房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊范本
一、員工手冊功能作用
“員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內的“法律法規(guī)”，同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內容，又因適應企業(yè)獨特個性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度，合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”； 站在勞動者的角度，它是員工了 解企業(yè)形象、認同企業(yè)文化的渠道，也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是，在企業(yè)單方面解聘員工時，合法的“員工手冊”往往會成為有力的依據(jù)之一。
二、房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊范本（通用5篇）
員工手冊主要是企業(yè)內部的人事制度管理規(guī)范。包含企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)文化，并涵蓋企業(yè)的發(fā)展信息。下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊范本（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊1
第一章：序言
本公司每位員工，無論在試用期或聘用期都應了解本《手冊》全部內容，以明了本身的權利以及責任。員工如欲進一步了解此《手冊》的解釋，請向行政部查詢。
第二章：公司簡介
XXXX房地產(chǎn)XX發(fā)有限公司，旨在從事房地產(chǎn)XX發(fā)、建設、出售、出租，并為租售后的不動產(chǎn)提供配套服務。
第三章：公司制度
一、總則
1、公司最高權力機構為董事會，總經(jīng)理為公司首席執(zhí)行者，直接對董事會負責，員工應遵守逐級請示報告的制度。
2、公司以高效、精干的原則設置機構配備人員，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，靈活調整，逐步充實。
3、公司員工實行勞動合同制，經(jīng)過3-6個月的試用期后，根據(jù)工作能力與表現(xiàn)委托其職務。
二、會議制度
1、每周五上午召XX一次各部門主管工作會議。
2、每月月末召XX一次公司全體員工業(yè)務工作會議。
3、不定期召XX專業(yè)技術會議。
4、所有會議必須有會議記錄或會議紀要，視其內容留存或報董事會。
三、出差制度
1、出差者應填寫出差申請單，注明出差目的、地點和日程安排，一般職員出差須總經(jīng)理批準才能辦理借款手續(xù)。出差借款以往返車船費、住宿費、補貼費等為基本依據(jù)并適當放寬。
2、一般情況下，員工不得乘坐飛機，如出差路途較遠需乘坐飛機，須經(jīng)總經(jīng)理批準，部門經(jīng)理及以上職位者遇有特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準。
3、員工出差住宿費不可超過200元天的標準，部門經(jīng)理級出差的可適當放寬至300元天的標準，考慮到員工在外出差的諸多不便，給予50元天人的出差補貼。其中到達出差地的
第一天，住宿費可適當放寬30元，超出限額部分除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準報銷外，其余費用均需個人承擔。（如出差者可自行解決住宿，不向公司報銷住宿費，則每晚可獲住宿標準50%的補貼）。
4、到達出差地點后應及時將聯(lián)系方式通知公司秘書，完成任務后立即返回或趕赴下一個工作點，不得利用出差之機游山玩水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當日工資，并做相應處理。
5、完成出差任務返回后，應在一周內寫出書面報告交總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
6、出差費用應按規(guī)定填寫報銷單連同出差報告，經(jīng)批準出差的負責人簽署意見后，在出差回來的十天內交財務部審核報銷結清費用，如無故拖欠，財務部有權按欠款額在當月工資中扣除。
四、工資制度
1、員工工資和福利費用，由總經(jīng)理發(fā)放，工資發(fā)放日期為每月的最后一個工作日。
2、總經(jīng)理可視公司經(jīng)營情況與員工工作情況，定期發(fā)放獎金。
3、獎金的發(fā)放日期為每季度最后一個月的最后一個工作日，年終獎在第XXXX年的春節(jié)前發(fā)放。
4、加班風險提示：
企業(yè)在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規(guī)定的比例，加班費發(fā)放額的關鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計算標準。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時候最好有相關備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實支付員工加班費。如確因工作需要加班，需事先得到部門經(jīng)理的批準（如特殊情況，事后亦須得到部門經(jīng)理的批準）。加班二小時以上方可作為加班，加班二到四小時（含四小時）可獲補假半天，加班四小時以上可獲一天補假。員工加班每月結算一次，根據(jù)工作需要可補假，也可獲加班工資。加班工資按勞動法規(guī)定的標準辦理。（日標準按80元計算）。如加班時間超過二小時并超過用餐時間者可獲發(fā)誤餐補貼，每餐計B10元。
5、公司員工工資與各項補貼，視公司經(jīng)濟效益情況，參照國家有關規(guī)定逐年調整，其幅度由董事會討論決定。
6、員工個人所得稅由本人繳納。
五、假期規(guī)定
1、法定節(jié)假日
�。�1）員工可享受每年共4次的公眾假期元旦、農歷春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)。
（2）員工在法定假日內因工作需要不能休假，公司將給予補假。凡在法定節(jié)假日加班半天（2-4小時，含4小時），給予補假一天；凡在法定節(jié)假日加班一天，（4小時以上，8小時以下含8小時），給予補假一天半。如在法定休假日加班八小時以上，給予補假二天。
2、年假
（1）試用期滿之員工可獲每年十天（按工作日計算）的有薪年假。
�。�2）半日或以上的事假可在年假中扣除。
�。�3）年假XX日或以上者應于三天前申請。
（4）當年年假應于本年的年底前休完。
�。�5）如員工離職時尚有剩余年假，可按員工收入折算成薪金，具體折算公式如下：月收入薪金代年假22天。
�。�6）員工休年假須填妥申請放假表經(jīng)行政部核準報總經(jīng)理簽字。
3、婚假
�。�1）符合結婚年齡登記結婚的員工，可享受五天婚假，晚婚員工可享受十天婚假。
（2）休婚假的員工提前七天提交請假單，申請批準后，報公司人事存檔。
4、產(chǎn)假
�。�1）凡在公司工作不少于XXXX年時間之女性員工可享受三個月有薪產(chǎn)假。
�。�2）申請分娩假期的員工須于預產(chǎn)期前四個星期遞交申請放假表及醫(yī)院證明，列X正式放假日期及預產(chǎn)期。
�。�3）女性員工在懷孕期間及分娩后需作身體檢查，假期可在病假中扣除，但申請此類假期須連同醫(yī)院證明，填妥表格。
5、喪假
（1）員工的直系親屬去世，給予三天喪假，喪事在外地料理的，可酌情給予路程假，由總經(jīng)理批準。
（2）在批準的喪假和路程假期間，薪金照發(fā)，但往返路費由個人自理。
6、病假
�。�1）員工生病，憑醫(yī)療單位病假證明，可獲病假，有薪病假XXXX年最多可享用27天，按員工為公司服務年限可累計使用，多超部分作為事假處理（總經(jīng)理特批者除外）。員工病假須填妥申請放假表，附醫(yī)院證明報部門經(jīng)理簽字。
�。�2）員工如不幸身染重病需請長假，經(jīng)總經(jīng)理特批，可按當時實際情況給予長假，一般情況下，請一個月長假可獲當月薪金的90%，請二個月長假可獲當月薪金的70%，請三個月長假可獲當月薪金的50%，請四個月長假可獲當月薪金的30%，如請五個月以上，可獲當月薪金的10%。如員工請假半年仍未康復，公司有權與其解約，并發(fā)放一個月的薪金作為生活補助。員工因公負傷，在正常醫(yī)療期間，公司不得與其解約，員工可獲取100%的薪金，病假不計算在員工按規(guī)定可享用的有薪病假中。
6、交際應酬；
（1）公司因經(jīng)營業(yè)務需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必；
�。�2）用于交際應酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置中。
�。�3）員工上班時間看病，超過半天按病假處理（需醫(yī)療部門證明），否則按事假處理。
7、事假
（1）員工請事假七天內按日扣40元，超過七天之事假按實際收入扣除（月收入22天事假天數(shù)）。
（2）員工請事假需填寫申請放假表交部門主管及行政主管簽批，超過三天報總經(jīng)理批準。
（3）如有急事可先來電請假，上班后補假。
六、交際應酬
