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執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會(通用7篇)
當(dāng)我們積累了新的體會時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編收集整理的執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇1
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè),提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部,分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù),提升執(zhí)行力和服務(wù)意識,有利于提高客戶滿意度,促進(jìn)市場拓展;有利于樹立良好的社會形象,提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時間以來,##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù),深入開展雙提升活動,在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法,務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),有效地提升了部門管理水平,推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。
增強(qiáng)責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù),如果每名員工都馬馬虎虎,被動應(yīng)付,必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象,影響工作成效和部門的健康運行。因此,必須加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任,全員樹立主動工作的意識,樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心,樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念,以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情,比較積極上進(jìn),希望自己能夠做出優(yōu)異的成績,實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧,履職能力與服務(wù)能力不高,結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心,無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象,同樣影響部門的整體業(yè)績。所以,應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式,利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機(jī)會,將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平,打造高績效、善服務(wù)的團(tuán)隊,為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時,要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練,著力增強(qiáng)團(tuán)隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的,是站在宏觀管理的高度作出的的決策,而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的,所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況,因地制宜創(chuàng)新工作思路,在堅持原則的基礎(chǔ)上,采取靈活的`方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天,更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),與時俱進(jìn)地提高部門運行質(zhì)量。比如,創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,出臺相關(guān)部門規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度,在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細(xì)化管理,達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關(guān)注細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗,決定著執(zhí)行效果的好壞,也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低,能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié),一句話解釋不到位,也可能影響客戶的滿意度,造成不良影響。今年以來,客服部健全了大客戶檔案庫,細(xì)分客戶市場,分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強(qiáng)對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式,加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等,處處從小處入手,多措并舉,推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識,狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力,狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平,狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度,堅持“四個狠抓”,有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識,取得顯著業(yè)績,大客戶、老客戶市場得到了鞏固,新客戶群逐步壯大,與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例,投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%,投訴處理滿意度達(dá)85%,未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明,抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié),就會達(dá)到雙提升的目的。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇2
