講解員試用期工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。下面小編為大家整理了講解員試用期工作總結(jié)(精選6篇)僅供大家參考借鑒。
講解員試用期工作總結(jié)1
當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月,20xx年也將走近尾聲。不知不覺中,在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候,我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣,第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館,參加了層層殘酷的面試、筆試。最后,我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動,這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中,我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起,我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起,盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然,它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月,我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天,我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì):家園意識。在這個大家庭里,大家彼此關(guān)心,彼此照顧。我也學(xué)會了感激,感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會,讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè),讓我在工作的同時,能夠汲取更多的知識。自從5月9號,博物館正式對外開放后,我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等,從活潑可愛的小朋友,到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū),我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式,講解內(nèi)容,漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員,我也積極投身到各項(xiàng)社會教育活動中,真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動,得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時,在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師,面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們,讓他們更加了解中國千年的文化,培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前,我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名,他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中,參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人,與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明,我們的活動是成功的,已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可,也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里,我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時,在參與社會教育活動中的.時候,我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作,為博物館的明天出自己的一份力。
講解員試用期工作總結(jié)2
在20xx年底我有幸成為城市規(guī)劃展示館的一名講解員,轉(zhuǎn)眼間短短的三個月試用期已經(jīng)過去,在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
在上崗的第一個星期,單位給我們進(jìn)行了導(dǎo)游的培訓(xùn),讓我們在今后的工作中能更全面的介紹xx市的城鄉(xiāng)發(fā)展。感謝單位讓我有了這個鍛煉自己、發(fā)揮自己的`機(jī)會。不管是從人生歷煉的角度還是個人成才的方面,都讓我有了一個質(zhì)的提高,而單位提供的舞臺,不僅讓我看到未來的廣闊前景,更讓我能踏踏實(shí)實(shí)的在現(xiàn)有崗位上接受熏陶、磨煉和成長。不僅如此,在新的環(huán)境里還結(jié)識了新的同事,有了這些新同事的陪伴讓我在以后的工作中也有了很好的心情,給我的工作帶來了幫助,讓我信心倍增。大家之間互相的交流與學(xué)習(xí),讓彼此共同的進(jìn)步有了穩(wěn)重而寬大的步伐。作為講解員我們是榮幸的,也是光榮的,因?yàn)槲覀冊诤艽蟪潭壬夏艿谝粫r間了解xx市這三十年來的巨大變化,不僅如此,我們還將這些巨大的變化講述給所有來xx市的客人,讓他們也切身體會到xx市這三十年來的變化,體會到x社會,幸福xx市的含義,這些到是作為我們xx市人的驕傲。
試用期時間雖短,但是卻能反映一個人的真實(shí)能力,因此作為年輕一代的我們還有太多東西要學(xué)習(xí)。在以后的工作中,我們將不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
講解員試用期工作總結(jié)3
20xx年是不平凡的一年,20xx年我從學(xué)校走了出來,把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作,時間不長,資力也不深,而感慨卻頗多:“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離接觸,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實(shí)踐,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,要時刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,就想辦法及時彌補(bǔ),以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺,會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是關(guān)鍵,在導(dǎo)游講解中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),是導(dǎo)游語言科學(xué)的又一體現(xiàn)?邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng),避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)氣氛的重要手段。如果講解過程中,語言平淡無奇,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,會是旅游者感到索然無味,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。
講解員試用期工作總結(jié)4
我們隊(duì)員日常的值班情況也得到了博物館的表揚(yáng),特別是新隊(duì)員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。
20xx年8月,我分隊(duì)隊(duì)員相約參觀《守護(hù)遺產(chǎn)愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內(nèi)首個以普及廣州物質(zhì)文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月,隊(duì)員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會,和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠,一同度過了一個有意義的國慶節(jié)。20xx年5月,《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5.18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。隊(duì)員積極參與,在特別展覽講解、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻(xiàn)自己的一份力。
除了在廣博的周末、假期講解,博物館也會組織我們到市內(nèi)的其他博物館進(jìn)行交流,例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式、講解員的素質(zhì)等方面,都是值得我們學(xué)習(xí)的。在接下來的6月份,博物館將帶領(lǐng)我們參觀廣東省博物館,希望在這次外出培訓(xùn)中感受不一樣的歷史世界。
在義務(wù)講解隊(duì)工作,認(rèn)識了富有管理能力的工作人員,見到了一群志同道合的志愿者,更深入地了解廣州的過去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師,會給予我們很多幫助,同時也會指出我們的不足,讓我們及時改正。他們是益友,會給我們一些小提示,讓我們學(xué)會靈活變通。
博物館是一個多元的窗口,大學(xué)生在這里提前認(rèn)識和了解社會。講解服務(wù)不只是單方面的付出,更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光,我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景、不同的語言、不同的經(jīng)歷,我們在工作中慢慢學(xué)會與不同的人交流、分享。這是一種在書本上學(xué)習(xí)不到的知識,這是社會實(shí)踐中必不可少的一項(xiàng)能力。
兩年的`志愿者經(jīng)歷,還是有一點(diǎn)小遺憾:除了新隊(duì)員的見面會,我們小分隊(duì),乃至整個人文講解隊(duì)的聚會都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神不散”,但還是想和大家多聚聚,多面對面地交流一下各自的心得。
希望人文講解隊(duì)在將來的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng),更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,一切順利!
