醫(yī)院市場營銷工作計劃
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。以下是小編收集整理的醫(yī)院市場營銷工作計劃（精選9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院市場營銷工作計劃1
一、市場分析
1.1 目標市場：確定醫(yī)院的目標市場，包括患者群體的年齡、性別、職業(yè)等基本信息，以及患者的健康需求和消費習慣。
1.2 競爭分析：分析醫(yī)院所在地區(qū)的競爭對手，包括其他醫(yī)院、診所、醫(yī)療機構(gòu)等，了解其服務(wù)項目、價格、宣傳方式等信息。
1.3 SWOT分析：對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行分析，為制定市場營銷策略提供依據(jù)。
二、定位策略
2.1 目標定位：確定醫(yī)院的目標患者群體，包括特定疾病患者、特定年齡段患者等，明確目標患者的需求和特點。
2.2 差異化定位：確定醫(yī)院的差異化競爭優(yōu)勢，包括醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等方面，突出醫(yī)院的特色和優(yōu)勢。
三、營銷策略
3.1 產(chǎn)品策略：確定醫(yī)院的服務(wù)項目和特色，包括�？崎T診、健康體檢、醫(yī)療美容等，根據(jù)目標市場的需求進行產(chǎn)品定位和包裝。
3.2 價格策略：確定醫(yī)院的價格定位，包括收費標準、優(yōu)惠活動等，根據(jù)目標市場的消費能力和消費習慣進行定價。
3.3 推廣策略：確定醫(yī)院的推廣方式和渠道，包括線上推廣、線下宣傳、合作推廣等，通過廣告、公關(guān)、活動等方式提升醫(yī)院的知名度和美譽度。
3.4 渠道策略：確定醫(yī)院的服務(wù)渠道和分銷渠道，包括線上預(yù)約、線下就診、合作醫(yī)療機構(gòu)等，提升醫(yī)院的服務(wù)便利性和覆蓋范圍。
四、執(zhí)行計劃
4.1 目標設(shè)定：確定醫(yī)院市場營銷的具體目標和指標，包括患者數(shù)量、收入增長、市場份額等，制定可量化的目標和時間表。
4.2 資源配置：確定醫(yī)院市場營銷的預(yù)算和資源配置，包括人力、物力、財力等，確保市場營銷活動的順利進行。
4.3 實施措施：制定醫(yī)院市場營銷的具體實施計劃和時間表，包括推廣活動、宣傳方案、合作協(xié)議等，確保市場營銷策略的有效實施。
4.4 監(jiān)控評估：建立醫(yī)院市場營銷的監(jiān)控和評估體系，包括數(shù)據(jù)收集、績效評估、市場反饋等，及時調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略。
五、風險管理
5.1 風險識別：識別醫(yī)院市場營銷過程中可能面臨的風險和挑戰(zhàn)，包括競爭壓力、市場變化、輿情風險等。
5.2 風險評估：對醫(yī)院市場營銷的風險進行評估和分析，確定風險的影響程度和應(yīng)對措施。
5.3 風險應(yīng)對：制定醫(yī)院市場營銷的風險管理和應(yīng)對方案，包括應(yīng)急預(yù)案、危機公關(guān)、風險防范等，確保市場營銷活動的順利進行。
六、總結(jié)反思
6.1 經(jīng)驗總結(jié)：對醫(yī)院市場營銷活動進行總結(jié)和反思，包括市場反饋、績效評估、團隊協(xié)作等方面，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
6.2 優(yōu)化改進：根據(jù)市場營銷活動的實際效果和問題，對醫(yī)院市場營銷策略進行優(yōu)化和改進，不斷提升市場營銷的效果和效率。
醫(yī)院市場營銷工作計劃2
一、市場分析
1.1 目標市場：根據(jù)醫(yī)院的專業(yè)領(lǐng)域和定位，確定目標市場為周邊居民、企業(yè)員工、醫(yī)療保險公司等。
1.2 競爭分析：了解周邊醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模、服務(wù)項目、價格等情況，分析競爭優(yōu)勢和劣勢。
1.3 消費者需求：調(diào)研目標市場的消費者需求，包括就診習慣、醫(yī)療服務(wù)偏好等。
二、市場定位
2.1 確定醫(yī)院的服務(wù)特色和優(yōu)勢，如專業(yè)醫(yī)療團隊、先進的醫(yī)療設(shè)備等。
2.2 根據(jù)目標市場的需求，確定醫(yī)院的定位，如�？漆t(yī)院、綜合醫(yī)院等。
2.3 制定市場定位策略，如定位標語、宣傳口號等。
三、營銷策略
3.1 品牌建設(shè)：制定品牌宣傳計劃，包括醫(yī)院標識、宣傳冊、網(wǎng)站建設(shè)等。
3.2 傳統(tǒng)媒體宣傳：通過報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進行醫(yī)院宣傳。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷：建立醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等，進行線上宣傳和互動。
3.4 社區(qū)活動：參與社區(qū)健康活動、義診等，提升醫(yī)院在社區(qū)的知名度和影響力。
