培訓方案精華6篇
為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編幫大家整理的培訓方案7篇，歡迎大家分享。
培訓方案 篇1
第一節(jié)：酒店的含義及培訓的目標意義
1.酒店的含義
酒店是提供旅客餐飲、住宿、娛樂、設施的建筑物，是顧客的第二個家，它是一種特殊的企業(yè)。出售商品、時間、空間、服務、設施。從根本上講，酒店只銷售一種東西，就是服務。提供劣質(zhì)服務的酒店是失敗的酒店，反而搞好服務質(zhì)量才是成功的酒店。酒店的目標是向顧客提供最佳的服務，而酒店的根本經(jīng)營宗旨是讓賓客得到舒適和便利。
2.提供產(chǎn)品分為
①有型產(chǎn)品→飲料，食品，煙，酒。
②無形產(chǎn)品→優(yōu)質(zhì)服務及廚師的烹調(diào)技術。
3.培訓的目標及意義
①目標：通過培訓能夠讓員工清楚的了解到酒店的經(jīng)營方式，宗旨，基本結構及特點，在禮貌，禮節(jié)運作程序，衛(wèi)生知識，安全意識各方面的要求。統(tǒng)一思想，操作規(guī)范化，形成統(tǒng)一規(guī)范的運作程序
�、� 1。提高服務質(zhì)量。
2．培養(yǎng)服務主力軍。
3．使服務員更好的掌握服務知識理論技能技巧。
4．增強員工的組織性，紀律性。
5．提高團體合作協(xié)調(diào)能力。
6．使工作更出色有利酒店發(fā)展。
4.為什么要培訓：
通過培訓，可以提高自我約束的能力和嚴格的組織紀律性。
5.什么是服務：
它是現(xiàn)代社會分工與合作的一種方式，服務者以自己的勞動知識和技能去滿足被服務者對自己的勞動知識和技能的需求，從而達到雙方獲益，它是勞動價值的一種體現(xiàn)方式。
6．服務員的工作態(tài)度：
�、儇熑涡� ②守時 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服從 ⑥禮貌 ⑦微笑
7．服務員職責：
作為一名合格的服務員，首先要樹立正確的職業(yè)道德觀，對本職工作充滿熱情與自信，還要不斷提高充實自己文化修養(yǎng)，加強技能的操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供餐飲服務的快速度，高質(zhì)量為標準，問成每項人。
8.服務員的素質(zhì)標準： ①思想素質(zhì)的要求。
�、跇I(yè)務素質(zhì)的要求。
思想素質(zhì)的要求 �。簾釔郾韭毠ぷ�，敬業(yè)樂業(yè)。
Б：培養(yǎng)良好的組織紀律修養(yǎng)。
С：樹立高尚的職業(yè)道德觀。
業(yè)務員素質(zhì)的要求： �。菏炀氄莆蘸褪褂萌粘６Y貌用語和服務專業(yè)用語
Б：掌握餐廳服務技能包括工作范圍，操作規(guī)程。
С：擴大知識面。
9．提高服務質(zhì)量的意義：
①服務質(zhì)量是酒店的生命線，它關系到企業(yè)的聲譽和客源。關系到企業(yè)的經(jīng)濟頻率和企業(yè)的經(jīng)營成功。
②提高服務質(zhì)量是競爭的需要，是在激烈的競爭中取勝的必備條件。
③服務質(zhì)量的友劣是判斷管理水平的重要標志。
10．怎樣做到最佳服務：
a.讓顧客滿意為主，不要等客人提出來再做，我們應該把沒做的一切都要做好。
b.在任何情況下都以客人永遠是對的為原則，為客人服務，不能與客人爭吵，爭論。
11．為什么說顧客永遠是對的：
因為顧客支付酒店員工的一切費用，經(jīng)營開支，顧客是我們的衣食父母。
12．服務質(zhì)量的標準：a：舒適感b：安全感c：賓至如歸感
13．名詞解釋：
賓至如歸：是指服務責任，任何情況下都應包次友善的態(tài)度，作到熱情禮貌周到，工作需要認真細致，辦事講究效率，處處關心客人，時時為客人著想，讓客人敢到賓至如歸的感覺
14．禮貌服務主要標準：
�、胖鲃樱簾o論殼主一樣照顧，無論閑忙一樣待客。
�、茻崆椋捍硕Y貌，面帶微笑，態(tài)度友好，語言親切，工作熱心周到。
⑶耐心：做到白問不厭，遇事不急，處事果斷。
�、戎艿剑阂皇峦�，待客誠懇，安排細致，服務熱情達到標準。
15．講究禮貌的意義：
講究禮貌是提高餐廳服務質(zhì)量的一個重要方面，因為餐廳除了提供可口的飯菜，優(yōu)良清凈的就餐環(huán)境外，還必須提供優(yōu)質(zhì)的服務，一個高水平，高質(zhì)量的酒店，一定待客有禮，服務熱情周到。微笑服務不僅能體現(xiàn)服務員的責任感，而且還能體現(xiàn)餐飲服務的質(zhì)量。
16．餐廳服務禮貌用語有三種：
�、俪Ｓ枚Y貌用語 ②稱呼用語 ③問候用語
17．使用禮貌用語注意事項：
1）面向賓客，笑容可拘，眼光停留在賓客的眼鼻三角區(qū)，不得左顧右盼心不在焉。
2）要站立姿勢，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。
