基于管理心理學(xué)視角的激勵問題研究論文
人才管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占有重要的地位，激勵方式是人才管理極其重要的方式。如何通過激勵優(yōu)化管理方式、提升員工積極性和主動性是一項(xiàng)重要的研究課題。本文從獵人管理獵狗的故事出發(fā)，從管理心理學(xué)的理論視角，詳細(xì)探討了激勵因素的理論基礎(chǔ)以及帶給企業(yè)管理者的啟示，最后結(jié)合實(shí)際應(yīng)用提出了具體的建議。
互聯(lián)網(wǎng)上有一則廣為人知的獵人管理獵狗的案例。在案例中，獵人主要運(yùn)用了管理心理學(xué)的激勵理論，獵人根據(jù)管理過程中的不同階段，不斷調(diào)整目標(biāo)，采取不同的激勵手段，激發(fā)獵狗產(chǎn)生持續(xù)的工作動力。
總的來看，案例中的激勵又細(xì)分為幾個不同層次和階段：基本生存需要;工作績效差別獎勵;養(yǎng)老退休保障;股份制;人才培養(yǎng)計劃。這則案例給管理者一個很重要的啟示：企業(yè)要充分了解員工不同階段的需求，科學(xué)制訂和實(shí)施激勵方案，從而充分激發(fā)其個人潛能及工作動機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)個人價值和集體目標(biāo)的統(tǒng)一。
一、激勵理論簡介
激勵即激發(fā)鼓勵，是人才管理的一個重要概念和核心內(nèi)容。具體指企業(yè)管理者采取積極的手段，引導(dǎo)和激發(fā)員工產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力，從而調(diào)動員工積極性、激發(fā)員工的工作熱情，朝著組織的共同目標(biāo)努力。高效的激勵手段首先是獎勵的內(nèi)容必須是員工所最需要的東西，同時獎勵的內(nèi)容具有一定的價值，呈排他性，最后激勵要把握“度”，合理運(yùn)用，“過多過濫”和“不痛不癢”都起不到作用。
二、管理心理學(xué)中激勵的理論基礎(chǔ)
(一)馬斯洛需求層次理論
需求層次理論是激勵問題的重要理論之一，是美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》文章中首次提出。馬斯洛把人的需求從低到高按層次階段分為五類，分別是：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五種需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求逐步在變，是一個動態(tài)發(fā)展的過程。該理論給我們的啟示是，激勵要差別對待、因人而異，管理者要動態(tài)掌握員工的需求，有針對性地進(jìn)行激勵。
(二)成就需要理論
成就需要理論(三種需要理論)由美國心理學(xué)家麥克利蘭提出。該理論詳細(xì)闡述了實(shí)現(xiàn)激勵的三種需要：分別是成就需要、權(quán)力需要、親和需要。理論指出每個個體都存在這三種需要，但不同的人對此產(chǎn)生的重要性明顯不同。高級管理者更偏好權(quán)力需要，人際親和者更喜歡親和氛圍需要，而成就者更追求獲得成功的需要。具體來說，事業(yè)心強(qiáng)、有一定成就的人，偏好實(shí)現(xiàn)自我價值的權(quán)利需要;而對年輕人來說，成就需要與親和需要所占比重更大一些。這個理論給我們的啟發(fā)是，要認(rèn)真分析員工的需要并進(jìn)行細(xì)分，從個體差異出發(fā)，針對成就、權(quán)力需要的員工，側(cè)重于授予榮譽(yù)和提升等級;而對于合群和友誼的需求，則側(cè)重于營造和諧氛圍等措施。
(三)雙因素理論
“激勵保健理論”(又稱雙因素理論)由美國心理學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50年代提出。該理論認(rèn)為激勵員工的工作動機(jī)的因素主要有兩個：一個是激勵因素，另一個是保健因素。激勵因素能給人們帶來滿意感;而保健因素只能消除人們的不滿，而不會帶來滿意感。雙因素理論對于激發(fā)員工的積極性影響深遠(yuǎn)，管理者為了保持員工的工作熱情，就要注意發(fā)揮保健因素;同時要多考慮發(fā)揮激勵因素來調(diào)動員工的積極性，只有兩種因素同時起作用，才能充分激發(fā)員工的工作積極性。