1、公司因經(jīng)營業(yè)務需要而發(fā)生的交際應酬，應堅持必須、合理、節(jié)約的原則。
2、用于交際應酬的禮品由行政部統(tǒng)一安排置辦，各部門如因工作需請客、送禮的，均應事先填寫交際應酬申請單，500元以下由部門經(jīng)理簽字，500元以上由總經(jīng)理簽字，并由行政部匯總。對外執(zhí)行宴請必須嚴格掌握標準，控制陪客人數(shù)，并每月提前列出計劃。各部門交際應酬費不得突破計劃，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、行政和財務有責任每月向總經(jīng)理報告交際應酬XX支情況。
七、工作報告制度
1、員工每月應撰寫一個月工作小結與下月工作要點報總經(jīng)理。
2、總經(jīng)理每月初應將上月公司工作報告和本月工作打算及財務報告報董事會。
八、設備使用及管理
1、用車
�。�1）各員工需要用車應填寫用車申請單，由行政部按路途遠近和工作緩急統(tǒng)籌安排。
�。�2）原則上優(yōu)先安排總經(jīng)理或部門經(jīng)理業(yè)務往來中的重要客人。
（3）出車后由司機記錄用車地點、時間、里程。
�。�4）員工個人因公外出，原則上不得用車。
（5）非特殊情況，職工不得因私借用車輛，特殊原因者應填寫因私用車申請單，經(jīng)總經(jīng)理同意后方能用車，并由個人支付汽油費等所發(fā)的費用。
2、復印
（1）禁止因私使用復印機。
（2）愛護復印設備，原則上由秘書操作復印機。
3、電話
�。�1）因公掛撥國內長途電話，由行政部統(tǒng)一登記管理。
（2）未經(jīng)總經(jīng)理批準，謝絕客戶使用國內國際長途。
（3）掛撥國際長途電話須在秘書處接撥并登記。
（4）接撥電話一律使用普通話，XX口應報公司名，用語禮貌，通話簡潔，不得使用電話聊天。
�。�5）接應電話，如受話人不在，應轉其部門同事代接或為受話者留言。
�。�6）非必要時，員工不得在上班時間撥用私人電話。
（7）非必要時，員工不得掛撥私人長途電話，必須者須經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政部登記收費，擅自私撥將被嚴肅處理。
4、傳真?zhèn)髡嬗尚姓棵貢y(tǒng)一接發(fā)并登記歸檔，凡不符合規(guī)范者，行政部有權請其修正和刪除。
5、電腦
�。�1）有關文件原則上由秘書統(tǒng)一安排打印并由文稿起草人負責核對。
�。�2）各位員工應學會使用電腦，包括運算、儲存及打字。
6、愛護公物全體員工須愛護公司財物，公司有權責令因疏忽而損壞或遺失公司財物的員工賠償，并將對蓄意破壞公物的員工給予處分。
第四章：公司福利
一、待業(yè)保險：根據(jù)國家有關規(guī)定辦理。
二、養(yǎng)老保險制度：根據(jù)國家有關規(guī)定，加入國家養(yǎng)老保險系統(tǒng)。
三、住房公積金制度：公司加入國家住房公積金制度，定期為員工繳納住房公積金。
四、醫(yī)療保險和醫(yī)療費制度
1、門診醫(yī)療費報銷制度醫(yī)院可按就近就醫(yī)原則選擇，區(qū)級醫(yī)院以上的各類醫(yī)院收據(jù)即可作為醫(yī)療報銷憑證。醫(yī)療費由行政主管審核、總經(jīng)理簽批后報銷，月按80元為限額，每半年結算一次，超支部分公司承擔80%，員工承擔20%。
2、住院制度根據(jù)國家有關規(guī)定加入國家住院醫(yī)療保險制度，員工因病住院期間，住院費用經(jīng)總經(jīng)理批準可由公司先墊付。員工在約定醫(yī)療機構住院就醫(yī)所發(fā)生的費用，除由醫(yī)療保險基金支付之部分外，其余部分由公司負擔70%，員工個人負擔30%。
五、XX活動：公司會安排適當?shù)腦X活動，活躍員工身心，增進同事之間的友誼。
六、公司負擔員工的工作午餐。
七、其他福利
1、公司會視項目進展情況以及國家有關規(guī)定，提供員工其他福利。
2、由某某集團其它項目調入長春工作的員工，在本公司服務滿3個月以上者，每季度可以享受探親假一次。當事人要求探假必須提前7天提出申請，經(jīng)本部門主管同意、行政部審核、總經(jīng)理批準。探親假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超過5天，員工探假往返應乘座硬臥火車，費用由公司承擔。
第五章：員工紀XX、守秘風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。無論在職或離職員工，都不得把有關公司業(yè)務的機密資料帶離公司，機密資料至少包括以下各項：
1、與政府部門、客戶或供應商所簽訂的合同細則。
2、資料外泄后，會破壞公司的業(yè)務和形象。
3、影響公司決策的資料。
4、內部往來的各種報表、文件。
5、公司有權對泄露機密資料的員工進行處分，員工也不得將個人薪金收入向其他同事或外界泄漏。
二、儀表為體現(xiàn)公司形象，員工穿戴應整潔得體，男士不得留長發(fā)，應穿皮鞋打領帶（要往工地者除外）；女士應穿著莊重，在辦公室著裙，不得穿過分裸露的服裝，雨雪天應將雨具放在室外規(guī)定部位。
三、上班
1、公司實行五天工作制和八小時工作制，具體作息時間請參照行政部有關規(guī)定。
2、所有員工須按時上班，由行政部建立考勤登記，對經(jīng)常遲到者予以警告，屢教不改者予以解聘。
3、上班時間謝絕私客來訪。
4、上班時間不得看與業(yè)務無關的報刊，不許打牌、下棋。
5、上班時間不得串崗聊天，打罵嬉鬧。
四、受賄索賄員工不得私自接受客戶（如工程承包商）提供的禮品或其他好處，如確系盛情難卻，應上交公司統(tǒng)一處理，凡涉及各種不同形式的受賄索賄，將予以XX除。
五、違章處分對于違反公司規(guī)章制度的員工，公司將根據(jù)其情節(jié)輕重，分別給予不同的處分，處分為三檔：
A、口頭警告。
B、過失單處分。
C、辭退或XX除。
1、口頭警告：員工違反公司規(guī)章制度，但對公司沒有造成直接經(jīng)濟損失或其他損失的，給予口頭警告處分。口頭警告超過2次月仍不改正者，給一張過失單處分。口頭警告每次扣發(fā)當月10%的津貼。
2、過失單處分：員工違反公司規(guī)章制度，給予公司造成一定經(jīng)濟損失或其他損失的，給予過失單處分。過失單由總經(jīng)理簽發(fā)，經(jīng)違反者本人簽字，交行政部備案。員工個人XXXX年內超過兩張者予以辭退，過失單每張扣發(fā)當月50%薪金。
3、員工嚴重違反規(guī)章制度，給公司造成較大經(jīng)濟損失和其他損失的予以辭退，員工違法、犯罪或嚴懲違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者予以XX除，XX除需由總經(jīng)理批準。
六、雇傭合約的終止
1、試用期間
第一個月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。第
二、三個月試用期間，公司及雇員任何一方可以XX日書面通知或XX日代通知金解除雇傭合約。
2、試用期滿后公司及雇員任何一方需以XX月書面通知或給予XX月代通知金方可解除雇傭合約。
第六章：年終工作評估
一、員工每季末提交工作總結，由主管經(jīng)理及人事部門作工作評估并簽署評估意見后，上報總經(jīng)理審批，評估記錄存檔作為評定員工全年表現(xiàn)的依據(jù)。
二、總經(jīng)理根據(jù)評估結果決定員工的薪金增降以及獎金分配。
三、總經(jīng)理根據(jù)評估結果決定年度優(yōu)秀員工予以表彰。
四、試用期間員工實行月評估制。
五、本手冊將視公司發(fā)展狀況做適當調整。如XXXX區(qū)有新的規(guī)定，即按規(guī)定執(zhí)行。
六、本手冊自公布之日起執(zhí)行。風險提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、XX除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊2
第一章企業(yè)文化
1.1文化
(1)企業(yè)精神：創(chuàng)新、務實、團結、和諧、高標準、專業(yè)化
(2)核心價值觀：變革、創(chuàng)新
(3)經(jīng)營理念：誠信為本、科學管理
(4)服務宗旨：以人為本、誠信至上、遵紀守法
(5)企業(yè)目標：在5年內打造一個集地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、加工制造業(yè)為一體的集團公司;8年內創(chuàng)立遼西乃至遼寧地區(qū)綜合性品牌。公司將以地產(chǎn)為依托，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化、全面發(fā)展
1.2管理方針
第二章 招聘與任用
2.1 聘用
員工的聘用應履行下述程序
2.1.1 有關人員一旦被本公司通知錄用后，應在規(guī)定時間內攜帶相關資料到本公司辦理報到手續(xù)，過期(無事前告知綜合管理部)作自動放棄處理。
2.1.2 有關人員應在公司有關部門指定的日期前往指定醫(yī)院接受健康檢查。醫(yī)院的健康檢查費用在試用期合格后由公司統(tǒng)一報銷。
2.1.3 健康檢查合格后，有關人員應按公司管理部的要求辦理各項手續(xù)，簽訂試用期協(xié)議，同時公司應向員工提供本手冊。
2.1.4 健康檢查的結果不符合該有關人員所從事工作所要求的`健康程度，或公司認為健康檢查的結果有礙該有關人員的工作，該有關人員將不予被公司聘用。
2.1.5 員工住址或聯(lián)系方式若有更改，應及時通知所屬單位主管及綜合管理部。
2.2 報到