8月8日,市程溪華夏幼兒園,一位4歲男童因被滯留校車8小時后悶死。這個消息一經(jīng)披露,引起社會的廣泛關(guān)注。筆者看到這個新聞時,想起近年發(fā)生的多起類似事件,為逝去的生命感到痛惜外,發(fā)現(xiàn)除了種種客觀因素外,還存在著一個重大的主管因素,那就是責(zé)任心不強(qiáng)。
責(zé)任心不強(qiáng)往小的說是個人品德問題,往大的說就是影響人民生命財產(chǎn)安全的大事。特別國家機(jī)關(guān)工作人員,代表著黨和政府在人民群眾的想象,直接影響著人民對黨和國家的認(rèn)識和認(rèn)知。國家機(jī)關(guān)工作人員如果沒有責(zé)任心,就沒有強(qiáng)執(zhí)行力,就有可能因為工作中種種的疏忽,給國家和人民的生命財產(chǎn)按照造成嚴(yán)重的損害,就會嚴(yán)重?fù)p害黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。造成262人死亡的山西潰壩事故、造成35人死亡210受傷的高鐵追尾事故等等……國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局分析原因后指出,大多數(shù)事故發(fā)生的背后,都存在著部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽大意、責(zé)任落實不到位等主觀因素。一個個災(zāi)難,造成了一幕幕家破人亡的悲劇,也一次次敲響了警鐘:工作的底線就在于承擔(dān)責(zé)任,不負(fù)責(zé)任將會付出沉重代價。
應(yīng)該說,我們的干部隊伍總體上是好的,能夠適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,但也存在不少問題。比如,有的干部事業(yè)心不強(qiáng),心浮氣躁、無心作為,世故圓滑、暮氣漸長;有的工作能力不適應(yīng)需要,庸碌無為,怕事避事;有的缺乏精神動力,小績則安、不思進(jìn)取;有的甚至信奉潛規(guī)則,熱衷于拉拉扯扯,巧言令色,欺上瞞下。這些問題的存在阻礙著政務(wù)工作的正常開展,損害干部隊伍的形象,助長不良風(fēng)氣的形成,直接影響到黨的執(zhí)政能力。
當(dāng)前,我國正處于經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期,傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)和利益格局被打破,在人民內(nèi)部不可避免地會出現(xiàn)各種具體利益矛盾。如何解決好這些利益矛盾,既要有國家的科學(xué)決策,也需要各級各部門執(zhí)行貫徹國家的科學(xué)決策。如何提高執(zhí)行力?明確答案是:要營造增強(qiáng)工作責(zé)任心的濃厚氛圍,以責(zé)任之心提高工作執(zhí)行力。加強(qiáng)干部責(zé)任心、提高執(zhí)行力,切實解決干部隊伍中存在的突出問題,加強(qiáng)政務(wù)能力建設(shè)的重大舉措,是新形勢下機(jī)關(guān)部門承擔(dān)新使命、實現(xiàn)新發(fā)展的迫切要求,是把黨和國家事業(yè)不斷推向前進(jìn)的堅強(qiáng)保證。
一個單位的執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,就是推動科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的生產(chǎn)力、競爭力和創(chuàng)造力。“沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn),無論做什么事情,都要記住自己的責(zé)任,無論在什么樣的工作崗位,都要對自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行”。作為機(jī)關(guān)干部,要有一種“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感,破除“看客”心態(tài),從我做起、從現(xiàn)在做起,出實招、干實事、求實效,這樣,干勁就會更足,熱情就會更高,辦法就會更多,執(zhí)行力就會大大增強(qiáng)。敢于承擔(dān)責(zé)任的干部職工將被賦予更大的責(zé)任和使命,因為,只有這樣的人才真正值得信任,才能真正擔(dān)當(dāng)起時代的發(fā)展賦予他的責(zé)任。
如何把增強(qiáng)責(zé)任心、提高執(zhí)行力貫穿于政務(wù)工作的全過程,常抓不懈,深化各級干部的`責(zé)任意識,筆者認(rèn)為,主要做好以下幾個方面的工作:
一是加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,培訓(xùn)內(nèi)容除了主題教育等常規(guī)內(nèi)容外,還可以安排一些因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的反面材料,以樹立干部的責(zé)任心和危機(jī)感;
二是制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行有責(zé)必究制;
三是改進(jìn)和完善干部考核制度,建立健全全方位、全過程的監(jiān)督體系和獎勤罰懶的機(jī)制,營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境;
四是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭端正執(zhí)行責(zé)任之風(fēng),要求領(lǐng)導(dǎo)干部由督促執(zhí)行向先執(zhí)行轉(zhuǎn)變,成為抓執(zhí)行的第一人,班子的每個成員都要塑造執(zhí)行形象,以自身的有效執(zhí)行來督促、影響并帶動每個干部職工遵章守紀(jì)、盡職盡責(zé)抓執(zhí)行。
今年我們黨將要召開具有重大而深遠(yuǎn)意義的第十八次全國代表大會,這是全黨、全國、全軍政治生活中的一件大事。此時,責(zé)任重于平時、大于平時,稍有不慎、稍有疏忽,即便小事情沒辦好,都可能釀成大事件,都可能造成不良政治影響。因此,在這樣一種形勢下,每一個干部職工務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識,時時提醒盡到責(zé)、事事不忘盡好責(zé)、處處都要盡全責(zé),只有這樣,才能以堅定的政治信念,粉碎敵對勢力的政治圖謀;才能自覺在大局下行動,心無旁騖干工作、一心一意謀發(fā)展;才能堅決執(zhí)行貫徹上級決策指示,確保以優(yōu)異的成績向黨的獻(xiàn)禮。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇3
