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質(zhì)量管理心得

時間:2022-09-15 15:58:26 質(zhì)量管理心得 我要投稿

質(zhì)量管理心得

  質(zhì)量是什么?我們常說質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的根體保障,如果一個企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證,那么這個企業(yè)也就失去了市場。下面小編給大家?guī)砹岁P(guān)于質(zhì)量管理心得(精選31篇),僅供大家瀏覽。

  質(zhì)量管理心得1

  通過本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn),使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一個車間設(shè)備管理人員,不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。

  質(zhì)量是成功的伙伴,貫徹標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被我公司所看重,成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。貫徹標(biāo)準(zhǔn)為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過此次培訓(xùn)使我對全面質(zhì)量管理有了一個全面的認(rèn)識。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識,并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

  本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)學(xué)知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過了解目前的現(xiàn)狀,確立項(xiàng)目,測量,并加以分析、糾正,合理改進(jìn)和優(yōu)化方案,并組織實(shí)施或預(yù)防,達(dá)到預(yù)期效果的目的。在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,雖然對統(tǒng)計(jì)技術(shù)了解的不是很深,但經(jīng)過七車間胡主任的講解,使我感覺到統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù),更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過業(yè)余時間的理解消化,我對我車間的離心泵維修方面應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進(jìn)行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問題的因素雖然很多,但只是個別因素起到?jīng)Q定性影響,而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的,所以離心泵頻繁維修導(dǎo)致的原因是可以用此分析法來進(jìn)行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備維修的原因有以下幾種:

  1、離心泵機(jī)封頻繁漏液;

  2、機(jī)封等備件有質(zhì)量問題;

  3、維修工的維修質(zhì)量有待提高;

  4、由于操作不當(dāng)引起設(shè)備損壞;

  5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕;

  6、設(shè)備備件質(zhì)量有問題;

  7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護(hù)不到位。

  通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護(hù)不到位及維修工維修質(zhì)量上有問題兩個方面約占重量的75﹪。以后我會根據(jù)以上分析出的問題,提出導(dǎo)致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。

  通過本次學(xué)習(xí),我對統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在企業(yè)中的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識,我也深知統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性,但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏,在實(shí)踐中不能應(yīng)用自如,還有很長的一段路要走,但是作為一名設(shè)備管理人員,我相信我會在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,與車間領(lǐng)導(dǎo)及其他全體員工攜手共濟(jì),做好我車間的全面管理工作。

  質(zhì)量管理心得2

  公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),是為了提高我們公司員工管理能力,對公司來說是一個無償?shù)男袨。但對我們員工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識,對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解,并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

  而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。

  現(xiàn)階段,我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng),產(chǎn)量也有顯著的提高,如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,解決實(shí)際問題,是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合我車間設(shè)備品種多,設(shè)備總量大的'特點(diǎn),為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

  通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系,而在實(shí)際工作中,如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì),成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中,應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案,專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng),這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本,工作上不斷精細(xì)化,這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法,要整合完善相關(guān)信息的收集,不斷完善管理系統(tǒng),這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

  通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

  1、首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識,使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

  2、在日常的工作中要多思考問題,遇到不懂得要善于思考,多問幾個為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

  3、通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法,將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來,針對影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺,并且損壞較為頻繁,我們用過因果分析法中的魚骨圖法,對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析,通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

  4、在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

  5、事后善于總結(jié),總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

  質(zhì)量管理心得3

  9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程,第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出,質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:

  首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算,認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時間和物品包材,根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的返工,其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

  回想今年的全國質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場上去追回產(chǎn)品,再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起:

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量

  要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前,產(chǎn)品競爭激烈,作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則:

 。1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

 。2)問題的根源不查清楚決不放過。

 。3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。

  二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制

  對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

  三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析

  企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤最大化,對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,利潤微薄的同時還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

  四、進(jìn)一步完善車間管理

  要進(jìn)一步完善車間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即

 。1)目標(biāo)指向能力;

 。2)思考對策能力;

 。3)組織用人能力;

 。4)溝通協(xié)調(diào)能力;

 。5)激發(fā)部屬能力;

  (6)培育人才能力;

  (7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說完善車間管理只能是一句空話。

  其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):

 。1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;

 。2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);

 。3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;

 。4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度,一級一級實(shí)施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

  質(zhì)量管理心得4

  前段時間,我有幸參加了由公司組織的企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),主要內(nèi)容是通過學(xué)習(xí),了解和認(rèn)識全面質(zhì)量管理在實(shí)際生產(chǎn)中的重要作用,是我收益非淺。我深刻領(lǐng)會到作為一名普通的設(shè)備點(diǎn)檢人員,應(yīng)該如何使用數(shù)字.圖表等簡單的表達(dá)方式使問題能夠很好的暴露出來,我們應(yīng)該以管理保創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

  現(xiàn)階段,我分廠許多設(shè)備使用環(huán)境較差,再加上設(shè)備長時間運(yùn)行,設(shè)備沒有進(jìn)行及時很好的保養(yǎng)維修,隨時會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,從而影響了正常的生產(chǎn)。如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性,如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題,如何去保養(yǎng)設(shè)備,解決問題,是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合我廠設(shè)備的特點(diǎn),我個人認(rèn)為保證設(shè)備長周期運(yùn)轉(zhuǎn),開展設(shè)備質(zhì)量管理具有重要性,必要性,必須做好以下幾點(diǎn)工作,也是我對質(zhì)量管理小組管理模式的認(rèn)識。

  首先,要善于發(fā)現(xiàn)問題。

  要想真正維護(hù)好設(shè)備,就是善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題,要從點(diǎn)滴開始,從平時做起,要注重設(shè)備的日常運(yùn)動情況,從簡單的“聽”“摸”“查”“看”“聞”中了解到設(shè)備運(yùn)行的初始狀態(tài),并能掌握到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變第一手訊息,堅(jiān)持以計(jì)劃檢修為主的設(shè)備檢修方針對設(shè)備進(jìn)行維修,保證設(shè)備不會經(jīng)歷更大的磨損。操作工是接觸設(shè)備時間最長的工種,要真正發(fā)揮操作人員的優(yōu)勢,加強(qiáng)對操作人員設(shè)備知識培訓(xùn),真正做到“四懂”“三會”,使他們能夠懂原理,懂結(jié)構(gòu),懂性能,懂操作方法,會操作,會保養(yǎng),會排除故障。這樣,當(dāng)他們在巡檢的時刻,通過對設(shè)備運(yùn)行情況的了解都會對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞,都有一個敏捷的判斷,并能及時將設(shè)備信息反映到管理人員處,以便及時處理。俗話說“眾人拾柴火焰高”,所以提倡全員管理的重要性也從中得知。

  其次,要敢于問為什么。

  萬事皆有因果,所以當(dāng)某種設(shè)備出現(xiàn)隱患的時候,請敢于問為什么,其實(shí)這也是一個人思想成熟的表現(xiàn),并且是一種負(fù)責(zé)任的行為,做為一名設(shè)備管理人員,只是口中一味的保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行并不能達(dá)到目的,要真正擔(dān)當(dāng)起管理人員的職責(zé),敢于問為什么就是個總結(jié)的過程,積累的途徑。尋找出是什么影響了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),總結(jié)出影響運(yùn)轉(zhuǎn)主要因素和主要因素下包括的種種子因素,畫出影響因素的因果魚刺圖,這其實(shí)就是PDCA質(zhì)量管理中的“尋找原因”。要針對問題尋找原因,分析原因,尋找發(fā)生問題的根源。通過問為什么找到原因,為以后解決類似的問題積累寶貴的經(jīng)驗(yàn),這也是質(zhì)量管理教給我們?nèi)绾稳フ嬲鉀Q問題的過程,也是我們成長的過程。

  第三要尋求解決問題的方法。

  就是積累大家的智慧,集思廣益,將問題暴露出來,針對影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案,使大家提出意見與建議,并付諸于行為,最終看問題解決的結(jié)果的過程,萬事都是個實(shí)踐的過程,只要想去完成,只要肯去實(shí)踐,肯定沒有到不了的高度。

  第四善于將過程記錄下來。

  記錄就是總結(jié)的一種方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理就是一個過程,就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的,就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,也是向別人對自己工作的一種匯報(bào)。其實(shí)在管理中我們每天都應(yīng)該對自己有七問:①我有沒有要求,②要求做什么,③結(jié)果是什么,④問題是什么,⑤責(zé)任人是誰,⑥應(yīng)該承擔(dān)但什么⑦我的責(zé)任是什么。

  因此,在實(shí)際工作中,不但要提高工作效率,而且要提高維修質(zhì)量,通過日常設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從而更加科學(xué)的合理的發(fā)揮設(shè)備的使用效率,就能夠保持生產(chǎn)的正常,使公司獲得最大的效益。

  質(zhì)量管理心得5

  隨著高等級公路的不斷發(fā)展,各承包商在工程質(zhì)量上相互競爭,以質(zhì)量取勝,以信譽(yù)占市場,已形成局面。公路施工企業(yè)要在強(qiáng)手如林中立于不敗之地,只有強(qiáng)化工程管理與工程質(zhì)量管理,才能在競爭中占領(lǐng)市場,站穩(wěn)腳根。下面就今年我們在工程管理與工程質(zhì)量管理方面的做法談一下體會。

  —、完善質(zhì)量保證體系,強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測手段

  為了搞好質(zhì)量管理,我們從組織、人員、制度三個方面抓起,建立健全了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)總工,負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作,并兼任督導(dǎo);工程處設(shè)主任工程師,負(fù)責(zé)本處質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)管理工作,下設(shè)測量、試驗(yàn)、質(zhì)量檢查三個班組,具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制、檢查和驗(yàn)收工作。各處都設(shè)立了獨(dú)立的測試檢班組,測試檢人員與施工人員的比例達(dá)到1:3—1:4。各類人員嚴(yán)格執(zhí)行本工種崗位責(zé)任制,還從質(zhì)量制度上給予保證,嚴(yán)格執(zhí)行公司《工程質(zhì)量與技術(shù)管理制度)、《公司月質(zhì)量檢查制度》、《路基路面施工細(xì)則》、《公司質(zhì)量否決權(quán)制度》和《創(chuàng)精品工程實(shí)施方案》、《提高路面工程質(zhì)量的若干措施》等,形成橫向到邊,縱向到底的質(zhì)量體系,對整體質(zhì)量實(shí)行全方位的控制。

  在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測手段,主要做法是:

  1.開工前,依據(jù)《招標(biāo)文件》和《修訂規(guī)范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細(xì)則,明確各施工工序、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的允許誤差、檢測頻率和方法。

  2.制定了工序間的交接驗(yàn)收辦法和獎懲措施。如水泥碎石完成后15天內(nèi),對其段落各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測,符合要求的認(rèn)真清掃、沖洗,做瀝青封層。不符合要求的進(jìn)行處理,合格后進(jìn)行下一道工序施工。

  3.加強(qiáng)對原材料的控制與檢測。工程材料由處長新自抓,所有原材料進(jìn)場前一律經(jīng)過取樣檢驗(yàn),必須由處主任工程師簽字后方可進(jìn)場。進(jìn)料過程中隨時抽檢。拌和場所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類堆放,并備有苫布覆蓋。

  4.加強(qiáng)對施工工藝操作過程的控制與檢測。如在瀝青混凝土路面施工中,根據(jù)規(guī)范要求,在拌和站和攤鋪現(xiàn)場設(shè)專人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量。嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后,按規(guī)范要求對其各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測,并及時填寫各項(xiàng)檢測記錄和原始記錄。尤其是現(xiàn)場對基層和面層平整度的檢測,由3米直尺改為6米直尺逐一檢測。