3）要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。
4）要進退有敘，事畢要先后退一步，然后再轉(zhuǎn)身離開，以示對賓客的尊重，不要扭頭就走。
18．服務員的素質(zhì)要求：
1）必須是可靠的，可以信賴的，可靠是一個成熟的.標志，也是餐飲服務人員應具備的素質(zhì)，一個可以信賴的人必須有高度的責任感，和忠于職守自覺為客的服務，并且很好的完成很好的完成自己的任務。
2）能合作共事，一起工作和睦相處，并能主動幫助他人，為完成分配的任務而共同努力，還必須適應各項規(guī)范。
3）具有良好的承受能力和自控能力，為集體利益和保證服務質(zhì)量，服務人員必須承受某些不幸和委屈，努力克制自己，正確對待處理某些矛盾和誤會。
4）有較寬的知識面和推銷力，熟知本酒店的食品，酒水菜市和有關項目，了解酒店菜勢特色和作法，烹調(diào)時間和服務方面知識。
5）要有經(jīng)濟頭腦和效率感，善于在服務中減少損耗，降低成本，同時在服務中認真計劃服務步驟，合理安排行動路線，縮短服務時間提高工作效率，從而更好的為客人服務。
6）熟練掌握專業(yè)技能技巧，具有機智的應變能力，對從事餐飲服務人員來講是十分重要的，也是餐飲人員必備的素質(zhì)。
19．禮貌服務態(tài)度五聲：
1．顧客進店有“迎聲” 2.顧客詢問有“答聲” 3.顧客幫忙有“謝聲” 4.照顧不周有“歉聲” 5.顧客離去有“送聲”
20．餐飲服務四勤：
1.眼勤：隨時注意客人的舉止動態(tài)，及就餐表情。
2.手勤：勤加酒水，勤換煙缸，骨碟。
3.口勤：多征求客人的要求與意見。
4.腳勤：多走動，多擺臺。
21．服務滿意顧客六覺：
1．視覺 2聽覺 3味覺 4觸覺 5嗅覺 6感覺
22．餐飲服務七輕：
1．輕手 2輕腳 3輕拿 4輕放 5輕說話 6輕走路 7輕操作
23．餐飲服務八知三了解：
八知：1.知臺數(shù) 2.知人數(shù) 3.知宴會標準 4.知開餐時間 5.知菜式品種及出菜順序 6.知主辦單位，臺號 7.知收費標準 8. 知邀請對象
三了解：1。了解賓客風俗習慣2。了解賓客忌諱3。了解賓客的特殊要求
24．服務員在工作中稱呼就注意以下幾點：
1）常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。
2）接待熟客人不能直呼其名。
3）對上司不能直呼其名。
4）對同事不能直稱呼“花名”，服務員在工作中對客人的稱呼要恰當并有禮貌。
25．服務員舉止的一般要求：
1）在賓客面前不許吃東西，飲酒，吸煙，挖鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓污垢，不要脫鞋，掀褲腳，擄衣袖，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)和噴氣，打哈欠，咳嗉時應用手悟嘴向一旁，避免發(fā)出聲音。
2）路遇熟悉的賓客應主動打招呼，在走廊，過道，樓梯口，活動場所與賓客相遇應主動禮讓。
3）在公共場所不許隨地吐痰，亂仍果品和紙屑。
4）在賓客面前或餐廳內(nèi)，不許爭吵和爭論，不要高聲呼叫，搬動物品。腳步要輕，如以外碰到賓客或踩了腳應及時道歉。
5）提菜，端菜，撤菜時要輕拿輕放，動作要有條不絮。開們，關門都不要用力過猛，要始終保持餐廳安排。
26．服務員考核標準：
1）儀容儀表，共牌著裝及個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定標準。
2）上班倒崗，下班離崗，是否準時完成任務，能否合理安排工作時間。
3）對本崗位是否有興趣，是否努力，熱心程度如何。
4）是否能為別人著想，為他人工作順利開展，提供便利條件，在別人忙自己閑暇時是否能主動給予幫助。
5）崗位之間存在一定聯(lián)系性，能否和其他崗位員工和睦相處，使工作順利運行。
6）是否準確無誤，無條件接受并立即執(zhí)行上級指示。
7）遇到刁難和不友好的客人能否圓滿處理，對客人提出過分或者額外要求能否冷靜處理。
8）能否盡心盡力處理崗位上的工作事物，經(jīng)得起上級檢查，上級在與不在能盡心，盡力，盡善，盡美的完成任務。
9）在崗位調(diào)動后，能盡快適應新環(huán)境，包括在工作量加大，建立良好和諧的人際關系，能夠使工作盡快開展。
10）崗位操作精確性，熟練性，迅速性，無誤性及服務員應掌握的服務技能。
第二節(jié) 服務
1．站立姿勢：
1）站立是餐飲服務的基本功，站立時，身體要端正，挺胸，收腹，眼睛平視，嘴微閉，面點笑容，雙臂自然下垂，在體前交叉，右手放在左手上以保持時提供服務的姿態(tài)。雙腳呈“V”字型，腳尖開度為50度，膝蓋和角后跟要靠緊，不能雙腳叉開。
2）男服務員站姿：頭正，肩平，挺胸，收腹兩眼平視，面帶微笑，左腳向左邁出一小步遠度與肩平寬。雙手背后右手放在手上，手臂呈90度直角。
3）蹲姿：服務員左腳向前一小步，上身挺直蹲，左手放在左腿上。
