（集合）實用的培訓(xùn)方案10篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過建立并完善基層醫(yī)生在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度，提高基層醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)基層社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的衛(wèi)生技術(shù)人員，滿足社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。通過培訓(xùn)使基層醫(yī)生達(dá)到以下基本要求：
�。ㄒ唬┱莆丈鐓^(qū)衛(wèi)生工作所需的醫(yī)學(xué)基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業(yè)道德，全心全意為人民健康服務(wù)。
�。ǘ┦煜氖律鐓^(qū)衛(wèi)生工作所需的衛(wèi)生法律法規(guī)基本知識，樹立依法行醫(yī)的觀念。
�。ㄈ┚哂性谵r(nóng)村基層從事常見病、多發(fā)病的診斷治療、疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的能力。
�。ㄋ模┚哂虚_展健康教育、衛(wèi)生宣傳和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)的能力。
�。ㄎ澹┚哂辛己玫臏贤芰�，能正確處理醫(yī)患關(guān)系。
二、培訓(xùn)對象
各中心衛(wèi)生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫(yī)師。
三、培訓(xùn)實施時間
20xx年-20xx年
四、培訓(xùn)計劃
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)內(nèi)容
理論部分包括社區(qū)常見的31種慢性非傳染性疾�。∟CD）的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育等內(nèi)容和9種傳染病的防治知識（具體培訓(xùn)內(nèi)容見附件1）。
操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能（詳見附表2）。
�。ǘ┡嘤�(xùn)時間
二年完成，每年60學(xué)時，共計120學(xué)時。
五、培訓(xùn)形式及考核
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)形式：以13個中心衛(wèi)生院作為集中培訓(xùn)點。
1、理論培訓(xùn)：以視頻培訓(xùn)為主，面授輔導(dǎo)為輔。由衛(wèi)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一給13個中心衛(wèi)生院安裝機(jī)頂盒，衛(wèi)生院負(fù)責(zé)管理開放集中聽課，衛(wèi)校把握總體進(jìn)度。
2、操作培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)大綱由培訓(xùn)點分步完成。在確定統(tǒng)一師資準(zhǔn)入條件的前提下，各培訓(xùn)點確定帶教師資，衛(wèi)校對師資進(jìn)行集中培訓(xùn)。
�。ǘ┛荚嚳己顺煽冇梢韵氯矫鏄�(gòu)成：
1、平時成績—培訓(xùn)出勤與學(xué)習(xí)情況占30%；
2、理論筆試成績占40%；
3、實踐技能操作考核成績占30%；
平時成績由視頻教學(xué)系統(tǒng)生成，并由各教學(xué)點負(fù)責(zé)人審核定期上報。
操作考核在衛(wèi)生局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由衛(wèi)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，確定必考項目與抽查項目，分單位進(jìn)行集中考核。
筆試根據(jù)教學(xué)進(jìn)程分段進(jìn)行。由衛(wèi)校統(tǒng)一組織命題、閱卷，并負(fù)責(zé)考試實施。
理論筆試與實踐技能操作考核成績最后由衛(wèi)校負(fù)責(zé)匯總。
六、各級職責(zé)與任務(wù)
（一）衛(wèi)生局：制定培訓(xùn)整體計劃、監(jiān)督檢查、組織考試考核評估。
�。ǘ┬l(wèi)生進(jìn)修學(xué)校：按照市衛(wèi)生局計劃和要求具體負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)工作。
�。ㄈ┲行男l(wèi)生院：負(fù)責(zé)基層衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)的組織動員工作。
七、教學(xué)點的設(shè)置及管理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)點的`設(shè)置條件：
1、配備有良好通風(fēng)和照明條件的教室，一般設(shè)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
2、配備彩色電視機(jī)，用于連接教學(xué)服務(wù)器進(jìn)行上課學(xué)習(xí)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)點管理
1、各中心衛(wèi)生院確定一名領(lǐng)導(dǎo)為項目負(fù)責(zé)人，并配備一名教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)制定本教學(xué)點的教學(xué)計劃與管理制度。
�。�2）每個教學(xué)點指定的管理人員做好教學(xué)設(shè)備的開關(guān)、學(xué)員考勤以及配合做好學(xué)員的學(xué)期考試等教學(xué)管理工作。
八、教學(xué)設(shè)備及維護(hù)
1、教學(xué)設(shè)備由一臺教學(xué)服務(wù)器、一個遙控器和一臺電視機(jī)組成。電視機(jī)由各教學(xué)點自備；
