支行跟崗學習心得

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的支行跟崗學習心得，希望對大家有所幫助。

　　XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日，作為xx派出的代表，我來到XX支行進行跟班學習并認真記錄下該支行優(yōu)秀的工作作風，與我分行的同事學習共勉。

　　工作環(huán)境方面：

　　一進該支行給人一整潔干凈、寬敞明亮的感覺。員工著裝統(tǒng)一襯衣、西服，男士打領(lǐng)帶，女士打絲巾，整潔規(guī)范。支行分工明確，利用吊牌明確窗口所辦理的業(yè)務(wù)，例如開戶柜、結(jié)算柜，一目了然。并且設(shè)有對公業(yè)務(wù)咨詢柜，客戶有疑問便可在此咨詢。業(yè)務(wù)辦理井然有序。

　　工作紀律方面：

　　從領(lǐng)導到員工，該支行嚴格執(zhí)行打卡制度，從根本上杜絕員工遲到早退現(xiàn)象，由此既提高員工整體的精神面貌同時也有助于整個支行的紀律管理。

　　每日早晨該支行準時準點開始進行晨會。包括大堂在內(nèi)的工作人員以上班時的工作樣貌在大廳中站成兩排，由主管組織召開，可以補充主管有遺漏的地方，晨會氣氛非常好。晨會時間大概20分鐘，文件傳達及時、到位。

　　工作態(tài)度方面：

　　該支行的人均每日下班時間均在8點以后。作為正在改善交通的大都市，下班應(yīng)是積極踴躍的，可在這里，每一位都極有責任心，愛崗敬業(yè)且樂于奉獻，一定是在業(yè)務(wù)辦完后將自己當日的工作做完做好并協(xié)助其他同事盡快完成未完成的工作后才離開，無論中午或下午，不求早只求好。真心對早上按時到達單位，一早便開始晨會等準備工作至一定將工作做好才下班，離開如此晚的工作人員道一聲“你們辛苦了”!

　　支行同事間的工作氛圍是積極向上的。彼此不管是業(yè)務(wù)操作還是客戶，都會主動給予幫助。有不懂的地方首先會自己通過學習文件尋找答案其次才是向他人求助，當他人發(fā)現(xiàn)你遇到瓶頸時也會主動向你提供幫助，發(fā)現(xiàn)你面前客戶開始排隊時也會主動邀請客戶前去他柜辦理。相信這樣的工作氛圍，不但自身樂在其中，客戶也是愿意選擇的。

　　支行主管積極解決柜員所提的各種疑難，工作重心放在營銷及內(nèi)控上，并且及時根據(jù)文件所提到的相應(yīng)的檢查內(nèi)容積極主動的進行自查，嚴格要求自我，降低風險。

　　業(yè)務(wù)方面：

　　在業(yè)務(wù)辦理上有些許出入，主要來自于地區(qū)差異。但觀察到該支行有一點做的非常好，那便是產(chǎn)品扣費。該支行會主動通過不定期的自查找出各種產(chǎn)品欠費的單位，然后進行人工主動扣收，這些費用小到小額維護費，大到網(wǎng)銀等各種產(chǎn)品，非常細致。同時支行要求新開賬戶必須存入一定金額保證該賬戶不會發(fā)生產(chǎn)品或賬戶無法扣費的'現(xiàn)象。盡到最大努力提升各種收入，由此可看出該支行的工作非常嚴謹。

　　總體來說，該支行讓人感到工作是輕松愉快的，大家的互助精神是溫馨的，認真負責的工作態(tài)度是積極向上的，細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L是值得學習的。這便是銀行工作人員應(yīng)有的姿態(tài)：端正工作作風，不斷學習提升自我，做到立足本職，愛崗敬業(yè)！

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