對現(xiàn)代管理中工具理性的反思分析論文
一、問題的提出
對于工具理性至今為比學(xué)術(shù)界并沒有給出一個(gè)明確統(tǒng)一的定義，但基本的共識(shí)就是它是理性的一種特殊表現(xiàn)形式，“以可計(jì)算性、可預(yù)測性、可重復(fù)性和可置換性為基本要求的技術(shù)邏輯，以效率優(yōu)先為原則的工具理性思維，以普遍性、非人格性為特征的形式合理性品格，以技術(shù)進(jìn)步為衡量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值主旨，構(gòu)成了工具理性的思維方式和行為方式”�，F(xiàn)代管理中的工具理性表現(xiàn)為用普遍的程序化和規(guī)則實(shí)現(xiàn)管理的過程與目標(biāo)，它極力排斥個(gè)人主觀的人治性管理行為，是以去人格化為特征，力求使管理過程在規(guī)范的框架內(nèi)科學(xué)設(shè)計(jì)和配置，使管理行為活動(dòng)在規(guī)范性和程序性的體系中進(jìn)行，它致力于為管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供具有操作程序的技術(shù)、規(guī)則和制度，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)選擇最佳方法和最優(yōu)途徑。
自近代啟蒙運(yùn)動(dòng)發(fā)起，理性的思潮成為時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志，尤其是在管理實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，使得工業(yè)化進(jìn)程大大加快，促使人類社會(huì)及生活發(fā)生了深刻變化，但伴隨著整個(gè)社會(huì)的科技負(fù)效應(yīng)的出現(xiàn)，尤其是看到整個(gè)社會(huì)陷入深重危機(jī)，迫使諸多學(xué)者對理性、工具理性及其異化現(xiàn)象進(jìn)行反思。他們從文化的角度對西方社會(huì)展開了批判，得出的結(jié)論是西方社會(huì)的危機(jī)就是理性的危機(jī)，是工具理性增越了價(jià)值理性的危機(jī)，從而形成了一股強(qiáng)大的反工具理性思潮。管理學(xué)家也開始反思管理的目標(biāo)與手段之間的關(guān)系，追思管理與人類發(fā)展之間的內(nèi)在邏輯，并試圖從倫理、道德、責(zé)任等不同的視角尋找管理世界中價(jià)值理性缺失的發(fā)展路徑以及整合思路，那么到底是什么造成了今天這樣一種反人類發(fā)展的“技術(shù)統(tǒng)治”、“知識(shí)霸權(quán)”、“工具理性”、“科學(xué)技術(shù)意識(shí)形態(tài)化”的現(xiàn)實(shí)格局呢?我們一直追求的工具理性為什么反過來成為了今日人類社會(huì)發(fā)展的障礙和束縛了呢?是工具理性還是其在管理中的運(yùn)用問題?這就需要我們對工具理性在現(xiàn)代管理中的困境反思，分析工具理性存在的內(nèi)在合理性，并探尋現(xiàn)代管理中工具理性的未來發(fā)展走向。
二、現(xiàn)代管理中的工具理性“困境”
(一)工具理性思維下的“人性假設(shè)”
現(xiàn)代西方管理思想理論的演進(jìn)歷史進(jìn)程一直都伴隨著“人性假說”理論的變化，從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”，再到“復(fù)雜人”等等，這里而一個(gè)關(guān)鍵性詞語就是“假說”，這就意味著“假說”只是作為管理實(shí)踐的理論前提和預(yù)設(shè)，而不去探討人到底是什么人?只是在一定特殊的歷史時(shí)期人更趨向于何種人性假設(shè)，這種人性預(yù)設(shè)是為滿足管理的有效性而存在的，這顯然是一種明顯的工具理性思維邏輯，重物輕人的工具主義人性論是源于管理工具理性的現(xiàn)實(shí)要求，人性假設(shè)在一定程度上將人變成了一種特定的“工具”。“科學(xué)管理理論及其‘經(jīng)濟(jì)人假設(shè)’把人看作工具，重視的不是人本身，而是人能夠?yàn)榻M織做什么，是人作為工具所具有的價(jià)值和能力�！眻F(tuán)即使“社會(huì)人假設(shè)”涉及到了人的問題，但也都注重人的客體性和工具性而忽視人的主體性和目的性�！坝每茖W(xué)代替經(jīng)驗(yàn)，用理性取代人性，從而使得管理學(xué)堂而皇之被作為一門所謂的“科學(xué)”來研究，并將科學(xué)理性推廣到無以復(fù)加的地步。
(二)工具理性主導(dǎo)下的“效率主義”