(四)期望效價理論
期望效價理論由美國心理學(xué)家佛魯姆在《工作與激勵》一書中首先提出。與前三種理論不同的是，佛魯姆認(rèn)為，針對不同的員工，激勵的效果不同，即效用的大小決定于目標(biāo)的感知效價和期望值。也就是一個人對目標(biāo)的把握程度越高，所達(dá)到的目標(biāo)的概率越高，激勵的力量就越大。管理者在進(jìn)行激勵時一定要處理好三個方面的關(guān)系：努力與成績的關(guān)系、成績與獎勵的關(guān)系、獎勵與滿足需要的關(guān)系。期望效價理論給我們的啟示是，管理者要將每個員工內(nèi)心深處的目標(biāo)挖掘出來，協(xié)助他們制定詳細(xì)的計劃和實(shí)施步驟，并逐步引導(dǎo)、幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。員工的目標(biāo)越強(qiáng)烈，實(shí)現(xiàn)愿望越迫切，責(zé)任感就越強(qiáng)，目標(biāo)效果就越好。
(五)公平理論
公平理論又稱為社會比較理論，由美國教授亞當(dāng)斯于1967年提出。該理論重點(diǎn)研究工作酬勞與分配的'公平合理性對員工積極性的影響。亞當(dāng)斯認(rèn)為，激勵制度首先要保持公平感，員工感到公平與否會直接影響其工作動機(jī)和工作熱情。具體要考慮三方面因素：一是對外具有競爭力;二是內(nèi)部公平性;三是個人公平性。外部公平性和內(nèi)部公平性指應(yīng)參照同類外部單位或企業(yè)內(nèi)部不同員工的獎勵和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合自身實(shí)際，保障其所得與所付出的勞動相一致。個人公平性是指企業(yè)內(nèi)部類似的員工之間，薪酬決定于其對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度。
(六)目標(biāo)—動機(jī)理論
該理論指出，目標(biāo)和動機(jī)本身具有重要的激勵作用，目標(biāo)能把員工需要轉(zhuǎn)化為工作動力，對員工行為產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動力，同時在工作中不斷與既定目標(biāo)相對照，及時進(jìn)行調(diào)整和修正，從而高效完成預(yù)定目標(biāo)。心理學(xué)理論把目標(biāo)稱為誘因(自變量)，由誘因激發(fā)動機(jī)(應(yīng)變量)，最后達(dá)成目標(biāo)的過程便是激勵全過程。該理論給我們的啟示是，合理科學(xué)的目標(biāo)，可產(chǎn)生積極的激勵作用。
三、激勵理論在企業(yè)中的應(yīng)用
(一)薪酬和評價方案要科學(xué)合理
薪酬方案和績效考評非常重要，可起到杠桿作用，有效激勵員工投身于工作。因此，管理者制定目標(biāo)合理與否尤為關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)考慮以下幾點(diǎn)：①薪酬設(shè)計要突出績效和技能，強(qiáng)調(diào)多勞多得、多才多得，按對企業(yè)貢獻(xiàn)程度的大小制定不同的薪酬;②注重公開公平公正，避免制造矛盾，科學(xué)合理的薪酬制度能保持員工的心理平衡，利于團(tuán)結(jié)士氣、凝心聚力、融洽關(guān)系;③績效考評體系要綜合全面，要注重發(fā)揮激勵與約束作用，表彰鼓勵先進(jìn)，鞭策警醒后進(jìn)，對于考核不合格的人員不得晉職晉級。
(二)激勵要因人而異、動態(tài)管理
這就需要首先對員工進(jìn)行分層分類，目的是為了能夠更好地把握員工的需求，并針對性地制定獎勵方案。根據(jù)相關(guān)理論，不同類別的人希望得到的獎勵是不同的。對于企業(yè)來說，在分類基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步對員工需求進(jìn)行細(xì)分，以采取合理的激勵手段。在持續(xù)激勵過程中，管理者要廣泛調(diào)研，深入思考員工的真正需求，才能夠使激勵的效果達(dá)到最大化，實(shí)現(xiàn)組織和個人和諧雙贏的目的 。
