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高級人力資源管理師第三章理論知識試題
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高級人力資源管理師第三章理論知識試題 1
1[單選題] ( )屬于半緊密層企業(yè)。
A.集團(tuán)公司
B.控股子公司
C.協(xié)作企業(yè)
D.參股關(guān)聯(lián)企業(yè)
參考答案：D
參考解析：企業(yè)集團(tuán)核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)，分別對應(yīng)的是集團(tuán)公司、控股子公司、參股企業(yè)和關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)這四個層級。
2[單選題]強(qiáng)調(diào)員工要按時、按質(zhì)、按量完成工作的是( )式企業(yè)文化。
A.家族
B.發(fā)展
C.市場
D.官僚
參考答案：C
參考解析：本題考查的是市場式企業(yè)文化的內(nèi)涵。強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。注意區(qū)別于家族式企業(yè)文化、發(fā)展式企業(yè)文化、官僚式企業(yè)文化。
3[單選題]人力資源戰(zhàn)略是( )。
A.對企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所作出的總體策劃
B.把人力資源實(shí)踐活動與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程
C.通過人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢而設(shè)計的組織系統(tǒng)
D.對企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮監(jiān)督，協(xié)調(diào)和控制的過程
參考答案：A
參考解析：人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。
4[單選題]一般而言，采用( )的企業(yè)員工歸屬感最高。
A.吸引策略
B.投資策略
C.參與策略
D.控制策略
參考答案：C
參考解析：本題考查吸引策略、投資策略、參與策略的比較。
5[單選題]( )研究和勞動定額學(xué)的關(guān)系更為緊密。
A.非正式組織
B.動作與時間
C.管理方格理論
D.需求層次理論
參考答案：B
參考解析：“動作與時間研究”的理論，開創(chuàng)了現(xiàn)代勞動定額學(xué)以及工業(yè)工程學(xué)的先河。
6[單選題] 戰(zhàn)略性人力資源管理長期戰(zhàn)略與管理作業(yè)流程偏重( )。
A.培訓(xùn)和開發(fā)
B.確定員工的貢獻(xiàn)率
C.員工的績效和薪酬評估
D.戰(zhàn)略結(jié)合與實(shí)施的管理
參考答案：D
參考解析：從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴，他要把人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來。
7[單選題]按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的分類，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為( )。
A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略
B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略
C.廉價型競爭戰(zhàn)略和獨(dú)特型競爭戰(zhàn)略
D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略
參考答案：A
參考解析：按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。
8[單選題]一般而言。采取( )的企業(yè)培訓(xùn)范圍最為廣泛。
A.吸引策略
B.投資策略
C.參與策略
D.控制策略
參考答案：B
參考解析：本題考查的是吸引策略、投資策略與參與策略的比較。
9[單選題]通常情況下。企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置是由( )決定的。
A.股東大會
B.董事會
C.經(jīng)理班子
D.監(jiān)事會
參考答案：B
參考解析：本章考查的是董事會的內(nèi)涵。董事會是股東大會閉會期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。董事會決定公司的一切重大問題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。
10[單選題]一般而言。( )企業(yè)文化的企業(yè)員工承擔(dān)的量化考核壓力最大。
A.家族式
B.發(fā)展式
C.官僚式
D.市場式
參考答案：D
參考解析：市場式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。
11[單選題]日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行的是( )組織結(jié)構(gòu)模式。
A.母公司—子公司—工廠
B.集團(tuán)本部—事業(yè)部—工廠
C.經(jīng)理會一公司—工廠
D.集團(tuán)會長—營運(yùn)委員會—子公司—工廠
參考答案：C
參考解析：日本型的企業(yè)集團(tuán)實(shí)行“經(jīng)理會—公司—工廠”三級組織結(jié)構(gòu)形式。
12[單選題]企業(yè)集團(tuán)的緊密層對應(yīng)的是( )。
A.集團(tuán)公司
B.全資子公司
C.參股公司
D.關(guān)聯(lián)公司
參考答案：B
參考解析：緊密層是若干全資子公司、控股公司。
13[單選題]集團(tuán)高層參與戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的模式是( )。
A.指令型
B.變革型
C.合作型
D.文化型
參考答案：C
參考解析：合作型模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個階段。
14[單選題]注重發(fā)揮絕大部分員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的企業(yè)通常采取( )。
A.市場戰(zhàn)略
B.參與戰(zhàn)略
C.投資戰(zhàn)略
D.吸引戰(zhàn)略
參考答案：B
參考解析：參與策略的特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
15[單選題]最接近現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的壟斷組織是( )。
A.卡特爾
B.辛迪加
C.托拉斯
D.康采恩
參考答案：D
參考解析：康采恩作為資本主義高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，它是最近似于現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的壟斷組織。
16[單選題]從員工和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)的( )。
