醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化探討論文
摘要：醫(yī)院是我國醫(yī)療健康體系中的重要組成部分，其日常工作的主要內(nèi)容就是為社會提供必要的醫(yī)療護理服務。醫(yī)院的服務對象不僅僅只有患者或者傷者，還有處于亞健康或者健康的人群。醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化工作的順利開展，需要以管理學，福利經(jīng)濟學和標準化管理為理論指導，并要充分重視考慮病人的實際需求，規(guī)范醫(yī)療行為。本文將簡要分析醫(yī)院開展經(jīng)濟管理流程標準化的意義和必要性，進而對醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化研究的內(nèi)容進行闡述，提出醫(yī)院做好經(jīng)濟管理流程標準化應該采取的措施和對策，以便為醫(yī)院提高工作效率和醫(yī)療服務質(zhì)量提供一點建設性的建議和啟示。
關鍵詞：醫(yī)院；經(jīng)濟管理；流程標準化；意義；內(nèi)容；措施
一、醫(yī)院開展經(jīng)濟管理流程標準化研究的意義分析
醫(yī)院經(jīng)濟管理工作的效率直接影響到醫(yī)院服務質(zhì)量和水平，影響社會的總體福利水平。目前較多醫(yī)院經(jīng)濟管理工作沒有系統(tǒng)化的理論，也沒有根據(jù)醫(yī)院各個科室或者部門的業(yè)務性質(zhì)對工作進行標準化管理，沒有完善標準化體系，因此部分醫(yī)院的工作效率較低，各個科室和部門之間的工作銜接性較差，重復工作或者工作遺漏等問題時常存在。醫(yī)院要想改變這樣的現(xiàn)狀，就要改變以往各自為政和標準不統(tǒng)一的狀態(tài)，并要重視醫(yī)院管理學，福利經(jīng)濟學和標準化建設理論的重要性，規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，樹立明確的醫(yī)療經(jīng)濟管理目標，梳理醫(yī)院經(jīng)濟管理流程，為標準化工作提供必要的'信息基礎和依據(jù)。標準化流程有助于幫助醫(yī)院衡量醫(yī)療行為的效率，衡量醫(yī)院各個部門或者科室的工作效率，保證醫(yī)療服務態(tài)度規(guī)范，促進醫(yī)療作業(yè)程序的科學化。同時，標準化流程有利于醫(yī)院根據(jù)標準化業(yè)務的實際要去設置績效考核指標，保證績效評估工作有統(tǒng)一的標準，提高績效考核工作的科學性和可比性。醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化需要各個部門的協(xié)調(diào)和參與，我國衛(wèi)生體系實施ISO質(zhì)量認證，旨在強化醫(yī)務人員的團隊合作精神，提高醫(yī)院質(zhì)量管理能力，以便降低醫(yī)療成本，為醫(yī)院傳統(tǒng)經(jīng)驗管理模式向現(xiàn)代化科學管理轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件。
二、醫(yī)院開展經(jīng)濟管理流程標準化的內(nèi)容介紹
醫(yī)院經(jīng)濟管理的主要內(nèi)容包括財務會計管理，成本管理，投入產(chǎn)出分析，投資管理和風險管理等方面，同時還包括醫(yī)院價格費用和績效考核管理。經(jīng)濟管理工作范疇較寬，需要各個部門的積極參與和配合。不同醫(yī)院經(jīng)濟管理類型的操作流程是不同的，醫(yī)院對經(jīng)濟管理工作進行流程化處理就要了解不同經(jīng)濟管理的具體流程內(nèi)容，把握住經(jīng)濟管理流程的重點內(nèi)容。醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化研究的內(nèi)容和目標主要可以分為以下幾個方面，首先，醫(yī)院開展流程化研究需要明確醫(yī)院實現(xiàn)經(jīng)濟管理流程化的前提和基本思路，進而在現(xiàn)行產(chǎn)權(quán)制度下研究醫(yī)院運營結(jié)構(gòu)和方式對醫(yī)療行為的影響，并充分了解醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的效率。其次，醫(yī)院要根據(jù)經(jīng)濟管理各個環(huán)節(jié)的職責和工作程序的實際情況制定經(jīng)濟管理標準化流程。再者，醫(yī)院要了解各個標準化流程情況制定管理手冊，完善管理體系和計劃，做好相關的管理記錄，以便為提高醫(yī)院管理效率和服務質(zhì)量提供信息依據(jù)。第四，醫(yī)院要重視經(jīng)濟管理人才的作用，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務的特點和性質(zhì)研究開發(fā)適用于醫(yī)院現(xiàn)狀的經(jīng)濟管理代碼，重視實證研究和規(guī)范研究之間相結(jié)合，從而明確醫(yī)院經(jīng)濟管理參考值范圍。
