畏上心理障礙該如何打心理戰(zhàn)

　　你有“懼上”心理障礙嗎？

　　談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領麗人。盡管上司對自己也算不錯，而且彼此并無大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來，仍會自覺不自覺地減少與上司溝通的機會，或者減少溝通的內容。我們姑且把這種不愿甚至害怕和上司溝通的狀況稱為“懼上”癥，我在咨詢中就曾經遇到過一位有嚴重“懼上”癥的白領麗人。

　　王小姐來找我的時候很苦惱。她做事認真細致，和同事、下屬關系都很融洽，可是她不愿意和上司主動交流。她說其實挺欣賞自己上司的，認為他敬業(yè)、有才華、對下屬負責，但她不知為什么一見上司就底氣不足，對和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因為沒有聽清楚上司的意思，導致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問她：為什么你不過來再問一聲？她說：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么？

　　時間長了，王小姐一和上司溝通就緊張，出現臉紅、心跳、說話不利索的狀態(tài)。大家都認為王小姐怕上司，她自己也這么認為。上司看見她這樣，也就很少和她單獨溝通。一次晉升的機會來臨了，王小姐很想擁有這個機會，但又猶豫了，因為升職后的工作會面臨比較復雜的關系，需要經常和上司保持溝通。她覺得自己天生怕領導，問我怎樣才能克服心理障礙。

　　通過咨詢，我發(fā)現溝通的心理障礙來自王小姐的一些錯誤的溝通觀念，此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。王小姐意識到了自己溝通觀念上的錯誤，以及怎樣提高自己的溝通能力。王小姐的例子可以說具有一定的代表性，一個融洽的上下級關系對個人事業(yè)的發(fā)展是很重要的，在這里我把王小姐身上存在的問題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說說。其實只要注意下面幾點，你會發(fā)現與上司交流并非想象中那么困難。

　　要拋棄“不宜與上司過多接觸”的觀念

　　王小姐認為，和上司走得太近，別人會有看法，而且和上司說得太多，言多必失。這種習慣性的認識和觀念用在她的工作環(huán)境中并不合適。合理的溝通觀念應該是：和上司溝通是工作中的重要職責，你需要從中了解上司意圖，獲得上司支持，把握自己未來的工作方向，在計劃上統一步調，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。

　　不要怕在上司那里“碰釘子”

　　通過咨詢，我發(fā)現王小姐并不是天生“怕”上司，而是有一次向上司請示時，上司的言語比較嚴厲，讓她受不了，后來她就越來越逃避和上司接觸。溝通中不能得到上司良好的反饋，的確是很影響積極性的。但是，經過調查發(fā)現，很多上司并不是真的要“折磨”下屬，只是沒有意識到自己的做法對下屬的影響。所以當上司反饋不佳時，你首先需要做個判斷，是否有可能讓上司意識到他的問題所在。然后，你要么在合適的時候提醒上司、改變上司，要么做個“厚臉皮”的人，從心理上增強受挫能力。值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適，履行自己工作的職責還是最關鍵的。

　　用改進溝通技能的方法增強自信

　　溝通是一種重要的技能，在和上司的溝通中需要不斷地提高自己的技能，比如在溝通內容上，要堅持使自己觀點清晰、重要內容有理有據，而且能夠被理解；在溝通方式上，采用上司容易接受的溝通頻率、語言風格、態(tài)度、情緒，剛開始的時候最好更多地采用面對面溝通的方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件的方式。

　　建議：職場出色女如何打心理戰(zhàn)

　　職業(yè)女性尤其女主管，免不了會有許多工作上的應酬，如與一名男士單獨吃飯、跳舞什么的。注意以下這些細節(jié)，做一個職場出色女！

　　1、重視自己的職業(yè)形象

　　在一般人的觀念中，女性主管給人的印象是膽量不夠，眼光短淺，依賴性強。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班時掛電話，也不要男朋友到你公司來接你。更不要在眾人面前，在電話里跟他撒嬌發(fā)嗲，這樣才能顯示出自己的工作責任心及起碼的獨立能力。

　　2、培養(yǎng)自己的獨立性

　　如果說在私下交往中，你還可以得到男人的關心愛護的話，那么在工作中則根本不可能得到男同事的禮遇。要是你能干，男同事反而會有受威脅的感覺，否則他又會嗤之以鼻，因此，女人在工作場所里，盡管能得到男人口頭上的諸多關照，但一到實際情形，則沒有誰會真心幫助你，惟一能依靠的只有你自己。

