員工手冊和規(guī)章制度（通用14篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的員工手冊和規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工手冊和規(guī)章制度 1
一、配料、灌裝車間，化驗室在每天下班前都必須清潔一次。廠區(qū)范圍內(nèi)每天打掃一次；
二、配料、灌裝車間，化驗室范圍內(nèi)不準吸煙、吃東西、大聲喧嘩，不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準亂堆放雜物，要保持整潔安靜；
三、生產(chǎn)、化驗、檢驗人員進入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好工作帽與口罩；
四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手表以及染指甲、留長指甲；
五、操作人員手部外傷時不得接觸半成品與原料；
六、不得穿戴生產(chǎn)車間的工作服、帽與鞋進非生產(chǎn)場所（如廁所），不得將個人生活用品帶入生產(chǎn)車間；
七、直接生產(chǎn)員工每年必須進行一次身體健康檢查，取得健康合格證方可繼續(xù)從事該工作；
八、配料、灌裝車間，化驗室在下班前必須對所用儀器設備、工具、用具等要進行消毒清潔并按規(guī)定放置，并且在工作范圍開啟紫外線燈殺菌；
九、直接生產(chǎn)人員如患病須及時離崗就醫(yī)診治，不得帶病工作；
十、非配料、灌裝車間化驗室人員在未經(jīng)許可之情況下，不得私自進入以上工作場地。
員工手冊和規(guī)章制度 2
1、每位收銀員必須工作責任心強，有職業(yè)道德；廉潔奉公，不得營私舞弊、投機取巧；不得向外界透露本酒店有關信息和數(shù)據(jù)。
2、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位，要保管好個人的備用金及保險柜鑰匙，員工連休或休假回家都必須將保險柜鑰匙交回給收銀主管保管，不得帶回家或帶出去，以免丟失；如若丟失保險柜鑰匙，需賠償1000元（丟失帳單一樣作相應金額的賠償）；不可將備用金挪作他用，備用金不得長短款，長款必須投到保險柜；絕不可將備用金或營業(yè)款借給他人；為保證安全，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款，不得私自投款，否則一切后果自負。
3、發(fā)票要嚴格管理，不得多開發(fā)票給客人，不得私拿發(fā)票，不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根，否則以發(fā)票票面金額3倍罰款；買賣發(fā)票，除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開除；如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的.行為，要及時主動向上級管理人員舉報，以免釀成不良后果。
4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程，能獨立當班，工作必須認真負責，由于不熟悉工作流程或個人原因造成的損失由收銀本人承擔。
5、所有收銀下班必須將付款方式分類匯總，打出紙帶。
6、愛護酒店財物，維護好收銀各種設備設施，不得故意損壞酒店設施，否則全額賠償，并從重處罰；下班時應將所有物品鎖好，并檢查看是否有安全隱患，一切妥當后方可下班。
7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生，每個禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔，并請當值管理人員檢查合格后方可下班。
8、同一種或類似錯誤一月內(nèi)犯三次。
9、會議記錄上已強調(diào)過的問題再犯。
10、上班之前不看交班造成工作中的失誤，全權由收銀自行承擔責任。
凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2-3分處理，違反酒店財經(jīng)紀律的，并按財務政策與程序作相應的處罰。
員工手冊和規(guī)章制度 3
一、員工守則
1、遵守職業(yè)道德，公司規(guī)章制度熱情服務
2、虛心學習、積極進取、團結(jié)一致，自我提高綜合素質(zhì)和業(yè)績效率，精心愛護店內(nèi)一切產(chǎn)品。
3、勵志突破自我，勇于挑戰(zhàn)，創(chuàng)新自我，相互關心、相互幫忙。
二、美甲師儀容儀表
1、美甲師必須統(tǒng)一工裝，工裝要整齊，并佩戴工作牌，頭發(fā)過肩要扎起，工作期間化淡妝。
2、整體形象自然大方、得體、整齊清潔充滿活力。
3、禁止在店內(nèi)吃零食。
三、美甲師禮節(jié)禮貌
1、尊重自己，尊重她人，待客友好、熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。
2、與客戶之間溝通，用心聆聽顧客語言，遷就客人專心一致。
3、對奇裝異服，舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視。
四、美甲師考勤制度
1、上班必須簽值考勤。
2、因病假事故等原因未能簽到者，事先向經(jīng)理報告，并經(jīng)同意后經(jīng)理簽名證實。
3、工作時間不得私自外出，因特殊情況外，需經(jīng)理同意。
五、美甲師職責
1、每天上班開門前，按各自劃分好的片區(qū)打掃店內(nèi)衛(wèi)生，并時刻保持清潔。
2、檢查工作環(huán)境衛(wèi)生，清潔氣味，物品擺放整齊，工作用后及時清潔擦去殘留的`污漬，毛巾一客一換。
3、有顧客到來時，必須主動上前向客戶問好，在為顧客進行服務過程中，耐心回答顧客提出美甲相關的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)等做出有關斷和推介相關項目產(chǎn)品。
4、在操作客人時，如顧客對這次服務表示不滿意，應馬上道歉，并及時對情況進行彌補，在任何情況下，不能和客人發(fā)爭執(zhí)。
六、員工福利
1、每月5號發(fā)放工資，出勤天數(shù)為結(jié)算。