4）坐姿：入座時略輕而緩，但不失朝氣。走到坐位前轉(zhuǎn)身，右腳后退半步左腳跟上，然后穩(wěn)定左下，入坐時（女子）穿裙子的要用手把裙子向前擾一下，坐下后上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背兩手放在兩腿上，兩膝間的距離，男子以一拳為宜，女子則不分開為好。
5）鞠躬禮：
a 迎賓員：站姿姿勢，身體向前傾斜30度，說您好等專業(yè)禮貌用語。
b 服務員：站姿姿勢，身體向前傾斜15度，說專業(yè)禮貌用語，客人點完菜，解釋問題后適當行鞠躬禮，說禮貌用語。
6）點頭禮：在交叉過路口，過道口，遇見客人或者同事點頭問好，包房客人開門叫服務員或大廳客人示意叫服務員不方便答應可用點頭禮表示
7）手勢：手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”它是餐廳服務人員向賓客做介紹，說話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應講手臂伸直，手指自然并攏，對方是否已著清目標。同時，眼睛也要轉(zhuǎn)向目標，并注意對放是否已著清目標，在介紹指路時，均不得喲感一個手指比劃，說話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大。
2．服務員儀容儀表要求：
1）餐廳服務人員首先容貌端莊大方，體態(tài)勻稱。
2）頭發(fā)梳理整潔，男服務員發(fā)前不過眉，后不過衣領，女服務員頭發(fā)不宜超過肩，過長應當扎起，頭發(fā)不能披散。
3）注意保持頭發(fā)，皮膚，牙齒，手指的清潔，不許佩帶手飾。
4）男女皆不能長指甲，男服務員不能留胡子，女服務員不可濃裝艷抹。
第三節(jié) 餐具
1．需前臺洗刷的餐具：
杯子，骨碟，湯碗，小湯勺，煙缸等。
2．以上餐具衛(wèi)生要求：
1）四過關：一洗，二刷，三沖，四消毒，保證餐具無滑膩，無污垢，無水跡。
2）消毒方法：蒸汽消毒，開水消毒，電子消毒。
3）消毒柜餐具擺放要求，高，中，底，依次從里往外擺放，煙缸和餐具分開擺放。
4）鋪臺布方法：①推拉式 ②撤網(wǎng)式 ③抖鋪式
5）擺臺定位：吃碟距離骨碟1厘米，骨碟距離湯碗1厘米，筷架房子吃碟的斜上方，筷子距離桌邊17厘米。
6）上崗前，水，茶葉等準備好。
7）包房內(nèi)不許放個人物品。
3．看餐服務：（服務中最重要一環(huán)迎客工作）
1）客人進入樓層或大廳后，好艘縣問“您好”請問幾位用餐，表示歡迎，并領導至指定包房。
2）要熱情相迎，賓賓有禮，給客人溫暖可親的感覺。
3）主動引路，距離為右前方1米左右。
4）中途客人問話及時回答，同時要耐心聽取來賓的意見和要求，做到及時傳達。
4．拉椅讓座：
1）服務員雙手輕托椅背，將椅子拉出來桌面的二分之一，右手示意，往前輕推有禮貌地說聲“請入座”。
2）當客人入座時，應按先女賓后男賓，先主賓后一般的順序拉椅讓座。
5．沏茶斟茶：
1）斟茶：鳳凰三點頭式斟茶
2）要領：
①操作姿勢，從客人的右側為客人服務，女士優(yōu)先，茶壺應墊茶盤，茶盤最好放有墊布。
�、诓豢陕淙�，，幾位客人斟幾杯茶，并且及時反復為客人斟茶。
3）如果客多繁忙時無時間接待后到的客人應作到人做到人未到聲先到“說”，“請稍等”馬上來。
6．點酒水，直接影響營業(yè)額，是一個需要藝術的工作：
1）打擾一下， 請問您來什么品牌的酒水。有百酒，啤酒，紅酒，飲料。
2）如果客人點的酒水沒有，除表示歉意外，還應向客人推薦類似的酒水。如度數(shù)，價錢，香型，產(chǎn)地等相近的酒。
3）把酒水的價格告訴客人，根據(jù)客人的消費水準掌握適當，一面買單出現(xiàn)麻煩。
4）不搞過份的推銷，應重復一遍，以免出錯。
5）點完酒水飲料之后，應重復一遍，一面出錯。
7．托盤的種類極操作程序：
1）托盤的種類：按制作材料分為三種：
�、倌就媳P ②金屬托盤 ③膠木托盤
2）按用途分三種：
1.大托盤（直徑36cm） 2.中托盤（直徑32cm） 3.小托盤（直徑20cm）
3）按形狀分兩種：長方形托盤圓形托盤
4）托盤的方式：
輕托又叫胸前托（小于5000克時使用輕托）
重托又叫肩上托（大于5000克時使用重托）
5）托盤的操作程序有5種
�、倮肀P：清潔整理托盤，使用前選擇好托盤，檢查是否凸凹不平，在盤內(nèi)裝上潔凈的小方巾，避免盤內(nèi)物品滑動。
.②裝盤：講重物，高物，后使用的物品擺放在靠近身體的一側（內(nèi)高外底，內(nèi)重外輕）。
�、燮鹜校簩⒆竽_向前一步，使站立為弓步型，上身向前向左傾斜，用右手將托盤拉出左面三分之二，然后用左手托起托盤，同時左腳收回 一步使身體成站立姿勢。
�、苄凶撸盒凶邥r頭正肩平，上身直挺，雙眼目視前方，不許看盤面。隨著步伐托盤在胸前自然擺動，過路口和交叉相遇時盡可能在右側行 走，側讓。
�、萋渫校悍⻊諉T托著托盤為客人送菜，斟酒之后，將托盤落放在工作臺上的動作，右腳向前一步，兩腿呈弓步型，用右手相助，用力向前 輕推，左手向后慢慢撤回，身體成站立姿勢。
