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醫(yī)院保安管理制度（通用12篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院保安管理制度 1
第一條為了加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，規(guī)范安全保衛(wèi)工作的管理，提高保安人員的素質(zhì)，創(chuàng)建一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、保障有力的保安隊(duì)伍，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的安全、維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，樹立華豐醫(yī)院醫(yī)療文明窗口的良好形象，構(gòu)建和諧醫(yī)院，結(jié)合本院的實(shí)際情況，特制定《鄰水華豐醫(yī)院保安管理制度》，以下簡稱本《制度》。
第二條在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，嚴(yán)格各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保醫(yī)院內(nèi)部和周邊環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告，必要時(shí)向公安部門報(bào)告。
第三條貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)，開展安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作建設(shè)；
第四條制定和組織落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度、防范措施和預(yù)案，做好車輛停放管理工作；
第五條開展防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作；
第六條加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，預(yù)防和制止發(fā)生在醫(yī)院的'違法犯罪行為和擾亂醫(yī)院正常工作秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定；
第七條及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)生在醫(yī)院的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查；向公安機(jī)關(guān)報(bào)告醫(yī)院的重大不安定因素，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門采取預(yù)防和化解措施；
第八條協(xié)助有關(guān)部門做好有輕微違法人員的幫助、教育工作，調(diào)解醫(yī)院內(nèi)部治安糾紛，根據(jù)我院的實(shí)際情況協(xié)助處理醫(yī)患矛盾，確保我院人員、財(cái)產(chǎn)安全；
第九條負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部、周邊場(chǎng)所、各類庫房等消防安全管理，定期開展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時(shí)化解內(nèi)部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的安全；
第十條根據(jù)需要，檢查進(jìn)入醫(yī)院人員的證件，登記出入的物品和車輛；
第十一條在醫(yī)院范圍內(nèi)組織進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄；
第十二條完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十三條著裝規(guī)定
1、保安人員上崗執(zhí)勤時(shí)，按規(guī)定著統(tǒng)一服裝、佩戴胸卡。
2、保安人員須按規(guī)定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。
3、著保安服不準(zhǔn)披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。
第十四條舉止和儀容規(guī)定
1、保安人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)做到精神飽滿、姿態(tài)端正、動(dòng)作規(guī)范、舉止文明；著裝外出工作，執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦肟诖�、不�?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴(yán)禁上班期間飲酒。
2、保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)和剃光頭，不得染發(fā)；不準(zhǔn)留大鬃角和長胡須。
3、保安人員上班前要進(jìn)行儀容儀貌檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須得到糾正。
4、對(duì)進(jìn)入院內(nèi)或車位的車輛或外出車輛，在保安隊(duì)員3米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛駛過時(shí)，敬禮。
第十五條語言和禮節(jié)規(guī)定
1、保安人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)、禮貌待人、與來訪人員交談時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務(wù)熱情、主動(dòng)、親切。
2、在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范、接觸群眾時(shí)，說話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌用語，嚴(yán)禁使用粗暴或不文明語言；做到文明執(zhí)勤、文明用語。
3、執(zhí)勤遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)問侯。
第十六條值班室管理規(guī)定
1、值班室內(nèi)應(yīng)保持整潔、美觀、統(tǒng)一。
2、嚴(yán)禁在值班室內(nèi)喧嘩、打鬧、從事賭博（禁止任何人在外參與賭博活動(dòng)）、迷信、色情等其他不良行為。
3、妥善保管好個(gè)人財(cái)物，注意防盜。
4、注意防火，不得在值班室內(nèi)使用大功率的家電，不得私拉電線。
第十七條崗位紀(jì)律規(guī)定
1、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情（尤其是涉及私人糾紛問題）。
2、不準(zhǔn)刁難來訪人員，晚間值班期間及時(shí)給就診患者指引，并通知相應(yīng)科室醫(yī)護(hù)人員。
3、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗、不準(zhǔn)遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。
4、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部保密制度。
5、要愛護(hù)公物。
6、晚間按時(shí)巡視各科室，發(fā)現(xiàn)閑雜人等要清退，發(fā)現(xiàn)水電浪費(fèi)現(xiàn)象要及時(shí)處理，刮風(fēng)下雨等惡劣天氣要及時(shí)關(guān)閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎(chǔ)設(shè)施損壞時(shí)，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，或通知相關(guān)科和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及院總值班。
7、有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)和隱瞞不報(bào)。
