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培訓方案

時間:2023-12-24 14:24:07 培訓方案 我要投稿

培訓方案(范例10篇)

  為了確保工作或事情能有條不紊地開展,我們需要事先制定方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的培訓方案10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

培訓方案(范例10篇)

培訓方案 篇1

  一、導診護士禮儀培訓背景

  目前醫(yī)療市場競爭激烈,患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進醫(yī)院大門的病人來說,醫(yī)院導診護士是第一個迎接病人的人,也是病人尋找信賴對象的第一選擇,如何取得病人的信任,并給予正確的引導與服務,是導診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓學到的內(nèi)容。

  在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中,導診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要,是搭建醫(yī)院與患者關系的橋梁。“以患者為尊,服務至上”是導診護士的服務宗旨,“維護醫(yī)院形象,注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

  患者到醫(yī)院就診,首先接觸到的'就是導診護士,同時在以后的就診過程中,也離不開導診護士,導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴,我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風貌。

  在導診護士服務工作中,導診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象,還要針對患者的具體問題給予指導,并采取靈活的語言交流方式,給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

  良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時,還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度,從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。

  二、培訓對象

  醫(yī)院導診護士

  三、培訓目標

  1、了解醫(yī)院導診護士服務禮儀的重要性;

  2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;

  3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

  4、規(guī)范自身的工作行為,形成統(tǒng)一的服務標準;

  5、規(guī)范日常服務接待,制定統(tǒng)一的服務規(guī)范及標準;

  6、了解與患者溝通的方法技巧,提升醫(yī)患溝通的能力。

  四、培訓時長

  3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實際需求定制課程內(nèi)容)

  五、培訓形式

  大量生動案例教學,實用性、操作性強,采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式,使醫(yī)護人員在輕松地學習中掌握更多的方法、技能。

  六、醫(yī)院導診護士禮儀培訓課程內(nèi)容

培訓方案 篇2

  根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要,為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,了解醫(yī)療行業(yè)相關法律法規(guī),增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內(nèi)容如下:

  一、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,盡快適應我院的工作環(huán)境,有效的.發(fā)揮自己的才能。

  二、培訓時間:7月22日―7月30日

  三、培訓地點:體育城、醫(yī)院會議室

  四、培訓內(nèi)容:

  (一)陽光城拓展訓練

 。ǘ┰簝(nèi)培訓

  1、正視現(xiàn)實 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃

 。1)學習醫(yī)院核心制度,找到立足方位感

 。2)學習醫(yī)院文化理念,找到價值認同感

 。3)學習醫(yī)院發(fā)展歷史,找到職業(yè)規(guī)劃感

  2、醫(yī)院業(yè)務發(fā)展相關情況)

  3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容 (待定)

  4、院感――預?婆嘤杻(nèi)容

  (1)傳染病報告

 。2)醫(yī)院感染控制

 。3)相關法律法規(guī)內(nèi)容培訓

  5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容

 。1)消防安全知識培訓

 。2)工作崗位注意事項

  6、藥劑科培訓內(nèi)容

  **品、抗菌素、處方管理相關內(nèi)容

  7、財務科培訓內(nèi)容

 。1)欠費管理

 。2)職工費用報銷程序及標準

 。3)差理費管理條例

  8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容

  9、急救知識與技能培訓

  五、培訓制度:

  六、培訓費用:體育場拓展訓練費用340/人,合計9860元。

  七、培訓考核

  (一)筆試。

 。ǘ┩ㄟ^學習以上內(nèi)容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得。

培訓方案 篇3

  培訓方式:提問、解答

  第一模塊:重新認識自我——禮儀的作用

  內(nèi)容:內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

  企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值,人際關系的潤滑劑

  培訓方式:分析、講解

  第二模塊:服務人員工作意識的培養(yǎng)——微笑服務

  一、案例分析:

  他為什么為難服務人員?

  思考:如果你去消費,喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

  二、服務態(tài)度

  什么是微笑?什么是微笑服務?

  什么是正確的服務意識?

  我為什么而工作,我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

  我應該怎么做(職業(yè)能力:態(tài)度>技能)

  打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂)

  培訓方式:分析、講解、演示

  第三模塊:打造一流的儀容儀表——服務人員職業(yè)形象塑造

  儀容儀表規(guī)范

  1,塑造良好的第一印象

  第一眼印象=第一印象=首輪效應

  7秒決定對方對你的第一印象,第一印象只有一次機會

  2,自信是職業(yè)形象的開始

  為什么空姐看上去美麗?

  3,服裝:制服的規(guī)范穿著

  4,配飾:如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

  5,化妝:化妝是對顧客尊重的表現(xiàn),化妝可以讓你更自信

  工作妝的規(guī)范

  6,發(fā)式的規(guī)范

  7,其它儀容規(guī)范

  培訓方式:分析、講解、提問

  總結:自我形象檢查

  第四模塊:專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務人員職業(yè)形象塑造

  儀態(tài)規(guī)范

  標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

  端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

  穩(wěn)健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態(tài))

  大方的服務蹲姿訓練

  服務中得體的手勢與動作規(guī)范訓練

  鞠躬禮的分類與服務場景訓練

  微笑服務的魅力,如何訓練空姐般的微笑

  眼神與完美表達訓練

  進出房門、上下樓梯、進出電梯

  不受歡迎的身體語言

  問好、致意與鞠躬

  指引、指示

  遞物、接物

  培訓方式:講解、示范、實操

  第五模塊:酒店服務人員接待禮儀

  一、接待前

  自我形象檢查

  站姿的規(guī)范及禁忌

  坐姿的規(guī)范及禁忌

  幾種消極的身體語言

  微笑服務的魅力

  眼神的的使用范圍

  培訓方式:講解、分析、展示、示范、實操

  二、接待中

  顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

  “三聲”、“三到”、“三S”

  問侯的規(guī)范

  怎樣做引導

  指引的手勢

  和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

  記住客戶名字、三A規(guī)則

  名片:索取、()遞交的時機與接受

  做介紹(介紹自己、介紹他人)

  握手、致意禮儀

  鞠躬禮儀

  遞接物品

  傾聽的作用

  文明用語及工作忌語

  培訓方式:講解、分析、展示、示范、實操

  三、送客

  怎樣道別

  第六模塊:服務用語-談吐禮儀(可選)

  服務用語的規(guī)范

  如何用好接待文明用語

  服務忌語三十句

  贊美的重要性:學會稱贊你的客人

  傾聽的作用與要領

  培

  訓方式:講解、分析、示范

  第七模塊:電話禮儀(可選)

