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店員崗位工作職責

時間:2024-06-20 11:22:51 崗位職責 我要投稿

店員崗位工作職責

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的店員崗位工作職責,希望對大家有所幫助。

店員崗位工作職責

店員崗位工作職責1

  1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

  2.負責酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理,嚴格按照規(guī)范指標,做好清潔監(jiān)督;

  3.負責費用開支控制,區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)和物料的管理和領用;

  4.正確使用區(qū)域內(nèi)設備和物料,做好維護和保養(yǎng);

  5.堅持服務現(xiàn)場管理,督導領班、技工和清潔工作;

  6.做好員工考核評估,員工考勤及業(yè)務技能培訓;

  7.領導安排的其他工作。

店員崗位工作職責2

  1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業(yè)使用;

  2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運用禮貌語言,為客人提供體貼周到的服務,4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

  5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;

  6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

店員崗位工作職責3

  1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務;

  2.對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進行協(xié)助管理,以達成銷售任務及主推任務為目標;

  3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的'言行有制止、檢舉、上報的義務;

  4.嚴格按照分部業(yè)務下達指令書執(zhí)行價格文件,杜絕違規(guī)操作;

  5.對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解,平息矛盾,并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè);

  6.認真接受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度;

店員崗位工作職責4

  1、負責賣場商品的美觀陳列。

  2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。

  3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

  4、負責對賣場商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理,再由賣場經(jīng)理以同樣的.方式報告給采購及時作出處理;

  5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作

  6、負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

  7、熟悉相關產(chǎn)品知識,提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。

  8、負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。

  9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

  10、絕對服從公司領導安排。

店員崗位工作職責5

  (1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部主管負責。

  (2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

  (3)負責客人的投訴的.處理。

  (4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

  (5)負責掌握員工的培訓。

  (6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好。

  (7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

  (8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

  (9)負責每月有關報表的制作。

  (10)熟悉酒店所有區(qū)域;

  (11)有效地處理應急事件;

店員崗位工作職責6

  1、銷售藥品

  向顧客推銷和推介藥品是店員的'主要責任。

  2、理解處方

  店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

  3、識別藥品真?zhèn)?/p>

  店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

  4、識別進口藥品

  5、指導患者用藥

  對常見疾病,營業(yè)員要能夠指導用藥。

  6、做好藥品養(yǎng)護

  掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

店員崗位工作職責7

  1.對火龍果入庫的管理:

  倉管員接到生產(chǎn)部入倉通知后,及時對待入庫火龍果進行檢查、清點數(shù)量和稱重記錄,填寫入庫單,經(jīng)倉庫和生產(chǎn)部雙方簽字確認后收貨入庫;

  2.入庫單由倉管員填寫,須內(nèi)容清晰,要素齊全,數(shù)據(jù)準確,一式三分,交生產(chǎn)部和財務部各一份,倉庫留底一份;

  3.庫存管理:

  倉管員根據(jù)公司要求和火龍果的特性,對火龍果進行有效的在庫冷藏分類管理,定期檢查在庫果品,定期核對在庫數(shù)量,及時匯報并按規(guī)定處理變質(zhì)水果;

  4.對火龍果出庫的管理:

  公司對銷售倉實行定額(500箱)庫存管理,倉管員須每天對銷售倉進行庫存盤點,根據(jù)實存數(shù)與定額數(shù)的差異數(shù)進行每日出庫補充,并填寫出庫單;

  5.火龍果出庫要遵循先進先出原則,先入庫的'果品先行出庫,以減少水果損耗,增強管理效益;

  6.出庫單由倉管員填寫,須內(nèi)容清晰,要素齊全,數(shù)據(jù)準確,一式三份,經(jīng)倉庫與銷售部門人員雙方確認后,交銷售部和財務部各一份,倉庫留底一份;

  7.倉庫管理員要建立火龍果進銷存臺賬,對火龍果的進出庫數(shù)量和庫存數(shù)量進行臺賬記錄和管理,并保持臺賬數(shù)量與實際數(shù)量一致;

  8.對倉庫庫存情況進行看板管理,每天將前一日庫存數(shù)量和當天進出庫數(shù)量及時登錄白板,以便公司及時了解倉庫庫存情況;

店員崗位工作職責8

  1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度,不得損害酒店的榮譽和利益,爭當一名好員工。

  2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規(guī)定,確保自身安全。要嚴格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務秘密。

