老年人旅游市場調(diào)查報告
老年人旅游市場調(diào)查報告
想要了解一些情況或事件時，我們就需要去粗取精地分析研究，并根據(jù)掌握到的材料，形成調(diào)查報告。現(xiàn)在你是否對調(diào)查報告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的老年人旅游市場調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
老年人旅游市場調(diào)查報告1
因有較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)和充裕的時間，銀發(fā)一族越來越受到旅游市場的青睞。根據(jù)國家旅游局的調(diào)查顯示，老年旅游已占市場旅游總額的20%，并且呈現(xiàn)需求旺盛，不斷攀升的趨勢。中國旅游業(yè)的發(fā)展目前正處于興旺期，相關(guān)旅游企業(yè)也迅速成長。旅行社的日趨成熟為開發(fā)老年旅游市場提供了很好的條件。
目前我國老年旅游市場正在逐漸地發(fā)展和壯大，越來越多的商家已經(jīng)越來越關(guān)注這極具市場潛力的老年群體；而另一方面，由于多種原因，真正經(jīng)常外出旅游的老年人還只是眾多老年人中的一小部分�？梢姡F(xiàn)在的老年旅游市場還具有很大的發(fā)展空間。
2014年，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，明確提出老年旅游產(chǎn)業(yè)要出臺相關(guān)政策，給予政策支持。2014年8月，《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺，其中提到要大力發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)。
中國已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展階段。截止到2014年底，60歲以上的老年人口已達到2。02億，其中絕大多數(shù)人都有旅游需求。從現(xiàn)在起的20年里，平均每年約增加1000萬老年人，到2033年將突破4億。老年旅游是老齡產(chǎn)業(yè)的重要方面，老年旅游市場有著巨大的開發(fā)潛力，這也是旅游產(chǎn)業(yè)和老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大機遇。
智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2015—2020年中國老年旅游市場調(diào)查與行業(yè)競爭對手分析報告》共十一章。首先分析了老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境及政策環(huán)境，接著詳細解析了我國老年旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，然后對老年旅游的主要目的地市場及消費行為進行了具體的分析。隨后，報告對老年旅游市場做了全面的開發(fā)戰(zhàn)略分析、投資機遇分析及投資風險預警。最后對我國老年旅游的前景趨勢做了科學預測。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
老年人旅游市場調(diào)查報告2
隨著全球人口老齡化趨勢的加強，不僅僅是發(fā)達國家人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化，我國也已經(jīng)進入了老年型國家的行列。且隨著近年來我國經(jīng)濟的快速發(fā)展進和醫(yī)療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時間增多，身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長。因而，老年旅游市場是一個具有巨大潛力的市場。但現(xiàn)狀是我國老年市場呈現(xiàn)的是火而不熱的態(tài)勢。本文將就溫州市統(tǒng)計得來的數(shù)據(jù)為例，分析老年人旅游消費的特征，探討老年人旅游市場的現(xiàn)狀和未來。
據(jù)調(diào)查，在全世界眾多旅游者中，國外老年旅游者占了六成左右，而我國還不足兩成。目前中國老年人口已經(jīng)超過1.3億，并且每年還在以3%的速度增加；中國老年旅游者的出游率只有56%，遠遠低于全國城鎮(zhèn)居民94.8%的出游率，上升空間很大。目前中國越來越多的老年人具備了出游的三大條件，該如何全面地打開這一市場。首先，我們需要分析老年人在旅游中的行為習慣和特殊要求，然后制定出符合老年市場的旅游產(chǎn)品。
一、老年人旅游需求特征及行為習慣
1.在我們對老年人進行訪問的過程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅游市場隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身體方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算。這可以說是發(fā)展老年人旅游市場的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅游帶來的樂趣，是現(xiàn)在需要做的一大工作。
