手機營銷策劃方案(精選13篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,時常需要預(yù)先開展方案準備工作,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?下面是小編收集整理的手機營銷策劃方案,歡迎大家分享。
手機營銷策劃方案 篇1
一、策劃目的:
在二十年前我們肯定不會想到現(xiàn)在會人手一部手機,手機成為我們現(xiàn)在日常生活的必需品,也是社會發(fā)展的向征,手機為我們能隨時隨地更好的交流做出了貢獻。而網(wǎng)絡(luò)日益一日的越來越多的影響了我們的生活,我國的網(wǎng)民正在不斷的增加。而將手機和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,通過手機應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)宣傳手機成為了廠家最重要的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的生活水平日益增高,購物方式也發(fā)生著重大變化,工作的壓力和快節(jié)奏的生活,很多年輕人都選擇簡單快捷的購物方式,網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。網(wǎng)下手機的需求量很多吧。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加,具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實,手機網(wǎng)站,就是將在手機實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是時尚的年輕人,他們在網(wǎng)上購機的幾率比較大。網(wǎng)上手機的市場也比較大。
二、營銷環(huán)境
1、背景分析:
近兩年來,由于商品豐富、價格低廉、操作便捷、送貨上門等諸多因素,中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,特別是隨著團購熱潮的興起,網(wǎng)民的網(wǎng)購情緒越來越濃,網(wǎng)購也已經(jīng)成為諸多網(wǎng)民、IT網(wǎng)民日常生活中不可或缺的內(nèi)容,同時網(wǎng)絡(luò)購物的范圍和價格也隨之不斷擴大和升高。艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模全年達到4980億元,20xx年上半年網(wǎng)購規(guī)模就已經(jīng)達到3412億元,同比增長83.4%。中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正在以令人驚奇的速度進行著擴張。這就為網(wǎng)上手機賣場提供了機會和廣闊的市場。從手機產(chǎn)品來看,盡管目前傳統(tǒng)渠道仍然是消費者購買手機的主流之選,但通過網(wǎng)絡(luò)購買手機的用戶也已經(jīng)屢見不鮮,F(xiàn)在到底有多少用戶曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)購買過手機或者手機配件呢?他們的行為具有哪些特征?網(wǎng)購手機到底靠不靠譜?互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心ZDC調(diào)查結(jié)果顯示,曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買手機的網(wǎng)民中,七成以上表示網(wǎng)購手機過程中未曾遭遇到欺騙,購買的產(chǎn)品比較符合心意,網(wǎng)購手機比較靠譜。
2、市場分析:
由于B2C、C2C電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,越來越多的網(wǎng)友正在試水網(wǎng)絡(luò)購物,并且隨著網(wǎng)絡(luò)購物物品覆蓋范圍的擴大,像手機這樣在以往屬于貴重物品的產(chǎn)品也開始被納入網(wǎng)購范圍。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,通過網(wǎng)絡(luò)渠道手機和手機配件都購買過的網(wǎng)友用戶占比36.9%。而只購買過手機或者手機配件的網(wǎng)友比例均在兩成左右,可見,通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買過手機的網(wǎng)友已經(jīng)為數(shù)不少。
3、選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購買手機的原因
價格比實體店便宜是網(wǎng)友選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買手機的主要原因
ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,由于價格較實體店便宜而選擇通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買手機的網(wǎng)友比例占到69.8%,近七成?梢,價格因素仍是網(wǎng)購市場規(guī)模能夠不斷擴大的主要推動力,也是網(wǎng)友選擇網(wǎng)絡(luò)渠道的主要原因。由于喜歡的機型實體店沒有而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購買的網(wǎng)友比例為16.0%。由于送貨上門、贈品等其他因素而選擇網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)友比例均在10%以下,相對較低。
4、八成以上的網(wǎng)友會先從網(wǎng)上或者賣場了解手機行情
ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購買手機之前,先通過網(wǎng)絡(luò)了解手機行情的網(wǎng)友比例達到83.3%。而會查看賣家信譽及網(wǎng)友評論的網(wǎng)友比例也在七成以上,為73.9%。與賣家或者與曾通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買過手機的朋友溝通的用戶比例分別為39.0%、30.7%。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購買手機之前,先通過網(wǎng)絡(luò)了解手機行情的網(wǎng)友比例達到83.3%。而會查看賣家信譽及網(wǎng)友評論的網(wǎng)友比例也在七成以上,為73.9%。與賣家或者與曾通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買過手機的朋友溝通的用戶比例分別為39.0%、30.7%。
5、網(wǎng)購手機的SWOT分析
S(優(yōu)勢):和傳統(tǒng)的店鋪銷售相比,手機網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢在于有很強的互動性。手機網(wǎng)站為消費者提供指導(dǎo)和咨詢,為購機者提供直接的消費依據(jù),起到溝通產(chǎn)品信息的作用。在決定購買后,通過互聯(lián)網(wǎng)下單預(yù)定。網(wǎng)站迅速處理訂單,并確認預(yù)定無誤,幾天后,速遞員就能將手機送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富是手機電子網(wǎng)站的幾個關(guān)鍵性優(yōu)點。
W(劣勢):手機網(wǎng)店的弊端是消費者不能直接看到、觸摸到手機。還有網(wǎng)站還沒有形成公信力時,網(wǎng)上消費者可能會對我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度,怕賣的手機不是行貨,以次充好,二手機等等。我們需要增強網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實,最好的方法還是口碑營銷。引導(dǎo)消費者來我們網(wǎng)站購物,如果他們對購買手機的整個流程,收到的手機滿意。他們或許就會介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。對網(wǎng)購手機的質(zhì)量保持懷疑態(tài)度。
O(機會):
1.中國依然有較大的網(wǎng)絡(luò)手機市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.更多的手機品牌入住網(wǎng)站,這就為網(wǎng)絡(luò)營銷手機提供了更大的機會,并且?guī)砹烁嗟目蛻簟?.中國手機公司開始細分市場,并推出hello-kitty等個性化手機,可能開辟一片“藍!薄>W(wǎng)購的熱潮和消費方式越來越普遍化,也給網(wǎng)購手機市場帶來更多的機會。
T(威脅):就目前市場而言,很多大牌手機企業(yè)仍占很大的市場,我們的壓力還是很大的,根據(jù)市場消費水平和方式分析,我們的消費群體畢竟是有限的,我們只有靠自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來打動更多的消費者。
三、營銷目標(biāo)
營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標(biāo)達到:總銷售量有突破萬件,市場占有率實現(xiàn)3%-5%。在互聯(lián)網(wǎng)手機賣場站穩(wěn)腳步,贏得更多的消費客戶。提高網(wǎng)站知名度。
四、營銷戰(zhàn)略
1、“物超所值”——正品高質(zhì)量,最低價格售出。
對于手機等數(shù)碼產(chǎn)品而言,關(guān)鍵在于如何通過行銷產(chǎn)品建立并鞏固消費者對品牌的忠誠度。幾乎所有消費者都是追求貨真價實的產(chǎn)品,一流的質(zhì)量、適中的價格和高素質(zhì)的服務(wù)。這便是我們品牌價值的體現(xiàn)。我們將推出最新款手機賣場,絕對的正品行貨,絕對的低價優(yōu)惠。
2、將好東西帶進校園推廣,帶近身邊,贏得好的口碑。
在校園內(nèi)做手機賣場的優(yōu)惠活動,買手機送話費、送原裝電池等優(yōu)惠活動。團購活動是由網(wǎng)站不定期發(fā)動某款手機的團購活動,由10人或者20人一起購買。當(dāng)然團購價格在相對要低一些。不定期舉辦一些主題活動。在節(jié)假日或者一些特殊日子,比如情人節(jié)可以引導(dǎo)顧客購情侶手機(一次購買兩個手機)。母親節(jié),親情購機(孝敬父母)等等。
3、病毒式營銷(口碑營銷饑餓營銷)
在“病毒式營銷”當(dāng)中添加“饑餓”因素,就會讓傳播速度更快,更能激發(fā)潛在消費者的購買欲望。單純的口碑營銷僅僅是,A用過某產(chǎn)品,覺得不錯,他可能會主動向他身邊的朋友B、C、D推薦,說這產(chǎn)品值得;但帶有“饑餓”色彩的口碑營銷則恰好相反,B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品,在媒體市場大力宣傳下,他們可能會產(chǎn)生想了解其中詳情的想法,但由于貨源有限,他們獲取信息的渠道相當(dāng)并不多,如果當(dāng)他們得知A已經(jīng)購買該產(chǎn)品后,便會主動詢問,并連續(xù)性的將相關(guān)信息傳播出去。我們手機所采用的,正是后者。
4、微博營銷
在自己的博客上發(fā)布手機網(wǎng)站,介紹新款的手機和最優(yōu)惠的價格,并且公布今日的優(yōu)惠活動,促銷活動等。
5、銷售擴展(代理網(wǎng)店)
可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。我們?yōu)樗麄兲峁┴浽?/p>
給他們優(yōu)惠的價格。如果他們的網(wǎng)店有人購買手機,可以先將手機款發(fā)給我們網(wǎng)站,由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好,可以酌情給予一些獎勵。(也可以實行代理收費的策略)另外,還可以去淘寶網(wǎng)開一家網(wǎng)店,在上面出售手機。
五、費用預(yù)算
1、初步目標(biāo):預(yù)計在西安所在的高校陸續(xù)展開活動,推廣我們的網(wǎng)絡(luò)手機網(wǎng)站和賣場。
2、營銷過程中的費用預(yù)算:
總費用30萬
階段費用20萬
項目費用10萬
六、支付方式及物流配送方式
網(wǎng)銀支付、支付寶支付。
送貨方式:普通郵寄、EMS快遞、快遞公司。
七、售后服務(wù)
我們將保障消費者能買到最優(yōu)惠價格內(nèi)的正品手機,對質(zhì)量不滿意者可以無條件退款、換貨。讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
手機營銷策劃方案 篇2
一、前言
不知不覺圣誕的腳步離我們近了,對于手機行業(yè)來說又將迎來一個很不錯的促銷機會,但是如何抓住這個機會加強品牌宣傳與提升利潤,做年末一搏。
手機行業(yè)有著很好的發(fā)展前景,業(yè)內(nèi)預(yù)測,智能手機的需求增長速度在不斷的攀升。而且發(fā)展前景非常廣闊,在未來極有可能替代電腦。在手機功能高速發(fā)展市場的情況下,小米公司推出新產(chǎn)品小米,迎合這一潮流趨勢,有著極好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
為了迎合這一潮流趨勢,小米公司特地在圣誕期間推出促銷活動,以提高公司的知名度。
二、活動目的
1、加強本公司的銷售力度、提高營業(yè)收入;
2、宣傳企業(yè)文化、強化產(chǎn)品知名度、提升企業(yè)美譽度;
3、慶祝圣誕節(jié)。
三、活動對象
面向所有社會人士,主要為在20-30歲階段的消費者,及本小米公司工作人員。
四、活動主題
浪漫圣誕,溫情小米。
現(xiàn)在在中國,圣誕節(jié)也是一個必備的節(jié)日,有家庭式的,朋友式的,情人式的等五彩繽紛的PARTY。這是一種友情,親情,愛情聚會的好時光。戴著圣誕帽,唱著圣誕歌,說說大家的圣誕愿望。作為一個隆重的節(jié)日,少不了的是圣誕禮物,在圣誕活動宣傳期間,公司從中宣傳企業(yè)文化,提升小米手機品牌知名度,強化企業(yè)美譽度。
五、活動方式
此次促銷活動主要在清遠市區(qū),以通過上購買小米手機或現(xiàn)場購機(有限),及拿到幸運號碼到小米之家去兌換圣誕小禮品;與此同時在小米之家開展圣誕活動,活動期間公司將專門制作陳列、形象展示,現(xiàn)場活動用pop物料。除不可抗力影響外,本次促銷的所有贈品,戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料,需在12月20號之前到達各一級城市小米之家。贈品配送方式:贈品必須由促銷員及現(xiàn)場工作人員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng)。
六、活動時間和地點
此次促銷活動地點主要在清遠市區(qū)實品店,時間為20xx年12月24日至20xx年12月26日。
七、廣告配合方式
通過在黃金時段插播電視廣告、在官和其他瀏覽頁上做好廣告宣傳、及在街道上派發(fā)宣傳單,為此次活動做好宣傳準備工作。
八、前期準備
1、準備及做好宣傳工作的相關(guān)資料;
2、做好場地、音效及相關(guān)的物資準備;
3、安排好工作人員就位,確保不出意外;
4、做好安全保衛(wèi)工作;
5、布置好活動現(xiàn)場,組織好演習(xí)及通知。
九、中期操作
1、按照活動方案進行活動;
2、在活動期間,注意消費者安全問題;
3、做好監(jiān)督工作;
4、禮品贈送只在活動期間執(zhí)行。
十、后期延續(xù)
1、做好收場工作;
2、收集好物資,統(tǒng)計好費用;
3、總結(jié)方案,及不足和補救方案;
4、加強工作宣傳,在活動結(jié)束后進一步宣傳企業(yè)文化、強化產(chǎn)品知名度、提升企業(yè)美譽度。
十一、費用預(yù)算
略
十二、意外防范
每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。我們的準備如下:
1、防止活動遭遇黃牛黨,小米手機保證消費者權(quán)益,打擊黃牛黨瘋搶手機,造成小米手機缺貨,所以限制每個真實身份證限購一臺手機。
2、防止站擁擠,系統(tǒng)崩潰;后備機房,防止活動太多人同一時間擁擠下單或瀏覽活動,造成系統(tǒng)崩潰,這時后備機房啟動,緩解這種情況。
3、與物流公司充分溝通,后備備選快遞合作,避免訂單爆發(fā)增加,造成快遞中轉(zhuǎn)爆倉。
4、避免活動會受未知天氣影響,開設(shè)其他省份手機庫存?zhèn)}庫。
5、后備多條服務(wù)熱線,應(yīng)對消費者爆發(fā)性的投訴與咨詢。
十三、效果預(yù)估
1、刺激程度:
效果一:通過這次活動讓更多人認識和熟悉“小米”。讓正關(guān)注“小米”的朋友成為小米手機的發(fā)燒友。
效果二:讓正在關(guān)注“小米”的朋友積極參與本次活動,大家共同互動,交流。體驗本活動給大家?guī)淼目鞓。體驗小米對大家誠懇的服務(wù)。
效果三:讓米粉們更加對小米瘋狂,小米品牌更加深入人心。
