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與家長溝通交流的有效方法
教師與家長要形成真正的合作關(guān)系,就需要每一位教師找到合適的途徑,利用巧妙的的方法和手段與家長溝通、交流。以下是小編整理的與家長溝通交流的有效方法,希望對(duì)你有所幫助。
與家長溝通交流的有效方法
1、家長會(huì)
很多教師認(rèn)為:家長會(huì)由班主任教師主持,在家長會(huì)上教師向家長匯報(bào)學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況。在很多情況下,忽略了教師與家長在一起的合作機(jī)會(huì),忽略了學(xué)生與家長的能力。一般的家長會(huì)是很單調(diào)的。怎樣協(xié)調(diào)與家長的關(guān)系,讓家長真正參與到教育當(dāng)中,如何在家長會(huì)時(shí)讓家長和教師愉悅而有效的互動(dòng)合作,是我們必須面對(duì)而又必須解決的問題。
首先,會(huì)前將不同知識(shí)水平的家長分類,向他們提出不同的要求,這就需要教師做好對(duì)家長的調(diào)查工作,調(diào)查的內(nèi)容包括:年齡、工作、愛好、性別、性格、知識(shí)層次、家庭狀況等。然后在家長會(huì)上有針對(duì)性地提出要求,可以向家長傾吐學(xué)生的心聲,要求家長全面的關(guān)心學(xué)生的成長,并讓家長就如何豐富學(xué)生的生活、開拓學(xué)生的視野、增長學(xué)生的知識(shí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。教會(huì)他們?cè)鯓咏逃约旱暮⒆印?/p>
其次,讓家長變成家長會(huì)的主體,留給他們充分的時(shí)間,懇請(qǐng)家長對(duì)學(xué)校、班主任、任課教師提出建議、意見,傾吐孩子們的心聲。對(duì)于家長們的合理、切實(shí)可行的建議,盡可能采用,這樣會(huì)拉近學(xué)校與家長之間的距離。通過家長會(huì),可以獲取家長和教師的不同意見,切身感受到不同身份的人的想法。從而使教師與家長形成互相平等、互相指導(dǎo)的氛圍。征求家長的意見時(shí)態(tài)度要誠懇,同時(shí)也要反思,家長和教師在本次家長會(huì)中成功和失敗的原因是什么。
2、家訪
這種方式是最傳統(tǒng)的也是最常用最普遍的一種方式。它能夠讓學(xué)校的代表者—教師直接與家長對(duì)話,能夠把學(xué)生在校的表現(xiàn)及時(shí)告訴家長,通過教師直接與家長對(duì)話獲取到學(xué)生及家長的各方面信息。需要注意的是:以往很多老師見到家長就向家長告學(xué)生的狀,把學(xué)生說的一無是處,家長很尷尬,在內(nèi)心就產(chǎn)生了抵觸的情緒。這樣,不利于建立暢通的家校關(guān)系。相反要利用學(xué)生的閃光點(diǎn)、誠懇地傾聽家長的心聲,使家長感覺到教師與家長地位的平等,具有親切感,從而喚起家長對(duì)學(xué)生的希望,最終使家長與老師共同合作教育學(xué)生。
3、開設(shè)家長信箱
懇請(qǐng)家長對(duì)班級(jí)、學(xué)校、教師提出建議、意見、要求,從而收集到教師在教育、教學(xué)上的反饋信息。這種間接的與家長溝通的方式會(huì)避免教師與一些家長之間可能發(fā)生的誤會(huì)和沖突,同時(shí),它會(huì)為教師提供豐富的感性材料。收到反饋信息之后。教師應(yīng)及時(shí)閱讀,將意見和建議分類,然后采取針對(duì)性的措施。特別好的建議,將它推薦給學(xué)校,并且采納,同時(shí)邀請(qǐng)這位家長到學(xué)校作宣傳。這樣激發(fā)了家長的熱情,更加縮短了家長與學(xué)校的距離。增強(qiáng)了家長與學(xué)校合作的力度。
4、約談
這一方式在美國比較常用,就是在家長接送孩子時(shí)教師與家長短時(shí)間的交流。這是一種最簡便最常用的一種方法。短時(shí)間的交流也會(huì)收到良好的效果。
5、星期五信封
星期五給學(xué)生每人一個(gè)星期五信封,信封里裝有該生這一周的每一點(diǎn)進(jìn)步和教師的簡單評(píng)語,學(xué)生將它帶回家,跟家長一同分享他在這一星期里所做的一切,并由家長簽字,家長可以在上面簽自己的意見,還可以要求和老師打電話聯(lián)系。下星期一學(xué)生將信封帶回學(xué)校。
母嬰溝通交流技巧
方式技巧1、觸覺交流
母親為嬰兒授乳是最常見的觸覺交流,授乳已不單是為嬰兒提供生長發(fā)育的營養(yǎng),而且為嬰兒最初的觸覺產(chǎn)生和發(fā)展提供條件。嬰兒以其最為敏感的口角、唇邊和臉蛋,依偎著溫暖的乳房后,能在大腦中產(chǎn)生安全、甜蜜的信息刺激,這對(duì)其智力發(fā)育起催化作用。
