內訓師培訓心得體會范文（精選11篇）
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家整理的內訓師培訓心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
內訓師培訓心得體會 篇1
大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
“聽君一席話，勝讀十年書�！边@是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯�！碑敃r引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話啊！丁老師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊！我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹”的心態(tài)認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，“吹牛”只是一個通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。說的太對了！內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹�，F在想想，當時真是難為了我的導師啊！
課堂上互動很多，同學們都得到了發(fā)言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了！不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發(fā)掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中�！�
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩！
內訓師培訓心得體會 篇2
應公司安排于xx月xx日、xx日去濟南參加了由xxx學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態(tài)。
所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現實意義。我們是培訓/師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實性與意義。
每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法。化培訓力為和生產力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉xx老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆？？面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果
內訓師培訓心得體會 篇3
前些天本人參加公司組織的臺灣杜杰老師的《TTT企業(yè)內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《TTT企業(yè)內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。TTT企業(yè)內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《TTT企業(yè)內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)經常容易忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《TTT企業(yè)內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。
內訓師培訓心得體會 篇4
很榮幸能參加公司組織的內訓師隊伍培養(yǎng)。這次培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排的非常緊，內容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員的體會都不同，也都會有很大的收獲。對我而言，我覺得這次培訓安排的非常有意義，因為這次培訓不光讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學習就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個方面，總結一下這次培訓的心得體會和自己的收獲。
首先，我認為，一個好的講師首先必須有敬業(yè)精神。要做到這一點，就應充分認識講師工作的意義，熟悉自己所教授的內容，了解成人學習的特點，從而選擇高效的學習策略。作為一名講師，我們要以學員為中心，充分考慮學員學習的特點。成人不同于學生，他們更加傾向于以已知求未知，學想學和認為他們需要學的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學到知識，在交流活動中增長他們的經驗，在互動體驗中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學習策略同樣重要，正如老話所說的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中，學員能看到核心知識和書面表達;但是在培訓中，學員獲得的就不僅僅是核心知識，還有口頭表達，更重要的是，能夠使學員激活經驗、規(guī)劃應用、現場演練�？梢赃@樣說，學員從書本上獲得的屬于陳述性知識，從培訓中獲得的則屬于程序性知識。因此，在培訓中，我們要引導學生將二者結合起來，才能得到最好的學習效果。當然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個優(yōu)秀的培訓師，要做到從容上場。從容上場的關鍵包括:做好準備;自我調整和臺風修煉。第一步，做好準備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上臺，我們要提前準備好內容設計、講義制作、講稿內化等。此外，我們要學會放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺。第二步，自我調整。在上場前，要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上臺時，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語速，聲音大一點。第三步，臺風修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語速快慢以及語調的抑揚頓挫;眼神專注，集中，在面對聽眾人數少時，盡可能與每一位做對視交流，時間大約控制在三到五秒，與每個聽眾達到一對一的交流，如果人數過多，則盡可能將你的視線停留在后排學員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著還是站著，記得都要面對聽眾，適當走動，避免擋住視線。更多的經驗需要我們在實踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就必須和學員建立聯接。講師在臺上的第一印象像發(fā)射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果。首先是開場聯接，要提升學員對培訓的感知度、關聯度、參與度。只有激發(fā)出學生對學習的興趣，才能在接下來的教學中達到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場景再現、案例分享、視頻呈現、圖表/實物展示、游戲破冰、引經據典等等。我們要結合所講授的內容，選擇合適的方法。此外，場景化教學的開場設計也是必不可少的，通過場景呈現，可以讓學員感受身臨其境的感覺，進而激發(fā)學員對問題的思考。在我看來，適當的幽默也會有立竿見影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會用,尤其是在開場白用。那么，我們在開場時又需要注意什么問題呢?以下這些開場禁忌需要我們了解:沒有與學員建立聯接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開場時要避免的問題，當這些你都做到了，那就意味著你已經成功了一半。