三、醫(yī)院開展經(jīng)濟管理流程標準化應該采取的方法
1.明確醫(yī)院經(jīng)濟管理流程的利弊進行分析
醫(yī)院要開展經(jīng)濟管理流程化研究工作，首先就要明確醫(yī)院經(jīng)濟管理流程的現(xiàn)狀。醫(yī)院可以制定醫(yī)院各項服務活動標準化流程三級目錄，并為經(jīng)濟管理工作開發(fā)適用的經(jīng)濟管理代碼，建立健全醫(yī)院經(jīng)濟管理體系，并根據(jù)實證研究工作的科學化分析設置經(jīng)濟管理參考值范圍，從而要明確經(jīng)濟管理流程化研究的具體內(nèi)容。其次，醫(yī)院要重視理論研究工作，可以根據(jù)文獻評閱和現(xiàn)場調(diào)查等方式做好信息收集和信息篩選工作，重視信息整理，并根據(jù)科學調(diào)查方式對醫(yī)院服務對象進行調(diào)查問卷。在此過程中，醫(yī)院要謹慎設置調(diào)查問卷內(nèi)容，不能設置具有預設性答案的調(diào)查項目，以免醫(yī)院調(diào)查工作陷入數(shù)字陷阱之中。同時，醫(yī)院要根據(jù)科學的隨機抽樣或者是分層抽樣等方法的要求來選擇調(diào)查對象，并要全面記錄問卷調(diào)查信息，保證問卷調(diào)查信息的真實性和完整性，提高經(jīng)濟管理流程化研究工作的質(zhì)量。再者，醫(yī)院要對調(diào)查工作獲取的信息進行分析，并在此基礎上根據(jù)調(diào)查意見和專家咨詢等結(jié)果制定出現(xiàn)行醫(yī)院經(jīng)濟管理流程圖，了解流程化工作對醫(yī)院服務工作的利弊影響。
2.建立健全醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化體系
醫(yī)院要了解經(jīng)濟管理流程化的任務和目的，并要明確醫(yī)院各個部門或者科室的工作性質(zhì)和特點，從實際情況出發(fā)設置經(jīng)濟管理組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)流程標準化的要求測算工作人員數(shù)量，進而對經(jīng)濟管理各個環(huán)節(jié)的職責和工作程序進行規(guī)范化處理。同時，醫(yī)院要制定相關的經(jīng)濟管理標準化目錄，做好經(jīng)濟管理標準化工作記錄，以國家衛(wèi)生部的要求和指標為經(jīng)濟管理流程化的前提，對經(jīng)濟管理指標進行篩選，從而確定經(jīng)濟管理流程化研究工作的重點。醫(yī)院要分清權(quán)重和比例之間的區(qū)別，一些因素在醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化工作中所占比例較高，但是其在整個研究工作中的權(quán)重較少；一些因素在標準化工作中所占比例較少，但是其在整個研究工作中的權(quán)重比較大。因此醫(yī)院在開展經(jīng)濟管理標準化研究工作時要重點區(qū)分各個因素的權(quán)重和比例，把握標準化研究工作的重點。
3.檢驗標準化體系的應用狀況，提出建設性的政策建議
醫(yī)院要重視經(jīng)濟管理標準化體系的應用狀況檢驗，可以根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟管理標準化的實際要求對標準化組織結(jié)構(gòu)、流程和制度的實踐性等進行檢驗，提高流程標準化的科學性。其次，醫(yī)院對標準化體系的應用狀況進行檢驗，可以為醫(yī)院經(jīng)濟管理標準化工作改進和優(yōu)化提供依據(jù)，醫(yī)院可以從經(jīng)濟角度和社會福利角度對標準化體系的實施效果進行評估，從而醫(yī)院可以從行業(yè)管理角度對經(jīng)濟管理流程標準化提出政策建議，完善并優(yōu)化醫(yī)院經(jīng)濟管理標準化流程的持續(xù)改進制度與方法。
四、結(jié)語
醫(yī)院要開展經(jīng)濟管理流程標準化工作，就要了解醫(yī)院經(jīng)濟管理工作中存在的問題和弊端，并要根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟管理的實際情況選擇適用的標準化研究方法和實施對策，重視相關研究理論的作用，對經(jīng)濟管理流程標準化進行理論研究和實證分析，提高制度設計的實踐性和科學性，為醫(yī)院經(jīng)濟管理規(guī)范化和標準化研究工作提供必要的依據(jù)和支持。
參考文獻：
[1]李亞學.醫(yī)院經(jīng)濟管理流程標準化分析[J].企業(yè)研究，2014，（12）：34.
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