效果四:本次活動主要是誘發(fā)和刺激參與活動的朋友產(chǎn)生對小米手機的詳細認知,同時產(chǎn)生購買欲望。
2、促銷時機:
因為米粉們大部分是年輕人,學(xué)生占大部分。
早上11:00—13:00晚上7:30—9:30
這是學(xué)生們上的高峰期。由于我們小米的活動是在上進行的,所以選擇這個時間段相對比較適合。
3、促銷媒介:
效果一:主要是絡(luò)促銷,在地方區(qū)域這方面讓本次促銷活動的傳播就完全無障礙,傳播及時,迅速,享眾面廣,讓更多的人參與其中。
效果二:通過絡(luò)的傳播,有效擴大產(chǎn)品的知名度,能更好的推廣“小米”的品牌。以上3方面是預(yù)測這次活動會達到的效果,等活動圓滿結(jié)束后再與實際情況進行比較,從各方面總結(jié)成功點和失敗點。積累本次和之前的舉行的活動過程中獲得的寶貴經(jīng)驗,用于下次的活動,就能讓其達到“小米”企業(yè)要求達到的效果,甚至更好。
十四、附錄
1、組長分工,組員相對自己負責(zé)的部分
前言、活動目的——35
活動對象、活動主題——35
活動方式、活動時間和地點、廣告配合方式——18、24
前期準備、中期操作、后期延續(xù)、費用預(yù)算——07、31、32
意外防范、效果預(yù)估——21、23
2、集中討論完成的每一部分及修改與排版
(1)排版—35、07
(2)修改—18、24、35、07
手機營銷策劃方案 篇3
一、產(chǎn)品與市場分析
1.××手機市場分析
(1)時尚化的外觀設(shè)計。
。2)體積小、重量輕。
(3)含音樂播放、MP4等功能。
2.同類手機市場分析
××手機屬于時尚新產(chǎn)品,目前主要競爭對手包括××、××等。
二、目標(biāo)受眾分析
本公司主要目標(biāo)客戶群為中青年學(xué)生一族和剛參加工作的白領(lǐng)人士。這類人群主要的特點:
1.思想前衛(wèi),追求時尚。
2.追求功能多樣化。
3.價格敏感度較高。
三、線上活動方案
1.活動主題
“來××網(wǎng)站,感受時尚沖擊”。
2.活動時間
從××××年××月××日開始到××××年××月××日止。
3.線上活動內(nèi)容
(1)活動參與形式-有獎注冊
凡是注冊××網(wǎng)站的用戶,均有機會參與抽獎。
。2)注冊××網(wǎng)站的用戶將有機會參與抽獎,具體獎項設(shè)置如下表所示。
獎項設(shè)置表
獎項獎品數(shù)額
一等獎紀念版××手機10名
二等獎旅行水壺或CD盒100名
紀念獎代言明星海報若干名
4.線上活動費用及效果說明
。1)網(wǎng)上活動費用及配合性網(wǎng)絡(luò)廣告費用支出預(yù)計為××萬元(包括廣告費用、獎品費用、臨時雇傭人員費用等)。
(2)本次活動預(yù)計××萬人參與,從而達到提升××手機產(chǎn)品知名度的目的。
。3)利用口碑相傳的效應(yīng),將受本次活動的影響人群從線上到線下。
(4)通過線上宣傳活動,可以獲得一個潛在消費者資料庫,為今后××產(chǎn)品的營銷工作打好基礎(chǔ)。
四、媒介目標(biāo)與策略
1.媒介目標(biāo)
。1)配合市場推廣活動,最大限度地擴大信息到達率。
。2)把握媒介受眾,減少浪費。
2.媒介任務(wù)
。1)宣傳××手機產(chǎn)品。
(2)通過合理的線上廣告形式組合,促使消費者進入××網(wǎng)站,了解更多的產(chǎn)品信息,增強××手機的知名度。
3.媒介選擇
我公司擬訂的主要宣傳媒介為網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的市場調(diào)查顯示,目前18~30歲的人群接觸最多的媒介形式是網(wǎng)絡(luò)。而這一群體又是本公司主要的目標(biāo)客戶群。
4.媒介傳播策略
(1)第一階段
、僦饕蝿(wù)
品牌形象的宣傳。
②主要傳播途徑
主要通過QQ廣播、各種游戲廣告等。
(2)第二階段
、僦饕蝿(wù)
產(chǎn)品特點的宣傳。
②主要傳播途徑
主要通過搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站進行廣告宣傳,并組織一系列的體驗活動。
。3)第三階段
、僦饕蝿(wù)
品牌忠誠度的建立。
、谥饕獋鞑ネ緩
利用各大門戶網(wǎng)站全面介紹本公司的各款手機產(chǎn)品,加深目標(biāo)客戶對品牌的理解。
五、媒介排期及費用預(yù)算
××手機產(chǎn)品媒介宣傳的具體排期及費用預(yù)算如下表所示。
媒介排期及費用預(yù)算表
階段時間安排主要媒介預(yù)算金額
第一階段××月××日~××月××日QQ××萬元
第二階段××月××日~××月××日搜狐、新浪××萬元
第三階段××月××日~××月××日QQ、搜狐、新浪、163、雅虎××萬元
六、廣告形式及表現(xiàn)
本公司在網(wǎng)站上主要的廣告形式包括以下幾種。
1.橫幅廣告
2.浮動標(biāo)識
3.文字鏈接
4.郵件廣告
七、廣告檢測及效果評估
按日期對不同廣告形式、媒體網(wǎng)站進行監(jiān)測,收集的主要信息數(shù)據(jù)指標(biāo)包括以下幾項。
1.曝光率。
2.點擊數(shù)。
3.點擊率。
手機營銷策劃方案 篇4
國內(nèi)智能手機現(xiàn)狀分析
近期,來自國際電信聯(lián)盟ITU的數(shù)據(jù)顯示,20xx年初,全球手機用戶數(shù)量達到50.8億,較20xx年底的46.6億增長9.0%,20xx年初,全球僅有5億手機用戶。手機用戶增長速度驚人。中國工信部數(shù)據(jù)也透露出同樣的信息:20xx年中國手機用戶凈增1.1億,較20xx年增長14.7%,累計達到8.6億,手機普及率達到64.4部/百人,較20xx年底提高8.1%。中國手機用戶在以比全球更快的速度增長;诖耍袊謾C市場,特別是中國新興智能、3G手機市場,成為在歐美等發(fā)達國家手機市場漸趨飽和情況下國內(nèi)外手機廠商爭奪的主戰(zhàn)場。20xx年以來,智能手機成為各大廠商產(chǎn)品布局的重點,也成為競爭最激烈的市場區(qū)域。20xx年2月,中國智能手機市場上,諾基亞、摩托羅拉、HTC位居前三甲,且用戶關(guān)注比例均在10%以上,其中諾基亞獨占四成。三星僅以9.0%的關(guān)注比例排在第四位,位居第二陣營(詳見圖1.中國智能手機市場品牌關(guān)注比例分析)。
20xx年2月中國智能手機市場品牌關(guān)注比例分析
三星與諾基亞占據(jù)市場份額優(yōu)勢不同,與摩托羅拉、HTC借助Android快速攻城拔寨的情況也不同,三星在中國智能手機市場表現(xiàn)平平,與20xx年上半年相比,目前其用戶關(guān)注度穩(wěn)中略升,但增幅有限,至今仍未能突破10%,且起伏明顯。20xx年底,三星斷然從Symbian陣營抽身,全身心投入Android及其自有操作系統(tǒng)Bada產(chǎn)品的研發(fā),數(shù)據(jù)證明,三星的選擇是明智的。自三星推出其支持中國三大運營商的旗艦產(chǎn)品Sphone之后,用戶關(guān)注度連續(xù)兩個月快速增長。但值得關(guān)注的是,20xx年三星智能手機關(guān)注比例增長的同時,除諾基亞外,其他競爭對手用戶關(guān)注度也在全速前進,特別是摩托羅拉,自20xx年9月超過三星之后,20xx年在以更快的速度拉大與三星的差距。HTC盡管關(guān)注度出現(xiàn)暫時下降,但仍對三星保持著2%以上的優(yōu)勢。
三星寬廣的產(chǎn)品線首先體現(xiàn)在對多種類型產(chǎn)品的覆蓋上。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,20xx年2月中國手機市場上,三星以3G手機為主,產(chǎn)品數(shù)量達到134款,占據(jù)其產(chǎn)品總量的61.2%,3G手機也是三星手機用戶關(guān)注度的主要來源,高達82.3%。傳統(tǒng)2G手機產(chǎn)品數(shù)量僅次于3G手機,但用戶關(guān)注比例卻與之相差懸殊,2G手機在三星產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的作用正在弱化。三星產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,智能手機數(shù)量較少,僅為62款,不足三成,但其帶來的用戶關(guān)注度僅次于3G手機,達到63.2%。整體來看,3G、智能手機是三星產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要支柱。三星在智能手機市場上采取多條腿走路的策略,并且能夠根據(jù)形勢變化,快速調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,20xx年2月三星在售的62款智能手機中,采用AndroidOS與WindowsMobile系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)量旗鼓相當(dāng),分別為22款、19款,產(chǎn)品占比均在三成以上,但前者獲得的用戶關(guān)注比例卻高出后者50.1個百分點。這與目前Android,OS系統(tǒng)產(chǎn)品正處于上升階段有直接關(guān)系。搭載三星自有操作系統(tǒng)Bada的產(chǎn)品數(shù)量為7款,產(chǎn)品占比14.5%,但僅獲得7.1%的用戶關(guān)注比例,其市場影響力有限(見圖2.20xx年2月中國智能手機市場三星不同操作系統(tǒng)產(chǎn)品及關(guān)注比)。
ZDC監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,20xx年2月,中國手機市場上,三星在售產(chǎn)品數(shù)量居主流品牌之首,達到209款,其次為諾基亞,產(chǎn)品數(shù)量將近200款。智能手機市場上,三星則失去了產(chǎn)品數(shù)量優(yōu)勢,諾基亞以109款在售產(chǎn)品的數(shù)量在諸品牌中居首位。三星與之差距較大,僅有62款。盡管整體手機市場上,三星擁有明顯的產(chǎn)品數(shù)量優(yōu)勢,但從單產(chǎn)品關(guān)注率來看,三星單款產(chǎn)品的競爭力相對弱。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,20xx年2月,中國整體手機市場上,三星單產(chǎn)品關(guān)注率為0.05%,在前六大最受用戶關(guān)注的品牌中居末位,遠遠低于蘋果的0.29%。三星智能及3G手機的單產(chǎn)品關(guān)注率情況也不樂觀,六大品牌中均居末位。單產(chǎn)品關(guān)注率是能夠體現(xiàn)一款產(chǎn)品競爭力的指標(biāo),三星單產(chǎn)品關(guān)注率較低的情況與其實行機海戰(zhàn)術(shù)的產(chǎn)品策略相吻合。
當(dāng)前,三星智能機市場的競爭對手有:摩托羅拉,HTC,Apple.20xx年第二季度三星全球市場份額超越摩托羅拉成為全球第二大手機廠商之后,但隨著20xx年底摩托羅拉將全部精力集中到Android身上,并連續(xù)推出多款A(yù)ndroid手機,且成績不斐之后,受智能手機市場用戶關(guān)注度提升影響,摩托羅拉對三星的威脅越來越大。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,20xx年初,摩托羅拉與三星在中國智能手機市場的用戶關(guān)注比例大體相當(dāng),但時隔一年,摩托羅拉用戶關(guān)注比例已經(jīng)達到13.2%,三星則不足10%。ZDC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,三星在中國智能手機市場的用戶關(guān)注度低于其在整體市場的表現(xiàn),20xx年2月,三星僅位居第四,排在諾基亞、HTC、摩托羅拉之后。
手機營銷策劃方案 篇5
一、目標(biāo)用戶的特征及偏好分析
現(xiàn)如今手機已經(jīng)是很普及的電子產(chǎn)品。不論在地鐵、公交車、商場、菜市場、大學(xué)等。也就是說我們的目標(biāo)群體已經(jīng)不單單是商務(wù)白領(lǐng)人士。而是一個多元化、龐大的群體。在從前的商務(wù)型人士群體不變的前提下,發(fā)展大學(xué)生群體。雖然大學(xué)生處在沒有工作資金來源。但是他們的手機需求確實龐大的。大學(xué)生幾乎所有人都會有手機。發(fā)展大學(xué)生群體,挖掘大學(xué)生群體的潛在客戶是必不可少的。大學(xué)生大多具有個性化的性格特點。自然對于自己使用的手機也希望是個性化的,而不是大眾化的。但由于大學(xué)生的資金問題,我們的方向需要是高配低價型的手機。
二、推廣對象的優(yōu)勢及新價值提煉
推廣適合大學(xué)生的手機優(yōu)勢是,在中國,大學(xué)生每年的高中畢業(yè)生人數(shù)都在提高。那是一個龐大的群體。如果生產(chǎn)出了一個適合大學(xué)生使用的手機,那么就能提高華為手機的市場占有率。同時也能擁有更好的推廣,以及客戶群體。華為一直以來都以客戶為中心的思想,以高質(zhì)量低價格為賣點。所以在發(fā)展大學(xué)生群體的推廣中有絕對的優(yōu)勢。并且華為風(fēng)格也會有一個新的過度,注入新鮮血液。
三、選擇推廣渠道的目的通過推廣手段觸達目標(biāo)客戶
病毒式營銷最大的一個特點是不需要成本或者成本很低,但是在推廣的過程中需要下很大努力,不論是尋找渠道還是如何在渠道進行推廣,以及后續(xù)工作,跟線下工作的跟進。
經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)有以下4種渠道可以進行推廣工作:
1、博客營銷:博客營銷相對于微博營銷的傳播廣度不夠廣,但是效果是明顯的。博客營銷是企業(yè)開設(shè)的博客帳號,發(fā)表的文章是具有專業(yè)性以及技術(shù)性的。
2、E-mail營銷:E-mail營銷不是給隨便的一個郵件客戶發(fā)送郵件,而是給專門的訂閱用戶發(fā)送郵件,讓客戶及時了解到產(chǎn)品的發(fā)布以及了解到產(chǎn)品的所有相關(guān)的內(nèi)容。
3、微博營銷:現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播的速度提高,微博的推廣也得到很大的提速。同時使用微博的用戶也很多。通過微博舉行產(chǎn)品活動推廣是有必要的。
4、微信公眾號營銷:企業(yè)建立公眾號,讓華為的手機粉絲關(guān)注,積攢人氣,為了發(fā)布新產(chǎn)品而提前做號準備。可以通過集贊活動得到公眾號購買商品的優(yōu)惠建立自己的華為網(wǎng)絡(luò)社區(qū):進行話題分享,話題互動,話題探討,新產(chǎn)品發(fā)布等活動。
四、必要選擇投放的付費渠道
1、廣告營銷:通過傳統(tǒng)的傳播方式,進行廣告投放,讓別人熟知華為新產(chǎn)品,從而產(chǎn)生好奇,去了解產(chǎn)品,購買產(chǎn)品。
2、明星代言:尋找當(dāng)紅明星進行產(chǎn)品代言,通過明星效應(yīng)推廣產(chǎn)品,利用中國年輕人追星心理,進行投放。使更多的人熟知產(chǎn)品。在這個前提下達到轉(zhuǎn)換為口碑營銷。
3、視頻營銷:制作視頻進行公告設(shè)計。走感情路線,讓消費者感受到華為的感情所在。能起到一個更好的作用。
手機營銷策劃方案 篇6
一、前言
在現(xiàn)代社會,手機是必不可少的通訊工具。但隨著社會的發(fā)展,人們發(fā)覺手機的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機的多元化不斷地更新,智能手機成為時代的潮流。
X科技股份有限公司是一家新興企業(yè),在國內(nèi)外的知名度卻不怎么高,論知名度,卻還比不上諾基亞、三星、索愛等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。
本次營銷策劃案是為本公司discoverer(發(fā)現(xiàn)者)手機指定的全程營銷策劃,目的在于擴大discoverer(發(fā)現(xiàn)者)手機在年輕學(xué)生消費者中的競爭地位。
進行品牌的推廣,使之成為大眾為之熟悉、了解、喜愛的品牌,成為X公司搶占中國智能手機市場的主要戰(zhàn)略。
二、公司簡介
X科技股份有限公司是一家國內(nèi)民營上市企業(yè),注冊資本5000萬美元,主要董事會成員有陳鵬,萬隨林,徐偉,王宇歡,時豐。公司于20xx年9月成立,座落在蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)。公司多年來致力于無線技術(shù)在營銷管理領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用,是專業(yè)從事移動商務(wù)技術(shù)開發(fā)及運營的專業(yè)服務(wù)提供商,提供基于短信(SMS)、彩信(MMS)、WAP,為企業(yè)、組織、學(xué)校提供客服、市場、管理等方面的移動應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)不同用戶的需求,提供相應(yīng)的產(chǎn)品及方案,滿足企業(yè)對于移動商務(wù)技術(shù)的廣泛及深入的應(yīng)用需求。與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及中國網(wǎng)通等電信運營商保持著良好的合作伙伴關(guān)系。
公司宗旨:質(zhì)量一流,客戶滿意!