A.戰(zhàn)略伙伴
B.變革的代理人
C.行政管理專家
D.員工的領(lǐng)跑者
參考答案：B
參考解析：從員工與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者、組織發(fā)展和組織變革的設(shè)計師、企業(yè)改革的代理人。
17[單選題]技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略( )。
A.能充分調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
B.自下而上推動
C.采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的模式
D.注重人的潛在能力的開發(fā)
參考答案：C
參考解析：技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率，并且它是自上而下推動的，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式。
18[單選題]最能影響企業(yè)招聘能力的因素是( )。
A.企業(yè)文化
B.生產(chǎn)技術(shù)
C.財務(wù)實(shí)力
D.競爭策略
參考答案：C
參考解析：企業(yè)的財務(wù)狀況直接關(guān)系到人力資源策略的定位，直接影響到企業(yè)的招聘能力。
19[單選題]( )提出企業(yè)越重視員工的培訓(xùn)，獲利的機(jī)會也越高。
A.一般系統(tǒng)理論
B.行為角色理論
C.人力資本理論
D.交易成本理論
參考答案：C
參考解析：人力資本理論認(rèn)為，人力、人的知識水平和技能是資本的一種形態(tài)，人力資本投資增長水平?jīng)Q定著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資的收益率。由此引申到企業(yè)人力資源管理，如果企業(yè)重視員工的培訓(xùn)開發(fā)，對員工的知識技能培訓(xùn)越多，企業(yè)獲利的機(jī)會也就越高。
20[單選題]( )的企業(yè)適合多樣型戰(zhàn)略。
A.所處行業(yè)發(fā)展良好、自身實(shí)力較強(qiáng)
B.所處行業(yè)發(fā)展良好、自身實(shí)力較弱
C.所處行業(yè)開始衰退、自身實(shí)力較強(qiáng)
D.所處行業(yè)開始衰退、自身實(shí)力較弱
參考答案：C
參考解析：當(dāng)外部環(huán)境遭遇巨大的威脅，企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時，應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。
21[單選題]通常情況下。協(xié)作企業(yè)對應(yīng)的是( )。
A.核心層企業(yè)
B.緊密層企業(yè)
C.半緊密層企業(yè)
D.松散層企業(yè)
參考答案：D
參考解析：企業(yè)集團(tuán)核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)，分別對應(yīng)的是集團(tuán)公司、控股子公司、參股企業(yè)和關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)這四個層級。
22[單選題]在企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)中。對執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員的聘任和設(shè)置是( )的職責(zé)。
A.股東大會
B.董事會
C.經(jīng)理班子
D.監(jiān)事會
參考答案：B
參考解析：董事會決定公司的一切重大問題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。
23[單選題]狹義人力資本的范疇不包括( )。
A.經(jīng)理班子成員
B.高級管理人才
C.高級技術(shù)人才
D.董事會的成員
參考答案：D
參考解析：狹義的人力資本主要包括經(jīng)理班子成員、高級管理人才和高級技術(shù)人才。
24[單選題]( )人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程是自下而上的。
A.指令型
B.變革型
C.合作型
D.增長型
參考答案：D
參考解析：增長型戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程是自下而上的過程。
25[單選題]( )不屬于科學(xué)管理時期的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。
A.作業(yè)操作的'合理化
B.構(gòu)建非正式組織
C.工作程序的科學(xué)化
D.制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時間定額
參考答案：B
參考解析：泰勒的科學(xué)管理理論和制度主要是從勞動者的生理和物理方面研究效率問題，通過作業(yè)操作的合理化、工作程序的科學(xué)化，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，實(shí)行有差別的計件工資，從而實(shí)現(xiàn)勞動效率的不斷提高。
26[單選題]從長期發(fā)展戰(zhàn)略和管理作業(yè)運(yùn)作的角度看。人事經(jīng)理是企業(yè)的( )。
A.戰(zhàn)略伙伴
B.變革的代理者
C.行政管理專家
D.員工的領(lǐng)跑者
參考答案：A
參考解析：從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴，他要把人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃。
27[單選題]采用投資策略的企業(yè)。適合的企業(yè)文化類型為( )。
A.官僚式+市場式
B.家族式+市場式
C.官僚式+家族式
D.發(fā)展式+市場式
參考答案：D
參考解析：企業(yè)競爭策略、人力資源策略與企業(yè)文化的相互關(guān)系。
28[單選題]( )強(qiáng)調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)。關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
A.家族式企業(yè)文化
B.市場式企業(yè)文化
C.發(fā)展式企業(yè)文化
D.官僚式企業(yè)文化
參考答案：A
參考解析：家族式企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng)。
29[單選題]( )采取的是總分公司形式。
A.卡特爾
B.辛迪加
C.托拉斯
D.康采恩
參考答案：C
參考解析：卡特爾是契約式壟斷銷售聯(lián)合體，辛追加是供銷聯(lián)合體，康采恩是持股、控股方式的聯(lián)合體。所以，托拉斯符合。
30[單選題]企業(yè)開展的員工培訓(xùn)屬于人力資本的( )。
A.獲得和配置
B.價值計量
C.投資
D.激勵和約束
參考答案：C
