探析安全心理學(xué)在實(shí)驗(yàn)室安全管理中的應(yīng)用論文
安全心理學(xué)是以生產(chǎn)勞動中的人為對象，從保證生產(chǎn)安全、防止事故、減少人身傷害的角度研究人的心理活動規(guī)律的一門科學(xué)。由于人的心理千差萬別，影響人的行為安全因素也多種多樣: 同一個(gè)人在不同的條件下有不同的安全行為表現(xiàn)，不同的人在同一條件下也會有各種不同的安全行為表現(xiàn)。安全心理學(xué)的研究，就是要從復(fù)雜紛紜的現(xiàn)象中揭示人的安全行為規(guī)律，以便有效地預(yù)測和控制人的不安全行為，使作業(yè)者能按照規(guī)定的生產(chǎn)和操作要求活動、工作，以符合安全生產(chǎn)的需要。安全心理學(xué)的目的就是要達(dá)到控制人的失誤，同時(shí)激勵(lì)人的安全行為[1]。
縱觀國內(nèi)實(shí)驗(yàn)室安全事故，大多是人為事故，與實(shí)驗(yàn)人員安全素質(zhì)和管理水平有極大的關(guān)系，咎其根源，與不了解人的心理行為特點(diǎn)有著非常大的聯(lián)系。目前國內(nèi)高校和科研院所從事實(shí)驗(yàn)室安全管理工作者，對實(shí)驗(yàn)室安全管理模式、制度、措施、監(jiān)控等方面研究較多，也有學(xué)者從管理學(xué)角度創(chuàng)新管理模式，如推行實(shí)驗(yàn)室安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)行安全準(zhǔn)入制、創(chuàng)辦“實(shí)驗(yàn)室安全周”等，但從人的心理學(xué)特點(diǎn)入手探索科研工作者實(shí)驗(yàn)室安全行為的研究尚屬空白。探索如何結(jié)合科研實(shí)驗(yàn)工作者的安全心理規(guī)律來管理實(shí)驗(yàn)室安全工作，改變實(shí)驗(yàn)人員與管理者的相互抵觸情緒，以激勵(lì)實(shí)驗(yàn)安全行為，避免和克服不安全實(shí)驗(yàn)行為，營造和諧自覺的實(shí)驗(yàn)室安全氛圍，對于預(yù)防實(shí)驗(yàn)室安全事故管理有積極意義。
1 科研實(shí)驗(yàn)室的不安全行為及特點(diǎn)
在我國，科研實(shí)驗(yàn)室主要分布在高等學(xué)校、科研院所、研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的生產(chǎn)企業(yè)和社會第三方專業(yè)檢測單位等，是生產(chǎn)科研成果的重要陣地。對于有科研實(shí)驗(yàn)室的單位而言，實(shí)驗(yàn)過程就是生產(chǎn)科研成果的過程，實(shí)驗(yàn)室就是生產(chǎn)場所。實(shí)驗(yàn)室的重要功能是探索未知，這一特性決定了實(shí)驗(yàn)室工作具有挑戰(zhàn)性和潛在的危險(xiǎn)性。實(shí)驗(yàn)室中不僅有各種具有潛在危險(xiǎn)的儀器設(shè)備，室內(nèi)往往集中地存放了大量的危險(xiǎn)化學(xué)物品。常年與這些危險(xiǎn)儀器設(shè)備、化學(xué)物品相伴，稍有不慎就有可能引發(fā)灼傷、火災(zāi)、爆炸、中毒、輻射、電擊等各種災(zāi)難性事故。
隨著國家近年來對各行各業(yè)科研硬件投入的加大、科研課題經(jīng)費(fèi)的增加，科研實(shí)驗(yàn)任務(wù)量整體攀升。盡管很多高校和科研院所新建了實(shí)驗(yàn)大樓，但科研實(shí)驗(yàn)室空間仍然整體偏緊，使用頻繁，人員集中，學(xué)生流動性大，這對實(shí)驗(yàn)室安全工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各高校和科研院所的實(shí)驗(yàn)室安全管理制度、實(shí)驗(yàn)室安全手冊及各種安全規(guī)則規(guī)程可謂嚴(yán)格齊全，但大部分科研人員思維習(xí)慣以科研任務(wù)為重，實(shí)驗(yàn)室安全工作口頭上重視，落到實(shí)際中卻有難度，常常以繁忙的科研實(shí)驗(yàn)為由忽視安全細(xì)節(jié)，造成不安全行為和隱患隨處可見。