三、策劃的目的:
為了對企業(yè)的經(jīng)營活動進行全面的掌控,提高企業(yè)資源的利用效率,以及減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,以能夠很好的達到銷售的預(yù)期目標(biāo),完成銷售認識,提高利潤增長,并盡可能的擴大品牌知名度。
四、當(dāng)前營銷狀況:
(一)宏觀方面:(PEST分析)
1、政治法律環(huán)境:
為扶持國內(nèi)自主的移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,國務(wù)院于1999年初頒布了《關(guān)于加快我國移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》,此文件對手機行業(yè)實行生產(chǎn)許可證制度,豎起手機行業(yè)的屏障,加大了進入手機行業(yè)的壁壘。
法律法規(guī)的作用是雙重的。一方面,對企業(yè)行為有著種種的限制;另一方面,也保護著企業(yè)的合理競爭與正當(dāng)權(quán)利。企業(yè)要了解和遵守國家頒布的各項法規(guī)、法令和條例。才能保證企業(yè)經(jīng)營的合法性。以此依法進行有效的營銷活動。
2、經(jīng)濟環(huán)境
20xx年的全球金融風(fēng)暴,使整個手機行業(yè)陷入低靡狀態(tài),國際品牌也沒能逃脫此種命運,但是從另一個角度來看,全行業(yè)的業(yè)績下滑使得國外品牌減少對中國市場的產(chǎn)品投入,這對于本土企業(yè)恰恰是一個占領(lǐng)市場的契機。只要把握好經(jīng)濟脈搏,提高核心競爭力,就有可能使國產(chǎn)手機的發(fā)展有實質(zhì)性的突破。
而且,隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的深入,人民的生活水平和可支配收入不斷提高,因此消費者對于高端智能手機等新興產(chǎn)品的消費比重會只增不減。
3、社會文化環(huán)境
中國是一個人口大國,人口密集使得中國市場有巨大的潛力,尤其近年來,手機已不再是奢侈消費品,而是一種非常普及和大眾化的通訊工具,并且手機已經(jīng)成了我們生活必不可少的東西,所以手機營銷活動的開展,對于國內(nèi)來說有很大的人口優(yōu)勢。
另外,人們文化水平越來越高,對于新鮮事物的接受程度提高,在家庭收入分配當(dāng)中,對于用于消費娛樂的開銷逐漸增大。
而且,近日,日美的右翼勢力排華動作很多,國人在愛國情緒的影響下,會更多的考慮國產(chǎn)品牌,我公司作為一家國人創(chuàng)立的企業(yè),有其自身獨特的影響力,這是國外品牌所沒有的
4、技術(shù)環(huán)境
20xx年1月,工業(yè)和信息化部正式向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三家運營商發(fā)放3G運營牌照。隨著3G市場的發(fā)展,國內(nèi)3G手機終端生產(chǎn)的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響,華為、聯(lián)想、康佳、迪比特、夏新等紛紛宣布推出或?qū)⑼瞥?G手機。
而且,隨著科技的進步,液晶電容屏幕制造技術(shù)逐漸成熟,帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗極佳的手機屏幕,安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏,游戲的開發(fā)帶來了極大的支持;催生了數(shù)十萬的應(yīng)用,給消費者帶來了很多樂趣與方便。CPU技術(shù)的快速增長,提高手機的處理能力和流暢性。但是,電池的技術(shù)在近年來未能有大幅突破,給數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展起到主要的阻礙。
。ǘ┪⒂^方面
1、市場狀況
隨著社會的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進步,智能手機得到了極為迅速的發(fā)展。而且,越來越多的消費者使用功能更為強大的智能手機,中國作為全球的一個手機消費者市場,將成為各大廠商的必爭之地。
但是,隨著智能手機的普及,同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯。手機系統(tǒng)大多以谷歌Android為主,以同樣的硬件、外型、材質(zhì)、功能等等,顯露了國內(nèi)手機廠商的開發(fā)創(chuàng)新能力的不足。
在同等配置、外觀的情況下,價格的競爭也是未來的主要的手段。就目前情況來看,國產(chǎn)廠商大量推出千元Android手機的產(chǎn)品,以圖快速搶占低端市場。我公司的產(chǎn)品discoverer(發(fā)現(xiàn)者)定位于中高端旗艦級Android智能手機,對于最求物美價廉的消費者來說,在價格方面可能有一定的弱勢。
2、產(chǎn)品狀況
產(chǎn)品生命周期:智能手機已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地躋身于手機主流市場,正處于成長中的成熟期。各銷售渠道基本呈飽和狀態(tài),增長率開始下降,還有少數(shù)后續(xù)的購買者繼續(xù)進入市場。
產(chǎn)品功能:基本功能、GPS導(dǎo)航、拍照功能、娛樂功能、數(shù)據(jù)功能、商務(wù)功能。(附件有詳細介紹)
產(chǎn)品的旺季與淡季:旺季:1-3月,9-12月,以及各節(jié)假日;淡季:4月份
產(chǎn)品的替代性:較弱
3、競爭狀況
(1)、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的激勵競爭程度
現(xiàn)在手機市場面向全體民眾,但智能手機主要面向的是學(xué)生,商務(wù)人士等年輕一代。
中國手機市場所擁有的品牌有聯(lián)想、魅族、小米、OPPO、中興、華為、金立等,以及索尼、三星、LG、諾基亞,蘋果,摩托羅拉等國外品牌。
在中低端市場,競爭不算激烈,主要是華為,聯(lián)想,飛利浦和中興的低端產(chǎn)品。飛利浦是國際化大品牌,是主要競爭對手,顧客給于信賴。而聯(lián)想是本土商品也具有很大的競爭能力。
在高端市場,蘋果,摩托羅拉,三星競爭很激烈,主要競爭對手是蘋果和三星,蘋果以硬技術(shù)出眾,以及三星的外觀設(shè)計有很大的優(yōu)勢。discoverer(發(fā)現(xiàn)者)定位于此市場,要面臨以上高端品牌的競爭壓力,做為一個新進企業(yè),有一定的弱勢。
。2)、新進入者的威脅
主要是做上下游產(chǎn)品的供應(yīng)商和零售商以及自主創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)。但是,手機行業(yè)有比較高的進入壁壘,進入這個市場還是有些難度。
潛在進入者的進入障礙:
、僖(guī)模經(jīng)濟:
手機市場的規(guī)模效應(yīng)很明顯,因為有龐大的費用待攤,這也有效遏制了潛在的進入者。
、诋a(chǎn)品差異壁壘:
手機市場需求幾乎都已滿足,論個性,有iPhone,論實用,有Nokia。進入者難以通過改變偏好來占有市場。
、圪Y金需求壁壘:
手機行業(yè)對資金的需求大,研發(fā)、廣告和促銷都需要大量的投資,其進入障礙高。
④顧客轉(zhuǎn)換成本:
中國市場不同細分市場有固定的偏好,讓進入者難以短期回收資金。
⑤技術(shù)水平:
手機對技術(shù)要求很高,手機的優(yōu)劣決定于對于技術(shù)的掌握,這個壁壘限制了絕大多數(shù)的進入者。
(3)、替代品的威脅
手機廠商基本不存在這類的威脅,手機的替代品可能有筆記本、電子書、平板電腦,在現(xiàn)階段未顯示出明顯的優(yōu)勢,但隨著新技術(shù)的出現(xiàn)有可能出現(xiàn),也會出現(xiàn)威脅大的替代品。
(4)、供應(yīng)者的談判能力
在目前手機高端產(chǎn)品市場上,除了大唐電信、中興通訊等少數(shù)幾家廠商外,其他廠商的關(guān)鍵零部件都是直接從國外進口,這無疑大大提高了國外通訊產(chǎn)品制造商的討價還價能力。
。5)、購買者的談判能力
對于中高檔手機,顧客討價還價能力相對較弱,多為價格的接受者。本產(chǎn)品的定位就是中高檔旗艦智能手機。手機市場顧客多為白領(lǐng)、大學(xué)生等追求時尚人士,對于時尚、娛樂、質(zhì)量等有不同的需求,不同的顧客選擇不同的手機。
4、消費狀況
通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn):消費者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品,喜歡進口的品牌機和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機,并且要求個性化。
在智能手機市場中,年輕人是主要消費者,而現(xiàn)在的90后一代,更是以手機彰顯個性與身份,大學(xué)生新進入校園,都以“蘋果三件套為榮”,我們的discoverer(發(fā)現(xiàn)者)作為與蘋果類似的市場定位,在以后的市場中,抓住消費者的獨特的個性追求、強大的網(wǎng)絡(luò)功能需求,以及產(chǎn)品的地位形象,只要它符合消費者的需求,就能獲得成功。
五、市場機會與問題分析
SWOT分析
一.優(yōu)勢(Strength)
1.手機自身優(yōu)勢:
1)一款四核超大屏智能手機
其采用的是目前全球最快大的手機芯片--三星定制Exynos5450。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能(游戲和視頻),都達到了四核手機的標(biāo)準。
2).重塑手機的“CSP”
C即Contacts(聯(lián)系人);S即SMS(泛指短信和彩信);P即是Phone(打電話,語音通話)。
近年隨著iPhone、Android的發(fā)展,改變并普及了智能手機,各種應(yīng)用、功能越發(fā)的豐富,“但卻弱化了手機信號、電池等根本性能,背離了通訊工具的初衷!倍鴇iscover手機使用的是20xx毫安的大電池,超出主流智能手機的電池容量近30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機長達450小時,連續(xù)通話15小時。并且“無論怎么握,都不影響discover手機的信號”,形成了有力優(yōu)勢。
3)高端做工和舒適的手感
Discover的做工已經(jīng)達到極其高的水平。另外,機身也專門為國人的手型而設(shè)計,discover采用了4.99英寸,并且采用寬屏的設(shè)計,更有張力。
2.價格優(yōu)勢
1).成本價定價的模式。
Discover早早找到3000元左右的主流價位,適應(yīng)毛利率15%的生存,在這個價位把配置做到。對比市場同類產(chǎn)品,具有絕對優(yōu)勢。
3.銷售渠道優(yōu)勢
1.)銷售模式雙管齊下
采用半線上售賣的方式,節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性。同時實體店經(jīng)營又保證了手機的售后與高端的服務(wù)質(zhì)量。
2)貨物配送規(guī)則
不僅是凡客的如風(fēng)達可以選擇,其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持discover配送,另外先期還開通上門自提服務(wù),僅限北京地區(qū),其他城市陸續(xù)開通。
4.售后服務(wù)保障政策
對于購買discover的用戶,將會得到由X公司提供的三包服務(wù)。即:“包修、
包換、包退(簡稱“三包”)。X公司:產(chǎn)品售出(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則退貨,15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細則換貨。另外,用戶可以去我們實體店免費提供維修服務(wù)。
5.獨特的宣傳戰(zhàn)略:
1.)高調(diào)發(fā)布會宣傳
X手機的創(chuàng)始集團——六人小組憑借其自身的名聲號召力,召開了一場極具創(chuàng)造性的新聞發(fā)布會,不可否認,discover這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注
2).利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
3).利用社會化媒體的模式
用口碑營銷,把營銷成本降到最低,這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜。
6.優(yōu)秀技術(shù)團隊支持
X科技有限公司優(yōu)秀技術(shù)團隊成員有各種前先進手機制造商,研發(fā)商巨頭擔(dān)任要務(wù)。所以這是一支“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。以優(yōu)秀的技術(shù)團隊作為支撐,是X公司的在人才力量上的優(yōu)勢。
二.劣勢(Weakness)
1.手機自身缺陷
1)前置攝像頭像素不突出
前置攝像頭像素不突出,這是discover無法回避也是無法通過后期優(yōu)化彌補的缺憾。時代在發(fā)展,科技在進步,高清前置攝像頭自然有它存在的價值,例如最新版的手機QQ就支持與PC視頻通話,由此看來,前置攝像頭還是非常重要的
2)硬件方面存在諸多問題
1.屏幕翹腳問題
2.手機掉漆問題
3.后蓋縫隙閉合不嚴密問題
4.機身晃動有響聲問題
5.原裝配件中沒有耳機
在論壇里,發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達近5000條,包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機無法拍照、頻繁死機、無法開機、通話破音嚴重等十幾個問題,還有部分用戶申請退換機。
2.信譽缺乏
由于X公司起步晚,剛剛成立一年多,在HTC、三星、iphone等智能機占領(lǐng)大部分市場份額的時候,discover橫空出世,在市場份額、占有率上明顯不足,在大眾心中的口碑還沒能建立。加上discover頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務(wù)并不完善的問題,對discover的信譽更是一個挑戰(zhàn)。
三.機遇(Opportunity)
1.競爭對手削弱
1)蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn),喬布斯去世,在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。
2.手機電腦化趨勢
即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做RMCPU,價錢會直線性下跌,促進了整個智能手機的計算能力,和成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅(qū)動力。
3.互聯(lián)網(wǎng)化
4.未來移動終端的發(fā)展。
隨著終端搭臺、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來,國內(nèi)3G市場迎來新格局。作為3G智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。
四.威脅(Threat)
1.智能手機市場競爭激烈
在全球經(jīng)濟形勢陷入低迷困境之際,移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨好。在移動終端領(lǐng)域,蘋果、三星占據(jù)高端市場,聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機,小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局,不斷升級的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。Discover成立一年,雖然業(yè)績不菲,但是仍有許多不成熟的地方,市場占有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢。
2.自主產(chǎn)權(quán)不高
Discover的硬件應(yīng)用互聯(lián)化,除三新外,小米手機的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商,包括夏普、TPK、Wintek和德賽等。X公司打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應(yīng)商的支持下,discover也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個缺陷,這無疑使X公司的未來發(fā)展的一個重大威脅。
3.輿論壓力挑戰(zhàn)
X公司黑門試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅discover的形象。此外,由于discover自身缺陷,推動媒體以及廣大群眾對discover熱烈討論,社會輿論對discover未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。
六、營銷目標(biāo)
銷售額30億
毛利率15%左右
市場占有率初步定在7.9%左右,希望之后一年可以有顯著的提升
七、具體行動方案
由于本公司剛剛進入手機市場,市場知名度還不是很高,為此,首次推出旗艦機discoverer,我們必須隆重且高調(diào)。因此,我們推出了以下一系列的行動方案:
第一步,前期造勢
(一)活動時間:
20xx年1月14日——20xx年6月10日
。ǘ┗顒拥攸c:
新浪微博,人人網(wǎng),騰訊網(wǎng)等主流流媒體
(三)活動負責(zé)人
陳鵬、萬隨林負責(zé)聯(lián)系水軍及網(wǎng)站建設(shè)事宜等
。ㄋ模┗顒觾(nèi)容:
1.在各大主流流媒體上進行宣傳造勢,通過手機規(guī)格性能方面的剖析,吸引消費者眼球;
2.找網(wǎng)絡(luò)水軍對手機進行正面負面雙向評論,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)評議熱潮;
3.開辦官方網(wǎng)站及社區(qū),給廣大消費者定制手機UI的機會,提升手機優(yōu)勢所在。
第二步,新聞發(fā)布會
。ㄒ唬┗顒訒r間:
20xx年6月09日
(二)活動地點:
北京水立方
。ㄈ┗顒臃绞剑
媒體見面會,新聞發(fā)布會
。ㄋ模┗顒又黝}:
“非凡體驗之Discoverer”
。ㄎ澹┗顒觾(nèi)容:
1.邀請國內(nèi)外各大媒體記者參與見面會,到場的每一位記者朋友均贈送一部Discoverer為禮物,并發(fā)放一本發(fā)布會說明書;
2.會場布置,要顯得神秘,新奇,充滿科幻色彩;
3.主持人開始對Discoverer進行介紹及演示,并邀請現(xiàn)場記者互動,全場持有Discoverer的記者跟著主持人及大屏幕的操作,親身感受Discoverer的非凡,現(xiàn)場的攝影師在關(guān)注大屏幕和主持人外,更要給予記者們使用Discoverer的全場鏡頭和單獨鏡頭,在直播視頻上要同期分屏幕顯示這一盛況。
4.記者提問環(huán)節(jié)
。┗顒迂撠(zé)人
徐偉邀請記者朋友和各大視頻網(wǎng)站朋友
王宇歡現(xiàn)場布置及禮品發(fā)放
時豐活動主持人安排及后勤工作
第三步,各大城市促銷活動
。ㄒ唬┗顒訒r間:
20xx年6月10日
。ǘ┗顒拥攸c:
北京、上海、重慶、廣州等十大省市重點城市鬧市區(qū)
(三)活動方式:
促銷活動
。ㄋ模┗顒又黝}:
“Discoverer之親體驗”
。ㄎ澹┗顒觾(nèi)容:
1.事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單,主要集中在主要街道和廣場;
2.現(xiàn)場橫幅、海報和POP宣傳;
3.安排一些人員做舉牌廣告;
4.搭建活動舞臺,進行一些音樂、小品及互動活動,具體內(nèi)容根據(jù)各城市的文化確定;
5.活動過程中的互動活動以Discoverer代金券為主要獎品,活動最后舉辦抽獎,以Discoverer為壓軸大獎。
。┗顒迂撠(zé)人
陳鵬各地點活動舞臺搭建
萬隨林活動演員的安排
徐偉活動當(dāng)天的禮品采購及運送到各個站點
王宇歡場地租借相關(guān)手續(xù)的辦理
時豐媒體記者的邀請及現(xiàn)場活動錄制播放事宜
八、策劃方案的各項費用
序號項目名稱單價(元)數(shù)量總價(元)
1水立方租金70萬170萬
2網(wǎng)站建設(shè)及維護500015000
3記者禮品費用310010031萬
4發(fā)布會外場布置200012000
5促銷舞臺搭建1500101.5萬
6演出人員工資2000102萬
7促銷獎品費用8000108萬
8宣傳單100101000
9發(fā)傳單60/每人10x2天1200
10其他費用1500011.5萬
11合計1149200
九、策劃方案調(diào)整
針對以上活動方案,可能存在各種風(fēng)險,為此在整個活動布置安排過程中,首先需要注意以下事項:
1.活動前,工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、租借場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預(yù)算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。
2.活動中,保證發(fā)布會會場氣氛的活躍、戶外促銷的參與人員數(shù)量。
3.活動后,對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進行促銷。
同時,對可能發(fā)生的問題,按照以下處理辦法做應(yīng)急處理:
可能出現(xiàn)的問題解決辦法
網(wǎng)絡(luò)評論失去控制及時刪帖并讓水軍及時帶動網(wǎng)名的思想回到預(yù)定目標(biāo)
網(wǎng)站流量過大,超負荷啟動預(yù)備服務(wù)器
發(fā)布會記者來的過少讓工作人員參加會場假裝記者,安排真記者一個前排位置,攝影師重點給真記者正面鏡頭,給工作人員背面鏡頭
發(fā)布會記者來的過多導(dǎo)致禮品不足要多備份禮品,或及時購買新的在會后送上
會場突發(fā)事件(如音響出問題)安排小節(jié)目演出等
戶外促銷下雨等天氣狀況做好天氣預(yù)報工作,當(dāng)天備好大雨傘,或者延期舉行
媒體播放造勢程度不夠提前打點各大媒體,力求同步播放發(fā)布會及戶外促銷活動的視頻
達不到預(yù)期目標(biāo)在進行新一輪的市場營銷方案,總結(jié)失敗原因,有針對性策劃。
十、營銷策略執(zhí)行期間的監(jiān)控
執(zhí)行力包含的五大系統(tǒng)
a.目標(biāo)系統(tǒng)執(zhí)行什么
b.策略系統(tǒng)每項工作究竟怎樣完成,由哪些職能部門去完成,職能部門完成這個工作的時候需要做哪些事情。
c.資源和能力系統(tǒng)現(xiàn)有資源能不能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)?員工是否具備專業(yè)知識?能不能按照要求進行操作?
d.監(jiān)督系統(tǒng)誰來保證目標(biāo)的實現(xiàn)?員工按照要求完成工作后有沒有檢查系統(tǒng)?用什么形式來檢查?有沒有進行自己分析?
e.激勵系統(tǒng)以后有什么好處,為什么要執(zhí)行,不同層次員工為什么堅持這個目標(biāo)的實現(xiàn).