2、教學(xué)服務(wù)器和遙控器由教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)管理并在學(xué)期間免費使用，并提供免費維護(hù)，如遇人為損壞需賠償。
九、相關(guān)政策
1、各中心衛(wèi)生院作為培訓(xùn)點根據(jù)本培訓(xùn)方案制定具體教學(xué)計劃與管理制度，確保培訓(xùn)參與率達(dá)到90%，考試合格率達(dá)到80%。
2、參加培訓(xùn)人員每年的學(xué)習(xí)課時可取得相應(yīng)的II類學(xué)分證。
3、醫(yī)師每年的培訓(xùn)考試成績作為二年一次醫(yī)師考核的成績。
4、各中心衛(wèi)生院的培訓(xùn)參與率與考試合格率列入衛(wèi)生局年度考核內(nèi)容。
培訓(xùn)方案 篇2
為全面提高鎮(zhèn)村森林防火指揮員對預(yù)防森林火災(zāi)、處置重特大森林火情的綜合能力和應(yīng)急管理水平，根據(jù)福州市森林防火指揮部印發(fā)的'《20xx年度森林防火培訓(xùn)綱要》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握國家、省里和市里現(xiàn)行的森林防火政策法規(guī)以及相關(guān)規(guī)定；森林防火預(yù)防工作主要內(nèi)容和有關(guān)要求；了解我鎮(zhèn)林地森林火災(zāi)發(fā)生特點、規(guī)律，熟練掌握森林火災(zāi)撲救組織指揮基本要求、主要工作和森林火災(zāi)撲救的主要方法以及火場緊急避險的相關(guān)知識。全面提升各村防火指揮員領(lǐng)導(dǎo)森林火災(zāi)預(yù)防和撲救工作能力，促進(jìn)基層森林防火工作上新臺階。
二、培訓(xùn)對象
�。ㄒ唬╂�(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委、護(hù)林員。
�。ǘ┐逦瘯�(fù)責(zé)群眾撲火隊伍隊員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。ㄒ�)森林防火法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定
1、《森林防火條例》等法律法規(guī)；
2、森林防火領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度的暫行規(guī)定；
3、省森林防火指揮部制定的有關(guān)規(guī)定（七項制度）。
�。ǘ┥址阑痤A(yù)防工作
1、森林防火責(zé)任機(jī)制（政府、部門、經(jīng)營者有關(guān)責(zé)任追究制度）
2、森林防火護(hù)林機(jī)制（護(hù)林員聘用、管理及火源管控）；
3、森林火災(zāi)撲救機(jī)制（三級撲救隊伍組建、撲火裝備建設(shè)、撲火預(yù)案制定）；
4、火險預(yù)警及響應(yīng)工作；
5、防火宣傳及設(shè)施建設(shè)；
6、野外火源管理、生產(chǎn)性用火及計劃燒除規(guī)程。
�。ㄈ┥只馂�(zāi)撲救組織指揮
1、森林火災(zāi)特點、規(guī)律；
2、森林火災(zāi)撲救組織指揮（撲火指揮原則、撲火指揮基本程序、撲火指揮主要內(nèi)容、撲火指揮基本要求）；
3、森林火災(zāi)撲救主要方法和基本戰(zhàn)法；
4、撲火緊急避險基本常識；
5、火場看守清理及火案偵破。
四、計劃安排
我鎮(zhèn)安排在12月底培訓(xùn)，各村安排在年底前結(jié)束。
培訓(xùn)方案 篇3
樹立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實施《綱要》必備的專業(yè)知識和技能，才能使法規(guī)精神不斷地得以落實，才能有效地促進(jìn)幼兒園教育水平的提高。目前，一些培訓(xùn)教育對教師的實踐缺少直接的指導(dǎo)作用，教師往往是靜態(tài)的、被動地接受學(xué)習(xí)，缺乏主動的內(nèi)部機(jī)制。顯然，只有架起“園本培訓(xùn)”的橋梁，把理論與實踐有機(jī)地結(jié)合起來，堅持“學(xué)習(xí)---實踐---反思，再學(xué)習(xí)---再實踐---再反思”的路子，全體教師在兒童觀、教育觀上有了根本性的轉(zhuǎn)變，她們在活動設(shè)計、寫作、活動組織、教育評價、隨機(jī)教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著形勢的發(fā)展，教師群體在專業(yè)上仍存在一些問題，如：正確的教育理念落不到實處。立足我園實際，開展有針對性的培訓(xùn)，讓教師的成長與工作進(jìn)展同步，讓師資隊伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時俱進(jìn)，形成具有我園特點的培訓(xùn)工作，也特制定本園園本培訓(xùn)方案。
一、指導(dǎo)思想：
依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》結(jié)合幼兒園教育工作實際及教師隊伍狀況，堅持繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的思路，提升教師的群體素質(zhì)，加快教師隊伍規(guī)范化、專業(yè)化、特色化建設(shè)，努力提高教師的教育管理技能和教育專業(yè)技能，特制定本培訓(xùn)方案。
二、工作思路---全面培養(yǎng)注重實效
幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹫猿忠詫W(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動主題，通過多種途徑，鼓勵教師運用《綱要》精神指導(dǎo)教育實踐，促進(jìn)教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。
1、以自覺學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，主動吸收新信息、新觀念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記，由教師結(jié)合教育實際有目的地進(jìn)行摘記并思考，通過反省自己的工作，保證教育新觀念的理解和轉(zhuǎn)化。每學(xué)期，教師要人均書寫筆記二萬字，積累教學(xué)經(jīng)驗。通過教學(xué)反思的介入，提高教師學(xué)習(xí)、觀察、提煉、運用的能力，為進(jìn)一步貫徹和落實《綱要》提供能力保障。