  5.采用先進(jìn)的施工設(shè)備,提高施工質(zhì)量水準(zhǔn)。為了提高施工質(zhì)量,加強(qiáng)工程質(zhì)量的檢測,幾年來,我公司先后從德國、瑞典、意大利、美國、瑞士專門引進(jìn)了攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、瀝青拌和機(jī)、平地機(jī)、灰土拌和機(jī)、全站儀、多功能擊實(shí)儀、自動控溫瀝青混合料拌和機(jī)、連續(xù)式路面平整度儀等一批具有國際國內(nèi)先進(jìn)水平的施工設(shè)備,從而為提高和保證施工質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

  二、把施工管理重點(diǎn)放到第一線,特別是抓好工序管理

  1.要求各級技術(shù)干部現(xiàn)場盯崗。在施工中,要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部和工程技術(shù)人員堅(jiān)持現(xiàn)場辦公。提出工程技術(shù)人員不盯施工現(xiàn)場就等于脫崗。關(guān)鍵工序開工前,必須有項(xiàng)目經(jīng)理部總工、處技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場。一年多來,項(xiàng)目經(jīng)理部正副經(jīng)理、總工,堅(jiān)持深入現(xiàn)場指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),解決施工中的各種技術(shù)問題和質(zhì)量問題。處長現(xiàn)場指揮,副處長死盯現(xiàn)場,與職工同甘共苦,及時解決施工中出現(xiàn)的各種問題。

  2.高度重視基層(底基層)的施工質(zhì)量,在底基層施工中,為克服以往放樣不精確的弊病,提高標(biāo)高、橫坡度的合格率,標(biāo)高控制必須設(shè)立嚴(yán)格的控制樁。利用線繩加密高程控制點(diǎn),提高精度。第一次放樣后粗平;第二次放樣后精平;第三次放樣后再精平,爾后立即進(jìn)行檢機(jī):第四次平整是精細(xì)找平個別仍不合格點(diǎn)。通過“三放四整”,保證了底基層的標(biāo)高和平整度。

  質(zhì)量管理心得6

  近幾年來,我們確在一步一個腳印向前邁進(jìn),產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅都在逐步得到提升,來勢是喜人的。這喜人的來勢得益于公司近年來一系列改革提升的動作,比如銷售管理方案的改革、團(tuán)隊(duì)合作精神的加強(qiáng)、員工執(zhí)行力的增強(qiáng)等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭,去冬今春以來,各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不合格的消息,有的市場甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場,將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場的產(chǎn)品退回了我們公司。

  此情此景,猶如晴天霹靂,我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒、應(yīng)該清醒了。

  我們每個xx人都問問自己,你是否常常這樣說或者這樣想:我在算什么?質(zhì)量與我有什么關(guān)系?我一個人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對整個企業(yè)能起到什么作用,對企業(yè)也不會有什么影響。我們曾經(jīng)這樣講過、曾經(jīng)這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過,那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員,還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員,我們每個人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個人都是這部大機(jī)器中的一顆螺絲釘、一個小部件,任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響這部大機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們試想一下,如果我們每個坐機(jī)關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),每個工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量,每一個生產(chǎn)線上的操作工、每一個質(zhì)量檢驗(yàn)人員都對產(chǎn)品的合格率視而不見,充耳不聞,那么我們效益從何談起,我們廠的輝煌明天靠什么來創(chuàng)造發(fā)展,我們賴以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢?質(zhì)量與我們每個人都有著密切的聯(lián)系,我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量,歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識,提高我們的工作質(zhì)量,這樣才會提高我們經(jīng)濟(jì)效益,提高我們生存質(zhì)量。

  生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù),沒有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。我們要獲得效益,最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量,這才是產(chǎn)品立足的基石。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品達(dá)不到用戶的要求,我們的效益就會受到損失,我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,我們都是企業(yè)的主人,企業(yè)的生存和我們每個人的思想、工作都息息相關(guān),我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作,用心工作。給我們每個人提供了賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城、自挖墻角、自斷后路。命運(yùn)、我們個人的命運(yùn)其實(shí)就把握在我們自己的手中。我們每個職工應(yīng)該意識到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,就是把握自己,把握未來。我們每個職工都要視責(zé)任如泰山,視產(chǎn)品在手中,質(zhì)量在心中,細(xì)節(jié)在精益求精中,把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣,我們的企業(yè)才會在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

  公司董事長和總經(jīng)理針對我們公司目前的實(shí)際情況,準(zhǔn)備在下半年開展系列整頓的活動月,說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識和應(yīng)對的措施。公司幾個主要領(lǐng)導(dǎo)都在質(zhì)量活動月動員大會上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個觀點(diǎn),也就是在告訴我們說質(zhì)量是人控制的,不管在什么條件和情況下,人的因素是第一位的,人是管理機(jī)器的主體,人決定質(zhì)量,而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng),實(shí)際上,我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個職工干出來的,如果我們沒有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感,是生產(chǎn)不出來合格的產(chǎn)品的。因此我們每個職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),把產(chǎn)品質(zhì)量意識深入到每個xx人的心中,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從現(xiàn)在做起,從我做起。

  我是一名辦公室工作人員,雖然我沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn),但是,辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個崗位的員工的工作責(zé)任心,所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過程中,我們各個崗位都要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,尤其是思想和工作過程問題的溝通,這樣做,就會在一定的程度上減少我們的損失,提高我們的產(chǎn)率,提升我們的工作質(zhì)量。

  質(zhì)量,就是我們生存的準(zhǔn)則;質(zhì)量,就是我們每個xx人對忠誠的顯示;質(zhì)量,是我們每個xx人的責(zé)任;質(zhì)量,就是生命。一個企業(yè)沒有了質(zhì)量,沒有了誠信,也就沒有了市場,也就失去了生存的能力。各位xx人,你有危機(jī)感嗎?如果沒有了,我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了發(fā)展和繁榮,同時也為了我們自身生活的安定,請我們每個xx人關(guān)心質(zhì)量,提升自己的人品質(zhì)量,提升自己的工作質(zhì)量,精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們輝煌的明天!

  質(zhì)量管理心得7

  1、實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系的原因

  近些年來,隨著食品行業(yè)競爭的日漸激烈,如何提高食品的質(zhì)量,適應(yīng)競爭的需要是每個公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”,但是我們也感到了來自市場的壓力,可以說引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。

  食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝,傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固,企業(yè)員工的素質(zhì)比較低,導(dǎo)致了企業(yè)競爭力不強(qiáng)。盡管質(zhì)量上取得了一些成績,但如果在此基礎(chǔ)上再上一個臺階,我們有一種“黔驢技窮”的感覺,所以,借鑒外部先進(jìn)的管理體系,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。

  ISO9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗(yàn)和檢測設(shè)備對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制,側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接,樹立一切為顧客服務(wù),一切以預(yù)防為主,一切以數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。具有明顯的體系性,我們認(rèn)為對于公司這樣有一定管理基礎(chǔ),又缺乏成型的管理體系的企業(yè),重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來發(fā)展。

  隨著中國加入WTO,我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來,未來幾年間我們能否迅速提高市場競爭力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)關(guān)鍵,在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步,必須在軟件上拉近與國際水平的距離,在服務(wù)、經(jīng)營、融資、投資、資本擴(kuò)張等各方面形成體系管理。我們在質(zhì)量管理上選擇ISO9000質(zhì)量體系,也是基于這樣一個想法,為企業(yè)進(jìn)一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。

  2、ISO9000質(zhì)量體系實(shí)施后的幾點(diǎn)感受

  1)現(xiàn)場管理得到明顯改善

  眾所周知,食品行業(yè)的情況,因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn),車間衛(wèi)生要求非常之高。原來車間也存在臟、亂、差的現(xiàn)象。實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系后,我們對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了清理,通過產(chǎn)品區(qū)域劃分、標(biāo)識、掛牌等措施,使車間的物品擺放的井井有條,衛(wèi)生情況也非常的好。對于車間環(huán)境及時清理,做到無論什么時間到車間都能保持干凈、整潔的程度,為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)打下基礎(chǔ)。

  2)質(zhì)量管理進(jìn)一步細(xì)化

  實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系以后,我們在原有質(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化,強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性,編制具體的質(zhì)量檢查表,把需要檢查的內(nèi)容列在表中,關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標(biāo)識清楚,然后逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行檢查。另外,我們還加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的力量和質(zhì)量意識、規(guī)定凡經(jīng)檢驗(yàn)出廠的不合格品均由值班檢驗(yàn)員負(fù)責(zé),這樣檢驗(yàn)員責(zé)任心大大提高,工作質(zhì)量也顯著改善了。

  3)糾正和預(yù)防方針得到較好的貫徹

  我們過去的管理方法大多注意力都集中在時候處理,只有問題出現(xiàn)了,相應(yīng)的管理措施才能相應(yīng)出臺,而ISO9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)事前管理,提倡糾正和預(yù)防措施相結(jié)合。食品是快速消費(fèi)產(chǎn)品,當(dāng)發(fā)生問題,再去解決,難度非常大,并且涉及到消費(fèi)者的人生安全,由此造成的損失是非常慘痛的。因此,在成品出廠前降低質(zhì)量事故,在生產(chǎn)過程中盡量減少次品,對原材料、輔助材料驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故,預(yù)防手段極其重要。預(yù)防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通,采用大量統(tǒng)計(jì)技術(shù),對原始的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行量化、細(xì)化的質(zhì)量分析,發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。因此,充分重視預(yù)防工作的開展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ),只有預(yù)防到位才能真正避免質(zhì)量事故,切實(shí)提高管理水平!胺阑加谖慈弧笔琴|(zhì)量工作的前提,注意通過記錄、統(tǒng)計(jì)、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題,做到預(yù)防工作的提前化。對存在的問題舉一反三,盡可能減少各種損失,可以說糾正預(yù)防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。

  4)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)

  質(zhì)量管理以人為本,員工素質(zhì)普遍較低。當(dāng)碰到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作時,對員工的要求就更高。它需要員工從簡單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復(fù)雜型工藝轉(zhuǎn)換,需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識,就是說,我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊(duì)伍,因此對于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓(xùn)日顯重要。

  為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì),我們加大了培訓(xùn)力度,由專門的部門和人員負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,通過與院校合作辦班,請專家講課,到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等形式提高培訓(xùn)工作水平。

  5)工作中各負(fù)其責(zé),扯皮現(xiàn)象減少

  ISO9000質(zhì)量管理體系講求記錄,所有生產(chǎn)過程的環(huán)節(jié)都要求相應(yīng)記錄,產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù),誰的問題誰負(fù)責(zé),這樣一目了然,相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了,既解決了工作中很多矛盾,又因?yàn)橛兄贫戎萍s,同事的關(guān)系也得到改善。

  總之,ISO9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多,也算是剛起步,但其先進(jìn)性無庸置疑,我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價值,以推動食品行業(yè)的發(fā)展。

  質(zhì)量管理心得8

  建設(shè)施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項(xiàng)具體施工項(xiàng)目施工全過程的管理,其目的是有效地完成施工項(xiàng)目的合同承包目標(biāo),使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

  施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個方面。

  熱點(diǎn)之一:安全管理

  安全管理的目標(biāo)是保證項(xiàng)目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失!鞍踩谝,預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則,安全為質(zhì)量服務(wù),而質(zhì)量必須以安全作保證。

  安全管理必須貫穿于施工管理的全過程,首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系,加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育,并針對分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn),制定有針對性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工,做好班前安全技術(shù)交底工作,并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn),針對不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范,基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋;主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等;裝修階段突出抓好防火工作,而施工全過程必須抓好安全用電管理。

  其次在施工過程中應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》,實(shí)行總平面管理和文明施工責(zé)任制,創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場,全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度,改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。

  熱點(diǎn)之二:質(zhì)量管理

  質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié),施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命,是企業(yè)立足市場的基石,靠質(zhì)量出信譽(yù),靠信譽(yù)爭市場,靠市場增效益。

  在質(zhì)量管理方面,首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作,及時對工人進(jìn)行技術(shù)交底,強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心,同時層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書,明確質(zhì)量責(zé)任,使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個人,并按規(guī)定建立獎罰制度,與各級工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