母親經(jīng)常撫摸、擁抱嬰兒所產(chǎn)生的肌膚接觸,也會(huì)獲得同樣的效果。高橋的研究發(fā)現(xiàn),一生下來就失去上述交流的嬰兒,在成長過程中會(huì)表情冷淡,發(fā)音遲緩,性格孤僻而難與同齡兒和睦相處。
方式技巧2、嗅覺交流
生物學(xué)研究證實(shí),人類在視覺相當(dāng)發(fā)達(dá)后,嗅覺便開始退化了。但是,嬰兒的嗅覺卻相當(dāng)靈敏。剛出生幾天的嬰兒,便能聞出氣味的好壞。在試驗(yàn)中,如果把浸過母乳的布片靠近嬰兒鼻端,嬰兒會(huì)頓時(shí)止哭而做出尋乳的姿態(tài)。
由于嬰兒能嗅出是不是母親,故高橋提出,嬰兒期由母親一起睡可產(chǎn)生良性刺激,有利于其智力發(fā)育。他指出,那種不停更換一起睡的人的嬰兒,心理常處于緊張狀態(tài),睡眠時(shí)間和質(zhì)量均大幅度下降。這對(duì)其身心發(fā)育不利,嚴(yán)重者可導(dǎo)致嬰兒發(fā)育遲緩和幼兒期心理障礙。
方式技巧3、聽覺交流
研究表明,嬰兒出生一周后,即能分辨出人聲或物聲。這是因?yàn),嬰兒自出生起,便有聲響需要,并能從各聲響中產(chǎn)生“誘發(fā)效應(yīng)”,從而很快以聲音辨別是不是母親?蓜e小看母親與嬰兒間的“對(duì)話”,細(xì)心的母親會(huì)發(fā)現(xiàn),在對(duì)嬰兒說話時(shí),他會(huì)動(dòng)手動(dòng)足,一副滿足的模樣。
更重要的是,多與嬰兒“對(duì)話”,可使大腦正處在急劇發(fā)育中的嬰兒,很快牙牙學(xué)語,為日后語言發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。事實(shí)上,缺乏母嬰語言交流的嬰兒,發(fā)語均遲于有母嬰語言交流的同齡兒,且發(fā)語不清,表情不活潑。
方式技巧4、視覺交流
嬰兒出生一月左右,視網(wǎng)膜已經(jīng)形成,但中心凹尚未發(fā)育成熟,故其可見距離不會(huì)超過40厘米,可見區(qū)限于45度,幾乎只能見到眼睛正前方。不過,此時(shí)他們對(duì)于人臉,特別是人眼已有識(shí)別能力。
母親在喂奶時(shí),總會(huì)發(fā)現(xiàn)嬰兒邊吃邊用眼睛直視著自己的眼睛,這是嬰兒情感發(fā)育過程中的視覺需要。因此,嬰兒可在吃奶速度和進(jìn)奶量上,達(dá)到所需要的標(biāo)準(zhǔn);失去這種交流,嬰兒吃乳時(shí)會(huì)頻繁轉(zhuǎn)身搖頭,甚至煩躁不安。當(dāng)然,除授乳以外,平時(shí)多與嬰兒作對(duì)視交流,也有益于其心理健康發(fā)育。對(duì)于人工喂養(yǎng)的嬰兒,母親在使用奶瓶授乳時(shí),更應(yīng)有這種視覺交流。
護(hù)患溝通交流技巧
1.語言通俗易懂,簡單明了
語言是護(hù)士與病人進(jìn)行溝通的最基本、最重要的工具,是溝通病人與護(hù)士的思想、情感的重要媒介。因此,用于交流的語言應(yīng)相互理解,用詞簡單明了,避免過于專業(yè)化的術(shù)語及醫(yī)院常用的省略語。如預(yù)防壓瘡的護(hù)理,要向病人和家屬說明壓瘡是由于身體某個(gè)部位長時(shí)間受壓,造成血運(yùn)不暢,導(dǎo)致受壓部位組織缺血、營養(yǎng)障礙而致潰瘍。因此,要勤翻身,按摩受壓部位,否則就會(huì)發(fā)生壓瘡。護(hù)士應(yīng)盡可能把一些醫(yī)學(xué)術(shù)語變成通俗語言,以便于理解接受。
2. 使用禮貌用語,尊重病人人格
護(hù)士為病人服務(wù)是護(hù)士的天職。病人尋求服務(wù)是病人的權(quán)利。部分護(hù)士缺乏基本禮貌,傷害病人,如部分護(hù)士呼喚病人治療時(shí),直呼床號(hào)等,都會(huì)傷害到病人。因此,使用禮貌性語言會(huì)減少護(hù)患溝通中的糾紛。
3. 使用安慰性語言
安慰性語言可以使病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,減輕焦慮和恐懼。對(duì)療效不明顯的病人,可以用鼓勵(lì)性語言。這樣病人從語言中得到了理解、安慰,就有了安全感。
4 .講究科學(xué)性
要求從語言上實(shí)事求是,對(duì)疾病的理解和病情判斷要有根據(jù),回答病人提出的問題要合理。否則,使病人感到失望,失去對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。
5 .語言要有針對(duì)性
針對(duì)性要求語言應(yīng)根據(jù)病人的個(gè)體差異,采用不同的溝通技巧。如根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、社會(huì)、家庭、文化背景等。對(duì)于老人語言不應(yīng)嘮叨,應(yīng)恭敬;對(duì)于年輕人宜風(fēng)趣幽默;小兒則可以夸張活潑點(diǎn);對(duì)于急危重病人,語言應(yīng)精煉,少而沉穩(wěn);對(duì)于慢性病人,語言應(yīng)鼓勵(lì),多一些支持等。