2、每月準時上班，獎勵100元，若遲到4次扣100元（不得超過30分鐘）。每月休息4天，若沒休，獎勵100元。
3、若辭職，提前辭職為一個月，需交辭職信，經(jīng)店長簽字為效。
員工手冊和規(guī)章制度 4
企業(yè)員工規(guī)章制度為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實施細則：
1、實行每日工作制：上午8：30—12：00；下午：14：00—18：00。工作期間不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室，對于遲到半小時之內(nèi)處以5元罰款，超過一小時當做曠工（從當月工資中扣除），有特殊情況請假，批準者按無薪假期。
2、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，公司電話只用于業(yè)務往來，不允許撥打私人電話，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次，屢犯從重處罰。
3、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以辭退處理并追究法律責任。
4、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。
5、員工應該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的`技術，不斷加強自身的競爭能力。
6、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生。
7、會議制度：星期六上午是早會時間，會前員工需將開會資料備齊，積極發(fā)言，并記錄會議內(nèi)容，會后整理資料，監(jiān)督實施。
7、員工下班前，需將每日工作日報表填寫完整提交部門主管。
8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
8、懲獎制度：為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工實行獎勵制度。
本規(guī)章制度自制定日起開始實施，對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。
員工手冊和規(guī)章制度 5
為了加強武陵特農(nóng)賣場經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：
一、賣場所有員工著裝整潔，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。
二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無關之行為。
三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。
四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。 例會后，各自清理好貨品。
五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。
六、未經(jīng)主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)當即無條件離職并受罰。
七、員工在上班時間，一律以普通話為準，接待顧客時，微笑待客，耐心導購（引導顧客購物），熱情服務。
八、上班時間不準吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要注意本人的儀容儀表。
九、如遲到、早退，五到十分鐘之內(nèi)扣10元，超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理，扣一天工資的.雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)不論是誰，各扣30元。如果一個月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。
十、若損壞商品，落實到個人，照價賠償，如不能落實到個人，平均賠償。
十一、營業(yè)人員應具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的服務禮儀，不得與顧客爭吵；不得在展示交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導、欺騙顧客；不得詆毀展示交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正當?shù)氖侄螕p害展示交易中心內(nèi)其他商戶的利益；
十二、上班時間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機器，服務態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關閉收銀臺拒收者，一次性罰款50元。
此規(guī)章制度發(fā)布時即生效，人人必須遵守，解釋權歸人力資源部。
員工手冊和規(guī)章制度 6
一、制定獎罰規(guī)章的目的
1.激勵員工，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
2.規(guī)范員工的行為，防止違規(guī)行為，保證工作的正常進行。
3.營造和諧的工作氛圍，減少員工之間的摩擦和矛盾，增強集體凝聚力。
4.保證企業(yè)利益，有效遏制員工不良行為。
二、獎勵措施
1.獎勵對象：表現(xiàn)優(yōu)異，認真負責，工作積極主動的員工。
2.獎勵形式：可采取表揚、獎金、獎品等多種形式。
3.獎勵標準：獎勵標準要公開透明，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)來確定。
三、懲罰措施
1.懲罰對象：違反公司規(guī)章制度，個人素質(zhì)和工作表現(xiàn)不佳的員工。
2.懲罰形式：可以采取口頭警告、書面警告、罰款、扣除獎金、降薪、開除等方式。
3.懲罰標準：懲罰標準要遵循公司的規(guī)章制度，全面公正，權威可信，以實際發(fā)生的問題、不良行為、損失為依據(jù)。