2、以教學(xué)研討為契機(jī)，更新觀念，展現(xiàn)自我。為了實現(xiàn)“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念，改變以往指派分配的管理模式，構(gòu)建并試行自主管理模式。無論是幼兒園的教育管理，還是環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、任務(wù)的分配，基本都先交給教師討論，與教師商量，讓教師在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨立地進(jìn)行思考，在創(chuàng)造性的工作中享受創(chuàng)造過程帶來的快樂。針對日常教學(xué)中存在問題較多的教學(xué)方面展開研討。通過觀摩，進(jìn)一步展現(xiàn)白花齊放的教學(xué)方法，更加認(rèn)識到認(rèn)識到“教無定法，貴在得法”的重要意義；在教師隊伍中激發(fā)互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的信心和決心。開展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討，發(fā)揮教師的主人翁作用，讓教師成為培訓(xùn)活動的主人。在教學(xué)研討活動中，讓教師認(rèn)識自己，了解他人，開闊教學(xué)視野；使教師主動地吸收先進(jìn)的教育理念，豐富教育經(jīng)驗，鞏固和加強(qiáng)理論指導(dǎo)下的教育實踐。以往的經(jīng)驗告訴我們：教師的潛能是無限的，只有充分挖掘廣大教師的工作潛力，幼兒園的各項工作才會蒸蒸日上；只有充分調(diào)動教師的積極創(chuàng)造性，幼兒園才會形成合作、支持，共同分享、共同成長的團(tuán)隊力量、團(tuán)隊精神。
（二）、教育技能培訓(xùn)，鼓勵和促進(jìn)教育的規(guī)范化和多元化。
園本培訓(xùn)是幼兒園主要的培訓(xùn)形式。近階段，我園主要在以下兩個方面加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在鼓勵和促進(jìn)幼兒園教育的規(guī)范化和多元化。
�。�、教學(xué)難點的培訓(xùn)：數(shù)學(xué)教育是一個邏輯性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具有抽象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)特點。雖然經(jīng)歷了長期的教育研究，但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒有形成相對規(guī)范的教育模式。因此，數(shù)學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓(xùn)的重點和難點。以前，曾經(jīng)組織過教法學(xué)習(xí)、知識問答、教學(xué)觀摩等培訓(xùn)形式。今后將繼續(xù)采用“走出去、請進(jìn)來”的形式，使大家進(jìn)一步掌握教師應(yīng)具備的教育技巧和能力：對教育事業(yè)的赤誠——“愛”是第一位的；對教師職業(yè)的`理解——勤奮、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新；對教學(xué)方法的思索——教無定法，貴在得法；對教育價值的認(rèn)識——在教育工作中挑戰(zhàn)自我、完善自我。
�。�、教學(xué)方法的培訓(xùn)：新《綱要》指出：幼兒園教育應(yīng)“以游戲為基本活動”，因此，游戲是幼兒園最基本的活動形式和方法，因為游戲最能激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望。但在實際教學(xué)中，很多教師苦于游戲缺乏，或者不知如何運用游戲。我園將游戲方法的培訓(xùn)融入教師日常工作的考核之中，即將考核的過程以游戲的形式貫穿，每個環(huán)節(jié)先培訓(xùn)游戲方法，然后在游戲過程中考核教師。這樣，既了解了教師的學(xué)習(xí)和工作情況，又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓(xùn)與考核相脫節(jié)的狀況，既可節(jié)省時間，又提高效率。通過游戲方法的培訓(xùn)，可以拓展教師的教學(xué)思路，學(xué)會舉一反三、融會貫通；懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng)新，從而為幼兒園多元化教育活動的開展奠定基礎(chǔ)。
3、園本課程：在課程多元化的今天，幼兒園的課程也呈現(xiàn)出多樣性模式，與中小學(xué)不同的是，幼兒園無硬性規(guī)定的共同教材，也無統(tǒng)一的教學(xué)計劃，提倡形成師生共同建構(gòu)的、具有本地本園特色的園本課程。
園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子，以本園為根基，以本園孩子的和諧發(fā)展為目標(biāo)。園本課程是從幼兒園的實際出發(fā)，根據(jù)本園幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀而設(shè)計的，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注個體差異、因材施教，突出有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。所以，構(gòu)建適合本園特點、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心，幼兒園的課程管理也成為一項重要的管理工作內(nèi)容。
只有完美的課程管理，才可能產(chǎn)生完美的課程，園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理�！罢n程管理是系統(tǒng)地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系，以教育目標(biāo)為準(zhǔn)繩，加以組織的一連串活動的總稱�！�
四、培訓(xùn)過程與成效---不斷探索開拓新路