商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實,在無情的商海中搏擊需要強(qiáng)大的競爭力,而這種競爭力的核心就是強(qiáng)大的執(zhí)行力。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測未來三年,將是中國培訓(xùn)界競爭最為慘烈的三年,排除國家政策導(dǎo)向因素之外,三年之后,中國80%的培訓(xùn)市場份額將被排名前五十名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所占據(jù)。因此沒有執(zhí)行力三年后,我們中的一部分也許就在培訓(xùn)界了。
一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無論戰(zhàn)略方向如何遠(yuǎn)大,缺少執(zhí)行力將是一紙空文。沒有執(zhí)行力,就不用談發(fā)展,不用談規(guī)劃和戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向,并為此做好了充分的準(zhǔn)備,但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終,這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好,如果得不到有力的執(zhí)行,同樣是無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的,所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱?/p>
1、目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行
目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素,沒有目標(biāo),戰(zhàn)略將無法執(zhí)行,更無法堅定執(zhí)行。
2、毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行
大量的實踐案例證明,有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的.規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式,甚至有一套非常全面的設(shè)計,但是唯一欠缺的就是:這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中,無法踏踏實實地進(jìn)行落實,因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力,自然就不會有成功的喜悅。
比如佳一從xx年四月份起就規(guī)劃開發(fā)一套遠(yuǎn)程在線考試系統(tǒng),幫助加盟校實現(xiàn)對教師應(yīng)聘的第一關(guān)(筆試的考核),對學(xué)生入學(xué)測試的考核。這一規(guī)劃確定之后,我們預(yù)測它將為加盟校帶來便利,所以就盡全力開始做分步方案,持之以恒地進(jìn)步技術(shù)攻關(guān)(1、解決題庫隨機(jī)生成的功能2、解決特殊數(shù)學(xué)符號的功能),經(jīng)過近一年半的研發(fā),技術(shù)終于取得突破(現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)試完畢,正在完善題庫內(nèi)容),11月6日將正式上線,為各合作學(xué)校服務(wù)!
品牌的戰(zhàn)略是否優(yōu)秀來自于團(tuán)隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程,不是一天兩天也不是一年半年,需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標(biāo),就要有執(zhí)行的毅力,否則再好的戰(zhàn)略也是枉然。
3、跟進(jìn)與戰(zhàn)略執(zhí)行
一般來說,許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后,緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略,如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后,就放手讓相關(guān)部門具體實施,他們認(rèn)為下一步的工作就是等待收獲成果了。其實,這種等待是錯誤的,因為多么完善的策略如果沒有相應(yīng)的跟進(jìn)也會落空。制定出策略并不意味著一切萬事大吉。企業(yè)還要對策略的具體實施進(jìn)行持續(xù)的跟蹤檢查,要關(guān)注每一個執(zhí)行的環(huán)節(jié),才能保障策略執(zhí)行到底,才能保證企業(yè)的成功。
總而言之,只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略得到落實,因為執(zhí)行力是企業(yè)的生死樞紐。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇4
對一個企業(yè)而言,在其發(fā)展過程中,如果將戰(zhàn)略比作企業(yè)家的心,那么組織就是企業(yè)家的手。在企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中,組織能力的強(qiáng)弱可謂至關(guān)重要。心只能代表夢想,而手卻是實現(xiàn)夢想的工具,沒有了手,一切夢想都會變成空想。執(zhí)行力之所以是企業(yè)的生死樞紐,其中一個原因就是執(zhí)行力會直接影響企業(yè)的組織能力。
企業(yè)是一個特殊的組織,雖然沒有硝煙大炮,卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業(yè)的今天是很殘酷的,明天更殘酷。雖然后天是美好的,但是大多數(shù)人都會在明天晚上死去。簡而言之,企業(yè)的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織,企業(yè)越大,它所面臨的風(fēng)險也越大。企業(yè)要學(xué)會尊重執(zhí)行,只有這樣才能使組織運行順暢。
一個組織要想井然有序,要想有很強(qiáng)的競爭力,絕對不能缺少嚴(yán)格的制度。這些制度其實就是執(zhí)行力的文本表現(xiàn),尊重執(zhí)行首先要做到的是尊重制度。只有嚴(yán)格貫徹制度,才能從根本上尊重執(zhí)行,才能使企業(yè)這個組織運營通暢。
講到這里我想提醒我們的校長們,其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)在行使權(quán)力的同時,也要承載責(zé)任,承受來自員工的監(jiān)督!一方面領(lǐng)導(dǎo)要管理人,另一方面領(lǐng)導(dǎo)也必須接受被管理員工的監(jiān)督。我們必須尊重制度,在制度面前要先于員工執(zhí)行,才會有號召力和威望。
