客戶經(jīng)理崗位工作職責（精選26篇）

　　客戶經(jīng)理通常是指在商業(yè)機構(gòu)中，負責與客戶建立、維護和發(fā)展良好關(guān)系，以實現(xiàn)銷售目標和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)人員。以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位工作職責（精選26篇），希望能夠幫助到大家。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責1

　　1、精熟產(chǎn)品功能，能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容向用戶傳遞產(chǎn)品價值，最終迭代更貼合本地用戶場景的產(chǎn)品功能、價值；

　　2、主動挖掘線索，探索商機，制定清晰的'行動計劃及方案，完成業(yè)績目標；方式可以為電話、轉(zhuǎn)介紹等

　　3、根據(jù)公司提供的精準用戶線索，聯(lián)系客戶并上門演示、成交；

　　4、與團隊一起籌備和參與市場營銷活動，圍繞業(yè)務(wù)拓展目標實現(xiàn)重點客戶的新商機開發(fā)；

　　5、以拜訪上門的客戶為切入點，深度了解行業(yè)信息、用戶場景，通過轉(zhuǎn)介紹快速鋪設(shè)行業(yè)脈絡(luò)；

　　6、以屬地城市為職權(quán)管轄范圍，根據(jù)優(yōu)先級分梯次打透產(chǎn)業(yè)帶，快速擴大產(chǎn)品影響力。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責2

　　1、統(tǒng)籌區(qū)域市場拓展：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標及下達的全年任務(wù)指標，統(tǒng)籌區(qū)域市場目標做好任務(wù)分解，制定市場拓展計劃并組織實施，確保順利達成全年市場拓展指標；

　　2、負責統(tǒng)籌物業(yè)項目拓展：根據(jù)公司的市場拓展計劃，尋找適合公司的物業(yè)項目，并進行項目資料收集，聯(lián)絡(luò)地產(chǎn)開發(fā)商或政企單位并與之建立溝通關(guān)系；

　　3、負責統(tǒng)籌市場調(diào)研工作：制定市場調(diào)研方案，統(tǒng)籌調(diào)研工作，作出初步意向判斷，并提出意見或建議，并積極跟進重要項目洽談，推進重要項目合作進展；

　　4、負責匯報項目拓展情況，跟進項目的.立項、評審、投標、簽約等工作；

　　5、負責統(tǒng)籌客戶關(guān)系的維護：制定年度客戶拜訪計劃，并按時對客戶進行拜訪，維系良好的客戶關(guān)系。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責3

　　1、根據(jù)現(xiàn)有客戶體系，完成業(yè)務(wù)的市場開拓、客戶開發(fā)和維護；

　　2、發(fā)掘分析客戶的'需求，為客戶制定合理化的解決方案；

　　3、把握銷售機會，與客戶談判促成合作，達成銷售目標；

　　4、主動維護新老客戶關(guān)系，快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋，提高客戶滿意度；

　　5、公司有完善的培訓(xùn)體系，有自建展廳，可及時學(xué)習(xí)新的解決方案及應(yīng)用，可實操學(xué)習(xí)；

　　6、執(zhí)行公司的銷售策略及政策，積極向公司提出參考意見，維護企業(yè)形象。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責4

　　1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集；

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責5

　　1. 客戶關(guān)系管理

　　建立、維護和拓展與客戶的良好合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋，及時解決客戶問題。

　　2. 銷售與業(yè)務(wù)拓展

　　負責推廣和銷售公司的產(chǎn)品或服務(wù)，完成銷售任務(wù)指標。

　　挖掘潛在客戶，制定個性化的銷售方案，促成新業(yè)務(wù)合作。

　　3. 客戶需求分析

　　深入了解客戶的`業(yè)務(wù)狀況、行業(yè)特點和發(fā)展需求。

　　為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案，以滿足其特定需求。

　　4. 市場信息收集

　　關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，收集相關(guān)信息并進行分析。

　　及時向公司反饋市場趨勢和客戶需求變化，為公司的產(chǎn)品改進和業(yè)務(wù)策略調(diào)整提供建議。

　　5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通

　　與公司內(nèi)部的其他部門（如技術(shù)、售后、財務(wù)等）緊密合作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　協(xié)調(diào)資源，解決客戶在合作過程中遇到的問題和困難。