　　3、被誤作情侶時即時更正

　　不幸的是，在某些時候，尤其在晚飯時間，常會被人誤作夫妻或情人。當侍者走過來。自作聰明地喚你一聲“太太”時，你當然極不自在。禮貌上，應由男士作解釋，但男人通常不會即時作出反應，而是聽之任之，若無其事。一是懶得解釋；二是有意戲弄，遇到這種情況便自己解釋好了。

　　4、對男性下屬不得優(yōu)禮有加

　　做一個成功的職業(yè)女性，面臨著多方面的壓力。除了因為性別歧視，還面臨著男性下屬不愿服從的麻煩。作為女主管，你要對他用軟功，苦口婆心，他會看扁你，因此，對待這類男性下屬，沒有必要優(yōu)禮有加，處處謙讓，而應拿出上級的權威，讓他感到你不是吃素的。當然，若能恩威并舉，是最有效的，只不過這種恩要建立在威的基礎上，對女性來說更應如此。

　　5、工作崗位上要公私分明

　　照章辦事，公私分明，這本是做工作的基本常識。但要在工作上嚴格照章辦事卻并不容易。通常，有些人便會鉆人情空子，不按常規(guī)辦事，男人做這些勾當，往往會設下愛情或友情陷阱，誘騙女同事往里鉆。當女性迷迷糊糊尚不清醒時，讓女性在不知不覺中做了男人的工具。故女性有了辦公室友情或戀情時，遇到涉及公事的事，也要理智對待，不違原則。

　　6、不要傷害男人的自尊心

　　這并不是要你向男士拍馬屁，但你一定要明白，男人總是自信天下第一、無所不知、無所不能。這種自尊心實際非常脆弱，一遇到女人威脅到他的存在，便會產生抗拒懂心理。所以你若想在一個現代的世界里站穩(wěn)腳跟，就必須懂得在適當的時候維護一下他們的自尊，并夸獎他們一兩句。但要記住：這種夸獎要有分寸，否則別人可能誤會你對他有而令你們尷尬。

　　7、在相處中尋求共同點

　　男人面對職業(yè)女性時，常常手足無措，因為他所面對的女性，既是同事，又是個女人。在這種情況下，你設法消除他們這種心理，努力尋求建立一個共同點，產生共鳴，使相處變得容易。要想達到這個目的，先要知道這個人的喜好，方可對癥下藥。聽音樂，那你們便有了一個共同的話題，大家也可以自然地談公事以外的事了。另外男人同女人一樣，對自己的家庭和兒女都非常關心，所以問候他的兒女情況，也會慢慢消除他對你的敵意和戒心。

　　8、征求男人的意見

　　征求男人的意見也是一種贊賞。因為這表示你重視他的見解和經驗，令他覺得他存在的重要性。但你在征求意見時，不要讓他覺得你事無大小都要過問一番，這樣會令他覺得你根本沒有判斷力，不懂得抉擇。

　　你征求男人的意見時要注意：

　　在公司，極不適宜和男人商量純私人性的問題，如家庭、丈夫、男朋友的問題等等，除非你和他私交相當不錯。

　　當然，諸如你想買汽車、投資股票或購買房子，又知道他在這方面有研究，就可以在輕松的情況下（如午飯、下班后）向他討教，保準會令他覺得你有眼光而對你友善，以后也會自動向你提意見。

　　對于純屬公事性的問題，則可能隨時提出，用不著不好意思。

　　9、對別人的情緒反應要敏銳

　　作為一個出色的女職員，要想和對方建立一種良好的工作關系，就需要擅長觀察別人的情緒，采取不同的辦事方式。要是你的上司在早晨心情特別好。那你便要看準時間，和他商討困難或提出升級的要求；若你知道他今天特別忙碌或剛開完會，非常疲倦，你要鑒貌辯色，千萬不要打擾他。

　　10、布置好你的辦公室

　　辦公室是自己可以控制的地方。裝飾好你的辦公室，不單代表你的職位和身份，更反映了你個人的風格氣質。你可以適當地把你的房間重新布置一下，或花錢購買一些裝飾品，這樣不但可以創(chuàng)造一個理想的工作環(huán)境，有時還能無形中增加你的威勢。

　　比如放一兩盆植物，但切忌把房間布置得太花哨，一如女性的閨房。不要掛海報，因為看上去好像大學生宿舍。如要掛畫，應選擇高雅的版畫或油畫，而不要掛風景畫。同時，要盡量減少把家人的照片放在房間四周或書架上。

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