/天左右。房租200元一天,人工1000元一天,水電300,成本20xx元,純收入1500

  5、預(yù)計經(jīng)營不成功的原因:

  ①品牌因素:會所消費的品牌依賴程度目前是比較高的,消費者不僅僅是消費產(chǎn)品,更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感。這也是為什么消費者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。如果企業(yè)的內(nèi)涵不夠,外在一般,難以滿足消費者的'需要,尤其是商務(wù)、交際方面的。

  ②管理因素:缺乏先進、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段,服務(wù)水平一般,難以上臺階,消費者不能充分體現(xiàn)其消費價值。

  ③產(chǎn)品因素:產(chǎn)品質(zhì)量是品牌和銷售的基礎(chǔ),如產(chǎn)品品種單一、平淡,難以滿足消費者多方面的需要。

 、茕N售意識:沒有積極去尋找、穩(wěn)定客戶資源,基本是守株待兔。這將導(dǎo)致餐廳上座率始終處于不高的狀態(tài)。

 、輧(nèi)部合作:如果合伙人之間合作存在芥蒂,會導(dǎo)致管理混亂,沒有執(zhí)行力等容易導(dǎo)致整體分裂。

  小結(jié)

  從整個市場的環(huán)境來看,資中一帶擁有穩(wěn)定的目標(biāo)消費群;整個餐飲消費行業(yè)的態(tài)勢也是呈上升趨勢;雖然有競爭對手的直接競爭,但是市場存在著空隙。只要我們抓住機會,充分利用自身的品牌號召力和資源支持,密切投資方與業(yè)主的合作,積極進行推廣,盡快建立本餐廳的知名度、美譽度,穩(wěn)定客源,并建立對本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢,我們完全可以在投資規(guī)劃的時間內(nèi),穩(wěn)定增長,實現(xiàn)贏利。

  六、推廣策略

  1、市場策略

  (1)目標(biāo)市場

  本區(qū)域商圈(在“市場需求”部分已敘述過)有小資情調(diào)的消費者,月收入20xx元以上,多數(shù)受過良好教育,追求時尚和品位,以青、中年為主。也包括部分學(xué)生情侶。

 。2)營銷規(guī)劃

 、倮锰厣放坪唾Y源優(yōu)勢,迅速建立起知名度、美譽度,穩(wěn)定客源,將強勢品牌店和本地特色店的客源分流奪過來。

 、谟捎诓粚儆谧顝妱莸钠放,而且本地區(qū)今后很可能會出現(xiàn)其他強勢品牌店。所以,我們必須利用現(xiàn)在的一切機會和資源,做好服務(wù)營銷,以更人性化的服務(wù),建設(shè)好自己的品牌,鞏固消費者的忠誠度。

  2、競爭優(yōu)勢

 。1)以本身自有的管理、產(chǎn)品與服務(wù)水平,加上具有特色的營銷策略,使本店逐步占領(lǐng)市場。

 。2)投資方之間的良好合作,雙方優(yōu)勢互補

 。3)投資方的創(chuàng)業(yè)熱情,良好的市場推廣意識,創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

  3、定位

  本地商圈內(nèi),以商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌餐廳,業(yè)務(wù)交際、情感交流的時尚場所。

  4、推廣計劃

  當(dāng)前最重要的是盡快建立本店的知名度,使本店為附近消費者知曉。

 。1)廣告宣傳

 、倏稍诟浇虡I(yè)、購物場所派發(fā)宣傳單,也可做成優(yōu)惠券形式。

 、谶m當(dāng)?shù)钠矫婷襟w和網(wǎng)站的廣告支持。

 。2)事件營銷

 、籴槍Ρ緟^(qū)域商務(wù)公司較多、而商務(wù)公司又有很多客戶,他們均是本店理想的目標(biāo)群,可以舉辦一個商務(wù)沙龍。這樣即提升了本店的品位和形象,又帶來了穩(wěn)定的客源。時機成熟后,也可定期舉辦這樣的商務(wù)沙龍。

  商務(wù)公司的名單,可以從黃頁上查找,還可以主動在本區(qū)域?qū)懽謽莾?nèi)搜尋一些商務(wù)公司,請他們互相轉(zhuǎn)告。

 、趯W(xué)生派對、讀書活動。聯(lián)系本區(qū)域幾個重要高校的學(xué)生會組織,舉行一些沙龍派對、

  讀書活動,照樣有利于提升品位,吸引學(xué)生和年輕人消費。

  ③時機成熟的時候,也可以舉辦一個以“美食和生活”為主題的活動。

 。3)服務(wù)營銷

  除去品牌因素,服務(wù)對于餐飲消費者來說,是最重要的。

  為了做到這一點,需要更多人性化的服務(wù)。

 、俳⑼晟频臅䥺T制度。

 、趥性化服務(wù)。

  在桌上放一些宣傳品,內(nèi)容是關(guān)于會所的故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費者對本店的品牌好感。

  七、管理概要

  組織結(jié)構(gòu)(管理及人員架構(gòu)表)

  1、管理團隊

  建立“單一的,扁平化的管理架構(gòu),工作綜合能力高的管理團隊” 一、經(jīng)營理念

  詮釋咖啡文化,演繹現(xiàn)代生活,引領(lǐng)時尚潮流

  二、市場定位

  格調(diào)方面:咖啡廳為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受,力求營造一種幽雅、舒適、 休閑的消費環(huán)境,引導(dǎo)消費者改變消費觀念,向崇尚自然、追求健康的文化品質(zhì)方面改變。

  針對消費群體:商務(wù)旅客,樂成人士,追求時尚潮流的年輕一族.