落實到具體手機銷售活動當(dāng)中,我們要做到的包括以下幾點:
1、部門單位執(zhí)行力監(jiān)控:為了營銷方案迅速、具體、有條不紊地應(yīng)用實施,必要的監(jiān)督隊伍必須建立。小隊職能包括:監(jiān)督各單位、各部門推進營銷策略的實時進度,并及時的向上級匯報各部門、單位的工作完成情況以及在完成各自工作中出現(xiàn)的問題。以便上級部門及時應(yīng)對。
2、個人執(zhí)行力監(jiān)控:根據(jù)上述部門、單位執(zhí)行力監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題,由上級機構(gòu)研究分析之后,通知各部門單位領(lǐng)導(dǎo),各部門單位領(lǐng)導(dǎo)找出問題發(fā)生的根源,將責(zé)任落實到具體的環(huán)節(jié)負責(zé)人,糾正其在工作過程中發(fā)生的問題。后續(xù)繼續(xù)進行經(jīng)常性監(jiān)控,保證徹底解決問題。
3、物資消耗監(jiān)控:統(tǒng)計證實,營銷計劃執(zhí)行過程中,在一些環(huán)節(jié),比如戶外廣告牌的建造,手機銷售實體店面的修建,在途物資等等涉及物料消耗的環(huán)節(jié),往往會占用企業(yè)極大的資金百分比,物料的科學(xué)地計劃與使用將大筆節(jié)約企業(yè)的前期資金投入,節(jié)省的資金可以增加企業(yè)資金的靈活度,保障前期營銷策略的正常實施。因此,監(jiān)督小隊?wèi)?yīng)加大對物料消耗的監(jiān)控執(zhí)行力度。
4、獎懲:為了保證營銷方案的執(zhí)行,確保各個環(huán)節(jié)盡量做到有條不紊,盡量減少工作中的失誤與物料的浪費,必要的獎懲制度不可或缺。本公司決定在整個營銷方案執(zhí)行期間,對各個單位、部門、個人的具體表現(xiàn)情況進行實施的監(jiān)督與記錄,待到方案落實之后,根據(jù)各單位、部門、個人的表現(xiàn)進行合理的獎勵與懲罰。
十一、風(fēng)險分析
(一)營銷策劃風(fēng)險
市場不允許你失誤,F(xiàn)代手機產(chǎn)品營銷,必須緊緊圍繞以產(chǎn)品為中心,進行深入細致的調(diào)查分析,采取獨出心裁的營銷策略,才有可能從對手那里爭得市場份額。從這個角度來說,營銷策劃容不得半點平庸之處,因為你的平庸恰恰給對方造成了奪得市場的機會。手機經(jīng)銷商最想跟手機制造廠家要的條件是什么?資金風(fēng)險:先賒貨,后付款。低價格,高返利。單次進貨量少,回轉(zhuǎn)快。隨時可以退貨。更大的經(jīng)銷權(quán):“中國總代理十年不變”。更多的支持:手機制造廠家更多的人力投入、更多的推廣費、手機廣告、促銷支持等等。更好的服務(wù):產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,客訴出現(xiàn)廠家及時出面處理;及時的送貨、手機不良品調(diào)換。
手機制造廠家最想要求手機經(jīng)銷商做的是什么?更大的市場推廣力:經(jīng)銷商有成熟的手機銷售網(wǎng)絡(luò),充足的人力、物力,廠家不必有太多的投入,經(jīng)銷商就能自行推廣市場。更好的配合力度:經(jīng)銷商能“完全配合”廠家的市場策略。不竄貨、不砸價、全品項銷售、認真執(zhí)行廠家的促銷方案等等。
經(jīng)銷商的問題是什么?拿著經(jīng)銷權(quán),卻不“經(jīng)銷”,對本品關(guān)注度不夠,甚至“假意經(jīng)銷”,拿著你的經(jīng)銷權(quán)然后集中精力賣競品(競品利潤高)。沖貨、砸價、抬價、截流各種費用。只做暢銷高利潤產(chǎn)品,不做新品推廣。運力、人力、資金不足,制約廠家市場發(fā)展;不給賣場供貨,怕壓資金;不給小店送貨,怕運費劃不來。網(wǎng)絡(luò)反控在經(jīng)銷商中,經(jīng)銷商挾市場以令廠家,不斷給廠家提無理要求等等。
由此可知手機經(jīng)銷商的重要性、以及怎樣挑選經(jīng)銷商、怎樣控制我們的經(jīng)銷商、怎樣和我們所有的經(jīng)銷商和睦相處、怎樣做好對經(jīng)銷商進行激勵與合作,就是系列很棘手的問題。
當(dāng)今中國國內(nèi)的一些企業(yè)做地不很樂觀,僅僅注重眼前的經(jīng)濟利益,忽視長遠的社會效益,不利于這些企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與經(jīng)營;一旦有什么風(fēng)吹草動,便處于破產(chǎn)的邊緣;20xx年年底的美國金融風(fēng)暴的出現(xiàn),就是事實例子,國際和國內(nèi)許多企業(yè)的破產(chǎn),便充分說明這些企業(yè)長期積累的經(jīng)營和營銷風(fēng)險。
(二)產(chǎn)品定位風(fēng)險
本公司將手機定位為中高端手機,是根據(jù)目前手機市場的具體行情決定的,當(dāng)前手機市場,大量低端手機充斥市場,高端機器少之又少,結(jié)合目前手機消費者的購機心理,本公司決定研發(fā)銷售中高端手機。企業(yè)經(jīng)營成功要求有成功的產(chǎn)品營銷,而產(chǎn)品營銷必須以消費者為中心,在生產(chǎn)之前就該想到銷售問題。先要明確有沒有市場,市場在哪里,什么樣的市場最適合自己,怎樣才能滿足特定的市場需求。如果把握不好這些,再好的產(chǎn)品也是垃圾。
產(chǎn)品定位是產(chǎn)品獨特性的表現(xiàn),只有能充分體現(xiàn)產(chǎn)品屬性的定位才能在消費者心目中占據(jù)有利地位,在心理學(xué)叫做“萊斯托夫”效應(yīng)。將產(chǎn)品定位理解為定位對象的物理特性和功能利益。定位是對消費者心智的了解,物理特性和功能利益是其“枝繁葉茂”的表征;產(chǎn)品定位的本質(zhì)是針對公眾的心理特征,實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。
(三)產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險
手機市場變幻莫測。相信大家都可以感覺得到,新入手的當(dāng)前流行的中高端甚至旗艦品牌手機,在使用了一兩年甚至幾個月之后,發(fā)現(xiàn)滿大街都是比自己的更加高端、更加旗艦的手機了。所以,手機廠家要想領(lǐng)導(dǎo)市場的潮流,代表市場的發(fā)展方向,創(chuàng)新意識乃是第一位的。市場是一只看不見的手,在市場這只手的指揮下:一般的商人緊跟者市場的步伐走,他們是循規(guī)蹈矩的經(jīng)營者;拙劣的商人或跟著別人后面走,或閉門造車不理市場,最終導(dǎo)致被市場淘汰的厄運;成功的商人則能夠創(chuàng)造條件引領(lǐng)市場的潮流。
不創(chuàng)新就會失敗。要想領(lǐng)導(dǎo)市場的潮流,代表市場的發(fā)展方向,就要把創(chuàng)新放在第一位;企業(yè)的悲劇在于創(chuàng)新意識的泯滅。
不駕馭未來就會失去機會。作為一個企業(yè),必須時刻關(guān)注社會的發(fā)展形勢與市場的變化情況,只有這樣,企業(yè)才能因勢而動,因勢而變,才不會被市場淘汰。
(四)品牌戰(zhàn)略風(fēng)險
低端手機廠商賣產(chǎn)品,中端手機廠商賣服務(wù),高端手機廠商賣品牌。品牌是企業(yè)發(fā)展的強大動力和武器,未來的戰(zhàn)爭是品牌的戰(zhàn)爭;擁有市場比擁有工廠更重要,擁有手機市場的方法就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌;品牌是企業(yè)的生命,一個沒有強有力品牌的企業(yè),難以長久存活。
手機企業(yè)在注重造名的同時,還應(yīng)注重造實。創(chuàng)立的目的'就是銷售產(chǎn)品,從而獲得利潤,所以企業(yè)在創(chuàng)名的同時還要獲利,所謂“名利雙收”。一批企業(yè)靠造名而一夜暴富,結(jié)果使更多的企業(yè)過度造名而忽視造實的現(xiàn)象,以致最終“為名所累”,獨自回味急功近利的苦果。一種產(chǎn)品僅僅有一個好的名字不行,要成為一流的,還必須得有過硬的質(zhì)量;品牌首先體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上,沒有好的品質(zhì)作為支撐,再好聽、再上口的名字也都是“空中樓閣”,“金玉其外,敗絮其中”。品牌不僅僅是企業(yè)的一種財產(chǎn),而且是企業(yè)利潤的來源,是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。
(五)產(chǎn)品溝通風(fēng)險
手機市場競爭的白熱化可以用群雄逐鹿來形容,為了分得一杯羹,各大手機銷售、制造企業(yè)使盡渾身解數(shù)。在廣告中,廣告作為一種信息傳播與營銷的手段,已越來越為企業(yè)所重視與應(yīng)用。廣告在一定程度上會給企業(yè)帶來很好的宣傳效果,但是,凡事有利也有弊,有許多企業(yè)因過分依賴廣告宣傳而衰落。
模糊的廣告定位:廣告訴求以產(chǎn)品為中心;廣告訴求過于復(fù)雜;廣告不僅傳播產(chǎn)品屬性,而是要實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的互動,成為與顧客進行情感溝通的主要手段與橋梁,在消費者心目中產(chǎn)生必要而適當(dāng)?shù)墓缠Q。
廣告場面過于隆重:廣告在無形中引導(dǎo)社會的取向,廣告所傳播的信息在引導(dǎo)消費潮流中起了非常巨大的作用。廣告中采用了大量的富裕國家的享受鏡頭;廣告的對象大多數(shù)是中產(chǎn)階級,內(nèi)容是大眾化的。
廣告的表達方式不能迎合消費者心理:廣告是為了引起消費者對產(chǎn)品的注意,激發(fā)顧客的購買欲望和購買動機,說服顧客購買自己的產(chǎn)品。
公關(guān)是市場營銷中十分重要的環(huán)節(jié),也是實際操作中最棘手的熱山芋。公關(guān)并不是有些人想像中的拉拉關(guān)系,喝喝酒那樣簡單,任何企業(yè)都必須重視公關(guān)工作,以使自己的營銷活動達到目的,F(xiàn)實生活中,有不少企業(yè),只是用幾個漂亮的公關(guān)小姐對對方“眉目傳情”,而將其他方式拋到九霄云外,這樣的企業(yè)不可能在市場上得以長久立足,因為市場并不吃“美人計”這一套。企業(yè)要搞好公關(guān),必須參透公關(guān),領(lǐng)悟其精髓。
存在以下幾項具體公共關(guān)系風(fēng)險:
a.盲目地與媒體對抗。我們生活在信息的海洋中;企業(yè)要同新聞媒體處理好關(guān)系。
b.缺乏正確的公關(guān)對策。企業(yè)的決策人和僅僅局限于用法律的手段去解決問題,而去公關(guān)置若罔聞,置企業(yè)對周圍生存環(huán)節(jié)的依賴關(guān)系與不顧,就無法避免出現(xiàn)有損于企業(yè)公關(guān)關(guān)系的舉措,也無法建立和維護有利于企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展壯大的公共關(guān)系環(huán)境。