2.2.1新進人員報到時，依個人職務上的需要應繳納下列資料：
(1) 市級以上醫(yī)院的體格檢查表(附二對半、肝功能報告單)，報到后一周內完成;
(2) 本人身份證、最高學歷證明復印件;
(3) 一寸彩色照片四張;
(4) 待業(yè)人員：待業(yè)證;
(5) 在職人員：終止或解除勞動合同證明書、調動證明或裁決書;
(6) 外地員工(指不屬錦州市區(qū)戶口之員工)：必須到公司所在地公安部門辦理暫住證及就業(yè)證(報到后一周內完成)
2.2.2 有下列情形之一者，不得雇用為本公司職工：
A：曾被本公司及本公司所屬單位開除或未經(jīng)核準擅自離職者;
B：通緝或在司法機關有前科者;
C：身體衰弱不堪從事工作或患有精神病或傳染病者;
D：未滿16周歲者;
E：經(jīng)錄用后，如發(fā)現(xiàn)被聘用者在入司時有隱瞞事實之行為，即給予開除;造成嚴重損失者，追究法律責任;
F：與國家法律、法規(guī)及公司制度相抵觸之其他事項。
2.3 工作時間
2.3.1 本公司工作制為六天工作制。
2.3.2 每天工作時間為：
上午8：00—11：30 下午13：00—17：00
需輪班的部門及工種按部門作息時間執(zhí)行;
如遇公司緊急事務或臨時性工作，應按照公司相關安排執(zhí)行。
2.3.3 公司可以對工作時間進行適當調整，如有變動則以公司發(fā)文為準。
2.4 其他安排
2.4.1 辦公
辦理完入職手續(xù)后，綜合管理部工作人員將引導員工至綜合管理部領取日常辦公用品，同時綜合管理部將統(tǒng)一制作員工識別證。識別證于上班時間及進出公司時必須佩戴。如有遺失，須至行政管理部門繳款(包含手續(xù)費)申請補辦。
2.5 試用與轉正
2.5.1 員工的試用期為一至三個月，最長不超過勞動法規(guī)定的時間，特殊人員經(jīng)總經(jīng)理核準后可特殊處理。
2.5.2 員工在試用期間滿，需填寫《員工試用轉正考核表》(見附表一)，經(jīng)考核合格的，即被公司聘為正式員工，簽訂統(tǒng)一勞動合同，不符合者，可延長再行考量。勞動合同一經(jīng)簽定，公司與有關人員之間即成立雇傭關系。有關人員在勞動合同書上的簽字將被視為該人員表示同意遵守公司的各項規(guī)章制度及本手冊的規(guī)定和國家有關的法律法規(guī)。
2.5.3 在試用期內，公司和員工可以通過下列方式終止雇傭關系：給予對方提前七日的書面通知。公司將按員工在試用期內實際工作的天數(shù)結清該員工應得勞動報酬。如員工在試用期內因違反勞動合同或本手冊的規(guī)定致使公司受損的，員工應承擔賠償責任。
2.5.4 員工在試用期內需提前轉正(工作滿一個月)，可提出《提前轉正申請》(見附表二)經(jīng)主管人員批準、經(jīng)理級人員核準后可以實施。
2.6 工作調換
員工到職經(jīng)分派工作，應立即赴指定崗位工作，不得借故推諉。員工必須認真完成公司領導或主管分配的工作，公司根據(jù)需要有權調換員工的工作崗位、所屬部門、職務等，下發(fā)《人事調動通知單》(見附表三)如無正當理由，員工應服從調動。
2.7 勞動合同解除
勞動合同經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除。依照法律法規(guī)規(guī)定，公司或員工一方提出解除勞動合同的，應至少提前30天書面通知對方，并簽署《合同不續(xù)簽通知書》(見附表四)。由于員工違反勞動合同或本手冊的約定解除勞動合同而給公司造成損失的，應根據(jù)國家有關法律法規(guī)和勞動合同的約定由該員工承擔因此而造成的公司損失。
第三章 員工紀律與行為規(guī)范
3.1 服務守則
3.1.1 員工應團結友愛、文明禮貌、和睦相處、盡忠職守，遵守本公司各項規(guī)章制度，服從領導、努力學習業(yè)務知識，提高工作技能與績效。各級主管對職工應親切和藹， 以營造公司清新活潑、蓬勃向上的朝氣。
3.1.2 共同維護本公司之榮譽，不做有損公司榮譽和利益的事。
3.1.3 注意本人品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
3.1.4 嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或公司的饋贈、賄賂或向其他挪借款項。
3.1.5 員工不得攜帶違禁物品及易燃物品進入公司;非經(jīng)主管人員核準不得領外人進入公司，如有來訪者，一律由總臺通知在會客室等候會訪。工作時間不得私人會訪，如有會訪，必須經(jīng)部門主管同意，違者按早退處理。
3.1.6 員工對公司設備應加以愛護，不得浪費毀壞，如有浪費及損壞按原值進行賠償，并在本人工資中扣除。
3.1.7 本公司員工待遇列為機密，本人待遇不可告之他人，并不可詢問其他同事之待遇情形。若有違反，視情節(jié)將給予罰款、除名等處理。
3.1.8 員工上下班進出公司時，應按公司規(guī)定時間及手續(xù)，并依規(guī)定明顯佩戴識別證，如有公司物品未經(jīng)同意帶出公司的，視具體情況可做警告或其他處理，性質嚴重者交由公安機關處理。
3.1.9 本公司員工不得在公司內部工作時間內自行組織集會討論與業(yè)務工作無關之事。
在工作崗位上，工作時間內不準談論與工作無關之事，違者按“警告”處分，屢次不改者公司有權解除與其的勞動合同，并無須支付任何補償、賠償。
3.1.10 其他行為及處理辦法：
A、工作時間內看與工作無關的書報、上網(wǎng)聊天、打瞌睡，視情節(jié)輕重做警告、罰款、除名處罰。
B、工作時間內未經(jīng)主管批準擅離工作崗位，違者一律按早退處理。
C、在外擅用公司名義招搖撞騙、對外泄露公司機密、私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)、利用職權圖利自己或他人，如貪污、偷竊、犧牲公司利益者一律開除，并依輕重送公安局。
3.2 保密
職工到公司報到當天就必須與公司簽訂保密協(xié)議，自協(xié)議簽署之日起必須遵守保密協(xié)議的規(guī)定內容，不得任意翻閱不屬于本身業(yè)務之外的文件、函電及帳薄表冊等，且不得將自己經(jīng)手或管理的文件出示與該工作無關的他人。
3.3 考勤
3.3.1 每月考勤時間為當月1日至月底。
3.3.2 打卡制度
公司實施打卡制度，公司員工必須于上午8：00以前，中午11：:30以后，下午13:00之前，下午17：00后共刷卡4次。具體實施如下：
(1) 員工每日出勤應親自打卡，偽造出勤記錄者一經(jīng)查明，嚴肅通報并處分。
(2) 員工上下班出勤未打卡情況者，除有正當理由經(jīng)公司主管書面證明，并經(jīng)綜合管理部核準外，其余視同曠工處理。
(3)有事要早退或公出，需要離開公司且當日不再返回者，應打退勤卡后方可離開公司。
退勤卡記錄必須有上級主管簽字。
(4)上述簽注必須于次日上班日上午11點前，親自送至綜合管理部備案，逾期不予受理。
3.3.3 遲到、早退、曠工
(1)上班時間后30分鐘內打卡者，視其為遲到。遲到1次，扣10元。
(2)未到下班時間打卡者，視其為早退。早退1次，扣10元。
(3)遲到、早退次數(shù)之計算以當月為限。
(4)當月遲到、早退累計超過3次以上者，記小過1次，扣100元。
(5)試用期內當月遲到、早退累計超過3次以上者，將予以辭退(特殊情況除外)。
(6)遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)批準而不到崗者，均為曠工。
(7)遲到或早退30分鐘以上者，按曠工半天處理，扣除當日基本薪資，曠工一天扣除兩倍于當日的基本薪資。
如有下列情形之一者，每發(fā)生一次的均以曠工一天論處，并按其情節(jié)酌以懲處。
A 未請假或請假未批準而缺勤的;
B 請假期滿未歸,且未辦理續(xù)假手續(xù)的;
C 用偽造事實或涂改病休診斷等騙取病休的;
(8)凡一個月內連續(xù)曠工三天(含)以上者，或全年累計曠工6天，公司有權予以辭退。未達到辭退要求之曠工者，除作懲處外，均應作出深刻的書面檢討。
3.3.4 公出
員工因公務需要于上班期間離開公司，應填寫《公出申請單》呈部門主管、總監(jiān)(或行政主管)核準后方可外出，有關費用申報，依據(jù)《費用管理制度》辦理。前臺行政人員每日把外出登記表匯總登記后，于次月初送達綜合管理部主管備案。
3.3.5 本公司如因工作需要，須于正常工作時間之外工作時，員工均應積極配合，其表現(xiàn)將列為考核內容，作為年終獎金考核的重要內容。
3.3.6 加班
職工于正常工作時間之外，因突發(fā)事項發(fā)生或工作需要,若不能及時處理將會給公司造成損失時,公司要求相關人員延長工作時間，為正常加班，公司依下列規(guī)定支付加班費或調休處理(適用責任工作制的員工除外)，其他情況均為自愿加班，自愿加班為不計酬金的義務工作。
(2)加班需事先提出，填寫《加班申請單》(見附表五)，經(jīng)部門主管同意，及經(jīng)理級批準，報送綜合管理部備檔。
3.4 請假
3.4.1 請假手續(xù)
(1)員工請假應先至綜合管理部領取《年度請假卡》(見附表六)。
(2)員工于《年度請假卡》上填妥請假日期、假別、請假事由及職務代理人(須由代理人親自填寫)等項后，呈上級主管核準。
(3)將批準后的《年度請假卡》交還綜合管理部備檔。
3.4.2 準假權限
三天以下的假別由上級主管(部門經(jīng)理)批核，三天以上(包括三天)者，需由總經(jīng)理核準后方可給假。
3.4.3給假管理
(1)事假
�、� 申請事假，必須由本人提前一天親自填寫。
�、� 事假一次不得超過3天，全年不得超過24天。特殊情況除外。
�、� 如有重大事故不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回后補辦手續(xù)。