第十八條建立應(yīng)急人員的通訊錄，定時(shí)進(jìn)行消防技能的培訓(xùn)及演練，以提高保安人員在各類突發(fā)事件中的應(yīng)急能力。
第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動(dòng)關(guān)系處理：
1、紀(jì)律性差、責(zé)任心不強(qiáng)，不遵守醫(yī)院關(guān)于保安人員的管理制度，在值班時(shí)屢次違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定制度的，且拒不改正者；
2、院內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時(shí)處理；當(dāng)班不維護(hù)醫(yī)院秩序，致使醫(yī)療工作受到干擾；員工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理；遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時(shí)處理和報(bào)告，推卸責(zé)任；當(dāng)班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故；利用工作之便，索要財(cái)物，侵占公私利益者；當(dāng)班喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響者。
3、本人因身體、家庭原因或不適應(yīng)該項(xiàng)工作等原因需要請(qǐng)辭者。
第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫(yī)院機(jī)密的；以及做出損害醫(yī)院利益行為的，情節(jié)惡劣、造成不良后果的，除進(jìn)行相應(yīng)賠償外，直接予以解聘。
醫(yī)院保安管理制度 2
一、崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┓䦶尼t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好本職工作，做好交接班記錄。
�。ǘ┚S護(hù)醫(yī)院內(nèi)部正常的營業(yè)秩序，尤其是各窗口隊(duì)列秩序，密切關(guān)注收銀臺(tái)周邊情況，確保營業(yè)款絕對(duì)安全。
�。ㄈ┙够颊咴卺t(yī)院內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應(yīng)立即勸阻。
�。ㄋ模┲x絕明顯的精神病患者、乞討者、醉酒者，拾破爛者進(jìn)入醫(yī)院。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。
�。┙刮唇�(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。
�。ㄆ撸﹪�(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。
�。ò耍┟刻觳簧儆�8次對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面的消防安全巡邏。
�。ň牛┴�(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域水、電等設(shè)備設(shè)施定點(diǎn)定時(shí)監(jiān)控使用規(guī)范的安全維護(hù)。
�。ㄊ┴�(fù)責(zé)對(duì)影響醫(yī)院形象的行為進(jìn)行制止。
�。ㄊ唬┴�(fù)責(zé)前門車輛引導(dǎo)和人員通往秩序。
（十二）指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點(diǎn)停放。
�。ㄊ┙乖卺t(yī)院正門擺攤設(shè)點(diǎn)和進(jìn)行各種表演義賣，及時(shí)制止打架斗毆。
�。ㄊ模┒沤^危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，禁止攜帶寵物進(jìn)入醫(yī)院。
�。ㄊ澹⿲�(duì)破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的行為及時(shí)果斷制止并立即上報(bào)。
�。ㄊ﹪�(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄。
二、值勤紀(jì)律及行為準(zhǔn)則
�。ㄒ唬┊�(dāng)班保安要求儀容整潔，按規(guī)定著裝，不得留胡須長發(fā)，不準(zhǔn)嬉戲打鬧、不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰。
（二）不得酒后上崗，當(dāng)班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情。
�。ㄈ┊�(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)坐臥、吸煙、吃東西、聽收音機(jī)、看書報(bào)、扎堆聊天。
�。ㄋ模┳鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，服從管理。
�。ㄎ澹┎坏每謬�、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴(yán)禁使用并不文明用語。
三、獎(jiǎng)則
醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)和物資獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，具體措施有口頭當(dāng)面表揚(yáng)書面表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。
四、獎(jiǎng)勵(lì)范圍
�。ㄒ唬┰驴己耍簾o違紀(jì)違規(guī)行為，工作無過錯(cuò)，全面完成保安工作任務(wù)的.獎(jiǎng)勵(lì)10元。
�。ǘ┲矣诼毷�，文明值勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、秉公辦事受到患者或院方領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的一次獎(jiǎng)勵(lì)10元。
�。ㄈ┲登谥屑皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并有效控制各類治安事件和災(zāi)害事故，抓獲違法犯罪為醫(yī)院避免經(jīng)濟(jì)損失的一次獎(jiǎng)勵(lì)20―100元。
�。ㄋ模┠甓瓤己耍喝隉o違紀(jì)違規(guī)記錄，服從命令、聽從指揮、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作無過錯(cuò)，全面完成保安工作任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)50―150元。
�。ㄎ澹┢渌枰碚锚�(jiǎng)勵(lì)的行為酌情另定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
五、罰則
醫(yī)院所有相關(guān)制度罰則以教育為主，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況以經(jīng)濟(jì)扣款為強(qiáng)制手段，具體處罰措施有：口頭當(dāng)面批評(píng)書面批評(píng)經(jīng)濟(jì)處罰。
六、處罰范圍
（一）當(dāng)班時(shí)間遲到、早退、脫崗、睡覺、看書、打牌、閑聊、酒后上崗或當(dāng)班時(shí)間飲酒，做其他與工作無關(guān)事項(xiàng)的，一次扣款20元。
�。ㄈ┎环䦶念I(lǐng)導(dǎo)管理，沒有遵守保安職責(zé)，違反崗位責(zé)任制、給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)損失較小的，給予一次扣款50--100元。
�。ㄋ模┊�(dāng)時(shí)時(shí)間沒有遵守崗位責(zé)任制，給醫(yī)院帶來較大經(jīng)濟(jì)損失的，給于扣除當(dāng)月工資；造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和后果的，給予除名并依法追究其刑事責(zé)任。
醫(yī)院保安管理制度 3
一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)醫(yī)院治安秩序，保障醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的正常運(yùn)行。