溝通的名言警句
1、推心置腹的談話就是心靈的展示!獪亍たňS林
2、鼓勵(lì)自己最好的辦法,就是鼓勵(lì)別人!R克·吐溫
3、 所謂的“耳聰”,也就是“傾聽”的意思!
4、一場爭論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑!ぜo(jì)伯倫
5、對(duì)人的了解是通過心,而不是眼睛或智力!R克吐溫
6、不善于傾聽不同的聲音,是管理者最大的疏忽。——瑪麗凱
7、做一個(gè)好聽眾,鼓勵(lì)別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基
8、要小心提防讓你一直發(fā)言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德
9、沉默是一種處世哲學(xué),用得好時(shí),又是一種藝術(shù)!熳郧
10、愈壞的消息,應(yīng)該用愈多的氣力溝通它!驳卖擲·葛洛夫
溝通交流的技巧有哪些
模仿
模仿就是在參與對(duì)話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風(fēng)格、節(jié)奏和面部表情。
模仿在社會(huì)交往中很自然的存在著,只有當(dāng)你意識(shí)到它的存在并且認(rèn)識(shí)到了它的作用的時(shí)候,它才能被當(dāng)作一個(gè)有效溝通的工具和一個(gè)產(chǎn)生和睦關(guān)系的工具而被加以應(yīng)用。
在模仿的過程中,你會(huì)更加注意對(duì)方的言語、肢體動(dòng)作和面部表情。而你在重復(fù)過程中,在不顯得刻意和笨拙下,會(huì)使自己變得友好和坦誠。
聆聽
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想,我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。
在聆聽過程中,一定要耐心把話聽完,才能達(dá)到傾聽的目的。要避免開小差,隨意打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,還應(yīng)該做出積極的反饋,如“對(duì)的”、“是這樣”、“你說得對(duì)”等或點(diǎn)頭微笑等,表示對(duì)談話者的理解和鼓勵(lì)。
真誠
真誠是一個(gè)人為人處事的準(zhǔn)則。當(dāng)你展示真誠的時(shí)候,你的談話會(huì)更加有吸引力。
首先,要避免謊言。其次,多說自己的經(jīng)歷,說自己的看法,展現(xiàn)你的興趣,而不是空談范談。當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時(shí),也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。
目光
目光接觸,是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動(dòng)中,聽者應(yīng)看著對(duì)方,表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光,除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí),才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過程中,彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中,讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題,預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說,她的 交談對(duì)象是個(gè)研究生,同時(shí)卻告知另一個(gè)人說,她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果,自以為自已地位高的女學(xué)生,在聽和說的過程中都充滿自信地 凝視對(duì)方,而自以為地位低的女學(xué)生說話時(shí)很少注視對(duì)方。在日常生活中也能觀察到,往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方,而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。
衣著
在談判桌上,人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞?羅蘭說:“你的衣服往往表明你是哪一類型,它代表你的個(gè)性,一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人!
