【精選】年度培訓(xùn)計劃范文集錦六篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓(xùn)計劃 篇1
20xx年對物業(yè)工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項服務(wù)指標任務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一 安全管理
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
二 工作計劃
1、加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當開展理論學(xué)習，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
維修員工培訓(xùn)計劃表
5、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的'照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
四 預(yù)防性維修
預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于本小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。
六 設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
年度培訓(xùn)計劃 篇2
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自我要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任本事、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求能夠從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自我的需求。員工個體培訓(xùn)需求則能夠經(jīng)過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。
三、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計劃
培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)當分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，經(jīng)過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的.標準等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自我身邊真實的狀況，能夠隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情景，收集對培訓(xùn)有用的案例。
五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細化各項學(xué)習資料和考核目標，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而供給最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
年度培訓(xùn)計劃 篇3
認真貫徹落實省教育廳師培處和市教育局XX年工作要點，切實履行好本處室的工作職責，優(yōu)質(zhì)高效地做好常規(guī)性工作、扎實有效地做好特色性工作，著力突出工作重點、著重突破工作難點，力爭我市的師資培訓(xùn)和隊伍建設(shè)等項工作再上新水平。
一、主要工作
（一）會同市教育學(xué)院切實制定好《xx市中小學(xué)校（幼兒園）、中等職業(yè)學(xué)校XX-XX年教師繼續(xù)教育工作規(guī)劃》。
明確工作目標、優(yōu)化工作措施、提升工作水平，在基地學(xué)校建設(shè)、名優(yōu)教師隊伍建設(shè)、精品課建設(shè)等方面，加大工作力度、確保工作質(zhì)量。
�。ǘ﹦�(chuàng)造性地開展好全市在職教師“每人一絕”大練教學(xué)基本功活動。
加強校本培訓(xùn)、著力崗位練兵，為全市廣大教師創(chuàng)建揚長的舞臺、提供揚名的機會，籍此培樹一大批有魅力的名優(yōu)教師，全面提高各校課堂教學(xué)效率、大幅度地提升全市教育教學(xué)的質(zhì)量水平。
�。ㄈ┘訌娍h區(qū)進修學(xué)�！坝矊嵙Α苯ㄔO(shè)和“軟實力”發(fā)展，提升全市進修學(xué)校的整體水平。
1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門及縣區(qū)政府，優(yōu)化進修學(xué)校的校舍建設(shè)和設(shè)施配備，力爭在國家和省廳“縣區(qū)示范性進修學(xué)�！钡脑u選中，我市達標的數(shù)量和質(zhì)量名列全省之首。
2、繼續(xù)開好“全市縣區(qū)進修學(xué)校第一次系列現(xiàn)場會議”。通過系列現(xiàn)場會議，讓每位主管局長、進修校長走進每一所進修學(xué)校，了解情況、研討工作、溝通感情、取長補短、促進工作、加快發(fā)展。全面發(fā)揮各進修學(xué)校在各自區(qū)域的教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量提高的核心價值和重要作用。（具體日程安排，詳見附表一）
3、全力開好“全市縣區(qū)進修學(xué)校第二次主題工作系列現(xiàn)場會議”。圍繞各學(xué)校自選的工作主題，在理論研究和科學(xué)實踐中，各進修學(xué)校要縝密分析、科學(xué)論證、深入探討、全力工作。要做到，不僅在科學(xué)研究上有建樹，而且在工作實踐上有突破。使各縣區(qū)的主題工作現(xiàn)場會議，各縣區(qū)有所長、有所為、有所學(xué)。（具體工作主題，詳見附表二）