二、嚴(yán)格各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保重點(diǎn)部門的安全，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管院長和公安部門請(qǐng)示，報(bào)告。
三、負(fù)責(zé)全院集體戶口的戶籍管理和外來人口臨時(shí)戶口的申報(bào)、管理。
四、加強(qiáng)對(duì)保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)院內(nèi)治安秩序，積極查破一般刑事案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件。
五、領(lǐng)導(dǎo)全院義務(wù)消防組織，加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防事故災(zāi)害的“四防”教育。消除不安全的隱患，落實(shí)整改措施。
六、積極做好醫(yī)院的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
七、加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理及保管工作，非停車地方嚴(yán)禁停車。
八、、做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長的安全。
九、承辦院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門布置的任務(wù)。
安全保衛(wèi)制度
一、重要部門及庫房要按照公安部門的有關(guān)規(guī)定安裝“防撬鎖、防護(hù)欞”。無關(guān)人員不得進(jìn)入庫房。庫房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材。危險(xiǎn)品要妥善放置，并定期檢查。做到防火，防爆。
二、財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，不得超過規(guī)定數(shù)額，現(xiàn)金、有價(jià)票證一律放入保險(xiǎn)柜。
三、住院患者和陪護(hù)人員攜帶物品出院時(shí)（憑出院證），門衛(wèi)要進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。
四、夜間巡邏人員不得睡覺，對(duì)重點(diǎn)科室、庫房要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。
五、職工自行車要按指定地點(diǎn)存放，患者自行車一律停放看車處。
六、財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。
安全防火制度
一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)全院的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣傳。
二、消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換。
三、每個(gè)科室、班組要有兩名義務(wù)消防員負(fù)責(zé)本部門的日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理。
四、防火工作人人有責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)對(duì)職工定期進(jìn)行安全防火教育，積極帶領(lǐng)廣大職工做好防火工作。
五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定。
六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。
七、搬運(yùn)、使用易燃、易爆物品，要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。違者所造成的后果，由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。
八、在無火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評(píng)教育。如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分。
九、各科室要指定一名義務(wù)消防員，負(fù)責(zé)保管好配發(fā)給本部門的各種消防器材，并保持良好性能。
十、醫(yī)院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合。
醫(yī)院內(nèi)部治安管理規(guī)定
一、嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分。
三、嚴(yán)禁利用娛樂活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理。
四、院崗位禁止玩火、打鳥、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年職工子女由家長承擔(dān)）。隨時(shí)驅(qū)逐或扣殺非本院豢養(yǎng)的一切動(dòng)物。
五、嚴(yán)禁在院內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、打唿哨，擾亂公共秩序。
保衛(wèi)值班、交接班制度
一、保衛(wèi)人員實(shí)行兩班制交替。
二、值班期間要嚴(yán)格認(rèn)真，及時(shí)清理非陪護(hù)人，嚴(yán)禁探視人員在工作時(shí)間進(jìn)入病房。
三、在探視時(shí)間，對(duì)探視人員要進(jìn)行限時(shí)，以免影響患者的休息及治療。
四、保衛(wèi)人員要高度警惕，尤其夜間對(duì)可疑人要進(jìn)行查問，對(duì)個(gè)別無理取鬧的人及時(shí)向保衛(wèi)科及總值班室報(bào)告。
保衛(wèi)工作檢查制度
一、分管保衛(wèi)工作的院領(lǐng)導(dǎo)定期（每季節(jié)一次）組織保衛(wèi)科、經(jīng)警、各科室對(duì)醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行治安保衛(wèi)工作檢查。
二、特別是重點(diǎn)要害部位，要經(jīng)常開展自查自防，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見。
三、對(duì)查出的`事故隱患和不安全因素，應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改。
四、對(duì)不及時(shí)整改隱患的要查明原因，追究有關(guān)人員責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)民警工作制度
一、經(jīng)濟(jì)民警受保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)負(fù)本單位的治安守衛(wèi)、巡邏、押運(yùn)任務(wù)。
二、上崗執(zhí)勤要做好一切準(zhǔn)備工作，按規(guī)定著裝整齊，明確職責(zé)任務(wù)，遵守紀(jì)律，禮貌待人，并做好交接班工作。
三、提高警惕，嚴(yán)密觀察和聽察守衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況或不法分子破壞時(shí)，立即報(bào)告，并及時(shí)制止犯罪活動(dòng)，確保醫(yī)院區(qū)內(nèi)的安全。
四、執(zhí)勤時(shí)，發(fā)生無故制造事端，無理取鬧，酗酒謾罵、打架、擾亂正常醫(yī)療秩序各類治安案件，迅速制止處理，情節(jié)嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。
五、經(jīng)警隊(duì)使用警械的人員，要嚴(yán)格執(zhí)行《人民警察使用武器和警械的規(guī)定》，嚴(yán)防被盜和丟失。
門衛(wèi)探視、值班管理制度
一、門衛(wèi)工作人員要正確履行職責(zé)。負(fù)責(zé)門衛(wèi)值勤任務(wù)，實(shí)行二十四小時(shí)值勤制。
二、對(duì)各種物資進(jìn)出，門衛(wèi)人員有權(quán)予以詢問，一定要憑證完備手續(xù)，門衛(wèi)認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不符合有權(quán)扣留。