適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。
1.開展生動的師德教育活動，加強(qiáng)師德建設(shè)。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。
2．提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。
3.圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)方案 篇4
為適應(yīng)我院創(chuàng)建全國示范性高職高專院校的總體工作要求，切實加強(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，規(guī)范學(xué)生管理，提高業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)學(xué)生思想政治工作人員培訓(xùn)上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。具體方案如下：
一、培訓(xùn)對象：
全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過集中培訓(xùn)，使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé)；學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作，開展黨團(tuán)組織活動，抓好學(xué)生宿舍的`管理，掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面，以便盡快提高業(yè)務(wù)能力，提升我院學(xué)生管理工作水平，更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
三、培訓(xùn)時間及地點：
時間：天
地點：學(xué)術(shù)報告廳
四、組織辦法和要求：
1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。
2、原則上各培訓(xùn)對象都要求參加培訓(xùn)，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續(xù)。
3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排：
時間
培訓(xùn)內(nèi)容
主講人
地 點
開班儀式
學(xué)工部部長
郭志江
報告廳
第一講：班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命
第二講：如何開展班級管理工作
機(jī)械學(xué)院黨支部書記江長華
報告廳
第三講：如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
報告廳
第四講：如何指導(dǎo)班級團(tuán)支部開展工作
院團(tuán)委副書記
洪旺元
報告廳
30
第五講：國家資助政策解讀
院資助中心主任王賢明
報告廳
第六講：大學(xué)生常見心理問題識別與處理
院心教中心
王思老師
報告廳
第七講：教師壓力與情緒管理
院心教中心
周燕琴副教授
報告廳
學(xué)習(xí)討論
班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論
待定
為適應(yīng)我院創(chuàng)建全國示范性高職高專院校的總體工作要求，切實加強(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，規(guī)范學(xué)生管理，提高業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)學(xué)生思想政治工作人員培訓(xùn)上崗、持證上崗。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。具體方案如下：
一、培訓(xùn)對象：
全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過集中培訓(xùn)，使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé)；學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作，開展黨團(tuán)組織活動，抓好學(xué)生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面，以便盡快提高業(yè)務(wù)能力，提升我院學(xué)生管理工作水平，更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
三、培訓(xùn)時間及地點：
時間：天
地點：學(xué)術(shù)報告廳
四、組織辦法和要求：
1、以分院和宿管中心為單位，前組織報名參加。
2、原則上各培訓(xùn)對象都要求參加培訓(xùn)，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續(xù)。
3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排：
時間
培訓(xùn)內(nèi)容
主講人
地 點
開班儀式
學(xué)工部部長
郭志江
報告廳
第一講：班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命
第二講：如何開展班級管理工作
機(jī)械學(xué)院黨支部書記江長華
報告廳
第三講：如何做好宿舍管理工作
宿舍管理中心主任 焦江福
報告廳
第四講：如何指導(dǎo)班級團(tuán)支部開展工作
院團(tuán)委副書記
洪旺元
報告廳
30
第五講：國家資助政策解讀
院資助中心主任王賢明
報告廳
第六講：大學(xué)生常見心理問題識別與處理
院心教中心
王思老師
報告廳
第七講：教師壓力與情緒管理
院心教中心
周燕琴副教授
報告廳
學(xué)習(xí)討論
班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論
待定
培訓(xùn)方案 篇5