參考解析：本題考查企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容。包括人力資本的戰(zhàn)略管理、人力資本的獲得與配置、人力資本的價值計量、人力資本投資、人力資本的績效評價、人力資本的激勵與約束機(jī)制。注意這些之間的區(qū)別。人力資本投資就是通過對人力資源一定的投入(貨幣、資本或?qū)嵨?，使人力資源質(zhì)量及數(shù)量指標(biāo)均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動產(chǎn)出增加上的一種投資行為。人力資本投資是企業(yè)集團(tuán)能夠及時獲得其所需要的人力資本的重要手段。在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，成員企業(yè)需要進(jìn)行人力資本投資，集團(tuán)公司也需要進(jìn)行人力資本投資。到底哪些投資由集團(tuán)公司投入，哪些投資由成員企業(yè)投入，如何協(xié)調(diào)這些利益關(guān)系，使企業(yè)集團(tuán)總體人力資本投資收益最大化，這是企業(yè)集團(tuán)人力資本投資的重要研究內(nèi)容。
高級人力資源管理師第三章理論知識試題 2
1、[題干]下列屬于在職培訓(xùn)成本的有（ ）。
A.教師的培訓(xùn)講課費(fèi)
B.職工因上培訓(xùn)課路程遠(yuǎn)而提前下班
C.受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高
D.為培訓(xùn)而租用的設(shè)備與場地E,因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)導(dǎo)致員工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本題考查在職培訓(xùn)的成本。C選項(xiàng)屬于在職培訓(xùn)的收益。
2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個企業(yè)的不同工作內(nèi)容。得到各種不同的體驗(yàn)，為今后在較高層次上任職做準(zhǔn)備。
A.職務(wù)輪換
B.設(shè)立副職
C.臨時提升
D.替補(bǔ)訓(xùn)練
【答案】A
3、[題干]在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時，要考慮( )。
A.人力資源流動情況
B.社會保障體系健全程度
C.勞動力市場發(fā)育情況
D.勞動法律法規(guī)政策制度
【答案】A
【解析】企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測分析考慮的因素有：①企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)；②內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)；③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動情況。
4、[題干]影響人力資源規(guī)劃制定的外部環(huán)境因素主要有（ ）。
A.現(xiàn)有員工素質(zhì)
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.地理環(huán)境和競爭因素
D.人口統(tǒng)計趨勢E,技術(shù)與設(shè)備條件
【答案】BCD
【解析】影響人力資源規(guī)劃制定的因素來自于組織內(nèi)部和組織外部兩個方面。外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟(jì)因素；②政府影響因素；③地理環(huán)境和競爭因素；④人口統(tǒng)計趨勢。
5、[單選題]薪酬調(diào)查中，借助咨詢公司的力量來完成的是（ ）。
A.商業(yè)性薪酬調(diào)查
B.政府薪酬調(diào)查
C.專業(yè)性薪酬調(diào)查
D.特殊人群體薪酬調(diào)查
【答案】A
6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。
A.人力資本具有創(chuàng)造性
B.人力資本具有時效性
C.人力資本具有累積性
D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個體差異性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來；③人力資本具有時效性；④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個體差異性。
7、[案例題]根據(jù)以下材料，回答題某公司是一家具有一定規(guī)模的民營企業(yè).屬于特種行業(yè)，管理基礎(chǔ)較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責(zé)和任職資格，公司決定投入資金開展工作分析。但該公司缺乏專業(yè)的人力資源管理人員。沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料,行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少。公司的工作在全年是非常規(guī)律的，公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作。工作分析的實(shí)施需要廣大員工的支持，因此，開展工作分析時，應(yīng)讓員工明確( )。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費(fèi)的金錢和人力
D.需要員工配合的工作
【答案】BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開展工作分析時，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
8、[單選題]以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法，錯誤的是（ ）。
A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
B.間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用
C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動的費(fèi)用構(gòu)成
D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和
【答案】C
【解析】培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費(fèi)用的總和。
9、[單選題]“當(dāng)你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時，你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（ ）。
A.導(dǎo)入階段
B.核心階段
C.關(guān)系建立階段
D.確認(rèn)階段
【答案】B
【解析】本題考查的是面試的基本程序相關(guān)知識。面試的實(shí)施過程一般包括五個階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。在核心階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)作出基本的判斷，對應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。
10、[多選題]財政政策的內(nèi)容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預(yù)算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會保險事業(yè)E,調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率
