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如何克服當眾怕羞的心理
在卡耐基演講口才訓練班里曾有個推銷員這樣寫道：“在班上站起來幾次之后，我學得對任何人都可以應付了。一天早上我走到一家特別兇悍的買主面前，他還沒來得及說‘不’，我已經(jīng)把樣品攤開在他的桌上。結果，他給我一份最大訂單�！�
還有一位參加訓練班的家庭主婦說：“我不敢請鄰居上家里來，恐怕自己無法使得賓主談笑盡歡。但是上過幾次課，并站起來講過話之后，我毅然開了第一次宴會。真是圓滿而成功。我周旋于賓客之間，使他們歡笑不止，毫不拘束�！�
一次，在卡耐基演講口才訓練班的畢業(yè)典禮上，一名店員說：“我很怕顧客，我給他們的一種印象，好象我總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。在班上講演過幾次后，我覺得說起話來更自信、也更從容了。我開始理直氣壯地說出不同的意見。在我對班上講演后的第一個月里，我的銷售成績便上升百分之四五�！�
對這些人來說，自己能夠輕易地克服恐懼和焦慮是件可喜的事情，他們從前可能會失敗的事，現(xiàn)在卻成功了。并且，他們能夠從當眾說話中獲得信心，從而滿懷激情、信心十足地面對每一天的每一件事情，把握自己和自己的將來。其實，人們只要能夠能以面目一新的勝利感，迎戰(zhàn)生活里的難題和困擾，即使所面對的是困難重重的境況，也可以將之變成生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)。在卡耐基演講口才訓練班里，常常會有人津津樂道地談論他們如何在日常生活中運用卡耐基口才技巧而取得了成功。推銷員指出銷售額大有增加，經(jīng)理表示業(yè)務大有進展，主管們則承認擴大了控制能力。而所有這一切，都是由于他們在下命令和解決問題時，熟練地運用了已經(jīng)學到的語言技巧。
理查·狄勒先生曾說：“說話、說話的形態(tài)、說話的次數(shù)、以及說話的氣氛……是工業(yè)機制系統(tǒng)中的生命血脈�！辟M萊德·康納德先生也說：“我們所以興致高昂地在‘通用汽車’從事語言訓練的工作，基本的理由之一是，我們了解每位監(jiān)管人員或多或少也算得上是個老師。從約束一個可能的員工起，經(jīng)過初期的訓練階段，再經(jīng)過正規(guī)的工作分派與可能擢升，一位監(jiān)管人員需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評，并與自己部門里的每個人討論無數(shù)的事情。”
當我們沿著口頭交談的梯子往上攀登，而達到幾乎接近當眾講演的境地時，如討論、做決定、解決問題與舉行決策會議等，我們再看看有效說話的技巧和方法，就能知道將之運用于日常的語言活動之中是多么地有效。
在演講和談話中，意念的組織表達，正確地選字用辭，講演時的熱情和赤誠，都是保證獲得成功的要素。所有這些要素都需要讀者在參加各種會議和活動時善加運用。
也許你正在考慮何時開始應用在卡耐基這里所學到的東西，但是卡耐基先生卻僅僅用一個詞來回答你：即刻。
無論是在當眾演講時，還是在日常談話中，如果有可能的話，都應當盡量使自己的談話具體化和豐富化，學會使用特殊的細節(jié)。這樣可以便自己的意念生動如畫地展現(xiàn)于他人面前，這說明細節(jié)在平日的談話和當眾的演講中也同樣是非常重要的。回想一下，我們所熟悉的那些真正幽默風趣的大演說家，他們不都是很能使用圖畫語言的本領嗎？不也是在說話中加入許多五彩解紛、富于戲劇性的細節(jié)嗎？
在開始學習有效的說話技巧之前，必須先有自信。這一點我們已經(jīng)講過，它非常有用，能給你安全感，使你勇于與別人相處，并在非正式的社交團體中發(fā)表自己的意見。一旦你熱中于表達自己的意念時，哪怕是規(guī)模有限，你也會開始搜尋自己的經(jīng)驗，做為所談話的資料，這樣，奇妙的事情就會發(fā)生了：你的視野開始擴展，你看到自己的生命有了新的一層意義。