講解員試用期工作總結(jié)5
從我到"四川博物院"擔(dān)任講解員志愿者以來,不知不覺已經(jīng)過去半年了。回首這段日子,真是經(jīng)歷了不少令人難忘的事情:選拔賽、第一次講解……
我怎么也不會忘記那天的選拔賽。那天,我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來到四川博物院,當(dāng)時的一樓大廳已經(jīng)是人山人海?粗枧_上一位又一位小朋友被評委"請"了下來,我的心里無比緊張,問媽媽:"媽媽,要不我們回去吧?"媽媽回答:"別緊張,要相信自己。"眼看馬上要輪到我了,我越發(fā)地害怕,小聲地說:"媽媽,要不我們撤了?"媽媽終于忍不住發(fā)火了:"可以啊,不過今后你可別再參加其他類似的活動了。"沒辦法,我只好等待…
終于輪到我上場了。一踏上舞臺,剛才的緊張蕩然無存,我流利地背著我早已準(zhǔn)備好了的應(yīng)聘詞,百忙中偷看了一眼評委老師的臉色,哇!評委老師竟在微笑。一下子,我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待,過了幾個星期,媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興,慶幸自己當(dāng)時沒有放棄,"相信自己,堅(jiān)持到底。"這句話肯定沒錯的!
我更忘不了第一次進(jìn)行的講解。那天,我先去豆豆老師處報到,然后走向了"民族文化展廳"。一進(jìn)去,我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解,剛剛鼓足了勇氣向他們走去,可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續(xù)等待第二批游客。只見一對老夫婦走來,我咬咬牙,壯壯膽,走了過去,小聲問:"爺爺奶奶,你們好,請問你們需要講解嗎?""當(dāng)然,需要!"兩位老人微笑著說。剛開始,聽我講解的人只有他們兩人,但講著講著觀眾就有十幾個了呢!我想一定是我講解得好吧。講完后,我感到無比的自豪,因?yàn)槲也粌H邁出了講解的第一步,還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識,介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化,成就感真不小!
通過半年的"講解員志愿者"工作,我收獲了許多:如何講解、如何與人交流、如何和團(tuán)隊(duì)成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足:講解時語速太快、工作中有時會偷點(diǎn)懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點(diǎn),做得更好。
講解員試用期工作總結(jié)6
形容一件事情的結(jié)束,通常是說,劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話,高階班的結(jié)束連句號都劃不上,更不要說完美的句號。為什么呢,因?yàn)槲沂怯行┩昝乐髁x的,總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束,并沒有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余,談一些自己的感受和體會,為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū),生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,但是在國內(nèi),生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試,在一個大城市,一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識。這種認(rèn)識并不是來源于教材書本,而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo),可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物,比如觀鳥,讓普通市民知道除了麻雀之外,上海還有許多種類的鳥類,能親眼看到它們,認(rèn)識他們,知道有關(guān)的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。),還可以是認(rèn)知一些身邊常見的物種,我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識的必要性,而是從普通市民的需求來看,對動植物,尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的,尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非;鸬木上活動,就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù),大家一致的反應(yīng)是,哇,天天見到,終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌,讓大家都認(rèn)識認(rèn)識?梢娺@方面是有所需求的,所以物種辨識的基礎(chǔ),作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實(shí)上某類物種的所謂高手,也是一個不斷積累的過程,天天接觸,看,辨認(rèn),經(jīng)常參加野外考察,加上有一個經(jīng)驗(yàn)知識豐富的指導(dǎo),一切因素加起來,至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員,要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物,如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物,這個難度是相當(dāng)大的,無他,只有靠積累。這種積累是有針對性的,可以從最常見的最容易見的入手,隨著經(jīng)驗(yàn)的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的,對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認(rèn)識種類的要求后,還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食,葉片上出現(xiàn)的彎曲白線,撿起地上梧桐裂開的特色的果實(shí),觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片,聆聽各類鳥類的鳴叫,聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞,但是對這個名字有了更深認(rèn)識)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的要求,就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象,或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候,樹懶說,大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲,一種是唧唧喳喳很吵的聲音,一種是比較悅耳清脆的鳴聲,實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢,因?yàn)楹腿艘粯,我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話,那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記,對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。
以上,是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷,也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員,能夠在活動中帶領(lǐng)一隊(duì)人,為他們進(jìn)行自然講解,增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試,存在著很多缺陷和不足。
【講解員試用期工作總結(jié)】相關(guān)文章:
講解員工作總結(jié)01-10
講解員的工作總結(jié)02-05
景區(qū)講解員工作總結(jié)02-08
講解員工作總結(jié)模板10-21
講解員工作總結(jié)文章11-16
景區(qū)講解員實(shí)習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個人工作總結(jié)08-26
講解員年終工作總結(jié)范文12-04
講解員個人實(shí)習(xí)工作總結(jié)04-15
博物館講解員的工作總結(jié)02-08