【答案】B,C
【解析】財政政策是指政府運(yùn)用財政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。財政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。AE兩項(xiàng)屬于貨幣政策；D項(xiàng)屬于收入政策。
11、[題干]（ ）薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。
A.跟隨型
B.領(lǐng)先型
C.滯后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。
12、[題干]企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。在創(chuàng)業(yè)成熟期，企業(yè)應(yīng)集中力量（ ）
A.擴(kuò)張經(jīng)營范圍
B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力
C.建設(shè)企業(yè)文化
D.提高中層管理人員的管理能力
【答案】C
【解析】創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力和客戶溝通能力；發(fā)展期，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念.規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業(yè)的歸屬感。
13、[多選題]安全衛(wèi)生認(rèn)證制度要點(diǎn)包括（ ）。
A.有關(guān)人員資格認(rèn)證，如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證
B.有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證
C.與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證
D.勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計、制造單位的資格認(rèn)證E,礦山安全資格認(rèn)證
【答案】ABCDE
14、[單選題]（ ）更需要對上對下的溝通技能。
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.基層管理人員
D.一線管理人員
【答案】B
15、[題干]入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括（ ）。
A.培訓(xùn)的意義和目的
B.需要參加的人員界定
C.入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人
D.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)E,入職人員的試崗周期
【答案】ABCD
16、[單選題]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ）。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟(jì)原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。
17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現(xiàn)了（ ）。
A.暈輪效應(yīng)
B.感情效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.首因效應(yīng)
【答案】B
【解析】感情效應(yīng)是指測評人員和被測對象之間的關(guān)系，也是影響測評結(jié)果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測評得分會較高；反之亦然。當(dāng)測評指標(biāo)偏重“軟性”時，這種情況更為明顯。
18、[單選題]對員工進(jìn)行考評時，如果前一名被考評者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”，即使被考評者乙的表現(xiàn)一般，考評者仍然會給出較高的.評分。這種誤差被稱為是考評的( )。
A.相似偏差
B.后繼效應(yīng)
C.對比偏差
D.暈輪效應(yīng)
【答案】C
19、[題干]培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（ ）
A.培訓(xùn)目的
B.培訓(xùn)過程
C.培訓(xùn)目標(biāo)
D.培訓(xùn)時間E,培訓(xùn)對象
【答案】ACDE
【解析】年度培訓(xùn)計劃主要包括B項(xiàng)內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間與地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容與課程、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材及相關(guān)工具、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算。
20、[簡答題]簡述企業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容及方法。
【答案】(1)企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求：崗位工作會議組織能力，進(jìn)行崗位開發(fā)的能力，開展團(tuán)隊活動所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內(nèi)容：’①知識補(bǔ)充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。②技能開發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決策與技巧、用戶滿意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。③觀念轉(zhuǎn)變。相關(guān)的課程有企業(yè)競爭的新戰(zhàn)——動態(tài)聯(lián)盟，未來的管理、企業(yè)家精神及管理倫理問題等。④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰(zhàn)思考的技巧與戰(zhàn)管理。(2)企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個層次。不同層次的人員適用不同的培訓(xùn)方法。①企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)a.高層管理人員的培訓(xùn)。其主要方式包括：參加高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式；到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育；出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