培訓方案 篇2
一、時間:20xx年10月31日星期五PM19:30
二、地點:xx
三、內(nèi)容:將參加活動的全體人員分為3組，分別由該店人氣教練帶隊(教練分為三個組，每個組三個教練。三個教練一人負責組長，一人負責啤酒)。
整場晚會主要分為互動游戲、教練部助興表演、創(chuàng)意獎評選、化妝舞會以及喝啤酒、品糕點等。體測室作為化妝間和自助化妝間。
四、活動流程
1、教練部開場舞--
2、20xx年10月31日晚19:30分
主持人登場宣布晚會開始，介紹晚會內(nèi)容及流程
3、制作木乃伊(3組，每組3人)
所需道具:大卷衛(wèi)生紙10卷
游戲規(guī)則:由2人用衛(wèi)生紙將另一人纏成木乃伊，最先纏完的組獲勝。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
4、水盆撈人頭(3組，每組5人)
所需道具:水盆3個、托盤3個、黑布3個、踏板若干、蘋果20
游戲規(guī)則:第一個選手用黑布將眼睛蒙上，在隊友幫助指引下穿過障礙物直至目的地(在目的地擺有一個盛滿水的水盆，并且其中漂浮著若干蘋果)，選手需用嘴叼起一個蘋果，之后即可解下眼罩跑回起點，并擊手傳遞到第二名選手。以此類推，至5名選手都跑完，最后一名選手先抵達起點的組為勝!
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
5、教練部表演(魔鬼瑜伽或者其他節(jié)目)
6、七拼八湊(參加人數(shù)30人-50人為佳，分成3組)
所需道具:托盤、背景disco音樂、獎品一份可以是精美的糖果(可以分的`)
游戲規(guī)則:主持人要求大家分組坐好(一定要有男有女)
將游戲規(guī)則告知大家
每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺上。
其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中。最先集齊物品的小組獲勝。
背景音樂起，
主持人開始宣讀物品，每一個相隔一定時間給隊員準備，慢慢加快。
采集物品來自日常的例如:眼鏡、手表、皮帶、襪子、口紅、錢等，一定要有比較難的放在最后如藥片、糖果、一毛錢
聰明的主持人還可以臨時選擇一些東西。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
7、鐵人三項
所需道具:啤酒、面包若干、裝有中獎紙條的氣球
游戲規(guī)則:每組選出兩名代表參加，參賽者喝完一瓶啤酒之后吃完兩個面包，最后自己挑選一個氣球吹爆即為獲勝，參加者不僅可以得到豐厚獎品，還可以從吹爆的氣球中獲得意外驚喜。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
8、優(yōu)美尖叫比賽
所需道具:無
游戲規(guī)則:每組選出兩名代表參加，參賽者發(fā)出自己遇到恐怖事物時會有的尖叫，尖叫之后有兩名參賽者同時發(fā)出尖叫，人氣的一組將成為勝利者。
(獎品:獲獎者每人獎雙周卡1張、其團隊成員每人獎次卡1張)
9、集體兔子舞
主持人鼓動、教練帶隊
10、進行服裝化妝的評選:創(chuàng)意獎3名
(獎品:獲獎者每人獎半年卡一張)
參與方式:自愿參加評選，參加者必須化妝及做才藝展示
評選規(guī)則:
(1)化妝效果符合模擬對象
(2)才藝展示的內(nèi)容與自己扮演的角色相符。
評選方式:
由現(xiàn)場觀眾的尖叫來評定最后的勝利者，尖叫聲越多的將成為冠軍。
11、主持人宣布化妝舞會正式開始，由教練部引領所有人進行萬圣狂舞的運動。
12、主持人公布創(chuàng)意獎名單及頒獎
五、店內(nèi)布置提示
1、蜘蛛網(wǎng)布置在門禁處
2、南瓜頭里面放燈，吊掛在前臺
3、女巫、黑貓、小精靈的圖片裝飾在店內(nèi)各處
4、黑幔黑紗布置在過道、操房、俱樂部入口處、
六、活動當天員工裝扮要求
1、前臺、便利中心員工扮成特定人物(如超人、蝙蝠俠、吸血伯爵、貓女、巫師等);
2、會籍顧問一律戴面具;
3、教練及其他工作人員作各種古怪裝扮。
七、其它物料準備
1、面包、氣球、托盤，糖果，啤酒、糕點、鏡子
2、面具，油彩，黑貓，假蜘蛛，巫婆、掃帚等萬圣節(jié)用品
3、場地布置、燈光、音響設施、音樂等
八、需要工作人員:
1、活動方案策劃:
2、活動執(zhí)行及現(xiàn)場協(xié)調(diào):
3、晚會主持人:
4、燈光、音響設施安裝調(diào)試;音樂編排、播放:
5、全程攝影:
6、物料及道具準備:
7、物料及游戲道具布置:市場部、客服部人員
8、化妝師:
9、教練部節(jié)目編排:
九、活動宣傳:
1、海報、宣傳單頁、X展架
2、會籍顧問電話通知
3、前臺工作人員播音及當面告知
4、教練通知
5、短信群發(fā)
培訓方案 篇3