  其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,對工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查,走動管理,對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因,追查責(zé)任,并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況,同時在全面抓好施工質(zhì)量的同時,應(yīng)針對不同階段的工程特點(diǎn)有針對性地加大管理措施,嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。

  熱點(diǎn)之三:進(jìn)度管理

  進(jìn)度管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié),是施工項(xiàng)目按照合同工期順利完成的有力保證,是企業(yè)信譽(yù)、競爭力、履約能力的有力體現(xiàn)。

  首先在進(jìn)度管理方面,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,層層落實(shí)責(zé)任,加大獎罰力度,督促全體管理人員、群策群力、克服困難,確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),分工明確、各負(fù)其責(zé),對工期、安全、質(zhì)量、成本等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)控,同時與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)共同配合協(xié)調(diào)一致,對工程實(shí)行有效管理。

  其次在進(jìn)度管理過程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”:一是加快開工前準(zhǔn)備,一旦中標(biāo),項(xiàng)目部人員和工人立即進(jìn)場,以最快的速度組織材料設(shè)備進(jìn)場,搭設(shè)臨建、布置臨時用水用電線路,做好測量定位等工作,建立各類臺帳,做好管理準(zhǔn)備工作,將開工前的準(zhǔn)備時間壓縮到最短;二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度,采取強(qiáng)有力措施,防止因各分項(xiàng)工程同時施工可能發(fā)生的混亂,使各項(xiàng)工序積極有序地進(jìn)行。

  再次應(yīng)運(yùn)用微機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項(xiàng)工程的施工作業(yè),以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)和主要工期控制點(diǎn),并以此為依據(jù),合理安排勞力、材料設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃,科學(xué)的組織好各工種的配合,實(shí)現(xiàn)分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做,以創(chuàng)造更多的作業(yè)面,投入更多勞力加快施工進(jìn)度,做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活,各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內(nèi)完成;同時加大協(xié)調(diào)力度,確保各施工方按計(jì)劃有序的進(jìn)行施工,做到各負(fù)其責(zé),確保政令暢通,協(xié)調(diào)有力,確保各分項(xiàng)工程按施工進(jìn)度計(jì)劃組織施工。

  熱點(diǎn)之四:成本管理

  成本管理是施工項(xiàng)目管理中的核心內(nèi)容,是增加企業(yè)利潤,擴(kuò)大企業(yè)資金積累最主要的途徑。

  在成本管理方面,現(xiàn)場管理人員應(yīng)責(zé)任明確,實(shí)行歸口管理,管好項(xiàng)目控制投入,降低消耗,提高工效,將安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本四方面結(jié)合起來進(jìn)行綜合管理,并根據(jù)成本管理的目標(biāo)與勞務(wù)施工隊(duì)伍簽訂勞務(wù)施工合同,明確責(zé)任與目標(biāo),根據(jù)施工項(xiàng)目的實(shí)際情況編制降低成本的技術(shù)組織措施,深入挖掘各分項(xiàng)工程中存在的降低成本利潤點(diǎn),降低成本。

  其次項(xiàng)目部應(yīng)分期搞好“三算”:開工前搞好預(yù)算,對施工頭預(yù)算和施工預(yù)算進(jìn)行兩算對比,以便對盈虧作出預(yù)測;在施工中搞好階段結(jié)算和內(nèi)部承包結(jié)算,確保收入兌現(xiàn);竣工后抓好施工項(xiàng)目成本竣工結(jié)算。

  項(xiàng)目部定期定階段進(jìn)行成本分析,并對存在的問題進(jìn)行分析,找出原因采取措施,控制成本支出加強(qiáng)成本管理。成本分析既要貫穿施工的全過程,服務(wù)于成本形成的過程,又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因,作出成本管理效果的判斷,總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,不斷提高成本管理水平。項(xiàng)目經(jīng)理圈子服務(wù)于成本形成的過程,又要在竣工后進(jìn)行整體分析找出成本升降的原因,作出成本管理效果的判斷,總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn),制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,不斷提高成本管理水平。

  施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理是全方位的,要求項(xiàng)目管理者對施工項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理,這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理,能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展,能推動建筑市場的不斷進(jìn)步。與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索,最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的成功之路。

  質(zhì)量管理心得9

  質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個企業(yè)也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個人都有共識。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,卻是我們公司所面臨的一個問題。

  我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒有任何的實(shí)際用處,無論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。

  當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念,對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

  大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中,企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,改善經(jīng)營管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

  在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動,還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,那么我相信,整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破,我們將會取得更加廣闊的市場。

  企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,只注重其他的管理,忽略質(zhì)量管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓,加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。

  近來,通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí),我對PDCA循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識:

  首先,我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,是滿足顧客期望的程度;所謂好,就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程,包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo),企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動,所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果,有始有終,才有效果。

  通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,但在行動上卻慢人一步,憑經(jīng)驗(yàn)處理問題,沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán),因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上,我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán),我認(rèn)為這是一個非常好的工作方法,今后一定要應(yīng)用到工作中,以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

  質(zhì)量管理沒有止盡,只有不斷探索和改善,才能充分滿足顧客的期望,進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo),也是我們每位員工的責(zé)任,讓我們落實(shí)于行動,推動全面質(zhì)量管理再上新臺階,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

  質(zhì)量管理心得10

  人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè),猶如健康對于人的生命一樣重要,它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心,關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展,乃至生死存亡;同時更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康,關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng),素養(yǎng)決定質(zhì)量,質(zhì)量決定生存!

  質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點(diǎn)。我認(rèn)為:不管在什么情況和條件下,人的因素是第一位,人是工程質(zhì)量的主體,人決定質(zhì)量,而非材料決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上,我們都知道,工程質(zhì)量是我們每一個員工干出來的,而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),把工程質(zhì)量深入到每個員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從現(xiàn)在做起,從我做起,我就是一名質(zhì)檢員,上一道工序在我這里驗(yàn)收不合格,就不能進(jìn)行下一道工序?yàn)。我?xiàng)目積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動號召,決定在我項(xiàng)目部范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動。

  一、圍繞質(zhì)量月活動主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理

  1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動:

  為了加強(qiáng)對“抓質(zhì)量水平提升 促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),做到一級抓一級,層層抓落實(shí),確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。我

  項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長。部門負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時為了讓“質(zhì)量月”活動能深入人心,我項(xiàng)目部加強(qiáng)了宣傳活動,利用標(biāo)語橫幅板報(bào)等形式,大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動,使“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識在員工中得到了加強(qiáng)。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)質(zhì)量管理:

  在開展質(zhì)量月活動過程中,注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實(shí),按照局里及公司的指示下從嚴(yán)要求,嚴(yán)格貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”活動要求,并以紅線管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。

  二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度,夯實(shí)基礎(chǔ)

  質(zhì)量月期間,我項(xiàng)目部針對工程目前實(shí)際情況,根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求,對施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,夯實(shí)我項(xiàng)目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作,為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。

  三、從深化認(rèn)識和提升質(zhì)量上求得實(shí)效

  質(zhì)量月活動,由于準(zhǔn)備充分,領(lǐng)導(dǎo)有力,取得了十分顯著的效果;顒悠陂g營造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍,質(zhì)量觀念深入人心;我項(xiàng)目部對質(zhì)量技術(shù)方面的專業(yè)知識和法律法規(guī)有了更深入的了解;對質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動實(shí)現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。

  四、工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情,也不是開展一兩個月的質(zhì)量活動能夠產(chǎn)生的,好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊(duì)伍是通過長期的堅(jiān)持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的,我們有了這方面的思想準(zhǔn)備,才能確保工程質(zhì)量。

  總之,質(zhì)量是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位,把它作為企業(yè)的生命來抓,一絲不茍,精益求精,始終保持優(yōu)質(zhì)高效,只有這樣,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

  質(zhì)量管理心得11

  通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色,如PAC(產(chǎn)品決策委員會)、PMT(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、PDT(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、PQA(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司,主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,公司也都是中小企業(yè),只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺,加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證),說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

  研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程,包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),以往有些流于形式,主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團(tuán),所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見,甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源,項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審,并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法,模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加,技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任,可以不簽字或者簽字注明“特邀”,以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題,如果模塊級評審進(jìn)行充分,產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審,并對項(xiàng)目組的模塊級評審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進(jìn)行檢查,通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審,同時維持會場秩序,避免陷入細(xì)節(jié),避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限,模塊級評審盡量參加,產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

  技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持,處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,往往對多個項(xiàng)目提供支持,開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多,評審會時常無法參加,對項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議:產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見,對技術(shù)評審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個能力。

  需求評審非常重要,它對設(shè)計(jì)、開發(fā)影響,變更也是最多的,如何控制好變更,盡量減少變更?辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求,如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán),他們對項(xiàng)目的了解也是皮毛,產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場和前鋒,市場部是中場發(fā)動機(jī),負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,我們正缺乏一個強(qiáng)有力的中場,培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

  研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì),據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作,對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成,應(yīng)該給機(jī)會再提高;如果是流程問題,則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題,培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問:現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默:我們常常把人情化和人性化混淆了,容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

  這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績效考核等,但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位,我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析,力爭做到評審分層分級進(jìn)行,提高與會人員時間的有效性。

  質(zhì)量管理心得12

  自從我開始從事質(zhì)量管理工作以來,心底一直有一種沖動,想把自己對質(zhì)量這個問題膚淺的見解一吐為快,與讀者共享。

  “質(zhì)量是生命”這句話的正確性毋庸置疑,但這句話像一句形容詞,從范疇上來講,從屬于意識形態(tài)里的東西。質(zhì)量有其固有的特性及鮮明的定義,屬性雖然抽象了些,將其通俗化倒也不難理解。質(zhì)量固有特性——泛指它的用途,譬如說:牙刷是用來刷牙的。質(zhì)量的評判——泛指人們對其從感知感觀上接受的程度,譬如說:牙刷外形粗糙,刷牙時掉毛,這樣的產(chǎn)品,人們對它的感觀接受的程度就差,這樣我們就會說,這個牌子的牙刷質(zhì)量太差了,下次購買牙刷時一般不會再將其列入采購計(jì)劃之中。接下來的問題就是如何才能讓我們真正做到“對待質(zhì)量如同珍惜生命一般”呢?我認(rèn)為可以從以下這幾方面去做。

  一、遵守良好的職業(yè)操守。

  我們作為產(chǎn)業(yè)工人,是國家創(chuàng)造財(cái)富的主體力量,我們所從事的工作,有著最基本的職業(yè)操守規(guī)范,這是一條不可突破的底線。一個失去質(zhì)量意義的產(chǎn)品毫無價值可言,如同社會上頻發(fā)的有毒、有害的食品一樣,它們非但沒有遵守職業(yè)操守,連最起碼的社會公德都沒有,這樣的人和生產(chǎn)組織,必將遭到社會和公眾的唾棄。

  二、強(qiáng)化工藝紀(jì)律的執(zhí)行力。

  當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)工人具備了良好的職業(yè)操守之后,執(zhí)行工藝紀(jì)律的執(zhí)行力也是重要的一環(huán),工藝紀(jì)律就是一部法規(guī),一種無聲的命令。紀(jì)律是用來規(guī)范和約束我們行為的一種工具,有的員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)方面做得很好,因?yàn)樗肋@是紀(jì)律,不敢貿(mào)然觸犯,而偏偏沒有關(guān)注和理解為什么在工藝后面冠以“紀(jì)律”二字。加工工藝從屬性上判定,它是屬于我們操作時的一個作業(yè)指導(dǎo)性文件,以保證我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有同質(zhì)性,從這個定義而言,我們必須牢固樹立工藝紀(jì)律概念,強(qiáng)化我們工藝紀(jì)律的執(zhí)行力,如同我們必須遵守廠規(guī)廠紀(jì)一般。

  三、練就精湛的操作技能。

  具備精湛的操作技能是對我們產(chǎn)業(yè)工人的基本要求,是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,苦練基本功,保持良好技能水平狀態(tài),不斷提高經(jīng)手加工的每一件零件的質(zhì)量。

  四、正確處理得與失的矛盾。

  俗語常說:有得必有失,有失必有得,得得失失,失失得得,這個淺顯道理,深刻地詮釋了事物的兩面性本質(zhì)。在工作中精益求精,精工細(xì)作,讓一件件做工精巧、外形美觀、讓人賞心悅目的產(chǎn)品展現(xiàn)在人們的面前,這樣的員工在我們公司大有人在,這是我們的質(zhì)量標(biāo)桿,是我們學(xué)習(xí)的榜樣。可我們也看到有的員工做出來的產(chǎn)品外觀粗糙,整件產(chǎn)品瑕疵無處不在,類似的錯誤屢改屢現(xiàn)。追其原因,主要是沒有正確處理好得與失這一對矛盾之間的關(guān)系。我們通過勞動獲得一定數(shù)量的報(bào)酬天經(jīng)地義,無可非議,當(dāng)我們在拿到報(bào)酬的那一瞬間,有沒有想過,自己生產(chǎn)出來的是一件不合格品!是一件毫無價值可言的產(chǎn)品!這樣的行為從表面上看,雖然得到了一定報(bào)酬,但后果將會失信于客戶,失大于得,不合算,不可做。倘若全公司的員工都這么做,失去的將是客戶的信賴,失去的將是市場,最終失去的將是我們的工作崗位。

  “質(zhì)量月”活動雖然結(jié)束了,但質(zhì)量是一個企業(yè)永恒的主題,質(zhì)量沒有最好,只有更好,質(zhì)量永無止境!

