物業(yè)安全員職責

物業(yè)安全員職責1

　　工程部部長崗位職責

　　1、負責工程維修部質量管理體系建立和完善工作，完善培訓制度、各崗位制度、設施設備維修保養(yǎng)制度，確保質量記錄完整。

　　2、負責設備設施管理，編制設施設備維修保養(yǎng)計劃，對設施設備正常運行率、維修保養(yǎng)計劃完成率、對外委派維保檢查率。

　　3、負責物業(yè)接管驗收與交付管理，組織執(zhí)行物管前期介入對工程安裝的跟進并確保記錄完整準確，及時對工程設計施工提出合理化建議，對小區(qū)物業(yè)的接管驗收審查率負責，客戶服務中心與工程維修部專員驗收結果，每周報送至工程維修部部長處登記進行考評。

　　4、負責維修服務的開展，對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。

　　5、審查有償維修的價格。

　　6、審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理，及時受理相關部門的巡查信息。

　　7、負責物業(yè)城建檔案的收集和上交，并負責本部門質量記錄的保管。

　　8、負責對員工的日常培訓考核，主持項目工程維修部的'日常工作，對項目工程維修部的整體職責負責。

　　9、參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

　　10、完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

物業(yè)安全員職責2

　　1、服從部門負責人工作安排，樹立良好服務意識。完成領導交辦的其他工作。

　　2、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程、工作標準，堅決貫徹執(zhí)行安全第一的原則。

　　3、根據物業(yè)法規(guī)維修制度執(zhí)行，維修工應保持24小時電話暢通，發(fā)現(xiàn)電話漏接，應及時回電給致電人員。預約維修，大修72小時完成，小修24之內完成，急修是24小時待命。接到急修電話，應在半小時以內趕赴現(xiàn)場進行維修。

　　4、負責維修工具及維修物品的管理，及工具保養(yǎng)，做到工具及維修物品出入庫有登記，不丟失、不送人、工具有損壞，實行以舊換新。

　　5、負責物業(yè)區(qū)域公用配套設施設備維修，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內公用配套設施、設備的'種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維修保養(yǎng)的方法，為公司做到節(jié)能節(jié)材工作。

　　6、對物業(yè)管理區(qū)域實行每天巡視，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

　　7、積極為業(yè)主提供多項有償服務，接到業(yè)主報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯(lián)系。

　　8、設備出現(xiàn)故障需要大修，應在3日之前告知業(yè)主，并做好相應的措施處理。按時做好維修記錄。

　　9、確保住宅樓正常用水與污水排放，一旦發(fā)現(xiàn)漏、堵應及時搶修。

　　10、發(fā)現(xiàn)重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

　　11、定期清潔配電房，做到“三凈”（設備凈、機房凈、工作場地凈），確保設備正常運行。

　　物業(yè)維修人員的獎懲制度

　　一、懲罰制度；

　�。ǚ譃檫^失犯錯、和故意犯錯）

　　1、上班時間無正當理由遲到或者早退的，罰5-10元，

　　2、因巡查工作不仔細，給物業(yè)公司造成較小經濟損失的，罰100-200元。

　　3、維修工接到急修電話，不趕赴現(xiàn)場組織維修，給物業(yè)公司或業(yè)主造成經濟損失的，罰200-500元。

　　4、維修工故意不接急修電話、或掛斷急修電話的，發(fā)現(xiàn)電話漏接，又不給致電報修人員回電話的，因此給物業(yè)公司造成嚴重后果的，罰500-1000元。并給予辭退處理。

　　二、獎勵制度；

　�。ǚ譃榭陬^表揚、部門通報表揚、經濟獎勵）

　　1、主動積極完成領導交辦的工作，做到物業(yè)公共區(qū)域內維修工作滿意度在98%以上，獎勵20-50元。并給予口頭表揚。

　　2、做到維修工作及時、巡視仔細負責，做到為公司節(jié)能節(jié)材，提升物業(yè)公司服務品質的，獎勵50-100元。

　　3、做好有償服務維修宣傳工作。為物業(yè)公司帶來額外維修經濟收入的，年終獎勵100-200元。并給予部門通報表揚。

　　舟山市日新酒店物業(yè)服務有限公司

物業(yè)安全員職責3

　　1、負責對展館內及道路區(qū)域內的可疑人員和物品的核查工作;

　　2、負責工作區(qū)域內的.治安巡邏工作，對來訪客戶及質詢問路等人要做到禮貌回答;

　　3、負責工作區(qū)域內的防火、防盜、宣傳工作;

　　4、完成好領導交代的任務，保持崗亭崗臺的清潔等。

物業(yè)安全員職責4

　　工程維修部職責

　　工程維修部負責整個園區(qū)的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防、對講監(jiān)控及樓宇公共設施等設備（設施）的運行管理、維修保養(yǎng)，對業(yè)主、租戶提供有償服務及裝修工程的監(jiān)督管理工作。