c.注重公關(guān)活動,缺乏戰(zhàn)略公關(guān)。許多企業(yè)公關(guān)失敗的主要原因是公關(guān)并沒有于企業(yè)的形象戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略聯(lián)系起來;公關(guān)只是為市場促銷而設(shè)計的,比如產(chǎn)品上市、淡季促銷等等。公關(guān)并沒有與企業(yè)的形象戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略相一致;形象戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的源頭和實質(zhì)是公關(guān)、我們要積極參與社會公益活動。普遍存在投機心理,重視對政府的公關(guān);重視對媒體的公關(guān);重視利用贊助公關(guān);忽視對消費者公關(guān)。消費者才是我們的衣食父母,顧客就是上帝,沒有顧客的光顧,命中注定企業(yè)不能走得更遠!
(六)需求調(diào)查風(fēng)險
如何保證吸引到顧客?現(xiàn)如今,手機幾乎人手一部,但隨著經(jīng)濟科技的不斷發(fā)展進步,越來越多的手機用戶發(fā)現(xiàn)他們手中的手機滿足不了當(dāng)前需要了。比如乘車需要路線查詢、車次查詢、路程時間查詢;游玩需要旅館查詢、飯店查詢、旅游路線查詢;在外出差需要日歷、行程、作息安排等等等等,都對當(dāng)前的手機功能提出相當(dāng)高的要求。賣什么樣的手機呢?當(dāng)然是市場需要的手機。許多案例表明,必須按一定的計劃,對市場進行廣泛地調(diào)查研究,才能得到客觀的信息。精明的經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過最接近市場的人的系統(tǒng)反饋,對最新商業(yè)雜志上的統(tǒng)計數(shù)字緊密跟蹤,從而掌握新的變化情況,并且運用市場份額和發(fā)展趨勢等來進行系統(tǒng)的監(jiān)測,控制市場形勢和競爭形勢。老企業(yè)為采取與自己過去既定行為方式不同的新方針,則必須經(jīng)過一番艱苦的斗爭。
我們知道,銷售預(yù)測具有重要作用,因為它是所有計劃和預(yù)算工作的出發(fā)點。當(dāng)市場變化反復(fù)無常、增長極快時,企業(yè)就會面臨風(fēng)險性極大的選擇:到底應(yīng)采取樂觀對策還是保守對策呢?如果采取保守對策,那么市場一旦開始繁榮,企業(yè)就會由于沒有足夠的生產(chǎn)能力和銷售人員,面臨不能滿足市場需求以及不能充分擴大人力物力應(yīng)付市場潛力的危險,其結(jié)果必然是放棄很大一部分日益增長的市場份額,使競爭者受益。
可另一方面,也應(yīng)當(dāng)判斷這種需求上升是短期現(xiàn)象還是較為持久的形勢,因為一個企業(yè)在不斷上漲的生意中,很容易讓自己的生產(chǎn)過度膨脹,造成生產(chǎn)過剩,從而危及企業(yè)的生存。如果一家企業(yè)以極端的不穩(wěn)定狀況為根據(jù)組織生產(chǎn),就應(yīng)仔細對照檢查實際經(jīng)營效果與銷售預(yù)測,根據(jù)實際銷售狀況來對銷售預(yù)測進行上下調(diào)整。
。ㄆ撸╀N售管理風(fēng)險
手機銷售過程中,往往會出現(xiàn)以下問題:
A突發(fā)問題:環(huán)境發(fā)生重大變化(不可抗力)
B常規(guī)問題:人員缺編,銷售業(yè)績下滑,應(yīng)收帳款居高不下;業(yè)務(wù)員壟斷客戶信息,企業(yè)難以判斷客戶風(fēng)險;銷售部門盲目交易,企業(yè)缺少科學(xué)的控制依據(jù);銷售與財務(wù)在帳款回收上職責(zé)不清,形成管理真空;對客戶付款行為缺少有效的約束,客戶關(guān)系混亂;企業(yè)收帳效率不高,大量欠款無法收回;業(yè)務(wù)員與客戶勾結(jié),內(nèi)部風(fēng)險巨大,客戶資源流失;企業(yè)內(nèi)部管理機制不合理,基礎(chǔ)管理落后。當(dāng)前銷售管理問題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因:市場營銷能力不足:缺少系統(tǒng)的市場營銷策略和措施;銷售渠道急需規(guī)范管理(包括銷售代理、自營網(wǎng)點及合作關(guān)系);需要取得與主要競爭對手的營銷優(yōu)勢(價格、渠道、售后服務(wù)等)。
目標(biāo)客戶的選擇與維護欠缺:需要確定對重要客戶的評估與選擇方法;某些重要客戶可能對訂貨和售后服務(wù)不很滿意,需要建立先進的訂單管理系統(tǒng);需要建立更好的客戶關(guān)系維護和意見反饋體系。
客戶資信管理問題:業(yè)務(wù)員可能壟斷客戶信息,企業(yè)管理失控;客戶慣性拖欠,占壓大量流動資金;客戶信息記錄不全,信用風(fēng)險過高。
營銷管理問題:需要規(guī)范、強化銷售渠道管理;存在業(yè)務(wù)員盲目交易現(xiàn)象,業(yè)務(wù)審批手續(xù)不科學(xué);需要強化合同管理,排除風(fēng)險隱患;應(yīng)當(dāng)對授信額度與期限實行科學(xué)的控制。
。ò耍┦謾C營銷風(fēng)險管理性質(zhì)(總結(jié))
營銷風(fēng)險管理的重要性居于整個營銷過程的首要位置,企業(yè)要認真看待和做好營銷風(fēng)險管理工作。企業(yè)高層管理者一提起企業(yè)的營銷風(fēng)險管理就頭大、不知所措,或者處于無可奈何的狀態(tài)。營銷風(fēng)險管理還具有不確定性、變化性、時時客觀存在但有時候難以把握,這在某種程度上為我們采取措施,又增加了難度,冒險的機率又增加了幾分。
手機企業(yè)要做好規(guī)避營銷風(fēng)險的準備,所有員工要在各級管理者的帶領(lǐng)下,好好學(xué)習(xí)和研究營銷風(fēng)險這門學(xué)問,不斷更新員工的知識結(jié)構(gòu),磨練員工的心智,注重員工近期反饋的信息和為企業(yè)提供的具有建設(shè)性的建議和想法,營造一個全員管理的氛圍。我們要依據(jù)營銷風(fēng)險的性質(zhì),鼓勵員工參與管理,鼓勵員工創(chuàng)新,想方設(shè)法提高企業(yè)員工的士氣和信心,努力工作應(yīng)該是每位員工尤其是營銷風(fēng)險管理者的座右銘。
手機營銷策劃方案 篇7
1、市場定位
小米手機只在小米網(wǎng)上零售,而且小米手機的界面,MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機OS的模式,50萬發(fā)燒友(或稱為刷機友)直接參與了手機的開發(fā)改進,而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場:愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。
2、營銷組合描述
從產(chǎn)品端(Product)來看:小米手機是可鑒性產(chǎn)品(標(biāo)準型產(chǎn)品),消費者在購買時就能確定和評價其質(zhì)量,因此該產(chǎn)品適合進行網(wǎng)絡(luò)營銷。小米手機定位于發(fā)燒友手機,高配和軟硬一體,產(chǎn)品研發(fā)采用"發(fā)燒"用戶參與模式。
手機硬件均由一流供應(yīng)商(三星、夏普等)提供。生產(chǎn)組裝由極具實力的代工廠(英華達、富士康)代工。手機采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng),針對中國用戶使用習(xí)慣,原創(chuàng)特色的全套UI體系,系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測試用戶的反饋意見,每周五持續(xù)改進更新系統(tǒng)。
從價格端(Price)來看:小米采用低價策略,小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年,他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的中低端的消費者來說,小米無疑使首選之一。
從渠道端(Place)來看:小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售,節(jié)約成本,具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯(lián)網(wǎng)公司的實質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達物流公司合作,增加了手機配送的安全性、及時性。
從促銷端(Promotion)來看:小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機做宣傳,使得小米手機成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品,利用一些事件,例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳,用戶購買時發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠,這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很低但效果卓著的宣傳,通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購,再到線上公開發(fā)售(實質(zhì)上的第二次訂購),這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口,使得更多的消費者想要擁有小米手機。
網(wǎng)絡(luò)推廣定位:產(chǎn)品定位為發(fā)燒友手機,核心賣點是高配和軟硬一體,以及手機配件和免費軟件低價策略。小米手機的戰(zhàn)略優(yōu)勢——最低廉的高端智能手機。(一)銷售渠道以網(wǎng)絡(luò)作為載體進行B2C電子商務(wù)銷售方式。此銷售方式優(yōu)點:為企業(yè)提供銷售渠道同時具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該考慮到的因素:1完善的配送中心:與大型配送企業(yè)如凡客合作,完全采用凡客、如風(fēng)達配送資源2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的流暢性:建立一個完善的訂貨系統(tǒng)減少銷售費用節(jié)約成本3網(wǎng)上商城:和大型網(wǎng)上商城合作,利用其資源進行優(yōu)勢互補。積分促銷手段,通過購物獲得積分,顧客再利用一定積分換取購物優(yōu)惠(二)促銷策略1.口碑營銷(病毒式營銷)小米手機需要一個環(huán)境:即使你不關(guān)注手機也知道有小米這個手機。利用國人看熱鬧的特點,制造"緋聞"如某某某看好小米手機(名人效應(yīng));小米pkiphone4(品牌效應(yīng))等消費者愛看的事情2.事件營銷召開發(fā)布會利用小米手機高配低價吸引媒體關(guān)注微博營銷利用新的信息傳播工具宣傳小米手機4.饑餓營銷成功吸引了消費者關(guān)注后,不能一下子滿足消費者需求,從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣需要一定時間段,給消費者以想象的空間.