(2)病假
�、� 申請病假，必須由本人親自填寫(如有特殊情況除外)。
② 請病假需盡早向主管部門申請，請假時需提交醫(yī)院證明。經(jīng)主管部門審批后方可請病假。
�、� 病假一次不得超過3天，全年不得超過24天。特殊情況除外。
�、� 如遇重大疾病不能親自辦理，需電話告知綜合管理部，返回后補辦手續(xù)。
(3)婚假
① 凡本公司員工符合中華人民共和國婚姻法的規(guī)定，憑結婚證書(自結婚證簽發(fā)日起180天內方可申請有薪假期)可辦理婚假三天。(含星期六、星期日及法定假日)。
(4)喪假
�、� 直系親屬(父母、祖父母、配偶和子女)，給予3天假期。
② 非直系親屬(公公、婆婆、外祖父母或配偶祖父母)，給予2天假期。
�、� 若是外地員工，酌情給予路程假，路程假為事假，無薪假。
(5)工傷假
按國家勞動保險的規(guī)定辦理。
(6)產(chǎn)假
�、� 凡在本公司服務滿一年以上符合國家計劃生育條例的女性員工，可享有依法規(guī)定帶薪產(chǎn)假
�、� 產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
3.4.4 請假日數(shù)計算
自每年元月一日起至同年十二月三十一日止，連續(xù)請假應合并計算假日。
3.4.5涉及調休有關事宜，參照該部門調休管理辦法執(zhí)行。
3.5員工著裝規(guī)范
3.5.1員工著裝須干凈整齊、莊重大方;
3.5.2員工在辦公時間內不得著低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳;
3.5.3女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場所化妝;
3.5.4工作時間要佩帶胸卡;
3.5.5在現(xiàn)場施工及維護的工作人員應穿戴好帶有我公司標志的勞動保護用品,嚴格按操作規(guī)程施工維護;
3.5.6公司有統(tǒng)一服裝的，則按公司統(tǒng)一著裝。
3.6員工互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范
3.6.1禁止利用企業(yè)內部的網(wǎng)絡、服務器、計算機軟硬件資源，擅自組建網(wǎng)絡;
3.6.2禁止私自安裝來歷不明或與工作無關的軟件;
3.6.3禁止利用公司的計算機Ip地址在網(wǎng)絡論壇中發(fā)表有關法律禁止的言論、圖片;
3.6.4禁止利用公司的計算機做與工作無關的事情。
第四章 薪 資
4.1薪資
本公司薪資分為：工資(基本工資)、獎金、津貼等。
4.2 發(fā)薪日
每月15日為發(fā)薪日(所發(fā)薪資為上月1日至30日或31日時段的薪資)，如該日為法定節(jié)假日，則提前一個工作日發(fā)薪。
4.3 薪資調整
本公司職工薪資每年實行不定期調整，調整幅度按職工考績及公司營運狀況而定。
4.4 其他規(guī)定
(1)薪資發(fā)放一般以卡轉帳的方式辦理，特殊情況需以現(xiàn)金支付時，須經(jīng)總經(jīng)理核準。
(2)當月20日(不含)后新進的員工，其薪資合并于下月發(fā)放。
(3)離(退)職人員須在辦理完相關手續(xù)之后才能結領薪資，離職工資與在職人員工資同期發(fā)放。
第五章 福利
5.1假期
法定節(jié)假日員工按《中華人民共和國勞動法》規(guī)定享受法定有薪假日。
5.2 社會保險
5.2.1根據(jù)公司現(xiàn)狀和國家要求，凡我公司員工，自試用期滿、錄用為正式員工起就參加社會保險，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。
5.2.2辦理手續(xù)
參加人員、轉移人員均在每月20日前登記在各社保險種申請表中(工傷、生育不必專門登記，登記參加養(yǎng)老就自動參加工傷、生育保險)參加下月社會保險，每個險種一式兩份，公司蓋章確認后至社保局辦理，轉移社保人員需在當月20日前出示養(yǎng)老手冊、社保關系轉移單、對帳單，逾期將視其為自動放棄下月參保權利
5.3 其他
公司將視總體運營績效不定時給員工提供其他福利
第六章 培訓、考績與升選
6.1培訓
6.1.1 公司培訓處將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，開辦各類符合各種層次和需要的員工培訓班，對員工進行基本素質和專業(yè)知識的培訓。為了解員工的技能，公司可不定時要求員工接受測試。員工應對培訓和測試給予配合。
6.1.2新進員工入職培訓
新員工入職培訓由綜合管理部視人數(shù)具體組織，但應確保當月入職的員工當月培訓。
新員工帶員工手冊和記錄工具到綜合管理部指定的地點參加培訓，新員工入職培訓的主要內容包括：
(a) 公司概況介紹;
(b) 公司組織機構、部門介紹、公司領導介紹等;
(c) 公司人力資源管理政策、制度;
(d) 公司行政管理制度;
(e) 公司企業(yè)文化建設情況;
(f) 公司員工道德、情操和禮儀規(guī)范;
(g) 其他介紹;
6.1.3 培訓前兩天，綜合管理部擬寫培訓通知，并發(fā)至員工的所在部門，用人部門妥善作出工作安排，通知新員工參加培訓。
6.1.4 培訓考核不合格者，可經(jīng)過再培訓，通過再培訓考核仍不合格者，作辭退處理。
6.1.5 員工參加外訓后，所獲資料應全部上繳公司管理部存檔，并提供培訓心得匯報一份。
6.1.6 個人或部門需要參加或組織培訓時，須填報《培訓申請表》(見附表八)交主管人員核準后方可進行。涉及外部培訓費用問題，參照公司財務借支、報銷相關制度執(zhí)行。
6.2考績
6.2.1 職工考績按年度辦理。
所屬主管依工作績效，技能態(tài)度，出勤及功過記錄等作公平評定，計入員工年度表現(xiàn)考核表，另由上級復核后，作為發(fā)放年終獎金，調薪及續(xù)簽合同的依據(jù)。(年終獎金, 調薪及續(xù)簽合同都需綜合考慮公司年度營運情況)
6.2.2年度內受獎勵者加發(fā)年終獎金標準：
嘉獎者：加發(fā)10%
小功者：加發(fā)30%
大功者：加發(fā)90%
6.2.3 年度內受懲罰者減發(fā)年終獎金標準：
警告者：減發(fā)10%(三個“警告”記一個大過)
小過者：減發(fā)30%(二個“小過”記一個“大過”)
大過者：減發(fā)90%
6.2.4 年度內獎勵可以抵消懲罰
6.2.5 在年度內受懲罰的員工或以任何理由離開公司者，視具體情節(jié)，可減發(fā)或免去其年終獎金。
6.3 升選
6.4.1 為鼓勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司對其辦理升選，一般情況下，在試用期間不辦理升選。
6.4.2 職工之升選均須填寫升選表及工作評估。
6.4.3 對試用期中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可提前結束試用期或重新核定其工資，手續(xù)依前條辦理。
6.4.4 職工于公司內部升選調動須填寫異動單，該職工至新職務的試用期中若不能勝任新的工作，可將該職工退還原崗位，但超過試用期者除外。
第七章 行政事務管理
本章所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印及辦公用品管理、用車管理、財務管理等。
7.1 歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
7.2 檔案管理
7.2.1 檔案管理要指定由綜合管理部負責，(財務檔案和行政檔案除外，由 部門管理)，并需明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
7.2.2檔案的借閱與索�。�
①、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱 手續(xù)，直接提檔;
�、凇⒐酒渌藛T需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù);
�、邸⒔栝啓n案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復制。
7.2.3檔案的銷毀：
�、佟⑷魏谓M織或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
�、�、若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案或一般內部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀。
�、�、經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
7.3 印鑒管理
7.3.1公司印鑒由財務部負責人負責保管。
7.3.2公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此 項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
7.3.3公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。由總經(jīng)理辦公室負責。
7.4 公文打印及辦公用品管理
7.4.1公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
7.4.2各部門打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責人審核，嚴禁打印私人文件。 如有違反者按警告1次處理。