四、獎罰規(guī)章制度表
1.勤奮勞動、文明生產(chǎn)行為標準：
（1）按時到崗，按時下班；
（2）認真執(zhí)行生產(chǎn)計劃任務；
�。�3）認真遵守工作流程；
�。�4）保持生產(chǎn)場地清潔衛(wèi)生。
若員工能夠認真遵守以上四項行為標準，則可獲得公司的表揚或相應的獎金。
2.不良違規(guī)行為標準：
�。�1）私自調(diào)換設備或更改生產(chǎn)流程；
�。�2）擅自外借公司工具或設備；
�。�3）下崗期間私自離崗。
若員工存在以上違規(guī)行為，則可根據(jù)根據(jù)公司規(guī)章制度予以相應的懲罰。
五、獎罰制度的重要性
生產(chǎn)車間的.員工獎罰制度，對于維護企業(yè)正常生產(chǎn)秩序、增強員工凝聚力、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的重要意義。在制定獎罰制度時，應該結(jié)合企業(yè)的實際情況作出具體規(guī)定，并不斷完善和改進，確保其能夠起到想象中的效果，讓大家在有序的生產(chǎn)環(huán)境中，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好的服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。
一、每天早晨上班后打掃門市衛(wèi)生（包括展廳、廚窗、酒窖、倉庫、貴賓室及門外衛(wèi)生）； 保持臺面整齊、衛(wèi)生；門市展柜上的商品必須擺放成型，商標必須面向顧客，上面不能有灰塵；凡是發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，物品擺放雜亂，對當事人處以10元罰款。
二、所有人員必須熟練掌握店面經(jīng)營產(chǎn)品及其價格和產(chǎn)品基礎知識；嚴禁利用上班時間辦私事，利用固定電話打個人電話，上班時間不能坐電腦前上網(wǎng)；嚴禁在店內(nèi)大聲喧嘩嬉鬧，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
三、當班人員必須記好當天的'帳目，避免漏記、重復記賬等現(xiàn)象；如有少記、記重，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元，每次盤點帳本如有差錯，直接罰款30元，每個月盤點沒有錯誤，獎勵100元。
四、實行簽到制，做到不遲到、不早退，遲到早退每次扣20元; 遲到、早退共三次算曠工一天，曠工一天扣三天基本工資；調(diào)班原則上為一個月一次，超過按請假，請假必須出示假條。
五、凡工作期間領導安排的應酬不參加者每次扣100元，有事需提前2~3天說明，否則第二日自覺上繳100元至店長處，作為娛樂公費，不自覺者，從工資中雙倍扣除。
六、實行微笑服務，無論是客戶還是本公司的員工，見面一定
要有問候語。
七、實行三聲服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。主動為客人沏茶倒水，續(xù)水，提供煙灰缸，紙巾等貼心服務。
八、車輛管理：沒有領導允許私自出車，一次罰款50元。
九、團購部人員，原則上為每周日休息一天，周六自己拜訪客戶，如有特殊情況通知，必須以公司利益為主，第一時間到達公司。凡節(jié)假日或特殊情況需安排值班，必須服從調(diào)劑。
十、辭職需提前一個月遞交辭職申請。
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一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執(zhí)行公司規(guī)定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。
三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經(jīng)領導簽署意見后，報考勤管理人員處備查。
四、加班
1、確因工作需要，晚上下班后超時工作
2小時以上的，視為加班半天（中午超時工作的不視為加班）；法定節(jié)假日加班的，按實際工作天數(shù)計加班天數(shù)。加班人員需填寫加班審批表，報領導批準后，送考勤管理人員處備查。
2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發(fā)加班誤餐費，標準暫定為
35元/人/天。
五、請假
�。�、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續(xù)，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經(jīng)領導批準后，報考勤管理人員備查。確因?qū)嶋H情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
2、全年病假累計超過
3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優(yōu)秀。
3、全年曠工累計超過
10天或遲到、早退累計超過51次的`，年終考核為不稱職。
4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續(xù)超過
15天，或一年內(nèi)曠工累計超過30天的，參照有關規(guī)定予以辭退。
5、參照國家有關法律法規(guī)和上級主管部門的有關規(guī)定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按
60%發(fā)給；一個月，事假累計超過7天不足10天的，當月崗位津貼按50%發(fā)給，超過10天或曠工超過2天的，當月崗位津貼停發(fā)。
六、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
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一、全勤及全勤獎
員工月內(nèi)無遲到、早退、未經(jīng)批準的工作時間離崗、曠工及各種請假的.、被認為全勤，并獲得當月全勤獎。
注：上述“遲到”指遲到次數(shù)少于二次(含二次)，且每次低于15分鐘。
二、休班
按照企業(yè)各崗位規(guī)定休班或補休.