  3、保持衣冠、頭發(fā)整潔,常剪指甲。女員工要淡裝上崗,男員工不留長發(fā)、胡須。

  4、要有認真的工作態(tài)度、嚴格的'工作標準,努力學習本崗位業(yè)務知識,熟知操作流程,提高工作技能。

  5、接待客人時要面帶微笑,語氣溫和文雅,使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解,冷靜對待。遇到客人詢問,做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

  6、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、不早退,要提前三分鐘進到崗位作好工作準備。

  7、不在班前和工作時間飲酒,嚴禁在不允許吸煙場所吸煙,不在工作場地做與工作無關的事情。工作時間不串崗,不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許,夜間禁止離開駐地,嚴禁私自下海野浴。

  8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物,自覺維護酒店的公共衛(wèi)生。

  9、工作時間要著裝整齊,要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

  10、發(fā)揚團隊精神,同事間要做到友愛、互讓、互助,不搞幫派,不作有損團結之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

  11、要樹立以酒店為家的意識,時刻為酒店利益著想,養(yǎng)成勤儉節(jié)約習慣,下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品,不浪費飯菜,愛惜酒店一切物品和設備。

  12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作,要提前向酒店負責人提出辭職申請。

店員崗位工作職責9

  1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價格、賣點;

  2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

  3、協(xié)助店長做好店鋪的財務工作,保證店鋪的賬務清晰,準備;

  4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

  6、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

  7、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加服裝專賣店的營業(yè)額

  8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向店長匯報;

  9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向店長匯報;

  10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,并向店長匯報

  11、及時做好店鋪早晚班的交接工作,以免造成失誤;

  12、及時做好貨品的'驗收、存放工作,并協(xié)助做好月末盤點工作,確保數(shù)據(jù)的準備性;

  13、認真保管公司下發(fā)的各種資料,不得泄露公司文件資料;

  14、完成上級主管交辦的各項工作,并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

  15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓;

店員崗位工作職責10

  1、前廳設專人負責接待客人入住登記工作,全天當值。

  2、凡在本酒店入住的客人,一律評護照、身份證明等有效證件登記入住。

  3、先由住客本人填寫“入住登記表”,然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容,收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

  4、沒有證件或證件有可疑的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,并立即報告值班經(jīng)理處理。

  5、長包房的'客人,須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況,第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù),并建檔管理。

  6、旅行團客人的入住手續(xù),統(tǒng)一由陪同代辦,并負責發(fā)鑰匙。

店員崗位工作職責11

  1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標,完成店長分配的'個人銷售任務;

  2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

  3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準;

  4.做好門店顧客服務工作,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務;

  5.做好門店會員發(fā)展及維護工作;

  6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對(包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

  7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案;

  8.熟悉門店盤點管理流程;

  9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

店員崗位工作職責12

  1、負責藥品銷售及顧客服務工作

  2、負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作

  3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

  4、負責藥品的盤點工作

  5、定期對藥品的.質(zhì)量盤查

  6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

  7、完成領導交辦的工作

店員崗位工作職責13

  1、按照商場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售,完成銷售計劃。

  2、根據(jù)商場經(jīng)營及市場變化,調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量,為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

  3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

  4、負責營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

  5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴,自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

  6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求,按商場要求做好商品市場調(diào)查。

  7、保證所在柜組商品安全,防止被盜或損失。

  8、向?qū)9窭习逄岢鲅a貨、退倉、退廠的.建議。

  9、營業(yè)結束后,柜組間進行交叉盤點,并簽字認可,次日營業(yè)前及時清點本柜商品。

店員崗位工作職責14

  1、作好開餐前的'準備工作,檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺型。

  2、對待顧客要做到來有迎聲,去有送聲,微笑服務。迎接引導客人到預訂臺位或客人滿意的臺位,為客人拉椅,鋪好餐巾,遞上菜單、酒水單。耐心、熱情,善于介紹各種符合口味的菜肴,滿足顧客需求。

  3、保持服裝儀表整潔,注意個人形象,要站立端正,面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品,不出窗口,并向上匯報。

  4、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和操作程序,掌握好上菜時機,根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名,主動介紹飯菜特點,掌握上菜速度。熱情主動滿足顧客的正當要求,做到有客人不離崗。

  5、團結同志,作風正派,關心集體,愛護餐具、用具。

  6、客人就餐完畢及時通知前臺收取就餐費用,避免錯收或跑單。

  7、每天工作結束前,搞好衛(wèi)生工作。

店員崗位工作職責15

  1、熱情接待每一位來訪顧客的'咨詢,了解其需求并達成銷售;

  2、負責做好產(chǎn)品銷售記錄,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  3、保持店面整潔、干凈,給顧客舒適的感覺;

  4、完成上級領導交辦的其他任務。

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