　　1、負責樓宇設備施交接驗收，建立詳細的設備設施臺帳，對交接驗收設備或系統(tǒng)作現(xiàn)場

　　2、制訂工程維修部日常運作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級人員的崗位職責，建立設

　　3、負責制訂管理樓宇工程維護年度和月度預算、采購計劃、資金支付計劃、設備設施維

　　4、對管理范圍內的設備、設施進行全面、有效的管理，保持設備、設施良好運行，按計劃進行設備設施維護保養(yǎng)；設備進行維護保養(yǎng)和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關規(guī)定，定期進行設備完好率的`統(tǒng)計和考核，使設備完好率達到公司規(guī)定要求，確保建筑環(huán)境、供電、給排水、空調、電梯、消防、電信、電視、監(jiān)控等滿足客戶使用要求。

　　5、按對業(yè)主服務標準完成對業(yè)主服務事項，維修及時率、返修率、業(yè)主滿意率必須達到

　　6、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、

　　8、負責上級領導確定的工程整改項目、新項目的招、投標和簽訂合同，對施工計劃進行

　　9、實施各專業(yè)、各系統(tǒng)設備、各機房的值班、巡視、維護保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術文件、數(shù)據、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。

　　10、制訂工程維修部的年度、月度培訓計劃，做好新到人員的上崗前培訓，按計劃實施各

　　11、配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門

　　13、負責本部門的不合格服務的處置及驗證，針對不合格項制定糾正措施，按期實施整改，

　　15、負責協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓

物業(yè)安全員職責5

　　1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關軟件。

　　2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序。

　　3、督促、收取物業(yè)管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況。

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作。

　　5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場活動。

　　6、協(xié)助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的.建立。

　　7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展。

　　8、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

物業(yè)安全員職責6

　　1、負責做好廣場開閉店工作。

　　2、負責廣場內的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責商場的治安管理工作。

　　3、維持場內公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子。制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。

　　4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。

　　5、規(guī)范廣場內各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關制度執(zhí)行。

　　6、檢查廣場區(qū)域內的`設備設施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關部門整改。

　　7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。

　　8、熟悉所管轄區(qū)內的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用，及消防報警設備故障判斷及初步排除方法。

　　9、對不安全因素的排除，并及時向上級。

　　10、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)安全員職責7

　　專員崗位職責

　　1、專員負責房屋質量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協(xié)調和相應緊急事件處理等工作，提交保修服務數(shù)據分。

　　2、協(xié)助上級做好與房產公司有關的行政主管部門、各建設施工與維保單位的聯(lián)絡與協(xié)調，負責對返修工作人員行為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不良行為及時糾正。

　　3、擬制工程售后服務項目的預算及工程驗收、資料的完善等工作。

　　4、協(xié)助進行工程服務有關的客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務協(xié)調會議，對住戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善處理流程。

　　5、負責保修事務糾紛的協(xié)調處理，參與公司重大事件的'協(xié)調，協(xié)助上級和其它部門處理突發(fā)事件。

　　6、進行房屋質量及其保修的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、慣例的收集。

　　7、進行整改信息分析，負責提出整改措施和優(yōu)化建議。

　　8、負責整改維修施工人員的技術指導和監(jiān)督工作。

　　9、負責協(xié)助上級進行跨部門協(xié)調，以促進整改工作的實施進度與合格率。

　　10、參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

　　11、完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

物業(yè)安全員職責8

　　工程維修班班長崗位職責

　　1、協(xié)助部長落實所轄區(qū)域內設備、設施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，確保設備設施的安全運行。

　　2、負責所轄區(qū)域的報修項目的實施,預算有償維修的.價格并報告工程維修部部長且第一時間通知直屬領導。

　　3、負責設備設施的緊急搶修和其它轄區(qū)內工程突發(fā)事件的處理工作。

　　4、對維修保養(yǎng)及日常運行所需物資進行管理，負責本班設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。

　　5、負責本班安全作業(yè)管理及操作流程。

　　6、負責本班工作質量管理及業(yè)務技術把關。

　　7、協(xié)助部長對維修效果、工程質量的回訪、驗證。

　　8、協(xié)助部長落實本班人員的日常培訓考核，主持本班的日常工作，督導、檢查維修人員的工作情況。

　　9、參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

　　10、完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議和向再上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

物業(yè)安全員職責9

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備。

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài)。

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的'投訴，并做好記錄。

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急。

　　10、領導交待的其他事情。

物業(yè)安全員職責10

　　物業(yè)維修人員崗位職責

　　1、服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

　　2、負責本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路的`分布、走向、位置以及其維修保養(yǎng)的方法。

　　3、對物業(yè)管理區(qū)域經常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

　　4、積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯(lián)系。

　　5、設備在維護保養(yǎng)前通知客戶，配合相關部門做好其維護保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。

　　6、確保商務樓正常用水與污水排放，一旦發(fā)現(xiàn)漏、堵應及時搶修。

　　7、發(fā)現(xiàn)重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

　　8、定期清潔配電房，做到“三凈”（設備凈、機房凈、工作場地凈），確保設備正常運行。

　　9、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程、工作標準，堅決貫徹執(zhí)行安全第一的原則。