  質(zhì)量管理心得13

  在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會,每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度,分析問題的現(xiàn)狀,挖掘造成問題的關(guān)鍵原因,并最終解決問題,從而提升我們解決問題的綜合能力,每解決一個問題我覺得那就是超越了自己!

  我于20xx年xx月xx-xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過短暫的學(xué)習(xí)對QCC基礎(chǔ)知識有了一些初步的認(rèn)識與了解。QC的意思是質(zhì)量管控,QCC的意思是質(zhì)量管控小組,QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓(xùn),我了解到QCC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用:

  一、發(fā)揮職工的主觀性,激發(fā)職工的積極性,提高職工的素質(zhì)。

  QCC小組活動是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細(xì)胞,人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組,針對所發(fā)生的問題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問題,因此改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受,職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情,激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。

  二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰!耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期,穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題,但通過QCC小組活動,可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等,從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問題,改進(jìn)長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動,可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  成立QCC小組的基本原則有:“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主開展QCC活動。在內(nèi)部討論方案時,解決問題時,小組成員間保持相互平等,不分職位與技術(shù)高低,通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā),集思廣益,互相學(xué)習(xí),而不是靠行政命令,這樣小組成員就不會有壓迫感,從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動,可增進(jìn)人與人之間的交流和了解,從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)職工的價值取向,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。

  四、提高客戶滿意度。

  隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切,也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題,因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶,更好的服務(wù)客戶!

  通過為期3天的QCC活動的培訓(xùn),我認(rèn)識到QCC活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”,重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉,“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ),“新”是“實(shí)”的動力,QCC小組活動首先要求實(shí),然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余,還要緊跟時代步伐,不斷創(chuàng)新,不能老一套、舊模式,成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力,才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中,我要逐漸把所學(xué)到的知識與實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行吸收消化,學(xué)以致用,善于思考,善于發(fā)現(xiàn),運(yùn)用方法和工具,主動帶頭解決工作中的各種問題,從而影響和激勵大家一起開展QCC活動,共同提高!

  質(zhì)量管理心得14

  公司在不久前開展了關(guān)于工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范即GB/T50430的學(xué)習(xí)活動,作為安裝分公司安徽片區(qū)的人員我參與了此次培訓(xùn)活動,在此次培訓(xùn)過程中,項(xiàng)目經(jīng)理對新的工程建設(shè)施工企業(yè)管理規(guī)范做了詳盡的剖析,以下就是我對新的施工管理規(guī)范的學(xué)習(xí)心得。

  一、《規(guī)范》的產(chǎn)生背景

  作為以制造業(yè)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn),ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)“機(jī)油味”太重,又由于其脫胎于西方的管理學(xué)說,在管理語言、管理模式和管理方法上和國內(nèi)的工程建設(shè)施工企業(yè)的管理特點(diǎn)有較大的差異,因此全國建筑企業(yè)2萬6千多張認(rèn)證證書里面,貫標(biāo)和企業(yè)實(shí)際管理“兩張皮”的現(xiàn)象較為普遍。為推動建設(shè)企業(yè)全面、深入貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)部曾先后出臺了兩版《建筑企業(yè)貫徹GB/T19000-ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,20xx年7月又發(fā)布了《GB/T19000-20xx質(zhì)量管理體系專業(yè)應(yīng)用指南建設(shè)工程施工》。20xx年10月23日以建設(shè)部第725號公告的形式發(fā)布了GB/50430-20xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》,并于20xx年3月1日實(shí)施。頒布《規(guī)范》的目的就是為了規(guī)范企業(yè)行為,提高建設(shè)企業(yè)貫標(biāo)的有效性,提升施工企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化水平。

  二、準(zhǔn)確理解《規(guī)范》的“本土化、行業(yè)化”特點(diǎn)

  《規(guī)范》在內(nèi)容上全面涵蓋了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求,在條文結(jié)構(gòu)安排,語言表述上,結(jié)合施工行業(yè)的管理特點(diǎn),與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致,“本土化、行業(yè)化”的特點(diǎn)很突出。

  “本土化”概言之就是我們常說的中國特色,也就是政府監(jiān)督、社會評價、企業(yè)約束相結(jié)合。《規(guī)范》作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn),適用于總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)(含分包企業(yè)),可以作為施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路,既是認(rèn)證的依據(jù),也是政府相關(guān)部門對施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)。

  把握“本土化”的特點(diǎn)必須注意《規(guī)范》在管理語言上的特點(diǎn)。例如:質(zhì)量管理活動與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)里“活動”的關(guān)系。《規(guī)范》的術(shù)語“2.0.1質(zhì)量管理活動”說的是“為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動”,筆者認(rèn)為這種表述,和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)里的“過程”應(yīng)該是一致的。

  質(zhì)量管理制度與程序的關(guān)系!兑(guī)范》的術(shù)語“2.0.2質(zhì)量管理制度”,明確“應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)”,這和ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“程序”,在本質(zhì)上是一致的。

  “行業(yè)化”既體現(xiàn)在條文結(jié)構(gòu)安排,語言表述上結(jié)合施工行業(yè)的管理特點(diǎn),突出了過程方法和PDCA思想,與我國施工行業(yè)現(xiàn)行的管理模式保持一致,還體現(xiàn)在《規(guī)范》在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)上又提出了諸多進(jìn)一步的要求。例如:

  對于工程資料包括的內(nèi)容及歸檔要求!兑(guī)范》10.5.5條款指出“施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括:5、圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄”;《規(guī)范》11.3.3條款指出“施工企業(yè)應(yīng)對工程資料的管理進(jìn)行策劃,并按規(guī)定加以實(shí)施。施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定及時向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定!奔捶螱B/T50328-20xx《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》的要求。

  對于施工機(jī)具的技術(shù)和安全管理要求!兑(guī)范》6.3.1條款明確“施工企業(yè)對施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求!

  對于合同管理!兑(guī)范》7.3條款針對交底要求(如質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)境保護(hù)、工程款支付、結(jié)算等),拓展和延伸了ISO9001的要求。

  對于分包方管理。《規(guī)范》9.3.1明確需“驗(yàn)證分包方的主要材料、設(shè)備和設(shè)施!笨偘鼏挝槐仨殞Ψ职綇臉I(yè)人員(管理人員和操作人員)的資格與能力,主要材料(包括水泥、鋼材、混凝土),主要設(shè)備(包括起重、混凝土泵送、混凝土攪拌、混凝土澆筑、機(jī)加工設(shè)備等),主要設(shè)施(包括腳手架、模板、吊籃和其他重要的臨時設(shè)施等)進(jìn)行驗(yàn)證。

  對于工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理!兑(guī)范》第十章明確了施工的準(zhǔn)備、開工、技術(shù)交底、樣板引路、施工日記、竣工驗(yàn)收等行業(yè)特有的要求。

  對于檢測設(shè)備管理的要求!兑(guī)范》11.5與ISO9001的7.6比較,增加了對采購和租賃的要求;對設(shè)備使用、管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)等。

  對于記錄的要求。例如《規(guī)范》提出的圖紙接受、發(fā)放記錄;監(jiān)督檢查記錄;材料、發(fā)放記錄;施工過程記錄等,也是拓展和延伸了ISO9001的要求。

  對于交底的要求!兑(guī)范》的9.3.1規(guī)定“施工企業(yè)應(yīng)在分包項(xiàng)目實(shí)施前對從事分包的有關(guān)人員進(jìn)行分包工程施工或服務(wù)要求的交底,審核批準(zhǔn)分包方

  編制的施工或服務(wù)方案,并據(jù)此對分包方的施工或服務(wù)條件進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證”。10.2.2明確“項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接收設(shè)計(jì)文件,參加圖紙會審和設(shè)計(jì)交底并對結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)”。10.4.3要求“施工企業(yè)應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行交底,并保存記錄。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理需要確定交底的層次和階段以及相應(yīng)的職責(zé)、內(nèi)容、方式!

  理解《規(guī)范》應(yīng)特別注意,《規(guī)范》只是提供了施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本框架和思路,只規(guī)定了施工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達(dá)到的基本要求,不同類型的施工企業(yè),由于工程產(chǎn)品的不同,除執(zhí)行本《規(guī)范》外,還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定,因此“專業(yè)化”的特點(diǎn)是由國家現(xiàn)行有關(guān)不同工程產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來體現(xiàn)的。

  三、理解《規(guī)范》需把握住遵法原則

  作為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在中國的本土化應(yīng)用,《規(guī)范》的條文多處體現(xiàn)了遵法原則。針對審核員考試,CCAI也給出培訓(xùn)考核所涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他要求。因此理解《規(guī)范》的條文,必須依據(jù)遵法原則,明確相關(guān)法律法規(guī)在《規(guī)范》中的體現(xiàn)和要求。針對《規(guī)范》條文,個人的理解是重點(diǎn)要關(guān)注《中華人民共和國建筑法》(以下簡稱《建筑法》),《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》(以下簡稱《招標(biāo)投標(biāo)法》),《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》),《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(以下簡稱《安全生產(chǎn)法》),《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》,《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,以及《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求。

  《規(guī)范》條文里有5處明文提到了“依法”:

  “施工企業(yè)應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同,明確對施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的要求”。施工機(jī)具是指施工企業(yè)在生產(chǎn)過程中為滿足施工需要而使用的各類機(jī)械、設(shè)備、工具等,其來源包括施工企業(yè)自有、外部租賃和分包方提供等。這里的“依法”指的是依據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》、《合同法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,此外涉及到需要人員資質(zhì)的有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(GB5306-1985)和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》(安監(jiān)總局令第30號)。例如,《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第16條明確規(guī)定“出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件,應(yīng)當(dāng)具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證。出租單位應(yīng)當(dāng)對出租的機(jī)械設(shè)備和施工機(jī)具及配件的安全性能進(jìn)行檢測,在簽訂租賃協(xié)議時,應(yīng)當(dāng)出具檢測合格證明!钡17條明確規(guī)定“在施工現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,應(yīng)當(dāng)編制拆裝方案、制定安全施工措施,并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)督。施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后,安裝單位應(yīng)當(dāng)自檢,出具自檢合格證明,并向施工單位進(jìn)行安全使用說明,辦理驗(yàn)收手續(xù)并簽字!

  “施工企業(yè)應(yīng)依法進(jìn)行工程項(xiàng)目投標(biāo)及簽約活動,并對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)控!