7.4.3辦公用品每月月底前，由各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交綜合管理部;
7.4.4公司新聘工作人員的辦公用品，綜合管理部負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作; 除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準方可領用;
7.4.5負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人員簽字;
7.4.6勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部門的實際工作需要統(tǒng)一購買、按需配給。
7.5 用車管理
員工外出原則不安排公車，確需使用公車時，必須提前通知綜合管理部，填寫《車輛使用申請單》，由綜合管理部填寫《派車單》后統(tǒng)一安排，方可外出時使用公車。
7.6 財務報銷
7.6.1員工報銷相應的款項時，先如實填寫《原始憑證報銷貼單》，將需報銷的憑證貼在正面;由部門主管簽字后，交到財務部，經(jīng)財務部核實，交由總經(jīng)理簽字后，報銷人員方可領取相應的報銷金額。
7.6.2員工需暫支款項時，先如實填寫《用款審批單》，由部門主管簽字后，交到財務部，經(jīng)財務部核實，交由總經(jīng)理簽字后，借款人方可暫支相應的金額。
第八章 獎勵條例
員工應遵章守紀，遵守公司守則，如有員工違反公司指定的規(guī)章制度，一經(jīng)察實，公司將依據(jù)事件的嚴重性及其造成的后果，給予相應的行政紀律處罰：
8.1獎懲標準
(1)口頭警告，扣10元;
(2)小過1次，扣100元;
(3)大過1次，扣200元;
(4)除名，不計當月獎金。
(5)嘉獎1次，加50元;
(6)小功1次，加100元;
(7)大功1次，加300元;
8.2 警告
職工有下列情形之一者，予以警告：(包括口頭/書面)
(1)不按公司或上級指示而不能完成任務或經(jīng)勸阻，不能及時糾正一般工作錯誤。
(2)言語或行為不禮貌造成對公司形象負面影響。
(3)工作時間打瞌睡或干私活、看與工作無關的快報、雜志、玩電腦或上網(wǎng)。
(4)不遵守考勤規(guī)定，月內遲到或早退三次。
(5)浪費公司財物、能源和資源，如不關水源、電源、經(jīng)勸告無效。
(6)未經(jīng)許可，亂動電腦、傳真機，私自用公司或他人物品或未經(jīng)許可私自復印公司的文檔資料，情節(jié)較輕。
(7)不參加公司組織的安全、消防、職業(yè)健康培訓和會議。
(8)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕，導致公司經(jīng)濟損失在人民幣2000元以下。
(9)因私事?lián)艽蜷L途電話。
8.3 小過
職工有下列情形之一者，予以記小過。
(1)因玩忽職守造成公司損失但不大者。
(2)對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。
(3)檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
(4)捏造事實騙取休假者。
(5)季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。
(6)一個月內遲到早退累計三次(含)以上者。
(7)上班期間中午非工作需要飲酒者。
(8)工作場所吸煙。(吸煙者到指定的吸煙區(qū))
8.4 大過
職工有下列情形之一者，予以記大過：
(1)在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。
(2)攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
(3)故意撕毀公文者。
(4)虛報工作成績或偽造工作記錄者。
(5)對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。
(6)遺失重要公文者(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
(7)職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。
(8)違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者。
(9)一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。
(10)未完成工作任務，造成重大影響或損失者。
(11)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕，導致公司經(jīng)濟損失在人民幣2000元以上5000元以下。
8.5 除名
職工有下列情形之一者，予以除名。
(1)拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者。
(2)在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
(3)在公司內聚眾賭博。
(4)故意毀壞公物，金額較大者。
(5)聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。
(6)違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。
(7)對其他員工施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
(8)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。
(9)連續(xù)曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。
(10)盜竊他人或公司財物者。
(11)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。
(12)在公司內部有傷風敗俗之行為者。
(13) 利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
(14) 年度內累計十三次記大過行為者。
(15) 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者。
(16) 其它應給予除名之情況。
8.6 嘉獎
職工有下列情形之一者，予以嘉獎：
(1)積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
(2)認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。
8.7 小功
職工有下列情形之一者，予以記小功：
(1) 工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。
(2) 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
(3) 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
(4) 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。
(5) 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(6) 其它應給予記小功事跡者。
8.8 大功
職工有下列情形之一者，予以記大功。
(1) 在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應。
(2) 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
(3) 對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。
8.9 如有以上獎懲事件發(fā)生，將由綜合管理部門統(tǒng)一填寫《獎懲提報單》(見附表九)，予以公告。
第九章 離職
9.1 員工離職分為辭退、辭職、自動離職和開除：
9.1.1試用期內，試用員工因達不到用人部門的試用要求，部門主管可以提前對新人進行面談，并填寫《試用通知書》通知試用者，在對方知情的情況下給予辭退。在公司服務期間，對于嚴重違反公司規(guī)定，給公司和他人造成極大影響的，將給予辭退。
9.1.2員工離職時，應當向其所屬上司提出辭職申請，并填寫《員工離職申請表》，獲得上級的批準后方可辭職。
9.1.3員工辦理辭職手續(xù)時，必須完成以下的工作：
(1)填寫《移交清冊》，必須交接完移交清冊上的所有事項;
(2)辭職員工必須與綜合管理部指定交接者實現(xiàn)工作上的完全交接;
(3)離職時必須辦妥全部有關離職手續(xù)。
9.1.4自動離職，有下列情形之一的，視為自動離職。以下自動離職者，扣發(fā)所有未發(fā)之薪資及福利，作為其自動離職給公司造成的影響和損失
(1)未知會公司自行離開;
(2)未經(jīng)申請獲準之離職;
(3)連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工4天者，按自動離職論處;
(4)請假未準自行離開公司的;
(5)離職到期時未辦理離職移交手續(xù)自行離開等皆屬之。
9.2 如有下列情形之一者，本公司將與其解除勞動合同：