  一、打電話禮儀

  重要的第一聲

  飽滿的情緒,喜悅的心情

  電話服務的聲音要求——端正的姿態(tài),清晰的聲音

  力求簡潔,抓住要點

  考慮到交談對方的立場

  使對方感到有被尊重、重視的感覺

  打電話誰先掛

  二、接電話禮儀

  接電話服務禮儀

  迅速準確的接聽

  認真清楚的記錄

  有效電話溝通

  學會配合別人談話

  對方要找的人不在時

  接聽私人電話時

  培訓方式:分析、講解、實操

  第八模塊:待客禮儀五步訓練法(總結)

  看——觀察客戶的技巧

  聽——拉近和客戶的關系

  笑——客戶更愿意接受服務

  說——客戶更在乎怎樣

  動——運用身體語言的技巧

  培訓方式:分析、講解、綜合

  一、在日常的服務工作中,常常有幾種錯誤的觀念和意識,不利于提高我們的服務質(zhì)量:

  1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時,如果客人的需要是正當?shù),我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

  2.服務人員在工作中難免會出現(xiàn)一些小疏忽小錯誤,但是當問題出現(xiàn)時,員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失,使得客人的感受愈來愈差,甚至導致客的過激行為和語言。

  3.確實是顧客的錯誤,但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”,“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階,大大傷害客人的自尊和面子,從而使矛盾激化,造成客人投訴。

  4.有時客人的素質(zhì)較低,服務人員認為這樣的客人不配“上帝”,在接待時厭煩,鄙夷的神情溢于言表。

  二、見于對以上問題的認識,為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應用職業(yè)五聲服務。即:

  1、問候聲(如:您好)

  2、接待中服務聲(如:對不起,打擾一下,請問……)

  3、得到別人幫助應有感謝聲(如:謝謝)

  4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如:實在對不起或非常抱歉)

  5、送別客人應有道別聲(如:再見)。

  在堅持五聲服務的同時,還應杜絕四語:

  1、不尊重客人的蔑視聲。

  2、缺乏耐心的煩躁聲。

  3、自以為是的否定聲。

  4、刁難他人的斗氣聲。

  進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態(tài)度

  一、在與客人平時的交談中,要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

  與客人交談。

  1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人,用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語,避免使人為難的話題。

  2、語音應以低音為主,但要吐字清楚,語句清晰,語氣委婉含蓄,避免爭執(zhí),善用幽默,掌握語言應變能力。

  3、語調(diào)要注意高低昂揚適度,親切委婉動聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。

  4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異,快慢適中根據(jù)不同的對象,靈活掌握,恰到好處地表達讓人聽明白,讓人理解,收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好,尊重對方的風俗習慣,回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當?shù)馁澝?

  二、與客人交談的禮儀與注意事項

  1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

  和風俗習慣方面的問題,包括:

  A、有關賓客的年齡、體重,尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

  B、有關賓客的薪水,財產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;

  C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

  D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

  E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

  F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

  H、有關賓客民族習慣與內(nèi)俗忌諱的問題。

  I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

  2、與賓客交談時儀態(tài)方面注意事項

  A、不宜東張西望,應注意傾聽客人的談話;

  B、盡量少用手勢,在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌,不宜用手指指指點點;

  C、不應看手表;

  D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

  E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴,側(cè)身為之并道歉;

  F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

  F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车,也不宜手舞足蹈、前仰后合?

  H、不做說悄悄話狀,

  也不湊身*近客人聽他說話,保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

  3、與賓客交談時的儀態(tài)

  與賓客交談時應保持良好的身體姿態(tài),包括站姿、坐姿和走姿,態(tài)度謙和,精神集中,兩眼盡量注禮對方;表情輕松,多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說話時應保持適當?shù)木嚯x,一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談,應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是:莊重、大方、謙恭、友好。

  4、與客人交談時語言方面注意事項

  A、稱謂得當,正確禮貌地稱呼客人;

  B、用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;

  C、避免使人為難的話題;

  D、語音適當,語調(diào)輕和,語氣委婉含蓄;

  E、避免爭執(zhí),善用幽默,掌握語言應變能力;

  F、不輕易下結論;

  H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

  I、態(tài)度熱情、友好,尊重對方的風俗習慣,回避客人忌諱的事物;

  T、盡量給予客人適當?shù)馁澝?

  K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

  5、常用十四字禮貌用語

  您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

  6、使用應答語

  當客人表示贊美和夸獎時,作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝,很樂意為您服務”等。

  7、常用征詢語

  A、我能為您做點什么?

  B、對不起,您可以說慢一點嗎?

  C、如果您不介意,我可以………?

  D、您喜歡……嗎?

  E、您喜歡……還是……?

  F、我可以……嗎?

  H、您愿意……還是……?

  K、對不起,打擾您一下,請問……?

  T、您看,這樣……可以嗎?

  W、請問您還需要點什么嗎?

  8、向客人表示歉意時

  A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時,應誠懇致歉,不應欺瞞躲閃。

  B、道歉應適度,讓對方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可,不應沒完沒了地嘮叨,反而招致對方反感。

  C、道歉不可過份自謙,低三下四,只須表示“對不起”,態(tài)度誠懇即可,否則會令人感到虛偽,有損自己形象與人格。

  D、道歉應有事實依據(jù)。認錯不宜夸張,適實適事,尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤,否則會給飯店帶來不必要的損失。

  9、使用告別語?

  告別語是與人分別時所用的禮貌語言,以進一步加深留給對方的印象與友情,故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

  A、當客人暫離開您服務的地方,可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

  B、當客人辦完手續(xù)離店時,可以說:“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

  C、當你離開客人房間或服務處所,可以說:“晚安,小姐(先生)”、“請好好休息,再見”,“我得去……了,謝謝您,再見”等。

  進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態(tài)來為客人服務

  要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態(tài),包括站姿、坐姿和走姿,態(tài)度謙和,精神集中,兩眼盡量注禮對方;表情輕松,多露微笑;如與客人在行走時交談,應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是:莊重、大方、謙恭、友好。

  一、接待的標準用語

  前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的.設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內(nèi)各種設施的位置、服務項目和營業(yè)時間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

  A、當客人進入大廳,馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

  B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

  不良習慣

  1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足

  6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當

  十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字:七聲:來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

  十七字:您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則:

  (1)主動(2)熱情(3)真誠,特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

  3、服務語言的要求:

  (1)明晰準確(2)簡明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

  4、禮貌服務用語的正確使用:

  (1)首先學好用日常禮貌用語:

  久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

  (2)注意說話時的舉止:與賓客說話時,應站立著始終保持微笑,用友好的目光關注對方,隨時察覺

  對方對服務的要求,同時認真聽取賓客的陳述,以示尊重,切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調(diào)和語速。

  (4)注意選擇適當?shù)脑~語:例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

  (5)注意語言要簡練,中心要突出。

  (6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

  (7)注意不同語言在表達上的差別:例如:祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

  5禮貌服務用語:(1)歡迎語:歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

  (2)問候語:早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

  (3)祝賀語:祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂

  (4)征詢語:請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦,您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

  (5)答應語:是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

  (6)道歉語:實在對不起,請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

  (7)指路用語:請往這邊走,先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

  (8)答謝語:感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

  (9)告別語:再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

  (10)電話用語:您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

  酒店禮儀:禮貌服務的原則和規(guī)范

  1、禮貌:在人們的日常交際活動中,應有的容貌方式和道德品行,是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

  2、禮節(jié):是禮貌行為的運用尺度,是對他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn),是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范,是人們在交際場所,日常生活中,對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

  3、禮儀:是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進行的禮賓形式,一般是在較為正式,隆重的場所,以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

  二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人,以右為長為尊。

  三、禮貌服務的原則和規(guī)范規(guī)范:禮由我出、善待他人原則:善待賓客而不是過于親密

  言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

  舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

  助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運用

  1、致意、寒喧

  (1)a握手禮:距離受禮者一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開,不可用力過猛,時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點頭禮:距離受禮者0.5米—1米,面帶微笑,點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

  2、稱呼禮節(jié)(日常工作)

  (1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后,稱呼與姓氏搭配使用,以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。

  3、問候禮節(jié)

  (1)初次見面,主動說:“您好,歡迎XXX;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時,“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣,是否要我去請醫(yī)生來,請多保重”。

  4、交談的禮節(jié)(1)內(nèi)容健康,不涉及個人隱私(與工作有關)。

  (2)語言簡單明了,語氣親切和善,表情端莊大方、自然得體。

  (3)談話時,保持與對方距離約兩步,兩眼平視對方面部三角區(qū),談話中盡量不用手勢。

  (4)談話現(xiàn)場中,有三個以上的要顧及第三者。

  (5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談,但不能問及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

  (6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。

  禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

  好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇4

  為了提高護士的整體素質(zhì),塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務,護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手,制定了護士禮儀培訓實施方案。

  一、指導思想:禮儀培訓是規(guī)范護理服務,提高護理質(zhì)量的重要途徑,也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。

  二、培訓目標:樹立護理人員職業(yè)形象,利用禮節(jié)待患,樹立行業(yè)形象,使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。 三、培訓地點:會議室

  四、培訓時間:20xx—10月至20xx—12月

  五、培訓對象:醫(yī)院全體護士

  六、培訓方法

  以會議室為培訓基地,對全院護士進行護士禮儀培訓,每周由護理部安排輸液部,外科系統(tǒng)會議室進行學習,參加培訓的護士要遵守會議室的規(guī)章制度,服從護士長的安排,望各科室認真執(zhí)行。

  七、培訓具體內(nèi)容:

  1、護士儀表的基本要求

  帽子:燕式帽要戴正、戴穩(wěn),距離發(fā)跡4—5cm,帽子后用白色發(fā)卡固定,頭發(fā)要求前不過眉,后不過肩,如為長發(fā),應用發(fā)網(wǎng)束于腦后,可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。 工作服:工作服清潔、平整、扣子齊全,內(nèi)衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度,冬季應統(tǒng)一穿白色褲子。

  鞋襪:護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋,要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色,著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

  2、護士儀容的基本要求

  工作時不著濃妝,不用濃味的香水,不留長指甲,不著指甲油,不戴墨鏡、戒指、

  手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

  3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求

  站姿:頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂,或兩手相搭在下腹部,雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

  坐姿:在站姿的基礎上,單手或雙手把衣裙下端拉平,輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏,小腿略后收。兩手輕握,置于腹部或腿上。

  走姿:在站姿的基礎上,行走時已胸帶步,彈足有力,柔步無聲。兩臂自然擺動,前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

  持治療盤:雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣,肘關節(jié)呈90°,貼緊軀干,置于腰以上高度。

  持病歷夾:一手持病歷夾,輕放在同側(cè)胸前,稍外展,另一手自然下垂。 持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘關節(jié)緊貼軀干,身體站直。 推車:兩手推車,車在前,人在后,保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。

  下蹲拾物:一腳在前,一腳在后,兩腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前傾,不要大彎腰。

  4、護士接聽電話的'基本要求

  接電話時,應先問好,然后自報家門。如“您好!**病區(qū)!蓖娫挄r要聚精會神地聽,隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”,放下電話時動作應輕穩(wěn)。

  5、護士路遇禮節(jié)的基本要求

 。1)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬,不需要停下來時,可用邊走邊說“您好”打招呼,或用“點頭”、“微笑”打招呼。

 。2)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬,需要停下來時,一定要站穩(wěn),認真回答完問題再走。

 。3)在行進中,路遇醫(yī)務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時,應讓醫(yī)務人員或病人及家屬先走一步。

  6、與患者溝通時的要求

 。1)在收集病人資料,了解病人病情,時間允許時,使用開放式語言,如:“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”

  (2)當需要很快得到病人反饋信息時,使用封閉式語言。如:“您的頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”

 。3)交談時目光望著對方的面部,若對方是異性,雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。 (4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手,拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式,但對異性病人要慎重使用撫摸。

 。5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時,雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

  (6)在收集病人資料,了解病人病情,進行入院介紹或出院指導時,雙方保持距離在0。5—1m。

  (7)在護理查房、病人集體健康教育,或向患者交代某些事情時,雙方保持距離大于1m。

培訓方案 篇5

  根據(jù)市委、市政府《關于扎實推進精準扶貧工作的實施意見》(X市發(fā)〔20xx〕X號)和《關于開展結對幫扶推進精準扶貧工作的實施方案》(X市辦發(fā)〔20xx〕X號)文件要求,結合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,特制定如下實施方案。

  一、目標任務

  X州是農(nóng)業(yè)大市,貧困村大多地處丘陵山區(qū),發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是推進精準扶貧的重要途徑。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧立足貧困村、貧困戶的資源稟賦和生產(chǎn)條件,堅持因地制宜,尊重農(nóng)民意愿,充分發(fā)揮農(nóng)戶主體作用,通過3—5年的努力,進一步培植壯大農(nóng)業(yè)優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè),使70%的貧困村加快培育發(fā)展能帶動貧困戶脫貧、具有自身特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),基本形成“一村一品”格局;支持貧困戶參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使70%的有產(chǎn)業(yè)發(fā)展愿望、有一定發(fā)展能力的貧困戶實現(xiàn)增收脫貧。