就家庭主婦來說吧，她們的興趣原來大多局限在小天地里，她們自從在小小的談話圈子里用上了說話技巧的知識以后，就會紛紛興奮地說出自己的新體驗�！拔野l(fā)現(xiàn)自己獲得的信心，使我有勇氣在社交集會上起立發(fā)言�！痹诳突葜v口才訓練班里，一位哈特太太曾這樣對同在一起學習的同學說：“我已經(jīng)開始對時事發(fā)生興趣。我不再畏縮于參加談話的聚會。相反地，我熱切地加入。不僅如此，我曾經(jīng)做過的一切，都成為可供我講述的好材料。我發(fā)現(xiàn)自己已對許多新活動產(chǎn)生了興趣�！�
哈特太太的親身體驗，也許對于一位教育家來說，并無新奇之處。學習和運用所學知識的動力一旦受到刺激，就會引發(fā)一整串的行動和交互作用，使得整個個性活潑開朗起來，成就的循環(huán)于是產(chǎn)生。就如哈特太太所言，只要將卡耐基所總結的一項原則付諸實踐，即能得到個人莫大的充實感。
我們當中不見得都是專業(yè)的老師，可是我們每一天都會有許多時候，要用言語來對別人說明什么，象父母教育子女、鄰居介紹修剪玫瑰的新方法、旅游者就最佳的路線交換意見等，我們常會發(fā)現(xiàn)在自己處于說話的情況下，需要清晰、連貫的思考，需要強勁有力的表達。這時，我們就會發(fā)現(xiàn)卡耐基先生所教給我們的東西是多么的有用。
一個人在自己的事業(yè)中，是否擁有良好的溝通方法，會直接影響工作的成績和成就。作為銷售員、經(jīng)理、店員、部門首長、團體領袖、教師、牧師、護士、主管、醫(yī)生、律師、會計師、工程師等，我們都身負職責，需要解釋專業(yè)領域里的知識，并給予職業(yè)性的指導。我們是否能以清晰、簡明的語言來做這些解說，經(jīng)常是我們上司用以判斷我們能力的碼尺。從事“說明”的演員練習，可以養(yǎng)成快速思考與敏捷用詞的技巧，然而這種技巧卻不限于正式的講演，它可以每天為我們每個人所使用。最近，在工業(yè)界、政府機關里和各職業(yè)組織里風起云涌紛紛開設口頭溝通的課程，更加說明了今天在各種職業(yè)和行業(yè)里，對清晰明確的談話的要求。
在日常的談話中使用卡耐基所總結出來的法則，常會使你意外地獲得大豐收。因此，我們有必要尋找一切機會對這些法則的運用進行練習，不放過任何一次可以當眾演講的機會。當我們參加某一個團體、組織或聚會時，不要只做個不活躍的旁觀者，而要施展渾身解數(shù)，盡可能地進行口才練習。
比如，主動地協(xié)助他人處理一些工作，尤其是一些需要到處求人的工作，設法當當各類活動的主持人，這樣，你就可能有機會多接觸一些人，尤其是那些口才較好的人，又能多得到一些鍛煉口才的機會，那樣你自然而然地就必須擔負一些發(fā)表言辭的任務。
如果有機會，請盡早開始做二十至三十分鐘左右講演的練習。利用卡耐基先生的建議作指南，讓單位里的人和你周圍的人曉得，你在積極地準備對他們講演。另外，也可以積極地參加一些義務的籌募基金組織，通常，這類組織也會尋找自愿人員替它們宣傳，他們會提供給你一套講演的秘決，這對你準備演說會很有幫助的。許多重要的演說家便是這樣起家并名聲漸大的，山姆·李文生先生就是很好的一例。山姆先生既是廣播明星又是電視明星，而且是個在美國各地都很有影響的講演者。他在紐約任中學教員時，就喜歡對自己最了解的人或事，如親屬、同事、學生就工作和生活中的一些事發(fā)表意見，作簡短的談話。沒想到這些談話引起了聽者熱烈的反應。不久，他被請去對許多團體進行演說，結果這些事情大大影響了他的教書工作，這時他已是許多廣播節(jié)目里的特別來賓了。之后，山姆先生便把自己的才華完全向娛樂界發(fā)展，經(jīng)過努力，他終于成功了。
在鍛煉演講口才時，付諸實踐的勇氣非常重要，而不懈努力的毅力同樣是非常重要的。我們學任何新東西，如學習外文、學習打球等，同練習當眾說話一樣，從來都不會一帆風順、穩(wěn)定進步的，它就象一波波的浪潮，突起突止，潮過之后會靜止一段時間。有時我們甚至可能往回滑跌，甚至失去一些原先已收獲的東西。這種停滯或者衰退的現(xiàn)象，是所有心理學家都甚為了解的，也是他們所認為的最正常的現(xiàn)象。