第四，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，就要學會適時引導。有研究表明，當學生主動學習時，其學習內容平均吸收率高達90%，而被動學習的學習內容平均吸收率低至5%。這些數據告訴我們，在教學中，老師的講授固然重要，但適時的引導更加有效。授課過程中有兩大教學策略:講授和引導。講授是以實現教學目標為導向。在這個過程中，由講授者決定教學內容，講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主，與學員有簡單的問與答，沒有太多其他的互動，用紀律或考核的方式來管控課堂。講授適宜時間緊急、人數較多時使用，可以采用線上學習的方式。而引導則是以實現學習發(fā)展為目標。在引導的過程中，更加注重教學相長，學習者也要積極參與內容建構，強調每個人的經驗和參與，以協作、解決問題為激勵。與講授不同的是，引導適宜時間相對充足，人數適度時使用，而且可以采用多種形式的開放學習與研討。在了解了引導式的教學策略后，我們要進一步熟悉引導式教學策略的實施要領，即設計、探討、展示、點評。在講授的過程中，我們要根據講授內容的不同，采用合適的教學方法。那么，“引導”和“互動”又有什么關系呢?其實，通俗一點來說，互動的過程就是引導!在講授中，互動能給我們帶來很多意想不到的效果，如:互動能讓學員保持專注，提升學員學習的活力，引導學員主動參與學習活動，激發(fā)學員的學習興趣，還能給學員創(chuàng)造一種良好的學習體驗，增強學員對學習內容的記憶，深化學員對學習內容的理解。最后，值得我們注意的是，在運用引導式教學法時，我們一定要辯證地處理好學員自主與教師指導的關系。引導式教學的主體是學員，我們應該高度重視學員自主學習的參與程度，充分調動學員的主動性、能動性，變機械學習為主動探索,實現學習方式的根本轉變。同時，我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學員在自主學習過程中，難免會受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實施過程中，我們應及時了解學生在學習過程中出現的困難和問題，并給予適時的指導和鼓勵，同時注重轉變自己的指導方法和教育手段，平等的參與到學員的學習之中，做到由知識的傳授者轉變?yōu)閷W員學習的引導者、組織者和促進者。
最后，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，還要做到最重要的一點--發(fā)揮影響。在講授過程中，要學會打造個人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺的能力，而任何感覺又都是以表現為基礎的。在培訓的過程中，我感受到了老師打造個人影響力的方式--引發(fā)共鳴。要想引發(fā)學員的共鳴，我們就要準確把握引發(fā)共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學員的特征，分析他們的興趣所在，進而選取學員感興趣的事例，這樣更容易激起學員的好奇心，更能把自己的思想和觀點有效地傳輸給學員，進而產生共鳴。在引發(fā)學員的共鳴之后，作為培訓師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬于陳述性知識，在講授中，只要做到說明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬于程序性知識，要想做到講好技能，就離不開實際操作。在技能的講授過程中，要以學員為中心，充分體現學員學習的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評。一個好的案例是什么樣子的呢?是簡短的、通俗易懂的、生動貼切、最負面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們在講授過程中，要把握好講好案例的關鍵--制造懸念、具體生動、回歸主題。
培訓結束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優(yōu)秀的培訓師，我還有很多東西需要學習。通過這次培訓學習，我切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓學習活動，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
內訓師培訓心得體會 篇5
我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持！謝謝！在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“內訓師培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！
作為一名開發(fā)人員，在參加了“內訓師培訓”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產品，而是要將我們所開發(fā)的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現出我們開發(fā)產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！同時，為做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發(fā)的初期就必須進行大量的調查，并對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！
08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力。
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化。
讓我們一起努力、共進、互勉！
內訓師培訓心得體會 篇6
整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來源于患者對醫(yī)生真誠信任的感動，催我在技術上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫(yī)療服務。
他是一位畫家，住院前還在他的畫室工作，因為難以控制的咯血從倫教醫(yī)院走進了我們呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情與日加重;即使請來省內知名專家，也無法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業(yè)的熱愛與執(zhí)著、對現代醫(yī)療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開病房，一定是他老人家躺在床上一個手臂高過頭頂的敬禮送我出門……這份醫(yī)患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現場，請教聚集在一起的國內知名專家，渴望得到一點點幫助，渴望我的病人可以多一點點生存的希望！無果！餓著肚子從暮色中的`廣州回來，我還是第一時間沖回病房，去安慰老人家……
我在內心自言自語：“有時是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進展，卻又無計可施，醫(yī)生的心何嘗不在流淚？征得家屬意見，還是抱著渺茫的希望，我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車并安排好床位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫轉院資料的時候，老人家叫我去他的床前。他拉著我的手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經為他盡了一切努力，同樣的技術，他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質服務授課的那個周三中午，下課后我回去看他，他疲倦地閉著眼睛;看著監(jiān)護儀上跳動的數字，我沒有打擾他。那個下午，他走了。家屬告訴我，中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意！……