  二、產(chǎn)業(yè)選擇

  (一)產(chǎn)業(yè)選擇的原則

  1、堅持主導與特色相結合。圍繞所在縣域、鄉(xiāng)域已形成的優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè),確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點。也可以根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎、資源稟賦條件,選擇發(fā)展前景好、綜合效益高的特色產(chǎn)業(yè)。

  2、堅持長效與短平相結合。既注重培育投資少、見效快的產(chǎn)業(yè)項目,又要兼顧發(fā)展果樹、茶葉等周期較長、長期受益的產(chǎn)業(yè)。

  3、堅持種養(yǎng)與經(jīng)銷相結合。在引導貧困戶擴大種養(yǎng)規(guī)模、發(fā)展種養(yǎng)業(yè)的同時,因地因戶制宜,支持有條件的家庭從事發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通、加工、電商等產(chǎn)業(yè)。

  (二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點

  1、高效經(jīng)作產(chǎn)業(yè)。按照適銷對路、品種優(yōu)良的`原則,引導貧困村合理確定主栽品種,大力發(fā)展蔬菜、茶葉、白蓮、煙葉等特色經(jīng)作種植,臍橙、油茶產(chǎn)業(yè)扶貧專項方案另發(fā),培植壯大一批產(chǎn)業(yè)專業(yè)村。支持種植大戶、家庭農(nóng)場發(fā)展適度連片規(guī)模種植,推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)標準化基地建設。鼓勵大戶帶動、加入專業(yè)合作社等途徑,扶持貧困戶直接發(fā)展高效經(jīng)作產(chǎn)業(yè)。

  2、優(yōu)勢畜禽產(chǎn)業(yè)。按照可養(yǎng)區(qū)、限養(yǎng)區(qū)、禁養(yǎng)區(qū)“三區(qū)”規(guī)劃,確定產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局,重點發(fā)展牛羊、家禽、生豬等優(yōu)勢畜禽產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮各類農(nóng)業(yè)企業(yè)引領帶動作用,采用“公司+農(nóng)戶”、封閉式委托養(yǎng)殖等模式,扶持貧困戶從事一定規(guī)模的生豬養(yǎng)殖。鼓勵推廣生豬土法低成本養(yǎng)殖技術,扶持貧困戶養(yǎng)殖黑豬、藏香豬等特色生豬品種。引導有條件的貧困村、貧困戶發(fā)展肉牛、山羊產(chǎn)業(yè),注重扶持一些貧困戶適度擴大黃母牛養(yǎng)殖。通過大戶或?qū)I(yè)合作社,帶動貧困戶發(fā)展家禽養(yǎng)殖。

  3、特色水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展青魚、草魚、鰱魚、鳙魚等常規(guī)水產(chǎn)養(yǎng)殖,積極發(fā)展鰻魚、鱘魚、生態(tài)甲魚、刺鲃、斑點叉尾鮰、棘胸蛙、泥鰍等特色水產(chǎn)養(yǎng)殖。對水資源豐富、生態(tài)環(huán)境好的貧困村,積極推進水產(chǎn)生態(tài)健康養(yǎng)殖,發(fā)展家庭漁場。充分發(fā)揮X南氣候、生態(tài)、水質(zhì)等優(yōu)勢,培育種苗繁育大戶,吸納帶動貧困戶參與水產(chǎn)苗種養(yǎng)殖。

  4、休閑觀光農(nóng)業(yè)。引導有條件的貧困村、貧困戶挖掘民俗風情、自然風光,積極創(chuàng)辦農(nóng)家樂、QQ農(nóng)場、美麗田園等休閑農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)。鼓勵城區(qū)附近、郊區(qū)、景區(qū)周邊的貧困村、貧困戶建設優(yōu)質(zhì)蔬菜等配套農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應基地,發(fā)展農(nóng)事體驗園、采摘垂釣園。引導貧困戶開發(fā)地方特色旅游商品生產(chǎn),實現(xiàn)游購娛吃住行多環(huán)節(jié)獲利增收。

  5、農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)。引導有能力的貧困戶直接從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷、電子商務和種養(yǎng)相關配套產(chǎn)業(yè)。支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和流通企業(yè)發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),通過農(nóng)超對接、農(nóng)校對接、農(nóng)批對接等產(chǎn)銷銜接模式,推動與種養(yǎng)基地、貧困戶形成穩(wěn)固的購銷關系。

  6、農(nóng)業(yè)品產(chǎn)地加工業(yè)。引導貧困戶發(fā)展分級分類等農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。鼓勵農(nóng)民合作社、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)模農(nóng)產(chǎn)品的烘干、儲藏、包裝,引導發(fā)展精深加工,實現(xiàn)多層次轉(zhuǎn)化增值。

  7、高效林業(yè)產(chǎn)業(yè)。引導有條件的貧困村新造速生豐產(chǎn)林、短輪伐期用材林、珍貴樹種以及毛竹豐產(chǎn)林。積極培育林下經(jīng)濟,重點發(fā)展林果、林茶、林糧、林藥、林菌等林下種植,林禽、林馴繁、林蜂等林下養(yǎng)殖利用林地面積。大力發(fā)展花卉苗木產(chǎn)業(yè),主要種植桂花、紅豆杉、羅漢松、梅花、茶花等。充分利用豐富的森林資源,發(fā)展生態(tài)旅游;實施低質(zhì)低效林改造,提升森林質(zhì)量;實施水源涵養(yǎng)林、鄉(xiāng)村生態(tài)風景林、長珠防林等林業(yè)重點生態(tài)工程,加強生態(tài)公益林管護,改善生態(tài)環(huán)境。

  (三)幫助選準產(chǎn)業(yè)

  1、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、結對幫扶單位及工作隊深入調(diào)查研究,根據(jù)貧困家庭人口、資源、技能、意愿,幫助選擇好能夠帶動覆蓋多數(shù)貧困戶的主導產(chǎn)業(yè),于6月底前制定出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案,明確具體產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)模、重點項目、年度計劃措施等。

  2、結對幫扶單位、駐村工作隊和結對干部幫助有勞動能力、有發(fā)展產(chǎn)業(yè)意愿的貧困戶選準產(chǎn)業(yè)項目;引導沒有勞動能力、沒有產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的貧困戶,在依法自愿的基礎上,將土地承包經(jīng)營權直接流轉(zhuǎn)、入社托管、作價入股,參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展,從中獲得收益。