實(shí)驗(yàn)者在實(shí)驗(yàn)室中的不安全行為，實(shí)際上就是實(shí)驗(yàn)活動或?qū)嶒?yàn)操作的違章違規(guī)，其表現(xiàn)出以下特點(diǎn)。
( 1) 普遍性: 在復(fù)雜多樣的科研實(shí)驗(yàn)活動中，由于科研實(shí)驗(yàn)者的大部分違章違規(guī)沒有直接后果或沒有顯見后果，因此實(shí)驗(yàn)違規(guī)帶有普遍性;
( 2) 潛在性: 事實(shí)上違章違規(guī)后果有潛在性，違章違規(guī)操作有較大潛在風(fēng)險(xiǎn);
( 3) 生理局限性: 由于人的生理存在局限性，任何學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)、年齡、工齡、工種的人都可能違章違規(guī)，而且可能重復(fù)同樣的違章違規(guī)行為，可以說凡是人都可能有違章違規(guī)的行為;
( 4) 心理局限性: 實(shí)驗(yàn)操作者會因大部分違章違規(guī)沒有直接后果或沒有明顯后果而存僥幸心理，管理者也會因此而放松管理，使違章違規(guī)總是難以杜絕，甚至發(fā)展成為習(xí)慣性違章違規(guī)，給人身安全、環(huán)境、單位都帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。
2 導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室安全事故的心理原因分析
2.1 導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)事故的因素
導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)事故的因素有三個(gè): ( 1) 人( 科研實(shí)驗(yàn)工作者、研究生、實(shí)習(xí)生等) ; ( 2) 實(shí)驗(yàn)對象( 儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)物品等) ; ( 3) 環(huán)境( 實(shí)驗(yàn)樓大環(huán)境、實(shí)驗(yàn)室小環(huán)境) 。在這三大因素中，人的因素是決定性因素。而實(shí)驗(yàn)對象的因素和環(huán)境因素也是與人的因素分不開的。據(jù)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)事故中，70%80%是由于人的不安全行為( 操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章違規(guī)操作) 造成的，而95%以上的不安全行為都與人的種種不良心理狀態(tài)( 如麻痹心理、僥幸心理、逞能心理、從眾心理、逆反心理、省能心理、好奇心理、無關(guān)心理、冒險(xiǎn)心理等等) 密切相關(guān)。李志紅在對國內(nèi)100 起實(shí)驗(yàn)室安全事故統(tǒng)計(jì)中得出，因違反操作規(guī)程和操作不當(dāng)造成的人員傷亡接近80%。人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的，要研究和分析事故的原因，就必須研究和分析發(fā)生事故時(shí)操作人員的心理狀態(tài)。事故的預(yù)防，從人的失誤入手，才是治本之策。
2.2 易致人為失誤的心理因素
2.2.1 疲勞因素
