房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度
房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度
在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度1
第一章 崗位規(guī)范
第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。
第五條 上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
第六條 不得在店內(nèi)使用與工作無關的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。
第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第八條 網(wǎng)絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。
第十條 業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。
第十一條 洽談室內(nèi)應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。
第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條 在辦公區(qū)域內(nèi)應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十四條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
第二章 辦公用品和文件的保管
第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。
第十四條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章 形象規(guī)范
第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
第四章 語言規(guī)范
第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。
第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章 社交規(guī)范
第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的.業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條 來訪辦理的'事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。
第二十六條 使用電話
一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規(guī)范為：你好，**地產(chǎn)××為您服務。
二 使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的.時間
第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。
第七章 本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。
房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度2
第一章 總則
第一條 為了加強房地產(chǎn)中介業(yè)務管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動當事人的合法權益，根據(jù)建設部《城市房地產(chǎn)中介業(yè)務管理規(guī)定》，結(jié)合我省實際情況，制定本規(guī)定。
第二條 凡在全省范圍內(nèi)從事城市房地產(chǎn)中介業(yè)務和實施管理的，均應遵守本規(guī)定。
第三條 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介業(yè)務，是指房地產(chǎn)價格評估、咨詢、經(jīng)紀等活動的總稱。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價格評估，是指對房地產(chǎn)進行測算，評定其經(jīng)濟價值和價格的經(jīng)營活動。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動當事人提供法律、法規(guī)、>策、信息、技術等方面業(yè)務的經(jīng)營活動。 本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務的經(jīng)營活動。
第四條 省建設行政主管部門負責歸口管理全省房地產(chǎn)中介業(yè)務管理工作。 各行署、市、縣房地產(chǎn)行政主管部門負責歸口管理本行政區(qū)域房地產(chǎn)中介業(yè)務管理工作。
第二章 中介業(yè)務人員資格管理
第五條 房地產(chǎn)價格評估人員實行資格認證注冊制度。 房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)助理估價師、房地產(chǎn)估價員。
第六條 房地產(chǎn)估價師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試，取得《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》，并經(jīng)注冊登記，取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員。未經(jīng)注冊的人員不得以房地產(chǎn)估價師名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。 房地產(chǎn)估價師考試和注冊登記管理工作，按國家規(guī)定執(zhí)行。
第七條 房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員必須是經(jīng)省建設行政主管部門統(tǒng)一崗位考試、注冊登記，取得《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》或《房地產(chǎn)估價員崗位證書》的人員。否則，不得以房地產(chǎn)助理估價師或房地產(chǎn)估價員的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。 房地產(chǎn)助理估價師和房地產(chǎn)估價員的崗位考試和注冊登記辦法，由省建設行政主管部門另行制定。
第八條 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀人員，必須是經(jīng)行署、市房地產(chǎn)行政主管部門統(tǒng)一考試、注冊，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。否則，不得從事房地產(chǎn)咨詢或經(jīng)紀業(yè)務。 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀人的考試和注冊管理辦法，由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門按照國家和省有關規(guī)定制訂，并經(jīng)省建設行政主管部門審查，報建設部核準后實施。
第九條 嚴禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)助理估價師崗位證書》、《房地產(chǎn)估價員崗位證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。 上述證書遺失的，應在證書原發(fā)放機關同級報紙上聲明作廢后，方可向原發(fā)證機關申請補發(fā)。
第十條 房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。
第三章 中介業(yè)務機構管理
第十一條 從事房地產(chǎn)中介業(yè)務，應當設立相應的房地產(chǎn)中介業(yè)務機構。 房地產(chǎn)中介業(yè)務機構，應是按國家和省規(guī)定取得相應資質(zhì)證書和工商營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。
第十二條 設立房地產(chǎn)中介業(yè)務機構，應具備下列條件：
(一)有自己的名稱、組織機構;
(二)有固定的辦公用房和辦公設備設施;
(三)有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費;
(四)有規(guī)定數(shù)量的專業(yè)人員。