企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的,大的制度要堅持執(zhí)行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行,那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以,一個組織要想擁有強(qiáng)大的競爭力,首先要在行動上尊重制度,才能從根本上尊重執(zhí)行。前提是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)本身對于制度的尊重和執(zhí)行,比如我們要求員工按時到校,那么我們本人也必須按時到校,要求員工打卡考勤,我們自己也必須打卡考勤。
企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力
執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進(jìn)行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào),以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。
決策因素
這是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素,具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空、雜的目標(biāo),這樣的目標(biāo)即使再強(qiáng)的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標(biāo)。在確定了清晰的.目標(biāo)之后,還要將其簡化,讓每個人都能對該目標(biāo)很好地理解、評估和執(zhí)行,并最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在2018年12月31日必須實現(xiàn)的目標(biāo)。都在為之奮斗。企業(yè)的目標(biāo)一定要很準(zhǔn)確,否則就會既浪費成本又遭遇失敗。
心理因素
許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象:制定了一整套執(zhí)行制度,但是,從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行,尤其是在流程再造的時候,這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力,不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事,致使上行下效,導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力虛弱。
恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼:害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理,否則,企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。
教育因素
企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素,即教育因素。
一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練,才能在打仗時快速做出反應(yīng)。為了達(dá)到這樣的目的,軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進(jìn)行不懈的訓(xùn)練,具體包括價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊一樣,如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,就要對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。
機(jī)制因素
企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機(jī)制方面的原因,簡而言之,就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系,但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用,致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理,即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符,致使評估體系形同虛設(shè),根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。
1、重目標(biāo)評估、輕流程評估
“重目標(biāo)評估、輕流程評估”是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯(lián)曾經(jīng)對出租汽車司機(jī)實施的評估方式為例,公司對司機(jī)業(yè)績評估的主要標(biāo)準(zhǔn)是“一天能跑多少公里,公里數(shù)越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導(dǎo)下,為了成為先進(jìn),許多司機(jī)開始一圈一圈地在市區(qū)里轉(zhuǎn)悠,從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長,大概有上千公里,這些司機(jī)白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒,晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油,而且往往一天也拉不到一位客人,但是符合當(dāng)時的評估標(biāo)準(zhǔn)。
試想,長此以往,這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業(yè)帶來的惡果。這種評估方式的問題在于太重視目標(biāo)評估,而嚴(yán)重忽略了流程評估。從執(zhí)行的角度來說,企業(yè)更多關(guān)注的應(yīng)該是執(zhí)行操作是否合理,雖然業(yè)績指標(biāo)也很重要,但是,建立績效評估體系最難設(shè)定的往往就是指標(biāo),尤其對民營企業(yè)來說更是如此。
2、重短期績效、輕戰(zhàn)略績效
企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰(zhàn)略績效。單從理論的角度來說,比較完美的情況是將戰(zhàn)略績效和短期績效結(jié)合起來,但是,這在現(xiàn)實的企業(yè)中很難實現(xiàn)。主要是因為許多企業(yè)口頭上重視戰(zhàn)略績效,行動上卻往往采用了重視短期績效的評估方法。
三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性,企業(yè)是一個特殊的組織,要想成為一個執(zhí)行力組織體系,就要具備三個基本特征:合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機(jī)制。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇5