作業(yè)疲勞是國際上公認(rèn)的主要事故致因之一。很多科研實(shí)驗(yàn)往往具有連續(xù)性，在一個(gè)8小時(shí)工作日內(nèi)很難完成，需要晚上或周末繼續(xù)完成，容易因休息不當(dāng)導(dǎo)致人的疲勞狀態(tài)。過度疲勞時(shí)的最大危險(xiǎn)主要源于反應(yīng)遲鈍和動作不準(zhǔn)確。在實(shí)驗(yàn)人員遇到危險(xiǎn)時(shí)往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了不能快速地做出反應(yīng)。在實(shí)際的危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，躲避危險(xiǎn)的時(shí)間常常在幾秒鐘之內(nèi)。因此，防止過度疲勞是安全實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵。
2.2.2 時(shí)間因素
人的各器官系統(tǒng)不能在長時(shí)間內(nèi)保持均勻的工作能力，這種能力具有周期性變化的特點(diǎn)。晝夜生理節(jié)律是事故的一個(gè)潛在原因。國外有人曾把凌晨3 點(diǎn)左右發(fā)生事故較多的現(xiàn)象稱之為“魔鬼的凌晨3 點(diǎn)”。因此一些科研工作者刻苦鉆研實(shí)驗(yàn)到夜間的精神固然可嘉，但從安全的角度看，是很危險(xiǎn)的工作習(xí)慣。
2.2.3 睡眠與意識
輪班、倒班工作被認(rèn)為是引起睡眠紊亂的主要因素。在現(xiàn)行的科研體制下，科研工作者有時(shí)需要短時(shí)間內(nèi)提交項(xiàng)目申報(bào)材料、驗(yàn)收材料等，常需加班加點(diǎn)撰寫，睡眠不足對次日的實(shí)驗(yàn)安全有著嚴(yán)重的不利影響，如注意力集中困難，感覺知覺遲鈍，意識清醒程度下降等，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)操作的可靠度下降。
2.2.4 社會心理因素
家庭關(guān)系、生活災(zāi)難事件或過度興奮事件、節(jié)假日前后的綜合癥、人際關(guān)系等都會影響實(shí)驗(yàn)人員的工作集中度和操作準(zhǔn)確性。受不良家庭關(guān)系、人際關(guān)系環(huán)境的影響，發(fā)生事故的概率比正常條件下要高，特別是上、下級關(guān)系緊張的地方，更容易發(fā)生安全事故。
2.2.5 事故前的心理狀態(tài)
安全事故發(fā)生前，實(shí)驗(yàn)操作人員有麻痹大意、精力不集中、操作技術(shù)生疏、過分依賴他人、緊張導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤等心理狀態(tài)。其心理活動往往認(rèn)為自己追求的是以最小代價(jià)得到最大的效果，主觀認(rèn)為是省時(shí)省力的做法。他們錯(cuò)誤地把違章違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)和違章違規(guī)導(dǎo)致事故發(fā)生的概率等同起來。這是人們普遍存在的心理現(xiàn)象，所以實(shí)驗(yàn)活動違章違規(guī)有存在的基礎(chǔ)。我們知道，風(fēng)險(xiǎn)等于事故嚴(yán)重程度與事故概率的乘積。即使該事故發(fā)生的概率很小，其風(fēng)險(xiǎn)也是不容許忽視的。
3 安全心理學(xué)在實(shí)驗(yàn)室安全行為管理中的應(yīng)用
如果管理者能把安全心理學(xué)理論引入實(shí)驗(yàn)室安全管理尤其是科研實(shí)驗(yàn)者安全行為管理中，單位的安全工作不僅會具有嚴(yán)肅性，也會帶有較多的人情味和感情色彩，體現(xiàn)真正“以人為本”的安全管理理念，從而不斷增強(qiáng)科研人員的安全意識，提高安全技能和自我防范能力，使安全管理工作由被動轉(zhuǎn)為主動。
3.1 行為強(qiáng)化帶來安全科研