  三、政策措施

  (一)扶持政策

  1、扶持貧困村、貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。對開發(fā)擴大蔬菜、茶葉等基地,具有一定種養(yǎng)規(guī)模,輻射帶動貧困戶較多的貧困村,傾斜安排項目資金用于改善水、電、路等基礎設施條件。根據(jù)貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的類型、規(guī)模等,在貸款、貼息、種苗補助、綜合獎補等方面給予一定的資金扶助。

  2、鼓勵貧困農(nóng)戶依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓及入股等方式流轉(zhuǎn)承包地。支持貧困農(nóng)戶以土地承包經(jīng)營權入股形式與其他農(nóng)戶組建合作社,按規(guī)定分紅。在貧困農(nóng)戶自愿的基礎上,鼓勵流入方優(yōu)先流轉(zhuǎn)貧困農(nóng)戶的土地。對流轉(zhuǎn)其它農(nóng)戶土地的貧困戶和對流轉(zhuǎn)貧困農(nóng)戶土地的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶等,符合補助標準的,在享受流轉(zhuǎn)一般農(nóng)戶土地補助的同時,增加50元/畝的補助。

  3、鼓勵農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè)帶動貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè),幫助實現(xiàn)就業(yè)。對帶動貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶可優(yōu)先享受“財政惠農(nóng)信貸通”政策。對帶動貧困戶20戶以上的市級以上龍頭企業(yè),在符合項目申報條件的前提下優(yōu)先安排,并且按貸款金額3%的標準給予貼息,貼息額最高不超過50萬元,省級龍頭企業(yè)優(yōu)先推薦申報省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目;對新獲得中國馳名商標、江西省著名商標(江西名牌產(chǎn)品)的,一次性分別給予10萬元和5萬元的獎勵;對市級龍頭企業(yè),在同等條件下優(yōu)先申報省級龍頭企業(yè)。對帶動輻射貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)大戶、龍頭企業(yè),在用地、用電、用水、稅收等方面給予相關優(yōu)惠政策;對獲得“三品一標”農(nóng)產(chǎn)品認證的,享受相關補助政策。

  4、積極鼓勵貧困農(nóng)戶以各種生產(chǎn)要素參與各種經(jīng)營主體發(fā)展產(chǎn)業(yè)。鼓勵貧困農(nóng)戶以土地、林地、產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金入股農(nóng)業(yè)企業(yè)。鼓勵貧困農(nóng)戶組建、加入各種農(nóng)民合作社。鼓勵有條件的貧困戶創(chuàng)辦家庭農(nóng)(林)場。鼓勵貧困戶與其它農(nóng)戶合作,實行聯(lián)戶經(jīng)營。引導支持貧困農(nóng)戶到農(nóng)(林)企業(yè)就業(yè)。鼓勵貧困農(nóng)戶與企業(yè)合作發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

  5、在符合相關條件的基礎上,按照資金渠道不變、用途不變的原則,將改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力等市級以上涉農(nóng)項目優(yōu)先向貧困村、貧困戶安排。

  (二)扶持措施

  1、加強農(nóng)業(yè)技術培訓。以生產(chǎn)型、經(jīng)營型、技能服務型人才和農(nóng)村實用人才帶頭人為重點,分類別開展“聯(lián)合”、“訂單”、“定向”培訓。加強扶貧技術服務隊伍建設,建立畜禽、漁業(yè)、水稻、經(jīng)作、觀光農(nóng)業(yè)等市、縣級產(chǎn)業(yè)專家?guī)。?chuàng)新技術服務方式,采取“科技特派團”、“特派員制度”、“結隊幫扶”等形式推廣農(nóng)業(yè)新技術、新品種、新機具。

  2、做好市場信息服務。分層次建立貧困村農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶手機信息或QQ群服務平臺,及時、精準推送農(nóng)時農(nóng)事、價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場信息等,優(yōu)先為貧困戶在X州三農(nóng)網(wǎng)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息。積極牽線搭橋,引導推動貧困村參與農(nóng)展會、網(wǎng)上銷售、農(nóng)超對接等各類平臺,多種形式促進產(chǎn)銷對接。

  3、構建利益鏈接機制。扶持農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場、種養(yǎng)專業(yè)戶,提高農(nóng)民組織化程度,通過適合的經(jīng)營主體使特色產(chǎn)業(yè)最大限度地覆蓋貧困村和貧困戶,鼓勵工商資本進入產(chǎn)前、產(chǎn)后環(huán)節(jié),把農(nóng)村生產(chǎn)領域更多地留給貧困戶。讓農(nóng)戶通過加入專業(yè)合作社或依托產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),分享產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅利,形成購銷關系穩(wěn)固、利益聯(lián)結緊密的聯(lián)結機制。

  4、完善社會化服務體系。大力推進基層農(nóng)業(yè)技術推廣體系建設,培育農(nóng)技推廣社會化服務組織,提高農(nóng)業(yè)科技服務水平。探索對貧困村、貧困戶技術幫扶的新模式,依托傳統(tǒng)的公益性農(nóng)技推廣機構,借助社會性技術服務組織開展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后“全產(chǎn)業(yè)鏈”技術幫扶。

  四、組織保障

  (一)加強組織領導。市扶貧領導小組要充分發(fā)揮作用,切實加強工作指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。進一步細化工作措施,強化工作調(diào)度,積極協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作中的重大事宜,研究解決工作中的重大問題,確保農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作有序有效推進。

  (二)抓好政策落實。市扶貧領導小組制訂產(chǎn)業(yè)扶貧的具體扶助政策和產(chǎn)業(yè)資金管理辦法,嚴格程序,規(guī)范操作,確保政策實施公開公正,堅決杜絕弄虛作假,嚴禁挪用、套用資金。市、縣有關部門積極向上爭取資金項目。

  (三)營造濃厚氛圍。加強宣傳發(fā)動,利用標語、廣播電視、報刊雜志和網(wǎng)絡媒體等多種手段進行全面、廣泛的宣傳。及時總結好的經(jīng)驗和做法,加強經(jīng)驗交流,總結、宣傳一批典型,營造齊力抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作的濃厚氛圍。

  (四)強化績效考核。縣、鄉(xiāng)兩級分別將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧納入對鄉(xiāng)、村扶貧工作考評內(nèi)容;把結對幫扶單位、駐村工作隊、結對幫扶干部幫扶貧困村、貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)情況納入精準扶貧的工作內(nèi)容,推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作深入扎實開展。