學習有效講演的人們，有時也會在這個階段上受阻達數(shù)周之久。也許他們辛苦努力了半天，就是無法脫離。意志薄弱者便會絕望而放棄，有膽識的勇敢者卻會堅持，然后他們會忽然發(fā)現(xiàn)，幾乎是一夜之間，也不知道是什么原因，奇跡就發(fā)生了，他們已經(jīng)一躍千里，突然使自己的講演獲得了自然、力量和信心。
你也許在最初面臨聽眾時，總會經(jīng)歷到一些恐懼，一些震擊，一些精神上的緊張，這是正常的。別說是你，即使是曾做過無數(shù)次公開演出的大音樂家，有時也會有相同的感覺。
帕德列夫斯基臨到要在鋼琴面前坐下時，總是緊張地摸弄著袖口�？墒堑人婚_始彈奏，他的所有的恐懼便會瞬間消逝于無蹤。問題是，只要你能堅韌不拔，不久你的所有顧慮都會一掃而光。包括這種初期的恐懼，而它也就僅止于初期的恐懼而已了。說過了開始的幾句話，你就會完全控制住自己，你就會自信而歡快地講下去。
有一次，一位渴望學習法律的青年寫信向林肯求教。林肯回答他說：“如果你已下定決心要做律師，事情就已成功一半有余�！獣r時記住，你自己下定的決心，比任何別的事情都重要�！�
林肯是明白的，他是過來人。終其一生，他所受過的正規(guī)教育總共不超過一年。而他卻很愛讀書，并從中吸取有益的營養(yǎng)。他曾步行五十里以外去借自己要看的書，在他的小木屋里，總有柴火燃燒終夜，有時他就會借著柴火的余光讀書。小木屋的木頭間有裂縫，林肯往往就朝那兒塞上一本書，等到早晨天亮得可以看書了，他就一骨碌自樹葉床上爬起，揉著眼睛，拉出書本來開始狼吞虎咽。為了練習演講，他除了從書本上學習以外，還會走上二、三十里路去聽別人演講。而在回到家以后，他又處處練習演說，在田野間，在樹林里，在雜貨店聚集的人群前，他從不放過任何機會。他加入新沙侖和春田的文學與辯論學會，并練習講演當時的各種題目。他在女性面前很害羞，當他追求瑪麗·陶德時，總是坐在走廊上，羞澀而沉默，找不著話說，只聽著她一個人唱獨腳戲。然而就是這個人，他在家里窮讀不休，到處勤練不輟，終于把自己塑造成一位講演者，進而與當時最杰出的雄辯家道格拉期參議員大開辯論，一決雌雄。也就是這個人，他所發(fā)表的總統(tǒng)就職演說冠絕古今，令人嘆服。
想想自己身受的種種艱難挫折與令人心酸的奮斗，難怪林肯要說：“如果你已下定決心要做律師，事情就已成功一半有余。”這確是他有感而發(fā)，在這一句話中，凝聚了他一生的奮斗經(jīng)驗。
威廉·詹姆斯教授曾說：“愿青年人不要為自己教育的結果憂心，不論它的界線何在。只要他在每日的工作時間里，每小時都忠實地忙碌著，就大可把最終的結果留待自己去處理。
他可以十足自信地期待著某一個美好的早晨醒來，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是當代能者之一，不論他所選擇追求的是什么�！闭材匪菇淌诘脑捦瑯舆m用于提高演講口才的水平，只要你不斷地努力練習下去，你便可以滿懷信心地希望，一個美好的早晨醒來時，你已發(fā)現(xiàn)自己是城里、區(qū)里或單位里出類拔萃的演說家之一了。
不管這話聽起來多虛幻，它卻是真正的道理。例外當然是有的。一個人心性、個性極度自卑，加上沒有資料可為談論，自然不能妄想有朝一日成為演說家。但是就一般道理而言，這個斷言卻是正確的。
紐澤西州州長史多克有一回參加卡耐基演講口才訓練班的結業(yè)晚宴。他評論說，當晚他所聽到的演說，好得就同他在華盛頓的參、眾兩院所聽到的講演一樣。而這些演說，是由那些數(shù)月前還舌頭打結、畏懼聽眾的商人們所作的。這些是紐澤西州的普通商人，他們卻在一個美好的早晨醒來，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)具有演說家的能力和氣質了。