3.5 合作推廣：與醫(yī)療保險公司、企業(yè)合作，推出優(yōu)惠政策或員工福利，吸引潛在患者。
四、客戶關(guān)系管理
4.1 客戶服務(wù)體系：建立完善的客戶服務(wù)體系，包括就診指導(dǎo)、病情跟蹤等。
4.2 滿意度調(diào)查：定期進行患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)院服務(wù)的評價和意見。
4.3 客戶關(guān)懷：通過生日祝福、健康關(guān)懷等方式，維護老客戶和吸引新客戶。
五、市場監(jiān)測和評估
5.1 定期進行市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)和市場需求變化。
5.2 根據(jù)市場反饋和數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整營銷策略和宣傳方案。
5.3 對醫(yī)院市場營銷工作進行定期評估，制定改進措施，提高市場營銷效果。
六、預(yù)算和資源管理
6.1 制定醫(yī)院市場營銷預(yù)算，包括宣傳費用、人力資源費用等。
6.2 合理配置營銷資源，如人員、物料、媒體資源等，確保營銷活動的順利進行。
6.3 定期對營銷成本和效益進行核算和分析，優(yōu)化資源配置和利用。
七、風險管理
7.1 針對可能出現(xiàn)的市場風險，如競爭加劇、市場需求下降等，制定風險預(yù)警機制和對策。
7.2 加強對市場環(huán)境的監(jiān)測和分析，及時調(diào)整市場營銷策略，降低市場風險。
醫(yī)院市場營銷工作計劃3
醫(yī)院市場營銷工作計劃是一項重要的工作。一個好的市場營銷工作計劃可以幫助醫(yī)院吸引更多的患者，提升醫(yī)院的知名度和美譽度。下面是一個醫(yī)院市場營銷工作計劃：
1、市場分析：
首先需要對醫(yī)院所在地區(qū)的市場進行深入分析，包括競爭對手、患者群體、市場需求等方面。通過市場分析，可以更好地了解市場情況，為后續(xù)的市場營銷工作提供數(shù)據(jù)支持。
2、目標定位：
根據(jù)市場分析的結(jié)果，確定醫(yī)院的目標市場和目標患者群體。可以根據(jù)患者的年齡、性別、職業(yè)等特征進行細分，以便更有針對性地進行市場宣傳和推廣。
3、品牌推廣：
制定醫(yī)院的品牌推廣計劃，包括線上線下宣傳活動、廣告投放、公關(guān)活動等。要注重醫(yī)院的形象塑造和品牌宣傳，提升醫(yī)院在患者心中的形象和美譽度。
4、服務(wù)宣傳：
針對醫(yī)院的特色服務(wù)和優(yōu)勢科室，制定相應(yīng)的宣傳策略，包括推出相關(guān)宣傳資料、舉辦專題講座、開展義診活動等，以便更好地向患者展示醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢。
5、患者招募：
通過各種渠道，包括線上線下宣傳、社交媒體推廣、醫(yī)院網(wǎng)站等，吸引更多的患者到醫(yī)院就診。可以采用優(yōu)惠活動、就醫(yī)體驗分享等方式，吸引患者的注意。
6、客戶關(guān)系管理：
建立和維護醫(yī)院與患者之間的良好關(guān)系，包括建立患者檔案、定期回訪、提供健康咨詢等，以便更好地了解患者需求，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
7、績效評估：
定期對市場營銷工作進行績效評估，分析市場宣傳效果，了解患者反饋，及時調(diào)整市場營銷策略，以便更好地適應(yīng)市場需求。
醫(yī)院市場營銷工作計劃4
一、市場分析
1.1 目標市場分析 首先，我們需要對目標市場進行分析，了解患者的特點、需求和偏好。我們可以通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查等方式，收集患者的信息，包括年齡、性別、職業(yè)、收入水平、健康需求等。同時，還要了解競爭對手的情況，包括其他醫(yī)院的定位、服務(wù)項目、價格策略等。
1.2 SWOT分析 接下來，我們需要對醫(yī)院進行SWOT分析，找出醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。優(yōu)勢包括醫(yī)院的設(shè)施、技術(shù)、醫(yī)療團隊等方面；劣勢可能包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備陳舊等問題；機會包括市場需求增加、政策支持等；威脅可能包括競爭加劇、醫(yī)療資源緊缺等。
1.3 目標設(shè)定 根據(jù)市場分析和SWOT分析的結(jié)果，確定醫(yī)院的市場營銷目標，包括患者增長率、市場份額、盈利能力等方面的目標。
二、市場定位
2.1 定位策略 根據(jù)市場分析的結(jié)果，確定醫(yī)院的定位策略，包括服務(wù)定位、價格定位、目標客戶群定位等。確定醫(yī)院的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為市場營銷活動提供依據(jù)。
2.2 品牌建設(shè) 根據(jù)定位策略，開展醫(yī)院品牌建設(shè)工作，包括醫(yī)院形象設(shè)計、宣傳推廣、口碑管理等方面的工作。
三、市場營銷策略
3.1 產(chǎn)品策略 根據(jù)市場需求和競爭對手的情況，確定醫(yī)院的產(chǎn)品策略，包括服務(wù)項目的設(shè)計、功能特色、價格策略等。