X 根據(jù)《民政部關(guān)于加強(qiáng)救災(zāi)應(yīng)急體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》（民發(fā)［20xx］148號）和《民政部關(guān)于進(jìn)一步做好災(zāi)害信息員隊伍建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》（民發(fā)［20xx］140號），按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》（民救［20xx］21號）的要求，為做好全省災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作，制定如下工作方案：
一、培訓(xùn)及鑒定目的
全面提高災(zāi)害信息員自身能力素質(zhì)，重點加強(qiáng)災(zāi)害信息員對災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)情損失估測及統(tǒng)計報送、防災(zāi)避災(zāi)減災(zāi)宣傳等方面基本知識的掌握，以適應(yīng)災(zāi)害信息員職業(yè)化發(fā)展需要。通過培訓(xùn)，使各縣（市、區(qū)）所屬的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村專職災(zāi)害信息員掌握必備的救災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)和災(zāi)害信息管理知識，為年底前完成全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級災(zāi)害信息員職業(yè)技能鑒定，加快推進(jìn)全省災(zāi)害信息員職業(yè)化進(jìn)程創(chuàng)造條件。
二、培訓(xùn)鑒定對象
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級災(zāi)害信息員
三、培訓(xùn)鑒定內(nèi)容
主要內(nèi)容是民政部組織編寫的.《災(zāi)害信息員基礎(chǔ)知識》
和《災(zāi)害信息員四級、五級技能》兩本教材，包括災(zāi)害信息員職業(yè)概述、災(zāi)害基礎(chǔ)知識、災(zāi)害救助基本知識、災(zāi)害信息管理、災(zāi)害信息員職業(yè)安全和災(zāi)害信息員技能等方面內(nèi)容。
四、培訓(xùn)鑒定時間和地點
每期培訓(xùn)3天，具體時間和地點見附表。（略）
五、培訓(xùn)鑒定方式
災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作由省里統(tǒng)一組織。分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師資由省廳救災(zāi)救濟(jì)處集中安排組織，擬聘請民政部救災(zāi)司和國家減災(zāi)中心相關(guān)專家和省廳救災(zāi)處及相關(guān)專家共同授課。培訓(xùn)結(jié)束后，按照民政部《關(guān)于切實做好20xx年災(zāi)害信息員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的通知》的要求，對參訓(xùn)的災(zāi)害員進(jìn)行職業(yè)技能考試鑒定。
六、培訓(xùn)日程（略）
七、培訓(xùn)經(jīng)費
培訓(xùn)經(jīng)費來源：由參訓(xùn)人員繳納食宿費、培訓(xùn)費、資料費等費用。授課費及授課人員交通費、食宿費等在繳納經(jīng)費中列支。
培訓(xùn)方案 篇6
階段I： 前期準(zhǔn)備階段（20xx.5.6—20xx.7.20）
活動、宣傳招納志愿者、志愿者培訓(xùn)、志愿者手冊、便民宣傳冊、學(xué)校媒體的聯(lián)系確定
�、倩顒拥攸c的調(diào)查及確定（20xx.4.28—20xx.5.10）
4.28—4.30 確定要調(diào)查的學(xué)校及調(diào)研計劃
5.1—5.3 利用五一假期深入初步選擇的活動地點進(jìn)行調(diào)研并與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得初步聯(lián)系并得到一定的.支持，初步確定活動地點（濟(jì)南，泰安，臨沂各兩個學(xué)校）
5.6—5.10 與活動地點相關(guān)負(fù)責(zé)人取得進(jìn)一步聯(lián)系，最終確定活動地點，并取得他們對相關(guān)活動的支持與幫助
與相關(guān)媒體取得聯(lián)系并得到他們的支持
�。�7.10 與活動地點及媒體相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步溝通聯(lián)系，確�；顒拥捻樌M(jìn)行）
�、诨顒娱_展計劃及相關(guān)宣傳材料（20xx.5.6—20xx.5.20）
5.6—5.15 活動計劃及調(diào)研計劃的細(xì)化和完善（包括調(diào)研課題的設(shè)計，調(diào)研大綱，課程安排大綱以及人員安排）
志愿者招募選拔實施細(xì)則（包括招募計劃，流程設(shè)計，選拔要求，志愿者素質(zhì)能力要求等）
便民宣傳冊，志愿者守則，少年成才教育宣傳冊等文字材料
5.15—5.20 趕制海報、條幅等，聯(lián)系各個學(xué)校的廣播站等媒體共同進(jìn)行宣傳，招募志愿者
�、壑驹刚哒心技斑x拔（20xx.5.21—20xx.6.10）
5.21—5.28 開展全方位宣傳并接受志愿者報名
海報，條幅，廣播站并借助各個學(xué)校相關(guān)媒體的宣傳
志愿者通過發(fā)送個人簡歷及對這項公益活動的見解等進(jìn)行報名
5.28—5.31 根據(jù)報名情況，篩選簡歷并安排面試、復(fù)試等活動
6.1—6.10 志愿者集中面試、復(fù)試
備注：試講及課程設(shè)計是必要的考察重點
6.10—6.30 對所有入選志愿者進(jìn)行全方位的培訓(xùn)
志愿者見面會：完成人員安排及初步的分工、分組，并簽訂志愿者協(xié)議
一期培訓(xùn)：志愿者基本素質(zhì)、要求培訓(xùn)
二期培訓(xùn)：具體技能培訓(xùn)，包括素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動開展培訓(xùn)，教學(xué)能力活動開展培訓(xùn)及調(diào)研能力培訓(xùn)
志愿者誓師大會：進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)熱情，進(jìn)一步完善活動計劃和安排