在那些成功地獲得了演講技巧的人當中，只有極少數(shù)是真正的天才，而大部分都是在自己家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)隨處可見的尋常商人，但是他們肯堅持，也同樣獲得了成功。至于較特殊的人們，則有時會氣餒，有時因為過分汲汲于賺錢，結果反倒庸庸碌碌。雖然是尋常人士，只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時，往往也爬到了頂端。
這是合乎人性與自然的，在商業(yè)和其它各行各業(yè)中，相似的事情隨時都在發(fā)生。名聞全球的美國石油大王洛克菲勒曾說，商業(yè)成功的第一要決是耐心與相信收獲終將到來，它同樣也是有效說話能夠成功的首要條件之一。堅定地相信自己會成功，就會去做走向成功所必須做的一切，因而也必定能走向成功。
卡耐基認為，大部分在他的訓練班上受訓的學員所獲得的最寶貴的東西，是對自己的信心大增，是對自己成功的能力多一分信任。
愛默生說過：“無熱誠即無偉大�！边@不只是一句文學修辭，還是一個通往成功的指路航標。
成功的演講還必須深挖內容，力求使演講更加深刻，這能給聽眾留下更深刻的印象。當然，只觸及問題表面的演說，要比深挖力掘的演講容易多了。只是，若選擇容易的路，聽眾便僅能獲得很少的印象，甚或全無印象。題目縮小之后，最好是問自己一些問題，加深自己的了解，使自己準備充分，而能以權威的口吻來講述自己選擇的題目。演講如果能達到這種程度，就能使聽眾正襟而坐，分外留意，印象特別深刻。
“我總是搜集十倍于我所要使用的材料，有時甚至達到百倍，”約翰·甘德曾這樣說。他是暢銷書《內在》的作者，他說的是準備寫書或講演的方法。有一回，他的行動尤其印證了他的話。1956年，他著手寫一連串有關精神病院的文章。他前往各地的醫(yī)院，與院長、護理者和病患者分別談話，他日復一日，走了數(shù)不清的路，記滿了許多筆記本。在他的辦公室里，堆滿了政府與各州的報告、私立醫(yī)院的報告、各委員會成疊的統(tǒng)計資料。
最后，他寫了四篇短文，簡單而又有趣，是很好的講演題材。行成文章的紙張，也許只有幾盎司重�？墒�，記得密密麻麻的筆記本及他所依據(jù)的材料，卻足有二十磅重�！�
甘德先生知道自己挖掘的，是價值連城的礦石。他知道不能忽視任何一部分。他是干這行的老手。他把心思全放在上面，然后把金塊篩出。講演也是如此，必須準備周密，以應急變。比方說，由于前一名講演者的論調，你不得不改變自己講演的中心，或是在講后的討論時間里，要回答聽眾關切的問題，而對于這些，沒有充分的準備是不行的。
盡快選好題目也很重要，千萬別三拖四拖，直拖到要講的前一、兩天。如果早早把題目決定好，你的下意識便能為你發(fā)揮作用，這有莫大的好處。在每天工作完成后的零星時間里，你便可以深入探究自己的題材，把要傳達給聽眾的思想精練、修琢。在駕車返家、等候公交車或乘地鐵時，常會胡思亂想，你不妨亦將這些時間用來思索自己的講演題材。靈光一閃的頓悟，多來自這段孕育期間。你老早便把題目決定好，腦子便能在下意識里將它千錘百煉，使之愈加成熟。
當陷身于這種過程時，你會感受到強烈的誘惑力，總想把自己的講演依序寫出。切莫這樣做，因為一旦你定了型，就很可能對它滿意起來。這樣，你可能便會停止再對它做更具全面性的思考。另外，還會有嘗試背誦演講稿的危險。馬克·吐溫對這樣的背記講稿曾如此說：“筆寫的東西非為講演之用；它們的形式是文學的；它們生硬，無彈性，無法使自己愉快、有效的傳達。假如講演的目的只在歡娛聽眾，不在說教，便須將它們變得柔軟、分類、口語起來，并將其改變成通常未經(jīng)事前思考的說話方式；否則，他們將會不歡迎你，你也不能使他們得到快樂�！泵绹菡f家吉特林先生也說：
“我相信，我所要講的話實在太過于重要，不能在紙上寫下。
我將自己的每分每毫都寫在聽眾的腦海里，記在他們的情感中。區(qū)區(qū)一紙講稿，在我和我要用以感動聽眾的東西之間，并無容身之地�！边@也正是卡耐基先生所要告訴聽眾的。
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