工具理性邏輯是一種效率邏輯，歸根結(jié)底是以滿足人類物質(zhì)需求的生產(chǎn)的發(fā)展和財(cái)富的增長為目的。“只要某種生產(chǎn)手段或勞動(dòng)方式能夠提高效率和增大經(jīng)濟(jì)利益，人們自然就應(yīng)當(dāng)犧牲或放棄任何其他的欲望、愛好和行為來滿足經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的需要。”在殘酷的商業(yè)競爭中，效率是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，沒有效率或效率不高則會(huì)在競爭中失敗并遭到淘汰。按照泰羅的觀點(diǎn)，只要遵循效率主義的邏輯進(jìn)行管理，在企業(yè)中存在的分配就不會(huì)存在問題，勞資矛盾問題也就會(huì)解決，但科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)最后的結(jié)果是得到了勞資雙方的共同反對，進(jìn)一步惡化了二者的關(guān)系，勞資對抗也進(jìn)一步加深了。
在二戰(zhàn)結(jié)束之后，數(shù)量管理學(xué)派將數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)引入管理領(lǐng)域，將工具理性的作用和空間發(fā)展推到極致。但是，如果我們將效率目標(biāo)看得高于一切，以至于為了追求效率目標(biāo)而犧牲人性或人的基本需要，那就墮入效率主義歧途。如果說工具理性發(fā)揮作用的空間和能力越大，那么與管理的真正目標(biāo)也就漸行漸遠(yuǎn)。
(三)官僚制組織對人的異化
在《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》中，韋伯構(gòu)建了一種理性的管理體制—官僚制，它是作為工具理性在管理中的重要組織表現(xiàn)形式，這種管理的組織形式是專門用來實(shí)現(xiàn)某種既定目標(biāo)的手段，是被法律化、程序化的管理體制，在其內(nèi)部存在著一系列的運(yùn)作規(guī)則和程序，所有管理內(nèi)的成員必須在官僚制的組織框架內(nèi)按照規(guī)則依法行事�！霸诩夹g(shù)上對于達(dá)到最高執(zhí)行水平具有最完美的調(diào)試性，技術(shù)最優(yōu)是韋伯這一概念的關(guān)鍵點(diǎn)�！痹晃覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，官僚制的分工與專門化、層級節(jié)制、非個(gè)人取向等特征，充分體現(xiàn)了工具理性的思維與意識(shí)，也將工具理性思維貫徹得最為徹底。
但官僚制在這樣一種思維主導(dǎo)下就導(dǎo)致了因其嚴(yán)格的紀(jì)律和僵化規(guī)則及處事程序?qū)θ说膫�(gè)性造成極大的摧殘，對個(gè)體主體性的壓抑，使得人們而對權(quán)威與命令表現(xiàn)出因循守舊的心理與行為。馬克思也認(rèn)為，“異化勞動(dòng)把自主活動(dòng)、自由活動(dòng)貶低為手段，也就把人的類生活變成維持人的肉體生存的手段。”
(四)工具理性高揚(yáng)下的價(jià)值理性衰落
從理性發(fā)展的開端啟蒙理性開始，其就是以工具理性為基礎(chǔ)的，追求可計(jì)算和可預(yù)測的技術(shù)性方式，致力于選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳手段和最佳途徑，因而顯示了一種與價(jià)值理性不同的取向與方式。工具理性以數(shù)學(xué)作為邏輯基礎(chǔ)，并將數(shù)學(xué)化的思維模式由科學(xué)領(lǐng)域向技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律及日常踐行等廣泛的社會(huì)領(lǐng)域全方位移植�！叭藗円坏┱莆樟斯剑湍軐唧w的實(shí)際的直觀的生活世界中的事件作出實(shí)踐上所需要的，具有經(jīng)驗(yàn)的確定性的預(yù)言。”如果這種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)運(yùn)用，體現(xiàn)了科學(xué)知識(shí)的本質(zhì)，并在對自然的控制中顯示出無與倫比的效率優(yōu)勢，那么它必定會(huì)向社會(huì)生活的更廣泛領(lǐng)域迅速擴(kuò)散，尤其是在現(xiàn)代管理領(lǐng)域以追求效率為目標(biāo)的體系下更是體現(xiàn)得淋漓盡致，但這種空前的擴(kuò)散也沖淡理性作為道德理想承擔(dān)者的價(jià)值意義，也缺失了對人類以及人類社會(huì)發(fā)展的歷史思考�，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的歷史，就是價(jià)值理性淡化與衰落以及工具理性凸顯與高揚(yáng)的歷史。
