保險(xiǎn)專業(yè)保險(xiǎn)推銷技能的培養(yǎng)論文
從保險(xiǎn)推銷技能是一種廣義范圍的推銷推銷技能、推銷技能是一門綜合學(xué)科等方面入手,側(cè)重如何培養(yǎng)與開發(fā)保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生保險(xiǎn)推銷技能。
一、推銷技能是一種廣義范圍的推銷
世界上的事物之所以被認(rèn)識,都是通過各種各樣的推銷方式,展現(xiàn)在世人面前的。推銷就其含義有廣義和狹義之分,廣義的推銷,不僅包括人類在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化領(lǐng)域里對各種有形商品(如機(jī)械、服裝、食品、文藝作品等)的推銷,也包括對各種無形商品(如科學(xué)技術(shù)、行為、理念、形象、聲音等)的推銷。而狹義的推銷是指商品經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)術(shù)語,它指的是商品推銷人員銷售產(chǎn)品或商品的行為與活動,是從屬于廣義推銷的一種特殊情況。
推銷不分男女、不分年齡、不分職業(yè)、人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷。從廣義范圍的推銷來看,推銷課程的講授,不能只講解商品推銷之狹義推銷,而應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣義推銷來講授,這樣就可以更加豐富課堂知識內(nèi)容,使學(xué)生擴(kuò)大思維與知識面,效果也更加明顯,因?yàn)閷W(xué)生畢竟要走向社會、要被社會所認(rèn)可和接受,完成一個(gè)自我推銷的過程。
二、推銷技能是一門綜合學(xué)科
推銷是一門深奧的學(xué)問,推銷工作極富創(chuàng)造性,它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。但是現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)的不規(guī)范,一些推銷員本人對推銷也是一知半解,很多是因?yàn)樯頍o一技之長,在謀職無門,無可奈何的情況下,才去干推銷,所以往往是半途而廢,也損害了推銷事業(yè)。
像人壽保險(xiǎn)的推銷,人壽保險(xiǎn)是一種無形的商品,是一個(gè)抽象的保障概念,業(yè)務(wù)人員不是去賣一條腿值多少錢,或一條命多少錢,而是讓顧客買到心靈的平安和財(cái)務(wù)上無后顧之憂。這就是推銷的技能與真諦所在,也就是不直接推銷具體商品,而是推銷信任、理念與專業(yè)素養(yǎng)。
三、結(jié)合推銷原理,培養(yǎng)學(xué)生的動手應(yīng)用能力——做與說的結(jié)合
針對現(xiàn)在的職業(yè)學(xué)校(學(xué)院)的學(xué)生年齡小,知識面比較窄而且對社會知之甚少的特點(diǎn)。作為老師應(yīng)該在課堂內(nèi)、外為學(xué)生創(chuàng)造條件,使學(xué)生充分發(fā)揮自己的聰明才智,把推銷原理與社會實(shí)踐相結(jié)合,讓學(xué)生在學(xué)校時(shí)就可以模擬進(jìn)入社會充分表現(xiàn)自己。同時(shí),要把推銷工作當(dāng)作一件樂趣,因?yàn)橛信d趣才能有動力,才能做好一切工作。
任何技能都是以知識作為基礎(chǔ)的,學(xué)生的技能訓(xùn)練,要重視階段性的需求,專業(yè)知識應(yīng)由淺入深,按部就班,分量適當(dāng)。例如,人壽保險(xiǎn)主要從人壽保險(xiǎn)的種類;人壽保險(xiǎn)的'契約(合同)、條款的解釋;各種商品的介紹;建議書制作與說明;投保實(shí)務(wù);人壽保險(xiǎn)與相關(guān)法令;核保與契約選擇;社會保險(xiǎn)概說;保戶服務(wù)概說等幾個(gè)主要方面有重點(diǎn)地、與適用相結(jié)合進(jìn)行講解與訓(xùn)練。
在培養(yǎng)學(xué)生推銷語言技能時(shí),同樣是保險(xiǎn)的定義,讓學(xué)生用生活化的語言講給客戶是這樣的:人壽保險(xiǎn)就是當(dāng)我們有工作、有收入時(shí),別人吃一碗飯要五塊錢,我們寧可付五塊五毛錢,我們也不覺得是負(fù)擔(dān)?墒,當(dāng)我們不能工作,沒有收入的時(shí)候,卻永遠(yuǎn)有一碗飯吃甚至還有一盤菜的制度。這樣講授與訓(xùn)練,清晰、直觀,效果很好。
保險(xiǎn)推銷,態(tài)度最重要,態(tài)度決定一切。讓學(xué)生記住,他所從事的是一種高尚的工作,是一種傳播幸福平安的事業(yè),是最美好的事業(yè),應(yīng)該覺得驕傲。在課堂上主要從人壽保險(xiǎn)的意義與功能;推銷的基本理念與態(tài)度;業(yè)務(wù)人員的困難與障礙;成功者畫像;永不熄滅的推銷熱忱;邁向成功之路;壽險(xiǎn)生涯的前程規(guī)劃;建立業(yè)務(wù)人員的風(fēng)格與理念等方面進(jìn)行講授與訓(xùn)練。
推銷技能的培養(yǎng)不是一朝一夕,一個(gè)推銷課程所能解決的問題,它是一門綜合學(xué)科,要有較深的修養(yǎng)(素質(zhì)),較扎實(shí)的基本功。
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