淺談比利時(shí)獨(dú)特的商務(wù)禮儀
盡管比利時(shí)只是歐洲大陸西北角的一個(gè)小國(guó)，但是在許多方面，比利時(shí)就像歐洲的一個(gè)縮影，它接近過去的南北兩個(gè)世界的分界線;比利時(shí)有一千萬人口，其中一半人講佛蘭芒語(yǔ)，這是德國(guó)北部日爾曼語(yǔ)族的一種語(yǔ)言;三分之一的人講法語(yǔ)：法語(yǔ)是拉丁語(yǔ)系國(guó)家首要的語(yǔ)言;同時(shí)，英語(yǔ)成為比利時(shí)人第三種重要的語(yǔ)言，大多數(shù)商務(wù)人士都講英語(yǔ)，尤其是在首都布魯塞爾。
歐洲以外的商業(yè)訪問者會(huì)發(fā)現(xiàn)，了解比利時(shí)的商務(wù)習(xí)慣和商務(wù)行為對(duì)于他們?cè)谖鳉W其他國(guó)家進(jìn)行成功的談判有很大的幫助和促進(jìn)作用。
商務(wù)語(yǔ)言：佛蘭芒語(yǔ)和法語(yǔ)的分歧使得英語(yǔ)成為比利時(shí)國(guó)際商務(wù)交流當(dāng)中的交流媒介;講英語(yǔ)的談判者現(xiàn)在已經(jīng)不需要翻譯來進(jìn)行談判了，但是在首次見面的時(shí)候，帶上一名翻譯仍然是比較有禮貌的行為，在比利時(shí)北部談生意的時(shí)候，講法語(yǔ)的訪問者最好要講英語(yǔ)，這樣可以避免激怒講佛蘭芒語(yǔ)的當(dāng)?shù)厝恕?/p>
進(jìn)行首次接觸：大的銀行、貿(mào)易協(xié)會(huì)和比利時(shí)的商業(yè)會(huì)所都可以幫助你與當(dāng)?shù)厝私⒙?lián)系，進(jìn)行首次接觸的時(shí)候，最好先寫一封比較正式的，使用正規(guī)的商務(wù)英語(yǔ)的信件，然后打電話請(qǐng)求進(jìn)行會(huì)面;不要在七月份或是八月份進(jìn)行商務(wù)訪問，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的家庭在這兩個(gè)月習(xí)慣于出去度假，同樣，在宗教節(jié)日和圣誕節(jié)假期的時(shí)候也不要來訪。
會(huì)見禮節(jié)：男士應(yīng)該穿深色西服，打領(lǐng)帶，皮鞋要擦的發(fā)亮。即使天氣很熱，也不要松開領(lǐng)帶，對(duì)于來訪的女士，穿漂亮的套裝或裙子和襯衣都是比較合適的。
相互介紹的時(shí)候，要迅速與對(duì)方握手，稍稍用力，并且清楚的說出你自己的名字，并重復(fù)對(duì)方的名字，告別的時(shí)候還需要握手;男士要等到女士先伸出手才可以握手，這樣才比較禮貌;在商務(wù)會(huì)見當(dāng)中，和每個(gè)人握手是禮貌的行為，在到達(dá)和告別的時(shí)候都要這樣，甚至包括秘書也要握手。
與歐洲其他一些國(guó)家的習(xí)慣不同，在比利時(shí)，通常不需要在稱呼對(duì)方的時(shí)候加上頭銜。然而，在稱呼比利時(shí)人的時(shí)候，要在對(duì)方的姓之前加上先生、女士或是小姐，對(duì)于剛認(rèn)識(shí)的人，不要稱呼他的名字的第一個(gè)字，如果你來自那些不拘禮節(jié)的國(guó)家，對(duì)方可能會(huì)在雙方共事幾個(gè)月之后允許你稱呼他名字的第一個(gè)字。
對(duì)于談話來說，歷史、藝術(shù)以及你所參觀過的這個(gè)城市的獨(dú)特景觀都是不錯(cuò)的話題，在你來訪之前，事先看一些相關(guān)的資料是相當(dāng)必要的`;比利時(shí)人也很愿意談?wù)摎W洲的一些運(yùn)動(dòng)，尤其是自行車賽和足球，他們尤其喜歡和訪問者討論比利時(shí)的烹飪和啤酒，這在歐洲都是數(shù)一數(shù)二的。
避免談?wù)摰脑掝}：佛蘭芒語(yǔ)和法語(yǔ)的分歧以及當(dāng)?shù)氐恼蔚榷际潜苊庹務(wù)摰脑掝}。
語(yǔ)言交流：比利時(shí)談判者習(xí)慣于使用直接的語(yǔ)言。如果他們不同意你的觀點(diǎn)的話，他們會(huì)直接表明，而不是用那些措辭謹(jǐn)慎的外交語(yǔ)言，盡管不如荷蘭人那么生硬，但是他們還是喜歡坦率。
