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外出住宿禮儀介紹
無論是出差還是旅游,有時我們都會住在一些酒店,但酒店不是你的家,它只是你暫時租的地方。所以你必須注意一些必要的規(guī)定和禮貌,這將反映你的質量。下面是小編幫大家整理的外出住宿禮儀介紹,希望對大家有所幫助。
古人云:“在家千般好,出門時時難!北M管時代的列車已經駛入21 世紀,但人們出門在外,依然覺得不如在家里方便、安全?捎捎诙喾N原因,人們還是需要出遠門,或由于工作關系,去外地出公差;或由于研究項目的需要,去外省查資料;或為了開闊視野,遍訪祖國的名山大川……一些外出者有時可借宿在親朋好友家,在夏天甚至可以風餐露宿。但絕大多數外出者通常還是投宿在旅館、酒店、招待所。
旅客希望旅館清潔、舒適、安全,而旅館希望旅客講文明、守規(guī)矩。其實,只要雙方一起努力,就能達到雙方的共同心愿——旅客“出門時時安”。為此,作為一名文明旅客,應自覺遵守下列住宿禮儀。
當需要辦理住宿手續(xù),走近旅館或酒店、招待所的服務臺時,應先有禮貌地向服務臺工作人員打個招呼,然后再詢問貴店是否還有客房或床位。若該旅館已客滿,應大方地向服務人員道別,再找其他旅館。
旅客在辦理住宿登記手續(xù)時,應耐心地回答服務臺工作人員的詢問,按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù),住房要服從服務臺的安排,有事多協(xié)商。
住進客房后應講究衛(wèi)生,不要到處亂扔果皮、紙屑,應將廢棄物扔進紙簍。應愛護房內設備,不要隨便移動電視的位置等,也不要在墻壁上亂涂亂畫。
當旅館服務員進房間送開水時,旅客應待之以禮。當服務員進來做清潔時,旅客不妨先到室外轉一轉,等服務員忙完再回房間。
旅館是公眾休息的場所,旅客在酒店、賓館、旅館中住宿應保持安靜,不要大聲喧嘩,不要將電視機的音量調得太大,或長時間打電話,以免影響他人休息。
作為旅客應自覺遵守酒店、賓館、旅館的規(guī)章制度,不要出入無;蛲娴缴罡胍共欧祷芈灭^。若和其他旅客同住一室,應以禮相待,互相關照。晚上就寢不要太晚,以免影響室友休息。旅客離開酒店、賓館、旅館前,應及時到服務臺結賬,并同工作人員話別。
拓展:涉外交往中住宿禮儀
涉外交往中,有關住宿方面的禮儀主要包括兩個方面的基本內容。
一、安排來賓的住宿。
二、出訪外國時自己的住宿。
安排住宿問題,主要有兩種方法。
方法之一,是由來賓自行解決住宿。之二,是由接待方以主人的身份為來賓安排住宿。
在為外國來賓安排住宿的具體過程中,一般應當注意三個方面的問題。
首先,必須充分了解外賓的生活習慣。
業(yè)已強調,不同的國家有不同的風俗,每一個人也有自己獨特的生活習慣。一般而論,外賓對于個人衛(wèi)生大都十分重視。對于他們而言,隨時可以洗熱水澡的浴室,單獨使用的干凈清潔的衛(wèi)生間,都是自己的臨時居所應具備的基本條件。其次,必須慎重選擇外賓的住宿地點。通常應當被安排條件優(yōu)越設施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國來賓,不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。
除了需要照顧外賓的個人生活習慣,尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外,尚有如下幾點應當注意。
1.為外賓安排住宿所需的經費預算狀況。
2.擬住宿地點的實際接待能力。
3.擬住宿地點的口碑與服務質量。
4.擬住宿地點的周邊環(huán)境。
5.擬住宿地點的交通條件。
6.擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。
7.必須熱情照顧外賓的生活需要。
“賓至如歸”,體貼入微,善解人意理當在接待人員的身上得以發(fā)揚光大。應當注意的是,對外賓的關心、照顧,應以不防礙對方私生活為準,應以不限制對方個人自由為限,以不影響對方休息為度。
在前往國外進行參觀、訪問、工作或學習中國人大都會住宿在賓館、飯店之內。也有人可能直接在外國人家里住宿。先介紹一下在國外住宿飯店在國外住宿飯店時的禮儀須知。國外的飯店雖說差別很大,但大都設施完備,條件較好。特別是那些上了星級的飯店,可以為每一位住店客人提供優(yōu)質的服務。
一般而言,通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條:
一、應當講究禮貌。在飯店里住宿,對于自己所遇到的一切人,都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項服務時,要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類飯店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。
二、應當保持肅靜。飯店是專供住宿者進行休息的處所,因此,保持肅靜被視為飯店的基本規(guī)矩。在飯店內部的公共場所,一定要注意調低自己說話的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應當保持安靜,不制造與周圍環(huán)境不和諧的噪音。
三、應當注意衛(wèi)生。在飯店里住宿時,有無良好的個人衛(wèi)生習慣,通常會顯得十分重要。具體來講,在衛(wèi)生方面,住宿飯店時注意的問題主要有:在飯店之內,包括在本人住宿的客房之內,最好不要吸煙。在飯店內部明文規(guī)定禁止吸煙公共場所活動進,更是要自覺地遵守這項規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內開伙做飯,或是任意點火焚毀個人物品。不要在本人住宿的客房之內洗滌、晾曬個人衣服,尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里,或是臨街窗子這之外,陽臺之上。不要在本人住宿的客房之內亂丟扔私人物品,或是將廢棄之物扔到地上和窗外。
四、應當嚴守規(guī)定。在國外的飯店下榻時,首先要對有關的規(guī)定有所了解,然后需要對此嚴格遵守。
國處的飯店,尤其是高檔的星級飯店,通常都有下述規(guī)定。
1.不允許兩名已經成年的同性共居于一室之內。唯有一家之人,方可例外。
2.不允許住客在自己住宿的客房之內,隨意留宿其他外來之人。
3.不提倡住客在自己住宿的客房之內會晤來訪的人士,特別是不提倡住客在自己的客房內會晤異性來訪者。在一般情況下,飯店的前廳或咖啡廳,被視為住店客人會客的理想去處。
4.不提倡互不相識的住店客人相互登門拜訪。隨意去素不相識的住處串門,或是邀其一起進行娛樂,都是十分冒昧。
5.不允許住店客人身著內衣、睡裙、背心、褲衩之類的“臥室裝”在飯店內部的公共場所活動。打赤膊,或是衣冠不整,同樣也不允許。
6.不允許將客房或飯店之內其他場所的公用物品,隨意帶走,占為已有。
住宿國處的飯店時,還有三點需要注意。
1.多人一同出訪時,切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內,而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關照,也有利于集體行動。
2.要盡量多了解一些國外飯店的特殊規(guī)矩。接下來,再簡要地介紹一下在外國人家里住宿時,所應當遵守的基本禮儀。
在通常情況下,它們主要有以下三點。
第一,應當兩廂情愿。在國外直接住宿在外國人的家里,一般在私人出訪時才會出現(xiàn)。因公出訪時,通常不允許這么作。在外國人家里住宿時,住宿者與房東二者之間,往往不是私交,就是租賃關系。在這兩種情況下,最重要的,是雙方要完全情愿,并且最好有約在先。由于外國人強調個人隱私,忌諱他人妨礙自己的私生活,因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國朋友沒有主動提議,則最好不要自己首先提出來,甚至賴著不走。當然,即使對方盛情相邀,自己不愿意的話,也不必勉強。
第二,應當支付費用。對一般人來說,不論是在什么狀況下在外國朋友家里住宿,均應自覺地為此而支付一定數額的費用。與房東之間若是存在租賃關系,需要履約付費更是自不待言的。即使與房東是關系密切的私交,亦應支付一定的費用,如果住宿時間較長的話,則對于這一點更加應當注意。哪怕是房東不要自己付房租,平日自己所用的電視費、電話費、傳真費等,至少還是應當自掏腰包。
第三,應當好自為之。在外國人家里住宿,不管時間是長是短,不本人與房東是熟人還是以前素昧平生,均應注意自己的表現(xiàn),處處好自為之,不要由于自己的不自覺而制造矛盾,惹事生非,更不要因為自己的行為不慎而招致非議。在這個方面,最重要的,是要注意下列三點。
1.要遵守約定。對于住客與房東之間的約定,不管是書面的還是口頭的,大到交付房租的日期,到對于住客生活習慣一的具體要求,都要嚴格遵守。
2.要尊重房東。要尊重房東,除了要對其以禮相待之外,還要注意不要有礙其私生活。不要擅自闖入其室內,或是亂拿、亂動、亂用其私人物品。
3.要愛惜物品。在國外,房屋在出租時,往往會連同家具一同出租。借住在外國人家中時,不論交付房租與否,都要對屬于房東的物品,自覺地加以愛護。
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