洽談商務禮儀接待方案

　　為保障事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編精心整理的洽談商務禮儀接待方案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　洽談商務禮儀接待方案1

　　一、會前

　　1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。

　　4、確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二、會中

　　1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。

　　6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8、會議服務：會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。

　　三、會后

　　1、結帳：供給會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員團體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

　　洽談商務禮儀接待方案2

　　(一)會前工作:

　　1、與會議主辦方洽談。

　　2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

　　3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

　　4、與會議主辦方確認會議接待方案。

　　5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

　　6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

　　(二)跟進工作:

　　1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

　　2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

　　3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

　　4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

　　5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

　　6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

　　7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

　　8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

　　9、確認特殊客人(如偉大的領導少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

　　10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

　　11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

　　(三)會后工作:

　　1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

　　2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

　　3、與會議主辦者的費用結算工作。

　　4、歡送代表工作。

　　(四)會議的籌備工作:

　　1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

　　2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

　　3、會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的'領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

　　(五)會議的接待禮儀:

　　一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的`補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

　　2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

　　3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　(六)會議的服務禮儀:

　　1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

　　2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

　　3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

　　4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

　　5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

　　6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

　　(七)會后服務:

　　會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

　　2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

　　3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

　　洽談商務禮儀接待方案3

　　20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司洽談，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。

　　一、迎接工作。

　　1、門崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。

　　2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進入辦公區(qū)出口前迎接。

　　3、南門保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車輛進入辦公區(qū)域停車場(除公司領導車輛，其余車輛不準停于辦公區(qū)域)

　　二、歡迎橫幅。

　　1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內容由行政部負責制作)。

　　2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。

　　3、公司門口和宿舍門口插彩旗。

　　三、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　5日下午16：30對環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。

　　1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(按5S區(qū)域劃分清理。)

　　2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。

　　3、車間內人員、秩序井然，物品擺放到位;

　　4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。(按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)

　　四、儀表風紀

　　1、員工按規(guī)定佩戴廠牌、頭巾。

　　2、保安人員按規(guī)定著裝。

　　五、工作秩序

　　1、部門負責人要嚴肅工作現(xiàn)場秩序，嚴禁人員隨意走動。

　　2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門和行政保安)。

　　3、請假人員應在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進行清查)。

　　六、會議室布置

　　1.會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。

　　2、實地考察，時間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排)

　　考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū)。

　　視察陪同(王副總、黃廠長、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點部位解說(相關部門負責人)。

　　3、開會。時間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會議室。

　　七、用餐、午休、車輛安排(行政部)。

　　午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00

　　洽談商務禮儀接待方案4

　　洽談商務禮儀接待方案是一項非常重要的工作，它直接關系到企業(yè)的形象和商業(yè)合作的成敗。以下是一份詳細的洽談商務禮儀接待方案：

　　1、提前準備

　　在接待客戶前，應該提前做好充分的準備工作。首先要了解客戶的背景和需求，以便為客戶提供更好的服務。其次，要準備好會議室、簽到表、茶水等基本設施，確保會議的順利進行。

　　2、熱情接待

　　在客戶到達時，應該熱情地迎接客戶，并引導客戶進入會議室。在接待客戶的過程中，要注意言談舉止，表現(xiàn)出禮貌和尊重，給客戶留下好的印象。

　　3、提供茶水

　　在會議開始前，應該為客戶提供茶水，以表示對客戶的尊重和關心。在提供茶水時，要注意茶水的品質和衛(wèi)生，確�？蛻舻慕】岛桶踩�。

　　4、介紹企業(yè)

　　在會議開始前，應該向客戶介紹企業(yè)的背景、產品、服務等信息，以便客戶了解企業(yè)的情況。在介紹企業(yè)時，要注意表述清晰、簡潔，突出企業(yè)的優(yōu)勢和特點。

　　5、講解合作方案

　　在會議中，應該向客戶講解合作方案，包括合作的內容、方式、時間、費用等方面。在講解合作方案時，要注意客戶的需求和利益，以便為客戶提供更好的服務。

　　6、談判合作細節(jié)

　　在商務談判中，應該注意細節(jié)，包括價格、交貨期、售后服務等方面。在談判中，要保持冷靜和理智，以便達成雙方都滿意的合作協(xié)議。

　　7、結束會議

　　在會議結束時，應該向客戶表示感謝，感謝客戶的光臨和合作。在結束會議時，要注意禮儀，表現(xiàn)出誠摯和友好的態(tài)度。

　　總之，洽談商務禮儀接待方案是一項非常重要的工作，要注意細節(jié)，表現(xiàn)出誠摯和友好的態(tài)度，以便為客戶提供更好的服務。

　　洽談商務禮儀接待方案5

　　商務洽談是企業(yè)之間或企業(yè)與客戶之間進行的一種重要的商業(yè)活動，而商務禮儀接待方案則是商務洽談中不可或缺的一部分。以下是一份詳細的商務禮儀接待方案：

　　一、會議前準備

　　1.確認會議時間和地點，并提前到達會議地點進行布置和準備。

　　2.準備好所需的會議材料和設備，如筆記本電腦、投影儀、白板、筆記本、紙張等。

　　3.對參會人員的身份、職務、背景等進行調查和了解，以便更好地接待和交流。

　　4.準備好飲料、點心等招待客人。

　　二、接待客人

　　1.在客人到達之前，提前到達會議室，準備好接待客人的工作。

　　2.在客人到達之后，及時出現(xiàn)在會議室門口，向客人問好并引導客人進入會議室。

　　3.在客人進入會議室之后，為客人提供座位，并為客人倒茶或提供飲料。

　　4.在客人坐定之后，向客人介紹出席人員，并簡要介紹會議的目的和議程。

　　三、會議中的禮儀

　　1.在會議中，要注意言談舉止，避免說話聲音過大或過小，不要打斷別人的發(fā)言，也不要在別人發(fā)言時做其他事情。

　　2.要注意時間的掌控，控制好會議的進度，避免會議時間過長或過短。

　　3.在會議中，要注意禮貌和尊重，避免使用不當?shù)恼Z言或措辭，也不要在會議中發(fā)表過于激烈或過于偏激的言論。

　　四、會議后的禮儀

　　1.在會議結束后，要向客人表示感謝，并為客人送行。

　　2.在客人離開后，要及時清理會議室，并整理好會議材料和設備。

　　3.在會議結束后，要及時總結會議，記錄下會議的結果和下一步的工作計劃。

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