培訓方案 篇6

  為了進一步增強職工安全意思,提高現(xiàn)場應急處置能力,消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》等有關規(guī)定,瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應急救援培訓方案,僅供參考。

  1、編制目的

  建立健全突發(fā)事件應急避險培訓機制,及時、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件,使職工掌握應急避險知識,最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失,維護我礦安全穩(wěn)定。

  2、編制依據(jù)

  依據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應急預案》、《應急救援演習計劃》等有關規(guī)定制定本培訓計劃。

  3、工作原則

  (1)以人為本,安全第一。把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務,最大限度地預防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。

  (2)統(tǒng)一領導分級負責。在礦領導班子統(tǒng)一領導下,實行分戰(zhàn)線、區(qū)隊、班組進行培訓,分級管理,以塊為主,條塊結合,各司其責。建立健全完善的應急培訓體系。

  (3)依靠科學,依法規(guī)范。采用先進的技術和裝備,充分發(fā)揮領導、專兼職教師的.作用,做好事故應急知識培訓工作。

  4、培訓領導機構成員

  (1)礦領導應急避險知識培訓領導小組 組 長:代衛(wèi) 成 員:李時軍

  5、培訓職責

  領導小組職責:負責礦井應急避險活動全程組織領導,審批決定礦井事故應急避險培訓的重大事項。

  (1)礦領導全面協(xié)調(diào)培訓工作,確保各項工作順利進行。

  (2)礦安檢科、機電科、生產(chǎn)科為培訓的責任科室,安檢科為培訓 工作事宜的主體科室。與培訓有關的所有機構、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領導。安檢科對培訓組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機電科執(zhí)行培訓的具體事宜。培訓領導成員協(xié)調(diào)全礦的培訓工作。

  定期對全礦職工進行崗位應知應會、自救互救、安全防護等應急避險安全教育,以增強災難發(fā)生時職工的逃生幾率。

  此外,應急演練的參戰(zhàn)單位要加強防災減災的宣傳教育,增強安全意識,每周都要組織全體員工學習相關的應急救援預案、應急救援知識、本崗位職責,提高應急救援的能力。

  (1)安檢科根據(jù)礦領導要求組織編制各類專業(yè)應急人員、企業(yè)員工的培訓計劃,并組織實施。同時,對應急培訓工作進行總結,內(nèi)容包括:

  (a)培訓時間 (b)培訓內(nèi)容 (c)培訓師資 (d)培訓人員 (e)培訓效果 (f)培訓考核記錄等

  (2)各科室隊組是應急避險培訓學習的主體,處隊長為第一負責人,負責總體組適合指揮協(xié)調(diào),確保培訓內(nèi)容和培訓覆蓋面的實施落實。

  (3)培訓工作人員、培訓專兼職教師嚴格遵守教師職業(yè)道德,忠于職守,愛崗敬業(yè),認真準備,認真?zhèn)湔n,認真完成培訓任務。

  (4)礦井應急救援領導、科室、區(qū)隊主要負責人作為兼職教師要對礦黨委負責,做好培訓授課工作。

  (5)各單位在礦井培訓的基礎上,鼓勵職工廣泛開展對安全事故的預防、避險避災、自救、互救常識的宣傳教育,利用周一安全活動日,業(yè)務理論學習日,安全學習“三個一”活動形式,組織本單位職工進行集中培訓,各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊、班組負責人負責,分科室、區(qū)隊、班組排定課程表,單位負責人要親自授課,對職工進行集中強化培訓學習,不斷提高應急應變能力,提高救援人員應急處置能力。

  6、獎勵和責任

  對在應急知識培訓工作中做出突出貢獻的集體和個人予以表彰獎勵;對在工作中不認真履行職責,玩忽職守造成損失的,要依據(jù)培訓工作規(guī)給予負責人行政處分。

  7、監(jiān)督檢查

  礦辦公室對本培訓計劃的實施情況進行監(jiān)督檢查,保障各種措施落實到位。

培訓方案 篇7

  培訓對象:

  某兩位女士

  培訓時間:

  每周培訓一次,每次約1.5小時。

  培訓目的:

  扎扎實實打下英語基本功,全面提高英語的聽、說、讀、寫。暫不以應試為目的。

  20xx年春天、夏天(46月)的計劃:

  1. 過去2個月你們已背完《新概念1》,現(xiàn)在繼續(xù)《新概念2》的背誦。每周背誦3課。計劃到10月份要將《新概念2》所有文章的背得滾瓜爛熟。上課時,你們當場背誦,Linda糾正你們的單詞發(fā)音。(練習目的:通過背誦扎扎實實積累一些英語句型。學英語沒有捷徑可走,背誦是最能打一個扎實基礎的方法。)

  2. 討論上周的作業(yè)。

  3. 命題作文。Linda說一個題目,給你們3分鐘的時間思考,然后當場口頭作文。要求說至少2分鐘。期間Linda會錄音,把你們的口頭作文錄下來,拷貝給你們,供日后參考。同時,Linda會給你們推薦一些可以使用的單詞或句型。回家后,你們要把這篇口頭作文整理成一篇不少于200字的作文。(練習目的:口語練習;大膽開口表達。)

  4. 布置作業(yè)。通常是一部美國電影。你們帶來U盤,我當場把電影拷貝給你們。通常,會有一些問題要回答;還有一些從電影中摘錄出來的句子,要求翻譯成中文。(練習目的:根據(jù)問題找信息;英譯中。)

  5. 中譯英練習。Linda給出一些中文句子,由你們當場翻譯成英文。

  6. 交流學習心得。分享最近你發(fā)掘的`一些好單詞、好句型。

  作業(yè):

  1. 每天一篇日記。在星期四晚上之前,通過email把日記發(fā)給我。我修改后會把日記發(fā)給你們。然后你們把日記的第二版發(fā)給我。我繼續(xù)修改。然后你們把第三版發(fā)給我。

  2. 每周一篇命題作文。作文題目,如電影觀后感、或虛擬“如果我中獎100萬”之類的。要求200字以上。同樣通過以上方式提交、修改。(練習目的:作文、語法糾細。我們不開專門的語法課,所有關于語法的訓練都在家庭作業(yè)中進行。我會指出你做錯的地方,要求你一而再、再而三的修改。)

  3. 每周看一個美國電影。通常都有英文字慕。每部電影會有10個左右的問題要回答。同樣通過email提交你們的回答。(練習目的:在娛樂中學習英語。開闊視野。)

  4. 每天要做口腔和舌頭的肌肉練習。使得口腔肌肉能運用自如,發(fā)音能到位。另外,要跟讀新概念MP3,要能catch它的速度,跟著讀,直到舌頭要出現(xiàn)酸痛感。