根據(jù)杭州市人民政府辦公廳《關于實施杭州市“萬名大學生創(chuàng)業(yè)實訓工程”的指導意見》的要求，現(xiàn)就實施杭州市大學生職業(yè)培訓三年行動計劃提出如下方案，大學生職業(yè)培訓三年行動計劃實施方案。
一、指導思想
圍繞高校學生的就業(yè)需要，堅持以就業(yè)為目標，以市場為導向，實行政策引導，政府資助，開展針對性、實用性強的職業(yè)技能培訓，提高大學生就業(yè)所需的崗位技能水平，并提供相應的技能鑒定和技能崗位對接服務，以增強大學生技能來促進他們更多更好地實現(xiàn)就業(yè)。
二、目標任務
20xx至20xx年3年內(nèi)，組織在杭高校學生、以及有杭州戶籍且未就業(yè)的大學生開展職業(yè)技能培訓，并取得國家相應的職業(yè)資格證書。同時，建立相應機制，實現(xiàn)職業(yè)培訓與就業(yè)崗位的緊密對接，確保培訓質(zhì)量和效果。
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_展職業(yè)培訓，提高技能水平。要結合實際，采取本校培訓、實訓基地實訓和培訓機構培訓等辦法，積極開展職業(yè)培訓。要結合人力資源市場需求，大力開展訂單培訓和定向培訓，促進培訓與就業(yè)緊密結合。要根據(jù)國家職業(yè)標準和用人單位崗位規(guī)范要求，強化職業(yè)技能培訓，突出操作訓練，提高大學生的崗位適應能力和職業(yè)技能水平。
（二）實施職業(yè)技能鑒定，提供技能水平認證服務。在各高校積極倡導實行畢業(yè)證和職業(yè)資格證的“雙證”制度。對參加崗位實訓和職業(yè)技能培訓并有鑒定要求的大學生，由市勞動行政部門統(tǒng)一安排鑒定機構提供鑒定服務，對其職業(yè)能力進行客觀評價。對參加職業(yè)技能培訓鑒定合格的，發(fā)給相應的國家職業(yè)資格證書。
�。ㄈ┳龊镁蜆I(yè)服務，促進技能崗位對接。各高校要積極為大學生參加職業(yè)技能培訓提供定點機構和培訓項目信息服務；要廣泛開展職業(yè)指導，幫助大學生根據(jù)市場需求和專業(yè)設置特點，選擇合適項目參加培訓，規(guī)劃方案《大學生職業(yè)培訓三年行動計劃實施方案》。要繼續(xù)實施"技能崗位對接行動"，面向大學生開展專項就業(yè)服務活動，加強就業(yè)信息、職業(yè)介紹、勞動保障事務代理、社會保險服務等工作，改進服務方式，切實幫助大學生盡快實現(xiàn)就業(yè)。
四、保障措施
（一）加大工作力度，明確目標任務。各高校要進一步提高對大學生職業(yè)培訓工作的重視程度，要根據(jù)在校學生落戶杭州的意愿，制定職業(yè)培訓工作計劃，落實目標任務，逐步建立培訓、鑒定和就業(yè)服務有機結合，促進大學生就業(yè)的`長效機制。要引導大學生參加符合杭州產(chǎn)業(yè)升級和發(fā)展導向的、技術含量高和緊缺工種的職業(yè)技能培訓，共同促進大學生就業(yè)。要將大學生職業(yè)培訓工作納入目標管理，對學校就業(yè)指導部門實行業(yè)績考核，定期進行督促檢查。要加強與政府有關部門的溝通與合作，共同推動大學生職業(yè)培訓工作。
�。ǘ┱辖虒W資源，完善職業(yè)培訓網(wǎng)絡。要動員我市具備條件的企事業(yè)單位及各類教育培訓機構積極承擔大學生職業(yè)培訓工作。勞動保障部門要按照"條件公開、平等競爭、合理布局、擇優(yōu)認定、社會公示和公布"原則，確定一批社會信譽佳、專業(yè)特色強、培訓質(zhì)量高、培訓效果好的技工院校、職業(yè)院校、企業(yè)培訓中心及民辦培訓機構作為技能培訓的定點機構。要引導定點機構根據(jù)企業(yè)需要和市場需求調(diào)整專業(yè)設置及課程內(nèi)容，實現(xiàn)技能培訓與市場需求的有效銜接。同時，要加快杭州市公共實訓基地建設，在20xx年底面向在杭高校開展技能操作訓練和技能鑒定服務。
（三）
積極開展定向、訂單培訓，有效促進大學生就業(yè)。
定向培訓是指用人單位對擬招用的大學生，自行組織實施或由其委托定點機構組織實施的明確就業(yè)崗位的技能培訓。定向培訓項目由具有培訓能力且經(jīng)市勞動保障部門同意的用人單位組織實施，也可由用人單位委托定點機構組織實施。
訂單培訓是指定點機構針對單個用人單位需求人數(shù)較少，崗位較分散的實際，自行開發(fā)并經(jīng)勞動保障部門同意后組織的明確就業(yè)崗位去向的技能培訓；用人單位也可向勞動保障部門提出用工需求，由勞動保障部門有計劃地委托定點機構根據(jù)用人單位用工需求組織實施。
�。ㄋ模┩晟蒲a貼辦法，健全培訓效果評價機制。大學生參加定點機構組織的定向、訂單培訓和技能培訓，取得國家“職業(yè)資格證書”、“培訓結業(yè)證書”，并首次在杭就業(yè)的，給予其培訓鑒定費用的50%補貼，原則上不超過xx元/人。