超越語(yǔ)言的交流：大多數(shù)比利時(shí)人說話比美國(guó)人和拉丁語(yǔ)族的人要溫和，他們也不喜歡同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)談話，因此來自那些習(xí)慣于表達(dá)自己感情的國(guó)家的訪問者要注意，一定要等到當(dāng)?shù)氐恼勁姓哒f完之后才能說話。
非語(yǔ)言交流：在歐洲，南部拉丁語(yǔ)族的人們與北部居民相比，更容易公開表達(dá)自己的情緒和看法，這一區(qū)別在比利時(shí)也是如此，講佛蘭芒語(yǔ)的北部居民相對(duì)更加的沉默寡言，而講法語(yǔ)的瓦龍人則更容易情緒化。
就像在歐洲其他地區(qū)一樣，握手是一個(gè)非常重要的禮節(jié)。當(dāng)問候別人以及告別的時(shí)候都需要握手，同時(shí)要用眼神表示友好;除了握手之外，不要再有其他身體上的接觸。
來自意大利和地中海地區(qū)的訪問者將會(huì)發(fā)現(xiàn)，比利時(shí)人在談話的時(shí)候，通常兩個(gè)人之間距離比歐洲南部地區(qū)所習(xí)慣的距離要遠(yuǎn)，比利時(shí)人所習(xí)慣的人與人之間的距離是一臂左右—和歐洲北部地區(qū)的習(xí)慣差不多。
沒精打采、談話的時(shí)候兩手插兜或是在公共場(chǎng)所嚼口香糖都是沒有禮貌的行為，當(dāng)女士進(jìn)入房間的時(shí)候，男士要起立;在進(jìn)入房間之前，男士要讓女士先進(jìn);對(duì)于身體語(yǔ)言來說，一個(gè)需要注意的方面是：比利時(shí)人認(rèn)為用食指指著別人是不禮貌的行為。
時(shí)間觀念：比利時(shí)談判者的時(shí)間觀念似乎比較單一：他們習(xí)慣于守時(shí)而且不會(huì)打斷商務(wù)會(huì)見 ，這種觀念與歐洲南部地區(qū)不太一樣，在那些地區(qū)，人們認(rèn)為一分一秒都是不重要的，當(dāng)參加商務(wù)會(huì)見的時(shí)候，會(huì)議常常會(huì)被電話、秘書拿進(jìn)簽署的文件、闖入的訪問者等等事情所打斷;在比利時(shí)，參加會(huì)見的時(shí)候你必須準(zhǔn)時(shí)，而且談判進(jìn)程會(huì)嚴(yán)格按照日程安排進(jìn)行，就像在德國(guó)和瑞士一樣。
制定決策：比利時(shí)人作出決策的過程比美國(guó)人要慢，但是比中東、拉丁美洲和南亞的人要快的多，注意不要表現(xiàn)出不耐煩。
商務(wù)禮品：最好的禮物就是與雙方所從事的行業(yè)相關(guān)的最新書籍。
商務(wù)招待：由于大多數(shù)的比利時(shí)人愿意在家里和家人一起度過晚上，因此你最好在午飯的時(shí)候宴請(qǐng)當(dāng)?shù)氐恼勁姓呋蚝献骰锇�，但是在用餐的時(shí)候不要談?wù)撋虡I(yè)話題，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間是用來放松以及對(duì)你的談判對(duì)象加深了解的。
來訪的女士如果準(zhǔn)備付賬的話會(huì)遭到拒絕，為了避免爭(zhēng)執(zhí)，你可以在用餐之前事先和服務(wù)生領(lǐng)班結(jié)賬，或是和對(duì)方講清楚，用餐是由公司報(bào)銷的，應(yīng)邀參加比利時(shí)人的家庭宴會(huì)是不太可能的，但是在講佛蘭芒語(yǔ)的地區(qū)可能會(huì)更常見一些。
社交禮儀：如果應(yīng)邀參加宴會(huì)，可以帶鮮花或是糖果作為禮物。等女主人入座之后客人再坐下，而且要等女主人先用餐，如果主人不提起商務(wù)話題的話，你不要談?wù)撨@些。
比利時(shí)的烹飪是全世界數(shù)一數(shù)二的。當(dāng)?shù)氐奶厣欠▏?guó)風(fēng)味的油炸食品、華夫餅，還有美味的巧克力;在用餐的時(shí)候，談?wù)撌澄锘蚴蔷贫际遣诲e(cuò)的話題;在布魯塞爾，工作時(shí)間從早晨8∶30到中午，然后從下午2∶00到6∶00，從周一到周五為工作日。
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