衣著本身是不會(huì)說話的,但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中,人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對(duì)手相稱的服裝 衣著。談判桌上,可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人,穿著打扮不同,給人留下的印象也完全不同,對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí),無論是向他問路或問時(shí)間的人,大多彬彬有禮,而且本身看來基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時(shí),接近他的多半是流浪漢,或是來找火借煙的。
體勢
達(dá)芬。奇曾說過,精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣,銷售與人際往中,人們的一舉一動(dòng),都能體現(xiàn)特定的態(tài)度,表達(dá)特定的涵義。
銷售人員的體勢會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊,可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn),在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為,身體的放 松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢中反映出來,略微傾向于對(duì)方,表示熱情和興趣;微微起身,表示謙恭有禮;身體 后仰,顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子,表示嫌惡和輕蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖離去,則是拒絕交往的表示。
我國文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài),認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn),因此素有大丈夫要“站如松,坐如鐘,行如風(fēng)”之說。在日本,百貨商場對(duì)職員的鞠躬彎腰 還有具體的標(biāo)準(zhǔn):歡迎顧客時(shí)鞠躬30度,陪顧客選購商品時(shí)鞠躬45度,對(duì)離去的顧客鞠躬45度,表示真誠的道歉鞠躬90度。
如果你在銷售過程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象,那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn),如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無精打采,對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼,對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠意。
聲調(diào)
有一次,意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間,許多客人要求他表演一段悲劇,于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”,盡管客人聽不懂他的 “臺(tái)詞”內(nèi)容,然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情,凄涼悲愴,不由使大家流下同情的淚水?梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁,跑出會(huì)場大笑不止。原來,這位悲劇明星念的根 本不是什么臺(tái)詞,而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)自然地運(yùn)用聲調(diào),是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下,柔和的聲調(diào)表示坦率和友善,在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖,表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么話,陰陽怪氣,就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視,是缺乏誠意的,會(huì)引起人不快。
就事論事
有時(shí)爭吵的發(fā)生會(huì)波及一切不相干的事。在一段關(guān)系中能做到尊重,意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風(fēng),但是千萬不要。如果爭吵內(nèi)容是今晚該誰做飯,就討論誰該做飯這一個(gè)問題。千萬不要突然轉(zhuǎn)到誰在這個(gè)家里做了什么,比如小孩誰來帶,廚房水池該誰洗。
爭吵確實(shí)很容易突然失去控制,轉(zhuǎn)向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應(yīng)該盡量遏制其發(fā)展,這時(shí)候應(yīng)該走開。但為了避免誤會(huì)這時(shí)一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說:“聽著,今晚再這樣吵下去不會(huì)有任何結(jié)果。我們休息吧,也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談?wù)摃?huì)比較好,行嗎?”
保持情緒
談話時(shí)盡可能保持精神的興奮,以此來感染對(duì)方。
一個(gè)人的心情,固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是,行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以,一個(gè)心中煩惱的人,如果要變得愉快,最好的辦法,就是努力在談話和動(dòng)作之中,表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么,這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境,使你變得真正的快樂。
在說服他人時(shí),要特別注意耐心。當(dāng)想著要急著要說服別人時(shí),往往會(huì)使得心情更為焦躁,一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù),反使說服失敗。說服他人的時(shí)候,產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下,應(yīng)該保持耐心,保持平穩(wěn)的情緒。
最后,更好、更高效地交流,并不僅僅需要說話,你還得通過行動(dòng)來獲取。談話時(shí)建立的形象等,只有真實(shí)的行動(dòng)才能維護(hù)它,特別是當(dāng)你許下一個(gè)承諾的時(shí)候。
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