手機營銷策劃方案 篇8
每個人們都想擁有一部智能手機,性能強大而價格低廉,但其價格原因大多數(shù)人都未能如愿!能不能用購買普通手機的錢買到一部功能強大的高配置的手機呢?一家叫小米的公司推出了一款"雙核1.5G、1G內(nèi)存、電池1930mAh、800萬像素攝像頭"的主流高配手機回答了這個問題,價格只要1999元。
直到7月12日,在小米公司成立1周年的媒體見面會上,小米CEO雷軍才正式對外宣稱小米公司將推出一款手機,但這次媒體見面會并沒有小米手機的樣機演示,也沒有關(guān)于小米手機的細節(jié)介紹。
8月16號,小米公司舉行了小米手機發(fā)布會,正式向外界公布小米手機的詳細配置和功能介紹以及1999元的預(yù)售價。
到此時,小米手機的神秘面紗才最終被揭開,不過,這更進一步掉足了人們的胃口。因為,小米在發(fā)布會上并沒有公布小米手機具體的發(fā)售時間及預(yù)售方式。人們在驚嘆世間真有小米這樣超高配置和超低價格的手機時,卻又買不到!
為了給小米手機的這場8月16號的發(fā)布會造勢,小米手機的宣傳團隊充分發(fā)揮了微博的力量。比如,在小米手機發(fā)布前,通過手機話題的小應(yīng)用和微博用戶互動,挖掘出小米手機包裝盒"踩不壞"的賣點;產(chǎn)品發(fā)布后,又掀起微博送小米手機活動,以及分享圖文并茂的小米手機評測等。
由于網(wǎng)民的熱切關(guān)注,再加上各大論壇的跟風(fēng)炒作報道。小米手機迅速成了網(wǎng)絡(luò)上的熱點事件。截止8月底,百度搜索"小米手機"關(guān)鍵詞相關(guān)結(jié)果約700萬個,Google搜索相關(guān)結(jié)果2700萬條,新浪微博上"小米手機"的內(nèi)容也達到70多萬條。
在一款手機沒還有上市之時,小米手機可謂賺足了人氣,小米開始在官網(wǎng)上正式接受網(wǎng)友的預(yù)定申請,而讓小米公司驚喜的是網(wǎng)上預(yù)售僅用了34個小時,小米手機預(yù)定量就達到了30萬部。最終小米公司迫于服務(wù)器以及首批產(chǎn)能的壓力,于6日晚上23:40宣布停止小米手機預(yù)定。
點評:在小米手機的案例額中,小米手機的宣傳營銷團隊將網(wǎng)絡(luò)饑餓營銷和網(wǎng)絡(luò)事件營銷用到了極致。首先,一開始就對外放出一個"煙霧彈",要生產(chǎn)一部高配低價的手機,以此來制造話題。但又不過多透漏小米手機細節(jié),讓外界去猜測?傊∶资謾C的策劃讓人們對小米手機"只聞其聲未見其身",可謂掉足了人們的胃口,讓小米手機成為網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注的熱點事件!
手機營銷策劃方案 篇9
現(xiàn)在一提小米手機我想大家很多人都不會陌生,小米手機的出身固然很好(小米手機的創(chuàng)始人全是互聯(lián)網(wǎng)屆牛人),但是最值得我們學(xué)習(xí)的還是小米手機的營銷,一款成立不到兩年的公司研發(fā)的手機目前在市場上是供不應(yīng)求,值得我們這些從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員好好學(xué)習(xí)。
對于米粉來說現(xiàn)在如果能訂到一部小米手機,我想他現(xiàn)在的心情是無法用言語來表達的。
如果從20號開始,每日按5000臺發(fā)貨計算,當(dāng)?shù)谝慌?0000臺發(fā)完的時候,已經(jīng)過去10天了,也就是10月30日。9月底的時候小米就已經(jīng)開始量產(chǎn)了,到10月30號至少已經(jīng)量產(chǎn)一個月了。而量產(chǎn)30天意味著什么呢?按官方的發(fā)貨方式看,到量產(chǎn)28天的時候,已經(jīng)是第4周,第29,30天是屬于第5周了,日產(chǎn)量5000已經(jīng)能完全滿足發(fā)貨的需要了!而且還能夠提前完成30萬的發(fā)貨!如果你是小米公司你會放著這種好事不做嗎?正常人都會!所以說直到發(fā)貨那天,小米公司實際的量產(chǎn)手機都不會超過5萬!
好了,現(xiàn)在是不是又出現(xiàn)問題了?量產(chǎn)一個月5萬臺手機都沒生產(chǎn)出來?似乎有點太不正常了吧。的確很不正常,我想這只有一種可能,就是小米的配件不夠。為什么真沒說,還記得雷軍幾天前的帖子里曾經(jīng)說的嗎?手機配件需要提前兩個月預(yù)定,而10月20號往前兩個月時什么時候?想起來了吧,小米手機剛剛發(fā)布!而如果小米公司要訂購第一批手機零件的數(shù)量也需要參考發(fā)布會前后的效果來決定。個人認為,小米公司到現(xiàn)在為止至少訂購過3次手機零件,第一次時生產(chǎn)工程機的幾百臺的零件,第二次是發(fā)布會后根據(jù)實際效果決定零件的訂購量,但這一批不會太多,畢竟還沒開始預(yù)定到底能賣的怎么樣沒人知道,所以小米公司必然不會冒險下十幾二十萬的訂單,最后一次則是在9月6日預(yù)定結(jié)束之后,知道了小米的市場需求后,這時的小米公司才敢大量的訂購零件。這也與目前的銷售方式相符合。
小米手機靠的就是前期在互聯(lián)網(wǎng)上充分的宣傳小米手機的n多好處,引起網(wǎng)民的大量關(guān)注,而到真正的發(fā)貨時間,每次都那么"小氣"這和蘋果產(chǎn)品營銷有很多的相似點。如果我是米粉的話,我會繼續(xù)等下去,木已成舟,我們也只能靜靜的等待小米來到我們身邊的那一刻,越是難以得到我們才會懂得珍惜!即所謂的饑渴營銷。
手機營銷策劃方案 篇10
一、廣告目標(biāo):
五一黃金周對天時達手機進行促銷
二、目標(biāo)市場:
銷售促進策略
三、主題:
天時達手機
四、促銷設(shè)置及安排(現(xiàn)場促銷)
(一)促銷時間:五月一日——五月七日
(二)促銷地點:xxx市東一步行街
1.首先地點的選擇政府相關(guān)部門不會干擾,因為沒有機動車進入,不會影響交通不暢。
2.東一步行街地理位置很優(yōu)越:
南面:是文化廣場,是xxx市的市中心。
西面:是太平路路,有百貨大樓等大型購物商場。
北面:有大福源和火車站。
這些位置的組合,使東一步行街客流量很多。
(三)現(xiàn)場促銷布置:
1.街道布置:在步行街每隔80米,高3.5米的地方懸掛條幅(每個條幅的標(biāo)語都不相同),一共三個條幅。
2.舞臺布置:
背景長4.5米,寬2米。
上行寫:天時達手機五。一真情回報牡市人民(天時達手機四個字用別的顏色)
下行寫:大獎等你拿(獎字寫的大些,并且用另一種字體)
1.舞臺左右各放三個音響
2.舞臺前擺上電視機,電風(fēng)扇電飯鍋等盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎字。
3.舞臺前在擺個氣模
3.柜臺設(shè)置:
1.柜臺和舞臺距離為8米,用12個玻璃柜臺圍成一個正方形
2.柜臺里房個木制三腳架高2.5米,用來貼海報
3.真機放在柜臺里
4.柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單
5.柜臺的手機應(yīng)按價格擺放
6.每個柜臺旁都安裝一個太陽傘(防止天氣太熱曬到機器和影響銷售員和消費者)
7.每個柜臺有兩位銷售員
(四)人員選擇
1.舞臺人員選擇
舞臺的演員應(yīng)選擇樂隊,注目率高,能更好的留住消費者,樂隊?wèi)?yīng)盡量“陽光”,能給人一種活力,樂隊大多都有自己的主持人外觀,表達能力進行審核,要幽默,并且有很強的應(yīng)對現(xiàn)場的能力,還要配一個電工,(防止出現(xiàn)電力方面的問題,好即時修復(fù),也可以幫助搬運獎品之類的)。
2.柜臺銷售人員選擇
首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗,不要找學(xué)生之類做柜臺銷售人員,因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售,表達能力上欠缺一些,也沒有過銷售經(jīng)驗,選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核,對服務(wù)態(tài)度也要有一個大概的考核,經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時達每款手機的功能,并靈活運用手機,每個柜臺占兩人,她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而可以提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績)。
(五)服裝的選擇
1.舞臺人員可以隨意,服裝顏色的選擇要盡量鮮艷,盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感。
2.柜臺人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一,盡量黑色或藍黑色,里面穿淺顏色的衣服,并佩帶柜臺銷售人員的標(biāo)志。
(六)舞臺表演
1.首先進行歌曲選擇,選擇的歌曲要動感十足,有強盡的節(jié)拍性,歡快的,并且也是大眾熟知的歌曲。
2.游戲可選擇孩子參與(孩子富有吸引一定的吸引力,能吸引消費者的注意),可根據(jù)舞臺的大小選擇參與者,例如:“如左手摸著由膝蓋,右手摸著左耳垂,隨著主持人說幾就轉(zhuǎn)幾圈,看誰先倒,倒的就不用比了,可以先站到一邊,最后剩一個孩子時停止,把幾個孩子都弄到臺前,然后根據(jù)掌聲評價第一,第二等(這樣可以讓觀眾參與,可以調(diào)動觀眾的情感)。
3.主持人對天時達最近新研制的手機進行介紹,.大多介紹的手機應(yīng)是價格高的手機(不要介紹時間太長,介紹時要看人數(shù)的多少來進行介紹,介紹時要幽默,能使消費者聽進去,從而在消費者購買時能起到一定的增加銷量的效果)。
4.買手機有贈品同時還可以抽獎一次,抽到獎的,主持人應(yīng)進此獎進行發(fā)揮,刺激消費者購買。
(七)獎品
1.消費者對什么贈品感興趣,例如手機鏈等。
2.獎品應(yīng)是消費者在實際生活中能應(yīng)用的,而且,要有一定檔次,例如手表,茶具,手機的耳機,彩電,等等。
五、促銷評估
此次促銷是刺激消費者的認知,以品牌認知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略,提高認知度,強化記憶度達到最基本的認知和知曉的目的,運用樂隊引起消費者的注意,通過介紹手機,作游戲,無償領(lǐng)獎的方式引發(fā)消費者的興趣,增強消費者的記憶,良好的服務(wù)態(tài)度,以及廣告宣傳讓左右消費者的態(tài)度。
手機營銷策劃方案 篇11
一、背景
二、目的
三、推廣計劃概要
四、實施細則
1、前期推廣
2、開業(yè)典禮
3、后續(xù)效應(yīng)
二、目的
1、使XXXX4S店開業(yè)的消息得到廣泛的傳播,吸引更多的目標(biāo)消費群體;
2、為XXXX4S店開業(yè)慶典做提前預(yù)熱準備;
3、為公司開業(yè)前累積訂單;
4、為開業(yè)后高保養(yǎng)率奠定基礎(chǔ);
5、在同品牌4S店中做到后來者居上,成為業(yè)內(nèi)一匹黑馬。
三、計劃概要
本市場方案共分三大版塊——前期推廣、開業(yè)典禮、后續(xù)效應(yīng)
1、前期推廣:以傳統(tǒng)媒體(平媒、汽車網(wǎng)站、電臺、電梯海報)宣傳為主,新興媒體(云媒體電視、優(yōu)酷視頻網(wǎng))、短信為輔的原則,建立起多媒體宣傳體系。
2、開業(yè)典禮:是各界嘉賓、媒體公關(guān)答謝、潛在客戶到店賞車的最佳時機,其中開業(yè)儀式、文藝表演、車型鑒賞、新聞發(fā)布、答謝宴會可體現(xiàn)品牌文化底蘊和本店實力。
3、后結(jié)效應(yīng):前期廣告投放及開業(yè)典禮造勢影響力得以持續(xù)的根本所在,開結(jié)合節(jié)慶(春節(jié)、2月情人節(jié)、以及3.8女人節(jié))借勢而行,適時推出最能引起消費者關(guān)注的具有現(xiàn)代品牌特色的營銷活動話題,造成良好的后續(xù)效應(yīng),從而實現(xiàn)后來者居上之勢。
四、實施細則
1、前期推廣:媒體選擇
電視媒介:云媒體電視
廣播媒體:江蘇交通廣播101.1、南京交通廣播102.