3.2 促銷策略 制定醫(yī)院的促銷策略，包括線上線下宣傳推廣、優(yōu)惠活動、合作推廣等方面的工作。
3.3 渠道策略 確定醫(yī)院的渠道策略，包括線上線下渠道的選擇、合作伙伴的選擇、渠道管理等方面的工作。
3.4 客戶關(guān)系管理 建立健全的客戶關(guān)系管理體系，包括客戶信息管理、客戶服務(wù)體系建設(shè)、客戶滿意度調(diào)查等方面的工作。
四、執(zhí)行計劃
4.1 營銷預(yù)算 根據(jù)市場營銷策略，制定醫(yī)院的營銷預(yù)算，包括宣傳費用、促銷費用、渠道費用等方面的預(yù)算。
4.2 營銷活動 制定醫(yī)院的營銷活動計劃，包括宣傳活動、促銷活動、渠道建設(shè)等方面的工作。
4.3 績效評估 建立醫(yī)院的市場營銷績效評估體系，對市場營銷活動進行監(jiān)測和評估，及時調(diào)整策略和方案。
醫(yī)院市場營銷工作計劃5
醫(yī)院市場營銷工作在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中十分重要，需要根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用�，F(xiàn)制定以下醫(yī)院市場營銷工作計劃：
一、找準職能定位，做好營銷工作
充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度
做好醫(yī)院各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。積極主動地參與各種學術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫
運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程�？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
醫(yī)院市場營銷工作計劃6
1.市場分析：
在制定市場營銷計劃之前，需要對醫(yī)院當前的市場狀況進行深入分析。這包括了競爭對手分析、患者需求的調(diào)查以及市場趨勢的研究。
2.目標設(shè)定：
基于市場分析的結(jié)果，制定合理的市場營銷目標。這些目標可以是增加患者流量、提高醫(yī)院知名度、增加特定科室的就診率等。
3.定位策略：
明確醫(yī)院的定位，確定目標市場和目標患者群體。根據(jù)定位策略，制定相應(yīng)的市場推廣策略。
4.服務(wù)品質(zhì)提升：
提高醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)、全面、高效的醫(yī)療服務(wù)。通過建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強員工培訓(xùn)等舉措，提升患者對醫(yī)院的認可度和滿意度。
5.品牌推廣：
通過各種渠道和媒體展示醫(yī)院的品牌形象，包括宣傳冊、廣告、媒體報道等。此外，可以與相關(guān)的行業(yè)協(xié)會、社區(qū)組織等合作，提升醫(yī)院的知名度和信譽度。
6.數(shù)字營銷：
利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道進行營銷推廣。通過建立醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等，發(fā)布醫(yī)院的最新動態(tài)、健康知識等內(nèi)容，吸引患者關(guān)注和參與。
7.患者關(guān)系管理：
建立患者關(guān)系管理系統(tǒng)，加強對患者的跟蹤和維護。通過發(fā)送電子郵件、電話回訪等方式，與患者保持有效溝通，提升患者黏性和滿意度。
8.健康教育和公益活動：
定期開展健康教育活動，為患者和社區(qū)居民提供專業(yè)的健康指導(dǎo)和知識。同時，參與社區(qū)公益活動，提升醫(yī)院的社會影響力和公眾形象。
9.合作伙伴關(guān)系：
與其他醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、企事業(yè)單位等建立合作伙伴關(guān)系，互惠互利，共同推進市場營銷工作。
10.績效評估與調(diào)整：
定期評估市場營銷策略的執(zhí)行效果，并根據(jù)評估結(jié)果進行調(diào)整和優(yōu)化。根據(jù)每個季度的績效目標，制定具體的`營銷行動計劃，并跟蹤執(zhí)行進展，及時糾正錯誤，確保順利實施
醫(yī)院市場營銷工作計劃7
醫(yī)院市場營銷工作計劃是醫(yī)院營銷團隊為了提高醫(yī)院知名度和吸引更多患者而制定的一項工作計劃。以下是一個詳細的醫(yī)院市場營銷工作計劃：
1、市場調(diào)研：
首先，團隊將進行市場調(diào)研，了解當?shù)蒯t(yī)療市場的現(xiàn)狀和競爭對手的情況，包括醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)項目、患者群體、價格策略等。
2、目標市場確定：
根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定目標市場，包括患者群體的年齡、性別、收入水平、健康需求等，以及患者來源地區(qū)和渠道。
3、品牌建設(shè)：