三、遲到(早退)
遲到(早退)一次，不大于5分鐘，口頭警告一次，處罰10元;
遲到(早退)一次，不大于15分鐘，口頭警告一次，處罰20元;
遲到(早退)一次，超過30分鐘(含30分鐘)，警告一次，處罰50元，元全勤獎;
一個月內(nèi)遲到二次，警告一次，超過二次作記過一次處罰100元(不另收遲到罰金)。
四、曠工
未請假無故不上班或請假未經(jīng)批準及無故在上班期間未經(jīng)允許擅自離崗60分鐘(含60分鐘)以上者，均視為曠工，曠工一次記過一次，處罰80元，曠工二次記大過，罰款300元，曠工三次除名。
五、請假
1、提前一天向店長申請，經(jīng)店長同意后方可休假，店長權限范圍2天，如需增加天數(shù)，需在向店長申請同時向企業(yè)人力資源部門申請，休假員工無全勤獎。
2、病假
執(zhí)縣級以上醫(yī)院診斷證明并書面申請，休假者無全勤獎。
3、探親假
工作滿一年，繼續(xù)同企業(yè)簽訂勞動合同的外地員工，可享受10天探親假，探親假期間無工資，有全勤獎。
4、各類請假須由本人(病假可由直系親屬)以書面形式申請，不得以短信、電話、網(wǎng)絡或同事轉(zhuǎn)達等方式申請，請假申請須本人送上級主管簽署意見，不得由同事轉(zhuǎn)交(病假可由直系親屬交)，否則請假人視為未請假,按曠工處理;準許者警告一次.罰款20元.
5、提前上崗或結(jié)束休假須履行銷假，經(jīng)店長同意方可上崗，請病假者須持縣級(以上)醫(yī)院病愈證明方可銷假。
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一、要遵紀守法：熱愛祖國熱愛集體；不準做出與國家政策、法律、法規(guī)和博采制度相悖的行為。
二、要尊敬客戶：見到客戶在三米內(nèi)要微笑，并主動熱情打招呼；不準視而不見，理而不答。
三、要遵守紀律：上班不遲到，不早退，有事外出要事先說明并請假；不準拖點拉班，擅自離崗。
四、要服從指揮：個人服從集體，下級服從上級，少數(shù)服從多數(shù)，局部服從全局；凡是決定或規(guī)定了的，就必須執(zhí)行；不準有任何理由推卸責任或拒絕執(zhí)行。
五、講文明、禮貌用語：語言要規(guī)范，語氣要謙和，與他人見面或交談時先說：“您好！”，有他人來參觀，要熱情迎接，并說：“歡迎參觀！”；不準只顧自己的工作而置之不理。
六、講團結(jié)、友愛互助：同事之間互相尊重、互相幫助、互相學習；不準挑撥離間，污告詆毀，更不準將屬于自己的責任推脫給其它同事。
七、講職業(yè)道德：每位員工要不斷提升自我素質(zhì)，以誠信、超值、熱枕的`服務贏得客戶的滿意為宗旨、為目標；不準利用任何行為或事，損害集體形象、榮譽、口碑的事。
八、講衛(wèi)生：工地上每天必須在下班之前將現(xiàn)場垃圾清理裝袋，并及時清離現(xiàn)場。生活垃圾必須當時當天清理離場；不準現(xiàn)場存放垃圾超過十袋或有生活垃圾的異味。
九、講形象：每位員工上班必須著工衣，戴胸牌；不準穿拖鞋或光膀子上班，更不準工地上打牌賭博、喝酒鬧事。
十、講安全：嚴格操作規(guī)程，正確施工，做到安全無事故；不準在工地工作期間抽煙、打鬧、逗笑，要加強防火意識，認真工作，安全第一。
十一、講節(jié)約：節(jié)約使用水、電和裝飾材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。不準視為不已之物而隨意濫用或無計劃使用。
以上各項規(guī)章制度，每位員工必須遵守。如有違反以上規(guī)章制度的員工，將受到批評、警告、罰款和開除的處理。對遵守以上規(guī)章制度的員工，將得到表揚、獎勵、晉升的嘉獎。希望博采全體員工遵照執(zhí)行。
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一、試用期員工檔案管理
（一）檔案內(nèi)容：
1、員工身份證原件及復印件，原件驗證后歸還；
2、員工學歷、職稱、資格、獎勵證明原件及復印件，原件驗證后歸還；
3、員工個人簡歷；
4、員工近期2寸相片2張；
5、員工體檢表；
6、錄用審批表。
�。ǘ┮陨�1—5項由員工本人提供，并保證真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛假，即刻辭退。
（三）檔案管理：員工檔案由公司人力資源部管理。
二、試用期限
1、有過本崗經(jīng)驗的，試用期為；無本崗實際經(jīng)驗的，試用期為。
2、表現(xiàn)突出、能很好完成本崗位工作的，經(jīng)本人申請，公司批準，可酌情提前結(jié)束試用期，試用期滿不完全勝任者，辭退。
三、試用期工資標準及待遇
試用期人員的工資標準及相關待遇