(1) 試用期內發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的;
(2) 職工患職業(yè)病超過六個月，不能勝任工作者;
(3) 職工因嚴重違反勞動紀律，按照勞動合同及公司獎懲辦法規(guī)定應予解除勞動合同者;
(4)公司因生產(chǎn)經(jīng)營條件發(fā)生變化而人員有多余者;
(5)公司宣告解散或合作期滿或公司遷移至外省市時。
(6)符合勞動法規(guī)的其它終止勞動關系。
9.3 本公司依法終止勞動合同，應按國家規(guī)定辦理退工手續(xù)。
9.4 離職辦理流程
9.4.1 個人提出申請報部門主管，核準后至綜合管理部門填報《離職單》(見附表十)。
9.4.1 《離職單》報送單位主管，經(jīng)單位主管核決后辦理相關交接手續(xù)，物品交接至綜合管理部辦理，經(jīng)綜合管理部主管簽字確認后，方可至財務部結算薪資。
9.4.2 離職人員薪資結算參照本手冊4.4之(3)項執(zhí)行。
房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊3
第一章 總 則
第1條 為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。
第2條 本規(guī)章制度所稱的公司是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司；員工是指廣西南寧房地產(chǎn)有限公司的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。
本制度包括：
1、日常辦公管理制度
2、通訊設備使用制度
3、保密規(guī)定
4、財產(chǎn)管理制度
5、附則
第二章 日常辦公管理制度
第1條 工作時間
�。ㄒ唬┕締T工實行每周六個工作日合計四十二小時工作制。營銷部人員休息采取輪休制度，休息時間為周二到周四，連休不得超過2天，其他部門每周可選一日作為工休時間，但每個部門須安排人員值班；
（二）營銷部上班時間為：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；網(wǎng)絡部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可視季節(jié)變化作相應調整）。
�。ㄈ┎糠謲徫灰蚬ぷ餍再|或特定需要，實際作息時間可作彈性調整。
第2條 公司根據(jù)經(jīng)營需要，經(jīng)與員工協(xié)商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日加班，但每日延長工作時間一般不超過4小時，盡量保證員工每周至少休息一天。
第3條 員工加班加點應由部門經(jīng)理、主管安排或經(jīng)本人申請而由部門經(jīng)理、主管批準；員工經(jīng)批準加班的，依國家規(guī)定支付加班工資或安排補休。
第4條 員工的休息日和法定休假日如下：
�。�1）休息日： 營銷部——星期二、網(wǎng)絡部——星期日；
�。�2）休假日： 按國家法定節(jié)日休假（公司可根據(jù)業(yè)務情況適當調整休假時間）。
第5條 員工的其他帶薪假期如下：
�。�1）年休假： 工作滿一年者五天，滿兩年者六天，以此類計，工作每增加滿一年者假期在原有的基礎上增加一天；滿十年未滿二十年者20天，滿二十年以上者30天。休假同請假的手續(xù)及程序一樣。
�。�2）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加5天。
�。�3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，可給予3天以內的喪假。
（4）產(chǎn) 假： 女員工生育，可享受產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；實行晚育者（24周歲以后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天；領取《獨生子女優(yōu)待證》的增加產(chǎn)假35天，產(chǎn)假期間給予男方看護假10天。（根據(jù)其職務特點，女職工在懷孕一定時期后，因不適應其本職務高度緊張的工作，可提前一定的時間休產(chǎn)假，但累計產(chǎn)假時間不得超過國家規(guī)定的假期。）
第6條 休假種類和假期待遇
�。ㄒ唬├屑偃眨骸拔濉ひ弧�、“十·一”、元旦、春節(jié)等國家法定假日，休息天數(shù)同國家規(guī)定；
（二）病假：員工因病請假，三天以內，由部門領導批準；四天以上，五天以內，報副總經(jīng)理批準；五天以上，報總經(jīng)理批準；凡是二天以上的病假須出示正規(guī)醫(yī)院診斷證明；
�。ㄈ┦录伲簡T工因事請假，三天以內，由部門領導批準；四天以上，五天以內，報副總經(jīng)理批準；五天以上，報總經(jīng)理批準，每月請事假原則上不得超過5天；
�。ㄋ模┎块T經(jīng)理以上級別任職人員請假由總經(jīng)理直接批準；
�。ㄎ澹┪唇�(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理；
（六）例行假日和工作年休假正常記薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。
第7條 員工必須嚴格遵守公司考勤和辭職制度：
�。�1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
�。�2）公司的考勤由公司行政助理或內勤負責；各部門的考勤由部門負責人負責；
�。�3）考勤周期為每月一日至當月月末，負責考勤的人員應逐日完整記錄員工的出（缺）勤情況，并于次月三日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示，員工如有異議，應于次月六日之前到考勤人員處復核，次月六日考勤員將考勤結果報送管理部和財務部；執(zhí)行打卡制度的部門考勤情況以打卡記錄為準；
（4）員工未在規(guī)定時間到達工作場所，視為遲到；未到下班時間離開工作場所，視為早退；未經(jīng)請假不來上班視為曠工；員工因公務錯過打卡時間，應呈遞《未打卡情況說明》，經(jīng)主管領導簽字后，于次日上送考勤人員留存；凡個人原因錯過打卡時間，一律自行承擔責任；
�。�5）員工因公外出，早上必須先到公司報到，外出前在《外出登記表》上填寫記錄，下午下班前必須返回公司，特殊情況無法返回者須電話報請部門領導批準；
�。�6）員工因工作需要外出拓展業(yè)務的，公司提供15元/人的餐費補助；因工作需要晚上加班超過22：00，次日上班時間可遞延一個小時（以打卡為據(jù)）。但須提前填寫加班申請單（特殊情況可事后補填），經(jīng)主管領導簽字批準后，于次日下班前交考勤人員收存（執(zhí)行彈性或錯時工作時間的員工不適用本規(guī)定）； 因工作需要節(jié)假日加班，可以在其他時間安排倒休，或與請假相抵。
�。�7）有事、有病必須向部門請假，不得無故曠工，并將請假手續(xù)交考勤人員備案；
�。�8）請假必須事先填寫《請假單》，在不得已的情況下，應打電話向部門領導請假，過后補假條并附上相關證明（病假應有醫(yī)院證明），上班后三個工作日內補辦請假手續(xù)；
（9）員工請事假1天以上3天以內的（含3天）報部門領導審批，3天以上5天以內的（含5天）報副總經(jīng)理批準，5天以上的須經(jīng)部門領導核準后，提前一個星期向總經(jīng)理提出書面申請。（原則上員工請事假一個月內不能連續(xù)超過5天，特殊情況除外，如有特殊情況者，須提前一個星期向總經(jīng)理提出書面申請）。請假須報考勤人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。
�。�10）需要補休者，須提前登記《補休申請表》并經(jīng)部門負責人簽名同意。特殊情況不能提前填寫《補休申請表》者，需經(jīng)部門負責人同意后并通知考勤人員備案，當次補休后三個工作日內完善書面手續(xù)；
�。�11）員工出差前先填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報考勤人員備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)部門領導簽字按出差考勤。
�。�12）上班時間員工因公外出必須征得部門或公司上級同意，同時填寫《外出登記表》。如果參加各類業(yè)務活動或會議，有關的文件或會議資料應報直屬上級或總經(jīng)理傳閱，并統(tǒng)一交辦公室歸檔處理。
（13）未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處；無故連續(xù)曠工三個工作日者視為自動離職；
（14）員工因故辭職，應提前一個月向部門領導提交《辭職申請書》，試用期內辭職應提前三日以書面形式提出申請，經(jīng)部門領導審批后將《辭職申請書》交辦公室辦理相關手續(xù)。
�。�15）員工辭職由部門領導批準，報備公司副總經(jīng)理獲準后，憑簽發(fā)的《離職通知書》辦理移交手續(xù)。公司將《離職清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
�。�16）辭職員工辦結相關的手續(xù)后，負責考勤人員應及時統(tǒng)計辭職員工考勤，交財務部計算辭職員工應領取的薪金，同時負責辦理社會保險變動。
第8條 獎懲：