團隊將制定品牌建設(shè)計劃，包括醫(yī)院標識、宣傳語、形象廣告等，以塑造醫(yī)院的專業(yè)形象和服務(wù)理念。
4、線上推廣：
利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺進行線上推廣，包括建立官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博賬號等，發(fā)布醫(yī)院新聞、醫(yī)療知識、患者案例等內(nèi)容，吸引患者關(guān)注。
5、線下推廣：
團隊將開展線下推廣活動，包括參加健康展會、舉辦健康講座、合作舉辦義診活動等，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
6、合作推廣：
團隊將尋求與當?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)組織、保險公司等合作，共同開展健康活動、推廣醫(yī)院服務(wù)，擴大醫(yī)院的影響力和患者群體。
7、客戶關(guān)系管理：
建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期與患者進行溝通和回訪，了解患者需求和滿意度，提高患者忠誠度和復(fù)診率。
8、數(shù)據(jù)分析和調(diào)整：
團隊將定期對市場營銷工作進行數(shù)據(jù)分析，評估營銷效果，及時調(diào)整市場策略和推廣方案，以提高市場占有率和患者滿意度。
醫(yī)院市場營銷工作計劃8
1.市場調(diào)研和分析：
進行綜合的市場調(diào)研，以了解潛在患者需求、競爭對手情況和市場趨勢。通過數(shù)據(jù)分析和市場研究報告，制定針對性的市場營銷策略。
2.品牌建設(shè)：
制定醫(yī)院品牌建設(shè)的策略和戰(zhàn)略目標。通過廣告、公關(guān)活動、社交媒體等渠道，提升醫(yī)院的知名度和形象。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷：
積極利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新媒體平臺，開展線上宣傳和推廣活動。建立和維護醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等，提供患者咨詢服務(wù)、舉辦線上健康講座等。
4.學術(shù)交流和合作：
與其他專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)、學術(shù)機構(gòu)、大學等建立合作關(guān)系，舉辦學術(shù)研討會、醫(yī)學講座等活動，提升醫(yī)院學術(shù)影響力。
5.患者滿意度管理：
建立和完善患者滿意度調(diào)查體系，定期進行患者滿意度測評，及時收集反饋意見并進行改進。通過提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和良好的患者體驗，提高患者滿意度。
6.推廣活動策劃：
與營銷團隊一起制定推廣活動策劃方案，如健康義診、健康講座、健康體檢等。通過各種渠道發(fā)布宣傳信息，吸引患者關(guān)注和參與。
7.醫(yī)生資源管理：
建立醫(yī)師合作關(guān)系管理體系，合理利用和調(diào)度醫(yī)生資源，推廣醫(yī)生的專業(yè)特長和優(yōu)勢，提高醫(yī)生的市場影響力。
8.渠道拓展：
與保險公司、工商企業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等建立合作關(guān)系，拓展患者來源渠道。通過與相關(guān)機構(gòu)合作開展健康管理項目、健康咨詢等，提高醫(yī)院的曝光度和吸引力。
9.客戶關(guān)系管理：
建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟蹤和管理患者信息，進行定期的客戶關(guān)懷和跟進工作，提高客戶忠誠度和口碑傳播。
10.績效評估和數(shù)據(jù)分析：
建立市場營銷績效評估指標體系，定期對市場營銷工作進行績效評估，并通過數(shù)據(jù)分析和報告，為制定后續(xù)市場營銷策略提供決策依據(jù)。
醫(yī)院市場營銷工作計劃9
為做醫(yī)院市場營銷工作，促進醫(yī)院的整體發(fā)展，現(xiàn)制定醫(yī)院市場營銷工作計劃如下。
一、醫(yī)療市場分析
醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與相關(guān)部門協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈!
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場分析
轉(zhuǎn)診提成是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、市場部門分析
由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與相關(guān)部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。
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