安全心理學(xué)就要利用人對安全需要的正效應(yīng)心理，做好激勵(lì)措施，強(qiáng)化正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)，確保實(shí)現(xiàn)期望的安全。在一定條件下，雖然懲罰和批評也能取得一定的效果，但每個(gè)人都有自尊心和榮譽(yù)感，要刺激和鼓勵(lì)人們的上進(jìn)心，正面表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)更容易調(diào)動積極性。充分運(yùn)用正向激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動員工的積極性和主動性，使員工依靠自身力量對自己的安全行為和意識進(jìn)行自我指導(dǎo)、自我控制、自我實(shí)現(xiàn)提高安全積極性和安全“興趣”。在科研實(shí)驗(yàn)中，要使安全操作行為得到鞏固，或使安全規(guī)程能夠貫徹到每個(gè)科研人員的實(shí)際實(shí)驗(yàn)過程中，就必須有個(gè)長期不斷強(qiáng)化的過程。在一些高�；蚩蒲袉挝�，安全科研過程中容易出現(xiàn)不安全行為的“自然”強(qiáng)化現(xiàn)象，即違章違規(guī)操作成為習(xí)慣性行為模式，變得很鞏固，這需要結(jié)合人的心理學(xué)特點(diǎn)有技巧地采取一些措施。筆者所在單位運(yùn)用激勵(lì)手段，將本單位實(shí)驗(yàn)室安全檢查評分結(jié)果、良好典范、存在隱患等情況圖文并茂進(jìn)行公示。對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)每人發(fā)放健康安全用品，以資鼓勵(lì)，并附上管理部門精心設(shè)計(jì)制作的安全提示卡，讓每個(gè)人都感覺到原來嚴(yán)肅緊張的安全工作還可以如此溫馨，這種體驗(yàn)在每個(gè)人心里留有特殊的印記，在往后一段時(shí)期內(nèi)，個(gè)體會覺得自己的安全行為不僅是在為自己、為他人，還會得到組織的認(rèn)可，便會發(fā)自內(nèi)心將安全行為變?yōu)樽杂X行動。檢查評分排名靠后的團(tuán)隊(duì)，有難為情的心理反應(yīng)，整改積極性和決心大，不用管理者批評也自然轉(zhuǎn)化為自覺行為了。這種方式對于促進(jìn)每個(gè)人的安全意識效果較為明顯。
3.2 完善監(jiān)督檢查機(jī)制
任何措施均不可能盡善盡美，任何設(shè)施和方法的改進(jìn)都不可能完全滿足操作者的要求，所以，還必須有一套針對違章違規(guī)的檢查、監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)定期或不定期檢查、核查和監(jiān)護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為立即采取措施補(bǔ)救，對造成事故的，要追究個(gè)人責(zé)任，對由于有意違章違規(guī)而導(dǎo)致事故者要嚴(yán)肅處理，迫使有違章違規(guī)傾向者正確估計(jì)自己行為的風(fēng)險(xiǎn)，使一向遵章者更有自我約束的動力。上述各項(xiàng)管理措施基礎(chǔ)上的監(jiān)督，不是簡單地管、卡、壓，而是符合安全心理學(xué)的紀(jì)律教育和警示效應(yīng)。
3.3 科學(xué)用人安排工作
合適的人才可以做好適合他的工作。利用安全心理學(xué)理論來甄選實(shí)驗(yàn)人員和安排工作。根據(jù)從業(yè)人員的愛好、氣質(zhì)、動機(jī)、心理素質(zhì)、動作協(xié)調(diào)性、智力等方面，選拔心理素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任安全管理人員和從事實(shí)驗(yàn)室安全工作的人員。要盡量提高人與崗位的相互適應(yīng)性，工作越特殊、工藝越復(fù)雜，對人的心理素質(zhì)要求越高。有些人心理素質(zhì)差，容易走神或緊張; 有的人心理抵抗能力差，造成注意力不集中，無法適應(yīng)當(dāng)天的工作; 有些人責(zé)任心不強(qiáng)，就不適于讓其獨(dú)自負(fù)責(zé)重要工作。這些都應(yīng)被安全管理者或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人重視，合理安排研究任務(wù)和強(qiáng)度，以免對實(shí)驗(yàn)室安全構(gòu)成潛在威脅。