北京大學(xué)趙琛教授圍繞“復(fù)命”,通過許多生動而寓意深刻的故事給我們講授了《如何提升戰(zhàn)略執(zhí)行力》。
在一個團(tuán)隊里,出現(xiàn)“主管總是沒時間,下屬總是沒辦法;制度制了一大堆,落實總是沒辦法;天天泡在會海里,沒有改進(jìn)與結(jié)果;員工總是有理由;讓你覺得他沒干好是有原因的。”現(xiàn)象,這就是趙教授所說的缺乏“復(fù)命精神”的表現(xiàn)。
復(fù)命是對承諾執(zhí)行的回復(fù),需要在限定時間內(nèi)給出答案,給出結(jié)果。執(zhí)行者應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi),向復(fù)命下達(dá)人復(fù)命,包括完成的過程和完成的結(jié)果,這樣才能保證組織在每一個階段和環(huán)節(jié)上政令暢通,有效執(zhí)行,有序推進(jìn)工作。復(fù)命要求先期、有效、主動、完整,這些都是我們績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
復(fù)命是一種基本是職業(yè)操守,是一種忠于使命的精神,是一種拒絕借口的態(tài)度,是一種重視結(jié)果的責(zé)任,是一種高效完成的策略,是一種無往不勝的競爭力……主動地、創(chuàng)造性地去完成工作,及時、主動地匯報工作進(jìn)程和結(jié)果。所以,復(fù)命,不僅僅是一種行動,一種世界觀,更是一種復(fù)命精神和復(fù)命文化。
要避免現(xiàn)實工作中出現(xiàn)本文開頭的那些現(xiàn)象,需要我們樹立正確的復(fù)命觀,掌握恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行方法。這要從以下兩方面功夫。一是對內(nèi);修心、修行、修文化;二是對外:深刻理解學(xué)習(xí)、成功、結(jié)果、關(guān)系、價值和管理者六大理念、這就要求我們通過學(xué)習(xí),從自身內(nèi)在的修身、修性做起,同是在日常的.言行舉動中從點點滴滴做起,而且應(yīng)有正確的學(xué)習(xí)方法、工作方法以及明確的努力方向。因此,復(fù)命,首先要做好自己的本職工作。人人要做好本職工作,我們的團(tuán)隊乃至社會就會發(fā)展、進(jìn)步、和諧。也就會使我們確定起人生四感:安全感、使命感、成功感和歸屬感,樹立個人成功是建立在組織成功的基礎(chǔ)之上,個人成功的前提是為組織創(chuàng)造價值的理念。
倡導(dǎo)復(fù)命理念,就是要打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行高于一切,要在思想觀念和工作方式上適應(yīng)發(fā)展的需要,具備開始創(chuàng)新精神,提升管理能力。
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇6
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過參加此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),最主要的意義在于能改造人的思想,使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,并且提高整個公司的管理水平。同樣對于管理的重要性,早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過:“我們只知道有形的浪費,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,例如“身教大于言傳”、“說我所做,做我所說”、“任務(wù)不等于結(jié)果,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等。企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,最終形成自己的核心競爭力。
通過本次培訓(xùn)進(jìn)一步使我對執(zhí)行力有了深刻的了解。
1.工作中沒有借口,失敗沒有借口,人生沒有借口。
在實際工作中,我們難免會有種種理由、借口來搪塞因未完成的工作。要說“沒有任何借口”這看起來很絕對、很不公平,但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。這次培訓(xùn)讓我明白了,無論遭遇什么樣的環(huán)境,都必須學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé),做一名合格的當(dāng)事人,怎樣做才能成為一名合格的當(dāng)事人呢?我認(rèn)為要擁有:毫不畏懼的決心、堅強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信心和信念。任何借口都是推卸責(zé)任,在責(zé)任和借口之間。選擇責(zé)任還是選擇借口,體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題,特別是難以解決的問題時,有一個基本原則可用,而且永遠(yuǎn)適用。這個原則非常簡單,就是永遠(yuǎn)不放棄,永遠(yuǎn)不為自己找借口。
2.面對問題,迎難而上,積極、樂觀地克服困難。
工作中我們常常會遇到各種各樣的困難,我們是臨陣退卻?還是知難而上?是把這些問題上交給領(lǐng)導(dǎo)?還是想方設(shè)法自己解決?可以肯定,如果我們選擇了前者,將會無所作為。
3.養(yǎng)成良好習(xí)慣,在工作中學(xué)習(xí)
人的一生中會養(yǎng)成很多種習(xí)慣,有的是好的',有的是不好的。良好的習(xí)慣對一個人影響重大,而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會更大。工作是任何職業(yè)人員的第一課堂,要想在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中勝出,就必須學(xué)習(xí)從工作中吸取經(jīng)驗,獲取有助于提升效率的資訊。不論是在職業(yè)生涯的哪個階段,學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇,我們要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂,自我監(jiān)督,別讓自己落在時代的后頭。
執(zhí)行力的方向,每個人立場不同,不同的立場看待問題自然也不同,但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點是相同的,我們都是企業(yè)的一份子,我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。不管怎么說,公司發(fā)展好了,個人自然也會得益,個人利益同企業(yè)的根本利益是相輔相成的。
還是那句老話,“天下無不成之事,各守乃業(yè),則業(yè)無不成”。只要人人都有一顆良好的心態(tài),做好自己的事,每件事都站在企業(yè)根本的立場上出發(fā),企業(yè)中的每個環(huán)節(jié)都團(tuán)結(jié)協(xié)作,上下一心,和諧發(fā)展,相信我們“瑪雅”必會茁壯成長,會走向更好。這才是真正的執(zhí)行力結(jié)果!