（四）依法做好普通話推廣和測試工作，建立健全科學(xué)的測試機制和測試設(shè)施。
會同北華大學(xué)師范分院，創(chuàng)建“xx市標準化普通話測試語音室”。視時機成熟，取代原來的人工測試，實施現(xiàn)代化的計算機測試普通話的科學(xué)機制。
遵循“以測促訓(xùn)、以訓(xùn)保測”的原則，規(guī)范普通話培訓(xùn)、優(yōu)化普通話測試、完善普通話培訓(xùn)和測試的檔案管理，使常規(guī)工作進一步優(yōu)質(zhì)化、高效化。
認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，組織好第十三屆全國推廣普通話宣傳周活動。
�。ㄎ澹┮婪ò押媒處熽犖榈摹叭肟陉P(guān)”，認真做好教師資格認定工作。
嚴格審查教師資格認定所需的各種要件（如：戶口簿、身份證、畢業(yè)證、及必需的各種合格證書等）。
組成“xx市教師資格評審專家委員會”，嚴格做好申報者的教育教學(xué)能力的'測試和認定工作。
同時，熱情接待申報人員、耐心解答申報咨詢、認真做好相關(guān)的服務(wù)工作，讓服務(wù)對象滿意。
（六）高質(zhì)量地做好校長培訓(xùn)工作，切實提高在職校長的專業(yè)化發(fā)展水平和現(xiàn)代化管理水平。
啟動“xx市名優(yōu)校長專業(yè)化培訓(xùn)工程”，把名優(yōu)校長的培訓(xùn)工作，納入科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。
舉辦“xx市名優(yōu)校長高級培訓(xùn)班”，著力提高校長的理論素養(yǎng)和管理水平，造就一支專家型的優(yōu)秀校長隊伍。
開展名優(yōu)校長送培下鄉(xiāng)活動，全面提升農(nóng)村中小學(xué)校級管理人員的辦學(xué)水平和管理能力。
�。ㄆ撸└哔|(zhì)量地做好教師培訓(xùn)工作，依法建立健全全市師資培訓(xùn)和繼續(xù)教育的規(guī)章制度，形成科學(xué)高效的教師培訓(xùn)和繼續(xù)教育的工作機制和工作系統(tǒng)。
制定和頒行《xx市教師繼續(xù)教育工作管理辦法》，對全市教師的全員培訓(xùn)實施科學(xué)管理，提高全員教師網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)和文本培訓(xùn)的實效性，依法保障教師參加繼續(xù)教育的權(quán)利和義務(wù)。
制定和頒行《xx市名優(yōu)教師隊伍建設(shè)實施綱要》和《xx市名優(yōu)教師（骨干班主任）管理辦法》，實行名優(yōu)教師的動態(tài)管理、消除“名優(yōu)教師終身制”的弊端，確保名優(yōu)教師的整體質(zhì)量和名優(yōu)教師的作用發(fā)揮。
制定和頒行《xx市中小學(xué)校（職業(yè)學(xué)校）班主任培訓(xùn)工作方案》和《xx市中小學(xué)校（職業(yè)學(xué)校）班主任任職資格標準》，實施xx市中小學(xué)校（職業(yè)學(xué)校）班主任任職資格證書制度，著力提高班主任的師德水平，全面提高班主任的科學(xué)施教和科學(xué)管理的能力和水平。
�。ò耍┲刈龊棉r(nóng)村中小學(xué)教師和全市新任教師的培訓(xùn)工作，全面提高農(nóng)村教師和新任教師的執(zhí)教能力，促進全市教育均衡、和諧、高質(zhì)量、可持續(xù)地整體發(fā)展。
年度培訓(xùn)計劃 篇4
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，依照統(tǒng)籌組織，分層次、分系統(tǒng)安全培訓(xùn)的原則，采取有力措施，切實把加油站培訓(xùn)工作抓出成效。同時也為了提高全員素質(zhì)水平，特制訂本年度安全教育培訓(xùn)計劃如下：
一、總體目標
1、通過安全教育培訓(xùn)，強化“安全第一”的觀念
2、提高作業(yè)人員的'安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓(xùn)對象：
全體人員：管理人員、現(xiàn)場作業(yè)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。
2、典型案例分析。
3、崗位的安全操作規(guī)程、油站的基本知識。
4、職業(yè)病防治法、職業(yè)病危害知識和常識。
5、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營中安全作業(yè)以及安全裝置與防護器具的使用。
6、危險化學(xué)品基礎(chǔ)知識與分類。
四、要求：
1、加油站所有員工必須積極參加培訓(xùn)教育活動。
2、加油站站長負責組織及具體實施。
××加油站
××××年××月××日
年度培訓(xùn)計劃 篇5
一、培訓(xùn)對象
經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類別的人員)。
二、培訓(xùn)科目
科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;
科目2：《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識》;
科目3：《有效溝通》;
科目4：《品位修養(yǎng)提升》;
科目5：《如何做一個得力助手》。
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)主要采取講座方式。
四、報名時間及方式
1、各員工根據(jù)《20xx年度機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃表》(附件1)確定培訓(xùn)科目及時間后報用工單位，由用工單位統(tǒng)籌安排后，統(tǒng)一填寫《20xx年機關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人：陳柏霖，聯(lián)系電話：63488897。
2、每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。
五、其他