三、工具理性在現(xiàn)代管理中的內(nèi)在合理性
(一)工具理性符合現(xiàn)代管理的時(shí)代要求
工具理性雖然在不同的時(shí)期有著不同的代名詞，如盧卡奇的形式理性，霍克海默的主觀理性，馬爾庫塞的技術(shù)理性，伽達(dá)默爾的方法理性等等，其中最直接的來源就是韋伯的“合理性”概念。工具理性是通過精確計(jì)算功利的方法最有效達(dá)至目的的理性，是一種以工具崇拜和技術(shù)主義為生存目標(biāo)的價(jià)值觀。所以工具理性也被稱之為“效率理性”。從中我們可以發(fā)現(xiàn)工具理性具有以下四個(gè)最主要的內(nèi)在特征:其一是追求效率的最大化，其二是功利化趨向，其三是以科學(xué)和技術(shù)為依據(jù)，其四是追求形式的合理性。那么我們只要回顧一下當(dāng)時(shí)管理主義興起的歷史背景就可以發(fā)現(xiàn)工具理性所具有的這些特征恰恰完全符合以泰羅科學(xué)管理為標(biāo)志的古典管理主義內(nèi)在追求意旨的形式要求。
從工具理性的基本特征來看管理的核心工作，管理就是通過預(yù)測和控制實(shí)現(xiàn)組織的有序，減少不確定性，并通過確定性預(yù)測來設(shè)定管理目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)路徑和機(jī)制，只有依靠工具理性思維下的確定性預(yù)言，才能對現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐發(fā)揮作用�！叭藗円坏┱莆樟斯剑湍軐唧w的實(shí)際的直觀的生活世界中的事件作出實(shí)踐上所需要的，且具有確定性的預(yù)言�！崩А耙坏┈F(xiàn)象以這種方式被簡化為秩序，一旦它們被簡化為一種共同的單位，它們就變得可駕馭了�！边@種工具理性思維主導(dǎo)下的簡化的管理方法和技術(shù)，在管理實(shí)踐中顯示出無以倫比的效率優(yōu)勢，在成功經(jīng)驗(yàn)的誘導(dǎo)和鼓勵(lì)下，工具理性滲透到了所有涉及管理的各個(gè)領(lǐng)域，并獲得了迅速的認(rèn)可和普及。
(二)工具理性符合現(xiàn)代管理“合理性”的效率邏輯
啟蒙理性倡導(dǎo)人們祛除蒙昧，追求真理。理性作為一種特殊的認(rèn)知能力，成為人類認(rèn)識(shí)自然和獲得真理的可靠手段，是人類活動(dòng)自由和解放的根本保證。人類憑借理性取代原來的上帝成為了世界的主體，并通過科學(xué)和技術(shù)的集合來掌控自然，使自然成為人類去研究和征服的對象，此時(shí)的理性逐漸變成了工具理性，表現(xiàn)為理性的工具化、效率優(yōu)先的內(nèi)在邏輯、追求形式的合理性等方而的特征，工具理性最大限度地利用和配置社會(huì)資源，將整個(gè)社會(huì)都納入高效生產(chǎn)的管理體系之中，通過控制物質(zhì)生產(chǎn)來控制人類自身，符合社會(huì)“發(fā)展進(jìn)步”的時(shí)代要求。工具理性的效率邏輯是以提高生產(chǎn)效率滿足人類物質(zhì)需求和經(jīng)濟(jì)增長，在本質(zhì)上與世俗功利有著完美的結(jié)合，已能夠?yàn)樽詈侠砝觅Y源提供技術(shù)和方法的指導(dǎo)，能夠以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，并使得每個(gè)人都會(huì)成為受益者，盡管存在受益程度的不同。
“理性是世界的靈魂，理性居住在世界中，理性構(gòu)成世界的內(nèi)在的、固有的、深邃的本性，或者說，理性是世界的共性�！惫ぞ呃硇杂绊懼F(xiàn)代管理的發(fā)展，工具理性鑄造了現(xiàn)代管理思想的大廈并引導(dǎo)了西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展方向。應(yīng)該說在管理思想發(fā)展的脈絡(luò)中，具有濃厚的理性主義傳統(tǒng)，即使注重非理性的行為科學(xué)管理思想依然要依靠理性的力量，依靠嚴(yán)密的實(shí)驗(yàn)以及邏輯論證，“追求‘正確’結(jié)果的科學(xué)理性、技術(shù)理性、工具理性、經(jīng)濟(jì)理性、計(jì)算理性等等，量化和‘算計(jì)’以求最優(yōu)化目標(biāo)是管理理性的核心”�，F(xiàn)代管理的關(guān)鍵就是追求合理化的過程，強(qiáng)調(diào)手段的有效性和適用性，管理活動(dòng)中具體表現(xiàn)為通過科技進(jìn)步、資本融合、企業(yè)管理、行政組織體系以及法律規(guī)范等形成管理形式到內(nèi)容的內(nèi)在邏輯，提升管理的效率。
(三)工具理性確定了管理中人的主體地位