  “施工企業(yè)應(yīng)通過評審在確認(rèn)具備滿足工程項(xiàng)目要求的能力后,依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約,并保存評審、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄!边@里的依法,指的是依據(jù)《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《合同法》、《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》、《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)資格預(yù)審文件》、《標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)施工招標(biāo)文件》和《最高人民法院關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》等法律法規(guī)要求。例如《建筑法》第27條規(guī)定“兩個以上不同資質(zhì)等級的單位實(shí)行聯(lián)合共同承包的,應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)等級低的單位的業(yè)務(wù)許可范圍承攬工程!薄豆こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》對招投標(biāo)的過程給出了詳細(xì)規(guī)定!豆こ探ㄔO(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》第62條規(guī)定“招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi),按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。招標(biāo)人和中標(biāo)人不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議!薄逗贤ā返谑隆敖ㄔO(shè)工程合同”第272條規(guī)定“禁止承包人將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由承包人自行完成!钡278條規(guī)定“隱蔽工程在隱蔽以前,承包人應(yīng)當(dāng)通知發(fā)包人檢查。發(fā)包人沒有及時檢查的,承包人可以順延工程日期,并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失!薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定“建設(shè)工程施工合同無效,但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格,承包人請求參照合同約定支付工程價款的,應(yīng)予支持。(無效包括口頭約定等)”。

  “施工企業(yè)應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和評價辦法,根據(jù)所需分包內(nèi)容的要求,經(jīng)評價依法選擇合適的分包方,并保存評價和選擇分包方的記錄。”

  “施工企業(yè)應(yīng)按照總承包合同的約定,依法訂立分包合同!边@里明確了施工企業(yè)必須按《建筑法》、《合同法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的要求,依法開展工程分包活動,禁止違法分包及轉(zhuǎn)包。此外,《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理》第6條規(guī)定“取得勞務(wù)分包資質(zhì)的企業(yè)(以下簡稱勞務(wù)分包企業(yè)),可以承接施工總承包企業(yè)或?qū)I(yè)承包企業(yè)分包的勞務(wù)作業(yè)!蔽覈诮ㄔO(shè)行業(yè)實(shí)施執(zhí)業(yè)資格注冊制度,作業(yè)及管理人員持證上崗制度,因此針對勞務(wù)分包,如果涉及有特種作業(yè)人員的,還必須按有《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(GB5306-1985)和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》(安監(jiān)總局令第30號)的規(guī)定執(zhí)行。

  質(zhì)量管理心得15

  常言道:“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對于重點(diǎn)型號產(chǎn)品承制單位,這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作,雖然沒有什么成就,也有些心得體會,因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣,習(xí)慣一條一條羅列,這次也不例外,總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

  1. 質(zhì)量管理工作只是一種手段。

  (1) 各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段,方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題,但過于追求漂亮的圖表,只能流于形式,不過是顯示了圖表繪制能力。

  (2) 關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,否則只能止步于圖表,問題還是那個問題,投訴還是那個投訴。

  2. 企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員,并且提高全員質(zhì)量意識,做到全員真正參與。

  質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事,是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法,沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān),出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門,埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

  3. 將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤,使質(zhì)量從無形變成有形的錢,不再空洞乏味。

  人人愛財(cái),一旦涉及自己直接利益,肯定會本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來,教育效果肯定明顯。

  4. 質(zhì)量管理工作很多時候是默默的工作,從事者則是無名英雄,有時還會成為替罪羊,相信很多同行都有同感。

  5. 質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。

  峰回路轉(zhuǎn),認(rèn)真做還是能做好的,當(dāng)然需要市場、老板和廣大群眾的支持。

  6. 質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量,與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

  從某種角度看,質(zhì)量管理人員越多,越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多,不從根本上解決問題,而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠,結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,陷入了惡性循環(huán)的境地。

  7. 質(zhì)量管理工作必須積極主動預(yù)防,不能被動的統(tǒng)計(jì)問題,解決問題。

  (1) 有些企業(yè),把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄,面對現(xiàn)場的問題卻無能為力,本末倒置。

  (2) 預(yù)防重于治療,問題的預(yù)防者,其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。

  總之,面對日益激烈的市場競爭和煤電油運(yùn)不斷漲價的成本壓力,企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,提高市場競爭力,促進(jìn)發(fā)展,完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力,加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

  質(zhì)量管理心得16

  通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識,對將來自身的.發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏。

  2009年4月,工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》,黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高思想認(rèn)識。

  通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,尋找薄弱環(huán)節(jié),查找存在的問題,分析形成的原因,研究改進(jìn)措施,完善制度管理。

  二、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。

  科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本,要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,把提高人作為發(fā)展的根本途徑,把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,把為了人作為發(fā)展的根本目的,正確認(rèn)識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn),不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo),干部職工的共同努力,謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

  三、重視顧客滿意,改進(jìn)服務(wù)流程。

  服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,結(jié)合目前實(shí)際,我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,認(rèn)真聽取顧客的意見和要求,對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強(qiáng)顧客滿意。

  四、健全組織機(jī)構(gòu),完善獎懲制度。

  進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行全員參與,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,完善獎懲制度,充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,有針對性的制定糾正、預(yù)防措施,不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時效性。

  五、建立質(zhì)量體系,提高管理水平。

  建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),離開質(zhì)量體系,全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,明確方針目標(biāo),規(guī)范工作流程,通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

  質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

  質(zhì)量管理心得17

  通過近段時間的體系學(xué)習(xí)、討論,對質(zhì)量管理體系又有如下的認(rèn)識:

  一、公司建立質(zhì)量管理體系,我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過它的運(yùn)行,致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求,最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。

  二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求,就能夠向外界證實(shí),我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

  三、在體系的建立和運(yùn)行的整個環(huán)節(jié)中,過程的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程,對我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。

  例如體系的建立本身就是一個過程:輸入為:公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源,輸出為:質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件,而這其中的活動有:管帶牽頭負(fù)責(zé)的策劃、編寫文件工作及體系運(yùn)行中各部門的測量(驗(yàn)證)、分析(建議)和改進(jìn)活動。

  對單個過程的管理,基本思路是采用PDCA的方法

  1)過程的策劃。

  包括方針和目標(biāo)的確定一級活動計(jì)劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題,通過分析,制定改進(jìn)的目標(biāo),確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為:分析現(xiàn)狀,找出存在的問題;分析產(chǎn)生問題的原因;找出影響質(zhì)量的主要原因,制定措施和計(jì)劃。

  2)過程的實(shí)施。

  實(shí)施就是具體運(yùn)作,按照策劃要求組織實(shí)施,使過程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。在實(shí)施中,應(yīng)當(dāng)對過程進(jìn)行控制,及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況,及時采取措施,使問題得到解決。

  3)過程的檢查。

  對過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證,并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對過程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證,就是對過程輸出進(jìn)行某種方式的測量,然后對照輸入的要求,看其是否符合。如果符合要求,說明過程是成功的,如果存在問題,就應(yīng)該采取糾正措施。

  4)過程的改進(jìn)。

  過程經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)有問題,就要及時進(jìn)行改進(jìn)。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進(jìn)行改變,甚至可能導(dǎo)致對過程的重新策劃。

  對企業(yè)內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理,當(dāng)然是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程,特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施:

  1)過程的識別

  識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在,則僅是過程的識別;二是過程尚未存在,那么此時的識別即為對該項(xiàng)過程的策劃。

  2)理出關(guān)鍵過程

  企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯綜復(fù)雜,不管是對于哪一級管理者來說,理出關(guān)鍵過程,并對其進(jìn)行重點(diǎn)控制,對質(zhì)量管理來說尤為重要。

  3)簡化過程

  過程越復(fù)雜,過程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據(jù)實(shí)際情況對一些過程進(jìn)行簡化,我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化,一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程,二是將不必要的過程取消或者合并。

  4)按優(yōu)先次序排列過程

  由于過程的重要程度不同,管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列,將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然,這并不代表對次要過程可以放棄管理,可以不給予資源保障。

  5)制定并執(zhí)行過程的程序

  要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂,結(jié)果是過程要不未能完成,要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種,一種是已形成文件的書面程序,一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多,應(yīng)受到控制,有所節(jié)制。

  6)嚴(yán)格職責(zé)

  任何過程都需要人去控制才能完成。因此,必須嚴(yán)格職責(zé),確保人力資源的介入。

  7)關(guān)注過程接口

  所謂接口,是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào),過程的運(yùn)作就會出問題,而這可不是影響一個過程那么簡單。

  8)過程的監(jiān)控

  過程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn),就應(yīng)對其進(jìn)行控制,防止出現(xiàn)異常?刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息,當(dāng)信息反映有異常傾向時,應(yīng)及時采取措施,使其恢復(fù)正常。

  9)過程的改進(jìn)

  任何過程都存在著改進(jìn)的可能性。對過程進(jìn)行改進(jìn),可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn),其對象主要就是過程。

  質(zhì)量管理心得18

  6月2728日,我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程,陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,讓我受益匪淺,學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時,對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

  通過本次培訓(xùn),讓我更加堅(jiān)定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力,質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力,沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會。去年下半年以來,中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻,集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難,各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下,必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品的綜合競爭力,才能贏得市場,才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講,煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序,如何煉好膠、如何把好第一道關(guān),是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人,必須提高質(zhì)量意識,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,給輪胎工序提供合格的混煉膠,為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

  全面質(zhì)量管理,顧名思義,就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員,要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時,要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來,不斷提高員工的質(zhì)量意識,這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

  通過本次培訓(xùn),雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識,但關(guān)鍵是把理論知識有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作,找出存在的不足和差距,循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣,我們的工作才會有成效,也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。

  質(zhì)量管理心得19

  隨著社會的成長,人流和物流的急聚增加,工程建設(shè)成為國家建設(shè)的一個重要組成部分,這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),提高了管理的人性化,企業(yè)化,讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學(xué)習(xí),主要總結(jié)有三點(diǎn):

  一、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)

  搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé),要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn),提高管理的認(rèn)識,提高技術(shù)水平,建立學(xué)習(xí)小組后,針對施工隊(duì)伍中,文化素質(zhì)低,質(zhì)量意識淡薄,技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況,編制了一系列的學(xué)習(xí)資料,以各種形式開展宣傳教育,使全體施工人員對工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解,認(rèn)識到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提(這里的顧客指下道工序,或設(shè)計(jì)文件,驗(yàn)收規(guī)范),施工企業(yè)質(zhì)量管理問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事,而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員、每道工序、每項(xiàng)工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

  二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

  企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),把企業(yè)各部門管理的活動,構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件,國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工,把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加,做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”,這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系,以保障這一工作的實(shí)施,在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時,建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織,成立管理小組,制定工作計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查實(shí)施情況,解決存在問題,在項(xiàng)目部開展日常的質(zhì)量管理活動。

  三、建立健全各種責(zé)任制

  搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個工程管理的核,建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一,我們根據(jù)生產(chǎn)過程,把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作具體落實(shí)到每個班組,每個人員的身上,制定明確的責(zé)任制,尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負(fù)其責(zé),各級管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。另外抓住幾個影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序,確定明確的職責(zé),如制定了“進(jìn)場材料驗(yàn)收制”,對一切原料、半成品進(jìn)場都要開展檢驗(yàn)收,對材料質(zhì)量不過關(guān)的杜絕進(jìn)場。

  通過本次的學(xué)習(xí),對企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識。通過講師細(xì)致入微的分析,對以后工作當(dāng)中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去。

  質(zhì)量管理心得20

  9月1日,公司召開職工大會,布置9月份為“質(zhì)量管理月”。提到質(zhì)量,都會和化驗(yàn)室聯(lián)想到一塊,認(rèn)為質(zhì)量就是化驗(yàn)室的工作,其實(shí)不然,我認(rèn)為它應(yīng)該包含原燃材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、甚至到每位員工的個人質(zhì)量等等。質(zhì)量時刻在我心中,質(zhì)量的好壞與我們每個人都有著密切的聯(lián)系,結(jié)合我們水泥企業(yè),在目前水泥行業(yè)不景氣的情況下,產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更為重要,總之,這一切最終就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。

