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導(dǎo)游證考試模擬習題
導(dǎo)語：導(dǎo)游證是持證人已依法進行中華人民共和國導(dǎo)游注冊、能夠從事導(dǎo)游活動的法定證件，取得導(dǎo)游人員資格證，只是成為導(dǎo)游人員的第一步，要真正從事導(dǎo)游職業(yè)，還要依法取得導(dǎo)游證。以下是小編整理的導(dǎo)游證考試模擬習題，歡迎參閱。
1外國旅游者由于住院治療必須提前退國，其未享受的綜合服務(wù)費( )。
A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.按協(xié)議規(guī)定處理
2某游客在旅游景點游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時，旅游接待人員除立即呼叫急救車外，還應(yīng)對其進行護理。正確的護理方法是( )。
A.將其扶在當?shù)刈?/p>
B.對其服用鎮(zhèn)痛藥
C.攙扶其到車上休息
D.對其胸部進行按摩
3對于非正常死亡的旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)該保護好( )，立即向公安部門和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，以協(xié)助查明死因。
A.死者尸體
B.死者財物
C.死亡現(xiàn)場
D.其他旅游者
4旅游者在景點游覽中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同( )，送患者去匡院搶救或呼叫救護車前來搶救。
A.全陪與司機
B.全陪和景點工作人員
C.領(lǐng)隊和司機
D.全陪、領(lǐng)隊和患者親友
5著外國旅游者病危而其親屬又不在身邊，地陪要提醒( )設(shè)法及時通知其親屬。
A.全陪
B.領(lǐng)隊
C.駐華使領(lǐng)館人員
D.旅行社計調(diào)人員
6外國旅游者在中國旅游期間因病住院治療，其親屬來華期間的一切費用由( )。
A.組團社墊付
B.按團社墊付
C.其親屬自理
D.其使領(lǐng)館支付
7下列事故中，不屬于旅游安全事故的是( )。
A.交通事故
B.因病住院
C.食物中毒
D.溺水事故
8旅游安全事故的處理應(yīng)始終將( )放在第一位。
A.維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象
B.保護旅游者的基本權(quán)利和利益
C.積極組織搶救和保護好事發(fā)現(xiàn)場
D.盡量降低事故損失和影響
9當旅游車發(fā)生交通事故并造成旅游者重傷時，導(dǎo)游人員除要及時打電話給公安交通部門、旅行社和呼叫救護車外，還應(yīng)做好( )工作。
A.安慰旅游車司機
B.分清事故責任
C.保護旅游者財物
D.保護事故現(xiàn)場
10某導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游團在某餐廳用餐后，一些旅游者出現(xiàn)了食物中毒的癥狀。此時，該導(dǎo)游人員應(yīng)該立即向( )報告。
A.該餐廳上級管彈部
B.當?shù)匦l(wèi)每防疫部門
C.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
D.當?shù)毓簿?/p>
11當游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時，導(dǎo)游人員在及時通知游客后，應(yīng)該( )。
A.讓他們帶上貴重物品撤離
B.負起指揮他們撤離的責任
C.讓他們乘坐電梯迅速撤離
D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離
12旅游團按照計劃乘船游覽時，一位旅游者見湖上有很多小船劃得十分自在，于是提出希望劃小船，并承諾責任自負，對此導(dǎo)游人員的正確做法是( )。
A.請示旅行社
B.可表示同意
C.做好協(xié)助工作
D.婉拒并做好解釋工作
13對于已經(jīng)喪失意識、處于昏迷狀態(tài)的溺水游客，導(dǎo)游人員應(yīng)首先讓其保持( )姿勢。
A.仰巨
B.左傾
C.俯臣
D.右傾
14交通事故的報警電話是( )。
A.120B. 110C. 122D.999
15下列旅游者遇到的事件中，不屬于治安事故的是( )。
A.騷擾
B.誤導(dǎo)
C.詐騙
D.被盜