從管理的實(shí)踐來看，人們通過自我的支配和設(shè)計(jì)慢慢從管理的過程和結(jié)果中發(fā)現(xiàn)了自我存在以及獲得自由的需要。日益發(fā)展進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)大大增強(qiáng)了人類影響自然的能力，提高了人類利用工具的能力，同時(shí)也提升了人類在社會(huì)發(fā)展中的主體地位。人與自然相互作用范圍的擴(kuò)大，人類支配自然能力的增強(qiáng)，突出地反映了人對自我發(fā)展的客觀需要，也使得人類存在價(jià)值感慢慢增強(qiáng)，正是因?yàn)樵诠芾磉^程和結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，工具理性對人自身能力和未來發(fā)展去向有了更強(qiáng)的目標(biāo)感和成就感，擺脫了人類自身依賴性發(fā)展的迷失與惘然，在管理中實(shí)現(xiàn)了長久以來在哲學(xué)中探討的人類主體性地位問題，達(dá)到了人的精神自由與解放，也意味著人的意志自由和創(chuàng)造性得到解放，使得管理實(shí)踐中的人開始自信起來，也找到了自我主體的存在感，使人獲得精神上的解放�？梢赃@樣講，工具理性是人類理性最重要的體現(xiàn)，也是在現(xiàn)實(shí)管理世界中人類理性與文明體現(xiàn)最明顯的形式之一。
四、現(xiàn)代管理工具理性的發(fā)展之路
考察西方現(xiàn)代管理的發(fā)展過程，工具理性的強(qiáng)勢姿態(tài)與價(jià)值理性的示弱形成了鮮明的對比，最終的結(jié)果是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的歷史大潮中不斷呈現(xiàn)出整體性困境與范式危機(jī)�？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展在帶來“正價(jià)值”的同時(shí)，也使得人們無法擺脫它的控制。這種管理思想?yún)s將人不斷“物化”，工具理性的單向度思維忽視了人的主動(dòng)性和自我發(fā)展，使人異化為科學(xué)技術(shù)的附庸，使人失去自我，失去生活的原本目標(biāo)，使人沉淪為商業(yè)化、貪圖享受的、甚至最終被貨幣主宰的物的附庸。雖然在中國現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中需要繼續(xù)發(fā)揮工具理性的積極作用，實(shí)現(xiàn)國富民強(qiáng)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要，但同時(shí)必須破除既有的發(fā)展指標(biāo)和評價(jià)體系，打破“增長才是硬道理”和“神話”、“惡的增長、無效增長”、“高消耗”、“物化經(jīng)濟(jì)”等錯(cuò)誤思維，不能以“生態(tài)危機(jī)”和“資源耗竭”作為代價(jià)換取一時(shí)的經(jīng)濟(jì)總量增長。這就需要在工具理性主導(dǎo)的思維方式與行為方式中加入倫理的因素予以補(bǔ)救，實(shí)現(xiàn)工具理性的現(xiàn)世價(jià)值。
“一個(gè)社會(huì)的健全必須建立在工具理性與價(jià)值理性的.統(tǒng)一之上，或者說，工具理性應(yīng)當(dāng)從屬于價(jià)值理性，在價(jià)值理性所提供的目標(biāo)和前提下發(fā)揮作用，才是積極的�！币虼耍覀円庾R(shí)到要使工具理性能夠發(fā)揮作用必須要有內(nèi)在的邏輯前提，即與價(jià)值理性的統(tǒng)一才能避免現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種危機(jī)。工具理性作為一種技術(shù)手段對于現(xiàn)代管理的不可或缺，這一點(diǎn)毫無疑問，缺少了工具理性的現(xiàn)代社會(huì)我們也不可想象，但工具理性也僅僅是現(xiàn)代管理的必要條件而非充分條件，因?yàn)楣ぞ呃硇栽诤芏鄷r(shí)候是無法關(guān)注現(xiàn)代管理和社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在價(jià)值和精神實(shí)質(zhì)，對現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)人文危機(jī)與生態(tài)危機(jī)的消解也就顯得無能為力了。因此，必須對工具理性的作用進(jìn)行人文情懷與倫理補(bǔ)救，防止出現(xiàn)韋伯談到的工具理性與價(jià)值無涉的尷尬境地。這就要求我們在現(xiàn)代管理中樹立辯證的工具理性觀，融入更多倫理與價(jià)值因素才能使其發(fā)揮更大的作用。