3.4 必要的心理訓(xùn)練
管理者要運(yùn)用安全心理學(xué)知識，做好科研人員的安全心理訓(xùn)練，用一個(gè)人對安全的積極性來帶動一大批人對安全的積極性。尤其要把加強(qiáng)人的心理素質(zhì)鍛煉作為培養(yǎng)科研職工安全心理的切入點(diǎn)，提高安全管理者及全體員工的感知能力、反應(yīng)能力、心理調(diào)適能力、注意力、耐受力等心理品質(zhì)，這點(diǎn)十分重要。通過心理訓(xùn)練提高個(gè)性特征的穩(wěn)定性，使其善于控制自己的心理狀態(tài)，挖掘身體潛力，保持最佳安全狀態(tài)。通過自我調(diào)節(jié)，避免精神狀態(tài)的高潮期或低潮期兩個(gè)情緒不穩(wěn)定期對工作的影響，調(diào)整個(gè)人在工作過程中處于精神穩(wěn)定期的中間狀態(tài)，使能力發(fā)揮最穩(wěn)定，工作有條不紊。通過情感教育，激發(fā)員工做好安全工作的`心理欲望、積極性和安全“興趣”，讓其在行動上自覺嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，真正保證安全能控、可控、在控。同時(shí)對一些經(jīng)常出現(xiàn)不安全行為的實(shí)驗(yàn)人員，要以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行積極的心理疏導(dǎo)。
在生產(chǎn)活動中，并不是每個(gè)人都得親身經(jīng)歷一場事故后才去注意改變不良性格，而應(yīng)該把別人的事故當(dāng)作一面鏡子，檢討自己在性格等方面是否與肇事者有相似的不良特點(diǎn)，引以為戒，克服缺點(diǎn)。避免實(shí)驗(yàn)過程中的急躁、煩躁情緒，加強(qiáng)責(zé)任感、自制性等。
3.5 盡可能采用防錯(cuò)容錯(cuò)措施
“不注意”是人的心理缺陷，在實(shí)驗(yàn)過程中可以采取一些防止不注意產(chǎn)生差錯(cuò)的措施: 譬如儀器設(shè)備建立冗余系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)多重保護(hù); 為防止下意識狀態(tài)的失誤，在重要操作之前，對操作內(nèi)容確認(rèn)后再動作; 改進(jìn)儀器儀表的設(shè)計(jì)，使其對人產(chǎn)生非單調(diào)刺激或悅耳、多樣的信號，避免誤解等。譬如筆者所在單位實(shí)驗(yàn)室中央供氣系統(tǒng)就有多重防錯(cuò)容錯(cuò)措施來確保實(shí)驗(yàn)安全。首先，各種氣體鋼瓶被放置在工作區(qū)外的一個(gè)安全區(qū)域( 中央供氣室) ，該區(qū)域裝有防爆墻、防爆門、防爆燈、監(jiān)控?cái)z像頭等安全硬件設(shè)施; 第二，中央供氣室內(nèi)部氣體鋼瓶儲存區(qū)的合理布置可以保持可燃性容器和助燃性容器間的安全間距，工作場所附件不再有高壓設(shè)備，有毒或可燃?xì)怏w泄露的潛在危險(xiǎn)也得以避免; 第三，除了氣體鋼瓶自身的減壓裝置、過濾裝置、氣體管路的防泄漏防腐蝕管材等安全保護(hù)外，各終端用氣實(shí)驗(yàn)室和中央供氣室均安裝氣體泄漏報(bào)警裝置，實(shí)驗(yàn)人員可以通過配備的遠(yuǎn)程切斷系統(tǒng)在緊急狀況下切斷氣體供應(yīng); 第四，氣體鋼瓶的操作必須由培訓(xùn)合格的專門人員來操作以減少重大事故發(fā)生的機(jī)率。
3.6 安全培訓(xùn)彌補(bǔ)遺忘缺陷