  5. 要復習已學內(nèi)容(新概念1和2),熟背已學單詞,積累詞匯量。

  20xx年夏秋季(79月)初步計劃:

  1. 引入聽寫,聽寫VOA慢速英語,每天要一篇;訓練聽力,以及對spelling的良好感覺;(聽寫是一種很好的訓練。Linda通過聽寫現(xiàn)在能夠盲打,——比如聽一個MP3,閉著眼睛能夠用鍵盤把它的文本寫出來,全篇拼寫正確率在90%以上。)

  2. 引入閱讀,閱讀一些英文原版小說,相當于美國小學生閱讀水平的,如《魯濱遜漂流記》的英語版等等。(訓練目的:訓練閱讀方法。如在上下文語境中理解其意思,保證閱讀速度,盡量不查詞典。)

  3. 引入抗噪練習。在有噪音的環(huán)境中學習和培訓。這是一種注意力訓練。

  4. 增加寫作長度:英語日記,繼續(xù)天天寫,每天的寫作字數(shù)要在150以上;而命題作文,字數(shù)要保證300字以上。

  一年后(到明年春天),預計:

  通過大學英語三/四級考試;

  能夠大膽開口說話,與外國人口語交流沒大問題;

  能夠開始用英語進行思考。

  為將來考研究生打下一個基礎。

  要能讀一些原版小說,一個月一本小說。屆時如有需要可以將培訓改為一周二次,其中一次為閱讀討論。

  由于屆時你們已經(jīng)有了一個比較好的基礎,一年后可以針對性地做一些增加詞匯量、語法的練習。

培訓方案 篇8

  為貫徹《20xx年湘潭市殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓實施方案》的通知,切實做好市本級殘疾人職業(yè)技能培訓工作,提高殘疾人就業(yè)水平,改善殘疾人生活狀況,特制定本方案。

  一、任務目標

  完成殘疾人職業(yè)技能培訓200人,培訓后殘疾人就業(yè)率達到85%以上,殘疾人滿意率90%以上。

  二、實施時間

  20xx年6月-11月。

  三、工作步驟

 。ㄒ唬5月:確定培訓項目和班次人數(shù),制定培訓競標方案。

 。ǘ6月:完成培訓競標工作,對培訓機構的考察。公示20xx年市本級培訓公告。

  (三)7月-9月:培訓實施,并進行績效跟蹤監(jiān)控。

 。ㄋ模10月-11月:培訓項目資料申報,數(shù)據(jù)錄入,效果回訪。驗收合格后撥付培訓資金。

  四、經(jīng)費標準

  職業(yè)技能培訓:20xx元/人。

  創(chuàng)業(yè)培訓:2500元/人。

  職業(yè)康復培訓:20xx元/人。

  五、有關要求

 。ㄒ唬﹪栏衽嘤枌ο髼l件。培訓對象必須具有湘潭市戶籍、持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段(男16至59歲,女16至54歲)、有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力。同一名殘疾人在三年內(nèi)免費培訓次數(shù)不超過兩次,兩次培訓不在同一個培訓年度內(nèi)。

  (二)嚴格開班形式。殘疾人職業(yè)技能培訓集中培訓班采取小班制,每班不得多于30人,以一個工種或一項技能為一期培訓內(nèi)容,不得混合開班。

 。ㄈ﹪栏衽嘤柨冃б。就業(yè)技能培訓時間為1個月,培訓結束95%以上的學員要達到技能等級要求并領到相關部門核發(fā)的技能等級證書,就業(yè)率不低于85%。其中職業(yè)康復訓練對象針對的是智力、精神殘疾人。創(chuàng)業(yè)培訓由本中心會同市殘疾人企業(yè)家協(xié)會確定培訓人員,嚴格依照國際勞工組織的`有關要求設置培訓課程進行培訓,時間不少于15天。

 。ㄋ模﹪栏裥畔n案管理和數(shù)據(jù)庫錄入。按照市殘聯(lián)《20xx年殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓實施方案》要求,要求各培訓中標單位必須建立詳細的學員培訓檔案(書面檔案和電子檔案),包括培訓實施方案、學員培訓情況登記表、培訓人員花名冊、殘疾人證原件及復印件(以上4類資料在開班前報市殘疾人勞動就業(yè)服務中心);結業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、每期培訓學員集體及培訓學習相關照片;自查評估報告。并實名制錄入湖南省殘疾人培訓管理系統(tǒng))。

  (五)實行跟蹤服務,做好穩(wěn)崗服務。對培訓后的殘疾人,要及時提供就業(yè)服務,做好殘疾人的就業(yè)安置工作。

 。┮蟾髋嘤栔袠藛挝辉10-15個工作日內(nèi)將開班資料報湘潭市殘疾人勞動就業(yè)服務中心審批確定后開班。

培訓方案 篇9

  指導思想:

  本著一切為了孩子的原則和思想召開家長會,態(tài)度和表達方式是站在家長和幼兒成長的立場上。

  活動目標:

  通過召開家長會,促進家園聯(lián)系,溝通教育幼兒的經(jīng)驗,增進與家長的交流,向家長宣傳新的教育觀、兒童觀,讓家長了解孩子在園的生活學習情況;了解幼兒園的教育工作,能主動配合,做到家園互動。

  1、向家長宣傳他們是幼兒園的教育合作伙伴,提出家園溝通的重要意義。

  2、讓家長了解幼兒在園的生活、活動情況。

  3、就本學期的教育目標和工作重點向家長們介紹,向家長提出期望,尤其是在紀律、行為習慣的養(yǎng)成教育和禮儀方面的協(xié)力配合。

  4、國學班做好國學教材的使用介紹,尤其是家園聯(lián)系手冊的填寫,目的`是為了使國學課的開設發(fā)揮其作用。

  5、進一步提高幼兒園與家庭之間的溝通,促進幼兒的更好發(fā)展。

  活動時間:xx年3月25日 (上午8:00-11:30)

  活動地點:各班教室

  活動準備:

 。ㄒ唬 場地布置

 。1)學具 擴音器材 120支藍色中性筆 椅子 礦泉水 家長簽到表、簽離表 意見反饋表 公開課程 早操 音樂

 。2)各班級適宜安排家長座椅,總體環(huán)境具有漢文化特色、幼兒作品展示區(qū)。

  (二)人員安排

  金星教師兩名負責家長簽到發(fā)放礦泉水和活動流程表

  個配班老師負責家長秩序管理,安排就坐(xx老師)