三、嚴(yán)格勸阻外來各種車輛入院接送病員，本院職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工自行車必須掛上醫(yī)院職工自行車停放牌，統(tǒng)一停放在職工車棚內(nèi)。
四、為了保證醫(yī)務(wù)人員的查房及病員休息時(shí)間，規(guī)定下午2時(shí)到晚上9時(shí)止為病員探視時(shí)間，其余時(shí)間嚴(yán)格謝絕外來人員進(jìn)入病區(qū)。
五、根據(jù)病情需要，由護(hù)士按醫(yī)師醫(yī)囑發(fā)放陪人證，憑證出入病區(qū)、陪住到期收回，且不得轉(zhuǎn)借他人，違者作沒收處理。
經(jīng)濟(jì)民警值班巡邏制度
一、經(jīng)濟(jì)民警擔(dān)負(fù)值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。
二、值班人員的主要任務(wù)，負(fù)責(zé)全醫(yī)院治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時(shí)處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、加強(qiáng)夜間巡邏，確保醫(yī)院重點(diǎn)要害部位的安全，嚴(yán)防治安事故發(fā)生。
四、提高警惕，明確任務(wù)，熟悉地形，決不放過任何死角，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時(shí)處置。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位不中途離崗亂竄科室，自覺遵守紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。
醫(yī)院保安管理制度 4
一、安保管理整體設(shè)想及策劃
醫(yī)院的安保管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。保安人員不僅應(yīng)給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
所以醫(yī)院在安保管理整體設(shè)想和策劃方面，除了要考慮為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。
安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院安保的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)的是孕產(chǎn)婦及病患等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還需要注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)和CPR急救知識(shí)。作為醫(yī)院后勤安全保衛(wèi)管理部門，我們的管理目標(biāo)是：堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的管理方針，以人為本，有效發(fā)揮技防優(yōu)勢(shì)，在工作中突出四個(gè)重點(diǎn)：以人財(cái)物安全為重點(diǎn)、以消防管理為重點(diǎn)、以融洽醫(yī)患關(guān)系維持良好醫(yī)療秩序?yàn)橹攸c(diǎn)、以突發(fā)事件處理為重點(diǎn)，全面做好醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。安保主要工作具體細(xì)化為：
治安管理服務(wù)方面
1.人身及財(cái)物安全
1.1維護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的人身安全。
1.2維護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全及醫(yī)護(hù)人員和患者的財(cái)產(chǎn)安全。
1.3做好五防工作（防火、防盜、防傷害、防破壞、防自然災(zāi)害）。
2.醫(yī)療秩序維護(hù)
2.1維持掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、就診等醫(yī)療項(xiàng)目的排隊(duì)就診秩序。
2.2打擊、揭露、制止醫(yī)托的醫(yī)療詐騙行為維護(hù)就醫(yī)者及醫(yī)院的權(quán)益。
2.3維護(hù)住院部及診療區(qū)的醫(yī)療安全和就診秩序。
2.4制止不文明行為，維護(hù)就醫(yī)者權(quán)益。
2.5限制醫(yī)藥代表在院內(nèi)的隨意出入。
2.6制止院內(nèi)各類糾紛。
2.7向就醫(yī)者提供便捷咨詢、指引以及其它便捷服務(wù)。
3.節(jié)能輔助管理
3.1定時(shí)開燈熄燈。
3.2檢查自來水龍頭。
3.3檢查并按節(jié)能要求控制空調(diào)開關(guān)時(shí)間和環(huán)境溫度。
4.消防安全管理
4.1義務(wù)消防隊(duì)組織的建立和完善
4.1.1義務(wù)消防隊(duì)長由安保主管擔(dān)任，全體安保人員均為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員。
4.1.2熟悉醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案和組織演練（每半年組織一次）。
4.2消防安全知識(shí)宣傳普及
4.2.1利用日常巡邏對(duì)醫(yī)患人員適時(shí)進(jìn)行防火宣傳。
4.2.2不定期舉辦消防知識(shí)講座。
4.2.3建立消防宣傳欄。
4.2.4組織觀看消防宣傳類的影音制品。
4.2.5配合消防主管部門發(fā)放消防宣傳資料。
4.3消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
4.3.1定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
4.3.2配合電工對(duì)消防設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
4.3.3消防設(shè)備設(shè)施的隱患排除。
4.3.4火警信號(hào)誤報(bào)及時(shí)處理。
4.4日常隱患控制
4.4.1對(duì)消防通道通暢情況的檢查及整改。
4.4.2對(duì)科室、倉庫、病區(qū)、辦公室的防火檢查。
4.4.3對(duì)施工場(chǎng)所動(dòng)火作業(yè)的監(jiān)控管理。
4.4.4對(duì)院內(nèi)控?zé)煹墓芾怼?/p>
4.4.5對(duì)進(jìn)出醫(yī)院易燃、易爆物品的檢查控制。
4.5火災(zāi)情況處理
4.5.1及時(shí)上報(bào)總務(wù)部、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)火警119。
4.5.2組織義務(wù)消防隊(duì)，盡可能撲滅初期火災(zāi)。
4.5.3組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)滅火并控制火勢(shì)防止擴(kuò)散。
4.5.4控制醫(yī)患人員進(jìn)入火區(qū)、積極組織人員疏散。
4.5.5組織轉(zhuǎn)移人員、貴重物品。
4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸（適用縱火嫌疑）。
5.車輛管理管理
5.1車輛進(jìn)出和收費(fèi)管理
5.1.1協(xié)助車場(chǎng)管理員對(duì)來院就診客戶車輛停放有序（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.1.2引導(dǎo)車輛行駛方向和停車位置。
5.1.3醫(yī)院車輛到達(dá)與出發(fā)相關(guān)服務(wù)（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.1.4按規(guī)定收取車位使用費(fèi)（根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行）。
5.2交通秩序和停放秩序維護(hù)
5.2.1醫(yī)院就診高峰期車輛的疏導(dǎo)分流。
5.2.2院前車場(chǎng)車位控制。
5.2.3急救、消防通道和重點(diǎn)部位禁止停車的.管理。
5.2.4社會(huì)公務(wù)活動(dòng)車輛停放管理。
5.2.5出租車候客秩序的管理。
