門店上下班規(guī)章制度（精選5篇）
在我們平凡的日常里，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的門店上下班規(guī)章制度（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門店上下班規(guī)章制度1
1、員工制度
1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3）不可佩帶過多的首飾
4）工裝要整齊，臟了就要洗
5）老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4）員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)
5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。
3）制服要干凈、整潔，不能有異味。
4）店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7）穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1）沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)
2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4）即使顧客沒有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1）根據(jù)服裝的'色系及其款式進(jìn)行陳列
2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1）小組之間的相互合作
2）組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的.用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。
門店上下班規(guī)章制度2
第一條、個(gè)人儀表
一、所有人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求：男員工必須短發(fā)，頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持整潔，無頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(zhǎng)發(fā)必須扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求：清潔、合身熨燙，整潔無破損，工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必須齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求：常洗澡，無體味，保持牙齒清潔，口氣清新。男員工不得留胡須，女員工必須化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，經(jīng)常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
第二條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。
2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服整潔，如遇制服脫線應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。
第三條、考勤記錄：
員工必須按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受嚴(yán)重處分。
第四條、私人財(cái)物：
員工有責(zé)保管好自己財(cái)物，貴重物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。
第五條、拾遺：
員工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人訪客。
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩手機(jī)，手機(jī)要開無聲。
第七條、所有員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請(qǐng)整齊擺放在規(guī)定的位置。
門店上下班規(guī)章制度3
本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷中心專賣店工作的員工，并對(duì)其進(jìn)行管理約束。
第一條工作時(shí)間管理
工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。
1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。
2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
3.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。
4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。
5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。
第二條著裝管理
1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。
2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。
3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行大掃除。
第三條衛(wèi)生管理
專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。
第四條行為管理
1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。
2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。
第五條服務(wù)管理
1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽從店長(zhǎng)的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。
2.工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對(duì)銷售過程中顧客的問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)執(zhí)。
第六條財(cái)務(wù)管理
工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。
第七條銷售管理
1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。
2.每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。
3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。
4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。
5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。
6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書面反饋信息。
7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。
第八條日常管理
1.各店店長(zhǎng)每天要組織店員開例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷售經(jīng)理。
2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請(qǐng)擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。
3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。
第九條附件
本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對(duì)違反規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。
門店上下班規(guī)章制度4
1、早班人員職責(zé)：開音樂、點(diǎn)檀香、檢查房間衛(wèi)生、打開所有燈。
2、所有工作人員上班期間嚴(yán)禁玩手機(jī)，違者罰款20元/次。
3、前臺(tái)做好收銀工作，確保金額準(zhǔn)確無誤，并與讓客人核對(duì)當(dāng)次消費(fèi)項(xiàng)目，如有收費(fèi)核對(duì)有誤，責(zé)任前臺(tái)自行承擔(dān)所有費(fèi)用。
4、遇到喝酒或神志不清、高齡、重癥疾病的客人，不予接待并全齊回去休息或建議其去醫(yī)院就診。
5、每日上班前應(yīng)仔細(xì)閱讀前一天工作記錄及預(yù)約記錄，下班前準(zhǔn)備好交接記錄及預(yù)約記錄。
6、前臺(tái)座機(jī)電話不得隨意撥打，如有發(fā)現(xiàn)私用公司電話，罰款20元/次。
7、工作人員不得擅用職權(quán)安排調(diào)理師，違者罰款20元/次。
8、所有工作人員工作期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自脫崗（特殊情況除外），違者罰款20元/次。吃飯時(shí)間為30分鐘/頓，吃飯期間前臺(tái)嚴(yán)禁離開人。
9、有關(guān)門店活動(dòng)政策，工作人員不得擅作主張，必須在相關(guān)規(guī)章制度允許范圍內(nèi)操作，違者出處罰50元/次。
10、注意儀容儀表、言行舉止、言談舉止不端正者衣衫不整者罰款20元/次。
11、衛(wèi)生區(qū)域必須收拾干凈整潔，違者罰款20元/次。
12、服務(wù)客人時(shí)嚴(yán)禁攜帶手機(jī)到房間，違者罰款20元/次。
13、服務(wù)客人時(shí)必須隨身攜帶客人檔案，違者罰款20元/次。
14、配合好客服經(jīng)理的鋪墊工作，不配合者罰款20元/次。
15、必須熟悉店內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品介紹。
16、使用后的灸條不得隨意亂放，違者處罰50元/次。若造成嚴(yán)重事故者，尤其本人承擔(dān)一切責(zé)任及損失。
17、上班時(shí)間內(nèi)必須在指定休息室待鐘，嚴(yán)禁擅自出入調(diào)理間、聚集大廳或前臺(tái)，違者罰款20元/次。
21、如有外出或其他事宜，必須征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工。
22、禁止操作項(xiàng)：放血、正骨、針灸、疤痕灸以及非公司相關(guān)項(xiàng)目，以上若發(fā)生事故，操作人承擔(dān)一切損失及賠償并處以500-2000元罰款。
23、嚴(yán)禁一切有損于公司員工、門店利益及形象的言行，一經(jīng)查實(shí)處以500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退并承擔(dān)一切損失。
24、加班：10元/時(shí)，遲到：1元/分鐘。
門店上下班規(guī)章制度5
一、按時(shí)上、下班，遲到一分鐘扣一元，遲到五分鐘以上超出時(shí)間每分鐘2元。
二、請(qǐng)假調(diào)班要先請(qǐng)示店長(zhǎng)，說明情況，如擅自調(diào)班一次扣除負(fù)責(zé)人20元。
三、上班后要關(guān)掉手機(jī)，發(fā)現(xiàn)接打一次扣負(fù)責(zé)人10元。
四、要按規(guī)定著裝，發(fā)型要一致盤起，披肩散發(fā)穿拖鞋一次扣除負(fù)責(zé)人10元。
五、店內(nèi)不允許吃喝，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人10元。
六、店內(nèi)貨品要擺放整齊，無顧客時(shí)且無人動(dòng)手整理，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人10元。
七、店內(nèi)衛(wèi)生要時(shí)刻保持整潔，無顧客時(shí)且無人動(dòng)手整理，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)人10元。
八、巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)已賣的貨品沒有及時(shí)補(bǔ)上，扣除負(fù)責(zé)人20元。
九、如發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里有，而賣場(chǎng)顯示已售完的貨品，一次扣負(fù)責(zé)人20元。
十、如店員和顧客有矛盾，解決不了由店長(zhǎng)出面，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人20元。
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