　　6. 合同管理與款項回收

　　負責合同的簽訂、執(zhí)行和管理，確保合同條款的順利履行。

　　監(jiān)控客戶的付款情況，及時催收款項，保證公司資金的正常流轉(zhuǎn)。

　　7. 客戶檔案管理

　　建立和完善客戶檔案，記錄客戶的基本信息、交易記錄和溝通情況。

　　對客戶數(shù)據(jù)進行分析，為銷售策略和客戶服務(wù)提供支持。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責6

　　1、通過各種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段完成銷售目標；

　　2、管理潛在客戶，深挖需求，對客戶咨詢給予有效的反饋；

　　3、主動利用已有推廣手段，發(fā)布產(chǎn)品或品牌營銷信息，獲取銷售線索；

　　4、拓展更多有效營銷渠道，并進行運營管理，提升工作效率和銷售完成率；

　　5、協(xié)助上級完成營銷活動的執(zhí)行，并對銷售任務(wù)負責。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責7

　　1、全面掌握公司的各項產(chǎn)品，負責制造行業(yè)大客戶開拓及維護；

　　2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的整體招聘需求的解決方案，確保完成既定銷售任務(wù)；

　　3、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的`合作方式；

　　4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關(guān)系；

　　5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度；

　　6、與大客戶及公司各支持部門保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應(yīng)收款額度, 加快銷售資金回籠；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責8

　　1、利用公司現(xiàn)有資源，負責所轄區(qū)域的客戶開拓及維護，按時保質(zhì)完成銷售任務(wù)。

　　2、廣東省內(nèi)地市出差，負責公司產(chǎn)品的銷售工作。

　　3、協(xié)助推進項目的`落實，包括內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　4、建立和維護客戶連接和關(guān)系建設(shè)。

　　5、參與招投標以及關(guān)鍵客戶接待等事務(wù)。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責9

　　1、為客戶提供企業(yè)所需的資質(zhì)認證（CCRC、CS、ISO體系、CMMI、高新技術(shù)企業(yè)、安防建筑資質(zhì)、測繪資質(zhì)等）相關(guān)等咨詢服務(wù)，開展銷售工作，完成自身銷售任務(wù)。

　　2、不斷開拓新客戶，建立客戶檔案（CRM客戶檔案），拜訪顧客。

　　3、發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)客戶需求的.特點，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)方案并編寫服務(wù)方案，簽訂銷售合同。

　　4、配合項目的實施，完成項目收款。

　　5、通過客戶回訪，了解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發(fā)，客戶關(guān)系維護。

　　6、負責執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。

　　7、按照制度要求認真填寫CRM工作日程，主動向銷售總監(jiān)匯報工作情況。

　　8、配合業(yè)務(wù)部完成投標工作。

　　9、不斷學(xué)習(xí)資質(zhì)認證、檢測行業(yè)專業(yè)知識，接受公司內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)知識和技能。