5.2.6電動(dòng)車、自行車棚管理。
5.3車輛防盜防損
5.3.1停車場(chǎng)安全巡查。
5.3.2車輛停放車位時(shí)的指揮。
5.3.3車場(chǎng)車輛防撬、防盜。
5.3.4防車輛被惡意破壞。
5.3.5車門、車窗、后備箱未關(guān)等情況通報(bào)和控制。
5.4院前交通肇事處理
5.4.1疏導(dǎo)和分流防止交通堵塞。
5.4.2視情況報(bào)警。
5.4.3有傷者時(shí)及時(shí)組織救護(hù)。
5.4.4防止肇事車輛逃逸和保護(hù)車禍現(xiàn)場(chǎng)。
二、安保值班安排表
三、管理制度
完善管理制度的建設(shè)，通過詳細(xì)完善的規(guī)章制度，明確細(xì)化各崗位職責(zé)，將崗位責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，防止發(fā)生相互推諉的現(xiàn)象，使分工明確，職責(zé)清晰，對(duì)工作的有效展開和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、各崗位職責(zé)
1.1門崗安保人員職責(zé)
1.1.1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天，不得脫崗。
1.1.2．注意進(jìn)入醫(yī)院人員的言談舉止和車輛的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)鬧人員，對(duì)可能發(fā)生醫(yī)鬧的苗頭提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。對(duì)發(fā)生醫(yī)鬧的行為積極阻止，全力維護(hù)好醫(yī)院秩序。
1.1.3．嚴(yán)禁推銷員、藥品代理等閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院。
1.1.4．做好來訪人員的登記工作，禁止帶有危險(xiǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。
1.1.5．配合客服部做好出入院客戶服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行出院規(guī)定流程（特別注意新生兒的管理）。
1.1.6.隨時(shí)接受、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、巡邏崗安保人員職責(zé)
2.1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄區(qū)域，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離。
2.3．負(fù)責(zé)巡查醫(yī)院內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知相關(guān)部門。
2.4．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。
2.5．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。
2.6．隨時(shí)接受并完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、停車場(chǎng)管理員職責(zé)
3.1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
3.2．提醒醫(yī)患人員離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，做好巡檢工作，保證車輛安全。
醫(yī)院保安管理制度 5
一、執(zhí)勤原則
遵循“安全第一、預(yù)防為主、服務(wù)醫(yī)療”原則，保障醫(yī)院診療秩序、人員安全（含患者、醫(yī)護(hù)、訪客）及公共財(cái)產(chǎn)安全。
執(zhí)勤期間需保持高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患，嚴(yán)禁擅離職守、消極怠工。
二、崗位職責(zé)
門崗執(zhí)勤：
每日7:00-23:00、23:00-7:00兩班輪換，嚴(yán)格核驗(yàn)進(jìn)入醫(yī)院的外來人員身份（如訪客需登記姓名、事由、聯(lián)系方式及拜訪科室），禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入。
引導(dǎo)患者及訪客有序進(jìn)入，協(xié)助維護(hù)門診大廳入口秩序，避免擁堵；遇行動(dòng)不便者（如輪椅患者、老年人），需主動(dòng)提供幫扶。
巡邏執(zhí)勤：
按規(guī)定路線每2小時(shí)巡邏1次（重點(diǎn)區(qū)域如藥房、收費(fèi)處、住院部病房、設(shè)備機(jī)房需每1小時(shí)巡邏1次），做好巡邏記錄（含時(shí)間、地點(diǎn)、異常情況及處置結(jié)果）。
巡邏時(shí)需檢查消防設(shè)施（滅火器、消火栓、應(yīng)急燈等）是否完好，疏散通道是否暢通，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)安保部門并協(xié)助整改。
監(jiān)控室值守：
24小時(shí)專人值守，實(shí)時(shí)監(jiān)控醫(yī)院公共區(qū)域（門診、住院部、停車場(chǎng)、走廊等）畫面，發(fā)現(xiàn)異常（如人員爭吵、可疑人員徘徊）需立即通知就近保安前往處置，并做好監(jiān)控錄像留存（錄像保存期不少于30天）。
三、執(zhí)勤規(guī)范
著裝統(tǒng)一（佩戴保安標(biāo)識(shí)、工牌），儀容整潔，言行文明，禁止與患者、訪客發(fā)生爭執(zhí)；遇咨詢需求，需耐心引導(dǎo)至相關(guān)科室（如導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)處）。
執(zhí)勤期間禁止從事與工作無關(guān)的活動(dòng)（如玩手機(jī)、閑聊、吸煙），隨身攜帶對(duì)講機(jī)保持通訊暢通，確保緊急情況能及時(shí)響應(yīng)。
醫(yī)院保安管理制度 6
一、適用范圍
涵蓋醫(yī)療糾紛沖突、火災(zāi)、治安事件（盜竊、斗毆）、突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病暴發(fā)）、設(shè)備故障（如停電、電梯困人）等突發(fā)事件。
二、應(yīng)急處置流程
醫(yī)療糾紛沖突處置：
接報(bào)后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，優(yōu)先隔離沖突雙方（如患者家屬與醫(yī)護(hù)人員），避免事態(tài)升級(jí)，同時(shí)通知醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人到場(chǎng)。
維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員人身安全；若沖突中出現(xiàn)人員受傷，立即協(xié)助送往急診科救治，并留存現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像供后續(xù)調(diào)查。
火災(zāi)應(yīng)急處置：
發(fā)現(xiàn)火情后，第一時(shí)間按下就近火災(zāi)報(bào)警按鈕，使用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控室及其他保安，同時(shí)攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)初期滅火（若火勢(shì)較小且具備滅火條件）。
若火勢(shì)擴(kuò)大，協(xié)助引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離（優(yōu)先疏散患者，尤其是行動(dòng)不便者），禁止乘坐電梯；配合消防部門開展滅火工作，提供醫(yī)院消防通道、水源位置等信息。
電梯困人處置：
接報(bào)后3分鐘內(nèi)到達(dá)被困電梯所在樓層，通過電梯通話裝置安撫被困人員情緒（告知“救援人員已到場(chǎng)，請(qǐng)勿驚慌”），同時(shí)通知醫(yī)院后勤科（或電梯維保單位）到場(chǎng)維修。
嚴(yán)禁擅自撬動(dòng)電梯門，待專業(yè)人員到場(chǎng)后，協(xié)助開展救援，救援結(jié)束后確認(rèn)被困人員身體狀況，必要時(shí)協(xié)助聯(lián)系家屬。