（一）獎勵：日歷內無遲到、早退、曠工記錄，累計病事假天數(shù)少于加班天數(shù)者，酌情獎勵100~500元；員工當月未休完假期的，未休完天數(shù)按相應日薪進行補償；
�。ǘ┟咳湛记跁r間點為9:10分，遲到或早退10分鐘以內罰款10元；遲到或早退10-30分鐘以內罰款20元；遲到或早退一次超過一個小時視為曠工半日罰款50元；
�。ㄈ┛鄢蝗栈竟べY：月份內，遲到或早退（半小時以內）達到5次；遲到或早退（超過半小時，不足半日）達到三次；
�。ㄋ模┛鄢栈竟べY：月份內曠工一日者；月份內曠工半日累計達二次者；
�。ㄎ澹┛鄢栈竟べY：月份內曠工二日者；月份內曠工半日累計超過二次、未達五次者；
（六）辭退：月份內曠工半日累計達到（或超過）五次者；連續(xù)曠工達三日（含三日以上）者；內累計曠工5日者。
第9條 請假程序：
員工請假，需填寫請假申請單提交，經(jīng)部門領導審批后，按審批權限獲準后，方可離開，特殊情況，可事后補假。
第10條 員工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德：
（1）敬業(yè)愛崗，勤奮工作，服從公司合理的正常調動和工作安排, 不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為；
�。�2）全體員工應該主動培養(yǎng)提高自己的業(yè)務水平和工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率，按時、按質、按量完成職責范圍內的工作和上級交待的各項工作。
�。�3）不得從事與本公司無關的類似業(yè)務,或兼任其他企業(yè)的職務. 不做有損公司形象或名譽的事。
�。�4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、私聊QQ（MSN）、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。不準工作期間串崗聊天，不打鬧嬉戲，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。
�。�5）工作時間接聽或撥打與工作無關的電話不得超過3分鐘；或撥打與工作無關的付費電話。
（6）公司員工應自覺養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的工作生活習慣，自覺維護辦公室內的清潔衛(wèi)生，保持室內物品存放有序，不隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭雜物，保持辦公室內干凈整潔。
�。�7）愛護公物，小心使用公司設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；不得私自攜帶公物離開公司。
�。�8）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、嚴禁浪費公物和公物私用；
�。�9）同事之間應通力合作,同舟共濟 , 搞好公司內部人際關系，團結友愛，不能搬弄是非,不準亂打小報告，造謠生事，不得無理取鬧、打架斗毆、挑撥同事之間的關系或同事與領導的關系。
（10）行為、語言應當文明、禮貌，在工作時間及工作區(qū)域內應稱呼其最高職務名，對同事互致問候，對來賓禮貌周到。
�。�10）關心公司，維護公司形象，敢于同有損公司形象和利益的行為作斗爭。
（11）上班時間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務不得逗留。
（12）遵守公司的保密制度，未經(jīng)授權，客戶、公司的商業(yè)保密信息不得泄露給公司內外任何未經(jīng)授權人員，不得泄漏業(yè)務或職務上的機密,或借職務之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。
�。�13）員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污，公司視其行為追究相關法律責任。
�。�14）公司員工要增強安全保衛(wèi)意識，切實做好防火、防盜、防電擊、防車禍等防事故工作。下班時要整理辦公桌面，確認火、電的安全，關好門窗、上好門鎖，確保安全后方可離開。
第三章 設備使用制度
第11條 員工必須嚴格遵守公司設備使用規(guī)定：
�。�1）私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
（2）未征得同意，不得使用他人電腦，不得隨意翻看他人辦公資料物品。廢棄的機要文件應及時銷毀，需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
�。�3）根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
�。�4）客人到訪本公司，應禮貌接待，并由文員統(tǒng)一安排接洽。
�。�5）除接待客戶需要外，午餐時不得飲酒。
�。�6）本公司各保密柜、保險柜鑰匙應由指定人員保管，未經(jīng)授權，任何人不得私自配制。
第四章 保密制度
第12條 為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，公司全體員工必須嚴格遵守。
第13條 本規(guī)定所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。
第14條 可能成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括公司制度、培訓資料、項目資料、客戶名單、營銷計劃、財務資料、營銷銷策略、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理訣竅、內部文件、會議紀要、經(jīng)濟合同、等等。
第15條 任何員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業(yè)秘密；不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
第16條 嚴格遵守公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應存放在有保密設施的文件柜中，電腦存檔備案的文件應嚴格加密，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)部門領導批準；不得在公共場所談論公司秘密事項和交接秘密文件。
第17條 秘密文件、資料、檔案不得私自復印、摘錄和外傳。因工作需要復印時，應按有關規(guī)定經(jīng)部門領導批準。
第18條 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總經(jīng)理報告。
第19條
員工調職或離職時，必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給公司部門領導，不得隨意移交給其他人員。
第20條 公司根據(jù)實際情況和需要，與知悉或可能知悉公司商業(yè)秘密的員工另行簽訂《保密協(xié)議》，保密的內容、范圍、權利、義務、期限、保密費和違約責任等事項從《保密協(xié)議》的規(guī)定。
第五章 財產(chǎn)管理制度
第21條 公司全部固定資產(chǎn)、辦公設備用品由行政部統(tǒng)一負責購置、保管、調配、報廢處理。
第22條 公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫《物品購置申請單》及相關預算申請單等報行政部匯總，并報行政經(jīng)理審查同意，財務部憑審批后的《物品購置申請單》預付貨款。
第六章 附則
第23條 本規(guī)章制度是與員工勞動合同相配套的補充規(guī)定，規(guī)章制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。
第24條 本規(guī)章制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。
第25條 本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。
房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊4
第一章總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發(fā)揚"務實、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章細則
第五條、工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天(含3天)，由部門經(jīng)審核簽字報總經(jīng)理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休：
1、加班時間以半天為基本單位。
2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。
3、加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規(guī)定辦理。
第九條、員工應遵守事項：
1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。
2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、待客禮貌，熱情周到。