試用崗位根據(jù)雙方事先之約定，試用期員工只發(fā)基本生活費xx元該項報酬包括所有補貼在內(nèi)經(jīng)考核合格簽訂合同給予xx元獎勵。
四、考核轉(zhuǎn)正
1、人力資源部和用人部門負責試用員工的試用期考核。
2、考核轉(zhuǎn)正程序；
3、能勝任本崗工作，經(jīng)考核合格，將轉(zhuǎn)為正式員工；
五、辭退條件規(guī)定如下：
1、違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的；
2、違反公司規(guī)章制度的；
3、身體狀況不符合公司崗位要求的；
4、無法按時完成工作任務的`；
5、不勝任本崗工作的；
6、不符合崗位素質(zhì)要求的；
7、業(yè)務發(fā)展所必須的。
8、考核不合格的。
六、試用期員工考核
1、目的：建立公平公正的評價體系，調(diào)動試用期員工積極性。
2、對營銷人員看業(yè)績，量化業(yè)績評價標準。
3、對管理人員看效果；量化團隊融合程度、對崗位的適應狀況等綜合考察。（崗位說明）
4、對普工看能否正確使用工具和對工作的熟練程度。
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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)，高水平的團隊，服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神，尊重上級不得越級打小報告，有何正確的建議或想法寫文字報告交于上級部門，本店做出合理的回復！
二、服從分配服從管理，不得損毀公司形象，透露本店機密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得嬉戲打鬧，賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。
五、認真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞本店財物者照價賠償，偷盜本店財物者交于公安部門處理。
六、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨，請�。┳龊梅e極、主動、熱誠、微笑的'服務。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶合理介紹（工作中—不好意思！請稍等！對不起！）走路輕、說話輕。
3、工作后—對本次服務是否滿意？麻煩你對我們的服務提出寶貴意見！跟單，請慢走，歡迎下次光臨！
七、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵100元，遲到、早退兩分鐘5元，曠工一天扣罰200元，在正常工作時間中未允許者不許請假，請假一天扣除當天工資和全勤獎。
2、第三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元（條件：必須全勤員工，業(yè)績名列第一者，無客戶投訴者，無拒客者）客戶投訴將取消本次業(yè)績，拒客一次扣罰50元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象，違者扣罰100元，上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配，服從管理，違者扣罰30元/次。
6、透露本店機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實，將扣除當月工資的60%。
員工手冊和規(guī)章制度 13
為了讓員工在上班之余有個舒適、安全、安靜的休息環(huán)境，以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作，現(xiàn)特制訂以下規(guī)章制度，請各位員工仔細閱讀，嚴格遵守。
一、所有須住宿或離職員工，必須寫書面申請，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍
二、每位員工必須遵守宿舍相關制度，服從宿舍長的安排。
三、每天由宿舍長檢查衛(wèi)生，未做好者，先給予口頭警告，三次以上罰10-20元。
四、愛護宿舍內(nèi)的設施，設備、熱水器等公共財物，故意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長及時報部門主管進行安排修理。
五、節(jié)約用水，用電、做到人走燈熄、避免自來水長流,如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰5-10元.