參加培訓取得當年杭州市公布的緊缺工種的“職業(yè)資格證書”，并首次在杭就業(yè)的，給予大學生本人培訓鑒定費用的全額補貼。
高校學生在杭只能享受一次培訓鑒定費用補貼。同時，根據(jù)培訓合格率、職業(yè)資格證書取得率、就業(yè)率以及培訓計劃落實情況等對定點機構定期進行監(jiān)督檢查和業(yè)績考核。
（五）加大宣傳力度，營造良好氛圍。要充分利用廣播電視、報刊雜志、圖書圖畫等多種新聞媒體，廣泛宣傳我市的培訓就業(yè)政策，宣傳培訓工作成效顯著的教育培訓機構的經(jīng)驗做法，宣傳大學生參加培訓后成功實現(xiàn)再就業(yè)的典型事例，引導更多大學生參加培訓，提高技能，實現(xiàn)技能就業(yè)。
培訓方案 篇4
一、活動主題：
“禮尚”往來，促和諧
二、活動背景：
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
作為21世紀大學生，學會如何正確地運用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。
作為青年志愿者協(xié)會的.一份子，更應該懂得禮儀方面的知識，我是志愿者，我驕傲！
三、活動主辦方：
青年志愿者協(xié)會
四、活動對象：
所有志愿者協(xié)會會員
五、活動時間：
每天下午5：30
六、活動地點：
活動中心形體房
七、活動流程：
1、與酒店班和空乘班會員聯(lián)系，確定時間；
2、由理事會申請形體房，通知志愿者成員；
3、確定培訓主持人（由會長文金亞負責）；
4、將準備好的視頻打開，大家觀看學習；
5、看完視頻后，進行現(xiàn)場互動；
6、現(xiàn)場照相（由文宣部負責）；
7、會議記錄及總結上傳（由辦公室負責）。
培訓方案 篇5
一、目的
隨著《品讀春秋》粉絲群不斷壯大，我們所結識的，真正喜歡閱讀和寫作的人也越來越多;這一群體里，每天都會有人就文學創(chuàng)作方面，向我們提出這樣那樣的問題，所以文學創(chuàng)作班應運而生。我們的主要目的，是想通過創(chuàng)作班的舉辦，聚集更多的喜歡文學創(chuàng)作的朋友，并依據(jù)我們的文學創(chuàng)作經(jīng)驗和文學資源，協(xié)助他們，在文學創(chuàng)作方面，有所增益。文學創(chuàng)作班的舉辦，涉及到人、財、物的投入，所以我們會向?qū)W員征收一定的費用，用于師資配置和活動舉辦等，若有結余，也將在條件成熟時，運用為文學大獎賽的舉辦(具體冠名另行協(xié)商)。希望通過創(chuàng)作班的舉辦，促使學員和平臺一起成長，不斷壯大，產(chǎn)生一定的平臺價值和社會影響。
二、創(chuàng)作班主要工作內(nèi)容
創(chuàng)作班主要以短篇小說、散文和詩歌寫作教學為主。
1、通過授課、學員作品審稿會等方式指導學員寫作;
2、經(jīng)典賞析，陪學員一起看書，與學員一道并協(xié)助學員開展文學鑒賞、經(jīng)典閱讀和分享;
3、通過投稿推薦，在合作刊物幫助優(yōu)秀學員發(fā)表作品;
4、推薦書目，包括必看和參考，通過閱讀提升學員水平。
5、舉辦讀書會，一起分享讀書的幸福和喜悅!
6、為出書學員舉辦“品讀春秋”研討會!
7、編輯內(nèi)刊，集結“品讀春秋”平臺及學員優(yōu)秀作品。
三、班委組織及職責
為便于方案實施及班委管理，特設立以下班委組織：
1、班主任：負責創(chuàng)作班的總體事務，主要包括課程設置、授課布置、活動舉辦、監(jiān)督檢查和財務管理。
2、藝術指導：工作偏重于教學，并協(xié)助班主任做好其他工作。
指導老師包括專職和臨時聘請兩種，皆為知名刊物資深編輯或已有一定影響的作家、詩人。運行過程中，我們將陸續(xù)邀請已有一定社會影響和寫作成果的老師，臨時性為學員授課，授課方式協(xié)商而定。
3、班長：主要負責落實具體的班務工作、錄制授課音頻、接收報名、學員問答、收集作業(yè)、編輯內(nèi)刊等。
4、招收義務宣傳員，協(xié)助招生工作，凡協(xié)助招生達5名以上學員的，我們將予以一定的獎勵。有意者到班長處報名。
四、課程設置
課程設置及傳授，講求專業(yè)性和實效性相兼顧，既讓學員對此專業(yè)有一定了解，也要讓學員聽得懂、能接受、易掌握。還要根據(jù)學員的實際創(chuàng)作水平不斷進行調(diào)整，以便更切合學員需求。
1、小說(具體課程暫不公開)：
目的是提高作者的小說意識，心里有了，筆下才能有。學員在此過程中，要做到聽講、看書和創(chuàng)作三不誤，這是一個相輔相成的循環(huán)過程。
2、散文(具體課程暫不公開)：
所有內(nèi)容均將以散文經(jīng)典文本和學員的個人創(chuàng)作，作為對照分析的依據(jù)，引導學員理論聯(lián)系實踐，了解并掌握散文的基本寫作模式，并通過不斷的思考與實踐，而最終達至自由創(chuàng)作的目標。
3、詩歌(具體課程暫不公開)：