  在本月的“質(zhì)量管理月”活動中,我們每一位員工都應(yīng)該重視方方面面“質(zhì)量”,首先從個人自身素質(zhì),如:自身涵養(yǎng)、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、遵守安全操作規(guī)程、加強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力等;盡心盡職,把自己的工作做好,維護(hù)好自己的崗位,巡檢好所轄設(shè)備,搞好設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生,既為自己營造干凈的工作環(huán)境,又能確保設(shè)備高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn),提高運(yùn)轉(zhuǎn)率;團(tuán)結(jié)同事,和大家心往一起想,勁往一處使,把自己所在團(tuán)隊(duì)打造成鐵桿軍;遵守崗位安全操作規(guī)程,沒有規(guī)矩,不成方圓,每個崗位都有崗位安全操作規(guī)程,每個人都應(yīng)該對照逐條執(zhí)行,確保安全操作;每個人都要明確自己的職責(zé),視責(zé)任如泰山,竭盡全力完成任務(wù),盡到自己的責(zé)任,團(tuán)隊(duì)才能出成績、出效益;提高執(zhí)行力,執(zhí)行力是企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)、單位對部門所布置的任務(wù)在完成中所進(jìn)行的過程體現(xiàn),這個過程包括對該項(xiàng)任務(wù)的認(rèn)識、思想、態(tài)度,也是效果好壞的體現(xiàn),所以說它是決定企業(yè)成敗的一個重要因素,是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。

  企業(yè)就像一臺機(jī)器,有成百上千個功能各不相同的零件配合而成,每個人都是其中一個小小的零部件,一臺機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個部件是否正常,功能是否發(fā)揮出來,配合是否準(zhǔn)確到位,每個人需要做的是發(fā)揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪運(yùn)行。同時我們也知道任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量造成不同程度的影響,從原、燃材料進(jìn)廠質(zhì)檢人員的控制,半成品和成品的生產(chǎn)、檢驗(yàn),管理及售后服務(wù)等。我們都是企業(yè)的主人,為了企業(yè)的發(fā)展而工作,為了提供我們生存的經(jīng)濟(jì)來源而工作,假如有人敷衍了事,不用心工作,那就是自挖墻角,自斷后路。所以在每一道工序中,讓質(zhì)量就是生命這一觀點(diǎn)用腦、溶入到我們的工作中去,質(zhì)量是準(zhǔn)則,質(zhì)量是忠誠,質(zhì)量是責(zé)任,質(zhì)量是生命,在此細(xì)節(jié)上精益求精,做好每一道工序,讓質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生機(jī)和活力,只有這樣我們才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在我們每個人心中,質(zhì)量是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)的生命。我真心的希望大家一起努力,用我們嵩基人的熱情和智慧,用我們永不言敗的干勁,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊抓住“安全第一、質(zhì)量第一”這條生命線,使我們XX水泥在激烈的競爭中創(chuàng)造奇跡!

  質(zhì)量管理心得21

  近日,幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn),由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

  兩天的培訓(xùn),讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)時間雖短,但學(xué)到的東西卻很多,以下談幾點(diǎn)我的體會。

  本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn),及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照要求,用了深入淺出的語言對學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解;現(xiàn)場采用了互動的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報(bào)告;課程中穿插案例分析,以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核,用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場實(shí)施有效審核時應(yīng)該掌握的審核技巧和提問技巧。

  通過兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐,更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對ISO900 :2008和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解,同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,教學(xué)活躍,促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫,學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧,綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".

  首先,老師從ISO900 :2008質(zhì)量管理體系的背景講起,介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,并簡單介紹了ISO9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次,老師將主要精力放在了對ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內(nèi)容和GBT 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后,老師對我們詳細(xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法,并結(jié)合案例分析一對一指導(dǎo),使我們的審核技巧進(jìn)一步提高,同時認(rèn)識到審核時淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。

  其次,有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中,讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,都要經(jīng)過一個過程,這些過程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中,只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就可能會導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗,所以,好的產(chǎn)品質(zhì)量,需要從源頭抓起,需要整個生產(chǎn)過程的配合,需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制,將這些過程層層分解,落實(shí)到每一個部門、每一個崗位、每一個人,這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了,質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說,它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān),而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

  第三,組織、個人得到提升。在培訓(xùn)過程中,老師講了很多實(shí)例,這些例子告訴我們:質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言,質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷,改善組織中規(guī)章和制度,從而提升組織的管理水平和效率,增加組織收益,使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言,質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng),改善個人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破,在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。

  這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐,但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,這需要用較長的時間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過程中,又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識,再次被理解,就好像ISO這個系統(tǒng)本身要求的一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美,腳踏實(shí)地的工作。

  質(zhì)量管理心得22

  應(yīng)公司學(xué)習(xí)文件建議,我xxx項(xiàng)目部于20xx年12月05、06日兩天晚上,組織學(xué)習(xí)了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學(xué)習(xí),了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀,提高了質(zhì)量管理的技能,對今后的學(xué)習(xí)工作起到了指導(dǎo)性作用。

  建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命,也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長,基本建設(shè)投資項(xiàng)目的不斷增加,建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展,但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的管理,重大工程質(zhì)量事故時有發(fā)生,給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大的損失和危害,也給社會帶來了消極影響。究其原因,主要有以下幾方面:一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和建設(shè)速度,對質(zhì)量工作重視不夠,投入不足;二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識存在問題,有的企業(yè)為投標(biāo)而取得認(rèn)證,有的甚至花錢買證,這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任根本落實(shí)不到位;三是涉及標(biāo)準(zhǔn)問題,建筑施工是一個極其復(fù)雜的過程,影響質(zhì)量的因素很多。

  面對這些復(fù)雜的質(zhì)量問題,作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標(biāo),從施工第一線開始,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督,做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料,做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學(xué)習(xí),我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解,施工中的過程檢查有了更強(qiáng)的針對性,施工中更注重細(xì)節(jié)監(jiān)督、資料備案,施工結(jié)束注重總結(jié)歸納,使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習(xí)中不斷得到提升。

  質(zhì)量管理心得23

  經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn),公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn),對全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識。質(zhì)量是企業(yè)的生命,只有提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能吸引更多的客戶,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起,首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn),認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞,但實(shí)際不是這樣的事,產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系,只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,才能使質(zhì)量管理有了提高,使品質(zhì)管理不斷完善。

  目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足,對生產(chǎn)部門來說,必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下,抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本,如果這四抓沒有抓好,企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場,企業(yè)就無法生存,通過本次培訓(xùn),老師啟發(fā)了我們,產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起,發(fā)揮基層作用,與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法,制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo),使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。

  通過本次培訓(xùn),對全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn),要按標(biāo)準(zhǔn)做事,不斷改進(jìn)創(chuàng)新,遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn),從有技術(shù)的員工和班組長中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話,不做脫離實(shí)際的事,不盲目指揮,使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升,滿足客戶的各種需求,吸引更多的客戶,為公司創(chuàng)造更多的效益。

  質(zhì)量管理心得24

  實(shí)施質(zhì)量管理年活動是一個非常龐大、系統(tǒng)、全面的工程,落實(shí)好此項(xiàng)活動對提高本xx醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展具有十分重要的意義。在近二年的實(shí)踐報(bào)告過程中,我院通過以目標(biāo)為導(dǎo)向,以四個體系建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動,取得了較好的成績。

  一、建立一個目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能,我院成立二個醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動的領(lǐng)導(dǎo)組織:負(fù)責(zé)制訂活動方案,分解目標(biāo),制訂評估標(biāo)準(zhǔn),獎罰措施,監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織:主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動內(nèi)容和反饋,整改存在的不足等。 為使這二個組織能有效地開展工作,還必須具備二個條件:首先,必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。xx年進(jìn)行二次大范圍的崗位競聘工作,選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中,進(jìn)一步明確分工、職責(zé);通過召開全院職工運(yùn)動會、春節(jié)晚會、軍民共建等活動,使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二,必須具備認(rèn)識上的高度統(tǒng)一。我院主要通過會議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認(rèn)識。如在案例分析中,通過對投訴或糾紛的處理、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標(biāo)對減少投訴或糾紛的重要意義。

  二、建立一個分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

  1、建立分級目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級目標(biāo),12個二級目標(biāo),近100個三級目標(biāo)。

  2、明確責(zé)任。對應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo),確定每級目標(biāo)的負(fù)責(zé)人,每一個具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。

  3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時間,合同簽訂時間等。

  4、量化目標(biāo)。我們要求對所有的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上。如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等,對一些不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容,也必須明確要求達(dá)到的效果。

  三、建立一個執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵

  四、建立一個客觀的、可操作性強(qiáng)的評估——激勵體系,是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障 通過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動,醫(yī)院的各項(xiàng)工作取得了較好的成績:縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進(jìn)行年終考核,我院列三家縣級醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲“先進(jìn)集體”稱號;放射、檢驗(yàn)、病理等六大市質(zhì)控考核成績優(yōu)秀,其中檢驗(yàn)考核列全大市所有醫(yī)院第一名;麻醉考核獲領(lǐng)導(dǎo)支持獎;藥品比例較大幅度的下降;醫(yī)院的凝聚力和向心力有了進(jìn)一步的提高。

  質(zhì)量管理心得25

  作為一名非師范類院校畢業(yè)生,在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時間里,通過參加教育學(xué)培訓(xùn)、向老教師請教、自學(xué)等方法,雖然取得了一定的進(jìn)步,但對課程建設(shè)的理解仍停留在表面,不能做到對教學(xué)方法的合理綜合應(yīng)用。

  20xx年3月19日到3月21日,在學(xué)校及系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我有幸參加了教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦、同濟(jì)大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓(xùn)。時間雖然很短暫,但是在幾位主講教師的努力之下,使我對精品課程的理解有所加深,對我今后的教學(xué)工作也有所指導(dǎo),結(jié)合我的實(shí)際情況,本次學(xué)習(xí)的心得體會如下。

  一、關(guān)于教學(xué)

  我是一名來自高職院校的老師,我所教授的學(xué)生在高考中的分?jǐn)?shù)絕大多數(shù)只有400分左右。所以相對于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性很差,上課時如果老師講的內(nèi)容不生動,無論重要不重要,他們都毫無興趣。雖然為了調(diào)動學(xué)生的積極性,也經(jīng)常講解和分析案例,但對于案例的使用僅是停留在講解理論知識后的簡單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后,才發(fā)現(xiàn)自己對案例的應(yīng)用不到位,并沒有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用,對學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設(shè)計(jì)和使用案例”后,我受益匪淺。

  首先,我知道了應(yīng)該如何選擇和設(shè)計(jì)案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一,應(yīng)該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn),這種案例更有利于學(xué)生的理解并調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性和主動性。第二,由于課堂時間的有限性,在挑選和設(shè)計(jì)案例時,必須注意案例的長度和難度,以便按時完成教學(xué)計(jì)劃。

  其次,案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一,可以理論聯(lián)系實(shí)際,幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二,可以作為引入課程的開場白,幫助課程內(nèi)容的引入。第三,通過所設(shè)計(jì)的問題,可以讓學(xué)生展開討論,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,使學(xué)生從“被動學(xué)習(xí)”到“主動學(xué)習(xí)”,并培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。

  二、精品課程建設(shè)

  首先,精品課程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設(shè)一門精品課程,以上六點(diǎn)缺一不可,并且這六點(diǎn)內(nèi)容并不是獨(dú)立存在的,而是相互依存和相互作用的。

  其次,優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動成果。在精品課程建設(shè)的過程中,需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的每一位老師精誠合作,在掌握課程指導(dǎo)思想和教學(xué)目的的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)因材施教,不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法,才能取得一定的成效。

  第三,精品課程建設(shè)的核心是解決好課程內(nèi)容建設(shè)問題。雖然電子教案、多媒體課件和習(xí)題的制作并不是課程建設(shè)的全部,但卻是課程資源建成后共享與應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以,在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習(xí),力求語言簡練,插入相關(guān)圖片、視頻等加強(qiáng)教學(xué)效果。

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會、家長和學(xué)生對老師的要求越來越高。我當(dāng)前工作中,所面臨的難點(diǎn)和問題正是如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性;怎樣改進(jìn)教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。通過這次培訓(xùn)使我對教學(xué)有了新的理解,我也會在以后的教學(xué)過程中,不斷鉆研和自我完善。最后,謝謝同濟(jì)大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團(tuán)隊(duì)三位老師的精彩講座,和培訓(xùn)中心老師們的辛勤服務(wù)。

  質(zhì)量管理心得26

  高爾基說過:“幸福家的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸!