4、南京音樂電臺FM103.5網(wǎng)絡(luò)媒體:汽車之家、易車網(wǎng)、新浪汽車網(wǎng)、搜狐汽車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、優(yōu)酷視頻網(wǎng)
平面媒體:《揚子晚報》、《金陵晚報》、《現(xiàn)代快報》、《東方衛(wèi)報》
電梯海報
312國道高炮廣告牌
114號碼首查銀行短信
1、前期推廣:新媒體介紹
云媒體電視:
由江蘇有線自主研發(fā)的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)“云媒體電視”,2011年8月1日在南京正式上線。這標(biāo)志著南京三網(wǎng)融合在全國率先邁出實質(zhì)性一步。
僅在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方面,已引進了新浪網(wǎng)、中國網(wǎng)、江蘇網(wǎng)等15個網(wǎng)站;在電視閱讀方面,首批提供近百種報紙和近50份雜志。具有“全媒體、全業(yè)務(wù)、全服務(wù)”特征的“云媒體電視”,讓用戶通過電視遙控器就能輕松享受多項便利服務(wù)。
手機營銷策劃方案 篇12
摘要
從1987年中國開始運營900MHz模擬移動電話業(yè)務(wù)至今的近20年時間內(nèi),中國的手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速。截至2008年,中國的手機用戶已經(jīng)達到了將近4億之多,中國成為全球最大的手機市場。OPPO手機作為國產(chǎn)手機的一個品牌,是伴隨著中國通信事業(yè)一起成長起來的。OPPO公司在進入手機行業(yè)后,雖然取得了一定的業(yè)績,但OPPO公司在手機行業(yè)的地位還不能和其在手機行業(yè)的地位相比,和國內(nèi)外的手機產(chǎn)業(yè)相比也還存在著很大差距。本文以O(shè)PPO手機營銷策略為研究對象,通過對OPPO手機現(xiàn)行的營銷策略、OPPO手機現(xiàn)行的品牌策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、價格和促銷策略的基本分析,歸納了OPPO手機現(xiàn)行營銷策略存在的主要問題和已具備的優(yōu)勢,為制定OPPO手機新的營銷策略提供依據(jù),最后在前文的基礎(chǔ)上,提煉出OPPO手機對國產(chǎn)手機市場營銷的啟示。
關(guān)鍵詞:概念營銷;渠道管理;概念植入;技術(shù)升級
目錄
一、手機市場的概念性營銷操作概述1
。ㄒ唬└拍钚誀I銷的內(nèi)涵1
。ǘ└拍钚誀I銷策略的運用1
二、OPPO手機的營銷策略分析1
。ㄒ唬㎡PPO手機的簡介1
。ǘ㎡PPO手機的渠道策略1
(三)OPPO手機的價格策略2
。ㄋ模㎡PPO手機的產(chǎn)品策略2
。ㄎ澹㎡PPO手機的促銷策略3
三、OPPO手機的優(yōu)勢與存在問題分析3
。ㄒ唬㎡PPO手機的優(yōu)勢分析3
。ǘ㎡PPO手機的存在問題分析4
四、改進OPPO手機營銷策略的措施5
。ㄒ唬⿵浹a技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀,積極開發(fā)新產(chǎn)品5
。ǘ⿲κ謾C產(chǎn)品應(yīng)該進行概念植入,形成品牌效應(yīng)6
(三)加強與運營商合作,開發(fā)國產(chǎn)定制手機6
。ㄋ模┘訌娗揽刂疲_到壓縮成本的目的6
。ㄎ澹╅_展多樣促銷方式,提高銷售份額7
。┱戏⻊(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量8
結(jié)語8
一、手機市場的概念性營銷操作概述
。ㄒ唬└拍钚誀I銷的內(nèi)涵
概念營銷,就是指企業(yè)根據(jù)社會、文化及其發(fā)展趨勢和消費者的心理需求,創(chuàng)造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念,并通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌,包含功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、科技知識、時尚觀念等,以引起消費者心理共鳴并產(chǎn)生購買行為的一種差異化營銷方法。
。ǘ└拍钚誀I銷策略的運用
營銷策略要立足于消費者的需求,通過調(diào)查研究,分析出目標(biāo)消費者最需要的產(chǎn)品或服務(wù),以此來進行產(chǎn)品定位。以O(shè)PPO手機為例子,概念性營銷策略通過挖掘出獨特的,唯一的概念使自身品牌與其他品牌區(qū)別開來,這使消費者對該品牌有很高的價值判斷,能夠促進品牌忠誠度的提高。
二、OPPO手機的營銷策略分析
。ㄒ唬㎡PPO手機的簡介
OPPO(歐珀)是一家全球注冊,集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè),公司主營手機、MP3/MP4播放器、DVD播放機、LCDTV等,產(chǎn)品遠銷美國、西歐、俄羅斯、韓國、東南亞等市場。OPPO(中國)公司成立于2004年,生產(chǎn)基地位于世界制造名城--東莞。公司先后在中國成功推出MP3、MP4播放器,并于2008年5月,正式推出手機產(chǎn)品,志在打造手機行業(yè)的一流品牌。至今,OPPO產(chǎn)品的銷售覆蓋全球,公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。
。ǘ㎡PPO手機的渠道策略
從手機營銷渠道演變的歷史來看,隨著產(chǎn)品技術(shù)的進步和更新,產(chǎn)品生命周期從導(dǎo)入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。在即將付諸商用的3G技術(shù)環(huán)境下,電信運營商將成為OPPO手機營銷渠道變革的決定者。3G時代移動通信服務(wù)的多樣性,使手機從單純的語音功能向生活、娛樂、商務(wù)功能的方向發(fā)展,而這些服務(wù)需要運營商的大力推廣和支持。直屬國包商和營業(yè)廳將蓬勃發(fā)展。運營商旗下的直屬國包商將得到大力發(fā)展,是不折不扣的運營商銷售和推廣政策的執(zhí)行者。為了能夠更好、更快捷、更低成本地銷售OPPO手機,運營商營業(yè)廳將成為未來手機銷售的一個主要零售陣地。
渠道的扁平化仍將成為生產(chǎn)廠家渠道變革的一個主題。大型國包商業(yè)務(wù)發(fā)展將分化。一部分大型國包商仍會繼續(xù)專注渠道分銷工作,OPPO手機可能會涉足音樂手機的生產(chǎn),填補低價、低端音樂手機的空缺,尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。大型家電連鎖店和專業(yè)手機賣場優(yōu)勝劣汰。有影響力和覆蓋面的連鎖網(wǎng)點仍將在手機銷售的前沿發(fā)揮作用,連鎖業(yè)自身競爭的激烈程度也會使得眾多店家優(yōu)勝劣汰。相信能在OPPO手機銷售中繼續(xù)占據(jù)零售前沿的終端店,一定是那些資金實力強、品牌知名度和美譽度優(yōu)、網(wǎng)點覆蓋面廣的企業(yè)。
。ㄈ㎡PPO手機的價格策略
OPPO手機產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的收益。OPPO手機的產(chǎn)品的價格策略運用得當(dāng),會促進產(chǎn)品的銷售,提高市場占有率,增加企業(yè)的競爭力。反之,則會制約OPPO手機的生存和發(fā)展.
OPPO手機在價格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。OPPO手機產(chǎn)品線中一般不只一個產(chǎn)品,這時企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價格差異。在確定價格差異時,要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對相關(guān)產(chǎn)品的不同特點的評價及競爭者產(chǎn)品的價格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價格差異較小,顧客會購買更先進的產(chǎn)品,這時如果兩種產(chǎn)品的價格差異大于成本差異,OPPO手機的盈利會增加;而價格差異較大時,顧客又會購買較低級的產(chǎn)品。
表1OPPO手機產(chǎn)品線
OPPO手機型號
手機價格
價位區(qū)間
REALT9
1280元
高檔
A100
988元
中檔
F13
668元
低檔
。ㄋ模㎡PPO手機的產(chǎn)品策略
概念營銷就是將這些準備傳達到消費者的品牌文化,通過概念轉(zhuǎn)換,概念傳播,達到使消費者認知、購買品的目的。概念營銷是一種杠桿,可以迅速啟動消費認知、釋放消費欲望,令產(chǎn)品在短短數(shù)個月內(nèi)紅遍市場;OPPO音樂手機的概念營銷也是一種造夢工具,可以將產(chǎn)品、品牌變成幫助消費者實現(xiàn)夢想的載體,
從而撥動其產(chǎn)品消費之弦。同時,概念營銷銷售是品牌文化的概念,產(chǎn)品品牌文化是指品牌在目標(biāo)消費者心目中的印象,是一種超越了商品本身卻更能令商品區(qū)別于其競爭品牌的賦予,OPPO手機的音樂手機概念是品牌文化的表現(xiàn),他可以成為消費者完成購買行為的一個強有力的支撐點。
。ㄎ澹㎡PPO手機的促銷策略
目前,消費者越來越追求時尚化、風(fēng)格化、個性化,商業(yè)客戶則要求隨需而變。OPPO手機針對這種特點和變化對市場進行細分,以細分化地促銷策略來滿足目標(biāo)消費群的需要。傳統(tǒng)營銷方式如大眾營銷廣告中有相當(dāng)大的部分是徒勞無益之舉,浪費廣告投資。大量的郵寄宣傳品也同樣無用,反饋率極低,一般只有2%~4%。另外,OPPO又只能借助于大眾傳媒進行廣告促銷,媒體資源供應(yīng)緊張,結(jié)果促使媒體費用大幅度上升。于是,在廣告投資無謂浪費和媒體費用急劇上升的雙重壓力下,營銷成本大幅度增加,營銷效率不斷下降。因此企業(yè)不得不尋找更經(jīng)濟的促銷方式,其關(guān)鍵就是使產(chǎn)品切合消費者需要,而建立概念營銷可以有效地做到這一點。
三、OPPO手機的優(yōu)勢與存在問題分析
(一)OPPO手機的優(yōu)勢分析
1.外觀新穎。|隨著手機普及率的提高,手機作為時尚消費品的角色更加突出。時尚新穎的產(chǎn)品外觀已經(jīng)成為吸引消費者選擇的重要因素,OPPO手機在產(chǎn)品線策略中采取了從外觀突破的方式來進行外觀設(shè)計,非常適合中國人的審美觀點,無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是其他手機無法比擬的。
2.價格適中。來自市場的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在中國市場對1000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體用戶的20%,其中國產(chǎn)手機占據(jù)了近二分之三的份額,大多產(chǎn)品都在500元~1000元之間。目前手機新增用戶只需要最基本的通話和短信功能.又對價格比較敏感,這一群體會占手機用戶新增總數(shù)的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價手機占領(lǐng),OPPO手機的整體價位在500元-1200元之間,這是國產(chǎn)手機一個很大的發(fā)展空間。
3.概念植入。從某種意義上來說,概念植入營銷是市場競爭升級的必然產(chǎn)物,F(xiàn)代的格局已經(jīng)由原來的賣方市場轉(zhuǎn)向為現(xiàn)在的買方市場,靠產(chǎn)品營銷時代已經(jīng)過去,市場競爭的層次也在不斷地升級。伴隨著競爭激烈程度的增加,低層次的營銷方式已無法能夠贏得市場,因此OPPO手機概念植入營銷理念也就應(yīng)運而生,可以說相互競爭中使得企業(yè)不得不注重自己產(chǎn)品的差異化,為產(chǎn)品塑造概念,來完成市場營銷工作。
。ǘ㎡PPO手機的存在問題分析
1.品牌價值低
OPPO手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強烈,沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升,在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業(yè)品牌形象,沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。OPPO手機現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴,未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條,如果企業(yè)的品牌價值沒有得到他們的認同,那就意味著OPPO手機的營銷鏈條存在著隨時斷裂的危險。因此,OPPO手機與合作伙伴一起討論制定品牌價值是十分必要的。構(gòu)建品牌價值鏈需要OPPO手機所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的配合,但OPPO手機的資源往往是有限的,很難同時進行整合工作,而且沒有延伸到其他環(huán)節(jié),不能很好地保證OPPO手機的品牌價值鏈平穩(wěn)的建立起來。
2.款式樣式少
由于OPPO手機沒有自己獨立的研發(fā)體系,往往各個產(chǎn)品沒有聯(lián)系各個產(chǎn)品個性,消費者挑選面比較小。手機個性越來越重要,困為消費者如果不喜歡某個樣式,就不會喜歡這個樣式的各種變形,因此OPPO手機每生產(chǎn)一個產(chǎn)品就是一個樣式,會讓消費者有更多選擇。同時,諾基亞、索愛、LG、摩托羅拉、三星等眾多品牌都有3G手機面市,但總體來看款式不多。時尚電器相關(guān)人士說,由于目前3G網(wǎng)絡(luò)還沒真正成熟,使用3G手機的潮流還沒形成,再加上終端太少,整個3G手機市場都還處于慢熱狀態(tài),OPPO手機在新興的3G手機市場中占有率低,同時款式很少,無法滿足新興市場的客戶需求。
