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年度文明單位自查報(bào)告范文
莒縣縣直機(jī)關(guān)工委：
文心賓館20XX年度在縣直機(jī)關(guān)工委和縣文明委的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中共十七屆六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，著力構(gòu)建和落實(shí)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的總體要求，物質(zhì)文明和精神文明獲得雙豐收，現(xiàn)將一年來(lái)文明建設(shè)情況報(bào)告如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效
賓館樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，思想上、行動(dòng)上和縣委縣政府保持一致，高度重視精神文明建設(shè)，將文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程，班子召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題討論和研究文明創(chuàng)建活動(dòng)，將精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)同部署、同檢查、同落實(shí)，精神文明陣地建設(shè)得到加強(qiáng)，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)明確，創(chuàng)建目標(biāo)思路清晰，班子成員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以身作則，率先垂范，發(fā)揮了示范帶頭作用。20XX年賓館和庫(kù)山鄉(xiāng)仕家溝村聯(lián)手進(jìn)行城鄉(xiāng)文明共建，同招賢鎮(zhèn)王家?guī)X村進(jìn)行了社會(huì)主義新農(nóng)村“包聯(lián)共建”，同城陽(yáng)鎮(zhèn)東陳家樓村進(jìn)行了城中村共建。
二、大力加強(qiáng)思想政治教育工作，提高廣大員工的思想政治水平和道德文化素質(zhì)
賓館對(duì)員工開(kāi)展理想、信念和法制教育，開(kāi)展了以“恪盡職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，堅(jiān)持原則、辦事公道，文明待人、服務(wù)群眾，熱愛(ài)祖國(guó)、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。開(kāi)展了以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內(nèi)容教育活動(dòng)，以提高員工的素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的公民基本道德規(guī)范的宣傳教育和普及，提高了員工的素質(zhì)和精神文明水平，賓館呈現(xiàn)出了敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的可喜局面，增強(qiáng)了凝聚力，促進(jìn)了精神文明建設(shè)。
三、不斷加強(qiáng)賓館設(shè)施建設(shè)及員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，全力促進(jìn)賓館檔次的提升和服務(wù)水平的提高
今年賓館加強(qiáng)和改善設(shè)施設(shè)備維護(hù)建設(shè)，綠化、美化、亮化環(huán)境，促進(jìn)賓館檔次的提高。一是賓館同縣園林工程公司簽訂了庭院綠化管理協(xié)議，由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)賓館進(jìn)行綠化管理，在院內(nèi)栽植了紫葉李、玉蘭等樹(shù)木;二是重新綠化了一號(hào)餐廳樓前綠化帶，三是更換了賓館庭院燈。四是重新硬化賓館三號(hào)樓停車(chē)場(chǎng)。使賓館成為三季有花、四季常青的“花園式”賓館。
賓館不斷加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)技能培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)日照拓普聯(lián)合管理咨詢公司對(duì)全體員工進(jìn)行了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。二是組織管理人員和部分員工到青島、日照等地參加了酒店管理培訓(xùn)班和飯菜制作。三是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省文明辦、省旅游局發(fā)布的“好客山東”旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四是各部門(mén)以班前會(huì)、個(gè)別專(zhuān)題培訓(xùn)等方式，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、安全消防等方面進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)技能技巧、操作規(guī)范等進(jìn)行了訓(xùn)練。
通過(guò)一系列的軟硬件建設(shè)，提升了賓館的檔次，開(kāi)闊了員工的視野，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)操作本領(lǐng)，賓館整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。
四、大力加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作
一年來(lái)，我們大力加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，嚴(yán)格內(nèi)部治安保衛(wèi)管理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，單位治安狀況良好，保衛(wèi)部每日24小時(shí)巡邏值班，加強(qiáng)對(duì)要害部門(mén)的防范，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全制度，確保不發(fā)生任何責(zé)任事故，確保了賓館的穩(wěn)定。今年被市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)評(píng)為“四星級(jí)平安賓館”。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)防衛(wèi)生安全事故的發(fā)生
我們認(rèn)真貫徹公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例和食品安全法，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，工作中我們嚴(yán)把食品及原料的采購(gòu)、保管關(guān)，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生A級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，按照食品衛(wèi)生“五·四”制操作。嚴(yán)格落實(shí)客用物品消毒管理制度，對(duì)床上物品采用化學(xué)(消毒劑)及物理(高溫蒸汽)兩種方法進(jìn)行消毒、洗滌。落實(shí)衛(wèi)生崗位責(zé)任制，劃片分工、包干負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，做到“三防”設(shè)施安全，全年未發(fā)生任何衛(wèi)生安全責(zé)任事故。目前賓館是食品衛(wèi)生和公共場(chǎng)所衛(wèi)生雙A級(jí)管理單位。
總之，一年來(lái)，賓館在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)方面做了大量而富有成效的工作，成績(jī)也是顯著的，賓館要以這次文明單位的檢查驗(yàn)收為契機(jī)，在以后的工作中，我們要根據(jù)賓館的實(shí)際情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，使賓館的兩個(gè)文明建設(shè)再邁上一個(gè)新臺(tái)階。
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