第一，深度融入“3p”人本管理理念，形成現(xiàn)代管理理論到實(shí)踐的“價(jià)值鏈”。美國總統(tǒng)當(dāng)年提出“民有、民治、民享”的民本政府構(gòu)想，后有學(xué)者將+3p引入管理理論并做了重新的診釋，將管理定位為探尋人性的根本，管理是為了更好地滿足人的需求。以“3p”為依據(jù)的人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身全而發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，注重管理文化和管理倫理對管理的作用，同時(shí)對管理績效的評估標(biāo)準(zhǔn)不能緊緊停留在效率和利潤的層而，而更加關(guān)注管理對整個(gè)社會(huì)道德和福利的提高。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境變化速度的逐步加劇，現(xiàn)代管理應(yīng)該更加關(guān)注自身的“價(jià)值鏈”建設(shè)，現(xiàn)代管理不僅僅局限于管理的一般流程和模式，而應(yīng)該通過內(nèi)化價(jià)值于管理之中并不斷開拓創(chuàng)新，才能增強(qiáng)管理的核心競爭力，體現(xiàn)持久性的發(fā)展優(yōu)勢。彼得圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織因其強(qiáng)化了價(jià)值因素在管理中的優(yōu)勢地位，從而實(shí)現(xiàn)組織從模式到過程的變革，也正因?yàn)槿绱瞬旁诠芾眍I(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。
第二，強(qiáng)化管理倫理在管理中的作用，凸顯現(xiàn)代管理的社會(huì)責(zé)任與歷史使命。管理需要融入倫理的因素，將倫理滲透到管理的每個(gè)環(huán)節(jié)是管理的內(nèi)在要求，從管理目標(biāo)的設(shè)定到管理行為的實(shí)施，“都應(yīng)該把遵守倫理視為一種責(zé)任，考慮社會(huì)整體，正確處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，不把人僅僅看作是手段，不僅僅遵守字而上的法律，還要遵守法律精神，注重自律和他律的結(jié)合，超越自身利益的價(jià)值觀，追求卓越”。這也就意味著管理不能只關(guān)注效率、利益以及利潤，更要強(qiáng)調(diào)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，這是管理價(jià)值體系的必然義務(wù)和要求。現(xiàn)代管理之所以被垢病的一個(gè)重要原因就是管理效益提升的同時(shí)帶來了資源耗竭與環(huán)境破壞，所以強(qiáng)化管理倫理實(shí)際上就是要強(qiáng)化現(xiàn)代管理本身應(yīng)該具有的社會(huì)責(zé)任，這不僅是管理的社會(huì)責(zé)任，更是管理自身存在的需要。因此，管理必須以科學(xué)的發(fā)展觀念為指導(dǎo)，在追求效率、效益目標(biāo)的前提下，更要注重對社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)管理發(fā)展的終極追求目標(biāo)即人、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)存在與發(fā)展。
第三，建立有效的管理價(jià)值評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性在管理中的融合與統(tǒng)一。西方社會(huì)由于過度崇拜工具理性，工具理性幾乎成了指導(dǎo)人們實(shí)踐活動(dòng)的唯一文化理念，而價(jià)值理性則日益被漠視、被邊緣化，結(jié)果導(dǎo)致了嚴(yán)重的現(xiàn)代生存困境。只有建立有效的管理價(jià)值評價(jià)體系，才能從深層次擺脫這種生存困境。管理價(jià)值體系的建立就是要注重對管理過程與效果的評估，是對基于工具理性的管理行為的評估標(biāo)準(zhǔn)與原則。管理價(jià)值體系的建立不僅是管理的核心和關(guān)鍵，也是對管理行為的價(jià)值追問與考量。有效的管理價(jià)值評價(jià)體系是對管理理念和管理行為的約束和限制，可以擺脫工具理性在形而上層而對管理的無形影響，使管理價(jià)值植根于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，防止管理中的工具理性脫離價(jià)值理性的指導(dǎo)和匡正，僧越價(jià)值理性成為神話般的社會(huì)控制力量，實(shí)現(xiàn)管理追求的公平與效率、事實(shí)與價(jià)值的統(tǒng)一，達(dá)到人、自然、社會(huì)關(guān)系的平衡與和諧。
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