3.沒能確立顧客忠誠度
概念營銷強調(diào)順應(yīng)消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終接受OPPO手機這種音樂消費概念,成為品牌的忠誠客戶。自于消費者隱秘的、未被滿足的需求的深入發(fā)掘,使消費者持續(xù)的購買以買足需求,而需求的滿足是達成品牌忠誠的關(guān)鍵。品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的重心,擁有一群忠誠的消費者,就像為自己的品牌打造了一道難以跨越的門檻,它能有效阻止競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價等,從而抵御或者緩解來自其他品牌的沖擊力和影響力,它是一個品牌所要追求的最終目標(biāo)。品牌忠誠既是一種態(tài)度又是一種行為。它可以說是高度參與的購買活動中由于過去的滿意和對某一品牌的強烈依賴,使消費者幾乎不進行任何斟酌就決定購買的情況,F(xiàn)階段,OPPO手機的營銷戰(zhàn)略中,消費者的潛在需求沒有被挖掘出來的話,是無法形成現(xiàn)實購買力的。概念營銷的一大特征就是通過推出某一特定概念,展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值,從而把消費者的潛在需
求引導(dǎo)出來,甚至達到創(chuàng)造需求的境界。
4.OPPO手機營銷未能細分市場
市場細分(marketsegmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。OPPO手機音樂功能的概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前,誰也不知道,目標(biāo)顧客也不一定就是非常清晰的。只有通過對市場的細分,OPPO手機的營銷者才能清晰的知道目標(biāo)消費者的需求,采用主動定位的方式,滿足消費者的需求,使消費者形成穩(wěn)定的消費習(xí)慣,但OPPO手機營銷缺乏對目標(biāo)消費者年齡職業(yè)特點、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究,以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。
四、改進OPPO手機營銷策略的措施
。ㄒ唬⿵浹a技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀,積極開發(fā)新產(chǎn)品
雖然現(xiàn)在的手機產(chǎn)業(yè)鏈模式已大幅降低,進入門檻不高,但由于沒有自己的核心技術(shù),國產(chǎn)手機生產(chǎn)廠商不能像國外企業(yè)那樣把壓力轉(zhuǎn)嫁到國際市場、上游原材料提供商或者小游手機銷售商身上。經(jīng)過幾年來的市場爭奪,國內(nèi)手機營銷的最大瓶頸是技術(shù)創(chuàng)新,沒有完善的技術(shù),將在未來的手機市場競爭處于不利地位。
國內(nèi)手機市場的空間日益飽和,為了提升競爭力,開拓更寬廣的市場,國內(nèi)手機廠商必須細分市場提升品牌價值。適應(yīng)產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢是未來手機廠商規(guī)劃產(chǎn)品線層次、進行目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的市場發(fā)展時期,國產(chǎn)手機企業(yè)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢,積極開發(fā)出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業(yè)需求的具有針對性的手機以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機,將差異化功能體現(xiàn)在產(chǎn)品上,挖掘出潛在的市場需求,避免同質(zhì)化下過度的價格競爭:可以說細分市場差異化產(chǎn)品將成為國產(chǎn)手機廠商提升產(chǎn)品競爭力的必由之路。
。ǘ⿲κ謾C產(chǎn)品應(yīng)該進行概念植入,形成品牌效應(yīng)
1.挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵,注重與消費者形成共鳴的觀念價值
隨著物質(zhì)生活的日益豐富,消費者在購買手機時已不僅只考慮其使用價值,而更加關(guān)注手機產(chǎn)品所帶來的觀念價值。概念營銷能夠挖掘出手機產(chǎn)品背后的深刻文化概念,賦予產(chǎn)品一定的文化背景,注重與消費者形成共鳴的觀念價值,讓消費者在心理上認同產(chǎn)品。
2.注重與消費者情感交流,形成文化認同氛圍
“直指人心”的概念,是與人類的基本情感、道德觀念完全一致,屬于“最接近真理的事實”,能夠使絕大多數(shù)人產(chǎn)生情感和心理共鳴,從而成為企業(yè)的忠實顧客。在情感層面的包裝往往與技術(shù)層面的包裝形成對應(yīng),在技術(shù)差異性不大、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化時,情感概念的營銷就成就打動消費者的“最后一根稻草”。親子之情、男女愛情、長幼關(guān)懷之情都是情感層面概念營銷的慣用之佐料,可以說,正是有效的情感概念的包裝,使得原本平淡無奇的手機產(chǎn)品蒙上了溫情脈脈的光芒。
。ㄈ┘訌娕c運營商合作,開發(fā)國產(chǎn)定制手機
隨著手機市場競爭的日趨激烈,今后我國手機銷售渠道將會呈現(xiàn)兩個主流方向:一個是在專業(yè)的手機連鎖零售賣場銷售,另一個是靠運營商營業(yè)廳的連鎖銷售手機。生產(chǎn)企業(yè)與電信運營商開展某些項目的合作,可以準確把握用戶及市場的需求,從而在一定程度上有效規(guī)避市場風(fēng)險,同時借助運營商的各種增值服務(wù)可以使經(jīng)營項目多元化,開拓市場,從而謀取新的利潤增長點。
。ㄋ模┘訌娗揽刂,達到壓縮成本的目的
國產(chǎn)手機企業(yè)在國內(nèi)市場的渠道設(shè)置應(yīng)以長期發(fā)展為主,實現(xiàn)雙贏作為最終目標(biāo)。在具體的渠道控制策略中要實行長短期策略和方法的結(jié)合。由于國產(chǎn)手機在國內(nèi)市場已具備一定市場份額并且有足夠的產(chǎn)量支撐國產(chǎn)手機生產(chǎn)企業(yè)可以通過界定與渠道的臺作條件來對渠道進行控制,比如要求總銷量必須占分銷商主營業(yè)務(wù)的絕對比重,從而迫使分銷商必須全力投入對該業(yè)務(wù)的開發(fā)。首先可以提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持,并通過渠道獲利的分期兌現(xiàn),制造退出障礙,加強渠道對企業(yè)的資源的依賴性。其次可以通過人員和流程設(shè)計實現(xiàn)對渠道的精細化管理,同時掌握渠道經(jīng)營情況的第一手資料,以強化對渠道的控制力。再次公司可以提供相關(guān)技術(shù)支持,幫助渠道提高銷售和服務(wù)能力,完善內(nèi)部管理,比如對渠道專員,進行不同崗位的技能培訓(xùn),為渠道提供資金運作的分析報告等。最后應(yīng)該用獨特的公司文化和理念去影響渠道,使渠道的企業(yè)文化與之相融合,從思想上加強對渠道的控制能力。
(五)開展多樣促銷方式,提高銷售份額
1.吸引式促銷策略。吸引式促銷策略是指通過電視、廣播、報紙、雜志、店內(nèi)展示、宣傳DM單、會員刊物等方式,刺激消費者的購買欲望,使消費者主動到零售商店指名購買。這種方式的根本出發(fā)點是吸引顧客,然后逐級把購買行為指引到企業(yè),故稱為吸引式策略。媒體廣告是一般手機生產(chǎn)企業(yè)在尋求名牌效應(yīng)時常用的促銷策略,但會造成成本較高收效甚微的結(jié)果。所以在選擇大眾媒體廣告時一定首先清楚手機品牌的實力。而另外一種更為經(jīng)濟的做法是充分利用其通路的權(quán)力,采用店內(nèi)
展示吸引消|費者購買,這樣做可以使消費者提高對國產(chǎn)手機品牌的直觀認知。
2.推銷式促銷策略。與吸引式策略不同,推銷式促銷策略主要是通過降價,現(xiàn)場人員推銷等方式,主動把商品信息傳達給消費者。無論如何,價格始終是消費者關(guān)注的因素,也是國產(chǎn)手機品牌區(qū)別于國際大品牌的重要因素之一。但價格戰(zhàn)不一定能成功,因為消費者在商品價格下降后,可能依然在觀望,期待價格一降再降,而且同時容易引起消費者低價格即低質(zhì)量的聯(lián)想,影響國產(chǎn)手機品牌檔次提升。所以在采取價格策略時,不要盲目采取降價促銷的手段。人員推銷是國產(chǎn)手機首要促銷策略。其優(yōu)點在于針對性強,省去了許多復(fù)雜的分銷環(huán)節(jié),直接與消費者打交道,而且人員推銷總是選擇有可能產(chǎn)生購買行為的人作為推銷對象,避免無效勞動。缺點是對象范圍較窄人員、費用較高?傊,國產(chǎn)手機生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)利用各種營銷手段在有限的預(yù)算中達到最大的效果。
。┱戏⻊(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量
應(yīng)建立覆蓋最為廣泛的多級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括24小時不間斷的服務(wù)中心,主要市場的廠家服務(wù)工作站和次級市場的渠道服務(wù)站,以及內(nèi)容豐富、功能全面的服務(wù)網(wǎng)站,提高服務(wù)質(zhì)量的要求和衡量標(biāo)準,通過培訓(xùn)、認證、授權(quán)等方式不斷提高工作站服務(wù)人員和渠道服務(wù)人員的技術(shù)水平及服務(wù)素質(zhì),迎合顧客需求,進一步完善服務(wù)體系和工作流程,加強快速響應(yīng)機制及靈活應(yīng)對投訴處理的機制。
結(jié)語
價格,促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為并不能帶來消費者忠誠度的正向增長。不可否認,打折,降價和贈送等營銷手段在短期內(nèi)能提高手機銷售的消費額,增加市場占有率,但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為手機產(chǎn)品的持續(xù)購買者。實際上,價格戰(zhàn)不僅無益于培養(yǎng)顧客忠誠度,反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者,最終有損于國內(nèi)手機的利益。
手機品牌看似利潤空間很大,但中間渠道環(huán)節(jié)很多,如果一味靠價格優(yōu)勢不能長久地占領(lǐng)市場,所以依靠概念營銷可以提升產(chǎn)品檔次,提高客戶忠誠度,挖掘新的價值增長點。
綜上所述,依靠概念營銷來提高品牌價值將成為國產(chǎn)手機營銷的一個有利工具,但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素,不可以有所偏頗,同時概念營銷也要十分切合市場的需要,這些都是現(xiàn)階段手機市場營銷工作中依然要研究的問題。
手機營銷策劃方案 篇13
一、活動目的
1、加強本公司的銷售力度、提高營業(yè)收入;
2、宣傳企業(yè)文化、強化產(chǎn)品知名度、提升企業(yè)美譽度;
3、慶祝圣誕節(jié)。
二、活動對象
面向所有社會人士,主要為在20-30歲階段的消費者,及本小米公司工作人員。
三、活動主題
浪漫圣誕,溫情小米。
現(xiàn)在在中國,圣誕節(jié)也是一個必備的節(jié)日,有家庭式的,朋友式的,情人式的等五彩繽紛的PARTY。這是一種友情,親情,愛情聚會的好時光。戴著圣誕帽,唱著圣誕歌,說說大家的圣誕愿望。作為一個隆重的節(jié)日,少不了的是圣誕禮物,在圣誕活動宣傳期間,公司從中宣傳企業(yè)文化,提升小米手機品牌知名度,強化企業(yè)美譽度。
四、活動方式
此次促銷活動主要在清遠市區(qū),以通過上購買小米手機或現(xiàn)場購機(有限),及拿到幸運號碼到小米之家去兌換圣誕小禮品;與此同時在小米之家開展圣誕活動,活動期間公司將專門制作陳列、形象展示,現(xiàn)場活動用pop物料。除不可抗力影響外,本次促銷的所有贈品,戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料,需在12月20號之前到達各一級城市小米之家。贈品配送方式:贈品必須由促銷員及現(xiàn)場工作人員控制,贈品的發(fā)放數(shù)量必須和活動開始之日到結(jié)束之日的實銷量一一對應(yīng)。
五、活動時間和地點
此次促銷活動地點主要在清遠市區(qū)實品店,時間為20xx年12月24日至20xx年12月26日。
六、廣告配合方式
通過在黃金時段插播電視廣告、在官和其他瀏覽頁上做好廣告宣傳、及在街道上派發(fā)宣傳單,為此次活動做好宣傳準備工作。
七、前期準備
1、準備及做好宣傳工作的相關(guān)資料;
2、做好場地、音效及相關(guān)的物資準備;
3、安排好工作人員就位,確保不出意外;
4、做好安全保衛(wèi)工作;
5、布置好活動現(xiàn)場,組織好演習(xí)及通知。
八、中期操作
1、按照活動方案進行活動;
2、在活動期間,注意消費者安全問題;
3、做好監(jiān)督工作;
4、禮品贈送只在活動期間執(zhí)行。
九、后期延續(xù)
1、做好收場工作;
2、收集好物資,統(tǒng)計好費用;
3、總結(jié)方案,及不足和補救方案;
4、加強工作宣傳,在活動結(jié)束后進一步宣傳企業(yè)文化、強化產(chǎn)品知名度、提升企業(yè)美譽度。
十、費用預(yù)算
略
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