  各班主任負責接待帶領家長參觀幼兒平日作品,就班級課程的教學情況向幼兒家長作簡單介紹

  活動流程:

 。ㄒ唬 幼兒按一日時間表進行一日活動,教師帶領幼兒走廊排隊如廁洗手,并有秩序的進入餐廳排隊坐好等待阿姨分發(fā)早 餐,家長跟隨觀看。(8:40-9:20)

 。ǘ┘议L與幼兒一同參與親子早操。(9:20-10:00)

 。ㄈ└靼喟嘀魅喂_課,家長隨堂觀看,配班老師維持課堂紀律。(10:00-10:30)

 。ㄋ模└靼喟嘀魅握匍_家長會,宣傳教育理念與教學特色,指導家長如何觀察孩子各方面表現(xiàn),善于發(fā)現(xiàn)幼兒的發(fā)光點,制 作好調(diào)查問卷做好家長會活動記錄與反饋。(10:30-11:00)

  (五)活動結束配班教室引導家長到班主任處填寫簽離表,家長離校,幼兒如廁洗手吃午飯。

培訓方案 篇10

  為進一步做好新生的網(wǎng)商培訓工作,吸引廣大群眾了解,加入電子商務產(chǎn)業(yè),加快提升現(xiàn)有網(wǎng)商生產(chǎn)經(jīng)營水平,應對電子商務產(chǎn)業(yè)的快速變化,普及電子商務產(chǎn)業(yè)知識,在全縣范圍內(nèi)營造支持電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的良好氛圍,特制定本方案。

  一、培訓目的

  開展電子商務知識普及和職業(yè)培訓;培養(yǎng)大批有實戰(zhàn)能力的電子商務實用型人才,使人才培育與企業(yè)用人需求和主體創(chuàng)業(yè)需求充分對接。20xx年全縣培訓電子商務人員1000人。力爭通過3-5年的努力,全縣普及電子商務基礎知識1萬人,逐步形成符合形勢發(fā)展要求的電子商務人才隊伍。

  二、培訓范圍

  1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有意學習電子商務的農(nóng)村群眾;

  2、各商貿(mào)流通類專業(yè)市場服務業(yè)從業(yè)人員;

  3、各工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理人員;

  4、各電子商務及相關企業(yè)管理及從業(yè)人員;

  5、有志于從事電子商務的其他人員。

  三、培訓內(nèi)容

  1、課目一:對個體性質(zhì)的電子商務新從業(yè)人員,重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,熟悉淘寶等C2C主流平臺開店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。

  2、課目二:對新從事電子商務業(yè)務的企業(yè),重點培訓了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,熟悉阿里巴巴B2B平臺開店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)的應用技術。

  3、課目三:對現(xiàn)有電子商務相關企業(yè)及網(wǎng)商,重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用。

  四、培訓模式

  1、農(nóng)民新生的網(wǎng)商電子商務基礎知識培訓

  培訓類別:初級培訓

  培訓對象:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)有電子商務學習意愿的農(nóng)村群體

  培訓內(nèi)容:課目一

  培訓地點:漳浦電商創(chuàng)業(yè)園

  培訓人數(shù):500人

  牽頭單位:縣人力資源和社會保障局

  配合單位:縣財政局、縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園

  組織單位:縣勞動就業(yè)管理中心

  資金來源:就業(yè)專項資金(根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文)及省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策規(guī)定

  培訓模式:根據(jù)培訓計劃,制定各自新生的網(wǎng)商培訓方案,宣傳、組織有意從事電子商務的`群眾參加培訓,并做好培訓場地準備工作?h勞動就業(yè)管理中心組織培訓,縣人社局組織檢查監(jiān)督培訓時間、課程、參加人員的落實及考核;縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會等單位做好培訓各項協(xié)助工作;漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合配備教學場地設備、師資力量,開設課堂,確保培訓取得實效。通過培訓,在全縣農(nóng)村形成良好的電子商務產(chǎn)業(yè)基礎。

  2、電子商務提升培訓

  培訓類別:中級培訓

  培訓對象:已經(jīng)掌握電子商務基本技能、需要繼續(xù)提升的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者

  培訓內(nèi)容:課目三

  培訓地點:漳浦電商創(chuàng)業(yè)園

  培訓人數(shù):按實際報名人員為準,每50人一期,計劃培訓200人以上

  牽頭單位:縣人力資源和社會保障局

  配合單位:縣財政局、縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園

  組織單位:縣勞動就業(yè)管理中心

  資金來源:就業(yè)專項資金(根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文)及省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策規(guī)定。

  培訓模式:由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓,縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合,開設電子商務進階提升培訓班,重點培訓店鋪經(jīng)營專業(yè)技巧、平臺政策變化的應對,熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。

  3、規(guī)模以上企業(yè)專題培訓

  培訓類別:專題培訓

  培訓對象:各企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員

  培訓內(nèi)容:課目二

  培訓地點:漳浦電商創(chuàng)業(yè)園(各企業(yè))

  培訓人數(shù):按實際參訓人員為準,每50人一期,計劃培訓500人以上

  牽頭單位:縣人力資源和社會保障局

  配合單位:縣財政局、縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園

  組織單位:縣勞動就業(yè)管理中心

  資金來源:就業(yè)專項資金(根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文)及省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策規(guī)定

  培訓模式:由縣勞動就業(yè)管理中心組織培訓,縣數(shù)字辦、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣電子商務協(xié)會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創(chuàng)業(yè)園配合,組織轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理人員、電子商務業(yè)務人員參加培訓;教學電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產(chǎn)業(yè)帶開店流程,熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環(huán)節(jié)應用技術。

  五、保障措施

  1、強化組織領導。為確保培訓質(zhì)量,成立漳浦縣電子商務工作領導小組,由縣政府分管領導任組長,相關部門積極配合,定期召開工作推進會,協(xié)調(diào)組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。

  2、強化宣傳推廣?h廣電局、中國漳浦門戶網(wǎng)站等媒體要加大對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展及優(yōu)秀網(wǎng)商的宣傳力度,制作、播放電子商務專題宣傳片,對優(yōu)秀網(wǎng)商的創(chuàng)業(yè)成果進行集中宣傳推廣,吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓,大面積普及電子商務知識。

  3、強化經(jīng)費保障。按照省商務廳、縣政府關于電子商務產(chǎn)業(yè)園扶持政策及就業(yè)專項資金(根據(jù)漳財社〔20xx〕85號文)規(guī)定。

  4、強化督查考核。進一步加大對培訓工作的督查考核力度,按照漳財社〔20xx〕85號文要求進行監(jiān)督考核。

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