三、應(yīng)急保障
每月組織1次應(yīng)急演練（如火災(zāi)疏散、醫(yī)療糾紛處置演練），確保保安熟練掌握處置流程；安保部門需儲(chǔ)備充足應(yīng)急物資（滅火器、急救箱、手電筒、警戒帶等），定期檢查物資完好性。
突發(fā)事件處置后24小時(shí)內(nèi)，提交書面報(bào)告（含事件經(jīng)過、處置措施、結(jié)果及改進(jìn)建議），報(bào)醫(yī)院安全管理委員會(huì)備案。
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一、訪客管理
日常訪客：
門診訪客需在門崗登記個(gè)人信息（姓名、身份證號(hào)、事由、拜訪科室及人員），經(jīng)核實(shí)后發(fā)放“訪客證”（離院時(shí)回收）；若拜訪住院患者，需同時(shí)出示有效身份證件，由保安聯(lián)系病區(qū)護(hù)士站確認(rèn)后放行。
禁止無關(guān)人員進(jìn)入限制區(qū)域（如手術(shù)室、ICU、實(shí)驗(yàn)室、藥品庫房），若因工作需要進(jìn)入（如設(shè)備維修人員），需持醫(yī)院相關(guān)部門開具的“通行證明”，并由科室專人陪同。
特殊時(shí)段管理：
疫情期間或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院防疫要求（如查驗(yàn)健康碼、行程碼、測(cè)量體溫），禁止發(fā)熱訪客（體溫≥37.3℃）進(jìn)入普通診療區(qū)域，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診。
二、探視管理
探視時(shí)間：
住院部探視時(shí)間統(tǒng)一為每日15:00-19:00（ICU、新生兒科除外，此類科室按醫(yī)院規(guī)定實(shí)行“預(yù)約探視”或“視頻探視”），非探視時(shí)間禁止探視（特殊情況如患者病危，需經(jīng)病區(qū)主任批準(zhǔn)）。
每次探視人數(shù)不超過2人/病床，避免人員聚集；禁止攜帶嬰幼兒、寵物進(jìn)入住院部，禁止攜帶鮮花（過敏風(fēng)險(xiǎn)）、含糖食品（部分患者需飲食管控）進(jìn)入病區(qū)。
探視秩序維護(hù)：
保安需在住院部大廳及樓層巡邏，提醒訪客遵守探視時(shí)間及規(guī)定；若發(fā)現(xiàn)訪客大聲喧嘩、影響患者休息，需及時(shí)勸阻，必要時(shí)聯(lián)系病區(qū)護(hù)士協(xié)助管理。
醫(yī)院保安管理制度 8
一、車輛通行管理
入口管控：
醫(yī)院正門設(shè)置車輛識(shí)別系統(tǒng)，優(yōu)先放行救護(hù)車、消防車、警車等應(yīng)急車輛（確保應(yīng)急通道暢通）；社會(huì)車輛（含私家車、網(wǎng)約車）需按指示牌進(jìn)入指定停車場(chǎng)，禁止在門診、住院部入口處停留（即停即走車輛停留時(shí)間不超過5分鐘）。
禁止貨車（除醫(yī)院物資配送車外）、三輪車、電動(dòng)摩托車進(jìn)入醫(yī)院核心區(qū)域（門診、住院部周邊），物資配送車需經(jīng)門崗登記后，在指定時(shí)間（如非診療高峰時(shí)段8:00前、12:00-14:00）進(jìn)入，并由保安引導(dǎo)至卸貨區(qū)。
二、車輛停放管理
停車場(chǎng)管理：
保安需引導(dǎo)車輛有序停放（按車位線停放，禁止占用消防通道、應(yīng)急出口），定期巡邏停車場(chǎng)，檢查車輛門窗是否關(guān)閉、有無刮擦損壞，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系車主（通過車輛登記信息）。
救護(hù)車、醫(yī)護(hù)人員車輛需劃分專用停車位，確保隨到隨停；患者家屬車輛按醫(yī)院規(guī)定收取停車費(fèi)（公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），繳費(fèi)糾紛需耐心解釋，避免沖突。
非機(jī)動(dòng)車管理：
自行車、電動(dòng)自行車需停放在指定非機(jī)動(dòng)車區(qū)域，禁止在門診大廳、住院部走廊、樓梯間停放；保安需定期清理違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車，確保通道暢通。
三、違規(guī)處置
對(duì)違規(guī)停放（如占用消防通道、堵塞門診入口）的.車輛，先張貼“違規(guī)停放告知單”，15分鐘內(nèi)未駛離的，聯(lián)系拖車公司拖移（拖車費(fèi)用由車主承擔(dān)），同時(shí)做好車輛拖移記錄（含車牌、時(shí)間、地點(diǎn)）。
醫(yī)院保安管理制度 9
一、紀(jì)律要求
遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利（如收受訪客財(cái)物、泄露醫(yī)院患者信息），嚴(yán)禁與醫(yī)護(hù)人員、患者發(fā)生肢體沖突或辱罵行為。
嚴(yán)格遵守考勤制度，不得遲到、早退、曠工；請(qǐng)假需提前1天向安保部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，嚴(yán)禁擅自調(diào)班。
妥善保管工作設(shè)備（對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備鑰匙、應(yīng)急物資等），若設(shè)備損壞或丟失，需立即上報(bào)并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（因個(gè)人失職導(dǎo)致）。
二、培訓(xùn)管理
崗前培訓(xùn)：
新入職保安需參加不少于3天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保安崗位職責(zé)、應(yīng)急處置流程、醫(yī)療常識(shí)（如基礎(chǔ)急救、傳染病防護(hù)）、服務(wù)禮儀等，考核合格后方可上崗。
定期培訓(xùn)：
每月開展1次技能培訓(xùn)（如消防器材使用、監(jiān)控設(shè)備操作、沖突調(diào)解技巧），每季度開展1次法律知識(shí)培訓(xùn)（如《治安管理處罰法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》），提升保安專業(yè)能力。
每年組織1次年度考核，考核內(nèi)容含執(zhí)勤表現(xiàn)、應(yīng)急處置能力、紀(jì)律遵守情況，考核不合格者需參加補(bǔ)考或離崗培訓(xùn)，連續(xù)2次考核不合格者予以辭退。
三、獎(jiǎng)懲機(jī)制
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者（如及時(shí)處置突發(fā)事件、獲得患者/醫(yī)護(hù)人員表揚(yáng)、年度考核優(yōu)秀），給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)違反紀(jì)律者，按情節(jié)輕重給予警告、罰款、停崗培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重（如玩忽職守導(dǎo)致安全事故、違法犯罪）者，立即解除勞動(dòng)關(guān)系并移交公安機(jī)關(guān)。
醫(yī)院保安管理制度 10
一、制度目的
門診樓作為醫(yī)院患者流量最大的區(qū)域，人員密集、流動(dòng)性強(qiáng)，易出現(xiàn)秩序混亂、財(cái)物安全、應(yīng)急通道堵塞等問題。為維護(hù)門診樓正常診療秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員人身及財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范保安工作流程，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫(yī)院門診樓所有保安人員（含專職保安、外包保安），以及在門診樓內(nèi)活動(dòng)的患者、家屬、訪客及醫(yī)護(hù)人員。
三、崗位職責(zé)
秩序維護(hù)崗：每日7:00-19:00（門診開放時(shí)段）在門診樓大廳、各樓層候診區(qū)值守，引導(dǎo)患者有序排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、候診，禁止插隊(duì)、喧嘩、追逐打鬧等行為；發(fā)現(xiàn)占用應(yīng)急通道、電梯口堆放雜物的情況，立即勸阻并清理，確保通道暢通。