  質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審,都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說,選擇合適的內(nèi)審員,給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

  首先是定位的問題,像在上一篇文章所說的,不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是,內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者,或者是一個優(yōu)秀的完善者,這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,對本部門的體系了解了,才能對整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了,整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對完善,內(nèi)部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了,審核別人的時候才有資本,說話的時候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個觀念的變革。

  因此,在內(nèi)審員的培訓(xùn)上,不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表,如何給別人定罪,而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合,首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu),以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn),內(nèi)審要從自己部門開始,支持資源要首先從內(nèi)部獲得,最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃,編制檢查表,如何對外部門審核。

  最后,內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn),對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員,特別是年輕人,真正的以儲備人才的態(tài)度來對待,不可急功冒進(jìn),以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用,甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查,自我完善的話,一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上,才有資格參與對外部門的審核。

  以上是我對個別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

  質(zhì)量管理心得27

  通過此次培訓(xùn),讓我重新認(rèn)識到了質(zhì)量的定義,指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。

  那質(zhì)量是什么呢?質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因,是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過程控制,產(chǎn)品是過程的結(jié)果,質(zhì)量就是行為的結(jié)果,質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。

  我們所追求的零缺陷,首先要從思想上不能有缺陷,他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度,是我們工作中的一個標(biāo)準(zhǔn),而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對,這樣就避免了由于出現(xiàn)錯誤而帶來的不必要的損失,這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念,對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個準(zhǔn)則,那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想,抓產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制,抓細(xì)節(jié)管理,以預(yù)防為主的開展工作。

  過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。 細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事,一個人能做,另外的人也能做,只不過是做出來的效果不一樣,往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。

  質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病,治標(biāo)不能忘記固本,而我們在現(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū),沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預(yù)防,而是出了事后怎么去解決整改。所以說質(zhì)量面前無小事,事前預(yù)防要勝過出事后整改。

  換位思考,站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量?蛻舻囊缶褪俏覀兊臏(zhǔn)則,任何一個組織首先要承擔(dān)的是客戶,沒有客戶,這個組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求,絕不向不符合要求的情形妥協(xié),要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生,我們的客戶也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。

  推行零缺陷是一個不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過程,需要從改變心智入手,從領(lǐng)導(dǎo)做起,學(xué)習(xí)新理論,規(guī)范新行為,養(yǎng)成新習(xí)慣,構(gòu)造新系統(tǒng),創(chuàng)立新模式,形成新文化,層層推進(jìn)。

  通過此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識,也許我理解的還不夠透徹,我會把學(xué)到的知識和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去,為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。

  質(zhì)量管理心得28

  我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“IS9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影,但是,我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證,直到這學(xué)期,我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課,才對質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課,講師通過名家講座和保時捷生產(chǎn)流水線的視頻,深深震撼了我們,讓我們體會到了質(zhì)量管理體系在中國與外國發(fā)達(dá)國家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過學(xué)習(xí),使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。

  經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中國的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮,與此同時,企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)要通過ISO9000已成為必然趨勢,而國內(nèi)懂ISO的人才相對較少。因此,了解,學(xué)習(xí)ISO9000,了解質(zhì)量管理體系無論是對于個人,還是對于企業(yè),都非常重要.任何事物只有你去接觸了,才會了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地,就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理,以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的竟?fàn)幜ΑR蕾|(zhì)量決定競爭力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,學(xué)會并掌握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)(目前,我國為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000、ISO14000及QS9000標(biāo)準(zhǔn)),通過國家、或國際質(zhì)量體系認(rèn)證,取得對應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后,才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國際市場或國內(nèi)知名企業(yè)。因此,質(zhì)量認(rèn)證知識,對企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對相關(guān)行業(yè)有興趣的人來講,可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動中、正常生產(chǎn)過程質(zhì)量活動監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用;如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識,還可以參加國家、國際性認(rèn)證資格考試,取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書,加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動,幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢、認(rèn)證、復(fù)審活動。可以說,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識百利而無一害啊。

  這是我上過所有選修課中人數(shù)到得最多,大家聽得最認(rèn)真的一門課。大家上課認(rèn)真聽講,不斷探索新的知識,以求趕上時代快速發(fā)展的步伐,在思想上與時俱進(jìn)。通過老師深入淺出的講解,我對質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定,是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類;按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。就是說,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。

  在了解ISO9000以前,我?吹酱蠼稚蠏熘皒x企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”,我茫然不知何物,認(rèn)為它也許也是某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個指標(biāo)。通過檢查學(xué)習(xí),我認(rèn)識了ISO9000,了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,并且有產(chǎn)品認(rèn)證,也有管理體系認(rèn)證,它不是指一個標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,并且廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。所以“xx企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說法是不規(guī)范的,可以說“xx企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說“xx產(chǎn)品通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品,根本沒有通過認(rèn)證,也說不定,所以對這方面的知識的了解,學(xué)習(xí),將對我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用,對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。

  什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)呢?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,在總結(jié)世界上各個國家,特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)通常由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(TC)制定,ISO批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)!白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個標(biāo)準(zhǔn),而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個,即為:ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在這四個核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過程,從1987版1994版20xx版20xx版,最新版本為20xx版,升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。

  質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評定,成為國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外,它還具有更深刻的內(nèi)涵:

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立,應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,包括:①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,是過程運(yùn)行和進(jìn)行活動的依據(jù);③過程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,是通過其所需請過程的有效運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)的;④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,定期進(jìn)行管理評審,以改進(jìn)質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門(含車間)采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程,從而完善體系。

  質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險,通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。質(zhì)量管理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容,但我認(rèn)為其中心思想是:一、以顧客為中心,是產(chǎn)品滿足顧客的需求;二、以產(chǎn)品為中心,不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),取得創(chuàng)新。很多人并沒有對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,說質(zhì)量管理體系只是做無用功,沒有實(shí)際的用處,還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),公司通過培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好,都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認(rèn)證,這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件,在ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,誤解了其真正的目的,那么就領(lǐng)會不到其核心思想,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課,如果上課老師不對學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理,那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想,當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時,我們就可以稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動,通過包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及管理策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,也就是質(zhì)量管理體系。

  它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn);它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個組織主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。

  企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,首先就得做好質(zhì)量管理,在中國,也許是一種崇拜心理,或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn),不論是剛剛崛起的小公司,還是歷史悠久的大企業(yè),總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證,為了迎合市場需求,自己也要想方設(shè)法弄來,然后,在各個認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下,給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗,讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問。一個優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一,強(qiáng)調(diào)全員參與,而且一定的培訓(xùn)必不可少。在管理運(yùn)行過程中,首先要發(fā)現(xiàn)問題,然后才是解決問題。但是如果因?yàn)橛龅讲荒芗皶r或自己根本解決不了問題而隱瞞問題,這正是很多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因,體制上的問題!不是沒有事先發(fā)現(xiàn),而是解決不了而隱瞞不報(bào),導(dǎo)致問題進(jìn)一步擴(kuò)大,所以,一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測與檢驗(yàn)。如果做到以上所有要點(diǎn),公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下,也是讓人放心的。

  通過快一學(xué)期的學(xué)習(xí),不論我以后會不會從事質(zhì)量管理方面的工作,所學(xué)的這些知識也是受用一生的。

  質(zhì)量管理心得29

  6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解,使得原本生澀的理論知識,變得生動活潑,通俗易懂,讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面:

  一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化,這套體系引入我國后,幾經(jīng)試用和修訂,與中國本地的管理模式相融合,已經(jīng)形成了自己的特色體系,也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn),它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

  二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn),簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中,無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中,四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,共同形成一個有效的機(jī)制,在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

  三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),達(dá)成企業(yè)的最終愿望,也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù)),也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到:我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次,印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個過程,做到工作層次分明,崗位職責(zé)明確,工作責(zé)任落實(shí)到位,工作就會由復(fù)雜變的簡單了。

  四、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時,一定要切合實(shí)際,切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”,盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用,并在工作中逐漸完善,形成自己的體系,并不斷持續(xù)改進(jìn)。

  質(zhì)量管理心得30

  過去的一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下,在質(zhì)量副總的指導(dǎo)下,在各科室密切配合下,通過科室人員的共同努力,20xx年度的各項(xiàng)相關(guān)質(zhì)量管理工作基本按預(yù)定計(jì)劃和要求完成,確保了公司經(jīng)營活動中質(zhì)量管理工作的有效開展,F(xiàn)就一年來的質(zhì)管工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、20xx年度質(zhì)管主要工作回顧:

  1、完善公司質(zhì)量管理體系建設(shè):

  一是根據(jù)縣市場監(jiān)督管理局各次監(jiān)督檢查結(jié)果及時對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理不足之處進(jìn)行完善工作。

  二是按照公司質(zhì)量管理制度和相關(guān)計(jì)劃的規(guī)定,完成了年度質(zhì)量方針目標(biāo)檔案、質(zhì)量管理體系內(nèi)審檔案、質(zhì)量風(fēng)險評估檔案和省局平臺的風(fēng)險排查自查的月報(bào)工作、質(zhì)量信息的收集傳遞、各項(xiàng)質(zhì)量檔案整理、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況考核、完成年度溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗(yàn)證和校準(zhǔn)工作、溫濕度設(shè)施設(shè)備的極冷和極熱驗(yàn)證、過期失效藥品的確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等各類新修訂藥品GSP要求的質(zhì)量管理工作。

  三是在公司質(zhì)量管理體系文件指導(dǎo)下,及時解決驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲存、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)雀鱾環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量相關(guān)問題,努力提升公司經(jīng)營活動中各崗位的質(zhì)量管理水平。

  2、加強(qiáng)公司日常經(jīng)營過程中的質(zhì)量管理工作:

  首先根據(jù)新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規(guī)定,20xx年度共審核并建檔首營企業(yè)46家,首營品種378個品規(guī)(其中中藥飲片55個、非藥品8個),購貨單位112家。對單位和產(chǎn)品的近效期資質(zhì)及時督促業(yè)務(wù)人員索取和更換,完成商品資料維護(hù)和變更317條,供貨單位資料變更1130條,供貨單位銷售員資料變更588條,購貨單位資料變更3712條,購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發(fā)放公司銷售、采購、收貨委托書總計(jì)1076人次,保證了公司所經(jīng)營藥品和供銷單位的合法性。

  其次準(zhǔn)確及時的收集了20xx年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì)218條,并進(jìn)行分析匯總,傳遞反饋給相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。共傳遞匯總后的質(zhì)量信息28次,確保了質(zhì)量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質(zhì)量公告上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查,啟動藥品召回工作2次,因下游單位均銷售完畢而終止。

  再次是加強(qiáng)對近效期藥品和不合格藥品的管理工作,負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督,對不合格藥品進(jìn)行控制性管理,減少不合格藥品的產(chǎn)生,全年不合格藥品共銷毀2批次6個品規(guī)(縣局集中銷毀5個品種),主要原因?yàn)檫^期失效所致(破損1個)。

  還有協(xié)助公司人事科開展質(zhì)量教育、培訓(xùn)和其他工作。培訓(xùn)主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關(guān)制度及操作流程等。相關(guān)執(zhí)業(yè)藥師參加了20xx年度的繼續(xù)教育并通過考核,同時協(xié)助人事科完成執(zhí)業(yè)藥師再次或變更注冊工作。