　　10、積極參加崗位培訓，刻苦鉆研技術，不斷提高工作水準，做好節(jié)能節(jié)材工作。

　　11、發(fā)揮工作主動性，完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)安全員職責11

　　1、協(xié)助上司做好該物業(yè)的'日常管理工作，能獨立處理租客糾紛，分歧溝通處理，督促房租水電按時交納；

　　2、配合招商人員做好協(xié)調工作，對租客的情況可以進行分析管控，規(guī)避租客、租金風險；

　　3、做好前臺、電工、后勤人員的管理工作，對部門內人員的工作情況進行量化考核；

物業(yè)安全員職責12

　　綜合維修主管崗位職責

　　崗位名稱：綜合維修主管

　　直接上級：工程部經理

　　直接下級：維修領班

　　本職工作：

　　1、對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；

　　2、熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

　　3、負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4、負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　5、負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；

　　6、負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作；

　　7、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備設施的更新改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

　　8、負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；

　　9、負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；

　　10、負責完成日常使用的'專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；

　　11、負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；

　　12、負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

　　13、負責制定公共區(qū)域設備設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備設施巡檢表；

　　14、在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；

　　15、負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高；

　　16、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

　　17、負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；

　　18、積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

物業(yè)安全員職責13

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理。

　　2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的.居住環(huán)境。

　　3、協(xié)助物業(yè)經理做好對外公關協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象。

　　4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳。完成緊急情況下的應急事件處理。

　　5、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)安全員職責14

　　1、負責物業(yè)服務業(yè)務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作。

　　2、負責客服中心日常事務的處理與人員的.協(xié)調，包括記錄往來電話、客戶委托等。

　　3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作。

　　4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作。

　　5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業(yè)安全員職責15

　　工程維修部職責

　　一、設備設施管理

　　1、設備運行管理

　　負責對設施設備的運行進行巡視監(jiān)控；負責對設施設備運行中發(fā)生的異常情況的處理；負責對設備設施機房的管理。

　　2、設備維護管理

　　負責設施設備的維護保養(yǎng)計劃的制定；負責對設施設備的日常保養(yǎng)及檢查監(jiān)督工作；負責對設施設備的'日常維修；負責對設施設備突發(fā)故障的搶修。

　　二、物業(yè)接管驗收與交付管理

　　1、前期介入

　　負責對工程安裝的跟進；負責對工程設計施工提出建議。

　　2、物業(yè)接管驗收

　　負責對物業(yè)實物形態(tài)的驗收；負責跟進工程遺留問題整改；負責設施、設備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。

　　3、物業(yè)交付

　　負責協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)驗收；負責協(xié)調工程遺留問題整改。

　　三、維修服務

　　1、有償維修服務

　　負責對維修項目的價格認定（確認業(yè)主維修收費項目相關事宜）；負責實施維修操作。

　　2、公共所有部分的維修負責實施維修操作。

　　3、工程遺留問題的處理負責對委托整改的工程遺留問題的處理。

　　4、協(xié)助客戶服務中心對處理結果回訪、驗證，不斷提高維修滿意率。

　　四、內部事務管理

　　1、安全管理

　　負責設備設施安全管理；負責工程維修員工作業(yè)安全管理。

　　2、培訓管理

　　負責工程維修服務技能的培訓。

　　3、成本控制

　　負責提出控制工程維修、節(jié)約能耗成本的具體方案，經審批后負責組織執(zhí)行。

　　4、業(yè)績考核

　　負責工作質量管理；負責對本部門員工進行業(yè)績評定；負責提出考評建議；負責服務規(guī)范的管理；負責工程維修員工勞動紀律的管理。

　　5、檔案資料管理

　　負責工程檔案資料的分類與收集，及時上交；負責本部門質量記錄的保管。

　　五、裝修管理

　　1、負責裝修方案的審理

　　負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理；負責方案中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理；負責向業(yè)主提出合理的建議。

　　2、裝修過程的管理

　　負責業(yè)主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制；負責業(yè)主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制。

　　六、能耗管理

　　1、負責對公攤、合作單位、自用區(qū)域的水、電、氣抄表和數(shù)據分析，對異常情況采取處理措施。

　　2、對浪費現(xiàn)象提出建議或處理意見。

　　3、負責受理合作單位，經審批后實施合作管理，并負責收繳合作單位的能耗費用。

　　七、供應單位管理

　　1、負責水、電、氣、通訊單位的外聯(lián)工作；

　　2、及時收集供應異常情況，確保向客服中心溝通和協(xié)助發(fā)布異常信息。

　　八、突發(fā)事件處理

　　1、確保工程設施設備正常運行并能滿足處理突發(fā)事件的要求；

　　2、負責各類突出事件處理中各類工程設施設備的管理與操作；

　　3、負責及時向上級報告工程類突發(fā)事件并有效控制負面后果。

　　九、零星工程管理

　　1、負責零星工程的設計、預算；

　　2、負責公司零星工程的實施；

　　3、負責按照公司要求對外委派工程進行驗收。

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