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公關(guān)禮儀的重要性

時間:2021-09-10 13:02:56 禮儀常識 我要投稿

公關(guān)禮儀的重要性4篇

公關(guān)禮儀的重要性1

  禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

公關(guān)禮儀的重要性4篇

  中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。 生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。

  隨著社會的發(fā)展,超市行業(yè)也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,企業(yè)樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。 步步高是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達到客戶滿意的效果。 優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān),與步步高人的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。

  員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。 如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損企業(yè)形象,就會失去顧客,失去市場,在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工,某一個小事情上,衡量一個企業(yè)的可信度,服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。

  一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

公關(guān)禮儀的重要性2

  公關(guān)禮儀的重要性

  作為一名工商管理專業(yè)的大學生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

  通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解,使我對公關(guān)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀,是因為它體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀,既繼承和弘揚傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止,又吸納了新時代的精華,具有時尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。由此看來,學好公關(guān)禮儀對于工商管理專業(yè)的大學生很重要。

  我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦”,至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無比。

  禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

  在我們大學生的領(lǐng)域內(nèi),禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力,更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學生以后從事的工作大多與管理,經(jīng)濟等崗位有關(guān),因此學好禮儀,特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。

  那作為一名工商管理專業(yè)的大學生,我們應(yīng)該從那些方面來學習公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個c"原則:

  第一個c,共同利益,common interest。什么樣的人會和我們互動?有利害關(guān)系的,人在市場經(jīng)濟條件下,在企業(yè)交往中,所謂無利不起早呀,所以我們做事,你要避免勞而無功,首先就要有與別人利益共享的概念。

  第二個c,溝通,communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系,都一定要去溝通。

  第三個c,信譽,credibility。做人做事,都一定要有信譽的。沒有信譽的話,干什么都不行。

  第四個c,承諾,commitment。對社會要有承諾,對員工也要有承諾,對客戶更要承諾,要把那個信譽把握好。

  第五個c,合作,collaboration。現(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系,而不是一種你死我活的關(guān)系,國家之間要和而不同,企業(yè)之間也要共同發(fā)展,要強調(diào)雙贏,你得到了好處別人也得到好處,你掙錢別人也掙錢,你發(fā)展別人也發(fā)展,要有這種合作意識。

  第六個c,妥協(xié),compromise。怎樣才能實現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得,要舍得。

  總而言之,在公關(guān)問題上,這六個c,利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協(xié),應(yīng)該是我們學習公關(guān)禮儀時,時刻牢記的。

  公關(guān)禮儀是一門學問,又是一門藝術(shù)。當今世界已成為一個開放的世界,國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁,一個企業(yè)只有在科學化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中,公關(guān)是參與競爭的手段,也是人們適應(yīng)對外開放,開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現(xiàn)代化社會,現(xiàn)代化生產(chǎn)方式,頻繁的對外交往的要求,我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識,真正滲透這門藝術(shù),使之成為自身的氣質(zhì),做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。

  禮儀的作用:

  1.禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事,以文明市民的準則約束自己時,那么,所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

  2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

  3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。社會是不同群體的集合,群體是由眾多個體匯合而成的,而個體的差異性是絕對的;禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功,可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

  4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功,可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

  5.禮儀是社會文明進步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),加強社會主義精神文明建設(shè),文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。

  6.有助于提升個人素質(zhì),方便交往應(yīng)酬。一個舉止大方,著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎,也就更方便交往與應(yīng)酬。

  7.有助于維護企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象,活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

  8.禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑,是熟人之間的奢侈品,會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

  9.禮儀是個人美好形象的標志,是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);內(nèi)強素質(zhì)外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。

公關(guān)禮儀的重要性3

  一、公關(guān)禮儀的重要性

  公關(guān)禮儀,即公共關(guān)系禮儀,是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范,公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。

  在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的,正如那句話:“美麗的女人不一定優(yōu)雅,優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求,又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。

  謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的,是人的.內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng),外在的形式就失去了根基。無論在任何方面,做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結(jié)合起來,個人形象是組織形象的基礎(chǔ),通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。 公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用是很重要的。

  在現(xiàn)代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系,樹立良好的組織形象.那么,社會組織的良好形象如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用.

  公關(guān)禮儀對組織形象的塑造作用主要表現(xiàn)在以下四個方面: .塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情 、增進友誼。

  禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

  在競爭日益激烈的社會中,社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片;一個組織良好的社會想象,是最重要的無形資產(chǎn);樹立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

  所謂組織形象是對于一個社會組織來講,組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構(gòu)的整體印象和評價。

  在日常生活和工作中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,從一定意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。

  一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。

  公關(guān)禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ).生活里最重要的是以禮待人,有時候禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學識都重要。

  隨著社會的發(fā)展,超市行業(yè)也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,獨樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。

  從某種意義上說,現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,企業(yè)樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

  二、公關(guān)禮儀的作用

  中國自古就有禮多人不怪的說法,無疑,恰當?shù)墓P(guān)禮儀對于工作的順利開展將有積極意義。那么公關(guān)禮儀具體都有哪些作用呢?