16如果旅游者集體中毒，除了要將旅游者送醫(yī)院急救外，導(dǎo)游人員還應(yīng)向( )。
A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投坼
B.供餐主管部門投訴
C.有關(guān)安全部門報告
D.衛(wèi)生防疫部報告
17旅游者溺水處于筋疲力盡時，如導(dǎo)游人員熟悉水性，應(yīng)立即跳入水中，從其( )接近溺水者。
A.垂面
B.側(cè)面
C.背面
D.頭部
18禽流感主要表現(xiàn)為發(fā)熱，患者體溫大多在( )以上。
A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃
19越軌行為是指游客侵犯一主權(quán)國家的法律和世界公認的( )的行為。
A.國際慣例
B.國際準則
C.道德規(guī)范
D.價值觀念
20在帶團過程中，如發(fā)現(xiàn)個別旅游者有越軌言行或可疑跡象，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.立即報告接待社
B.立即報告旅游局
C.立即報告公安部門
D.給予必要的提醒和警示
21日本旅游國在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游人員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導(dǎo)游人員應(yīng)當( )。
A.嚴正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.向旅行社報告
D.向公安部門報告
22旅游投訴須具備投訴的主體、投訴的客體、投訴請求和投訴的事實依據(jù)等要件，其中投訴的主體指的是( )。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游局
D.質(zhì)監(jiān)所
23為避免旅游者無意中做出越軌行為或有觸犯法律的跡象，導(dǎo)游人員要對其無意中表現(xiàn)出的這類行為有針對性地給予( )。
A.引導(dǎo)和勸說
B.批評和教育
C.提醒和警示
D.警告和抨擊
24由于境外旅游者的人生觀、價值觀和政治觀點的不同，他們對我國的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對此，導(dǎo)游人員在回答他們提出這方面的問題時，應(yīng)在闡明我們的立場和觀點時( )。
A.求同存異
B.求同化異
C.努力說服
D.辨明道理
25對于境外旅游國中個別旅游者站在敵對的立場上對我國大政方針進行污蔑和攻擊，導(dǎo)游人員應(yīng)立場堅定，義正詞嚴地、有理有據(jù)地( )。
A.予以抨擊
B.講明道理
C.予以駁斤
D.進行爭辯
26于國內(nèi)旅游中個別人詆毀和污蔑祖國和人民的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)在闡明自己的觀點的同時，指出其問題的性質(zhì)，( )。
A.進行教育
B.給以批評
C.勸其自制
D.進行勸導(dǎo)
27下列導(dǎo)游人員行為中，屬于違法行為的是( )。
A.偷閱黃色書刊
B.私自兌換外幣
C.在小攤上購買文物
D.向游客介紹旅行社收費細節(jié)
28對在飯店內(nèi)醉酒不醒的旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)同( )一起將其攙扶至房間。
A.旅游園領(lǐng)隊
B.旅游國旅游者
C.飯店服務(wù)員
D.飯店保安人員
29對于外國旅游者由于對我國法律不了解而對我國法律說三道四，導(dǎo)游人員應(yīng)該向其講清道理，并指出其( )。
A.錯誤之處
B.問題的嚴重性
C.觸犯了法律
D.要依法處理
30散客李先生在機場等候一段時間后未見前來迎接的導(dǎo)游人員宋某，便自行打車到下榻的飯店。當宋某趕到飯店后，見李先生坐在大堂里。此時，宋某首先應(yīng)做的事情是( ）。
A.向李先生詳細說明自己漏接的原因
B.詢間客人為什么不多等一會兒
C.先向客人致歉，盡快為其辦理入住手續(xù)
D.將客人的打車發(fā)票拿到社里報銷
參考答案
1——5D,A,C,D,B
6——10C,B,B,D,B
11——15D,D,A,C,B
16——20D,D,D,B,D
21——25A,B,C,A,C
26——30C,B,D,A,C
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