  3、強(qiáng)化藥品經(jīng)營過程監(jiān)督:

  20xx年度,公司質(zhì)量管理工作重心是日常經(jīng)營質(zhì)量管理能力建設(shè),加強(qiáng)對藥品采購、驗(yàn)收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)的全過程質(zhì)量控制。

  4、積極配合各級食藥監(jiān)局進(jìn)行有關(guān)檢查等相關(guān)工作:

  20xx年度藥品抽驗(yàn)共6次,其中市藥檢所藥品抽驗(yàn)2次,縣市場監(jiān)督管理局4次,對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時上報(bào)落實(shí)處理。接受縣市場監(jiān)督管理局監(jiān)督日常監(jiān)督檢查4次,對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時落實(shí)處理、完成整改并提交整改報(bào)告1份。

  5、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作:

  20xx年度質(zhì)管工作基本均能按照既定計(jì)劃進(jìn)行,其中1月份完成溫濕度設(shè)備的極冷驗(yàn)證工作,2月份完成風(fēng)險前瞻評估工作,6月份完成公司溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗(yàn)證工作及設(shè)備校準(zhǔn)工作,8月份完成公司溫濕度設(shè)備的極熱驗(yàn)證工作,12月份完成年度各項(xiàng)評審、內(nèi)審、風(fēng)險管理、質(zhì)量方針目標(biāo)等工作,同時啟動計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更換服務(wù)器和軟件升級工作。

  二、20xx年度質(zhì)量管理工作存在的問題:

  新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認(rèn)證工作,但同時明確藥品GSP為藥品經(jīng)營企業(yè)日常工作中必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),公司質(zhì)量管理工作為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心內(nèi)容,其在公司整個質(zhì)量管理體系運(yùn)行中處于十分重要的地位,由于受諸多客觀因素的制約,總體表現(xiàn)與新修訂藥品GSP的要求還有差距,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、質(zhì)量管理工作在經(jīng)營過程需要發(fā)展和完善:

  隨著新修訂藥品管理法的頒布實(shí)施,現(xiàn)有監(jiān)管環(huán)境的改變和未來監(jiān)管力度(如專職檢查員的設(shè)立)的提升,要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領(lǐng)會其全員質(zhì)量管理的內(nèi)涵還是今后首要任務(wù)。因?yàn)楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需靠員工主動自覺地完成,另一方面也需要嚴(yán)格的管理制度來約束,規(guī)范其行為。兩者相輔相成,缺一不可,管理既可以產(chǎn)生效益,也可以最大限度避免風(fēng)險。目前公司質(zhì)量管理工作的能力水平與同行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)相比差距很大,質(zhì)量管理工作仍處于不斷完善的階段。

  2、質(zhì)量職責(zé)不明致使經(jīng)營管理與質(zhì)量管理相脫節(jié):

  質(zhì)管科內(nèi)部(驗(yàn)收)、質(zhì)管科與其他部門之間均存在工作脫節(jié)現(xiàn)象,不能有效地結(jié)合在一起,使得某個點(diǎn)的質(zhì)量管理有時與經(jīng)營活動脫節(jié),特別是相關(guān)崗位人員在規(guī)定的操作流程中的工作執(zhí)行力度和責(zé)任心均有待加強(qiáng)等。(典型個案:福建太平洋制藥有限公司生產(chǎn)的消字號紅花油產(chǎn)品,自購進(jìn)到銷售出庫整個流程5個崗位均沒有發(fā)現(xiàn)問題,最終由客戶反饋出問題)。

  3、質(zhì)量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠:

  公司雖然花費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力來編制和修訂質(zhì)量管理體系文件。但是部分質(zhì)量管理體系文件并沒有被認(rèn)真嚴(yán)格地按規(guī)定進(jìn)行組織實(shí)施,真正地落到實(shí)處,在某些具體程序的執(zhí)行過程中并沒有約束力(如上述2中所提典型個案)。工作中細(xì)節(jié)管理不完善,有關(guān)記錄未做到及時跟進(jìn)。

  三、20xx年質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作:

  1、全面準(zhǔn)備,完成藥品經(jīng)營許可證的換證工作。

  2、提高全員質(zhì)量管理水平:

  加大全員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的力度,提高崗位人員的素質(zhì),穩(wěn)定人員隊(duì)伍,使其堅(jiān)持原則、據(jù)實(shí)反應(yīng)問題、有效履職,嚴(yán)把藥品進(jìn)銷存各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制工作,杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司,防止不合格產(chǎn)品出庫銷售。同時建議重點(diǎn)崗位人員在職在崗,驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),復(fù)核等至少有一人在崗位從事與其相關(guān)的工作,做好相關(guān)記錄,完善相關(guān)崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專門管理要求的藥品的相關(guān)操作流程、環(huán)節(jié)等的記錄和檔案。

  3、加強(qiáng)監(jiān)督管理:

  嚴(yán)格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規(guī)定,加大對日常經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)和流程的質(zhì)量管理力度,加強(qiáng)購、銷、儲、運(yùn)中關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量控制,把質(zhì)量管理責(zé)任落到實(shí)處,確保藥品質(zhì)量,避免質(zhì)量風(fēng)險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責(zé),踐行質(zhì)量責(zé)任,以自身為中心,做好上下左右個流程的銜接工作。同時建議各科室做好部門內(nèi)各崗位人員的責(zé)任細(xì)化工作,權(quán)責(zé)到人。

  4、堅(jiān)持繼續(xù)教育培訓(xùn),為提高公司管理水平和員工素質(zhì)發(fā)揮作用:

  教育培訓(xùn)是提升公司質(zhì)量管理水平的重要手段和途徑,通過按照計(jì)劃和規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),促使全員掌握與各自本職工作相關(guān)的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續(xù)協(xié)助人事科開展繼續(xù)教育培訓(xùn)和新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,提升培訓(xùn)水平。

  5、以人為本,人盡其用:

  隨著新修訂藥品管理法等的相關(guān)法律法規(guī)及國家政策的變化,公司的生存環(huán)境受到嚴(yán)重威脅。建議公司以人為本,樹立以人為中心的管理理念,增強(qiáng)員工的公司認(rèn)同感,充分調(diào)動公司員工的積極性,發(fā)揮員工主觀能動性,為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在工作中做到量才而用,發(fā)揮員工整體的凝聚力和創(chuàng)造性,為公司發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  四、20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議:

  在20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,個人觀點(diǎn)是守住根本,避免風(fēng)險。守住根本是發(fā)展縣域內(nèi)的業(yè)務(wù),避免風(fēng)險是規(guī)避新修訂藥品管理法頒布實(shí)施后的嚴(yán)重處罰。

  1、近兩三年以來,縣域內(nèi)客戶數(shù)量和整體購進(jìn)量有所減少,原因有(僅供參考):

 、、電商影響(藥師幫等線上平臺采購);

  ②、上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)下沉(濟(jì)南、德州、河北等公司的業(yè)務(wù)通過物流或直接送貨,延伸到診所、衛(wèi)生室、單體藥店);

 、邸⑼鈱脴I(yè)務(wù)人員品種對縣域內(nèi)市場的沖擊(縣域內(nèi)市場就這么大,其經(jīng)營的相同品種與公司原經(jīng)營品種有沖突,如常用的感冒類、止咳類、抗生素類品種等,有的同類品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個品規(guī))。外屆業(yè)務(wù)人員品種是一把雙刃劍,初期能給公司帶來部分收入,但其產(chǎn)品市場形成以后,即使不再依賴公司,換家公司、甚至私下送貨也能繼續(xù)發(fā)展,而公司想要搶回市場困難較大;

  ④、客戶資質(zhì)效期或校驗(yàn)問題(主要是村級衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)許可證過期和到期未校驗(yàn),衛(wèi)生院、診所、單體藥店也均存在資質(zhì)或委托書、質(zhì)量協(xié)議不能及時更新,現(xiàn)用現(xiàn)更、現(xiàn)用后更、臨時抱佛腳現(xiàn)象較多)。

  2、針對以上原因的個人解決建議(僅供參考):縣域內(nèi)業(yè)務(wù)是公司賴以生存的根本。

  ①、對于電商和上游供應(yīng)商業(yè)務(wù)下沉情況,公司要選擇適銷對路品種,同時做好日常業(yè)務(wù)的配送服務(wù)工作!合理規(guī)劃送貨路線、縮短送貨周期、送貨要及時、送貨覆蓋的下游單位要全!

 、、外界業(yè)務(wù)人員品種需要控制:公司經(jīng)營的品種品規(guī)已經(jīng)得到認(rèn)可或市場銷量不小的,禁止這類人員的品種進(jìn)入;規(guī)范此類人員品種進(jìn)銷存行為,形成完整的閉環(huán)(除了上下游資質(zhì)建立以外,所有進(jìn)銷存運(yùn)的環(huán)節(jié)均由公司進(jìn)行,其個人不得參與)才能切實(shí)避免此類風(fēng)險。

  ③、客戶資質(zhì)效期、校驗(yàn)問題可以由其衛(wèi)生院、或衛(wèi)生室法人出具延期換證或校驗(yàn)證明,公司按其證明事項(xiàng)更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業(yè)務(wù)損失,但存在的風(fēng)險是檢查時是否認(rèn)可有待討論)。衛(wèi)生院、診所、單體藥店的資質(zhì)或委托書質(zhì)量協(xié)議必須按規(guī)定及時索取后更新,保證業(yè)務(wù)不斷流!

  20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵一年,也是新修訂藥品管理法全面實(shí)施的第一年,質(zhì)量管理工作責(zé)任重大。讓我們在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下,團(tuán)結(jié)一致,以更加良好的精神面貌,更加扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng),更加快捷的工作效率,為保證公司進(jìn)銷存中藥品質(zhì)量安全、順利通過藥品經(jīng)營許可證換證工作和推動公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  質(zhì)量管理心得31

  通過對《全面質(zhì)量管理》一書的學(xué)習(xí),使我對全面質(zhì)量管理有了更深的理解,也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識,通過學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識到全面質(zhì)量管理在我國推廣30多年來所起到的巨大作用,但也使我認(rèn)識到全面質(zhì)量管理在我國出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象,F(xiàn)把學(xué)到的知識做如下總結(jié):

  針對我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐,我國質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn):全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用,與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的,都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法;镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡單歸納如下:“四個第一”,即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長遠(yuǎn)利益第一!八姆N觀點(diǎn)”,即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主,綜合治理的觀點(diǎn);一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn);下道工序是用戶,過程控制一次成功的觀點(diǎn);用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)!八拇笾е,即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。

  全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì),以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動的一個復(fù)雜系統(tǒng),每一項(xiàng)活動的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂,局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效造成影響。

  所以在體系中的五大要素中:人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對企業(yè)造成很大的影響。

  從市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過程等都離不開人,所以企業(yè)中的每一名員工,應(yīng)該清楚地認(rèn)識和理解自己在體系中所處的位置和職能,并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育,保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性,21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才,推動全員參與將更有實(shí)際意義,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本,充分調(diào)動各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益,才能夠真正實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。

  作為生產(chǎn)XX產(chǎn)品的工廠,我們在實(shí)施全面質(zhì)量管理時,要求做到防檢結(jié)合,以防為主,重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。

  作為一名在車間工作的職工,接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而影響生產(chǎn)過程的主要因素就是工藝,工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來指導(dǎo)生產(chǎn)的,目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方,尤其是新產(chǎn)品,有很多零件是急需的,但是只有圖紙,沒有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車間生產(chǎn),給零件加工帶來很大的困難。工廠經(jīng)過幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績,在取得成績的同時我們更應(yīng)該看到自身的不足,堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時代已經(jīng)過去,國企的優(yōu)勢已經(jīng)不存在,我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到這些。推動全員參與,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本,充分調(diào)動各級人員的積極性,為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾,“非常好”還是不夠,質(zhì)量總能得到改進(jìn),“沒有最好,只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性,確保企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢。

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