網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;

　　2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

　　4、 負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

　　6、 持續(xù)的學習提升,對商品賣點有清晰概念,并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排,有良好的團隊協(xié)作心態(tài)。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗;珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)

　　3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的服務(wù)意識;

　　4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強,較好的'寫作能力;

　　6、 能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾,不過于計較個人得失。

　　優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準,歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創(chuàng)不一樣的人生!

網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責2

　　1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　3、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　5、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源；

　　7、按時完成銷售任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責3

　　1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標。 2、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　3、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的`操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

　　5、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來源；

　　7、按時完成銷售任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、熟悉天貓，京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;

　　2、 處理客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

　　3、 通過旺旺、咚咚接待客戶，解答疑問獲取訂單，促成交易;

　　4、 負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，了解客戶需求，通過有效溝通保證客戶滿意度!

　　5、 提升客戶滿意度，提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量，及時處理中差評，維護店鋪信用;

　　6、 持續(xù)的學習提升，對商品賣點有清晰概念，并能準確向客戶表達;

　　7、服從公司工作安排，有良好的團隊協(xié)作心態(tài)。

　　任職要求

　　1、 中專以上學歷，專業(yè)不限;

　　2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗;珠寶，服裝，奢侈品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)

　　3、 理解能力與溝通能力強，具有良好的服務(wù)意識;

　　4、 有團隊精神，有集體榮譽感;

　　5、 語言表達能力強，較好的`寫作能力;

　　6、 能協(xié)調(diào)好個人生活與工作的矛盾，不過于計較個人得失。

　　優(yōu)先穩(wěn)定積極人才，仙緣高于同行薪資水準，歡迎熱愛銷售，勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入，用自己的努力，開創(chuàng)不一樣的人生!

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