7、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條禁止事項：
1、欺騙公司和同事的行為。
2、泄露公司機密，歪曲事實散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。
3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、在工作時間做與業(yè)務無關的事情。
6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。
7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、假借職權營舞弊。
9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務無關的物品進入工作場所。
第十一條安全保衛(wèi)制度
1、員工應視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、辦公室嚴禁吸煙。
3、遇火災隱患應及時清除。
4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、員工下班前應清除廢物桶。
6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。
7、各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、公司員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊5
第一章 日常禮儀
第一條：基本常識
1、對客人、領導，應熱忱問候，可用問好、微笑點頭或握手致敬。
2、同事相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。
第二條：上下班規(guī)則
1、上班應提前10分鐘到公司，以無遲到無缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。
2、每天要做好“6S”（注）工作，全體工作人員須須參加衛(wèi)生保潔工作： 衛(wèi)生質量：全公司內部保持清潔、整齊； 清掃強度：每天早晨、中午和下班各一次； 人員分工：全體工作員分為兩組，進行分片保潔。
3、值班保衛(wèi)：公司每晚須有值班保衛(wèi)人員，實行輪流值班制度。值班時應對公司內部認真檢查，關好門窗、關閉不必要電器、消除不安全隱患。
4、公司前臺值班：每日中午須有倆人值班。
5、上下班安全：員工上下班時應做好自身人身安全，增強自我保護意識。
6、休假、請銷假：每周休息一天，根據(jù)公司安排交錯休息，不可累計一次休息多天。請假時須提前一天向公司領導請假，無故不上班視為曠工。
第三條：辦公室行為禮儀
1、辦公室內部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。
2、不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內或進洗手間吐。
3、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。
4、公用物品用畢放回原處，保持清潔。
5、離開公司外出時須請假、登記個人去向并將自己的座椅歸位。
第二章 儀表禮儀
第四條：儀態(tài)
1、應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或倚靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。
第五條：著裝儀容
1、儀容的要點：清潔（不給對方不潔的感覺）、合身（便于工作）、不奢華（不應過分華麗，不應過分輕�。�
2、男性的著裝和儀容：
頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子； 臉部要刮干凈； 服裝：服裝要整潔；
衣服的顏色和花紋不要太華麗；
工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；
手部要干凈，指甲的長度不應過長； 衣服要燙好（西褲的折線要筆直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）； 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹； 服裝要整潔；
衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；
工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝； 首飾不要太顯眼；
手部要干凈，指甲的長度適中、不應過長； 衣服要熨燙好；
皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。
4、著裝儀容應注意以下情況： 不要卷上袖子；
與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。
第三章 言談禮儀
第六條：電話禮儀
1、在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報公司名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。
2、電話鈴響三次以內應接聽，接到找錯的電話應客氣告之。
3、使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復誦。
4、對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應主動告知對方再次聯(lián)絡的時間或是電話號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。
5、如接到不屬自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。
第七條：生活中常用禮儀語言
1、日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。
2、不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。
3、言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。
第八條：介紹禮儀
1、介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。
2、向外單位的人介紹本單位人員時，應加職位。
第四章 宴請禮儀
第九條：席間禮儀
1、入席座位應聽從主人安排，就座時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。
2、尊長未到齊之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可當桌剔牙。
3、主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。
4、侍應順序應從男主人右側位開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。
第五章 待客禮儀
第十條：握手禮儀
1、參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他的人握手。
2、男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。
3、不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。
第十一條：奉茶禮儀
1、對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。
2、沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。
第十二條：呈受名片禮儀
1、遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。
2、接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。
第六章 敬 業(yè)
第十三條：基本工作態(tài)度
1、要有敬業(yè)精神，忠誠盡責。
2、日清日高，日事日畢：每一位員工都應該根據(jù)“當天的工作當天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不斷地找出工作過程中出現(xiàn)的不足與失誤，總結經(jīng)驗教訓，以便日后更好的工作。
3、嚴守紀律，一定要詳閱公司規(guī)章制度，恪守業(yè)務規(guī)定及操作規(guī)程。
4、每位員工要有強烈的團隊合作精神和集體榮譽感，真誠對待每一位同事，襟懷坦蕩，包容他人，同事之間、部門之間應互相合作，不可相互推諉扯皮，推卸責任。要自覺維護公司的完美形象，對內不議論人際關系，對外不談論公司是非。
5、培養(yǎng)成本意識，不可鋪張浪費。
6、樹立“用戶永遠是對的”意識，一切以用戶滿意為前提。
7、嚴守公司商業(yè)秘密，保守公司商業(yè)秘密是每位員工應具備的良好職業(yè)道德。每位員工對本人掌握的公司信息和資料要做到守口如瓶，本崗位以外的信息和資料不得打聽和查閱。
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