職場溝通與交流日記
已到了一天的末尾，一定有不少感想，何不趁現(xiàn)在趕緊寫一篇日記。那如何寫一篇漂亮的日記呢？下面是小編整理的職場溝通與交流日記，希望能夠幫助到大家。
在學(xué)習(xí)這門課程以前，我把它想得太簡單和膚淺。當(dāng)時的我看來，這門課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著我們給中國移動貢獻上網(wǎng)流量。期末之前老師劃重點，我們背一背就去考試，考完就什么都忘記了。但是上完全部課程之后，我有說不出的感動和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實用技巧，而且在學(xué)習(xí)中，拉近我和其他同學(xué)的距離，
記得在第一節(jié)課的時候，老師就讓我們在課本上記下一句話：溝通，是意義的傳遞和理解。其實就是這么平淡的一句話，讓我突然間明白：溝通不是說話那么簡單，而是把你想傳遞給別人的想法表達(dá)出來，更要讓對方能夠理解。所以當(dāng)你想達(dá)到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來說話，比如說對方的性格、文化水平、理解能力等。
還有一個讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個班的同學(xué)隨機組成幾個小組，從各自身邊的同學(xué)開始，通過聊天，訪談等方式，讓大家對彼此有一個新的認(rèn)識。在和班里一位男同學(xué)聊了十幾分鐘之后，他對我的認(rèn)識有很大的改觀，在這之前，他認(rèn)為我是個低調(diào)，務(wù)實，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，現(xiàn)在他又覺得我會適當(dāng)表露自己的想法，說話詼諧幽默。還向全部的同學(xué)介紹一個“新”的我。其實，我很愿意和班級里的每一位同學(xué)接觸，但是靠考慮到每個人的生活背景、生活習(xí)慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪里入手，拉近跟同學(xué)間的距離。上完這節(jié)課，我明白了：實際上我們生下來，都非常善于和人溝通的。小時候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鐘就變得很熟絡(luò)，把開心的事情，甚至是心愛的玩具拿出來與朋友分享。長大了倒變得不那么善于溝通了。這是因為我們逐漸設(shè)了很多的界限，不允許自己隨便說話。另外也包括了一些學(xué)習(xí)、經(jīng)驗方面的影響因素。比如說從小就接受老師、父母的一些指令，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績可以代表一切。所以我們就一門心思就去學(xué)習(xí)課本的知識，不再重視和身邊的人溝通和交往。 其實我們應(yīng)該打破自己設(shè)定的界限，拿出誠意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發(fā)，咨詢一下對方對這些事情的看法。這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細(xì)節(jié)慢慢去了解對方的性格特點。主動溝通與被動溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。
傾聽和反饋，是我最迫切想要學(xué)到的.一章節(jié)。在日常生活，我經(jīng)常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對方說了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點不能夠給她很好的安慰，更加無法解決他的煩惱。既然別人那么信任我，一碰到問題就來找我傾訴，那證明我在對方的心目中是很重要的，那我更要學(xué)會傾聽和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問題，最起碼能通過傾聽，讓他們把煩心事說出來，分擔(dān)內(nèi)心的焦慮，減少無助感。上了這結(jié)課后，我深刻地體會到所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，不急著立刻知道事情的前因后果。把自己代入對方現(xiàn)在的處境，設(shè)身處地地為對方考慮。在聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)對方的話，或盤算著接下來的話題。聽完對方的傾訴之后，一昧地安慰是起不到明顯效果的。應(yīng)該通過反問的方式，讓對方找出自身的原因，并提供一些意見讓對方參考。這些意見不一定有用，但是最起碼對方傾訴完之后，心態(tài)會轉(zhuǎn)好一些，加上你提供的意見會讓他們感覺心里踏實了不少，處理問題的態(tài)度也會變得樂觀，積極。
最后說一點我認(rèn)為老師應(yīng)該在以后的課堂加強和深化的內(nèi)容�，F(xiàn)在無論是在學(xué)校還是將來出到社會，很多的時候都是和一個團隊一起學(xué)習(xí)，一起工作，難免會出現(xiàn)成員間意見不合的情況。這時候，團隊的溝通顯得尤為重要！當(dāng)我們作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)時，要如何計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制整個團隊，合理分配任務(wù)，解決團隊成員間的矛盾，激勵每個成員發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同完成一個任務(wù)，都是要通過溝通來實現(xiàn)的。而當(dāng)我們作為一個成員時，如果與其他成員意見不合，應(yīng)該怎么解決。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或者分配任務(wù)不合理的時候，又應(yīng)該怎么向他提出來，才能得體大方。我覺得這些溝通技巧都是同學(xué)們需要的，而且對將來的工作會有很大的幫助。
這是我大學(xué)以來唯一一篇一氣呵成的論文，因為有太多話可以說，盡管思路有些亂。感謝老師把溝通管理這門課上得如此生動、實用。希望我提出的建議能被老師采納，讓以后上這門課的同學(xué)也和我一樣，受益匪淺。
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