2.其次在我們的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，日前老年人出游的形式主要為參加旅游社或社區(qū)單位等組織，以團隊旅游活動為主，獨白出游或者白助游的形式較為少見�，F(xiàn)在市場競爭激烈，年輕人很少有時間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費，然后讓老年人隨同旅行社的老年團隊出游為主。所以旅行社是老年人出游的第一選擇，山此我們可以看出對于旅行社的而言，老人旅游市場還是大有潛力可挖。老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅游節(jié)奏，所以往往會選擇隨同同齡人隨團而行。這又是老年人市場的一大特征，老年人在選擇出游時對旅行社的需求度明顯大于其他年齡段的市場。這一特點將有助于旅行社進一步開發(fā)老年旅游市場。
3.再次老年人對于旅游的時段有較高的要求。由于大部分老年人已經(jīng)退休在家，閑暇時間多，全年的大部分時間都可以用來外出旅行。所以大部分老年人會避開傳統(tǒng)的旅游高峰期選擇在旅游淡季出行旅游，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；同時，老年人對旅游季節(jié)有明顯的傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節(jié)，嚴冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。這對于旅行社來說，是一個絕佳的現(xiàn)象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營業(yè)額較低的時候，而淡季時部分景區(qū)的門票和其他消費價格會有所下調(diào)，這時組織老年團隊出游，不僅可以將各方面的`成本降到最低，而且可以改善旅行社的經(jīng)營狀況。據(jù)全國老齡委一項調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)20%以上。獨自或結(jié)伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當。
4.同時，我們也發(fā)現(xiàn)老年人對于現(xiàn)代旅游的認知度并不高。從得來的數(shù)據(jù)顯示老年人出游的目的主要為游覽觀光或探親訪友，體現(xiàn)出出游的傳統(tǒng)性；同時老年人普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié)，喜歡追根求源、尋親訪友。老年人經(jīng)歷了一生風雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重游是老年人樂意選擇的一個旅游項目。同時，在我們的調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)老年人對旅游信息的了解主要來源于親朋好友的介紹和宣傳，以口對口的方式為主。除此之外，報紙也是老年人獲得旅游信息的一大途徑。相對年輕人而言，老年人得知信息的方式較為單一，所能獲得的信息量也相對較少。這是老年人旅游市場得不到進一步發(fā)展的一個瓶頸，如何讓更多的老年人了解更多適合他們的旅游目的地是一個急需解決的問題。
5.老年人對于出游的性價比要求較高。我國現(xiàn)階段的老年人經(jīng)歷較長時間的并不富裕的生活，大多都有勤儉節(jié)約的習慣，盡管生活水平已經(jīng)大有提高，但太高的旅游消費價格仍會使老人望而卻步，加上我國老年人中具備很強支付能力的人并不多，所以多數(shù)老年人對旅游產(chǎn)品價格要求經(jīng)濟實惠，據(jù)在上海召開的一次老年旅游會議上傳出的信息，全國目前有17%的老年人的經(jīng)濟條件寬裕，對旅游的要求呈現(xiàn)高檔次，在我們的調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)濟支付能力高的老人愿意花更多的錢來購買更好的吃住條件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟實惠。據(jù)我們的了解，大部分老年人出游時也不太會購買旅游地的旅游紀念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買。物件小，消費量小，對帶動當?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展貢獻也不大。我們也發(fā)現(xiàn)這不僅和老年人崇尚物有所值有關(guān)，也是大部分景區(qū)很少提供專門針對老年人的產(chǎn)品有關(guān)。
6.在選擇交通工具上，老年人偏愛火車。隨著現(xiàn)代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來越快捷。但老年人由于有充足的空閑時間，所以在出游時一般偏好火車。多數(shù)老年人表示，做火車出行能一路觀看沿途的風景，較為愜意。而飛機雖然更為方便，但部分老年人因為身體狀況的限制而不能承受。