b.接班人的教育培訓(xùn)。其主要方式包括：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)；參加公司外部的各種研討班；到國內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)；將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。②企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)a.中層管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。主要有：提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識和技能；使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境；使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化；培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。主要包括：開發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢的發(fā)展；提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動中人的行為；提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。③企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)。主要包括管理知識和管理工作的實(shí)施等方面的內(nèi)容。
21、[單選題]PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查；②執(zhí)行；③計劃；④處理。其正確排列順序?yàn)椋?）。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。
22、[題干]關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯誤的是（ ）。
A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者
B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)會對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感
C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效
D.魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會得到進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動的時候。因此選C。
23、[單選題]企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（ ）。
A.全面責(zé)任
B.安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
C.直接責(zé)任
D.安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任
【答案】A
【解析】企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過程中，對各自的職務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)勞動安全衛(wèi)生都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。
24、[題干]在集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則中提到企業(yè)組織設(shè)計時，（ ）兩者不可偏廢。
A.集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求
B.要有必要的權(quán)力集中
C.主動性的必要組織條件
D.要有必要的權(quán)力分散E,集中精力抓重大問題
【答案】BD
25、[題干]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ）。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟(jì)原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。
26、[簡單題]勞動爭議的類型和解決方式有哪些?
【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動爭議可分為個人爭議和集體爭議。個人爭議僅涉及單個勞動者同經(jīng)營者的關(guān)系，一般可以通過溝通、磋商來解決。集體爭議是指爭議涉及多個勞動者和經(jīng)營者的關(guān)系，協(xié)調(diào)難度較大，通常要采取程序化的司法手續(xù)來解決。
27、[單選題]下列選項(xiàng)中，屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是( )。
A.馬爾可夫分析法
B.描述法
C.人員比率法
D.生產(chǎn)模型法
【答案】B
28、[題干]企業(yè)工資制度的類型主要包括（ ）。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績效工資制
D.崗位工資制E,技能工資制
【答案】CDE
29、[題干]進(jìn)行教育和培訓(xùn)選擇時，通常通過對（ ）比較來判斷人力資本投資是否值得。
A.未來的預(yù)期收益與現(xiàn)期成本
B.未來的預(yù)期收益與預(yù)期成本
C.未來的收益現(xiàn)值與現(xiàn)期成本
D.未來的收益現(xiàn)值與預(yù)期成本
【答案】C
【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進(jìn)行教育和培訓(xùn)選擇時都是以終身收入為依據(jù)來對近期的投資成本和未來的收益現(xiàn)值之間進(jìn)行的比較。
30、[多選題]對于雇主而言，雇員的（ ）等因素直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，直接影響著資本投入者的利益。
A.勞動效率
B.工資和福利水平
C.勞動態(tài)度
D.勞動行為E,勞動能力
【答案】ABC
31、[單選題]事實(shí)勞動關(guān)系與勞動關(guān)系相比只缺少了一個形式要件，即( )。
A.書面勞動合同
B.口頭承諾
C.勞動行為
D.勞動內(nèi)容
【答案】A
32、[單選題]支付令具有的特征是（ ）。 A.強(qiáng)制性
B.非強(qiáng)制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有強(qiáng)制性特征。發(fā)生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強(qiáng)制力。
33、[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是( )。
A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的
B.職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略