1、公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計劃單獨安排，無需填寫附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進行培訓(xùn)報名時可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次。
2、必選課程為科目1、科目2，根據(jù)入職時間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目1。
3、選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的.，可免培選修課程，憑證書原件及復(fù)印件計算學(xué)分。
4、本次培訓(xùn)的5門課程均屬必修學(xué)分類課程，每門4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過2門課程學(xué)習取得8學(xué)分，手機APP學(xué)習可獲取4學(xué)分)。
5、 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定)，才可參與年度評先評優(yōu)，以及享受公司發(fā)放的流量補助。
6、公司將根據(jù)報名情況適時調(diào)整培訓(xùn)計劃，各課程的具體開課時間以通知為準。
年度培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)對象：
隨著社會的不斷發(fā)展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現(xiàn)了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無經(jīng)濟來源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書，內(nèi)容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺管理第三部分內(nèi)容。教材力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出培訓(xùn)特色（與職業(yè)相符）。目的是通過培訓(xùn)，使從業(yè)人員通過具體的操作流程來掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現(xiàn)學(xué)有所用。 同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個模塊，既體現(xiàn)了工作內(nèi)容的規(guī)范性，又體現(xiàn)了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓(xùn)計劃：
培訓(xùn)過程中，結(jié)合參加培訓(xùn)人員的實際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓(xùn)的方法。
（一）、培訓(xùn)第一階段：合計80學(xué)時
1、第一部分：現(xiàn)金收銀 40學(xué)時
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點鈔機、驗鈔機的構(gòu)造、作用。了解計算機數(shù)學(xué)小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時
要求：掌握金融POS機預(yù)授權(quán)交易操作流程，掌握金融POS機預(yù)授權(quán)撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應(yīng)答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結(jié)算 10學(xué)時
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的`方式方法。
（二）、培訓(xùn)第二階段 商品清點與清付合計80學(xué)時
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠?qū)⑸唐窏l形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數(shù)量是否一 致，能夠逐項核對商品價格與系統(tǒng)價格不符的問題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時
要求：能夠查驗退貨手續(xù)是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時
要求：理解消費者權(quán)益保護法，能夠?qū)κ浙y過程中出現(xiàn) 的服務(wù)糾紛進行處理，能夠運用法律法規(guī)知識處理收銀中出現(xiàn)的服務(wù)糾紛問題，學(xué)會與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓(xùn)第三階段現(xiàn)金支票處理 40學(xué)時
1、第一部分：現(xiàn)金、票據(jù)保管 30學(xué)時
要求：能夠填寫現(xiàn)金存款憑證，學(xué)會使用安全報警設(shè)備， 并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現(xiàn)金和各種票據(jù)，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營業(yè)款清點及上繳10學(xué)時
要求：能夠按票面清點現(xiàn)金并分類整理，學(xué)會使用簽購 單，能準確填寫現(xiàn)金分類匯總表，能清點、歸類各種票據(jù)并上繳。
學(xué)上三階段培訓(xùn)合計200學(xué)時。
說明：本計劃依培訓(xùn)過程中具體情況可做適當調(diào)整。
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