我的心久久未能平息。多少次在講臺上與大家探討“對醫(yī)院而言，技術與服務同等重要”;之后，我含淚將畫家的故事講給大家，告訴學員“技術相當的情況下，服務才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源于病人對醫(yī)生真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫(yī)療技術工作的我們不斷提高技術水平，縮小與國內大醫(yī)院的差距？！那份來源于病人真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫(yī)療服務工作的我們，不斷提供人性化的服務，讓病人住院期間獲得親人般的關愛？！接受病人真誠的信任，以“大醫(yī)無疆”、用“醫(yī)者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務與技術延伸！
內訓師培訓心得體會 篇7
前不久，我有幸參加了xx商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內訓師職業(yè)素養(yǎng)及課程開發(fā)設計、學員課程展示三大部分。
8天的學習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的了解，同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經過8天的學習收獲很大，感觸頗多，歸納起來有以下幾個方面：
團結協作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了xx商行的紀實片，讓我們對xx商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細的了解，同時，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的學習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實提高了我們的學習效率和執(zhí)行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛的一家人，在整個活動建設中，我們團結協作，群策群力，共同完成老師分配的各項任務，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個人都非常滿意，因為那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。
點滴積累，成就自我。在專業(yè)知識培訓過程中，我們對內訓師的職業(yè)風范、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容，課程設計符合實際需求，體現實用性，堅持需要什么就培訓什么，缺什么就補什么的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發(fā)員工學習熱情。培訓后，我們要通過現場指導、遠程監(jiān)控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監(jiān)督管理，促進培訓落地實施。同時，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業(yè)生涯發(fā)展和學員業(yè)務指導奠定堅實的基礎。
學以致用，精彩呈現。在課程的最后兩天，每位學員根據所學內容進行課程展示，培訓老師現場逐一點評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發(fā)展目標。
內訓師培訓心得體會 篇8
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《企業(yè)內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。企業(yè)內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《企業(yè)內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業(yè)而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，手機版只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)經常容易忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《企業(yè)內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。
內訓師培訓心得體會 篇9
這次有幸參加了公司內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業(yè)有了一個較為深層次的認識（培訓師是指根據市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員，培訓師包括TTT企業(yè)內訓師和PTT職業(yè)培訓師），從被動接納到主動學習，知識從零碎到系統(tǒng)，結構從模糊到清晰，意識從無都有，為自己在下一步的學習和提升中提供了必要的支持，下面我來談談如何做一名合格的企業(yè)內訓師幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一位內訓師要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語氣語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內訓師的語言表達技巧：說法要求吐字歸音三五成群、捷思慢講，五個音不要一口氣說，要慢慢地說，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時育習慣，訓時、用時顯風范。
三、“師者，傳道授業(yè)解惑也。 ——韓愈《師說》”，作為一名合格的內訓師，要以事實為依據，知道培訓能解決的問題和不能解決的問題。
四、培訓技巧：
1、鳳頭——開場常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動有力；
3、了解你的培訓對象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上臺，由最初的緊張、哆嗦、聲音發(fā)顫，到喜歡上上臺的感覺，那種感覺倍棒。，希望以后多進行類似的培訓。
內訓師培訓心得體會 篇10
我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持！謝謝！
在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發(fā)揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去！
作為一名開發(fā)人員，在參加了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開始發(fā)生了變化，我的功能已不僅僅是開發(fā)產品，而是要將我們所開發(fā)的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現出我們開發(fā)產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！
同時，為做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發(fā)的初期就必須進行大量的調查，并對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！
08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62.3分;9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏為7.91%。我想這個升伏還將繼續(xù)，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進、互勉！
內訓師培訓心得體會 篇11
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業(yè)有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業(yè)內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規(guī)律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發(fā)學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
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