通過對具體詩歌文本以及學員的創(chuàng)作實踐，從各個層面，進行詳實而細致的分析與解答，使學員在個人獨立創(chuàng)作中，能學會清晰地識別、了解并嫻熟地運用這些這些知識與技巧，來指導個人詩歌學習與創(chuàng)作。
五、班集體(微信群)管理規(guī)定
1、為便于方案順利落實，凡確認報名參加創(chuàng)作班的學員，我們建立微信群統(tǒng)一管理;
2、創(chuàng)作班一切事務之開展，都以在微信群內(nèi)發(fā)布的為準;
3、微信群由授課老師、學員和班干部組成，不得邀請之外人員加入;
4、微信群不得分享學員之外人員的作品，不得討論與文學創(chuàng)作無關的內(nèi)容，學員有任何問題，都可以在此提出并得到解決。
5、授課內(nèi)容保密，不得復制、轉(zhuǎn)發(fā)，或以其他任何方式給第三方共享;若有違反，立即除名，且不退還已交納的一切費用。
6、學員之間，相互包容、相互鼓勵，共同進步。
六、授課課本
課本以經(jīng)典文學作品為主，包括必看和參考書目兩種。必看作品，學員和指導老師必須自行購買，一起閱讀，老師以此為基礎幫助學員提高文學創(chuàng)作意識及提高鑒賞水平。以免學員對教授內(nèi)容沒有任何印象而降低接收層次。參考書目是老師推薦給學員的閱讀書單，擴展學員閱讀范圍。
1、小說書單(具體書單暫不公開)
2、散文書單(具體書單暫不公開)
3、詩歌書單(具體書單暫不公開)
七、授課形式及載體
1、周期安排
文學創(chuàng)作不同于技術培訓，不可能在短時間內(nèi)就能很好地掌握并運用到實際創(chuàng)作中，所以我們的培訓周期安排為三個月一期，時間從學員接受第一節(jié)課開始起算。每周兩節(jié)課，每節(jié)課時間45分鐘至1小時。上課時間盡可能安排在周末晚上8點左右進行，方便學員工作學習兩不誤(若產(chǎn)生誤課情況，由于我們的授課是循環(huán)進行，學員可在下次補上)。授課完畢，可開展半小時的相互討論，就授課主題與學員進行深入探討。按照以上安排，每月即共8節(jié)課。四節(jié)為小說內(nèi)容，2節(jié)詩歌內(nèi)容，2節(jié)散文(隨筆)內(nèi)容。授課主題提前2天告知學員，學員做好準備，以便更為充分地吸納并參與討論;若臨時邀請其他專業(yè)作家授課，授課內(nèi)容以邀請對象確定的.為準。授課時間及組織形式不變。
2、授課形式
授課主要以線上和線下兩種方式，我們主要以微信平臺為授課載體。
1、授課方式：前期授課方式以微信群語音傳授為主。若有其他方式，視學員及授課老師條件而定，我們另行組織。每一期學員，我們單獨建立微信群統(tǒng)一管理和組織實施
2、其他輔助授課方式：
(1)現(xiàn)場講課：學員集中的城市，一般超過20人的，推薦現(xiàn)場授課為主，方便指導老師與學員之間更好地交流，也通過此種方式吸引更多的學員加入我們。
(2)分享會和研討會：
若有學員看到值得分享的書籍及其心得，可組織其在班內(nèi)，同其他學員一起分享。
若有學員出版作品，我們邀請其對其他學員開展創(chuàng)作分享，且同時開展作品研討會。研討會由創(chuàng)作班組織實施，作品由出書學員免費提供給參與人員。
(3)讀書會：我們會舉辦各種名義的讀書會，分享好書，分享閱讀的快樂。
(4)其他活動，由學員提出且條件成熟時，平臺義務組織。如與其他地方文化組織一起開展文藝活動及文化之旅等。
以上若涉及到另行收費的，另行起草實施方案。
八、學員作業(yè)形式
1、看書：必看書單必須看完;參考書單，爭取看完;
2、寫作及審稿：報名的學員，每人先提交一篇近作(小說、散文一萬字以內(nèi)，詩歌50行以內(nèi))，指導老師通過文本分析，予以講解和指導，初步掌握每個學員的實際創(chuàng)作水平。
此后每月，授課老師負責為每一個學員開展兩次改稿會，逐步掌握授課教學情況及學員提升情況，并對授課內(nèi)容適時予以調(diào)整。
以上要求，老師和學員都必須完成，提交最新創(chuàng)作的稿子參與審稿，是學員必須完成的作業(yè)，字數(shù)按以上要求，而體裁三選一，交由相應老師批改。老師命題作文的，雖不強求，學員也需要盡力配合。
3、經(jīng)典賞析：與指導老師一起賞析同一作品，促使鑒賞水平不斷提高;
4、線下授課積極參與并表達個人意見。
5、問題解答：若同一問題比較集中時，學員將問題匯總到班長處，班長分發(fā)給相應的指導老師，解答后再返回學員。
6、其他。
九、報名及收費(全程接受大家監(jiān)督)
收費： 標準(暫不公開)。一月一交，不提前收取。
學員另推薦5人報名的，免費一個月，推薦10人報名的，免費兩個月，以此類推。學員中途退出的，概不退費。創(chuàng)作班因故解散的，未發(fā)生費用全部返還學員。
文創(chuàng)班
報名微信：pdcqiu
有興趣者，添加以上微信咨詢及報名，方案中省略部分及其他不便公開的內(nèi)容，待學員報名后統(tǒng)一在微信群周知并作詳細說明!