(三)重視精神激勵的作用
雙因素理論啟發(fā)我們，在確保物質(zhì)激勵效果的基礎(chǔ)上，必須注重發(fā)揮精神激勵的作用，把二者進(jìn)行有效的整合，制定出一套合理先進(jìn)的獎勵方案。在精神激勵中，情感關(guān)懷是精神激勵的重要方式。管理者應(yīng)重視員工“尊重與自我實(shí)現(xiàn)”的較高層次需要，實(shí)現(xiàn)員工的個性化和創(chuàng)新性的發(fā)揮，從而給予員工榮譽(yù)感和責(zé)任感、歸屬感，員工才會感覺自己是企業(yè)的主人，才能激發(fā)員工的工作熱情。因此，管理者要充分了解員工的個人發(fā)展需求和職業(yè)發(fā)展傾向，科學(xué)制定個人發(fā)展規(guī)劃，并與組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，使員工有信心、有干勁，讓員工能清楚地看到個人發(fā)展的前途，從而與企業(yè)形成互相推動、榮辱與共的關(guān)系。
(四)制定合理科學(xué)的目標(biāo)
根據(jù)期望效價理論，合理的目標(biāo)對員工可以產(chǎn)生極大的激勵作用，反之會打消員工積極性。因此，在設(shè)定激勵目標(biāo)和實(shí)施措施時應(yīng)注意：首先，設(shè)置的目標(biāo)要考慮到員工現(xiàn)有的能力，讓他經(jīng)過一定的努力是可以達(dá)到的;其次，要考慮組織的整體目標(biāo)和員工自身發(fā)展的需要，綜合研究制訂方案;第三，要動態(tài)調(diào)整并因人而異，要及時掌握員工需求和能力的變化;第四，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后要予以強(qiáng)化，對應(yīng)有的獎勵及時給予，使其保持較高的效價。
(五)注重企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的獨(dú)特的文化，它具有凝聚人心、提升士氣、實(shí)現(xiàn)員工自我價值、提升企業(yè)競爭力的作用。培育優(yōu)秀的、有激勵作用的企業(yè)文化要注意以下幾點(diǎn)：1.企業(yè)必須掌握并尊重員工的合理訴求，以人為本，企業(yè)與員工之間應(yīng)建立共榮共贏的伙伴關(guān)系;2.企業(yè)要建立并暢通與員工的信息交流渠道，采納員工的合理化建議，群策群力，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工的主人翁意識，不斷改進(jìn)公司的管理;3.企業(yè)要高度關(guān)注員工的個人成長，幫助其科學(xué)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展生涯，促進(jìn)企業(yè)價值觀與個人價值觀的協(xié)調(diào)一致，共同成長與進(jìn)步。 企業(yè)管理是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工程，其核心是對于人才的管理。激勵問題作為人力資源管理的核心，起到了至關(guān)重要的作用。對于高級管理者來說，讓員工持續(xù)保持熱情和工作態(tài)度特別重要。企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，構(gòu)建科學(xué)的激勵機(jī)制和目標(biāo)，并合理地運(yùn)用激勵機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)體和個體的主觀能動性，讓員工感到企業(yè)在真正地關(guān)心自己、培養(yǎng)自己，從而提高員工的工作熱情，把企業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)來做，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的經(jīng)營目標(biāo)而努力工作，提高企業(yè)管理效率和經(jīng)營效率。
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