六、不得在宿舍內(nèi)打架，斗毆、喝酒、賭博、偷竊等行為，不得影響其它員工的正常休息，如有違反罰50—100元，情節(jié)嚴重作開除處理并送相關部門查處。
七、宿舍員工必須在12:00之前，回到宿舍就寢，超過規(guī)定時間后回宿舍由宿舍長負責登記人員名單，第二天上交部門經(jīng)理。
八、不得私自帶領外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在11：30分后離開，由宿舍長勸其離開。
九、宿舍內(nèi)請勿大聲喧嘩，影響其余員工休息，如有違反罰5-10元。
十、各部門領導進行不定期抽查。衛(wèi)生不合格一次20元
遇到突發(fā)情況，要保持冷靜，團結(jié)一心，保護好自己及其他人。
十一、員工必須養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。
十二、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。
十三、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給予處理。
十四、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報工程部。
員工手冊和規(guī)章制度 14
一、目的
在食品生產(chǎn)加工過程中加強產(chǎn)品防護，防止食品消失污染或損壞。
二、職責
2.1倉庫負責輔料、包裝材料防護工作。
2.2生產(chǎn)車間負責生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)品及源水防護工作。
2.3倉庫負責成品防護工作。
三、原輔料包裝材料防護
3.1運輸輔料、包裝材料所用的容器、工具和車輛必需清潔，輔墊物、遮蓋物應潔凈衛(wèi)生，不能將食品與有害、有毒、有異味的.物品同車運輸。
3.2輔料、包裝材料貯存時應分類放置，一般應存放在墊板、貨架上或容器中。
3.3輔料、包裝材料庫房實行防塵、防潮、防鼠、防蟲等措施。
3.4輔料、包裝材料應先進先出。
四、源水及生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)品防護
4.1源水儲水箱及管道要保持清潔，確保源水質(zhì)量。
4.2原輔材料與半成品、成品分開，防止物料與食品的交叉污染。
4.3生產(chǎn)工人應搞好個人衛(wèi)生，進入車間應穿戴好工作服、帽，準時對手進行消毒，防止對食品造成污染。
4.4準時對設備、容器、工具進行清洗、消毒，防止機油、殘留的清潔劑、消毒劑等對食品的污染。
4.5搞好車間環(huán)境衛(wèi)生，實行防塵、防鼠、防蟲等措施，對生產(chǎn)設施準時進行維護保養(yǎng)，防止灰塵、臟水、屋頂上的脫落物、水珠及蚊蠅、蟲鼠等對食品的污染。
4.6產(chǎn)品轉(zhuǎn)運過程中所用的容器、工具和車輛必需清潔，輔墊物、遮蓋物應潔凈衛(wèi)生，不能將食品與其他物品同車運輸。
五、成品防護
5.1成品轉(zhuǎn)運過程中所用的容器、工具和車輛必需清潔，輔墊物、遮蓋物應潔凈衛(wèi)生。
5.2成品應采納規(guī)定的運輸工具進行運輸，不得將食品與有害、有毒、有異味的物品同車運輸；應輕拿輕放，不得重壓；避開日曬、雨淋。
5.3成品貯存時應分類放置，一般應存放在墊板上；不得與有害、有毒、有異味或?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生不良影響的物品同處貯存。
5.4成品庫房實行防塵、防潮、防鼠、防蟲等措施，掌握環(huán)境溫、濕度，使其符合規(guī)定要求。
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