　　10、嚴守公司業(yè)務(wù)機密。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責10

　　1、進行產(chǎn)品銷售：收集客戶信息，拜訪并了解客戶需求，跟蹤客戶，與客戶進行商務(wù)談判并簽單，收回銷售款項；

　　2、對客戶進行回訪，鞏固和加強客戶關(guān)系，對客戶存在的'問題及時安排解決；

　　3、進行信息收集：收集市場信息、競爭動態(tài)、客戶信息、客戶反饋意見等；

　　4、配合市場活動，進行市場接觸性宣傳；

　　5、參與對公司重大合同的評審工作；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責11

　　1、負責公司市場拓展，市場關(guān)系維護、市場相關(guān)信息收集等工作；完成銷售目標任務(wù)；

　　2、負責建立和維護與客戶的溝通和互動、合作關(guān)系；

　　3、負責公司與客戶日常溝通和文件往來，建立穩(wěn)定長效的溝通交流渠道；

　　4、負責項目商務(wù)推進，組織完成項目招投標工作；

　　5、擁有良好的`職業(yè)素養(yǎng)、責任心強、保密意識、客戶服務(wù)意識強；

　　6、 有展覽展示、信息化及廣告行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責12

　　1、拓展新商戶及維護老商戶，與商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系；

　　2、了解并根據(jù)商戶需求，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作；

　　3、執(zhí)行公司的營銷策略和政策，達成業(yè)績目標；

　　4、能迅速發(fā)現(xiàn)問題，并持續(xù)優(yōu)化策略和計劃；

　　5、及時處理來自商戶的`投訴，反饋、建議等，以提高商戶的滿意度。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責13

　　1、對接公司分配的`客戶資源，進行維護及轉(zhuǎn)化

　　2、通過微信及群營銷方式向客戶介紹并推廣銀行裝修分期業(yè)務(wù)，詳細介紹分期業(yè)務(wù)各項優(yōu)惠政策；

　　3、通過組織發(fā)展客戶，了解客戶需求，進行二次裂變并拓展，促成合作；

　　4、負責協(xié)助銀行裝修分期業(yè)務(wù)各種市場活動的開展，跟進客戶進行批量轉(zhuǎn)化，促進客戶辦理業(yè)務(wù)

　　5、定期與合作客戶進行溝通，促進轉(zhuǎn)介紹，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責14

　　1、服務(wù)公司分配的老客戶；

　　2、協(xié)助客戶辦理理賠、年金領(lǐng)取、保單復(fù)效等保全服務(wù)；

　　3、客戶關(guān)系維護、老客戶二次開發(fā)；

　　4、為老客戶提供保障規(guī)劃、理財規(guī)劃；

　　5、為客戶解答保單合同提供升級、加保等服務(wù)；

　　6、無需開發(fā)新客戶，以經(jīng)營公司老客戶為主。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責15

　　1、負責管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護等各項工作；

　　2、負責獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作，對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進行有效的`風(fēng)險識別與管理；

　　3、負責管理成交客戶的合作意愿，保障公司的資產(chǎn)安全，及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn)，避免公司損失；

　　4、負責區(qū)域的行業(yè)機會開發(fā)與推動，協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責16

　　1、負責公司自研高可用方案在區(qū)域市場的開拓；

　　2、了解行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品優(yōu)勢，開拓新行業(yè)市場，發(fā)展新客戶；

　　3、根據(jù)公司及部門銷售任務(wù)開展銷售工作，完成公司規(guī)定的銷售指標、回款指標；

　　4、維護客戶關(guān)系保持有效溝通和定期拜訪，了解和梳理客戶需求，為客戶提供最優(yōu)產(chǎn)品解決方案；

　　5、對現(xiàn)有市場和客戶進行分析，關(guān)注和收集行業(yè)資訊，了解行業(yè)動態(tài)；

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責17

　　1、有箱包客戶資源，維護老客戶，開發(fā)新客戶；

　　2、根據(jù)公司銷售目標，制定工作計劃，完成個人銷售指標；

　　3、組織解決方案技術(shù)人員開展項目銷售工作；

　　4、熟悉箱包產(chǎn)品知識，向用戶講解產(chǎn)品和解決方案；

　　5、簽訂銷售合同，協(xié)調(diào)項目實施，完成收款；

　　6、具備一定管理能力，可以帶領(lǐng)團隊工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責18

　　1、負責市場業(yè)務(wù)開拓，完成公司下達的銷售任務(wù)，先通過電話溝通，再進行拜訪，為客戶提供一對一的有效營銷服務(wù)；

　　2、運用公司、廠商等資源，建立銷售渠道和客戶群體；

　　3、收集潛在客戶資料，拜訪客戶并采集和開發(fā)客戶的需求；

　　4、負責客戶在銷售和使用過程中的'各類問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供優(yōu)良的支持服務(wù)；

　　5、根據(jù)公司規(guī)章制度進行銷售行為，按要求完成銷售計劃、案例分析、總結(jié)報告等日常銷售文檔。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責19

　　1、能準確把握和理解客戶需求，負責統(tǒng)籌項目內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)問題；