執(zhí)法人員提升工作執(zhí)行力心得體會 篇7
如何以開展黨的群眾路線教育實踐活動為重要契機(jī),把“為民、務(wù)實、清廉”良好形象落實到自己的實際行動中,落實到干好本職工作上。結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作的新形勢、新任務(wù),研究解決文山質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法工作當(dāng)前存在的行政執(zhí)法隊伍思想波動大,行政執(zhí)法工作潛在責(zé)任風(fēng)險大,行政執(zhí)法環(huán)境不通暢,行政執(zhí)法隊伍自身水平不高,行政執(zhí)法領(lǐng)域不寬等問題,全面提升質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法隊伍的能力、素質(zhì),是擺在我們面前的重要任務(wù)。
一是要加強(qiáng)職業(yè)道德和社會公德教育,引入發(fā)動好質(zhì)監(jiān)大文化建設(shè)理念,注重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、法律素質(zhì)的提升,增強(qiáng)質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法隊伍的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識,大興學(xué)習(xí)之風(fēng),規(guī)范執(zhí)法行為,不斷提高行政執(zhí)法人員政治素質(zhì),激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的'工作熱情。
二是要加強(qiáng)宣傳,營造良好氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體作用,大力宣貫國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要》,宣傳產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī),宣傳質(zhì)量安全知識,對廣大群眾開展質(zhì)量普及教育,提高社會質(zhì)量意識,拓寬人民群眾的反映訴求,營造人人參與質(zhì)量管理和監(jiān)督的良好氛圍。
三是隨著科技進(jìn)步,不法分子制假造劣的手段也日益現(xiàn)代化、科學(xué)化、隱蔽化。必須有效提升質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法隊伍的綜合能力,特別是提升法律法規(guī)條文的理解能力、提升識別假冒偽劣產(chǎn)品的能力、提升依法調(diào)查取證的能力、提升行政執(zhí)法文書的制作能力和提升案件控制能力。不斷拓寬行政執(zhí)法業(yè)務(wù)知識面,有效緩沖業(yè)務(wù)不精的工作壓力,提高工作自信度。
四是要健全監(jiān)督機(jī)制,提高稽查工作透明度。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立健全各項規(guī)章制度,在嚴(yán)格落實管轄、受理、檢查、立案、調(diào)查、審理、告知、執(zhí)行等程序的前提下,逐步對行政執(zhí)法工作加以規(guī)范。設(shè)立投訴舉報箱,自覺接受人民群眾的監(jiān)督,加強(qiáng)對行政執(zhí)法過程的監(jiān)督。同時,自覺抵制行政處罰中的“人情案”、違返“自由栽量權(quán)”等歪風(fēng)邪氣,有效維護(hù)法律尊嚴(yán)和執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性。
五是要整合內(nèi)外資源,強(qiáng)化質(zhì)監(jiān)執(zhí)法打假水平。以;“12365”投訴舉報中心為依托,在受理社會各界投訴舉報的同時,全方位、多方式、多渠道獲取、收集線索,廣泛整合內(nèi)外信息資源,加強(qiáng)與公安、工商、食藥、新聞媒體等部門的聯(lián)系溝通渠道,切實開展聯(lián)合執(zhí)法工作,真正發(fā)揮好執(zhí)法打假作用,切實贏得群眾對打假工作的廣泛支持,彰顯質(zhì)監(jiān)執(zhí)法打假的影響力,使行政執(zhí)法工作的整體效能進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
我將以“為民、務(wù)實、清廉”為主要內(nèi)容,嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求,結(jié)合自己的本職工作,以更加昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài),更加飽滿熱情的工作干勁,更加求真務(wù)實的工作作風(fēng)向單位交上一份滿意的答卷。
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