培訓(xùn)方案 篇7
為進(jìn)一步推進(jìn)我園教師繼續(xù)教育工作，提高教師培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)上級主管部門對教師繼續(xù)教育培訓(xùn)提出的要求，結(jié)合本園實際，特制定此方案:
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實新《綱要》精神，積極探索有效的園本師資培訓(xùn)模式。堅持立足園本、聯(lián)系實際、注重實效的原則；堅持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重的原則；堅持理論與實踐相統(tǒng)一的原則，充分發(fā)揮園本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，營造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的反思型、科研型的教師隊伍。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、進(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀念，更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng)新能力，符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求。
2、進(jìn)一步提高教師理論功底和科研能力，發(fā)展教師的個性特長，使之具有鮮明的教育教學(xué)個性，并形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色，成為學(xué)科骨干。
3、進(jìn)一步提升教師師德修養(yǎng)，完善教師心理品質(zhì)，使之成為師德高尚、心理健康、德藝雙馨的一代良師。
4、逐步構(gòu)建“研訓(xùn)一體”的培訓(xùn)模式，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德培訓(xùn)
結(jié)合市局文件精神，開展《中國夢—黃驊夢——教育夢》師德專題活動。通過師德大討論、師德征文、師德演講等活動，在園內(nèi)廣泛開展師德教育，幫助教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業(yè)觀，不斷提升教師的個人涵養(yǎng)和心理素質(zhì)，促進(jìn)教師依法施教、以德治教。
(二)專題培訓(xùn):幼兒園數(shù)學(xué)教育
通過開展學(xué)習(xí)黃驊市春蕾幼教中心、第一幼兒園、第二幼兒園的園本課程展示活動，使廣大幼兒園教師能進(jìn)一步理解幼兒園數(shù)學(xué)教育的目標(biāo)、內(nèi)容，更好地掌握幼兒教師數(shù)學(xué)教學(xué)藝術(shù)的基本標(biāo)準(zhǔn)及幼兒園數(shù)學(xué)教育活動設(shè)計與組織的要求，并能將所學(xué)的理論知識很好地運用于課堂教學(xué)實踐，切實提高教師進(jìn)行數(shù)學(xué)教育的基本素質(zhì)和能力。
(三)自主性個性化培訓(xùn)
本著“靈活、實用、有效”的原則，我們組織教師進(jìn)行自主性個性化培訓(xùn)，讓教師根據(jù)自己的實際情況，選擇自己需要的`內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。并在學(xué)習(xí)過程中，加強(qiáng)對教師的指導(dǎo)，切實地幫助教師提高自己、不斷成長。
四、培訓(xùn)對象及形式
培訓(xùn)對象:幼兒園教師
培訓(xùn)形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括專題培訓(xùn)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩、協(xié)作交流、師徒結(jié)對等。
五、管理與考核
加強(qiáng)培訓(xùn)過程的檢查和督促�？己藭r把教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課例和案例、課間制作、學(xué)習(xí)體會、經(jīng)驗總結(jié)等文字材料、參加培訓(xùn)和研究活動的考勤情況作為園本培訓(xùn)檢查、考核的依據(jù)。
六、組織與保障
組織保障:成立以副園長為組長，副園長為副組長，培訓(xùn)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)具體實施的園本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理幼兒園的園本培訓(xùn)工作，保障園本培訓(xùn)工作落到實處并富有成效。
七、經(jīng)費保障:每學(xué)年撥出一定的經(jīng)費，作為園本培訓(xùn)所需開支，保證園本培訓(xùn)正常順利開展。
培訓(xùn)方案 篇8
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。
培訓(xùn)時間:1天
培訓(xùn)對象:物業(yè)服務(wù)人員
課程背景：
服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。
課程收益：
內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；
深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動的服務(wù)意識；
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；
掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。
物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點：
專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。
實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，即通過對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動、實用、活潑。