十、內(nèi)刊
1、內(nèi)刊作品：主要包括三個方面，一是平臺自然投稿作品，確實值得推薦的，我們編發(fā)在內(nèi)刊，供學員學習;二是學員作品，經(jīng)大家一致認可的學員作品，可編入內(nèi)刊發(fā)布;三是刊訊，及時向大家轉(zhuǎn)達創(chuàng)作班有關資訊及學員學習進步情況，尤其是作品發(fā)表情況。
2、組織構架
主 辦：品讀春秋
總 編：XXX
執(zhí)行主編：XXX
責 編：XXX
3、出版及印數(shù)
由于人手有限，可以按季刊出版，每次在20萬字以內(nèi)，作品內(nèi)容主要還是短篇小說、散文(隨筆)和詩歌。條件成熟，可調(diào)整為雙月刊，甚至是月刊。
印數(shù)以學員人數(shù)為基數(shù)，盡量每人一本，若有其他平臺粉絲訂閱，我們逐步增加印數(shù)。
4、微店銷售
微店銷售的價格，以成本價為準，上調(diào)20%。銷售所得，平臺綜合調(diào)整使用。
十一、日常要求
以上，凡要求授課老師做到的，學員進行監(jiān)督，凡要求學員做到的，也相互監(jiān)督，授課形式可在此基礎上靈活變通，但這些基本要求若做不到，授課效果將事倍功半。
1、準時：指導老師準時授課，學員準時完成各種作業(yè);
2、認真：指導老師認真?zhèn)湔n，認真?zhèn)魇�，學員認真聽講，認真學習;
3、勤奮：創(chuàng)作班不管對指導老師還是學員，都是一次極好的學習過程，大家務必勤奮學習，積極面對;
4、進�。何膶W無止境，要勇于探索，用于創(chuàng)作，早出佳作。
5、堅持：堅持的意義誰都明白，故無法堅持者，謹慎報名。
培訓方案 篇6
一、指導思想
為加強學校工作管理，鼓勵廣大教職員工全身心地投入職業(yè)、技術培訓等工作中，明確工作目標，端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮教職員工的積極性和主動性，更加出色的完成本職工作和年度工作目標特制訂本績效考核辦法。
二、基本思路
教職員工績效考核旨在進一步激發(fā)大家的工作熱情，充分發(fā)揮教職員工工作的積極性和主動性，努力增強工作責任感。提高職業(yè)技術培訓整體水平。
三、考核內(nèi)容及辦法
德、能、勤、績四個方面。
﹙一﹚、德﹙20分﹚：工作認真，能自覺遵守學校一切規(guī)章制度。團結同志，具有團隊精神。無條件服從校領導的工作安排，克服一切困難，完成本職工作。本項考核分為兩個方面：一方面由全體教職員工分別對每個人進行考核，基本分為10分，校領導根據(jù)每個教職員工的工作表現(xiàn)評分為10分，兩者相加為綜合得分。滿分全年獎勵1200元。
﹙二﹚、能﹙30分﹚：
1、教職員工對每一個教學班從開始到結束都應該精密組織，疏而不漏，要確保完成每節(jié)課教學任務﹙5分﹚。要保證教學課堂紀律，學員不隨便離開座位。教學秩序混亂，學員不認真聽講的扣5分。此項考核由培訓單位主要領導和學校領導共同考核。通過抽查等方式綜合考評。
2、授課老師在每堂課教學前，應對學員進行登記并簽到，拍攝教學照片，做好培訓資料的收集和整理工作﹙5分﹚，資料殘缺不全的扣5分。此項考核結合資料復查進行。
3、在教學中，要求老師口語清晰，教學步驟規(guī)范，通俗易懂﹙5分﹚，凡語言表達不清，沒有達到預期教學目的﹙學校隨機抽查﹚，扣5分;
4、凡縣領導檢查對組織教學等有嚴重看法或提出嚴厲批評的扣10分。
以上考核以教學班次為單位，30天為一個教學班次，滿分獎勵200元。
﹙三﹚、勤﹙20分﹚：在正常教學期間，不得遲到或早退，無故不得請假。遲到或早退一次扣1分(遲到或早退次數(shù)累加)。病事假一天扣5分(病事假次數(shù)累加)，扣完為止。此項考核以月為單位，滿分獎勵100元。
﹙四﹚、績﹙30分﹚：主要包括臺帳的.自查自糾、互查，以及每一次電話回訪，上級各部門的考核檢查等。
1、每一期培訓臺帳首先要自己仔細檢查反復核對，要做到正確率達100%。每一期臺帳要經(jīng)過2個老師互查和一個領導審查，分別簽名，共同負責。凡在縣或省領導檢查中發(fā)現(xiàn)一處有問題的扣5分(依次累加)。
2、電話回訪中發(fā)現(xiàn)一例有錯誤的扣2分(依次累加)。每期臺帳經(jīng)檢查確保無誤后及時交辦公室歸檔，凡本人因素造成臺帳丟失或損壞的，由本人負責，扣5分。本考核在每年12月底進行，滿分獎勵500元。
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