政務(wù)參觀陪同人員應(yīng)該懂得的禮儀

　　政務(wù)陪同人員在政務(wù)參觀的過(guò)程中應(yīng)該懂得的禮儀常識(shí)，包括政務(wù)陪同人員禮儀的基本原則、政務(wù)陪同人員引領(lǐng)禮儀、政務(wù)陪同人員乘車禮儀等；

　　政務(wù)陪同人員包括與參觀者職位相當(dāng)?shù)膶?duì)等領(lǐng)導(dǎo)、解說(shuō)員、資料采集員（攝像攝影人員）、引導(dǎo)員或?qū)в稳藛T，如果是外賓還應(yīng)包括翻譯人員等。

　　政務(wù)參觀陪同人員禮儀基本原則

　　如果陪客人、外賓參觀訪問(wèn)，陪同人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)；參觀過(guò)程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時(shí)時(shí)注意引導(dǎo)，遇進(jìn)出門戶、拐彎或上下樓梯時(shí)，應(yīng)伸手示意；

　　1、人數(shù)不宜太多，特殊情況可以例外；

　　2、包括陪同領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有陪同人員應(yīng)當(dāng)是對(duì)情況比較熟悉的人員，以便接受參觀者的垂詢；

　　3、陪同人員的`形象氣質(zhì)應(yīng)當(dāng)高雅，以彰顯接待方的整體素養(yǎng)；

　　4、陪同人員應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　政務(wù)參觀陪同人員禮儀之引導(dǎo)禮儀

　　1、樓梯的引導(dǎo)禮儀

　　引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。

　　2、電梯的引導(dǎo)禮儀

　　引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　3、客廳里的引導(dǎo)禮儀

　　客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

　　4、走廊的引導(dǎo)禮儀

　　接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側(cè)。

　　政務(wù)參觀陪同人員乘車禮儀

　　乘車時(shí)，陪同人員要先打開(kāi)車門，請(qǐng)客人上車，并以手背貼近車門上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩(wěn)后，再關(guān)門開(kāi)車。按照習(xí)慣，乘車時(shí)客人和主陪應(yīng)坐在司機(jī)后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人員坐在司機(jī)身旁。車停后陪同人員要先下車打開(kāi)車門，再請(qǐng)客人下車。

　　如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開(kāi)后排右邊的車門，讓尊者先上，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開(kāi)左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開(kāi)一側(cè)車門讓一人先鉆進(jìn)去的做法是失禮的。

　　當(dāng)然，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風(fēng)景，也可以在說(shuō)明原因后，請(qǐng)客人坐在左側(cè)，但同時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。需要強(qiáng)調(diào)的是，即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機(jī)旁的位置，尤其是接待港、澳、臺(tái)地區(qū)和外國(guó)客人時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)，否則，會(huì)弄巧成拙、事與愿違。

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