第十三條 房地產(chǎn)價格評估機構資質(zhì)標準和資質(zhì)管理按《黑龍江省房地產(chǎn)價格評估機構資質(zhì)管理規(guī)定》執(zhí)行。
第十四條 房地產(chǎn)咨詢、經(jīng)紀業(yè)務機構資質(zhì)標準中，應有固定辦公用房和辦公設備設施，注冊資金不應少于10萬元，并有取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)速Y格證》或《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》四名以上人員。其資質(zhì)標準和管理辦法由行署、市房地產(chǎn)行政主管部門制訂，報省建設行政主管部門核準 后實施。
第十五條 房地產(chǎn)中介機構按規(guī)定取得資質(zhì)證書后，應到工商行政管理部門進行登記，取得工商營業(yè)執(zhí)照后，方可開展房地產(chǎn)中介業(yè)務活動。 房地產(chǎn)中介機構，實行資質(zhì)審批和年檢制度，未取得資質(zhì)證書或未經(jīng)年檢合格的機構，不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務業(yè)務。
第十六條 房地產(chǎn)中介機構，應遵守有關的法律、法規(guī)、>策，按照自愿、公平、誠實信用的原則，向業(yè)務對象提供業(yè)務。
第十七條 房地產(chǎn)中介機構資質(zhì)證書樣式由國家或省統(tǒng)一制定。
第四章 中介業(yè)務管理
第十八條 房地產(chǎn)中介業(yè)務人員承辦業(yè)務，由其所在中介機構統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介業(yè)務合同。
第十九條 經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)中介業(yè)務機構可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務轉(zhuǎn)讓委托給具有相應資格的中介業(yè)務機構代理，但不得增加傭金。
第二十條 房地產(chǎn)中介業(yè)務合同應當包括下列主要內(nèi)容：
(一)當事人姓名或者名稱、住所;
(二)中介業(yè)務項目的名稱、內(nèi)容、要求和標準;
(三)合同履行期限;
(四)收費金額和支付方式、時間;
(五)違約責任和糾紛解決方式;
(六)當事人約定的其它內(nèi)容。
第二十一條 房地產(chǎn)中介業(yè)務費用由房地產(chǎn)中介業(yè)務機構統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介業(yè)務機構收取費用應當開具發(fā)票，依法納稅。
第二十二條 房地產(chǎn)中介業(yè)務機構開展業(yè)務，應當建立業(yè)務記錄，設立業(yè)務臺帳。業(yè)務記錄和業(yè)務臺帳應當載明業(yè)務活動中的收入、支出等費用，以及省建設行政主管部門要求的其他內(nèi)容。
第二十三條 房地產(chǎn)中介業(yè)務人員執(zhí)行業(yè)務，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現(xiàn)場，委托人應當協(xié)助。
第二十四條 房地產(chǎn)中介業(yè)務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求回避。 第二十五條 房地產(chǎn)估價報告，應由承辦的至少一名以上房地產(chǎn)估價師或兩名房地產(chǎn)助理估價師或四名以上房地產(chǎn)估價員簽字蓋章，方能生效。
第二十六條 房地產(chǎn)中介業(yè)務人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為：
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦?
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務; (三)同時在兩個或兩個以上中介業(yè)務機構執(zhí)行業(yè)務;
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十七條 因房地產(chǎn)中介業(yè)務人員過失，給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介業(yè)務機構承擔賠償責任。所在中介業(yè)務機構可以對有關人員追償。
第五章 罰則
第二十八條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)職責權限對責任者給予相應處罰：
(一)未取得房地產(chǎn)中介人員資格、注冊(崗位)證書，擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，沒收非法所得，并可處以罰款;
(二)違反本規(guī)定第九條第一款規(guī)定的，吊銷資格、注冊(崗位)證書，并可處以罰款;
(三)未按規(guī)定取得房地產(chǎn)中介機構資質(zhì)證書，擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務活動，沒收非法所得，并可處以罰款。
(四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的，沒收非法所得，并可處以罰款。
第二十九條 因委托人的原因，給房地產(chǎn)中介業(yè)務機構或人員造成經(jīng)濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第三十條 房地產(chǎn)中介業(yè)務人員違反本規(guī)定，情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十一條 房地產(chǎn)中介管理部門工作人員，在房地產(chǎn)中介業(yè)務管理中以權謀私、貪污受賄的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分;情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度3
一、紀律：
為了實現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務工作，制定規(guī)章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
（值班人員必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結(jié)會議，并且做好會議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.
2、 業(yè)務工作：
A、 每個同事應對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。
B、 進門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。
C、 大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。
D、 看房時一定要銘記簽看房承諾書。
E、 同事們團結(jié)互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、 任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。
3、 工作紀律：
A、 上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、 嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、 大家應在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關個人資料者，情節(jié)嚴重者給予開除。
D、 如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露
公司業(yè)務秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴重者，給予開除。
E、 員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準，則不能離職。自動離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業(yè)務考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
五、其它
本制度最終解釋權利屬“XXXXXX房地產(chǎn)經(jīng)紀置業(yè)有限公司”。
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