  1、首先,公關(guān)禮儀對于塑造個人自身形象與公司形象都起到積極作用。公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能,包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

  2、其次,公關(guān)禮儀起到了工作開展中的媒介作用。公關(guān)禮儀作為現(xiàn)代社交禮儀的第二職能,包括三種類型:一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。

  3、公關(guān)禮儀對于商務(wù)談判,個人交流,公司開展合作都起到了聯(lián)絡(luò)感情的紐帶作用。公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能,其中最重要的情感特征是真誠。

  4、公關(guān)禮儀有利于增加互信互愛的關(guān)系,增進友誼。公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能,在恰當?shù)膱龊鲜褂眠m當?shù)墓P(guān)禮儀將有助于合作的進行。

  5、最后,公關(guān)禮儀有利于健全公司領(lǐng)導與管理機制,維持公司穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。因此,開展公關(guān)禮儀培訓工作,培養(yǎng)和訓練員工掌握公關(guān)禮儀技巧將有利于公司形象的樹立、日常工作的順利開展與公司的發(fā)展。

公關(guān)禮儀的重要性4

  一、公共關(guān)系

  (一)公共關(guān)系含義:公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系,使社會組織有個良好的社會關(guān)系環(huán)境,樹立良好形象的社會科學和管理藝術(shù)。

  (二)特征與作用:它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、長期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠實守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別,而與人際關(guān)系兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別,人際關(guān)系是公關(guān)活動的基礎(chǔ),而兩者的目的不同。同時公共關(guān)系還與廣告、市場營銷也有關(guān)系也有區(qū)別。公共關(guān)系有很強的實用性,公關(guān)工作并不是一件容易的工作,為此社會上還成立了專門的公關(guān)公司。

  它是組織形象的一種宣傳形式,在社會組織“內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展”的目標體系中占有十分重要的地位,發(fā)揮著其他公共關(guān)系形勢不可替代的作用。

  二、禮儀

  (一)禮儀的含義:禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則,是人們在交際中約定俗成的禮節(jié)和儀式,也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時代性、傳承性。

  (二)特征與作用:對于我們完善個人形象,提高自身修養(yǎng),增進交往、改善人際關(guān)系,組織造良好形象的塑造都有很好的促進作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個人形象禮儀,它還包括日常交往禮儀、公關(guān)社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出,禮儀所到之處非常廣泛,小到儀容儀表的禮儀,大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學習,我們了解到禮儀對于每個人的重要。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各種禮儀,更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則,否則我們的禮儀也只是一個虛殼。

  三、禮儀的認識

  日常社交禮儀是首先要了解的是介紹。它包括自我介紹,他人介紹,為他人介紹,集體介紹等。

  第一類,自我介紹,也就是說明個人的情況,說明本人的情況。

  第二類,為他人做介紹,就是在你家你遇到了其他的客人,客人之間不認識,你跟他們認識,你是第三者,第三方,第三方出面為不相識的雙方做介紹,說明情況,這叫為他人做介紹。

  第三類,在大型活動社交場合,還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明,所以這個叫集體介紹,第三種介紹。此外我們有時候還遇到第四種介紹,業(yè)務(wù)介紹。

  實際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體,介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現(xiàn)象。

  從禮儀的角度來講,做介紹恐怕有下面幾個要點需要注意,第一個要點就是介紹的時機,介紹的時機說明它什么包括具體時間,具體地點,具體場合。你有的地方你多不方便做介紹的,比如在那兒看電影呢你在那看電影,你邊上來了一個熟人,這時候大家看電影需要保持肅靜,你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個引見或者介紹合適嗎?你有礙于人,你這不合適。第二,介紹的主角,就是誰出面來做介紹,比如場就倆人,一男人一女人,一個老人一孩子,一長輩一晚輩,雙方介紹時需要一個主動介紹者,這就要求地位高的主動出面介紹。日常禮儀還有稱呼,握手等等。這其中有很多細節(jié)都是我們需要注意的。

  四、禮儀的職能與發(fā)揮的作用

  禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求,又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的,是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng),外在的形式就失去了根基。亞里士多德曾經(jīng)說過:“美是一種善!钡牵诙Y儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一對矛盾中,我們強調(diào)內(nèi)在美德的決定性地位的同時,不能忽視外在禮儀形式的重要作用。公關(guān)關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系,形成和諧、融洽、合作的關(guān)系,獲得公織的認可和好評,從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境外部公眾對。 美德是精神上的一種寶藏,但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀,無論什么事情,必須具有優(yōu)雅的方法和態(tài)度,才能顯得漂亮,得到別人的喜悅!

  五、公共關(guān)系在工作運用

  公共關(guān)系不管是與個人還是集體的工作關(guān)系是緊密的。英國公關(guān)專家弗蘭克·杰夫金斯所說:“銷售中的每一個因素都需要公關(guān)人員來加強、完善” 。因此,公共關(guān)系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯(lián)系主要在:共同的產(chǎn)生條件——商品生產(chǎn)的高度發(fā)展;共同的指導思想——用戶第一,社會效益第一;相似的傳播媒介——大眾傳播媒介;市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分, 公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別。主要表現(xiàn)在:

  (1)范圍不同。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,最多不過是經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),但公共關(guān)系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外,公共關(guān)系還涉及政府、學校、醫(yī)院等各種組織,遠遠超過了經(jīng)濟領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性,學科應(yīng)用范圍也更為廣闊。

  (2)目的不同市。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,從而進一步擴大贏利,產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,產(chǎn)生良好的公眾信譽,從而使組織獲得長足的發(fā)展。

  (3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產(chǎn)品設(shè)計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動,如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。內(nèi)在的良好道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來,才能在現(xiàn)實的社會生活中具有實際的意義和作用,離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。

  結(jié)語:自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān),進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 可見,公關(guān)禮儀在人們的人際關(guān)系扮演著至關(guān)重要的角色,不容忽視。

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