物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、公司層面
職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣
培訓(xùn)方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
一、案例鑒賞
木桶原理解析怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)
點評西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用
規(guī)范物業(yè)人員的'著裝
培訓(xùn)方式：分析、講解、提問
第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀
物業(yè)人員工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
服務(wù)人員儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點評
第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀
物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
其他身體語言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)
良好舉止禮儀途徑
培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評
第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀
一、日常工作與交往的見面禮儀
打招呼與握手
稱謂禮儀
名片的遞送禮儀
公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌
二、介紹禮儀
自我介紹
為他人介紹
集體介紹
三、日常接待活動
四、接待遠(yuǎn)道而來的重要客人
五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌
六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)
七、同乘電梯及乘車禮節(jié)
第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀
只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
樹立良好的電話形象
電話禮儀的基本原則
接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
如何打出電話
手機(jī)禮儀
電話服務(wù)的注意事項
接聽私人電話時
培訓(xùn)方式：講解、分析、示范
第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求
一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面
豐富的物業(yè)從業(yè)知識
隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力
立體式的物業(yè)從業(yè)觀念
成熟的物業(yè)從業(yè)心理
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類
優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成
顧客至上
三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知
客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求
滿足客戶需求的技巧
正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩
溝通的技巧
說話的藝術(shù)
服務(wù)語言的表達(dá)技巧
客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧
有效處理客戶投訴的方法
培訓(xùn)方案 篇9
一指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快技術(shù)進(jìn)步為根本，以法治為保障，以提高終端用能效益為重點，健全法規(guī)、完善政策、深化改革、創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)管理，加快構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費模式，形成企業(yè)和社會自覺節(jié)能機(jī)制，以能源的有效利用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。以調(diào)整結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)為根本；提高意識，強(qiáng)化管理，突出重點，著力抓好重點領(lǐng)域、重點行業(yè)和重點企業(yè)的節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作。為實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)全面建設(shè)小康社會進(jìn)程作出新貢獻(xiàn)。
二培訓(xùn)目的：
為了貫徹落實《節(jié)能減排綜合性工作方案》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的精神，推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)工作,解決能源問題和環(huán)境容量問題,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭力,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變,推動經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展!