　　2、維護日常客情關(guān)系，做好上情下達與信息同頻，保持項目良性高效運轉(zhuǎn)；

　　3、負責獨立制作標書，根據(jù)投標需求進行報價、資料收集，以及完成投標和后續(xù)進度跟進；

　　4、負責把關(guān)項目進展、效果實時跟進及評估，對項目整體效果負責，及時響應(yīng)客戶需求；

　　5、協(xié)助推動各部門的.項目運轉(zhuǎn)效率，確保項目質(zhì)量；

　　6、完成項目效果評估，并能夠監(jiān)管執(zhí)行同事完成結(jié)案報告；

　　7、進行項目的具體執(zhí)行工作，如客戶聯(lián)絡(luò)、需求溝通、跟進與協(xié)調(diào)；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責20

　　1、通過各種渠道推廣銷售本公司產(chǎn)品，開拓新客戶；

　　2、收集市場信息、分析了解新產(chǎn)品的應(yīng)用市場以及競爭對手的信息，參加各種展會及技術(shù)交流會等；

　　3、根據(jù)客戶需求做產(chǎn)品報價、為客戶提供最優(yōu)的解決方案；

　　4、負責合同簽訂、回款等銷售全流程的.實施和協(xié)調(diào)工作，完成銷售任務(wù)；

　　5、定期匯報工作，認真執(zhí)行并完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責21

　　1、負責金融數(shù)據(jù)產(chǎn)品的日常維護工作，并實現(xiàn)相應(yīng)的撇脂；

　　2、實時準確把握客戶需求，及時為機構(gòu)客戶提供主動、熱情、專業(yè)的.服務(wù)體驗；

　　3、根據(jù)公司要求獨立完成所負責客戶的合同續(xù)約工作；

　　4、及時收集用戶體驗信息，為公司策略提供可行性參考；

　　5、積極挖掘、開拓市場新客戶業(yè)務(wù)。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責22

　　1、獨立負責市場客戶的開發(fā)與維護，完成銷售指標；

　　2、根據(jù)公司提供核心企業(yè)資源，圍繞核心企業(yè)提供對應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)；

　　3、潛在客戶深度的挖掘客戶的需求，主導(dǎo)商機成交，為客戶提供滿意的營銷方案；

　　4、了解市場、行業(yè)的`動態(tài)，及時對市場動態(tài)進行分析；

　　5、負責合作項目的跟進、推動、落地工作；

　　6、負責客戶的拜訪、溝通、談判、評估等業(yè)務(wù)維護工作。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責23

　　1、負責向行業(yè)客戶或者大客戶介紹公司產(chǎn)品和以及提供專業(yè)服務(wù)；

　　2、開拓全省內(nèi)范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話或者面談方式簽單，完成公司指定的銷售目標；

　　4、協(xié)調(diào)團隊完成各項工作，能夠共享市場資源；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息和服務(wù)。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責24

　　1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集;

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責25

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行招商業(yè)務(wù)拓展。公司提供有意向客戶資源，無需陌拜。

　　2、收集整理客戶及招商項目信息，完善客戶項目信息數(shù)據(jù)庫；負責目標區(qū)域和目標客戶的日常維護，建立良好客情關(guān)系。

　　3、完成客戶拜訪、新客戶開拓、最終完成業(yè)務(wù)談判、合同收款；

　　4、為客戶提供咨詢解答，包括招商策劃，品牌策劃，整合營銷等。

　　5、銷售經(jīng)驗，渠道銷售經(jīng)驗。

　　客戶經(jīng)理崗位工作職責26

　　1、主要負責行業(yè)客戶的'開拓及維護，客戶關(guān)系建立；

　　2、目標區(qū)域市場信息收集及項目機會的挖掘，商務(wù)拜訪及商務(wù)溝通；

　　3、負責客戶項目跟蹤、談判、招投標、項目落單簽約及回款；

　　4、完成公司下達的銷售、市場及回款目標；

　　5、負責行業(yè)客戶項目全過程管理，保障項目按時按質(zhì)完成交付驗收。

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