7.喜慢游忌快游，這也是老年人出游的一大特點。如今上了年紀的人出門旅游，不再喜歡走馬觀花，更愿脫離"大篷車"式的旅游團。接受我們調(diào)查的大部分老年人對如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對出游的節(jié)奏很有意見。許多老人旅游力來會感覺很累，因為旅游行程節(jié)奏太快，觀景購物太多，這嚴重打擊了老年人再次出游的積極性�，F(xiàn)在不少地區(qū)已經(jīng)面對老年群體推出了“養(yǎng)生游”，轉(zhuǎn)而前往深山老林農(nóng)家與陽光沙灘海邊，讓老年人川數(shù)天時間定點安靜調(diào)理身心。這一旅游方式深受老年人喜愛，不少老年游客說：“年紀大了，慢旅游，頤養(yǎng)身心最重要！”而這一方式也較易打開老年人旅游的高端市場。
二、進一步開發(fā)“銀發(fā)游”需要人性化服務(wù)
目前，老年旅游市場雖已起步，但還不完善。由于做老年旅游產(chǎn)品普遍存在利潤薄、品種少、風險大、要求多等問題，很多旅行社便不愿在這個市場上投入太大的精力。因此現(xiàn)在市場上推出的老年旅游產(chǎn)品大都缺乏差別化、專業(yè)化和服務(wù)個性化。
考慮到老人家腿腳不便，年紀大動作慢，旅行社在線路設(shè)計上也應(yīng)特意將行程安排得相對寬松，而老年人又偏好一兩天的短線游，因此旅行社可以適當減少景點和購物的數(shù)量，行程中多安排一些與傳統(tǒng)文化、自然風光、吸氧洗肺相結(jié)合的活動。這不僅可以使老年人感覺舒適，也可以改善老年旅游市場利潤薄這一特點。
老年人多向往領(lǐng)略祖國大好河山，對名勝古跡有股“非覽不可”的狠勁，而注重養(yǎng)生的他們也更向往親近大自然。應(yīng)從老年人這一特點出發(fā)，提供老年特色的服務(wù)。純山水游是老年人所熱衷的，但由于老年人行動不便，所以不可以安排太多的跋涉活動。在親近自然時應(yīng)以休閑為主打，在宣傳時，也應(yīng)盡量突出這一主題有別于其他的山水游，同時內(nèi)容豐富詳盡。
考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應(yīng)配隨團醫(yī)護人員，及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預報，到房問寒問暖，在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，來營造一種親情融融的氣氛。這也是老年人團體有別于其他年齡段的一個特點，旅行社濃厚的人情味將是老年人再次選擇出游的一個重要籌碼。
同時在吃住娛購等方面也應(yīng)又從老年人的特點出發(fā)。由于老年人胃腸功能減弱，在環(huán)境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂，并且許多老年人牙齒不好，有的還有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐時，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。
由于老年睡眠功能退化，夜間較難入睡或易早醒，而睡眠是健康長壽的一個重要因素，老年人和年輕人一樣需要有充足的睡眠，因此他們在旅游地的住宿條件上追求舒適安靜，旅行社為保證老年游客每天6至8小時睡眠，住宿安排應(yīng)盡量選擇噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，選2至4人間，與陪同人或旅伴在一個房間，便于照顧。老年人身體平衡能力差，在住宿選擇上，要考慮地板、樓梯、衛(wèi)生間等設(shè)施是否防滑、防磕碰。老年人易憶舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們，住一兩回農(nóng)家院，可勾起老年人對往事的追憶，提高老年人的旅游滿意度。由于老年旅游者偏愛以乘火車的方式出行，但老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂污濁，老年人會感覺不適。故在旅游交通設(shè)計規(guī)劃中，應(yīng)以專車、專列、臥鋪等方式為主。提高老年人在旅程中的舒適性。
根據(jù)老年人愛好繪畫、書法、音樂、垂釣、橋牌、太極拳等娛樂活動，注重文化，喜好回憶的特點，在旅游當中組織一些有個性的娛樂活動。但安排娛樂活動不宜過多，老年人參加的時間不要過長，內(nèi)容不宜太驚險或太沉悶，場面不宜太鬧太雜。
由于老年游客在其旅游消費支出中的購物比例較少，且他們喜愛選擇安靜的購物環(huán)境，期望得到尊重和熱情接待。因此，旅行社在整個游程安排中，購物不應(yīng)做強制安排，不占用游程中的時間，讓旅游者有充裕的時間游玩，如果游客要求購物則導游根據(jù)游客意愿安排，進當?shù)卮笮统谢蛴慰驮敢馊サ纳痰�。旅游商品價格要合理確定，按質(zhì)論價，提供貨真價實產(chǎn)品，在游客心目中樹立良好形象，從而放心購物。旅游商品銷售人員要熱情、耐心、主動、周到。營業(yè)員的笑臉相迎、耐心解答會使他們增強購買的欲望。
開發(fā)老年旅游市場，不僅可以帶動旅游市場的發(fā)展，另一方面可以緩解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿設(shè)施利用率下降的矛盾，還可以有效均衡旅游淡旺季。而且對于老年人木身而言，外出旅行極大豐富了老年人的晚年生活，對老年人的身心健康都極有益處。因此進一步打開這一市場已經(jīng)刻不容緩，然而我們需要做的還有很多。
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