巡邏崗：每小時(shí)對(duì)門診樓各樓層（含樓梯間、衛(wèi)生間、走廊拐角）巡邏1次，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施（滅火器、消火栓、煙感報(bào)警器）是否完好、安全出口標(biāo)識(shí)是否清晰；發(fā)現(xiàn)可疑人員（如頻繁徘徊、打探診室信息）或異常物品，立即上前詢問并上報(bào)保安隊(duì)長，必要時(shí)聯(lián)系警務(wù)室。
應(yīng)急處置崗：接到突發(fā)情況（如患者沖突、暈倒、火災(zāi)隱患）通知后，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；若發(fā)生患者沖突，優(yōu)先隔離雙方、安撫情緒，避免沖突升級(jí)；若遇患者暈倒，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員疏散圍觀人群、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供擔(dān)架搬運(yùn)等輔助服務(wù)。
訪客管理崗：在門診樓入口處協(xié)助查驗(yàn)發(fā)熱患者健康碼、行程碼，引導(dǎo)發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診；對(duì)非就診人員（如推銷、發(fā)放傳單者），禮貌勸阻禁止入內(nèi)；登記外來施工、維修人員信息，核對(duì)工作證與施工許可，確保其在指定區(qū)域活動(dòng)。
四、工作規(guī)范
著裝要求：保安人員上崗時(shí)須統(tǒng)一穿著保安制服，佩戴工牌、對(duì)講機(jī)，保持著裝整潔，不得擅自脫崗、離崗，禁止在崗期間玩手機(jī)、閑聊、吸煙。
溝通規(guī)范：與患者、家屬溝通時(shí)使用文明用語（如“您好，請(qǐng)排隊(duì)”“請(qǐng)問有什么可以幫您”），避免使用命令式、生硬語言；遇到患者情緒激動(dòng)時(shí)，耐心傾聽訴求，不得與患者發(fā)生爭執(zhí)。
設(shè)備使用：每日上崗前檢查對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障立即上報(bào)維修；熟練掌握滅火器、消火栓的`使用方法，每月參與1次消防實(shí)操培訓(xùn)。
記錄管理：建立《門診樓保安巡邏記錄表》，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果；對(duì)突發(fā)情況填寫《應(yīng)急處置臺(tái)賬》，注明事件時(shí)間、地點(diǎn)、處置過程及后續(xù)跟進(jìn)情況，每日下班前提交保安隊(duì)長審核。
五、應(yīng)急處置流程
患者沖突處置：①立即到達(dá)沖突現(xiàn)場(chǎng)，大聲喊話“請(qǐng)大家冷靜，我們會(huì)協(xié)助解決”，分隔沖突雙方；②詢問沖突原因，若為排隊(duì)、就診順序問題，聯(lián)系導(dǎo)診護(hù)士協(xié)調(diào)；若涉及人身攻擊，立即制止并上報(bào)保安隊(duì)長，必要時(shí)撥打110；③沖突平息后，引導(dǎo)雙方至休息室溝通，避免二次沖突。
火災(zāi)隱患處置：①發(fā)現(xiàn)煙霧、異味或火情，立即通過對(duì)講機(jī)上報(bào)保安隊(duì)長，并呼喊“XX區(qū)域有火情，請(qǐng)大家有序撤離”；②若為初期小火（如紙張燃燒），使用附近滅火器撲滅；若火勢(shì)較大，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)患者沿安全出口疏散，禁止乘坐電梯；③待消防人員到達(dá)后，配合說明火情位置、燃燒物類型。
財(cái)物丟失處置：①接到患者財(cái)物丟失求助后，詢問丟失時(shí)間、地點(diǎn)、物品特征（如錢包、手機(jī)、證件）；②立即調(diào)取對(duì)應(yīng)區(qū)域監(jiān)控錄像，協(xié)助患者查找；若發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶失物離開，上報(bào)保安隊(duì)長并聯(lián)系警務(wù)室，協(xié)助警方調(diào)查。
六、考核與獎(jiǎng)懲
保安隊(duì)長每周對(duì)門診樓保安工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)考核秩序維護(hù)效果、巡邏記錄完整性、應(yīng)急處置及時(shí)性，考核結(jié)果與績效掛鉤。
對(duì)因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)避免安全事故（如及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、抓獲小偷）的保安，醫(yī)院給予500-1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)脫崗、失職導(dǎo)致秩序混亂或安全問題的，扣除當(dāng)月績效，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
醫(yī)院保安管理制度 11
一、制度目的
住院部是患者康復(fù)治療的核心區(qū)域，人員構(gòu)成復(fù)雜（含住院患者、陪護(hù)家屬、探視人員、醫(yī)護(hù)人員），需重點(diǎn)保障患者休息環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備安全及母嬰安全（婦產(chǎn)科住院部）。為規(guī)范住院部保安管理，營造安全、安靜的診療環(huán)境，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫(yī)院住院部各樓層保安人員、陪護(hù)家屬、探視人員及進(jìn)入住院部的外來人員。
三、核心管理內(nèi)容
（一）人員出入管理
陪護(hù)人員管理：陪護(hù)人員需憑醫(yī)院發(fā)放的“陪護(hù)證”進(jìn)入住院部，保安在住院部入口處核對(duì)陪護(hù)證照片與本人信息，禁止無證人員進(jìn)入；每日10:00-11:00、15:00-16:00對(duì)各病房陪護(hù)人員進(jìn)行核查，確保“一患一陪護(hù)”（特殊情況經(jīng)醫(yī)護(hù)人員批準(zhǔn)可放寬）。
探視人員管理：嚴(yán)格執(zhí)行探視時(shí)間（每日15:00-19:00），非探視時(shí)間禁止探視人員入內(nèi)（急診、危重患者家屬經(jīng)醫(yī)護(hù)人員確認(rèn)除外）；探視人員需登記姓名、與患者關(guān)系、身份證號(hào)，每次探視人數(shù)不超過2人，禁止攜帶寵物、易燃易爆物品進(jìn)入。
外來人員管理：醫(yī)療設(shè)備維修、藥品配送人員需出示工作證與醫(yī)院相關(guān)部門開具的“通行證明”，保安核對(duì)信息后登記放行，并告知其活動(dòng)區(qū)域；禁止外賣、快遞人員進(jìn)入住院部樓層，引導(dǎo)其在住院部大廳指定區(qū)域交接物品。
（二）環(huán)境秩序維護(hù)
噪音管控：每日8:00-12:00、14:00-18:00為患者治療、休息時(shí)段，保安巡邏時(shí)重點(diǎn)勸阻大聲喧嘩、播放音樂、兒童追逐等行為；對(duì)夜間（22:00后）仍在走廊逗留、聊天的人員，引導(dǎo)其返回病房或離開住院部。
醫(yī)療設(shè)備與物資安全：每日早晚各1次檢查住院部藥房、治療室、設(shè)備間的門窗是否鎖閉，發(fā)現(xiàn)未鎖情況立即聯(lián)系護(hù)士長確認(rèn)；禁止無關(guān)人員靠近醫(yī)療設(shè)備（如監(jiān)護(hù)儀、輸液泵），發(fā)現(xiàn)有人觸碰或移動(dòng)設(shè)備，立即制止并詢問原因。
母嬰安全管理（婦產(chǎn)科住院部）：在婦產(chǎn)科住院部樓層設(shè)置24小時(shí)值守崗，禁止非家屬人員進(jìn)入母嬰同室區(qū)域；新生兒出院時(shí)，核對(duì)家長身份證、出院證明與新生兒手環(huán)信息，三者一致方可放行，防止新生兒抱錯(cuò)或被盜。
�。ㄈ⿷�(yīng)急處置
患者走失處置（老年、兒童患者）：①接到醫(yī)護(hù)人員或家屬“患者走失”通知后，立即調(diào)取住院部各出入口監(jiān)控，確定患者離開時(shí)間與方向；②安排巡邏保安在醫(yī)院院內(nèi)及周邊區(qū)域?qū)ふ遥瑫r(shí)通過對(duì)講機(jī)通知其他區(qū)域保安協(xié)助；③找到患者后，護(hù)送其返回病房，并提醒家屬加強(qiáng)看護(hù)。