我國經(jīng)濟(jì)快速增長，各項建設(shè)取得巨大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，群眾對環(huán)境污染問題反應(yīng)強(qiáng)烈。這種狀況與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、增長方式粗放直接相關(guān)。不加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式，資源支撐不住，環(huán)境容納不下，社會承受不起，經(jīng)濟(jì)發(fā)展難以為繼。只有堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。同時，溫室氣體排放引起全球氣候變暖，備受國際社會廣泛關(guān)注。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排工作，也是應(yīng)對全球氣候變化的迫切需要。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，推動節(jié)能減排是建設(shè)生態(tài)文明最有力的突破口，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過學(xué)習(xí)節(jié)能，清潔生產(chǎn)的理念、在控制主要污染排放采取的手段及技術(shù)創(chuàng)新、以及在污染治理、節(jié)能降耗方面采取的法律手段，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
三、培訓(xùn)原則
�。ㄒ唬⿵睦碚搶W(xué)習(xí)到實例分析的.原則
通過對節(jié)能知識、清潔生產(chǎn)、低碳生活與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，既講授專業(yè)知識和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)識能力，又解決一些企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的實際問題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。
�。ǘ┗趦�(yōu)秀管理人員必備素質(zhì)和能力分析的原則
通過對管理人員這一特定崗位的勝任素質(zhì)分析，確定培訓(xùn)對象的崗位能力需求，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。通過對管理人員共有的勝任能力進(jìn)行分析，結(jié)合其崗位職責(zé)的共同特點，確定其能力結(jié)構(gòu)，設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程，提升管理人員的綜合能力。
（三）基于多種培訓(xùn)形式交互使用的原則
體驗下的感悟，震撼下的理念，只有個體親身體驗過的東西才最容易被記住和掌握，因此親身體驗是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要原則之一。此次培訓(xùn)注重實務(wù)能力的提升，采用實例分析、師生互動、學(xué)習(xí)交流和個人展示等多種培訓(xùn)形式，實例分析為學(xué)員提供參照的對象和標(biāo)準(zhǔn)，教師與學(xué)員的雙向互動使學(xué)員獲得切身感受，從而保障學(xué)員的培訓(xùn)效果。
四、培訓(xùn)課程設(shè)計
課程設(shè)計
課程名稱
課程內(nèi)容
學(xué)時節(jié)能減排
1.節(jié)能減排工作的主要任務(wù)
2.污染程度調(diào)查、達(dá)標(biāo)評價與節(jié)能減排控制
3.工業(yè)污染節(jié)能減排措施與廢物資源化
4.環(huán)境保護(hù)措施與清潔生產(chǎn)制度構(gòu)建
5.排污治理與收費及污染排放達(dá)標(biāo)監(jiān)管
6.工業(yè)企業(yè)污染控制技術(shù)要點與難點解析
7.污染與環(huán)境監(jiān)測及監(jiān)管、內(nèi)部控制制度
8.環(huán)境污染機(jī)械設(shè)備應(yīng)用與維護(hù)
學(xué)時低碳生活
1.低碳經(jīng)濟(jì)的概念與方法學(xué)探析
2.氣候變化與低碳經(jīng)濟(jì)
3.中國的“無悔技術(shù)改進(jìn)”減排目標(biāo)
4.技術(shù)改進(jìn)、國際接軌
學(xué)時清潔生產(chǎn)
1.清潔生產(chǎn)的產(chǎn)生背景
2.清潔生產(chǎn)的概念與推進(jìn)實踐
3.清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)
4.生產(chǎn)過程的清潔生產(chǎn)
5.產(chǎn)品的清潔生產(chǎn)
6.生態(tài)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)
7.清潔生產(chǎn)的政策法律與工具
8.從清潔生產(chǎn)到循環(huán)經(jīng)濟(jì)
培訓(xùn)方案 篇10
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1.主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2.熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3.耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4.周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
1.基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。
2.專業(yè)知識
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3.相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務(wù)能力
1.語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2.應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3.推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4.技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的.技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5.觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
四、身體素質(zhì)
1.身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。
2.體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
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