  三、市場分析

  隨著人們生活水平的不斷提高,消費觀念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們起居中一個重要的休閑聚會場所,咖啡廳越來越受到廣大消費者的青眼,尤其是年輕一代新新人類對于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)獲得了足夠大的上升成長空間,市場成長潛力偉大.

  咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢與廣告優(yōu)勢是我們今朝所無法比擬的,但連鎖店集團化的經(jīng)營模式,步伐式的管理制度是其優(yōu)點也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過于一致,產(chǎn)物服務(wù)模式化,無法彰顯咖啡廳的個性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機制,本土資源優(yōu)勢,成長個性化特色咖啡廳。

  四.管理理念

  1.尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格.

  2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.

  3營造團體氣氛:既要上下屬感受到咖啡廳紀律的嚴明,也要眷注員工,讓員工感受到來自團體的溫暖,有幫助于加強內(nèi)聚力,提高工作踴躍性.

  4.公平對待,一視同仁,各展其長,發(fā)揮才干

  高培春

  20xx年10月18日

經(jīng)營工作計劃 篇7

  一年來,經(jīng)營計劃部在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下、在兄弟部門的積極配合下,緊緊圍繞集團年初確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮助手作用,認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進一步強化內(nèi)部管理,確保了經(jīng)營計劃部事務(wù)及集團各項工作的正常運行,為集團年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將經(jīng)營計劃部工作總結(jié)如下:

  一、 加強部門管理,落實崗位責(zé)任

  20xx年經(jīng)營計劃部增加了8名員工,建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機構(gòu)。

  1、 制定了進一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和要求等,很大程度上促進了工作作風(fēng)的提升;

  2、 建立和落實了例會制度,形成了每周例會和每月例會制度。

  3、 加強了部門文化建設(shè)。工作上,大家相互交流,互幫互助,分享各自的經(jīng)驗和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),不僅對自身掌握的知識進行了總結(jié),而且對部門人員的能力提升也做出了貢獻。工作之余大家利用節(jié)假日時間集體進行戶外活動,如聚餐、打羽毛球和籃球等,豐富了業(yè)余生活,增強了團隊的凝聚力。

  二、 苦練內(nèi)功,認真做好部門工作,切實做到執(zhí)行有力。

  一年來,經(jīng)營計劃部切實把搞好集團安排的工作做為部門的一項重要職能,全力保障各項工作的正常推進,先后完成了以下工作:

  1、 完成集團5年產(chǎn)品規(guī)劃初稿;

  2、 完成20xx年度經(jīng)營計劃及預(yù)算;

  3、 完成每月集團經(jīng)營計劃分析;

  4、 加強了項目費用支付和合同的審核及完成情況匯報;

  5、 建立了各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表,如年報、月報、日報等,隨時監(jiān)控生產(chǎn)的情況;

  6、 完成了集團整車開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)的建立;

  7、 建立了各種項目開閥及評審制度。

  三、 樹立大局觀,認真協(xié)調(diào)集團部門間的工作。

  經(jīng)營計劃部作為集團的一個協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下,按計劃推進了以下工作:

  1、 全力協(xié)調(diào)集團各單位,按計劃推進了項目的正常運作;

  2、 充分發(fā)揮牽頭作用,按計劃推動項目的開發(fā);

  3、 認真履行項目規(guī)劃職能,科學(xué)的論證新項目的前期立項可研工作;

  4、 采取靈活的工作方法,按計劃推動及的及時量產(chǎn);

  5、 積極發(fā)揮綜合計劃管理職能,嚴謹組織生產(chǎn)、嚴格控制庫存,努力加快集團資金的周轉(zhuǎn)效率,提高了集團資金的利用率。

  四、 存在的問題與不足

  一年來,經(jīng)營計劃部在集團的深切關(guān)懷和大力支持下,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,還有較大的差距,談不上驕人的成績;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎惺茴H多,工作中遇到到了一些問題,也看到了存在的不足:

  1、 因為忙于日常事務(wù),下基層了解各基地情況不多,對集團系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議質(zhì)量不夠高,助手和參謀作用發(fā)揮還不夠好。

  2、 內(nèi)功還不夠強,工作完成質(zhì)量不高,具體體現(xiàn)在部門人員專業(yè)業(yè)務(wù)知識掌握得不深不全,工作業(yè)務(wù)能力有待進一步加強;

  五、 20xx年度工作的初步設(shè)想

  20xx年,經(jīng)營計劃將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn),充分履行部門職能,發(fā)揮“助手”作用,嚴格落實各項規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實加強內(nèi)務(wù)管理,確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。 1、 加強學(xué)習(xí),彌補工作經(jīng)驗上的不足。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手,提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好的為集團領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。

  2、 繼續(xù)加強和改進協(xié)調(diào)工作方式,充分發(fā)揮經(jīng)營計劃部協(xié)調(diào)職能。從改進工作方式入手,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,起好牽頭作用,促進全局和諧共進。

  3、 進一步深入經(jīng)辦工作,確保各大項目保質(zhì)保量有序往前推進。

  4、 合理安排工作,定期到基地單位了解和掌握基本情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集和提供有價值的信息和情況,出謀劃策,充分發(fā)揮好助手和參謀作用。

  5、 進一步規(guī)范生產(chǎn)流程,保障集團資金的高效利用率。

  6、 進一步提高全局觀、長遠觀,規(guī)劃好集團的長期發(fā)展愿景。 繼往開來,在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門鼎力協(xié)助下,經(jīng)營計劃部將積極進取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮集團領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé),為集團的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

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