德國心理學(xué)家艾賓浩斯遺忘曲線表明，人對事故信息的遺忘會在安全事故發(fā)生的概率和時(shí)間上得以體現(xiàn)。因?yàn)橐粋�(gè)安全事故的發(fā)生就形成一個(gè)包含大量內(nèi)容的事故信息，這種信息在事故發(fā)生初期，對大腦形成強(qiáng)烈的刺激，此時(shí)信息量也最大，人的大腦就會根據(jù)原有的安全意識和知識對外來刺激做出反應(yīng)，就會在后續(xù)生產(chǎn)工作中形成安全意識和預(yù)防事故的行為。隨著時(shí)間的流逝，事故信息量的保持逐漸減低，也就是遺忘。當(dāng)信息保持量處于越低的水平，人對危險(xiǎn)的警惕性越低，安全意識越弱。依據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線規(guī)律，在實(shí)驗(yàn)室安全管理中，定期對科研職工、研究生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行安全培訓(xùn)、教育，提高思想認(rèn)識，來強(qiáng)化其安全警惕性和防御性。使實(shí)驗(yàn)操作人員建立安全的基本概念，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識。有了風(fēng)險(xiǎn)意識，就能理解違章違規(guī)可能是零事故，但決不是零風(fēng)險(xiǎn)。不能讓違章違規(guī)成為一種習(xí)慣。還要使實(shí)驗(yàn)操作人員了解人的基本心理特性，人性的弱點(diǎn)，了解人為什么會失誤。通過管理者的反復(fù)教育，使得其安全意識以及對于事故的記憶重新活化，以達(dá)到降低事故率的目的。
3.7 安全文化宣傳
安全宣傳工作的重點(diǎn)在于從心理學(xué)角度激活人們的安全需要，增強(qiáng)其安全動機(jī)和自覺性，善于利用人們趨利避害的本性，從實(shí)際出發(fā)，通過結(jié)合以往典型事故案例，進(jìn)行信息量和思想上的雙管齊下，一并灌輸，通過加強(qiáng)記憶，提高對事故的警惕性，從而提高并滿足個(gè)人及社會的安全需要。另外需培育良好的安全文化氛圍。雖然實(shí)驗(yàn)室違章違規(guī)發(fā)生在個(gè)人身上，但它不是一個(gè)孤立的事件，如果周圍的人都有很強(qiáng)的安全意識和責(zé)任意識，都把違章違規(guī)視為絕對不可容忍的行為，都有良好的按操作規(guī)程操作的習(xí)慣，那么違章違規(guī)操作就沒有生存的土壤。所以，必須培育安全文化氛圍，加強(qiáng)和提高安全責(zé)任意識和法律意識，這是一項(xiàng)最根本、最有效的措施和長期工程，最終使違章違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)趨于零。
4 結(jié)語
相比企業(yè)的安全生產(chǎn)，各高校或科研院所的實(shí)驗(yàn)室安全管理有其特殊性、各異性和復(fù)雜性，是一項(xiàng)需長期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程，管理者不能憑傳統(tǒng)的制度上墻落實(shí)責(zé)任就可高枕無憂，而要在日常管理過程中隨時(shí)系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考，應(yīng)該運(yùn)用安全心理學(xué)理論，對本單位的實(shí)驗(yàn)室不安全行為心理學(xué)特點(diǎn)加以分析，探索人的認(rèn)知、情感、意志等對科研實(shí)驗(yàn)工作者安全實(shí)驗(yàn)操作的影響，分析實(shí)驗(yàn)違章違規(guī)行為發(fā)生的各種人為心理因素，將心理學(xué)融入到安全管理中，不斷嘗試創(chuàng)新，提出相應(yīng)的適合本單位的解決措施，讓科研工作者潛意識里就有自覺主動的安全行為，實(shí)現(xiàn)真正“以人為本”的安全管理，從而體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室安全管理水平。
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