C.人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，D.從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略E,按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略
【答案】B,C,E
34、[簡答題]簡述勞動爭議仲裁時效制度的含義、特征、意義及內(nèi)容。
【答案】(1)勞動爭議仲裁時效制度的含義。勞動爭議仲裁時效制度是指當(dāng)事人因勞動爭議要求保護(hù)其合法權(quán)利，必須在法定的期限內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，在法定期限內(nèi)不行使權(quán)利，即喪失勝訴權(quán)的制度。其內(nèi)涵為：1)仲裁時效以權(quán)利人不行使權(quán)利的事實(shí)狀態(tài)的存在為前提條件。2)仲裁時效的法定期間是權(quán)利人向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請的法定有效期限。3)權(quán)利人在法定的期間內(nèi)不行使權(quán)利，即喪失勝訴權(quán)，也就是喪失請求勞動爭議仲裁委員會依照勞動爭議仲裁程序裁判義務(wù)主體向權(quán)利主體履行義務(wù)的權(quán)利。(2)仲裁的時效制度的特征。1)仲裁時效具有消滅時效的性質(zhì)。2)仲裁時效只發(fā)生消滅勝訴權(quán)的后果，并不發(fā)生消滅實(shí)體權(quán)利的后果。
35、[單選題]（ ）是國家或行業(yè)勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂計劃項(xiàng)目的確立階段。
A.預(yù)階段
B.立項(xiàng)階段
C.起草階段
D.出版階段
【答案】B
【解析】立項(xiàng)階段是國家或行業(yè)勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)制定或修訂計劃項(xiàng)目的確立階段。定額標(biāo)委會或所屬主管部門收到標(biāo)準(zhǔn)計劃項(xiàng)目建議書后，將對其協(xié)調(diào)、匯總、審查并作出決定。項(xiàng)目建議書如獲得通過，則下達(dá)《勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂計劃項(xiàng)目表》；如未獲通過，返回修改；如果被否決即放棄。該階段時間周期一般不應(yīng)超過3個月。
36、[單選題]集體勞動爭議中，對仲裁不服的，當(dāng)事人可以自收到裁決書之日起( )日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使?fàn)幾h得到解決。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[單選題]崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這句話描述的是工作崗位設(shè)計的（ ）原則。
A.正確分析工作目標(biāo)
B.明確任務(wù)目標(biāo)
C.合理分工協(xié)作
D.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)
【答案】B
【解析】工作崗位設(shè)計應(yīng)遵循以下三個基本原則：(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則；(2)合理分工協(xié)作的原則；(3)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則。崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。故在工作崗位設(shè)計中，首先應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)。
38、[多選題]關(guān)于投射技術(shù)，說法正確的是（ ）。
A.測評目的的隱蔽性
B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性
C.反應(yīng)的自由性
D.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和封閉性E,反應(yīng)的遲鈍性
【答案】ABC
【解析】投射技術(shù)的特點(diǎn)包括：內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性、測評目的的隱蔽性、反應(yīng)的自由性。
39、[簡答題]簡述崗位分類的缺陷。
【答案】(1)崗位分類的適用范圍相對較窄。崗位分類比較適合專業(yè)性、事務(wù)性、機(jī)械性較強(qiáng)的初、中級崗位。因?yàn)檫@一類型的崗位的工作內(nèi)容和工作職責(zé)較為容易進(jìn)行定量化的測量，可以準(zhǔn)確地通過崗位規(guī)范具體描述出來，使人們有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，也便于監(jiān)督、指導(dǎo)和執(zhí)行；但相比較而言，對于一些通用性強(qiáng)的崗位、高級管理或技術(shù)崗位、機(jī)密性崗位以及要求創(chuàng)新能力高的崗位，則不大適合。(2)崗位分類結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性，可能會給企業(yè)的人力資源管理活動帶來諸多的不便。因?yàn)閸徫环诸愡^細(xì)，會使人事制度過于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業(yè)流動，從而達(dá)不到人才合理流動和全面發(fā)展的目的。崗位分類本意是使企業(yè)中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過于嚴(yán)密和僵化的崗位結(jié)構(gòu)，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發(fā)展。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)文化的特點(diǎn)、企業(yè)不同的發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)、企業(yè)的人力資源狀況等因素，在崗位分類和品位分類兩者問做權(quán)變的選擇，以克服它們各自的缺點(diǎn)。(3)崗位分類的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復(fù)雜，而且整個過程要由有經(jīng)驗(yàn)的專家參與。這是由崗位分類的重要性和復(fù)雜性所決定的。在進(jìn)行崗位調(diào)查時，擔(dān)任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復(fù)雜程度，從而使崗位分類出現(xiàn)崗級膨脹的趨勢。
40、[多選題]選項(xiàng)中符合管理培訓(xùn)體系設(shè)計原則的是（ ）。
A.戰(zhàn)略性原則
B.持續(xù)性原則
C.實(shí)用性原則
D.計劃性原則E,節(jié)約性原則
【答案】ABCD
41、[單選題]實(shí)施規(guī)范細(xì)化的閱卷制度,不包括以下哪項(xiàng)（ ）。
A.詳細(xì)的評分標(biāo)準(zhǔn)
B.加大題量
C.多樣化閱卷
D.二次或三次審核
【答案】B
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