醫(yī)療糾紛處置：①發(fā)現(xiàn)家屬與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生糾紛，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，分隔雙方并疏散圍觀人群，避免沖突升級(jí)；②詢問糾紛原因，若為治療效果、費(fèi)用問題，引導(dǎo)家屬至醫(yī)務(wù)科溝通；若家屬情緒激動(dòng)、威脅醫(yī)護(hù)人員，立即上報(bào)保安隊(duì)長并聯(lián)系警方，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員人身安全。
電梯故障處置：①接到“電梯困人”報(bào)警后，2分鐘內(nèi)到達(dá)故障電梯樓層，通過電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫被困人員情緒：“請(qǐng)不要慌張，維修人員正在趕來，我們會(huì)全程陪伴您”；②立即聯(lián)系電梯維修人員，告知電梯編號(hào)、被困樓層，協(xié)助維修人員開展救援，禁止擅自撬動(dòng)電梯門。
四、工作要求
保安人員需熟悉住院部各樓層科室分布、安全出口位置、醫(yī)療設(shè)備存放區(qū)域，每月參與1次住院部環(huán)境與應(yīng)急流程培訓(xùn)。
對(duì)待行動(dòng)不便的患者（如術(shù)后、癱瘓患者），主動(dòng)提供幫扶（如推送輪椅、攙扶行走），不得推諉拒絕。
每日下班前整理《住院部人員出入登記表》《巡邏記錄表》，提交保安隊(duì)長與住院部護(hù)士長審核，確保信息準(zhǔn)確可追溯。
五、獎(jiǎng)懲機(jī)制
對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)、探視管理，有效維護(hù)住院部秩序的.保安，每月評(píng)選“服務(wù)之星”，給予300元績效獎(jiǎng)勵(lì)。
因未核查陪護(hù)證導(dǎo)致無關(guān)人員進(jìn)入住院部，或未及時(shí)處置噪音、糾紛問題引發(fā)患者投訴的，扣除當(dāng)月績效的20%；情節(jié)嚴(yán)重（如導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備丟失、新生兒安全隱患）的，予以辭退并追究責(zé)任。
醫(yī)院保安管理制度 12
一、制度目的
醫(yī)技樓集中了醫(yī)院各類大型醫(yī)療設(shè)備（如CT、MRI、超聲儀、檢驗(yàn)科設(shè)備），是疾病診斷的關(guān)鍵區(qū)域，且涉及患者檢查排隊(duì)秩序、設(shè)備運(yùn)行安全、檢驗(yàn)標(biāo)本運(yùn)輸安全等問題。為保障醫(yī)技樓診療工作有序開展，防范設(shè)備損壞、標(biāo)本丟失等風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫(yī)院醫(yī)技樓（含放射科、檢驗(yàn)科、超聲科、病理科等）的保安人員、醫(yī)護(hù)人員、患者及外來人員。
三、崗位職責(zé)與工作規(guī)范
（一）秩序維護(hù)與排隊(duì)管理
檢查排隊(duì)引導(dǎo)：在放射科、超聲科等患者集中的科室門口設(shè)置值守崗，引導(dǎo)患者按預(yù)約時(shí)間排隊(duì)等候，提醒患者“按叫號(hào)順序進(jìn)入檢查室”，禁止插隊(duì)、代排隊(duì)行為；發(fā)現(xiàn)患者因排隊(duì)時(shí)間過長產(chǎn)生焦躁情緒時(shí)，耐心解釋檢查流程，協(xié)助聯(lián)系護(hù)士協(xié)調(diào)優(yōu)先檢查（如危重患者）。
人員分流管控：每日上午8:00-11:00為醫(yī)技樓就診高峰時(shí)段，在醫(yī)技樓入口處設(shè)置引導(dǎo)崗，根據(jù)患者檢查項(xiàng)目（如CT、抽血、超聲）指引至對(duì)應(yīng)樓層，避免大廳擁堵；禁止無關(guān)人員（如非檢查患者家屬）進(jìn)入檢查室內(nèi)，確保檢查環(huán)境安靜。
（二）設(shè)備與標(biāo)本安全管理
設(shè)備安全巡邏：每2小時(shí)對(duì)醫(yī)技樓各科室設(shè)備存放區(qū)域巡邏1次，重點(diǎn)檢查大型設(shè)備（如CT機(jī)、MRI機(jī)）的.機(jī)房門是否鎖閉、設(shè)備運(yùn)行指示燈是否正常；發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常聲響、漏水、漏電等情況，立即通知科室工程師，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“禁止靠近”警示標(biāo)識(shí)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
標(biāo)本運(yùn)輸護(hù)送：協(xié)助檢驗(yàn)科醫(yī)護(hù)人員運(yùn)輸檢驗(yàn)標(biāo)本（如血液、尿液、病理標(biāo)本），運(yùn)輸過程中全程陪同，確保標(biāo)本箱密封完好，避免標(biāo)本掉落、污染或丟失；禁止任何人員（含患者、家屬）觸碰標(biāo)本箱，若遇他人詢問，說明“標(biāo)本屬于醫(yī)療物資，禁止接觸”。
（三）輻射安全管控（放射科區(qū)域）
輻射區(qū)域值守：在放射科檢查室外設(shè)置固定崗，禁止非檢查人員靠近輻射區(qū)域（如CT機(jī)房、DR機(jī)房）；檢查期間提醒患者家屬“在候診區(qū)等候，禁止在機(jī)房門口逗留”，避免輻射暴露。
防護(hù)設(shè)備檢查：每日上崗前檢查放射科候診區(qū)的輻射防護(hù)門、鉛屏風(fēng)是否完好，發(fā)現(xiàn)防護(hù)門無法關(guān)閉、鉛屏風(fēng)破損等情況，立即上報(bào)放射科主任與保安隊(duì)長，暫停檢查并協(xié)助維修，待修復(fù)后方可恢復(fù)使用。
四、應(yīng)急處置流程
設(shè)備故障應(yīng)急：①接到科室“設(shè)備故障”通知后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在故障設(shè)備周圍設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者至其他檢查室（若有備用設(shè)備）或協(xié)助護(hù)士安排重新預(yù)約；②協(xié)助工程師維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止患者圍觀或觸碰故障設(shè)備，待設(shè)備修復(fù)后移除警示標(biāo)識(shí)。
標(biāo)本丟失應(yīng)急：①接到“標(biāo)本丟失”報(bào)告后，立即調(diào)取標(biāo)本運(yùn)輸路線的監(jiān)控錄像，確定標(biāo)本丟失位置與時(shí)間；②組織保安在監(jiān)控顯示區(qū)域（如走廊、電梯、衛(wèi)生間）尋找，同時(shí)詢問周邊醫(yī)護(hù)人員、患者是否看到標(biāo)本箱；③若找到標(biāo)本，檢查是否密封完好，確認(rèn)無污染后交還給檢驗(yàn)科；若未找到，上報(bào)醫(yī)院質(zhì)控部門，協(xié)助調(diào)查責(zé)任。
患者檢查沖突應(yīng)急：①發(fā)現(xiàn)患者因“檢查順序”“檢查結(jié)果解讀”與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突，立即上前分隔雙方，安撫患者情緒：“您有任何疑問，我們可以一起找科室主任溝通，不要影響其他患者檢查”；②聯(lián)系醫(yī)技樓護(hù)士長或科室主任，協(xié)助雙方溝通解決，待沖突平息后，引導(dǎo)患者有序離開。
五、培訓(xùn)與考核
每月組織醫(yī)技樓保安人員參加“醫(yī)療設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)”“輻射安全防護(hù)”培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)技科醫(yī)護(hù)人員講解設(shè)備功能、輻射危害及防護(hù)措施，確保保安掌握基本管控知識(shí)。
保安隊(duì)長每周對(duì)醫(yī)技樓保安工作進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括“排隊(duì)秩序維護(hù)效果”“設(shè)備巡邏記錄完整性”“應(yīng)急處置及時(shí)性”，考核合格者方可繼續(xù)上崗，不合格者需重新培訓(xùn)。
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